spo pendaftaran pasien rawat jalan

3
RSU PERMATA MADINA Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal– SUMUT Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN No. Dokumen No. Revisi Halaman 1/1 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Tanggal Terbit : _______________________ Ditetapkan Direktur RSU Permata Madina _______________________ ________________________ PENGERTIAN Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan dengan teratur, tertib dan aman serta mengurangi waktu tunggu pasien. TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di RSU.Permata Madina Panyabungan. 2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan. 3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien. KEBIJAKAN Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan harus melalui tempat pendaftaran rawat jalan. PROSEDUR 1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima oleh petugas pendaftaran. 2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pasien dan mempersilahkan duduk sambil menunggu panggilan. 3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan menanyakan kepada pasien apakah menggunakan jaminan kesehatan atau jaminan Perusahaan/Asuransi lainnya. 3.1 Pasien Umum : 3.1.1 Petugas menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan pasien ke poliklinik mana yang akan dituju. 3.1.2 Petugas meminta tanda pengenal KTP/SIM untuk pendataan. 3.2 Pasien Perusahaan/Asuransi : 3.2.1 Petugas menanyakan kartu asuransi atau jaminan perusahaan dan rujukan dari dokter keluarga. 3.2.2 Petugas melihat apakah kartu asuransi masih aktif dan meminta foto copynya sebagai

Upload: muslimefendi

Post on 17-Nov-2015

1.202 views

Category:

Documents


178 download

DESCRIPTION

TPPRJ

TRANSCRIPT

  • RSU PERMATA MADINAJl. Merdeka No. 155 Panyabungan

    Kabupaten Mandailing Natal SUMUTTelp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

    PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

    No. Dokumen No. Revisi Halaman1/1

    STANDARPROSEDUR

    OPERASIONAL

    Tanggal Terbit :

    _______________________

    DitetapkanDirektur RSU Permata Madina

    _______________________________________________

    PENGERTIAN Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik

    agar dapat berjalan dengan teratur, tertib dan aman serta

    mengurangi waktu tunggu pasien.

    TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan

    mutu pelayanan di RSU.Permata Madina

    Panyabungan.

    2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap

    pelayanan kesehatan.

    3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan

    pasien.

    KEBIJAKAN Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan

    harus melalui tempat pendaftaran rawat jalan.

    PROSEDUR 1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima

    oleh petugas pendaftaran.

    2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada

    pasien dan mempersilahkan duduk sambil menunggu

    panggilan.

    3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan

    menanyakan kepada pasien apakah menggunakan

    jaminan kesehatan atau jaminan Perusahaan/Asuransi

    lainnya.

    3.1 Pasien Umum :

    3.1.1 Petugas menanyakan keluhan pasien agar

    dapat mengarahkan pasien ke poliklinik mana

    yang akan dituju.

    3.1.2 Petugas meminta tanda pengenal KTP/SIM

    untuk pendataan.

    3.2 Pasien Perusahaan/Asuransi :

    3.2.1 Petugas menanyakan kartu asuransi atau

    jaminan perusahaan dan rujukan dari dokter

    keluarga.

    3.2.2 Petugas melihat apakah kartu asuransi masih

    aktif dan meminta foto copynya sebagai

  • RSU PERMATA MADINAJl. Merdeka No. 155 Panyabungan

    Kabupaten Mandailing Natal SUMUTTelp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

    PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

    No. Dokumen No. Revisi Halaman1/1

    STANDARPROSEDUR

    OPERASIONAL

    Tanggal Terbit :

    _______________________

    DitetapkanDirektur RSU Permata Madina

    _______________________________________________

    pelengkap tagihan.

    3.2.3 Petugas melihat dari surat rujukannya ke

    dokter mana yang dituju.

    3.3 Pasien BPJS/JKN :

    3.3.1 Petugas melihat masa berlaku kartu peserta

    BPJS/JKN.

    3.3.2 Petugas meminta berkas persyaratan berupa

    : Kartu BPJS/JKN. Surat rujukan dari dokter

    keluarga/puskesmas, Kartu Keluarga, KTP

    (masing-masing difoto copy 2 (dua) lembar).

    3.3.3 Surat rujukan berlaku untuk pelayanan

    selama 1 (satu) bulan sejak tanggal

    dikeluarkannya rujukan.

    3.3.4 Petugas melihat dari surat rujukannya ke

    poliklinik mana yang akan dituju kemudian

    melakukan pencetakan Surat Eligibilitas

    Peserta.

    4. Pendataan pasien dilakukan dengan menggunakan

    SIMRS.

    5. Jika pasien lama, petugas pendaftaran melihat di Biodata

    SIMRS untuk mengetahui nomor rekam mediknya.

    6. Petugas pendaftaran memberitahukan ke bagian rekam

    medik untuk mengambil berkas rekam mediknya jika

    pasien berulang, guna mengetahui riwayat penyakit

    terdahulu.

    7. Petugas pendaftaran mengelompokkan berkas rekam

    medik rawat jalan sesuai dengan poliklinik yang dituju.

    8. Petugas pendaftaran memberitahukan petugas rawat

    jalan dan dokter bahwa sudah ada pasien.

    UNIT TERKAIT 1. Pendaftaran

    2. Rekam Medik

    3. Unit Rawat Jalan

    4. Tim Akreditasi

  • RSU PERMATA MADINAJl. Merdeka No. 155 Panyabungan

    Kabupaten Mandailing Natal SUMUTTelp (0636)-20279 Fax (0636) -20712

    PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

    No. Dokumen No. Revisi Halaman1/1

    STANDARPROSEDUR

    OPERASIONAL

    Tanggal Terbit :

    _______________________

    DitetapkanDirektur RSU Permata Madina

    _______________________________________________

    5. Tim Pengendali Mutu