8/20/2019 Spo Identifikasi Nilai-nilai Kepercayaan Pasien

1/1

RSU PERMATA MADINA

Jl. Merdeka No. 155 PanyabunganKabupaten Mandalng Natal! SUMUT

Telp "#$%$&'(#()* +a, "#$%$& '(#)1(

IDENTI+IKASI NI-AI'NI-AI KEPERA/AAN PASIEN

No. Doku0en

.............................

No. Re2

.............................

3ala0an

141

STANDAR PRSEDUR

PERASINA-

Tanggal Terbt 6

.............................

Dtetapkan

Drektur RSU Per0ata Madna

Panyabungan

...................................

PEN7ERTIAN Suatu keyakinan seseorang tentang penghargaan terhadap

suatu standar atau pegangan yang mengarah pada sikap atauperilaku seseorang dan menerima dengan senang ataspelayanan yang telah diberikan.

TUJUAN Memberikan kepuasan termasuk penghargaan, kreatifitas,

imajinasi, sensifitas dan kepedulian.

KE8IJAKAN Semua pasien didukung menjalankan keyakinan mereka

dengan cara juga menghormati kepercayaan orang lain

PRSEDUR 1. Petugas memberikan kepuasan pada pasien dan

keluarga dengan sikap yang yang ramah dan peduli.

(. Petugas bersedia memperhatikan kesejahteraan

pasien dengan murah hati

%. Petugas tidak membeda-bedakan pasien.9. Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan

sikap asertif, jujur, dan menghargai hak pasien.

5. Petugas menghargai pendapat pasien sesuai yang

pasien rasakan

$. Petugas menjunjung tinggi moral, integritas dan

keadilan masing-masing individu

7. Petugas menerima kenyataan dan realitas atas

kekurangan selama memberikan pelayanan.

UNIT TERKAIT 1. Seluruh nit!. "im #kreditasi

$. "im Pengendali Mutu