strategi komunikasi pemasaran, ghea cynthia devi, fikom ...kc.umn.ac.id/5905/7/halaman...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PLATFORM

TANGERANG LIVE

(Studi kasus Marketing Communcations platfrom Tangerang

LIVE oleh Pemerintah Kota Tangerang)

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

Ghea Cynthia Devi

14140110118

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

Strategi Komunikasi Pemasaran..., Ghea Cynthia Devi, FIKOM UMN, 2018

iv

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Masa Esa sehingga skripsi yang berjudul

“Strategi Komunikasi Pemasaran Platform Tangerang LIVE” dapat selesai tepat pada

waktunya. Skripsi ini penulis ajukan kepada Program Strata 1, Program Studi Sistem

Informasi, Fakultas Teknik dan informatika, Universitas Multimedia Nusantara.

Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada :

1. Wildan Hakim S.Sos., M. Si. selaku Dosen Pembimbing skripsi yang

selalu bijak memberikan masukan dan selalu bersabar dalam membimbing

peneliti.

2. Inco Hary Perdana S.Ikom., M.Si. selaku Kaprodi Jurusan Ilmu

Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan

dukungan dan pengarahan.

3. Dr. Bertha Sri Eko M., M. Si. selaku Penguji Ahli yang telah menguji

peneliti dalam sidang.

4. Hanif Suranto, M.Si. selaku Ketua Sidang yang telah memimpin dan

memberikan masukan positif kepada peneliti dalam sidang.

5. Keluarga besar Dosen Program studi Ilmu Komunikasi yang telah

membimbing saya sampai saat ini.


vi

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PLATFROM TANGERANG LIVE

ABSTRAK Oleh: Ghea Cynthia Devi

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya penggunaan medium digital untuk meningkatkan pelayanan. Peningkatan pelayanan yang dilakukan dengan menggunakan medium digital bertujuan untuk mempercepat tercapainya tujuan lembaga. Untuk itu agar maksimal pemanfaatan pelayanan oleh masyarakat, maka dibutuhkan perencanaan komunikasi yang tepat oleh lembaga kepada masyarakanya, supaya dapat terciptanya kontribusi yang ideal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rencana startegis yang dilakukan oleg Pemerintah Kota Tangerang dalam memasarkan platfrom Tangerang LIVE kepada masyarakat. Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu dapat menambah pengalaman penulis lewat penelitian yang dilakukan serta dapat memberikan informasi kepda pihak yang diteliti. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan kepustakaan. Penelitian ini dilaksanakan di Pemerintah Kota Tangerang pada Bidang Diseminasi Informasi dan Komunikasi publik. Data primer dikumpulkan dengan wawancara. Sementara data sekunder mencari atau mengumpulkan gambar dan data yang melibatkan beberapa masyarakat dan juga bidang Diseminasi Informasi dan Komunikasi Publik yang berkaitan dengan fenomena yang diteliti, untuk melengkapi penelitian.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa startegi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Tangerang dinilai belum dikelola secara serius. Ketidakseriusan ini didasarkan pada perencanaan komunikasi pemasaran yang tidak dilakukan secara keseluruhan seperti strategi komunikasi yang digunakan untuk menyosialisasikan platform Tangerang LIVE hanya mengacu pada pull strategy, tidak adanya resources berupa anggaran yang dialokasikan secara khusus untuk beriklan atau penyebaran informasi melalui elektronik dan cetak, kemudian schedule atau perencanaan komunikasi yang tidak dijadwalkan diawal kegiatan, serta control and evaluation yang tidak dilakukan untuk mengukur seberapa efektif kegiatan komunikasi yang dilakukan.

