7/25/2019 SOP Dan Alur Pelayanan Pasien

1/2

ALUR PELAYANAN PASIEN

SOP

No. Kode : Ditetapkan Oleh

Kepala PuskesmasMuara AmanTerbitan :

No. Revisi :

Tgl. Berlaku :

alaman :

!.Pengertian Alur pela"anan pasien adalah proses urutan pela"anan pasien di

Puskesmas Ken#ong sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan

ketentuan "ang berlaku

$.Tu%uan Agar se%ak a&al pasien'keluarga memperoleh in(ormasi dan paham

terhadap tahapan dan prosedur pela"anan klinis.

).Kebi%akan !. *ebagai pedoman dalam membuat alur pela"anan klinis.

2. Pelaksanaan pela"anan klinis harus mengikuti langkah+langkah

"ang tertuang dalam *OP

,.Re(erensi

-.Prosedur !. Petugas penda(taran meminta pasien "ang datang untuk

mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di

ruang tunggu

$. Petugas penda(taran memanggil pasien sesuai nomor urut dan

menda(tarkan pasien

). Petugas men"erahkan rekam medis pada unit pela"anan "ang

ditu%u

,. Petugas pada unit pela"anan memeriksa pasien

-. Petugas pada unit pela"anan meru%uk pasien ke unit terkait sesuai

dengan kebutuhan pasien %ika memerlukan pemeriksaan

penun%ang

/. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk

pasien ra&at %alan dan memberikan inform consentuntuk pasien

ra&at inap setelah petugas dalam unit pela"anan tersebut

menerima hasil pemeriksaan penun%ang

0. Petugas meminta pasien men"erahkan resep pada bagian obat '

apotik

1. Petugas pada bagian obat menerima resep dan men"iapkan obat

2. Petugas memberikan obat pada pasien dan men%elaskan prosedur

mengkonsumsin"a %ika pasien merupakan pasien ra&at %alan

!3. Petugas berkoordinasi dengan petugas ra&at inap untuk

mempersiapkan pera&atan selan%utn"a. 4ika pasien merupakan

7/25/2019 SOP Dan Alur Pelayanan Pasien

2/2

pasien ra&at inap

/.Diagram Alir

0. 5nit Terkait *emua unit dan divisi "ang terkait dalam Puskesmas

1. Distribusi !. Pasien

$. Penda(taran

2. Rekaman istoris

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan

Tgl.

ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOET PENDA!TARAN

UNIT PELAYANAN PE"ERISAAN

PENUN#ANG

Labora$orium

USGRUANG O%AT & APOTI

RA'AT

#ALAN

RA'AT

INAP