skenario modul komunikasi

7/25/2019 SKENARIO modul komunikasi

1/10

SKENARIO : Ternyata Komunikasi tuh Nggak Cuma Ngomong Aja Ya...

STEP 1

Komunikator : orang yang meakukan komunikasi! orang yang

menyam"aikan "esan Anamnesis : "roses "enggaian ri#ayat "enyakit meaui

#a#an$ara yang %iakukan oeh seorang %okter ke"a%a "asien untuk

mem"eroeh %ata "asien! "ertanyaan&"ertanyaan yang %iajukan %okter untuk

'erusaha menggai in(ormasi %ari "asien tentang "enyakitnya )my me%i$a*

Em"ati : kemam"uan memahami yang %irasakan orang ain

%an menin%akanjutinya

: kea%aaan %imana kita merasakan a"a yang %irasakan orang ain %an

mem'erikan tangga"an kita tan"a mem"engaruhi o'jekti+itas %aammeniai terse'ut

Atten%ing 'eha+iour : sika" yang harus %imiiki %okter untuk

mem(okuskan %iri ke"a%a "asien mei"uti kontak mata! eks"resi #ajah! %an

gerak tu'uh )gestur*

,i$roskis : $ara untuk memahami komunikasi inter"ersona!

kemam"uan %asar yang %imiiki setia" orang

-O : 'a%an P// yang 'ergerak %i 'i%ang kesehatan )-or%

eath Organi0ation*

Komunikasi : "roses "enyam"aian in(ormasi atau i%e yang

akan %i'erikan %ari satu orang ke orang ain

E(ekti( : te"at guna

STEP KO,2NIKASI

1. A"akah %e3nisi komunikasi4. A"a tujuan komunikasi45. A"a man(aat komunikasi46. Se'utkan jenis komunikasi78. 9aktor&(aktor yang mem"engaruhi komunikasi4. /agaimana "rinsi" komunikasi yang e(ekti(4;. /agaimana teknik komunikasi %okter ke"a%a "asien4


2/10

A"a saja yang termasuk as"ek mi$roskis4

A"a saja yang "eru %i"erhatikan %aam atten%ing 'eha+iour4

A"akah tujuan atten%ing 'eha+iour4

STEP 5

KO,2NIKASI1. A"akah %e3nisi komunikasi4

Cara seseorang untuk menyam"aikan in(ormasi %an "ikirannya agar

orang ain mengerti a"a yang %imaksu%kanPenyam"aian i%e atau in(ormasi yang akan %i'i$arakan %ari satu "ihak

ke "ihak ain. A"a tujuan komunikasi4

2ntuk menyam"aikan in(ormasi ke"a%a "ihak ain2ntuk mem'ina hu'ungan 'aik %engan "asien2ntuk menjain tai siaturahmi

5. A"a man(aat komunikasi4,en%a"atkan 'eragam in(ormasi

Tersam"aikannya "esan %engan 'aik %an o"tima %an mem'erikan

"emahaman ke"a%a a#an 'i$ara>a"at meningkatkan rasa ingin tahu

6. Se'utkan jenis komunikasi7>iihat %ari su'jek

Komunikasi inter"ersona ? komunikasi antara orang atau e'ih.

,isanya %aam S@>

Komunikasi intra"ersona ? komunikasi %engan orang yang su%ah

%ikena 'aik. ,isanya $urhat atau konseing>iihat %ari $ara "enyam"aian

Komunikasi +er'a ? %engan kata&kata yang %iu$a"kan! %iihat! %an

%i%engar

omunikasi non+er'a ? %engan gerak tu'uh )gestur*

1. Komunikasi pribadi/personal

2. Komunikasi kelompok

3. Komunikasi Antarbudaya

4. Komunikasi massa

Komunikasi Pribadi/personal

Komunikasi pribadi (personal communication) adalah komunikasi seputar diri seseorang,

baik dalam ungsinya sebagai komunikator maupun sebagai komunikan. !atanan komunikasi

ini terdiri dari dua "enis, yaitu komunikasi intrapribadi dan komunikasi antarpribadi.


