7/18/2019 Tentang Customer Service

http://slidepdf.com/reader/full/tentang-customer-service 1/3

 Tentang Customer Service

Macam-Macam Pertanyaan Untuk Tes Wawancara Sebagai Customer Service (CS)

Sumber Gambar : www.googe.co.i!

Perna"ka" an!a mene#on sebua" instansi atau perusahaan yang bertu$uan

untuk mencari in%o atau #en$easan tentang suatu "a yang membuat an!a bingung.

 Te#on an!a akan !iangkat oe" seorang #etugas o#erator te#on atau ba"asa

kerennyacustomer service yang memiiki suara embut serta so#an.

Customer servise akan men$awab semua #ertanyaan yang an!a tanyakan !an

berusa"a men$easkan se $eas-$easnya agar #enee#on merasa #uas !enganayanannya. Memang tugas !ari customer service a!aa" meayani #ertanyaan

!an keu"an #eanggan secara angsung. &a!i #engeta"uan customer service

memang benar-benar !iutamakan. Pengaru" customer sevice sangat besar untuk

sebua" #erusa"aan.

Perusa"aan bisa !ibiang bagus atau ti!ak saa" satunya !ari #eayanan customer

sevicenya. $a!i $ika sebua" #erusa"aan ingin merekrut tenaga ker$a untuk bagian

CS ( Customer Service ) maka banyak sekai #ertimbangan yang "arus !ii"at.

Perusa"aan akan ebi" cermat !aam menyeleksi calon pegawai nya. 'agi an!a

yang menginginkan beker$a #a!a #osisi tersebut (CS) maka #intar - #intara"

mem#ersia#kan !iri untuk #osisi tersebut. #ersia#kan $awaban !engan baik agar

#a!a saat wawancara berangsung an!a bisa men$awab !engan ancar !an teta#

#ercaya !iri.

'ebera#a "a yang biasa !i#ertanyakan untuk tes wawancara CS !iantaranya

a!aa" :

7/18/2019 Tentang Customer Service

http://slidepdf.com/reader/full/tentang-customer-service 2/3

. 'agaimana menurut an!a sika# CS yang baik

*. 'agaimana sika# seorang CS $ika meng"a!a#i nasaba" yang banyak menuntut

+. 'agaiman sikao an!a sebagai CS $ika saa" satu nasaba" an!a ingin memutuskan

"ubungan ker$asama

,. a a#a sa$a yang "arus teta# !i$aga kera"asiannya ter"a!a# sesama karyawan

mau#un #i"ak ain.

. Sebutkan "a-"a yang men$a!i syarat untuk bisa bergabung !aam #erusa"aanyang akan an!a $aani nantinya.

/. 'agaimana sika# an!a $ika atasan menegur

0. Perna"ka" memiiki #engaaman men$a!i CS

1. 2asan beker$a !aam #erusa"aan ini.

3. 4uai5kasi a#a yang an!a iiki yang membuat an!a cocok untuk #osisi ini.

6. 2#a yang an!a keta"ui tentang #ro!uk !an ayanan kami

Pertanyaan !iatas meru#akan bebera#a conto" #ertanyaan yang biasa

!i#ertanyakan #ewawancara #a!a saat tes interview untuk caon #egawai CS.

Semoga uraian !iatas bisa membantu memberikan gambaran tentang tes

interview CS agar #a!a saat meakukan tes ti!ak muncu rasa cemas atau gugu#.

Semoga berman%aat.

7/18/2019 Tentang Customer Service

http://slidepdf.com/reader/full/tentang-customer-service 3/3

 &u!u: Macam-Macam Pertanyaan Untuk Tes Wawancara Sebagai Customer Service

(CS)7 8ituis oe" 9oker Surakarta7 ating 'og: