skripsi pengaruh kualitas sistem informasi dan …

1

SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS

INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Oleh :

JUFLI ANITA RANTI M.

070522084

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

DEPARTEMEN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2013


2

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan

sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul ”PENGARUH KUALITAS

SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP

KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI” adalah

benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna

menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera

Utara.

Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,

dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah mendapat izin, dan/atau

dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika

penulisan ilmiah.

Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam

skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.

Medan, September 2013

Penulis

Nama : JUFLI ANITA RANTI M.

Nim : 070522084


3

ABSTRAK

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS

INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem

informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhir sistem

informasi akuntansi. Model penelitian ini digunakan dengan mengacu pada model

keprilakuan dalam menggunakan teknologi sistem informasi yakni Technology

Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Delone dan McLean.

Data dikumpulkan dari kuesioner yang diberikan kepada 110 pegawai

pengguna sistem informasi pada Kodam I/BB. Kuisioner yang diterima kembali

dari responden sebanyak 78 kuesioner, dan hanya 74 kuesioner yang dapat

digunakan untuk analisis selanjutnya. Analisis data dilakukan dengan

menggunakan analisis regresi melalui program SPSS versi 17. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi sangat

berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi.

Hasil penelitan menunjukkan bahwa bahwa kualitas sistem informasi dan

kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan

pengguna sistem informasi akuntasi pada Kodam I/Bukit Barisan. Hal ini

menunjukkan bahwa semakin baik kualitas sistem informasi dan kualitas

informasi yang diterapkan, maka tingkat kepuasan pengguna sistem informasi

Akuntansi tersebut semakin tinggi.

Kata Kunci: Kualitas Sitem Informasi, Kualitas Informasi, Kepuasan

Pengguna Akhir Sistem Informasi.


4

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF INFORMATION SYSTEM QUALITY AND

INFORMATION QUALITY TO SATISFACTION OF

USER ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM

The purpose of this study was to examine the influence of the quality of

information and quality of information systems to the satisfaction of the end users

of accounting information systems. This research model is used with reference to

the model in using information technology system that is the Technology

Acceptance Model (TAM) developed by DeLone and McLean.

Data were collected from questionnaires given to 110 employees at

Kodam I/BB as information systems user. Questionnaires were received back

from 78 questionnaire respondents, and only 74 questionnaires that can be used

for further analysis. Data analysis was performed using regression analysis

through SPSS version 17. The results showed that the quality of information

systems and information quality affects the end-user satisfaction of information

system.

The results showed that the quality of information system and the quality

of information has a positive and significant influence on the accounting

information system of user satisfaction in Kodam I/Bukit Barisan. This shows that

the better the quality of information system and the quality of information applied

to the level of satisfaction of users of accounting information system are getting

higher.

Keywords: Information System Quality, Information Quality, End User

Satisfaction of Information System.


5

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah

memberikan rahmat dan anugerah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

ini. Skripsi ini berjudul ”Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas

Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi”.

Adapun skripsi tersebut sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

dari S1 Akuntansi pada Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.

Selama perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima

bantuan bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak, sehingga pada

kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan

terimakasih. Secara khusus penulis persembahkan kepada keluarga yang sangat

penulis sayangi dan hargai, Bapak P. Manalu, N. Hutasoit, seluruh keluarga dan

teman atas doa dan dukungan yang diberikan. Penulis juga mengucapkan banyak

terimakasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., dan Bapak Drs.

Hotmal Ja’far, MM, Ak., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen

Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak. Dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM,

Ak., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas

Ekonomi Universitas Sumatera Utara.


6

4. Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah

banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaga dalam memberikan arahan

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

5. Drs. Erwin Abubakar, MBA, Ak., selaku Dosen Pembaca Penilai yang

telah memberikan masukan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.

6. Para Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang sudah

mengajarkan dan membagikan ilmu, pengetahuan dan nasihat kepada

penulis.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis telah berupaya semaksimal mungkin

untuk mendapatkan hasil yang terbaik dan dapat dimanfaatkan oleh berbagai

pihak yang memerlukan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih

jauh dari sempurna baik dari tata bahasa maupun ruang lingkup pembahasan.

Semoga dapat bermanfaat bagi kita semua.

Medan, September 2013

Penulis

Nama : JUFLI ANITA RANTI M.

Nim : 070522084


7

DAFTAR ISI

PERNYATAAN ................................................................................................. i

ABSTRAK ......................................................................................................... ii

ABSTRACT ....................................................................................................... iii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv

DAFTAR ISI ...................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... x

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 4

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................ 4

1.3.1 Tujuan Penelitian ......................................................... 4

1.3.2 Manfaat Penelitian ....................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori ......................................................................... 6

2.1.1 Pengertian Sistem ......................................................... 6

2.1.2 Pengertian Sistem Informasi ........................................ 7

2.1.3 Pengertian Sistem Informasi Akuntansi ....................... 9

2.1.4 Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi

Sistem Informasi .......................................................... 12

2.1.5 Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi ...... 14

2.1.6 Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ......................... 18

2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................ 20

2.3. Kerangka Konseptual ............................................................... 23

2.4 Hipotesis .................................................................................. 23

2.4.1 Kualitas Sistem Informasi dan Kepuasan Pengguna.... 23

2.4.2 Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna ............... 25

BAB III METODE PENELITIAN


8

3.1 Jenis Penelitian ......................................................................... 27

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 27

3.3 Batasan Operasioanal ............................................................... 27

3.4 Defenisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel ............ 28

3.4.1 Kualitas Sistem Informasi ............................................ 28

3.4.2 Kualitas Informasi ........................................................ 28

3.4.3 Kepuasan Pengguna ..................................................... 29

3.5 Populasi dan Sampel ............................................................... 29

3.6 Jenis Data ................................................................................. 30

3.7 Metode Pengumpulan Data ...................................................... 30

3.8 Uji Variabel .............................................................................. 30

3.8.1 Uji Validitas ................................................................. 30

3.8.2 Uji Reliabilitas ............................................................. 31

3.8.3 Uji Hipotesis ................................................................ 32

3.8.4 Kriteria Pengujian ........................................................ 32

3.8.5 Uji Koefisien Determinasi ........................................... 33

3.9 Teknik Analisa Data ................................................................ 33

3.9.1 Metode Analisa Deskriptif ........................................... 34

3.9.2 Metode Analisa Kuantitatif .......................................... 34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Responden Penelitian .............................................. 35

4.2 Validitas dan Reabilitas Data ................................................... 37

4.3 Statistik Deskriptif ................................................................... 39

4.3.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ............................... 42

4.3.2 Uji R Square (R2) ......................................................... 44

4.3.3 Pengujian Hipotesis ..................................................... 45

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan .............................................................................. 46

5.2 Saran ........................................................................................ 47

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 49

LAMPIRAN ....................................................................................................... 51


9

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 20

Tabel 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................. 36

Tabel 4.2 Validitas untuk Variabel Kualitas Sistem Informasi (X1) ............... 37

Tabel 4.3 Validitas untuk Variabel Kualitas Informasi (X2) ........................... 38

Tabel 4.4 Validitas untuk Variabel Kepuasan Pengguna

Sistem Informasi (Y) ........................................................................ 38

Tabel 4.5 Nilai R Alpha untuk Instrumen Penilaian Kualitas

Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Kepuasan

Pengguna Sistem Informasi ............................................................. 39

Tabel 4.6 Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan

Variabel X1 ...................................................................................... 40


Variabel X2 ...................................................................................... 41


Variabel Y ........................................................................................ 41

Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Regresi Liniear Sederhana ................................. 42

Tabel 4.10 Hasil Perhitungan R Square (R2) ..................................................... 44


10

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

Gambar 2.1 Technology Acceptance Model (TAM) menurut

DeLone dan McLean ................................................................... 14

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual .................................................................. 23


11

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian……………………………………..51

Lampiran 2 Data Hasil Uji Coba Angket……………………………..54

Lampiran 3 Regression, Corelation dan Reliability…………………..60


12

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Kemampuan untuk mengelola informasi secara efektif di dalam

perusahaan sangat penting karena dapat menjadi dasar untuk memperoleh

keunggulan kompetitif. Informasi jika dikelola dengan baik dapat

digunakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Penerapan teknologi

informasi (TI) untuk mendukung kegiatan operasional suatu organisasi

baik dalam skala kecil maupun besar, berkembang menjadi kebutuhan

dasar dalam menghadapi era global. Organisasi harus mampu mendesain

dan mengembangkan sistem informasi yang berkualitas untuk menunjang

kinerja, karena bisnis mempunyai ketergantungan yang tinggi terhadap

sistem informasi yang dikembangkan.

Dalam lingkup sistem informasi, kebutuhan pengguna terhadap

sistem informasi harus dapat dideteksi dengan baik oleh perancang sistem

supaya sistem yang akan diterapkan dalam suatu organisasi dapat

memenuhi kebutuhan pengguna yang bersangkutan. Pemenuhan

kebutuhan pengguna tersebut nantinya akan dapat memberikan kepuasan

kepada para pengguna dan memotivasi mereka untuk melakukan pekerjaan

secara lebih baik. Dengan perkembangan tekonologi yang mampu

memberikan pengaruh yang besar di berbagi aspek kehidupan, baik itu di

sekitar tempat tinggal, perguruan tinggi, dunia bisnis maupun di

perkantoran. Para pengguna berharap departemen sistem informasi


13

membantu mereka dalam berbagai hal, misalnya pemilihan hardware dan

software, instalasi sistem, pemecahan permasalahan, sambungan ke LAN,

pengembangan sistem, dan pelatihan. Perluasan tanggungjawab ini terlihat

dari tersedianya berbagai bentuk fasilitas seperti pusat informasi dan

bantuan. Dengan kata lain suatu departemen sistem informasi yang sukses

haruslah efektif bagi pengguna dan organisasinya. Dengan demikian

mampu memberikan kepuasan kepada para pengguna jasanya.

Sistem dikatakan berhasil apabila mempunyai tiga komponen

(tolak ukur), yaitu kualitas sistem, manfaat sistem dan kepuasan pengguna.

Selain itu, sistem informasi yang berbasiskan komputer saat ini

memainkan peranan penting dalam mendukung pengambilan keputusan.

Ukuran keberhasilan suatu sistem informasi terbagi dalam dua kategori

umum yaitu ekonomi dan personal. Hasil ekonomi yang dimaksudkan

berupa adanya peningkatan keuntungan atau profit dalam suatu

perusahaan. Sedangkan hasil personal tidak berhubungan langsung dengan

perubahan profit, melainkan mengarah pada kepuasan para penggunanya

dan penggunaan dari sistem informasi itu sendiri. Pendapat ini

menunjukkan bahwa keberhasilan dalam pengembangan sistem informasi

terkait dengan pengguna ditentukan oleh sampai sejauh mana partisipasi

yang ada dapat menyebabkan kepuasan pengguna. Disini tentunya

informasi yang harus disedikan haruslah merupakan suatu sistem

informasi yang tepat dan terbaru sehingga keputusan yang diambil tepat

dan dapat dikerjakan sesuai dengan tanggungjawab setiap karyawan.


