strategi pengembangan kualitassumber daya manusia pada pt bank

i

STRATEGI PENGEMBANGAN KUALITASSUMBER DAYA MANUSIA

PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONALPURNA BAKTI

KANTOR CABANG PEMBANTU KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar

Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan

Universitas Sebelas Maret.

diajukan oleh :

NOVITA PERMATASARI

F3613046

PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRAK

STRATEGI PENGEMBANGAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA

PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KANTOR CABANG

PEMBANTU KARANGANYAR

NOVITA PERMATASARI

F3613046

Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui strategi pengembangan

kualitas kerja sumber daya manusia pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional

(BTPN) KCP Karanganyar, untuk mengetahui kendala yang dihadapi dalam

pelaksanaan pengembangan kualitas kerja sumberdaya manusia pada PT. Bank

Tabungan Pensiun Nasional (BTPN) KCP Karanganyar, dan untuk mengetahui apa

langkah-langkah yang ditempuh untuk mengatasi kendala apa yang ada dalam

pelaksanaan pengembangan kualitas kerja sumber daya manusia pada PT. Bank

Tabungan Pensuin Nasional (BTPN) KCP Karanganyar.

Kesimpulan dari penulisan ini adalah menjelaskan mengenai strategi

pengembangan sumber daya manusia yang meliputi kesempatan kepada karyawan untuk

menyalurkan ide dan gagasan, memberi penghargaan kepada karyawan, memberikan

pelatihan, pembinaan/sanksi dan pemutusan hubungan kerja (PHK) karyawan pada PT.

Bank Tabungan Pensiunan Nasioal KCP Karanganyar dan langkah apa untuk

mengatasi masalah pengembangan sumber daya manusia yang ada.

Saran dari penulisan ini adalah manajemen pengembangan SDM pada PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar perlu ditingkatkan dengan cara

memberikan beasiswa yang lebih intensif untuk pengembangan karyawan sesuai

kebutuhan serta menyetarakan karyawan sesuai jabatan agar tidak ada senioritas.

Kata kunci : Pengembangan Sumber Daya Manusia, Strategi Pengembangan,

Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN)


commit to user

iii

ABSTRACT

STRATEGY OF DEVELOPING HUMAN RESOURCE QUALITY IN

KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF PT BANK TABUNGAN

PENSIUNAN NASIONAL

NOVITA PERMATASARI

F3613046

The objective of research was to find out the strategy of developing work

quality of human resource in Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank Tabungan

Pensiunan Nasional, to find out the obstacles encountered in the implementation of

human resource’s work quality in Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank

Tabungan Pensiunan Nasional, and to find out the measures taken to deal with the

obstacles existing in the implementation of human resource’s work quality in

Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional.

The conclusion of research was to explain the strategy of developing human

resource including to give the employee the opportunity of expressing idea and

thought, to reward the employees, to give training, building/sanction and job contract

termination for the employees of Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank

Tabungan Pensiunan Nasional and the solution to deal with the existing problems in

human resource development.

This research recommended that the management of human resource in

Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional should be

improved by means of giving more intensive scholarship for the employees as

necessary and treating the employees equally corresponding to their position and no

seniority.

Keywords: Human Resource Development, Development Strategy, Bank

Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN).


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

There is nothing wrong with change, if it is in the right direction.

(Winston Churchill)

Change means that what was before wasn’t perfect. People want

things to be better.

(Esther D)

Positive anything is better than negative nothing.

(Elbert H)


commit to user

viii

PERSEMBAHAN

Allah SWT yang sampai saat ini masih memberiku kehidupan

Kedua orang tuaku, kakak-kakak dan adikku yang selalu memberi dorongan

serta doa untukku

Kekasih tercinta yang senantiasa memberi semangat dan doa

Sahabat-sahabatku dan teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan

Almamaterku


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur dipanjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan

karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tgas Akhir dengan Judul

“Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada PT Bank Tabungan

Pensiunan Nasional Kantor Cabang Pembantu Surakarta” yang merupakan

syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Diploma Keuangan dan

Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk dorongan dan

bimbingan dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis dengan segala

kerendahan hati dan penuh rasa hormat serta terimakasih ucapkan kepada berbagai

pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Perkenankan

penulis menyampaikan ungkapan terimakasih kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si, selaku Ketua Program Diploma III

Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani M.Si, selaku pembimbing Tugas Akhir

program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

x

4. Bapak Nugroho Saputra, SE selaku pembimbing akademik atas motivasi,

bimbingan, dan pengarahannya dari awal perkuliahan sampai terselesainya

Tugas Akhir ini.

5. Seluruh dosen dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya Program

Diploma III Keuangan dan Perbankan yang telah memberikan ilmunya

selama menyelesaikan studi di FEB UNS.