3/10

Komunikasi #ntrapribadi (#ntrapersonal communication)

Komunikasi #ntrapribadi adalah komunikasi yang berlangsung dalam diri seseorang. $rang

tersebut berperan baik sebagai komunikator maupun sebagai komunikan. %ia berdialog dan

bertanya "a&ab dengan dirinya sendiri, memberikan umpan balik bagi dirinya sendiri dalam

proses internal yang berkelan"utan. 'iasanya Komunikasi intrapribadi berlangsung ketikaseseorang melakukan kegitan perenungan, perencanaan dan penilaian kepada diri sendiri.

Aktiitas dari komunikasi intrapribadi yang kita lakukan seharihari dalam upaya memahami

diri sendiri diantaranya adalah* berdoa, bersyukur, instrospeksi diri, dan berima"inasi secara

kreati

+ampu berdialog dengan diri sendiri, menun"ukkan bah&a berarti kita mampu mengenali diri

kita. %engan begitu kita dapat bela"ar bagaimana kita bisa mengamati dan memberikan

makna (intelektual dan emosional) kepada lingkungan kita.

Komunikasi Antarpribadi (interpersonal communication)

Komunikasi Antarpribadi merupakan proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua

orang atau di antara sekelompok kecil orangorang dengan beberapa umpan balik.

Komunikasi antarpribadi dinilai lebih ampuh dibandingkan dengan komunikasi intrapribadi,

sebab kegitan komunikasi antarpribadi memiliki keampuhan dalam mengubah sikap,

kepercayaan, opini, dan perilaku komunikan.

+enurut siatnya komunikasi antarpribadi diklasiikasikan men"adi dua "enis

1) Komunikasi diadik, yaitu komunikasi yang berlangsung antara dua orang.

2) Komunikasi triadik, yaitu komunikasi yang pelakunya terdiri dari tiga orang, satu orang

sebagai komunikator dan dua orang lagi sebagai komunikan.

%alam komunikasi antar personal, diperlukannya keterampilan khusus dalam upaya

meningkatkan eektiitas dari kegitan komunikasi tersebut. %alam hal ini Kris -ole pada

tahun 2 merinci inti dari keterampilan komunikasi antar personal, meliputi

Komunikasi yang "elas.0agasan cemerlang dan instruksiinstruksi penting dari

seseorang men"adi percuma kalau tidak dipahami orang lain. ementara itu lebih dari persen &aktu kita dialokasikan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Karena itu

keterampilan komunikasi antar personal men"adi sangat penting.

Aserti dan empati.Kita beker"a dengan dan atau melalui orang lain. adi setiap

pernyataannya harus mudah dipahami dan dimengerti orang lain seperti "uga dia

mampu melihat sesuatu dari pikiran atau pandangan orang lain tersebut.

#ntegritas.-iriciri orang yang memiliki keterampilan komunikasi antar personal

biasanya beker"a dengan "u"ur dan menghargai orang lain, yang berpegang pada etika,

dan sistem nilai. $rangorang dengan integritas tinggi melakukan sesuatu se"alandengan yang mereka katakan. atunya kata dengan perbuatan, menghindari


4/10

kecurangan, dan membangun ke"u"uran. Say what they mean and mean what they

say.

+endorong dan memotiasi.Kemampuan seseorang dalam mendorong dan

memotiasi serta meningkatkan semangat orang lain dalam mencapai hasil terbaik.

esuatu yang terbaik adalah aset yang tinggi nilainya.

5espek pada orang lain.Kita harus menghormati orang lain dalam hal perasaan,

gagasan, aspirasi, dan kontribusi untuk organisasi dan luar organisasi.

+ampu sebagai pemain tim dan beker"asama secara eekti.eseorang yang mampu

beker"a sama dengan orang lain secara kooperati di dalam organisasi dan luar

organisasi.

Komunikasi Kelompok

%alam buku 6uman -ommuniation, A 5eisian o Approaching peech/-omumunication,

+ichael 'urgoon dan +ichael 5uner memberi batasan komunikasi kelompok sebagai

interaksi tatap muka dari tiga atau lebih indiidu yang bertu"uan memperoleh maksud yang

dikehendaki seperti berbagai inormasi, dan pemecahan masalah sehingga semua anggota

kelompok dapat menumbuhkan karateristik pribadi anggota lainnya dengan akurat.

ekelompok orang yang men"adi komunikan itu bisa sedikit "umlahnya (kelompok kecil),

bisa "uga yang "umlahnya banyak (kelompok besar).

Komunikasi kelompok kecil

7ang dimaksud kelompok kecil dalam konteks ini adalah sekumpulan orang yangmempunyai tu"uan yang sama, yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tu"uan

bersama, mengenal satu dengan lainnya, dan memandang mereka bagian dari kelompok

tersebut. Komunikasi ini ditu"ukan kepada kognisi komunikan, berlangsung secara dialogis

(sirkular) dan kelompoknya bersiat homogen. +isalnya keluarga, tetangga, kelompok

diskusi, dll.

Komunikasi kelompok besar (komunikasi publik)

+erupakan komunikasi antara seorang pembicara dengan se"umlah besar orang (khalayak),

yang tidak bisa dikenali satu per satu. Komunikasi ini ditu"ukan kepada aeksi komunikan,hanya komunikan yang akti, sedangkan yang lain cenderung pasi, umpan balik yang

komunikator berikan sangat terbatas, hanya sekedar tepuk tangan dan sorakan serempak.

Komunikasi publik "uga berlangsung secara linier, dan kelompoknya bersiat heterogen.

+isalnya idang %85, pidato 6itler di tadium 9eurenberg semasa 8erang %unia ##.

Komunikasi publik biasanya berlangsung lebih sulit dan lebih ormal dari pada komunikasi

interpersonal atau komunikasi kelompok kecil, karena komunikasi public menuntut persiapan

penyampaian pesan yang cermat, keberanian, dan keberanian menghadapi se"umlah besar

orang.

Komunikasi Antarbudaya


5/10

Komunikasi antarbudaya mengacu pada komunikasi antara orangorang dari kultur(budaya)

yang berbedabeda antara orangorang yang memiliki kepercayaan, nilai, atau cara berprilaku

cultural yang berbeda. Kebudayaan adalah cara hidup yang berkembang dan dianut oleh

sekelompok orang serta berlangsung dari generasi ke generasi.

'entukbentuk komunikasi antar budaya

Komunikasi antar budaya

-ontoh antara orang -ina dengan orang 8ortugis

Komunikasi antar ras

-ontoh Antar orang kulit orang kulit hitam dengan orang kulit putih.

Komunikasi antar etnis

-ontoh Antara orang Amerika keturunan #tali dengan orang Amerika keturunan erman.

Komunikasi antar bangsa

-ontoh Antara bangsa #ndonesia dengan bangsa +alaysia.

Komunikasi antara subkultur yang berbeda

-ontoh Antara %okter dengan 8engacara.

Komunikasi antar kelompok agama

-ontoh Antara orang #slam dengan orang 7ahudi

Komunikasi antara subkultur dan kultur domain

-ontoh Antara kaum manula dan kaum muda.

Antar "enis kelamin

-ontoh Antara 8ria dan :anita

;nsurunsur pokok yang mendasari proses komunikasi antarbudaya adalah konsepkonsep

tentang ) yang

menyatakan bah&a pengertian tentang komunikasi antarbudaya memerlukan suatu

pemahaman tentang konsepkonsep komunikasi dan kebudayaan serta adanya saling

ketergantungan antar keduanya. aling ketergantungan ini dapat terbukti apabila disadari

bah&a

8olapola komunikasi yang khas dapat berkembang atau berubah dalam suatu

keompok kebudayaan tertentu.