14

Delone and Mclean (1992:60-95) mengajukan suatu model

kesuksesan sistem informasi yang terdiri dari 6 kategori yaitu: kualitas

Sistem, kualitas informasi, kegunaan, kepuasan pemakai, pengaruh

pribadi, dan pengaruh organisasi. Dalam penelitian ini akan memakai

pengaruh antara kualitas sistem informasi akuntansi dan kualitas informasi

yang dihasilkan dengan kepuasan pengguna sitem informasi akuntansi

tersebut. Kualitias informasi tersebut berkaitan dengan karakteristik

informasi sedemikian rupa sehingga output yang dihasilkan oleh sistem

informasi tersebut dapat bermanfaat bagi penggunanya. Hal tersebut

mengakibatkan kualitas sistem informasi tersebut mempunyai dampak

terhadap kepuasan pengguna. Untuk itu diharapkan dengan adanya

pengukuran keefektifan sistem informasi ini dapat menjadi bahan

pertimbangan bagi para programer sistem informasi untuk mendesain

sistem informasi bagi perusahaannya, dan dapat menganalisis seberapa

jauh peranan sistem untuk membantu mencapai tujuan perusahaan. Kita

tidak ingin penerapan sistem informasi yang membutuhkan biaya yang

sangat mahal ini tidak memberikan dampak yang positif terhadap

perusahaan, ataupun pemanfaatannya tidak dilakukan secara maksimal.

Sistem yang berkualitas akan mendorong keberhasilan sistem, pengaruh

lainnya adalah adanya peningkatan kinerja secara keseluruhan, baik

menyangkut karyawan, pimpinan, pemilik, maupun organisasi itu sendiri.

Dalam hal inilah suatu sistem dikatakan berjalan secara efektif, karena


15

dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan berbagai konstituen yang ada

dalam organisasi, baik secara individual maupun secara kelompok.

Hal ini juga perlu diterapkan oleh perusahaan-persuahaan ataupun

Instansi Pemerintah yakni sangat penting untuk mengkaji penerapan

sistem informasi. Berdasarkan uraian di atas, maka judul dalam penelitian

ini adalah : ”Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi

Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem informasi Akuntansi”.

1.2. Perumusan Masalah

Pengaruh dari pemakaian teknologi informasi ini berdampak pada

organisasi dan juga individual, seperti pada struktur, desain organisasi, dan

juga pada kepuasan kerja pada setiap karyawan. Sehingga untuk

mendapatkan manfaat dari sebuah sistem informasi dapat dijelaskan

melalui kualitas sistem informasi yang dihasilkan dan kepuasan kerja yang

dirasakan dari pengguna sistem informasi.

Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini adalah

“bagaimana pengaruh dari kualitas sistem informasi dan kualitas informasi

terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi”

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1. Tujuan Penelitian

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah:

a. Mengetahui pengaruh dari kualitas sistem informasi

terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.


16

b. Mengetahui pengaruh dari kualitas informasi terhadap

kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.

1.3.2. Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini adalah:

a. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi umpan

balik untuk meningkatkan pelayanan bagi bagian sistem

informasi dan pemeliharaan sistem informasi yang

bersangkutan.

b. Diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan informasi

dan pengetahuan yang bermanfaat bagi masyarakat yang

ingin mencari tahu tentang sistem informasi.

c. Hasil peneletian ini diharapkan dapat memperluas wawasan

peneliti mengenai sistem informasi akuntansi dan

memberikan gambaran yang lebih jelas dan lebih nyata

mengenai penerapan di lapangan.

d. Informasi kepada karyawan staf sistem informasi mengenai

pentingnya memberikan pelayanan yang baik dalam

memenuhi kebutuhan pengguna, sehingga dapat

memotivasi pengguna tersebut untuk mempunyai kualitas

kerja yang baik.


17

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Landasan Teori

2.1.1. Pengertian Sistem

Sistem adalah suatu entity yang terdiri dari dua atau lebih

komponen yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan. Sistem dilihat

sebagai suatu komponen yang menyeluruh bukan pada subsistem atau satu

subsistem, dengan berintegrasinya subsistem akan mengefisiensikan

proses dengan mengurangi pengulangan (duplikat) data yang tidak perlu,

penyimpanan, pelaporan dan proses-proses lainnya.

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling

berinteraksi, yang artinya saling bekerja sama membentuk suatu kesatuan.

Komponen-komponen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-

bagian sistem. Suatu sistem tidak peduli betapapun kecilnya, selalu

mengandung komponen atau subsistem. Suatu sistem mempunyai

karakteristik tau sifat-sifat yang tertentu yaitu mempunyai komponen-

komponen, batas sistem, lingkungan luar sistem, penghubung, masukan,

keluaran dan sasaran atau tujuan. Elemen-elemen sebuah sistem menurut

Hall (2001:5) mengemukakan “sebuah sistem adalah sekelompok atau

lebih komponen-komponen yang saling berkaitan (Interrelated) atau

subsistem-subsistem yang bersatu untuk mencapai tujuan yang sama

(common purpose).


18

2.1.2. Pengertian Sistem Informasi

Informasi berarti hasil suatu proses yang terorganisasi, memiliki

arti dan berguna bagi orang yang menerimanya. Ada kalanya dibedakan

antara data dan informasi. Data berarti fakta acak yang diterima sebagai

masukan atau input pada suatu sistem informasi. Data biasanya

menunjukkan suatu observasi atau penguluran terhadap suatu kegiatan

yang penting bagi suatu sistem informasi. Data yang sudah diproses

menjadi informasi digunakan oleh pengambil keputusan untuk membuat

keputusan yang lebih baik.

Sistem informasi adalah aplikasi komputer untuk mendukung

operasi dari suatu organisasi. Sistem informasi adalah sekumpulan

hardware, software, brainware, prosedur dan atau aturan yang

diorganisasikan secara integral untuk mengolah data menjadi informasi

yang bermanfaat guna memecahkan masalah dan pengambilan keputusan.

Sistem informasi adalah satu kesatuan data olahan yang terintegrasi dan

saling melengkapi yang menghasilkan output, baik dalam bentuk gambar,

suara maupun tulisan.

Secara umum sistem informasi yang diimplementasikan dalam

suatu organisasi seharusnya memudahkan pemakai dalam mengidentifikasi

data, mengakses data dan menginterpretasikan data. Implementasi sistem

informasi meliputi input, pemrosesan, output, penyimpanan, dan

pengontrolan.


19

Sistem informasi adalah sekumpulan komponen pembentuk sistem

yang mempunyai keterkaitan antara satu komponen dengan komponen

lainnya yang bertujuan menghasilkan suatu informasi dalam suatu bidang

tertentu. Informasi merupakan bagian penting dalam penerapan suatu

sistem dalam suatu organisasi. Dalam sistem informasi diperlukannya

klasifikasi alur informasi, hal ini disebabkan keanekaragaman kebutuhan

akan suatu informasi oleh pengguna informasi. Kriteria dari sistem

informasi antara lain adalah fleksibel, efektif dan efisien. Suatu organisasi

memerlukan keberadaan sistem informasi yang relevan, tepat dan akurat

sehingga dapat digunakan dalam mengambil keputusan. Sistem informasi

adalah kumpulan antara sub-sub sistem yang saling berhubungan yang

membentuk suatu komponen yang di dalamnya mencakup input-proses-

output yang berhubungan dengan pengolahan informasi (data yang telah

diolah sehingga lebih berguna bagi user). Suatu sistem informasi

merupakan aransemen dari orang, data, proses-proses, dan antar-muka

yang berinteraksi mendukung dan memperbaiki beberapa operasi sehari-

hari dalam suatu bisnis termasuk mendukung pemecahan masalah dan

kebutuhan pembuat keputusan manajemen dan para pengguna.

Dalam memenuhi kebutuhan berbagai informasi baik bagi pihak

manajemen perusahaan maupun pihak luar perusahaan maka disusun suatu

sistem yang dapat mengumpulkan berbagai data yang diperlukan untuk

diolah menjadi informasi. Berkembangnya kebutuhan informasi telah

mendorong perkembangan akuntansi sebagai suatu sistem informasi.


20

Perkembangan ini mengakibatkan perubahan beberapa istilah dan teknik

yang digunakan. Jika sebelumnya pemrosesan data akuntansi disebut

dengan sistem akuntansi, maka sekarang relevan dengan sebutan Sistem

Informasi Akuntansi. Perubahan ini berkaitan erat dengan penerapan

teknologi pengolahan data yang lebih efisien dan dapat mengolah

informasi yang lebih banyak. Perkembangan teknologi komputer sangat

mempengaruhi cara kerja akuntansi dalam mengolah transaksi menjadi

informasi. Pada masa sekarang ini sistem informasi yang didasarkan pada

komputer dikenal dengan istilah Sistem Informasi Akuntansi.

2.1.3. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi

Organisasi sangat tergantung pada sistem informasi agar selalu

dapat kompetitif. Informasi merupakan sumber daya (resources) yang arti

pentingnya sama dengan pabrik dan peralatan. Informasi adalah data yang

berguna yang diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk mengambil

keputusan yang tepat. Sistem adalah kumpulan sumber daya yang

berhubungan untuk mencapai tujuan tertentu.

Menurut Bodnar dan Hoopwood (2003:1) bahwa “sistem informasi

akuntansi adalah kumpulan sumber-sumber daya, seperti manusia dan

peralatan yang dirancang untuk mengubah data keuangan dan data lainnya

menjadi informasi”.

Sistem informasi akuntansi adalah kumpulan sumber daya, seperti

manusia dan peralatan, yang diatur untuk mengubah data menjadi


21

informasi. Informasi yang dihasilkan melalui sistem informasi akuntansi

kemudian dikomunikasikan kepada pihak-pihak yang berperan sebagai

pengambil keputusan dalam suatu organisasi. Sistem informasi akuntansi

dapat diterapkan secara manual maupun terkomputerisasi. Keberhasilan

pelaksanaan sistem informasi akuntansi yang telah dirancang sangat

dipengaruhi oleh faktor desain sistem yang mencerminkan adanya

pemisahan tanggung jawab fungsional yang tepat dan sistem wewenang

dan prosedur pembukuan yang baik. Sistem informasi akuntansi

digunakan dalam suatu organisasi untuk mengidentifikasi, menganalisa,

menyimpan, merangkum, dan menyampaikan informasi ekonomi yang

relevan kepada pihak-pihak yang berkepentingan, baik pihak eksternal

maupun pihak internal organisasi. Sistem informasi akuntansi yang

diterapkan dalam suatu organisasi harus sesuai dengan kebutuhan

organisasi tersebut. Sistem informasi akuntansi dapat lebih mudah

diterapkan dengan adanya teknologi informasi.

Romney dan Steinbart (2004 :473) menyatakan bahwa “sistem

Informasi Akuntansi (SIA) adalah sumber daya manusia dan modal dalam

organisasi yang bertanggungjawab untuk (1) Persiapan informasi

keuangan, (2) Informasi yang diperoleh dari mengumpulkan dan

memproses berbagai transaksi perusahaan”.

Berdasarkan beberapa pengertian di atas, bahwa sistem informasi

akuntasi itu mempunyai unsur, yaitu:


22

a. Sumber daya, merupakan media yang menjadikan sebuah

data, seperti manusia atau peralatan/mesin.

b. Pemrosesan, merupakan media yang mengolah data dari

input menjadi output. Pemrosesanlah yang mengubah data

menjadi informasi.

c. Informasi, merupakan hasil akhir dari pemrosesan suatu

sistem. Informasi ini berbentuk dalam suatu format yang

berisikan keterangan-keterangan yang dibutuhkan

manajemen.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sistem informasi

akuntansi adalah sebuah sistem pemrosesan yang menghasilkan keluaran

dalam bentuk informasi mengenai akuntansi dengan menggunkan

masukan input (data atau transaksi) untuk memenuhi tujuan tertentu pihak

manajemen. Dalam pelaksanaannya sistem informasi akuntansi menerima

input, disebut transaksi yang kemudian dikonversi melalui berbagai proses

menjadi output yang akan didistribusikan kepada pemakai informasi.

