spo pendaftaran pasien rawat jalan

RSU PERMATA MADINAJl. Merdeka No. 155 Panyabungan

Kabupaten Mandailing Natal SUMUTTelp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman1/1

STANDARPROSEDUR

OPERASIONAL

Tanggal Terbit :

_______________________

DitetapkanDirektur RSU Permata Madina

_______________________________________________

PENGERTIAN Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik

agar dapat berjalan dengan teratur, tertib dan aman serta

mengurangi waktu tunggu pasien.

TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan

mutu pelayanan di RSU.Permata Madina

Panyabungan.

2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap

pelayanan kesehatan.

3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan

pasien.

KEBIJAKAN Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan

harus melalui tempat pendaftaran rawat jalan.

PROSEDUR 1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima

oleh petugas pendaftaran.

2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada

pasien dan mempersilahkan duduk sambil menunggu

panggilan.

3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan

menanyakan kepada pasien apakah menggunakan

jaminan kesehatan atau jaminan Perusahaan/Asuransi

lainnya.

3.1 Pasien Umum :

3.1.1 Petugas menanyakan keluhan pasien agar

dapat mengarahkan pasien ke poliklinik mana

yang akan dituju.

3.1.2 Petugas meminta tanda pengenal KTP/SIM

untuk pendataan.

3.2 Pasien Perusahaan/Asuransi :

3.2.1 Petugas menanyakan kartu asuransi atau

jaminan perusahaan dan rujukan dari dokter

keluarga.

3.2.2 Petugas melihat apakah kartu asuransi masih

aktif dan meminta foto copynya sebagai





STANDARPROSEDUR

OPERASIONAL

Tanggal Terbit :

_______________________


_______________________________________________

pelengkap tagihan.

3.2.3 Petugas melihat dari surat rujukannya ke

dokter mana yang dituju.

3.3 Pasien BPJS/JKN :

3.3.1 Petugas melihat masa berlaku kartu peserta

BPJS/JKN.

3.3.2 Petugas meminta berkas persyaratan berupa

: Kartu BPJS/JKN. Surat rujukan dari dokter

keluarga/puskesmas, Kartu Keluarga, KTP

(masing-masing difoto copy 2 (dua) lembar).

3.3.3 Surat rujukan berlaku untuk pelayanan

selama 1 (satu) bulan sejak tanggal

dikeluarkannya rujukan.

3.3.4 Petugas melihat dari surat rujukannya ke

poliklinik mana yang akan dituju kemudian

melakukan pencetakan Surat Eligibilitas

Peserta.

4. Pendataan pasien dilakukan dengan menggunakan

SIMRS.

5. Jika pasien lama, petugas pendaftaran melihat di Biodata

SIMRS untuk mengetahui nomor rekam mediknya.

6. Petugas pendaftaran memberitahukan ke bagian rekam

medik untuk mengambil berkas rekam mediknya jika

pasien berulang, guna mengetahui riwayat penyakit

terdahulu.

7. Petugas pendaftaran mengelompokkan berkas rekam

medik rawat jalan sesuai dengan poliklinik yang dituju.

8. Petugas pendaftaran memberitahukan petugas rawat

jalan dan dokter bahwa sudah ada pasien.

UNIT TERKAIT 1. Pendaftaran

2. Rekam Medik

3. Unit Rawat Jalan

4. Tim Akreditasi





STANDARPROSEDUR

OPERASIONAL

Tanggal Terbit :

_______________________


_______________________________________________

5. Tim Pengendali Mutu

spo pendaftaran pasien rawat jalan

Documents