6. Bapak Wijiana SE., M.Si, selaku pimpinan cabang PT Bank Tabungan

Pensiunan Nasional (BTPN) Kantor Cabang Pembantu Karanganyar yang

memberikan izin untuk melakukan kuliah kerja magang di PT BTPN KCP

Karanganyar.

7. Bapak Nanang Hendy, SE selaku bagian SDM Operation Supervisor pada

PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar yang melakukan

bimbingannya selama kuliah kerja magang di PT BTPN KCP Karanganyar.

8. Seluruh karyawan PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Kantor Cabang

Pembantu Karanganyar yang telah memberikan pengetahuan dan informasi

hingga tersusunnya Tugas Akhir ini.

9. Keluarga besar penulis, Bapak Jemono, Ibu Sunarsih, Kakak Indra, Kakak

Fredy, Kakak Feny dan adikku Ivo, terimakasih karena mereka selalu

memberikan doa tanpa henti, dukungan, dan semangat yang saya butuhkan.

10. Sahabat-sahabatku semua yang telah memberikan dukungan, motivasi, dan

semangat untuk penulis.


commit to user

xi

11. Kekasih tercinta Taufiq Nur Indrayanto yang selalu memberikan dorongan,

semangat serta doa untukku.

12. Teman-teman Diploma III Keuangan dan Perbankan 2013 terima kasih

untuk persahabatan dan pertemuan yang bermakna ini.

13. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan support dalam

penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan

saru-persatu, terimakasih atas segala yang diberikan.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir

ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun

demikian, karya yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Surakarta, Mei 2016

Novita Permatasari


commit to user

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

ABSTRAK .............................................................................................................. ii

ABSTRACT ........................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. v

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR........................................................... vi

MOTTO ................................................................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

BAB IPENDAHULUAN

A. Latar Belakang ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................... 4

C. Tujuan Magang .......................................................................... 5

D. Manfaat Magang ........................................................................ 6

E. Metode Magang ......................................................................... 6

BAB IITINJAUAN PUSTAKA

A. Bank ........................................................................................... 9

1. Pengertian Bank ................................................................... 9

2. Fungsi Bank ......................................................................... 9

3. Jenis-jenis Bank ................................................................. 11

4. Kegiatan-kegiatan Bank ..................................................... 15

B. Sumber Daya Manusia ............................................................. 17


commit to user

xiii

1. Pengertian Sumber Daya Manusia ..................................... 17

2. Faktor yang Mempengaruhi Sumber Daya Manusia ......... 18

C. Manajemen Sumber Daya Manusia ......................................... 22

1. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ................. 22

2. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ....................... 24

3. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ....................... 25

D. Strategi Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia .. 28

E. Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada

Perusahaan................................................................................ 30

BAB IIIPEMBAHASAN

A. Gambaran Umum PT. BTPN KCP Karanganyar ..................... 32

1. Sejarah Singkat Berdirinya BTPN ..................................... 32

2. Visi dan Misi PT. BTPN KCP Karanganyar ...................... 36

3. Nilai-nilai Perusahaan ........................................................ 36

4. Produk Jasa dan Layanan PT. BTPN KCP Karanganyar ... 37

5. Struktur Organisasi PT. BTPN KCP Karanganyar ............ 44

6. Diskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan ................................ 45

B. Pembahasan .............................................................................. 52

1. Strategi Pengembangan Kualitas Sumber Daya Manusia

pada PT. BTPN KCP Karanganyar .................................... 52

2. Kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan

Pengembangan Kualitas Sumber Daya Manusia

pada PT BTPN KCP Karanganyar ..................................... 63

3. Langkah-langkah yang ditempuh untuk mengatasi

masalah dalam pelaksanaan Pengembangan Sumber

Daya Manusia pada PT BTPN KCP Karanganyar ............. 68

BAB IVPENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................. 70

B. Saran ......................................................................................... 72

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Iuran Program BPJS Kesehatan

Tabel 3.2 Contoh Perhitungan Iuran Program BPJS Kesehatan

Tabel 3.3 Usia Karyawan PT. BTPN KCP Karanganyar

Tabel 3.4 Lama Karyawan Bekerja di PT. BTPN KCP Karanganyar

Tabel 3.5 Jenjang Pendidikan Karyawan di PT. BTPN KCP Karanganyar


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT BTPN KCP Karanganyar


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Formulir Pendaftaran Kuliah Magang Kerja

Lampiran 2 Daftar Hadir Kuliah Magang Kerja

Lampiran 3 Laporan Kegiatan Kuliah Magang Kerja

Lampiran 4 Nilai Kuliah Magang Kerja

Lampiran 5 Foto-foto


commit to user

strategi pengembangan kualitassumber daya manusia pada pt bank

Documents