Statistik

“Kuesioner”

Disusun oleh :

M Didit Herdiansyah

Program Studi Farmasi

Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam

Institut Sains dan Teknologi Nasional

2014

KUESIONER KEPUASAAN  PASIEN UNTUK PELAYANAN

WAKTU TUNGGU OBAT JADI

No Pelayanan* Sangat puas Cukup

puas

Kurang puas Tidak

puas1 Keramahan petugas

pelayanan obat jadi2 Kecepatan pelayanan obat

jadi3 Kebersihan ruang tunggu4 Ketersediaan obat jadi5 Keterjangkauan/

kesesuaian harga obat jadi

1. Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi2. Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri.

KUESIONER KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI

No Pelayanan Sangat Puas

Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

1 Ketanggapan petugas terhadap pasien

2 Kecepatan pelayanan kasir3 Kelengkapan obat dan alat

kesehatan4 Kesesuaian harga obat5 Kecepatan pelayan obat6 Keramahan petugas pelayanan

obat7  Kemampuan petugas

memberikan informasi obat8 Kenyamanan ruang tunggu9 Ketersedian brosur, leaflet,

poster dll sebagai informasi obat/kesehatan

10 Pelayanan konseling oleh apoteker

1. Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi2. Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri.