sap komunikasi bisnis d3 manajemen

1

Satuan Acara Pengajaran

KOMUNIKASI BISNIS

Kode Mata Kuliah

Program Studi: DIII Manajemen

Ovalia, M.Si

Perbanas Institute Jl. Perbanas, Karet Kuningan, Setiabudi , Jakarta Selatan 12940

Telp. 62-21-5252533, 5222501-04

Fax. 62-21-5228460

2

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (SAP)

Mata Kuliah: Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah: DM

2 SKS

Deskripsi Mata Kuliah

Mata kuliah ini membahas konsep, pola, saluran-saluran komunikasi bisnis, beserta hambatannya. Serta, tahapan penulisan pesan-pesan bisnis dan komunikasi dalam organisasi, komunikasi antar Budaya, keterampilan berbicara dalam berbisnis, dan bagaimana mempraktekannya dalam dunia kerja nyata. Adapun pokok bahasan pada mata kuliah komunikasi bisnis ini meliputi: Dasar-dasar Komunikasi Bisnis, Komunikasi Lintas Budaya, Komunikasi Organisasi, Tahapan penulisan pesan-pesan bisnis, Korespondensi, Penulisan Proposal, lamaran pekerjaan dan laporan-laporan Formal dan Informal, Pengembangan keterampilan Berbicara: Negosiasi, Presentasi, Interview.

Sasaran Pembelajaran/ Tujuan Instruksional Umum:

Peserta matakuliah ini diharapkan mampu meningkatkan keterampilan komunikasi baik secara lisan dan tulisan dalam beragam konteks situasi dengan merencanakan, memformulasikan, menyusun dan menerapkan strategi komunikasi bisnis yang efektif.

Metode Pembelajaran

Ceramah, Tanya-jawab, Kuis, Studi kasus, Diskusi Kelompok, Makalah, Presentasi

Media Belajar-Mengajar

White board, Computer, Multimedia Projector/LCD, Internet

Komponen Penilaian

Kehadiran (minimal 80%); Tugas terstruktur: 25 %; Ujian Tengah Semester (UTS): 30%, Ujian Akhir Semester (UAS): 45%

3

SATUAN ACARA PENGAJARAN

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 1 A. Tujuan

1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami pengertian komunikasi bisnis, jenis-jenis komunikasi, mengidentifikasi kesalahan yang terdapat dalam komunikasi bisnis dan memperbaikinya,

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu menjelaskan apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis,

dan jenis-jenis komunikasi b. Mahasiswa mampu mengidentifikasikan kesalahan-kesalahan dalam

berkomunikasi c. Mahasiswa mampu memperbaiki kesalahan-kesalahan yang terjadi dalam

berkomunikasi d. Mahasiswa mampu menciptakan komunikasi bisnis yang efektif

B. Pokok Bahasan: Komunikasi Bisnis

C. Sub-Pokok Bahasan Definisi Komunikasi, Jenis-jenis Komunikasi, Bentuk dasar komunikasi, Kesalahpahaman dalam Komunikasi, Memperbaiki kesalahpahaman dalam komunikasi.

D. Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap

Kegiatan Pengajar

Kegiatan

Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Menjelaskan kontrak perkuliahan dan tata tertib kuliah Memberikan penjelasan ruang

lingkup materi perkuliahan dan SAP

Menjelaskan metode pembelajaran dan komposisi penilaian

Pembagian kelompok

Memperhatikan

Mencatat

Bertanya

White

board

Spidol

Mic

LCD

Penyajian

Memberikan penjelasan

mengenai bahasan-bahasan dibawah ini:

1. Definisi Komunikasi 2. Jenis-jenis Komunikasi:

Memperhatikan

Mencatat

4

a. Komunikasi antar Pribadi b. Komunikasi Antar Budaya c. Komunikasi Bisnis

3. Bentuk Dasar Komunikasi: a. Komunikasi Verbal b. Komunikasi Non Vebal

4. Proses Komunikasi 5. Kesalahpahaman Komunikasi:

a. Kesalahpahaman dalam komunikasi antar individu

b. Kesalahpahaman dalam organisasi

6. Memperbaiki Kesalahan dan keterampilan Komunikasi

7. Menciptakan dan Memproses Pesan secara Efektif

Bertanya

Buku: Komunikasi Bisnis Efektif (Budiman, H.) Bab I: 1-16 Komunikasi

Bisnis (purwanto) Bab I: 3-17 Essential of

Business communication (guffey): Chp I: 8

Penutup Meminta beberapa mahasiswa untuk merangkum apa yang telah mereka pelajari mengenai Dasar-dasar komunikasi

Menentukan kelompok

Memperhatikan

Mencatat

Bertanya

E. Evaluasi Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak berkaitan dengan materi perkuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata kuliah yang disampaikan.