6/10

Kesamaan tingkah laku antara satu generasi dengan generasi berikutnya hanya

dimungkinkan berkat adanya saranasarana komunikasi.

ementara mith (1>??) menerangkan hubungan yang tidak terpisahkan antara komunikasi

dan budaya sebagai berikut

Kebudayaan memacu timbulnya suatu kode atau kumpulan peraturan yang dipela"ari

dan dimiliki bersama.

;ntuk mempela"ari dan memiliki bersama diperlukan komunikasi, sedangkan

komunikasi memerlukan kodekode dan lambanglambang yang harus dipela"ari dan

dimiliki bersama..

;nsurunsur sosial budaya yang tidak dapat dipisahkan dalam komunikasi adalah

istem keyakinan, nilai dan sikap.

8andangan hidup tentang dunia.

$rganisasi sosial.

8engaruh ketiga unsur kebudayaan tersebut pada makna untuk persepsi terutama pada aspek

indiidual dan sub"ektinya. Kita semua mungkin akan mlihat suatu ob"ek atau peristi&a

sosial yang sama dan memberikan makna ob"ekti yang sama, tetapi makna indiidualnya

tidak mustahil akan berbeda. +isalnya orang Amerika dengan Arab sepakat menyatakan

seseorang &anita berdasarkan &u"ud isiknya. !etapi kemungkinan besar keduanya akan

berbeda pendapat tentang bagaimana &anita itu dalam makna sosialnya. $rang Amerika

memandang nilai kesetaraan antara pria dengan &anita, sementara orang Arab memendang

&anita cenderung menekankan &anita sebagai ibu rumah tangga.

Komunikasi Massa

Komunikasi +assa ialah komunikasi melalui media massa, seperti surat kabar yang

mempunyai sirkulasi yang luas, siaran radio dan teleisi yang ditu"ukan kepada umum, dan

ilm yang dipertun"ukkan di gedunggedung bioskop. Komunikasi massa menyiarkan

inormasi, gagasan dan sikap kepada komunikan yang beragam dalam "umlah banyak dan

menggunakan media.

Karakteristik komunikasi massa

Komunikasi massa bersiat umum

8esan komunikasi yang disampaikan melalui media massa adalah terbuka untuk semua orang.

Komunikan bersiat heterogen

Komunikan terdiri dari indiiduindiidu yang beraneka ragam dalam "enis kelamin, usia,

"enis peker"aan, tingkat pendidikan, agama, dan lain sebagainya.


7/10

+edia massa menimbulkan keserempakan

+aksudnya adalah keserempakan kontak dengan se"umlah besar penduduk dalam "arak yang

"auh dari komunikator, dan penduduk tersebut satu sama lainnya berada dalam keadaan

terpisah.

6ubungan komunikatorkomunikan bersiat nonpribadi

6al ini disebabkan karena komunikan yang anonym dicapai oleh orangorang yang dikenal

hanya dalam peranannya yang bersiat umum sebagai komunikator. iat nonpribadi timbul

karena penyabaran teknologi secara massal.

Komunikasi massa berlangsung satu arah (linier)

!idak adanya arus balik dari komunikan kepada komunikator. %engan kata lain seorang

komunikator tidak mengetahui tanggapan atau umpan balik dari komunikan, yang dimaksuddengan @tidak mengetahui dalam konteks ini adalah tidak mengetahui pada saat proses

komunikasi berlangsung.

Komunikator melembaga

Komunikator pada komunikasi massa tidak berdiri sendiri, namun merupakan suatu lembaga

atau organisasi.

;ch"ana,$nong.2.Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek.'andung8! 5+AA

5$%AKA57A

%eito,oseph A.1>>.Komunikasi Antar Manusia.#ndonesia8roesional 'ooks

8. /agaimana "rinsi" komunikasi yang e(ekti(4

A%anya keter'ukaan! em"ati! %ukungan! "ositi( thinking! %an kesetaraan

A%anya ke"er$ayaan

To the "oint )ti%ak 'asa 'asi*

A%anya "esan yang mu%ah %i"ahami

. /agaimana teknik komunikasi %okter ke"a%a "asien4

,em'erikan saam! eks"resi #ajah yang ramah! murah senyum

/ahasa yng %igunakan sesuai %engan "asien

@erak tu'uh yang so"an

,em"erhatikan etika %an moraitas;. A"a hu'ungan komunikasi %okter %engan anamnesis4