Dalam sistem informasi akuntansi tidak hanya mengolah data

keuangan saja, data non keuangan juga diikutsertakan karena dalam

pengambilan keputusan tidak hanya informasi keuangan saja yang

diperlukan, informasi non keuangan tentang suatu kondisi dan keadaan

juga dapat digunakan sebagai pertimbangan dalam pengambilan

keputusan.


23

2.1.4. Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi Sistem

Informasi

Keperilakuan merupakan tanggapan atau reaksi individu terhadap

rangsangan atau lingkungan. Tanggapan atau reaksi individu dapat bersifat

mendukung atau menentang rangsangan tersebut. Apabila rangsangan

diberikan terus menerus, maka individu secara perlahan maupun cepat

akan beradaptasi dengan rangsangan tersebut. Teknologi didefinisikan

sebagai alat yang digunakan oleh individu untuk membantu menyelesaikan

tugas-tugas mereka. Alat tersebut dapat berupa perangkat lunak maupun

perangkat keras. Sistem Informasi (SI) merupakan seperangkat komponen

yang saling berhubungan yang berfungsi mengumpulkan, memproses,

menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pembuatan

keputusan dan pengawasan dalam organisasi. Dengan kata lain, Teknologi

Sistem Informasi (TSI) merupakan alat yang terdiri dari seperangkat

komponen yang terkait dengan informasi dalam rangka mendukung

pembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi. Keperilakuan

dalam penggunaan TSI merupakan tanggapan atau reaksi individu

terhadap seperangkat komponen yang terkait dengan informasi untuk

mendukung pembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi.

Aspek keperilakuan dalam implementasi teknologi informasi juga

berkaitan dengan penerimaan pengguna terhadap teknologi informasi yang

diterapkan. Teori penerimaan pengguna terhadap suatu teknologi

informasi disebut Technology Acceptance Model (TAM). Beberapa model


24

telah dibangun untuk menganalisa dan memahami faktor-faktor

diterimanya penggunaan teknologi informasi.

Technology Acceptance Model (TAM) awalnya dikembangkan

Davis (1988:319-340) yang merupakan salah satu model yang paling

banyak digunakan dalam penelitian sistem informasi karena model ini

lebih sederhana dan mudah diterapkan. Technology Acceptance Model

(TAM) yang dikembangkan tersebut lebih spesifik pada Theory of

Reasoned Action (TRA) dalam menerangkan dan memprediksi perilaku

pengguna teknologi informasi. Model tersebut kemudian digunakan untuk

menjelaskan adopsi teknologi pada penggunaan software. Menurut Davis

(1988:319-340), Technology Acceptance Model (TAM) merupakan model

yang digunakan untuk memprediksi penerimaan pengguna terhadap

teknologi berdasarkan dua variabel, yaitu persepsi kemanfaatan (perceived

usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use).

Persepsi kemanfaatan (perceived usefulness) didefinisikan sebagai tingkat

kepercayaan pengguna bahwa dengan menggunakan sistem, maka akan

dapat meningkatkan kinerja pengguna tersebut. Sedangkan persepsi

kemudahan penggunaan (perceived ease of use) didefinisikan sebagai

tingkat kepercayaan pengguna bahwa sistem dapat digunakan dengan

mudah dan dapat dipelajari sendiri. Berdasarkan penjelasan di atas

diketahui bahwa kedua variabel Technology Acceptance Model (TAM)

tersebut dapat menjelaskan aspek keperilakuan pengguna bahwa alasan

pengguna dalam melihat manfaat dan kemudahan penggunaan teknologi


25

informasi menyebabkan tindakan pengguna tersebut dapat menerima

penggunaan teknologi informasi.

Sumber: The DeLone McLean Model Of Information System Success

(Journal of Management Information, Vol.19, No. 4: 9-30)

Gambar 2.1

Technology Acceptance Model (TAM) menurut DeLone dan McLean

2.1.5. Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi

Kualitas sistem dapat diartikan bahwa karakteristik kualitas yang

diinginkan pengguna dari sistem informasi itu sendiri. Asumsi dasar model

multidimensional kesuksesan sistem informasi dapat dijelaskan dalam tiga

level yang berbeda yaitu tingkat teknikal, semantik, dan keefektifan

sistem. Tingkat teknikal dari komunikasi sebagai keakuratan dan

keefisienan sistem komunikasi yang menghasilkan suatu informasi.

Tingkat semantik merupakan kesuksesan informasi dalam menyampaikan

Information

Quality

System

Quality

Use

User

Satisfaction

Individual

Impact

Organizational

Impact


26

maksud atau arti yang diharapkan. Tingkat keefektivan merupakan efek

informasi pada penerima.

Dalam model kesuksesan DeLone dan McLean, kualitas sistem

mengukur kesuksesan teknikal, kualitas informasi mengukur kesuksesan

semantik, dan pengunaan sistem, kepuasan pengguna, individual impact

dan organizational impact mengukur kesuksesan keefektifan.

DeLone dan McLean (1992:60-95) mengasumsikan bahwa kualitas

sistem dan kualitas informasi, secara individual dan bersama-sama,

mempengaruhi kepuasan pengguna dan penggunaannya. Kualitas sistem

informasi dan kualitas informasi dalam penelitian ini dilihat dari sudut

pandang persepsi pengguna (user). Penggunaan dan kepuasan pengguna

menjadi timbal balik saling terkait, dan dianggap langsung memiliki

dampak individu, yang kemudian dampak individu ini mempengaruhi

organisasi. Dengan kata lain, sistem informasi yang berkualitas yang

memenuhi keandalan akan dapat memuaskan pengguna sistem informasi

dan mengoptimalkan kinerja pengguna dan organisasinya sehingga

perilaku pengguna akan mendukung teknologi tersebut. Kualitas sistem

memerlukan indikator untuk mengukur seberapa besar kualitas dari sistem

informasi. Indikator kualitas sistem diwujudkan dalam seperangkat

pertanyaan kualitas sistem yang dapat diukur melalui beberapa indikator

sebagai berikut.


27

a. Ease of use (Kemudahan Penggunaan)

Suatu sistem informasi dapat dikatakan berkualitas jika

sistem tersebut dirancang untuk memenuhi kepuasan pengguna

melalui kemudahan dalam menggunakan sistem informasi tersebut.

Davis mengungkapkan kemudahan yang dipersepsikan adalah

tingkatan dimana seseorang percaya bahwa pengunaan suatu

sistem tertentu dapat menjadikan orang tersebut bebas dari usaha

(free of effort). Bebas dari usaha yang dimaksudkan adalah saat

seseorang menggunakan sistem, ia hanya memerlukan sedikit

waktu untuk mempelajari sistem tersebut karena sistem tersebut

sederhana, tidak rumit, dan mudah dipahami, sudah dikenal

(familiar). Kemudahan penggunaan dalam konteks ini bukan saja

kemudahan untuk mempelajari dan menggunakan suatu sistem

tetapi juga mengacu pada kemudahan dalam melakukan suatu

pekerjaan atau tugas dimana pemakaian suatu sistem akan semakin

memudahkan seseorang dalam bekerja dibanding mengerjakan

secara manual. Pengguna sistem informasi mempercayai bahwa

sistem informasi yang lebih fleksibel, mudah dipahami dan mudah

pengoperasiannya sebagai karakteristik kemudahan penggunaan.

b. Response Time (Kecepatan Akses)

Kecepatan akses merupakan salah satu indikator kualitas

sistem informasi. Jika akses sistem informasi memiliki kecepatan


28

yang optimal maka layak dikatakan bahwa sistem informasi yang

diterapkan memiliki kualitas yang baik. Kecepatan akses akan

meningkatkan kepuasan pengguna dalam menggunakan sistem

informasi.

c. Reliability (Keandalan Sistem)

Sistem informasi yang berkualitas adalah sistem informasi

yang dapat diandalkan. Jika sistem tersebut dapat diandalkan maka

sistem informasi tersebut layak digunakan. Keandalan sistem

informasi dalam konteks ini adalah ketahanan sistem informasi dari

kerusakan dan kesalahan. Keandalan sistem informasi ini juga

dapat dilihat dari sistem informasi yang melayani kebutuhan

pengguna tanpa adanya masalah yang dapat mengganggu

kenyamanan pengguna dalam menggunakan sistem informasi.

d. Flexibility (Fleksibilitas)

Fleksibilitas suatu sistem informasi menunjukkan bahwa

sistem informasi yang diterapkan tersebut memiliki kualitas yang

baik. Fleksibilitas yang dimaksud adalah kemampuan sistem

informasi dalam melakukan perubahan-perubahan kaitannya

dengan memenuhi kebutuhan pengguna. Pengguna akan merasa

lebih puas menggunakan suatu sistem informasi jika sistem

tersebut fleksibel dalam memenuhi kebutuhan pengguna.


29

e. Security (Keamanan)

Suatu sistem informasi dapat dikatakan baik jika keamanan

sistem tersebut dapat diandalkan. Keamanan sistem ini dapat

dilihat melalui data pengguna yang aman disimpan oleh suatu

sistem informasi. Data pengguna ini harus terjaga kerahasiaannya

dengan cara data disimpan oleh sistem informasi sehingga pihak

lain tidak dapat mengakses data pengguna secara bebas. Jika data

pengguna dapat disimpan secara aman maka akan memperkecil

kesempatan pihak lain untuk menyalahgunakan data pengguna

sistem informasi.

2.1.6. Kepuasan Penguna Sistem Informasi

Kepuasan pengguna adalah keseluruhan evaluasi dari pengalaman

pengguna dalam menggunakan sistem informasi dan dampak potensial

dari sistem informasi. User satisfaction dapat dihubungkan dengan

persepsi manfaat (usefulness) dan sikap pengguna terhadap sistem

informasi yang dipengaruhi oleh karakteristik personal. Kepuasan

pengguna akan mempengaruhi niat untuk menggunakan sistem informasi

dan penggunaan aktual. Kepuasan pengguna merupakan perasaan bersih

dari senang atau tidak senang dalam menerima sistem informasi dari

keseluruhan manfaat yang diharapkan seseorang dimana perasaan tersebut

dihasilkan dari interaksi dengan sistem informasi.

Tiap pengguna mempunyai seperangkat manfaat yang diharapkan

atau aspirasi untuk sistem informasi. Hal tersebut dapat ditunjukkan


30

dengan perluasan dimana sistem dapat memenuhi atau gagal memenuhi

aspirasi, pengguna mungkin lebih atau kurang puas. Sebuah sistem

informasi yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna akan meningkatkan

kepuasan pengguna. Hal ini diwujudkan dengan kecenderungan

peningkatan penggunaan sistem informasi tersebut. Sebaliknya, jika sistem

informasi tidak dapat memenuhi kebutuhan pengguna maka kepuasan

pengguna tidak akan meningkat dan penggunaan lebih lanjut akan

dihindari.

Kepuasan pengguna ini berhubungan dengan kesuksesan kualitas

sistem informasi dan kualitas informasi yang dihasilkan oleh sistem

informasi. Keduanya diasumsikan dapat mempengaruhi kepuasan

pengguna sistem informasi. Semakin baik kualitas sistem dan kualitas

informasi yang dihasilkan maka kepuasan pengguna atas sistem informasi

tersebut juga akan semakin meningkat. Sistem informasi dapat diandalkan

apabila memiliki kualitas sistem dan kualitas informasi yang baik dan

mampu memberikan kepuasan pada pemakainya. Kegagalan suatu sistem

informasi mungkin karena ketidakmampuan suatu SI memenuhi harapan

pemakai. Jika pengguna sistem informasi percaya bahwa kualitas sistem

dan kualitas informasi yang dihasilkan dari sistem yang digunakan adalah

baik, mereka akan puas menggunakan sistem tersebut. Kepuasan pengguna

sistem ini juga dapat berpengaruh terhadap individual impact.

Jika pengguna sering memakai sistem informasi maka semakin

banyak tingkat pembelajaran (degree of learning) yang didapat dari sistem


31

informasi, peningkatan derajat pembelajaran ini merupakan salah satu

indikator bahwa terdapat pengaruh keberadaan sistem terhadap kualitas

pengguna (individual impact). Individual impact merupakan suatu indikasi

bahwa sistem informasi telah memberikan pengguna lebih memahami

konteks keputusan, telah memperbaiki keputusan produktivitas, telah

menghasilkan perubahan dalam aktivitas pengguna, atau telah mengubah

keputusan persepsi mengenai pentingnya atau kegunaan dari sistem

informasi. Keberadaan sistem informasi baru akan menjadi stimulus bagi

individu dalam organisasi untuk bekerja dengan baik. Dampak individu ini

secara kolektif dapat berakibat pada kinerja organisasional (organizational

impact). Dampak organisasional ini terlihat dari distribusi informasi yang

lebih cepat. Jika sistem informasi yang diterapkan baik dari segi kualitas

sistem maupun kualitas informasi yang dihasilkan maka dapat

menurunkan biaya distribusi informasi melalui penyederhanaan struktur

organisasi. Distribusi informasi yang lebih baik dapat mempermudah

dalam proses pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.

2.2. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No. Judul

Penelitian

dan Tahun

Penelitian

Variabel Hasil Penelitian

1. Pengaruh

Kualitas Sistem

Informasi,

Istianingsih

dan Wijanto

(2007).

Kualitas

Sistem

Informasi,

Kualitas sistem

berpengaruh terhadap

Perceived Usefulnes,


32

No. Judul

Penelitian

dan Tahun

Penelitian


Perceved

Usefulness, dan

Kualitas

Informasi

terhadap

Kepuasan

Pengguna Akhir

Software

Akuntansi.

Perceived

Usefulness,

dan Kualitas

Informasi dan

Kepuasan

Pengguna

Akhir

Software

Akuntansi.

kualitas informasi


Perceived Usefulnes,

kualitas sistem


kepuasan pengguna,

dan Perceived

Usefulnes


kepuasan pengguna.

2. Dampak

Kualitas Produk

Informasi

Terhadap

Kepuasan

Pengguna sistem

informasi

keuangan

Daerah Kota

Jogjakarta.

Aryo

Pradikto

(2008)

Kualitas

produk

informasi dan

kedwiartian,

peran konflik,

Kepuasan

kerja pengguna

sistem

informasi.

Kualitas produk

informasi berpengaruh

terhadap tingkat

kepuasan kerja, peran

kedwiartian

mempunyai pengaruh

terhadap kepuasan

kerja pengguna

32ystem informasi,

dan kualitas produk


33

No. Judul

Penelitian

dan Tahun

Penelitian


3.

Ambiguitas

Peran sebagai

Variable

Moderator

Terhadap

Hubungan

antara Kualitas

Sistem

Informasi dan

Kepuasan

Pengguna Akhir

Software

Akuntansi.

Gomar

Wirahutama

(2010)

Kualitas sistem

informasi,

Ambiguitas

peran dan

kepuasan

pengguna

akhir.

informasi mempunyai

pengaruh terhadap

peran kedwiartian

pada organisasi.

Interaksi antara

Kualitas Sistem

Informasi terhadap

kepuasan pengguna

sistem informasi

berpengaruh positif,

ambiguitas peran


interaksi antara

kualitas sistem

informasi dengan

kepuasan pengguna.


34

2.3. Kerangka Konseptual

Kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini adalah tentang

kualitas sistem informasi dan kualitas informasi (variabel independent)

terhadap kepuasan pengguna akhir (variabel dependent).

Gambar 2.2

Kerangka Konseptual

2.4. Hipotesis

2.4.1. Kualitas Sistem Informasi dan Kepuasan Pengguna

Kualitas sistem informasi merupakan karakteristik dari informasi

yang melekat mengenai sistem itu sendiri. Kualitas sistem informasi juga

didefinisikan sebagai perceived ease of use yang merupakan tingkat

seberapa besar teknologi komputer dirasakan relatif mudah untuk

dipahami dan digunakan. Hal ini memperlihatkan bahwa jika pemakai

sistem informasi merasa bahwa menggunakan sistem tersebut mudah,

mereka tidak memerlukan effort banyak untuk menggunakannya, sehingga

mereka akan lebih banyak waktu untuk mengerjakan hal lain yang

kemungkinan akan meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan.

Kualitas Sistem

Informasi

Kualitas

Informasi

Kepuasan Pengguna

Sistem Informasi


35

Dalam pengujiannya terdahulu menemukan bahwa terdapat hubungan

positif antara sistem Quality dan User Satisfaction. Pengujian empiris lain

mengenai hubungan antara kualitas sistem informasi dan kepuasan

pengguna dilakukan pada lingkungan dimana user adalah juga merupakan

developer suatu sistem. Berdasarkan hasil pengujian tersebut, mereka

menyimpulkan bahwa ternyata terdapat hubungan positif antara sistem

quality dengan user satisfaction apabila user tersebut tidak merangkap

sebagai developer sistem. Kesimpulan berikutnya dari pengujian mereka

adalah bahwa ternyata tidak terdapat hubungan yang signifikan antara

sistem quality dengan user satisfaction apabila user merangkap sebagai

developer sistem.

Ukuran kepuasan pemakai pada sistem komputer dicerminkan oleh

kualitas sistem yang dimiliki. Apabila kualitas sistem informasi baik

menurut persepsi pemakianya, maka mereka akan cenderung merasa puas

dalam menggunakan sistem tersebut. Semakin tinggi kualitas sistem

informasi yang digunakan, diprediksi akan berpengaruh terhadap semakin

tingginua tingkat kepuasan pengguna akhir sistem informasi tersebut.

Berdasarkan uraian di atas penelitian ini menghipotesakan dalam, hipotesa

dua bahwa semakin tinggi kuoalitas paket program aplikasi (software)

akuntansi yang digunakan, akan meningkatkan kepuasan pemakai menurut

mereka.

H1: Kualitas sistem informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan

pengguna sistem informasi akuntansi.


36

2.4.2. Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna

Kualitas informasi merupakan kualitas output yang berupa

informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi yang digunakan.

Beberapa dimensi untuk menilai mengenai kualitas informasi ini adalah:

authenticity, accuracy, completeness, uniqueness (nonredudancy),

timeliness, relevance, comprehensibility, precision, conciceness, dan

informativeness. Semakin baik kualitas informasi, akan semakin tepat pula

keputusan yang diambil. Apabila informasi yang dihasilkan tidak

berkualitas, maka akan berpengaruh negatif pada kepuasan pemakai.

Pengujian lain yang telah dilakukan yakni pengujian mengenai pengaruh

dari kualitas informasi ini terhadap kepuasan pengguna sistem informasi.

Hasil pengujian mereka menunjukkan bahwa kualitas informasi

berhubungan positif dengan kepuasan pengguna akhir sistem informasi.

Pengguna sistem informasi tentunya berharap bahwa dengan

menggunakan sistem tersebut mereka akan memperoleh informasi yang

mereka butuhkan. Karakteristik informasi yang dihasilkan suatu sistem

informasi tertentu, dapat saja berbeda dengan informasi dari sistem

informasi yang lain. Sistem informasi yang mampu menghasilkan

informasi yang tepat waktu, akurat, sesuai kebutuhan, dan relevan serta

memenuhi kreiteria dan ukuran lain tentang kualitas informasi, akan

berpengaruh terhadap kepuasan pemakainya. Semakin tinggi kualitas

informasi yang dihasilkan statu sistem informasi, diprediksi akan


37

berpengaruh terhadap semakin tingginya kepuasan pengguna akhir statu

sistem informasi.

H2: Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan



38

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian

Peneliti menggunakan jenis penelitian statistik dengan

menggunakan data primer yang diperoleh langsung dari sumber aslinya

melalui kuisioner atau angket pertanyaan secara tertulis yang diberikan

kepada pengguna sistem informasi.

3.2. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan terhadap pegawai pengguna sistem informasi

pada Kodam I/Bukit Barisan dalam hal ini pengguna dari Sistem

Informasi Manajemen dan Akuntansi Barang Milik Negara. dengan cara

memberikan angket pertanyaan tertulis (kuisioner). Penyebaran angket

dilakukan mulai bulan Juni 2013.

3.3. Batasan Operasional

Penelitian ini hanya dibatasi pada pembahasan pengaruh dari

kualitas sistem informasi, kualitas informasi terhadap kepuasan yang

dirasakan oleh pengguna Sistem Informasi Manajemen dan Akuntansi

Barang Milik Negara (SIMAK BMN) yang digunakan pada Kodam

I/Bukit Barisan.


39

3.4. Defenisi Operasional dan Skala Pengukuran Variabel

3.4.1 Kualitas sistem informasi

Kualitas sistem biasanya berfokus pada karakteristik kinerja

sistem. Kualitas sistem merupakan ciri karakteristik kualitas yang

diinginkan dari sistem informasi itu sendiri, dan kualitas informasi yang

diinginkan informasi merupakan karakteristik produk. Indikator yang

digunakan meliputi kemudahan untuk digunakan (ease of use), kecepatan

akses (response time), keandalan sistem (reliability), fleksibilitas sistem

(flexibility), dan keamanan sistem (security). Persepsi responden terhadap

indikator-indikator tersebut diukur dengan skala Likert 1-5.

3.4.2 Kualitas informasi

Kualitas informasi merupakan kualitas keluaran (output) yang

berupa informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi yang digunakan.

Persepsi responden terhadap indikator-indikator tersebut diukur dengan

skala Likert 1-5. Semakin tinggi skor variabel ini, berarti kualitas

informasi yang dihasilkan paket program sistem informasi akuntansi

semakin tinggi menurut persepsi pemakai. Semakin rendah skor variabel

ini, menunjukkan bahwa kualitas informasi yang dihasilkan software

akuntansi semakin rendah menurut persepsi pemakai.


40

3.4.3 Kepuasan pengguna

Kepuasan pengguna adalah keseluruhan evaluasi dari pengalaman

pengguna dalam menggunakan sistem informasi dan dampak potensial

dari sistem informasi. User satisfaction dapat dihubungkan dengan

persepsi manfaat (usefulness) dan sikap pengguna terhadap sistem

informasi yang dipengaruhi oleh karakteristik personal. Kepuasan sering

dipakai sebagai proksi akan kesuksesan sebuah sistem informasi. Variabel

diukur dengan indikator yang terdiri atas efisiensi (efficiency), keefektivan

(effectiveness), dan kebanggaan menggunakan sistem (proudness).

Persepsi responden terhadap kepuasan pemakai diukur dengan skala Likert

1-5.