Kata Kunci : Strategic Communication, Marketing


vii

DAFTAR ISI DAFTARISIHlmHALAMANJUDUL.................................................................................................................................iHALAMANPERNYATAAN..............................................................................................................iiHALAMANPERSETUJUAN............................................................................................................iiiKATAPENGANTAR...........................................................................................................................ivABSTRACT............................................................................................................................................viDAFTARISI.........................................................................................................................................viiDAFTARGAMBAR...............................................................................................................................xDAFTARTABEL..................................................................................................................................xiBAB1PENDAHULUAN……………………………………………………………………………….11.1LatarBelakang..............................................................................................................1 1.2RumusanMasalah.......................................................................................................51.3PertanyaanPenelitian...............................................................................................51.4TujuanPenelitian......................................................................................................6 1.5KegunaanPenelitian.................................................................................................61.4.1KegunaanAkademis........................................................................................61.4.2KegunaanPraktis............................................................................................61.4.3KegunaanSosial..............................................................................................61.6KeterbatasanPenelitian............................................................................................7BABIILANDASANTEORI……………………………………………………………………………92.1PenelitianTerdahulu...............................................................................................92.1.2TabelPenelitianTerdahulu....................................................................122.2TeoriatauKonsep-KonsepyangDigunakan................................................152.2.1HumasPemerintah.....................................................................................152.2.1.1E-Government..............................................................................162.2.3KomunikasiPemasaran............................................................................192.2.4StrategiKomunikasiPemasaran.........................................................222.2.5MarketingCommunicationsTools......................................................23


viii

2.2.6MarketingCommunicationPlanningFramework.....................272.3AlurPemikiran...................................................................................................33BABIIIMETODOLOGIPENELITIAN…………………………………………………………..343.1ParadigmaPenelitian.......................................................................................343.2JenisdanSifatPenelitian.................................................................................353.3MetodePenelitian...............................................................................................363.4KeyInformandanInforman..........................................................................383.5TeknikPengumpulanData..............................................................................413.6TehnikKeabsahanData...................................................................................433.7TeknikAnalisisData..........................................................................................44BABIVHASILPENELITIAN……………………………………………………………………….484.1GambaranUmumTangerangLIVE.............................................................484.1.1SejarahUmumTangerangLIVE.........................................................484.1.2StrukturOrganisasi.................................................................................524.2HasilPenelitian...................................................................................................534.2.1SosialisasiPlatfromTangerangLIVE.............................................534.2.2SasaranPenggunaPlatfromTangerangLIVE.............................674.2.3PerananPemerintahKotaTangerangdalamMemasarkan..674.2.4ResponMasyarakat................................................................................70 4.3Pembahasan…………………………………………………………………………..734.3.1ContextAnalysis......................................................................................734.3.2CommunicationObjective...................................................................764.3.3StrategiMarketingCommunicationsTangerangLIVE............804.3.4CoordinatedCommunicationMIX....................................................864.3.5Resources....................................................................................................914.3.6Schedule.......................................................................................................934.3.7ControlandEvaluation..........................................................................94


ix

BABVSIMPULANDANSARAN………………………………………………………………….965.1Simpulan..........................................................................................................965.2SaranAkademis.......................................................................................975.3SaranPraktis.............................................................................................97

DAFTARGAMBAR


x

Gambar2.1. Marketing Communication Planning Framework Chriss Fill..................27 Gambar4.1Pemerintah Kota Tangerang Latih 50 Anggota KIM...................................55Gambar4.2 Pameran Jexpo Kemayoran...................................................................................56Gambar4.3Pengenalan platfrom Tangerang LIVE..............................................................57Gambar4.4Majalah LIVE............................................................................................................58Gambar4.5Koran Kota Benteng................................................................................................59Gambar4.6Buletin..........................................................................................................................60Gambar4.7Leaflet platfrom Tangerang LIVE Simpati RS...............................................61Gambar4.8 Leaflet platform Tangerang LIVE Layanan E-Plesiran...............................61Gambar4.9Leaflet Platfrom Tangerang LIVE......................................................................62Gambar4.10 Baliho platfrom Tangerang LIVE.....................................................................63Gambar4.11Berita platfrom Tangerang LIVE......................................................................64Gambar4.12 Video platfrom Tangerang LIVE ....................................................................65Gambar4.13DVD platform Tangerang LIVE ......................................................................65Gambar4.14PostinganplatfromTangerangLIVEdiInstagram................................66Gambar 4.15. Data Pengguna Platfrom Tangerang LIVE....................................................78

DAFTARTABEL


xi

Tabel2.1TabelPerbandingan...................................................................................................12Tabel3.1TabelKeyInformandanInforman.....................................................................40


strategi komunikasi pemasaran, ghea cynthia devi, fikom ...kc.umn.ac.id/5905/7/halaman...

Documents