>i %aam anamnesis harus ter%a"at komunikasi yang 'aik untuk

memu%ahkan "enggaian in(ormasi %ari "asien


8/10

arus menja%i "en%engar yang 'aik

,am"u mengarahkan "asien menjeaskan keuhan

=. A"a saja syarat terja%inya komunikasi4

A%anya "esan yang akan %isam"aikan

A%anya in%i+i%u atau e'ih yang 'erinteraksi

E,PATI1. A"akah %e(enisi em"ati4

kemam"uan memahami yang %irasakan orang ain %an menin%akanjutinya. A"a tujuan em"ati4

2ntuk memu%ahkan %okter %aam mmahami "erasaan "asien2ntuk mem'erikan %ukungan "sikis %an mori ke"a%a "asien

5. A"a man(aat em"ati4

>aam konteks ini em"ati %isusun %aam 'atasan%e3nisi 'erikut:

)1* kemam"uan kogniti( seorang %okter %aammengerti ke'utuhan "asien )a "hysi$ian $ogniti+e$a"a$ity to un%erstan% "atients nee%s*!

)* menunjukkan a(ekti3tasBsensiti3tas %okterterha%a" "erasaan "asien )an ae$ti+e sensiti+ityto "atients (eeings*!

)5* kemam"uan "eriaku %okter %aam

mem"erihat kan B menyam"aikan em"atinyake"a%a "asien )a 'eha+iora a'iity to $on+eyem"athy to "atient*.


9/10

sum'a

sum'er 'yun% D makou )*

,em'ina hu'ungan 'aik %engan "asien >a"at mem'uat "asien merasa nyaman

6. /agaimana $ara mengem'angkan em"ati4

,emiiki kemauan untuk e'ih memahami kea%aan "asien

,enja%i komunikator yang 'aik

8. /agaimana $ara 'erem"ati ke"a%a "asien4

,en%engarkan keuhan "asien

,enera"kan atten%ing 'eha+iour

Res"onsi( terha%a" ke'utuhan "asien

,engangga" "asien "enting )ti%ak menye"eekan*

. A"a ken%aa %aam 'erem"ati4

>okter yang $uek %an kurang "eka Pasien yang 'ersika" tertutu"

-aktu yang ter'atas

Kurangnya so(tski %okter

;. /agaimana "engaruh em"ati yang %iakukan %okter terha%a" anamnesis4>engan em"ati! "asien e'ih ter'uka! sehingga anmnesis yang %iakukan

e'ih akurat %engan a%anya komunikasi yang 'aik

A"a saja yang termasuk as"ek mi$roskis4

/er%asarkan hari "eneitian! man(aat komunikasi e(ekti(

%okter&"asien %i antaranya: )1* ,eningkatkan ke"uasan "asien %aam menerima

"eayanan me%is %ari %okter atau institusi "eayananme%is.

)* ,eningkatkan ke"er$ayaan "asien ke"a%a %okteryang meru"akan %asar hu'ungan %okter&"asien yang'aik.

)5* ,eningkatkan ke'erhasian %iagnosis tera"i %an

tin%akan me%is. )6* ,eningkatkan ke"er$ayaan %iri %an ketegaran

"a%a "asien (ase termina %aam mengha%a"i"enyakitnya.


10/10

A"a saja yang "eru %i"erhatikan %aam atten%ing 'eha+iour4

Fa#a' a%anya

Kontak mata : menatara %engan orang ain harus menata" matanya

/ahasa tu'uh

Kuaitas +oka

Ger'a tra$ting

A"akah tujuan atten%ing 'eha+iour4

2ntuk mem'uat ke'eranian "asien %aam mem'uka masaah

2ntuk menum'uhkan sika" "er$aya antara "asien %an %okter

skenario modul komunikasi

Documents