3.5. Populasi dan Sampel

Menurut Sugiyono (2004:72) bahwa “populasi adalah wilayah

generalisasi yang terdiri dari objek/subjek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya”.

Metode pemilihan sampel penelitian ini adalah purposive sampling

yang merupakan metode pengambilan sampel dengan didasarkan pada

criteria tertentu. Pemilihan sampel responden adalah pendidikan minimal

SMA semua jurusan dan telah bekerja dengan menggunakan software

akuntansi yaitu Sistem informasi Manajemen dan Akuntansi Barang Milik

Negara (SIMAK BMN), yakni mencakup semua pegawai pada Kodam


41

I/Bukit Barisan yang menjadi pengguna sistem informasi. Besarnya

sampel ditentukan berdasarkan jumlah responden yang mengembalikan

daftar pertanyaan/kuisioner.

3.6. Jenis Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu

data yang diperoleh dengan cara memberikan angket pertanyaan tertulis

(kuisioner) secara langsung kepada semua pengguna system informasi.

3.7. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah kuisioner. Kuisioner adalah suatu metode dimana peneliti

menyusun daftar pertanyaan secara tertulis yang kemudian dibagikan

kepada responden guna memperoleh data yang behubungan dengan

kegiatan penelitian. Kuisioner ini diberikan kepada pegawai yang menjadi

pengguna sistem informasi.

3.8. Uji Variabel

3.8.1 Uji Validitas

Analisis validitas digunakan untuk menguji sejauh mana suatu alat

pengukur dapat mengungkapkan ketepatan gejala yang dapat diukur.

Teknik yang digunakan untuk menguji validitas kuesioner adalah

dengan mengkorelasikan skor jawaban responden masing-masing item


42

dengan skor totalnya. Perhitungan ini akan dilakukan dengan bantuan

program komputer. Untuk menentukan nomor-nomor item yang valid dan

yang gugur, perlu dikonsultasikan dengan tabel r product moment. Kriteria

penilaian uji validitas, adalah :

a. Apabila r hitung > r tabel (pada taraf signifikan 5%), maka dapat

dikatakan item kuesioner tersebut valid.

b. Apabila r hitung < r tabel (pada taraf signifikan 5%), maka dapat

dikatakan item kuesioner tersebut tidak valid.

Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung

dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n-2, dalam hal ini n adalah

jumlah sampel.

3.8.2 Uji Reliabilitas

Analisis reliabilitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa suatu

instrumen cukup dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data

karena instrumen tersebut sudah baik.

Hasil uji reliabilitas dari penelitian ini dilakukan dengan program

komputer. Kuesioner dikatakan reliabel apabila :

a. r alpha positif dan r alpha > 0,60 maka variabel tersebut dikatakan

reliabel.

b. r alpha negatif dan r alpha < 0,60 maka variabel tersebut

dikatakan tidak reliabel.


43

Dalam penelitian ini, uji reliabilitas dilakukan dengan menghitung

Cronbach Alpha dari masing-masing instrumen dalam suatu variabel.

Suatu instrumen dikatakan andal (reliable) apabila memiliki Cronbach

Alpha > 0,60.

3.8.3 Uji Hipotesis

Uji hipotesis dilakukan dengan Uji t digunakan untuk menguji

pengaruh masing-masing variabel bebas yaitu kualitas sistem informasi

terhadap variabel terikat yaitu kepuasan pengguna. Langkah-langkah

untuk melakukan uji t adalah sebagai berikut:

a. Menentukan Ho dan Ha

Ho : b1 = b2 = 0

Hal ini berarti secara parsial tidak ada pengaruh positif variabel

bebas terhadap variabel terikat.

Ha : b1 = b2 ≠ 0

Hal ini berarti secara parsial terdapat pengaruh positif variabel

bebas terhadap variabel terikat.

b. Menentukan level of significance (α)

Penelitian ini menggunakan level of significance pada α = 5%.

3.8.4 Kriteria Pengujian

Ho tidak dapat ditolak (diterima) jika F hitung < F tabel pada α =

5%. Ho ditolak dan Ha diterima jika F hitung > F tabel pada α = 5%.


44

3.8.5 Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai

koefisiensi determinasi antara nol sampai satu. Nilai koefisien determinasi

yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam

menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang

mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan hampir

semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel

dependen.

Hal tersebut diatas dapat dijelaskan sebagai berikut dengan

koefisien determinasi terletak antara 0 sampai dengan 1, atau 0<1 yang

memiliki arti bahwa:

a. Bila mendekati nol, berarti variabel independen tidak mampu

menjelaskan persentase pengaruhnya terhadap variabel dependen.

b. Bila mendekati satu, berarti variabel independen mampu

menjelaskan persentase pengaruhnya terhadap variabel dependen.

Dalam penelitian ini menggunakan adjusted R square, karena

kelemahan mendasar penggunaan koefisien determinasi adalah bias

terhadap jumlah variabel independen yang dimasukan dalam model. Setiap

tambahan satu variabel independen, maka R2 pasti meningkat. Oleh

karena itu banyak peneliti yang menganjurkan menggunakan adjusted R

square pada saat mengevaluasi model regresi. Tidak seperti R2, nilai


45

adjusted R2 dapat naik atau turun apabila satu variabel independen

ditambahkan ke dalam model.

3.9. Teknik Analisa Data

3.9.1 Metode Analisa Deskriptif

Metode analisa deskriptif merupakan cara menguraikan dan

menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas

mengenai permasalahan yang akan diteliti. Analisa deskriptif dilakukan

peneliti dengan mendistribusikan jawaban responden dalam bentuk tabel

sehingga meperoleh gambaran yang jelas tentang distribusi jawaban

responden.

3.9.2 Metode Analisa Kuantitatif

Peneliti menganalisa data dengan menggunakan metode analisa

regresi linier sederhana. Dalam menganalisa data, peneliti menggunakan

program SPSS (Statistikal Product and Service Solution) versi 17 for

windows.


46

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Responden Penelitian

Komando Daerah Militer I/Bukit Barisan atau sering disingkat

Kodam I/BB merupakan Lembaga Pemerintah sebagai Komando

Pertahanan yang meliputi wilayah Provinsi Sumatera Utara, Sumatera

Barat dan Riau. Tanggal 20 Juni 1950 ditetapkan sebagai hari jadi Kodam

I/BB.

Kodam I/BB adalah Komando utama pembinaan dan operasional

kewilayahan TNI Angkatan Darat. Kodam merupakan kompartemen

strategis yang memiliki tugas pokok menyelenggarakan pembinaan

kesiapan operasional atas segenap komandonya dan operasi pertahanan

aktif di darat sesuai kebijakan Panglima TNI. Sebuah Kodam dipimpin

oleh seorang Panglima Kodama tau disebut Pangdam.

Dalam menjalankan fungisnya sebagai Komando Pertahanan,

Kodam I/BB memiliki dan mengelola asset yang merupakan asset Negara.

Dalam mengelola asset tersebut supaya terhindar dari penyalah gunaan,

maka perlu dicatat dengan sistem yang terkomputerisasi, dalam hal ini

TNI secara umum dan Kodam I/BB secara khusus menggunakan suatu

sitem untuk pencatatan dan pengelolaan asset Negara tersebut dengan

menggunakan aplikasi Sistem Informasi Manajemen dan Akuntansi

Barang Milik Negara (SIMAK BMN). Aplikasi SIMAK BMN tersebut

dijalankan dan digunakan oleh setiap Satuan Kerja dan secara periodik


47

dilaporkan ke Kotama dalam hal ini Kodam I/BB dan data tersebut

diteruskan hingga ke unit organisasi TNI AD dan merupakan salah satu

pendukung laporan keuangan TNI.

Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner

kepada pegawai yang bekerja di Kodam I/Bukit Barisan terutama staf pada

bagian keuangan dan penyusunan program yang merupakan pengguna

Aplikasi SIMAK BMN.

Kuisioner yang kembali adalah sebanyak 78 kuisioner dari 110

kuisioner yang disebarkan. Dari kuisioner yang telah kembali, sebanyak 4

kuisioner tidak dapat digunakan karena kuisioner tersebut tidak diisi

secara lengkap oleh responden. Kuisioner yang dapat diolah lebih lanjut

berjumlah 74 buah, sehingga tingkat usable respon rate penelitian ini

adalah sebesar 67.27%.

Untuk mengetahui perbandingan jumlah responden berdasarkan

tingkat pendidikan responden, secara lengkap dapat dilihat pada tabel 4.3

sebagai berikut:

Tabel 4.1

Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tingkat Pendidikan Frekuensi Persentasi

S1 8 10.8 %

D3 55 74.3 %

SMA 11 14.9 %

Total 74 100%

Sumber: Data primer (diolah)

Berdasarkan tabel 4.3.1 dari 74 responden, sebanyak 8 responden

atau sebesar 10.8% adalah Sarjana S1, 55 responden atau 74.3% adalah


48

D3, 11 responden atau 14.9% adalah lulusan Sekolah Menengah Atas

(SMA). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar

responden (74.3%) adalah Diploma, dan sebagian kecil responden (10.8%)

Sarjana (S1).

4.2. Validitas dan Reabilitas Data

Suatu instrumen yang baik harus memiliki tingkat kesahihan

(validitas) serta tingkat rebilitas yang tinggi. Suatu instrumen dikatakan

valid apabila instrumen penelitian tersebut dapat digunakan untuk

mengukur apa yang seharusnya diukur. Sedangkan suatu instrumen

dikatakan reliable apabila instrumen penelitian tersebut bila dugunakan

beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data

yang sama.

Tabel 4.2

Validitas untuk Variabel Kualitas Sistem Informasi (X1)

No. Butir

Pertanyaan Rhitung Rtabel Keterangan

1 0,832 0,235 Valid

2 1,029 0,235 Valid

3 0,837 0,235 Valid

4 1,110 0,235 Valid

5 0,942 0,235 Valid

6 0,885 0,235 Valid

7 0,642 0,235 Valid

8 0,740 0,235 Valid

9 0,829 0,235 Valid

10 0,734 0,235 Valid

11 0,872 0,235 Valid


49

Tabel 4.3

Validitas untuk Variabel Kualitas Informasi (X2)

No. Butir


1 0,781 0,235 Valid

2 0,815 0,235 Valid

3 0,811 0,235 Valid

4 0,688 0,235 Valid

5 0,735 0,235 Valid

6 0,634 0,235 Valid

Tabel 4.4

Validitas untuk Variabel Kepuasan Pengguna Sistem Informasi (Y)

No. Butir


1 0,688 0,235 Valid

2 0,747 0,235 Valid

3 0,589 0,235 Valid

4 0,718 0,235 Valid

5 0,662 0,235 Valid

6 0,772 0,235 Valid

7 0,639 0,235 Valid

8 0,598 0,235 Valid

9 0,820 0,235 Valid

10 0,742 0,235 Valid

11 0,708 0,235 Valid

12 0,716 0,235 Valid

Analisis dilanjutkan dengan uji reliabilitas. Untuk menguji

reliabilitas dilakukan dengan cara membandingkan nilai ralpha dengan rtabel.

Dalam uji reabilitas sebagai nilai ralpha adalah nilai alpha yang terdapat

pada tabel Reliability Statistic di kolom Cronbach’s Alpha. Ketentuannya

apabila ralpha > rtabel, maka pernyataan tersebut realibel. Adapun nilai ralpha


50

untuk instrumen penilaian kualitas sistem informasi, kualitas informasi

dan kepuasan pengguna sistem informasi dapat dilihat pada tabel berikut.

