Kiat kiat tour leader

Download Kiat kiat tour leader

Post on 16-Aug-2015

24 views

Category:

Travel

3 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

<ol><li> 1. Kiat-Kiat Tour Leader </li><li> 2. Perbedaan Tour Guide &amp; Tour Leader Tour guide (pemandu wisata ) berpengetahuan mendalam mengenai suatu obyek wisata tertentu. Tugasnya menjelaskan sedetil mungkin kepada anggota rombongan mulai dari latar belakang sejarah, tata cara, dan kebiasaan hidup masyarakat setempat hingga tempat membeli suvenir dan makan di tempat tersebut. Setelah acara kunjungan berakhir, berakhir pula tugasnya. </li><li> 3. Tour leader (seorang pemimpin rombongan) lebih banyak berperan sebagai leader anggota rombongan yang juga menyertai dan melayani kepentingan para anggota rombongan selama perjalanan, mulai dari pengambilan boarding pass pesawat, pengaturan bagasi, pengaturan transportasi, check-in/out di hotel kota tujuan, pembagian kamar untuk peserta hingga masalah penjadwalan acara. Dia harus memiliki kemampuan manajerial dan komunikasi yang baik. </li><li> 4. Persiapan Tour Leader Sebelum rombongan berangkat Seorang Tour leader harus memperkenalkan dirinya. Memimpin doa bersama agar selama perjalanan tidak ada hambatan Mengetahui dengan pasti jumlah peserta yang ada dalam rombongan. Mengetahui berapa peserta pria, wanita dan anak-anak Kondisi kesehatan jamaah </li><li> 5. Pastikan semua nama jamaah ada di dalam rooming list Menjelaskan itinerary kepada jamaah sesuai dengan Jadwal yang telah dibuat. BerikanNo kamar setelah sampai di tempat yang dituju, agar jamaah begitu sampai di hotel langsung mendapatkan kunci kamar masing- masing Selama perjalanan seorang Tour Leader memberikan briefing dan menerangkan segala kegiatan yang berhubungan dengan ibadah umrah. Ciptakansuasana happy agar perjalanan bisa berkesan. Buatquiz atau pertanyaan yang membuat penumpang merasa nyaman Tawarkan kepada penumpang untuk tempat sholat selama perjalanan dan harus bisa meminimize waktu untuk melakukan sholat di tengah perjalanan. Menciptakan rasa aman untuk semua jamaah </li><li> 6. Apa yang harus dimiliki oleh seorang Tour Leader Mempunyai penampilan yang menarik (bersih, unik, menyenagkan bagi para jamaah) Luas pengetahuannya Pengalaman atau jam terbang yang tinggi. Skill khusus misalanya sebagai writer atau photographer Ramah Berjiwa humoris </li><li> 7. Kreatif, Pemandu yang kreatif dalam menyampaikan ceritanya atau mengemas perjalanannya hingga berkesan akan mendapat sanjungan lebih dari wisatawan. Lancar dan tepat berkomunikasi. Pemandu yang rapi dalam menyampaikan ceritanya dengan bahasa dan suara yang memikat akan disenangi wisatawan. Jujur dan Tulus. Kedua sifat ini menjadi modal dasar pemandu. Kalau dia jujur dan tulus melakukan setiap pekerjaannya akan terpancar dari aura dan prilakunya. Dan itu amat disukai wisatawan. </li><li> 8. Tour Leaders key PERSONALIZE YOUR INFORMATION BE EARLIER GUIDING OPENING OUTGOING PERSONALITY MUST BE FAIR MUST EXCEED THE EXPECTATION ENTERTAIN EN BUS ALWAYS KEEP THE GROUP OCCUPY SENSITIVE TO MOODS TOUR LEADER AVAILABILITY </li><li> 9. Tour Leaders key MEMBERS TO PARTICIPATE UNITE THE GROUP LEADERSHIP COOPERATION TO DRIVERS COOPERATION TO LOCAL GUIDES KEEP IT LIGHT &amp; POSITIVE EMPHATY BE A PSYCHOLOGIST SAY SORRY GROUP DISLIKE TOUR LEADER </li><li> 10. Tour Leaders key CIRCULATE AT MEALS HONEST &amp; LOYALTY COMPETITORS HAVE A FEW SURPISES LATEST RUMOURS &amp; GOSSIPS QUESTIONAIRES LASTING FRIENDSHIPS GOOD HOST </li><li> 11. Customer Expectation </li></ol>