F. Referensi Bovee, Courtland. L., and Thill, John V. 2005. Business Communication Today.

Singapore: Pearson Education

Budiman, C. Hartati. 2011. Komunikasi Bisnis Efektif. Tangerang: Pustaka Mandiri

Guffey, Marry Ellen. 2004. Essentials of Business Communication. USA: Thompson

Sendjaja, Sasa Duarsa. 2005. Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka

Purwanto, Djoko. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarata: Erlangga

5



1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami apa yang dimaksud dengan komunikasi antar pribadi dan lintas budaya serta mampu menerapkan keterampilan berkomunikasi tersebut

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu menjelaskan apa yang dimaksud dengan Komunikasi

antar Pribadi b. Mahasiswa mampu menjelaskan apa yang dimaksud gaya kepemimpinan c. Mahasiswa mampu menjelaskan dan memberikan contoh komunikasi lintas

budaya dan perbedaannya. d. Mahasiswa mampu menerapkan kiat komunikasi lintas budaya

3. Pokok Bahasan: Komunikasi antar Pribadi dan Lintas Budaya 4. Sub-Pokok Bahasan : Tujuan komunikasi antar pribadi dan gaya kepemimpinan;

pengertian dan pentingnya komunikasi antar budaya; memahami budaya dan perbedaannya

5. Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa

Media dan Alat Pengajaran

Pendahuluan Menanyakan mahasiswa mengenai contoh-contoh komunikasi antar pribadi dan komunikasi lintas budaya yang mereka ketahui, sebagai stimulasi sebelum memasuki pokok bahasan yang akan dipelajari

Memperhatikan Mencatat Bertanya

White board Spidol Microphone LCD Buku:

Komunikasi Bisnis Efektif (Budiman) Bab II: 18-38 Komunikasi

Bisnis (purwanto) Bab III: 42-55 Essential of

Penyajian Menjelaskan dan memberikan contoh pokok bahasan sebagai berikut:

1. Komunikasi Antar Pribadi: a. Tujuan komunikasi antar

pribadi b. Gaya kepemimpinan

Komunikasi Lintas budaya: a. Pengertian dan

pentingnya komuniakasi antar budaya

b. Memahami budaya dan perbedaan budaya


6

2. Kiat berkomunikasi antar

budaya

Business communication (guffey): Chp I: 12 Teori

Komunikasi (Djuarsa, Sasa) Modul 1: 1.1-1.41. Modul 2: 2.1-2.49 Modul 3: 3.1-3.43

Modul 7: 7.1 -7.57

Business

Communication today (bovee &thill), Chp III: 61-75

Penutup Menanyakan pemahaman mahasiswa mengenai materi yang disampaikan

Meminta mahasiswa mencari artikel yang berkenaan dengan gaya kepemimpinan dalam komunikasi antar pribadi dan kesalahan yang sering muncul dalam komunikasi lintas budaya yang kerap terjadi dan penyelesaiannya (dilakukan secara berkelompok)


6. Evaluasi Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak berkaitan dengan materi perkuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata kuliah yang disampaikan. 7. Referensi

Bovee, Courtland. L., and Thill, John V. 2005. Business Communication Today.






7



1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami pengertian dan pentingnya Komunikasi Organisasi, Peran Manajerial dan proses pertukaran informasi dalam organisasi

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu menjelaskan apa yang dimaksud dengan komunikasi

Oganisasi dan pola komunikasinya. b. Mahasiswa mampu menjelaskan Peran Manajerial dalam komunikasi organisasi c. Mahasiswa mampu melakukan pertukaran informasi dalam organisasi d. Mahasiswa mampu mengorganisasi komunikasi dalam suatu organisasi dengan

menggunakan contoh-contoh konteks yang situasional B. Pokok Bahasan: Komunikasi Organisasi C. Sub-Pokok Bahasan :

Pola Komunikasi, Peran Manajerial dan Proses Komunikasi dalam organisasi, serta pengelolaannya



Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Mengawali kelas dengan meminta mahasiswa mengumpulkan tugas kelompok mereka

Memberikan feedback secara singkat mengenai gaya kepemimpinan, komunikasi antar pribadi dan lintas budaya

Memperhatik-an

Mencatat Bertanya

White board Spidol Microphone LCD

Buku:

Komunikasi Bisnis Efektif (Hartati Budiman)

Bab III: 39-64 Komunikasi

Bisnis

Penyajian Meminta mahasiswa memberikan contoh struktur organisasi dalam suatu perusahaan

Menjelaskan pokok bahasan yang akan dipelajari pada pertemuan ini:

1. Pengertian Organisasi

2. Peran Manajerial: a. peran antar pribadi,

Memperhati- kan

Mencatat Bertanya

8

b. Peran informasional, dan c. Peran putusan 3. Kegiatan Pertukaran Informasi:

a. menetapkan tujuan, b. Membuat dan melaksanakan putusan, c. Mengukur prestasi kerja,

d. Merekrut dan mengembangkan staf, e. melayani pelanggan, f. bernegosiasi, g. memproses produk, h. melaksanakan interaksi dg peraturan yang ada 4. Pola komunikasi: Saluran

Formal dan Informal

5. Komunikasi Internal dan Eksternal

6. Arah Komunikasi: arah vertikal

ke bawah dan ke atas, komunikasi horisontal dan diagonal

7. Cara mengelola Komunikasi:

a. Pesan-pesan rutin b. Penanganan krisis

komunikasi

(purwanto) Bab III: 22-38

Teori Komunikasi (S. Djuarsa), modul 4: 4.3-4.35

Penutup Meminta mahasiswa untuk memberikan kesimpulan atas apa yang telah dibahas


E. Evaluasi

Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak berkaitan dengan materi perkuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata kuliah yang disampaikan.