Tabel 4.5

Nilai Ralpha Untuk Instrumen Penilaian Kualitas Sistem Informasi,

Kualitas Informasi Dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi

Instrumen Cronbach’s Alpha Keterangan

Kualitas SI 0,794 Realiabel

Kualitas Informasi 0,762 Realiabel

Kepuasan pengguna SI 0,739 Realiabel

Dari hasil uji coba tersebut, ternyata nilai ralpha dari kualitas sistem

informasi, kualitas informasi dan kepuasan pengguna sistem informasi

akuntansi lebih besar dari rtabel 0,229 maka dapat disimpulkan bahwa

seluruh pernyataan di atas adalah realiabel.

4.3. Statistik Deskriptif

Statistik deskriptif dalam penelitian pada dasarnya merupakan

proses transformasi data penelitian dalam bentuk tabulasi sehingga mudah

dipahami dan diinterpretasikan (Indriantoro dan Supomo, 2002). Teknik

ini merupakan teknik yang paling banyak digunakan untuk

mendeskripsikan data. Statistik deskriptif mengindikasikan jumlah dan

persentase responden, obyek yang masuk ke dalam kategori yang ada.

Teknik ini biasanya digunakan untuk memberikan informasi awal dalam

penelitian tentang obyek atau responden.


51

Berikut ini adalah hasil olahan angket yang merupakan deskripsi

penelitian berdasarkan jawaban responden terhadap pernyataan variable

bebas dan variable terikat.

Tabel 4.6

Kategoi Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variable X1

Skala Kategori Jumlah

Frekuensi Presentase

43-45 SSS 13 17,57 %

39-42 SS 30 40,54 %

35-38 S 17 22,96 %

31-34 TS 11 14,87 %

27-30 STS 3 4,1 %

Jumlah 74 100

Berdasarkan hasil jawaban pada tabel di atas menunjukkan bahwa

sebesar 17,57% sebanyak 13 dari 74 responden menjawab sangat sangat

setuju, 40,54% sebanyak 30 dari 74 responden menjawab sangat setuju,

22,96% sebanyak 17 dari 74 responden menjawab setuju, 14,87%

sebanyak 11 dari 74 responden menjawab tidak setuju dan 4,1% sebanyak

3 dari 74 responden menjawab sangat tidak setuju bahwa kulaitas sitem

informasi yang diterapkan dapat meningkatkan kapasitas pemrosesan data,

dapat diterapkan pada komputer lain, sistem keamanan yang memadai,

mudah dikoreksi, mudah dipelajari, akses cepat dan tersedia fasilitas

bantuan.


52

Tabel 4.7

Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variable

X2



22-24 SSS 14 18,92 %

19-21 SS 39 52,70 %

16-18 S 19 25,68 %

13-15 TS 2 2,70 %

- STS - -

Jumlah 74 100




25,68% sebanyak 19 dari 74 responden menjawab setuju, 2,70% sebanyak

2 dari 74 responden menjawab tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan

sangat tidak setuju bahwa kulaitas informasi yang dihasilkan adalah

akurat, dapat dipercaya, tepat waktu, relevan, mudah dipahami dan bersifat

detail.

Tabel 4.8

Kategori Nilai Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variable Y



46-49 SSS 19 25,68 %

42-45 SS 40 54,05 %

38-41 S 6 8,11 %

34-37 TS 8 10,81 %

32-33 STS 1 1,35 %

Jumlah 74 100


53




8,11% sebanyak 6 dari 74 responden menjawab setuju, 10,81% sebanyak 8

responden menjawab tidak setuju dan 1,35% sebanyak 1 dari 74 responden

menjawab sangat tidak setuju bahwa kulaitas sistem informasi dan kualitas

informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi

akuntansi.

4.3.1. Analisis Regresi Liniear Sederhana

Tabel 4.9

Hasil Perhitungan Regresi Liniear Sederhana

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta

Toleranc

e VIF

1 (Constant) 46.251 5.280 8.760 .000

Kualitas

Sistem

Informasi

.226 .116 .219 9.942 .026 .975 1.026

Kualitas

Informasi

.393 .148 .300 8.657 .010 .975 1.026

a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Sistem Informasi

1. Dari hasil perhitungan tersebut diperoleh nilai konstanta (a) sebesar

46,251 dan nilai b1 sebesar 0,226 dan b2 sebesar 0,393 sehingga

persamaan regresi liniear sederhana yang diperoleh adalah :

Y= a + (b1X1+b2X2)

Y= 46,251+0,226X1+0,393X2


54

Dari persamaan tersebut di atas dapat diinterpretasikan sebagai

berikut :

a. Diketahui konstanta sebesar 46,251 dengan koefisien

kualitas sistem informasi (X1) dan kualitas informasi (X2)

bernilai tetap/konstan, maka diperoleh nilai kepuasan

pengguna sistem informasi akuntansi sebesar 46,251

satuan.

b. Nilai koefisien kualitas sistem informasi sebesar 0,226

maka perubahan variable prediktor kualitas sistem

informasi (X1) sebesar satu satuan akan mengakibatkan

perubahan positif pada kepuasan pengguna sistem

informasi akuntansi sebesar 0,226 dengan asusmi nilai

prediktor kualitas informasi (X2) besarnya tetap. Dengan

demikian prediktor kualitas sistem informasi (X1) yang

bernilai positif akan mempengaruhi bertambahnya nilai

kepuasan penggungan sistem informasi. Namun sebaliknya

apabila terjadi penurunan satu satuan prediktor kualitas

sistem informasi maka akan mengurangi nilai kepuasan

pengguna sistem informasi akuntansi sebesar 0,226 satuan.

c. Nilai koefisien kualitas informasi sebesar 0,393 maka

perubahan variable prediktor kualitas informasi (X2)

sebesar satu satuan akan mengakibatkan perubahan positif

pada kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi


55

sebesar 0,393 dengan asusmi nilai prediktor kualitas sistem

informasi (X1) besarnya tetap. Dengan demikian prediktor

kualitas informasi (X2) yang bernilai positif akan

mempengaruhi bertambahnya nilai kepuasan penggungan

sistem informasi akuntansi. Namun sebaliknya apabila

terjadi penurunan satu satuan predictor kualitas informasi

maka akan mengurangi nilai kepuasan pengguna sistem

informasi akuntansi sebesar 0,393 satuan.

4.3.2. Uji R Square (R2)

Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas sistem

informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sitem

informasi akuntansi dapat dilihat melalui koefisien determinasi (R2)

dengan menggunakan program SPSS pada tabel berikut.

Tabel 4.10

Hasil Perhitungan R Square (R2)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error

of the

Estimate

Durbin-

Watson

1 .542a .617 .492 1.830 1.995

a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kualitas Sistem

Informasi

b. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Sistem Informasi

Berdasrkan hasil perhitungan pada tabel di atas dapat dilihat bahwa

nilai R Square (R2) adalah 0,617 atau 61,7%, nilai sebesar 61,7%


56

menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi

memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi

akuntansi sebesar 61,7%, sedangkan selebihnya depengaruhi oleh faktor-

faktor lain.

4.3.3. Pengujian Hipotesis

Hipotesis dalam penelitian ini menyatakan bahwa kualitas sistem

informasi dan kualitas informasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan


Hasil pengujian ini menunjukkan nilai signifikansi t lebih kecil dari

α yang ditetapkan (α = 0,05), yaitu 0,679. Selain itu, hasil pengujian ini

juga menunjukkan nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (9,942 >

1,993) untuk kualitas sistem informasi dan (8,657 > 1,993) untuk kualitas

informasi. Berdasarkan hasil pengujian tersebut maka dapat disimpulkan

bahwa H0 akan ditolak dan H1 dan H2 akan diterima, artinya bahwa

kualitas sistem informasi dan kualitas informasi memiliki pengaruh positif

dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.

Penolakan terhadap H0 dan penerimaan terhadap H1 dan H2 juga

dapat dilihat dari nilai hitung F dan tabel F . Berdasarkan hasil pengujian

yang ditunjukkan pada tabel dapat dilihat bahwa nilai hitung F lebih besar

dari nilai tabel F (37,761 > 3,995) sehingga dapat disimpulkan bahwa H0

akan ditolak dan H1 dan H2 akan diterima, artinya kualitas sistem

informasi dan kualita informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan

terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.


57

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Setiap organisasi termasuk organisasi sektor publik, dituntut untuk

selalu meningkatkan kinerja. Hal ini mendorong organisasi untuk

memanfaatkan sistem informasi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.

Penerapan sistem informasi dalam organisasi akan mempermudah dan

mempercepat penyelesaian tugas oleh setiap individu dan sistem informasi

yang memadai akan mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna sistem

informasi tersebut.

Kepuasan pengguna sistem informasi yang diterapkan oleh suatu

organisasi tidak terlepas dari kualitas sitem infomasi dan kualitas dari

informasi yang dihasilakan oleh sistem itu sendiri, sehingga sangat

menentukan apakah pengguna sistem tersebut merasa puas atau tidak.

Penelitian ini menguji adanya pengaruh dari kualitas sistem

informasi dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem

informasi akuntansi dalam hal ini Aplikas Sistem Informasi Manajemen

dan Akuntansi Barang Milik Negara (SIMAK BMN). Hasil penelitian ini

menyatakan bahwa kualitas sistem informasi dan kualitas informasi

memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna

sistem informasi akuntasi pada Kodam I/BB. Hal ini menunjukkan bahwa

semakin baik kualitas sistem informasi dan kualitas informasi yang


58

diterapkan, maka tingkat kepuasan pengguna sistem informasi tersebut

semakin tinggi.

Analisis koefisien determinasi ( R2 ) menunjukkan bahwa sebesar

61,7% dari total tingkat kepuasan pengguna sistem informasi dipengaruhi

oleh variabel kualitas sistem informasi dan kualitas informasi, sedangkan

sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar persamaan.

Sampel yang diambil oleh peneliti adalah hanya terbatas pada satu

instansi, sehingga kesimpulan penelitian ini belum tentu sama jika

penelitian dilakukan pada organisasi di sektor lainnya. Dan dalam

pengukuran seluruh variabel penelitian ini berdasarkan kepada persepsi

responden, sehingga dapat menimbulkan masalah apabila persepsi

responden tidak sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya.

5.2. Saran

Saran yang peneliti berikan diharapkan dapat digunakan untuk

pengembangan penelitian selanjutnya.

1. Penelitian selanjutnya diharapkan untuk tidak membatasi

organisasi pengambilan sampel hanya pada satu organisasi

sehingga dapat mewakili populasi yang lebih luas.

2. Banyak faktor-faktor dalam implementasi sistem informasi lain

yang dapat mempengaruhi kualitas pengguna sistem informasi,

akan tetapi tidak digunakan dan diteliti dalam penelitian ini.


59

Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memasukkan faktor-faktor

lain yang memiliki pengaruh signifikan.

3. Peneliti juga menyarankan untuk tidak hanya mendasarkan

pengukuran variabel penelitian pada persepsi responden saja.

Pengumpulan data pada penelitian selanjutnya diharapkan tidak

hanya terbatas pada penyebaran kuisioner saja, tetapi dapat pula

dilakukan melalui wawancara. Kehadiran peneliti pada saat

responden melakukan pengisian kuisioner sebaiknya juga

dilakukan. Hal ini akan menghindarkan response bias, karena

responden dapat menanyakan secara langsung mengenai item

pertanyaan yang kurang dipahami.


60

DAFTAR PUSTAKA

Acep, Komara, 2005. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi. Jurnal Ilmiah, Universitas Swadaya Gunung Jati,

Cirebon.

Arikunto, Suharsimi, 2002. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan praktek,

Rineka Cipta, Jakarta.

Bodnar, George H dan Williams S. Hoopwood, 2000. Sistem Informasi Akuntansi,

diterjemahkan oleh Amir Abadi Jusuf dan R.M. Tambunan, Edisi Keenam,

Buku Satu, Salemba Empat, Jakarta.

Chusing, Barry E, 1995. Sistem Informasi Akuntansi dan Organisasi Perusahaan.

Diterjemahkan oleh Ruchyat Kosasih, Erlangga, Jakarta.

Danang, Sunyoto, 2012. Analisis Validitas dan Asumsi Klasik, Cetakan I, Gava

Media, Yogyakarta.

Davis, Fred D. 1988. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User

Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, 13(30):319-340.

DeLone, W. H., and McLean, E. R. 1992. The DeLone McLean Model Of

Information System Success: A ten-Year Update, Journal of Management

Information, Volume 19 Nomor 4, halaman 9-30.

Edi Purnomo, 2002. Sistem Analis, Andi Offset, Yogyakarta.

Buku Pedoman Penulisan Skripsi dan Ujian Komprehensif Program Strata Satu

(S1), Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Hall, James A, 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Jilid 1, Edisi Pertama, Salemba

Empat, Jakarta.

Ikatan Akuntan Indonesia, 1999. Standard Akuntansi Keuangan, Salemba Empat,

Jakarta.

Istianingsih dan Setyo Hari Wijanto, 2008. “Pengaruh Kualitas Sistem informasi,

Kualitas Informasi, dan Percived Usefulness Terhadap Kepuasan

Pnegguna Software Akuntansi”. Simposium Nasional Akuntansi IX,

Pontianak.

Jogiyanto H. M, 2001. Analis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan

Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis, Edisi Kedua, Andi,

Yogyakarta.


61

Mega Purwandari, 2009. “Pengaruh Partisipasi Terhadap Kepuasan Pemakai

dalam Pengembangan Sistem Informasi dengan Kompleksitas Tugas,

Kompleksitas Sistem dan Pengaruh Pemakai Sebagai Moderating

Variabel”, Jurnal Ilmiah, Universitas Muhammadiyah, Surakarta.

Mulyadi, 2001. Sistem Akuntansi, Edisi Ketiga, Salemba Empat, Jakarta.

Nazir, Mohammad, 1999. Metode Penelitian, Ghalia Indonesia, Jakarta.

Prito Tejokusumo, 2009. “Faktor-faktor yang Memepengaruhi Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi pada PD. BPR Bank Pasar Surakarta”, Jurnal Ilmiah

Universitas Muhammadiyah, Surakarta.

Sunarti Setianingsih, 1998. “Keberhasilan Pengembangan Sistem Informasi dan

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya”, Kajian Bisnis No. 13.

Rommey, Marshal B, dan Paul John Stenbart, 2004. Sistem Informasi Akuntansi,

Buku Kedua, Edisi Kesembilan, Salemba Empat, Jakarta.

Rusma Mulyadi, 1999. “Kualitas Jasa Sistem Informasi dan Kepuasan Para

Penggunanya”, Jurnal Bisnis dan Akuntansi Volume I No.2.

Widjayanto Nugroho, 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Penerbit Erlangga,

Jakarta.


62

Lampiran 1

KUISIONER PENELITIAN

Petunjuk: berilah tanda silang atau lingkaran pada jawaban yang anda pilih.

Keterangan:

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

S : Setuju

SS : Sangat Setuju

SSS : Sangat Sangat Setuju

I. KUALITAS SISTEM INFORMASI

Pertanyaan di bawah ini berkaitan dengan persepsi Saudara/i terhadap

sistem informasi yang digunakan dalam perusahaan tempat Saudara/i bekerja.

Mohon pilih dan lingkari nomor yang Saudara/i anggap paling tepat

mencerminkan persepsi Saudara/i.

No. Pertanyaan STS TS S SS SSS

1 2 3 4 5

1. Sistem informasi yang saya gunakan

mampu meningkatkan kapasitas

pemrosesan data secara signifikan.

2. Sistem informasi tesebut dapat dijalankan

pada komputer lain selain komputer yang

digunakan saat ini.

3. Sistem informasi tersebut dapat digunakan

dalam lingkungan organisasi lain tanpa

harus banyak modifikasi lagi.

4. Sistem informasi tersebut memiliki sistem

security sehingga pemakai yang tidak

berhak, tidak dapat mengakses data yang

terdapat di dadalamnya.


63


1 2 3 4 5

5. Tersedia fasilitas untuk mengoreksi data

(fungsi help) pada software akuntasi

tersebut.

6. Kesalahan (error) yang terjadi mudah

dikoreksi dan diidentifikasi dalam software

tersebut.

7. Setiap bagian dari sitem memuat informasi

yang cukup untuk membantu saya

memahami fungsi dari bagian tersebut.

8. Meskipun pemakai telah lama tidak

menggunakan sistem informasi tersebut,

akan mudah untuk menggunakannya lagi.

9. Sistem informasi tersebut mudah dipelajari

oleh orang yang baru pertama kali

menggunakannya.

10. Sistem informasi tersebut dapat digunakan

untuk berbagai perusahaan yang

karakteristiknya berbeda.

11. Sistem informasi tersebut memiliki

kecepatan akses yang optimal.

II. KUALITAS INFORMASI

Pertanyaan di bawah ini berkaitan dengan persepsi Saudara/i terhadap

informasi yang dihasilkan sistem informasi yang digunakan dalam perusahaan

tempat Saudara/i bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang Saudara/i anggap

paling tepat mencerminkan persepsi Saudara/i.


1 2 3 4 5

1. Informasi yang dihasilkan sistem informasi

tersebut akurat.


tersebut dapat dipercaya.


tersebut tepat waktu.


tersebut relevan.


tersebut mudah dipahami.


tersebut bersifat detail dan benar.


64

III. KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI

Pertanyaan di bawah ini berkaitan dengan seberapa tingkat kepuasan

Saudara/i dalam menggunakan sistem informasi untuk melaksanakan tugas di

perusahaan tempat Saudara/i bekerja. Mohon pilih dan lingkari nomor yang

Saudara/i anggap paling tepat mencerminkan persepsi Saudara/i.


1 2 3 4 5

1. Sistem informasi yang digunakan mampu

memberikan informasi seperti yang saya

butuhkan.

2. Isi informasi yang dihasilkan oleh sistem

informasi yang digunakan memang saya

butuhkan.

3. Sistem informasi yang digunakan

menghasilkan laporan yang tepat seperti

yang saya butuhkan.

4. Sistem informasi yang digunakan

menghasilkan informasi yang cukup.

5. Sistem nformasi yang digunakan bersifat

akurat (program/sistemnya).

6. Saya merasa puas dengan tingkat akurasi

sistem informasi yang digunakan.


memberikan informasi sesuai dengan

format yang dibutuhkan.


menghasilkan informasi yang dapat

dipahami dengan jelas.

9. Sistem informasi yang saya gunakan

bersifat user friendly.

10. Sistem informasi tersebut mudah

digunakan.

11. Saya dapat memperoleh informasi yang

saya butuhkan tepat waktu.


menghasilkan informasi yang bersifat

mutakhir/ up to date.


65

Lampiran 2

DATA HASIL UJI COBA ANGKET

1. Variabel Kualitas Sistem Informasi (X1)

Resonden Pertanyaan

Jlh 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 4 3 3 5 5 4 3 4 4 3 3 41

2 4 4 3 4 5 2 3 4 4 1 3 37

3 2 3 1 4 5 3 3 2 4 1 1 29

4 4 3 3 1 5 4 3 4 4 3 3 37

5 2 2 3 4 5 2 3 1 1 3 1 27

6 4 3 2 2 5 4 3 4 4 3 3 37

7 2 4 3 5 5 5 3 3 1 3 1 35

8 4 4 3 5 5 5 3 3 4 3 3 42

9 3 4 3 2 4 3 3 3 4 3 3 35

10 3 4 3 5 4 3 4 4 4 4 3 41

11 4 3 4 5 2 2 4 4 3 4 1 36

12 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 41

13 4 3 4 2 2 4 2 4 2 3 2 32

14 4 1 2 4 2 4 3 4 3 3 4 34

15 1 4 3 4 5 4 4 4 4 3 4 40

16 4 1 1 4 5 4 4 4 4 3 4 38

17 1 4 3 4 5 3 4 4 4 3 3 38

18 4 1 4 1 5 3 3 4 3 3 3 34

19 4 4 4 5 5 5 3 2 1 4 4 41

20 4 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 42

21 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 3 43

22 3 5 3 5 4 4 4 4 3 3 3 41

23 3 5 3 5 4 4 4 4 3 4 3 42

24 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 42

25 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 44

26 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 45

27 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 44

28 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 42

29 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 40

30 4 5 3 5 5 3 3 4 3 3 3 41

31 4 5 3 5 4 5 3 4 3 3 3 42

32 4 5 4 5 4 5 3 4 4 3 3 44

33 4 5 4 5 4 4 3 4 4 3 3 43

34 3 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4 42

35 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 40


66

Resonden Pertanyaan

Jlh 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

36 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 39

37 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 38

38 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 40

39 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 40

40 4 4 3 4 5 4 3 3 3 3 3 39

41 4 5 3 4 5 4 4 4 3 3 3 42

42 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 3 44

43 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 45

44 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 44

45 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 43

46 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 43

47 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 3 41

48 3 4 3 5 4 4 3 4 3 3 3 39

49 3 4 3 4 5 4 3 4 4 3 1 38

50 3 4 4 4 5 4 3 4 3 3 3 40

51 3 3 4 4 5 3 4 3 3 2 1 35

52 1 2 1 4 2 3 3 4 3 3 3 29

53 4 4 4 4 5 3 3 4 3 1 3 38

54 4 2 3 4 5 3 2 3 1 3 3 33

55 4 4 3 4 5 5 3 3 3 4 4 42

56 4 4 3 4 4 5 3 3 3 4 4 41

57 4 4 4 5 2 5 4 3 4 4 4 43

58 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 44

59 4 4 4 1 4 4 4 4 4 3 4 40

60 4 5 4 5 4 2 3 3 4 3 3 40

61 4 5 3 5 4 4 3 4 3 3 3 41

62 3 5 4 5 4 1 3 4 1 3 3 36

63 3 5 4 4 4 3 3 3 3 4 2 38

64 3 5 4 4 4 3 1 2 3 4 3 36

65 3 3 1 4 4 4 2 3 3 4 3 34

66 4 4 4 1 4 1 3 1 3 4 3 32

67 4 4 2 2 1 4 4 2 3 4 2 32

68 4 4 2 4 4 2 2 3 2 3 4 34

69 4 4 4 2 2 4 3 3 4 1 2 33

70 2 4 2 4 4 2 2 2 2 3 4 31

71 4 5 4 1 2 4 4 3 4 2 4 37

72 1 1 4 4 4 3 3 3 4 3 1 31

73 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 41

74 3 2 4 4 4 4 3 4 3 3 3 37


67

2. Variabel Kualitas Informasi (X2)

Resonden Pertanyaan

Jlh 1 2 3 4 5 6

1 4 3 4 3 4 3 21

2 2 3 4 2 4 3 18

3 4 3 4 3 2 3 19

4 4 3 4 4 4 3 22

5 2 3 4 4 4 2 19

6 4 3 1 3 4 3 18

7 4 3 3 4 3 4 21

8 4 2 4 1 3 4 18

9 4 4 4 3 3 4 22

10 5 2 4 3 4 2 20

11 4 4 4 4 4 4 24

12 4 4 1 4 3 4 20

13 2 3 4 4 3 2 18

14 4 2 3 1 4 2 16

15 4 3 2 4 2 3 18

16 1 4 4 4 5 3 21

17 4 4 2 4 4 3 21

18 3 1 4 2 4 3 17

19 4 4 4 3 4 3 22

20 2 4 4 3 3 3 19

21 4 3 4 4 3 3 21

22 3 3 4 4 3 2 19

23 3 3 4 4 4 3 21

24 4 3 4 3 4 3 21

25 4 3 3 3 3 3 19

26 4 3 3 3 4 3 20

27 4 3 3 3 3 3 19

28 4 3 4 3 4 2 20

29 4 3 4 3 3 3 20

30 4 3 4 3 4 3 21

31 4 4 4 4 3 3 22

32 4 4 4 4 4 3 23

33 4 4 3 3 3 3 20

34 3 3 3 3 4 3 19

35 3 3 3 3 3 3 18

36 4 3 4 3 4 3 21

37 4 3 4 3 4 3 21


68

Resonden Pertanyaan

Jlh 1 2 3 4 5 6

38 4 3 4 3 4 4 22

39 4 3 4 3 4 4 22

40 4 3 4 3 4 3 21

41 4 4 3 4 4 3 22

42 4 4 3 4 3 3 21

43 4 4 4 4 3 3 22

44 4 4 4 3 3 3 21

45 4 4 4 3 4 3 22

46 4 4 3 3 3 3 20

47 4 3 3 3 4 2 19

48 3 3 3 3 3 3 18

49 3 4 4 3 4 3 21

50 3 4 4 3 3 3 20

51 4 3 4 4 4 3 22

52 4 3 3 2 3 3 18

53 4 4 1 4 3 3 19

54 4 1 3 3 3 2 16

55 2 4 4 3 3 3 19

56 4 4 4 3 3 2 20

57 3 2 4 3 3 3 18

58 4 4 4 4 3 3 22

59 4 4 3 4 3 3 21

60 3 4 3 3 4 3 20

61 2 4 3 3 1 3 16

62 3 3 3 3 3 1 16

63 2 2 3 3 4 3 17

64 3 3 3 2 3 2 16

65 3 1 4 3 4 3 18

66 4 3 3 3 1 2 16

67 4 3 3 3 3 3 19

68 2 1 3 4 2 1 13

69 3 4 3 4 4 3 21

70 2 2 2 3 2 3 14

71 4 4 4 3 4 2 21

72 3 4 1 2 3 3 16

73 4 4 4 4 4 3 23

74 3 4 4 4 3 1 19


69

3. Vaiabel Kepuasan Pengguna Sistem Informasi (Y)

Resonden

Pertanyaan Jlh

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 3 2 4 4 3 1 4 4 4 4 4 3 40

2 3 3 4 4 3 4 4 3 1 2 2 3 36

3 1 2 4 2 1 4 2 3 4 4 2 3 32

4 3 3 4 4 3 2 4 3 4 5 4 3 42

5 2 4 2 4 2 4 4 4 4 5 3 1 39

6 3 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 46

7 2 2 3 4 3 4 5 4 5 5 4 2 43

8 3 4 4 3 2 2 5 4 5 5 4 4 45

9 3 4 4 4 3 4 5 4 5 5 4 4 49

10 4 2 3 2 3 4 5 4 4 5 4 3 43

11 4 4 3 4 4 1 4 4 4 5 5 2 44

12 4 4 3 2 4 4 1 4 1 5 2 3 37

13 3 1 3 5 4 4 4 5 4 5 4 4 46

14 3 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 45

15 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 46

16 4 3 3 4 3 4 4 4 5 4 4 4 46

17 4 3 3 4 3 4 4 4 5 4 4 4 46

18 4 3 3 5 4 4 3 4 4 4 4 3 45

19 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 47

20 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 47

21 3 4 3 4 3 5 4 4 4 5 4 3 46

22 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 47

23 3 3 3 3 3 4 4 3 4 5 3 3 41

24 3 3 3 4 4 4 4 3 5 5 3 3 44

25 3 3 3 4 3 5 5 3 4 4 4 3 44

26 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 44

27 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 44

28 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 44

29 4 4 3 4 3 5 4 3 4 4 4 4 46

30 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 49

31 3 3 3 5 3 4 3 4 4 4 4 4 44

32 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 44

33 3 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 45

34 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 3 45

35 3 3 3 3 3 4 4 4 5 4 4 3 43


70

Resonden Pertanyaan

Jlh 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

36 4 3 3 5 3 4 4 4 5 4 4 3 46

37 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 48

38 4 4 4 4 3 3 5 4 5 4 4 4 48

39 3 4 3 4 3 3 5 3 5 5 3 4 45

40 3 4 3 4 3 4 5 4 5 5 4 4 48

41 3 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 45

42 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 44

43 3 4 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 45

44 3 4 3 3 4 3 4 4 4 5 4 3 44

45 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 41

46 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 42

47 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 42

48 3 3 3 5 3 4 4 4 4 4 3 3 43

49 3 3 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 45

50 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 44

51 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 43

52 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 46

53 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 46

54 4 3 4 4 4 3 3 4 5 4 4 3 45

55 4 3 3 4 4 3 3 4 5 4 4 3 44

56 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 42

57 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 43

58 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 43

59 4 3 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3 45

60 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 3 46

61 3 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 3 45

62 3 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 3 45

63 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 42

64 2 3 3 2 4 4 3 2 2 5 3 4 37

65 3 3 4 4 2 4 4 4 5 5 3 4 45

66 3 3 3 2 4 4 4 3 4 5 2 4 41

67 4 4 3 3 3 2 4 4 2 1 3 4 37

68 3 2 2 4 4 3 4 4 4 5 4 4 43

69 2 4 3 4 4 2 4 4 4 2 1 2 36

70 3 1 3 4 2 3 4 2 2 5 4 4 37

71 4 4 1 4 4 4 4 4 5 4 2 2 42

72 1 1 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 37

73 3 2 2 3 4 4 3 2 4 5 2 4 38

74 2 3 3 3 1 4 3 4 4 5 4 1 37


71

Lampiran 3

REGRESSION, CORELATION DAN RELIABILITY

1. Regression

Variables Entered/Removed

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Informasia

. Enter

a. All requested variables entered.

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .542a .617 .492 1.830 1.995

a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Informasi


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 31.588 2 15.794 37.716 .012a

Residual 237.777 71 3.349

Total 269.365 73

a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Informasi


Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 46.251 5.280 8.760 .000

Kualitas Sistem Informasi

.226 .116 .219 9.942 .026 .975 1.026

Kualitas Informasi .393 .148 .300 8.657 .010 .975 1.026



72

Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue Condition Index

Variance Proportions

(Constant) Kualitas Sistem

Informasi Kualitas Informasi

1 1 2.996 1.000 .00 .00 .00

2 .003 30.258 .05 .15 .95

3 .001 55.571 .95 .85 .05


Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 43.80 46.44 45.15 .658 74

Std. Predicted Value -2.052 1.968 .000 1.000 74

Standard Error of Predicted Value

.216 .628 .355 .100 74

Adjusted Predicted Value 43.78 46.59 45.15 .657 74

Residual -4.205 3.737 .000 1.805 74

Std. Residual -2.298 2.042 .000 .986 74

Stud. Residual -2.334 2.057 .000 1.003 74

Deleted Residual -4.339 3.790 .000 1.867 74

Stud. Deleted Residual -2.412 2.106 -.002 1.015 74

Mahal. Distance .035 7.612 1.973 1.650 74

Cook's Distance .000 .091 .012 .016 74

Centered Leverage Value .000 .104 .027 .023 74



73

Charts


74


75


76

2. Correlations

Correlations

Kualitas Sistem

Informasi

Kepuasan Pengguna Sistem

Informasi

Kualitas Sistem Informasi Pearson Correlation 1 .672

Sig. (2-tailed) .013

N 74 74

Kepuasan Pengguna Sistem Informasi

Pearson Correlation .672 1


N 74 74

Correlations

Kualitas Informasi

Kepuasan Pengguna Sistem

Informasi

Kualitas Informasi Pearson Correlation 1 .665*


N 74 74

Kepuasan Pengguna Sistem Informasi

Pearson Correlation .665* 1


N 74 74

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


77

3. Reliability

a. Kualitas Sistem Informasi (X1)

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 74 100.0

Excludeda 0 .0

Total 74 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.794 11

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Q1 3.49 .832 74

Q2 3.85 1.029 74

Q3 3.36 .837 74

Q4 4.00 1.110 74

Q5 4.18 .942 74

Q6 3.64 .885 74

Q7 3.26 .642 74

Q8 3.42 .740 74

Q9 3.26 .829 74

Q10 3.19 .734 74

Q11 3.08 .872 74

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Q1 35.23 15.659 .457 .571

Q2 34.86 14.173 .462 .543

Q3 35.35 15.656 .454 .572

Q4 34.72 15.110 .397 .591

Q5 34.54 16.718 .457 .618

Q6 35.08 14.870 .450 .549

Q7 35.46 15.950 .427 .562

Q8 35.30 15.582 .427 .558

Q9 35.46 15.868 .425 .578

Q10 35.53 16.225 .416 .580

Q11 35.64 14.865 .459 .547


78

2. Kualitas Informasi (X2)


N %


Excludeda 0 .0

Total 74 100.0




.762 6

Item Statistics


Q12 3.51 .781 74

Q13 3.22 .815 74

Q14 3.42 .811 74

Q15 3.22 .688 74

Q16 3.38 .735 74

Q17 2.85 .634 74






Q12 16.08 3.774 .435 .343

Q13 16.38 3.389 .446 .261

Q14 16.18 3.900 .473 .388

Q15 16.38 3.937 .440 .337

Q16 16.22 3.651 .414 .289

Q17 16.74 3.865 .411 .297

3. Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi (Y)


N %


Excludeda 0 .0

Total 74 100.0



79



.739 12

Item Statistics


Q18 3.22 .688 74

Q19 3.18 .747 74

Q20 3.15 .589 74

Q21 3.76 .718 74

Q22 3.20 .662 74

Q23 3.70 .772 74

Q24 3.95 .639 74

Q25 3.74 .598 74

Q26 4.11 .820 74

Q27 4.32 .742 74

Q28 3.66 .708 74

Q29 3.38 .716 74






Q18 40.15 9.690 .462 .481

Q19 40.19 10.649 .404 .545

Q20 40.22 11.350 .414 .559

Q21 39.61 9.557 .470 .477

Q22 40.16 11.014 .460 .552

Q23 39.66 11.076 .408 .570

Q24 39.42 10.028 .416 .494

Q25 39.62 10.047 .445 .490

Q26 39.26 9.098 .393 .464

Q27 39.04 10.944 .445 .559

Q28 39.70 9.225 .463 .453

Q29 39.99 10.397 .474 .527

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

43.36 11.714 3.423 12


skripsi pengaruh kualitas sistem informasi dan …

Documents