9



1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami tahapan-tahapan yang harus dilakukan dalam penulisan pesan-pesan bisnis

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu merencanakan pesan-pesan bisnis b. Mahasiswa mampu mengorganisasi pesan-pesan bisnis c. Mahasiswa mampu mengedit dan merevisi pesan-pesan bisnis

B. Pokok Bahasan: Tahapan penulisan Pesan-pesan Bisnis C. Sub-Pokok Bahasan : Perencanaan pesan-pesan bisnis, pengorganisasian pesan-pesan

bisnis, revisi pesan-pesan bisnis D. Kegiatan Belajar Mengajar



Pendahuluan Mengawali kelas dengan bertanya kepada mahasiswa mengenai bagaimana proses penulisan pesan-pesan bisnis


White board Spidol Microphone LCD Buku: Komunikasi Bisnis Efektif (Hartati

Budiman) Bab IV: 67-93

Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai tahapan yang harus dilalui dalam menulis pesan-pesan bisnis: 1. Perencanaan pesan-

pesan bisnis a. Memahami proses

komposisi pesan bisnis

b. Merumuskan permasalahan

c. Menentulkan tujuan d. Mencermati audiens e. Menggunakan

saluran komunikasi 2. Pengorganisasian pesan-

pesan bisnis a. Memperhatikan

Karakteristik pesan-pesan bisnis

b. Menyusun

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

10

Ragangan/outline c. Menggunakan

bahasa yang komunikatif

d. Memperhatikan hal-hal teknis dalam penyusunan pesan bisnis

3. Revisi pesan-pesan bisnis: Merevisi, mengedit, dan memproduksi pesan-pesan bisnis

Business

Communication Today (Bovee/Thill) Chp IV: 86-107

Penutup Meminta Mahasiswa menyebutkan tahapan dalam menulis pesan-pesan bisnis


E. Evaluasi

Penilaian diberikan dengan bertanya kepada mahasiswa dengan metode acak berkaitan dengan materi perkuliahan yang telah disampaikan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata kuliah yang disampaikan.







11


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 5 (Lima) A. Tujuan

1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami apa

yang dimaksud dengan korespondensi dan pentingnya komunikasi internal 2. Instruksional Khusus

a. Mahasiswa memahami apa yang dimaksud dengan surat, fungsi, jenis, bentuk, bagian-bagian dan aneka surat. b. Mahasiswa mampu menulis surat sesuai dengan kaidah yang benar c. Mahasiswa mampu menulis memo d. Mahasiswa mampu menulis e-mail e. Mahasiswa mampu menulis prosedur, instruksi, informasi melalui pesan memo dan email f. Mahasiswa mampu membuat pesan permohonan melalui email dan memo g. Mahasiswa mampu merespon pesan melalui memo dan email

B. Pokok Bahasan: Korespondensi C. Sub-Pokok Bahasan : Surat, Memo, e-mail D. Kegiatan Belajar Mengajar



Pendahuluan Mengawali kelas dengan bertanya kepada mahasiswa apa yang mereka ketahui mengenai surat, memo dan email, dan apa perbedaannya.



Buku:

- Komunikasi Bisnis Efektif (Hartati

Budiman) Bab V: 95-162

Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai pentingnya komunikasi internal, Surat, Memo, dan e-mail. 1. Surat

a. Fungsi b. Jenis c. Bentuk d. Bagian-bvagian e. Aneka surat

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

12

2. Memo dan Email

a. Karakteristik penulisan memo dan email

b. Menulis memeo dan e-mail yang berkaitan dengan informasi, prosedur dan instruksi

c. Membuat permohonan melalui memo dan e-mail

d. Memberikan respon melaui memo dan e-mail.

- Business

Communication (Guffey) Chp III: 99-118

Penutup Meminta Mahasiswa membuat memo dan e-mail berdasarkan suatu kasus yang kontekstual

Memperhatikan

Mencatat Bertanya

E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat memo maupun email berdasarkan kontekstual yang diberikan.






Taylor, Shirley. 2005. Model Business Letters, e-mails, and other Documents. Great

Britain: Pearson Education.

13


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 6 (Enam) A. Tujuan

1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami dan

membuat dokumen bisnis rutin dan pesan-pesan positif.

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu membuat strategi penulisan untuk permintaan rutin b. Mahasiswa mampu menulis permohonan dan jawaban c. Mahasiswa mampu menulis penawaran rutin d. Mahasiswa mampu merespon pesanan dan pemenuhan pelanggan e. Mahasiswa mampu menulis surat tagihan pembayaran f. Mahasiswa mampu membuat surat rekomendasi g. Mahasiswa mampu menulis surat undangan h. Mahasiswa mampu menulis pesan berita baik

B. Pokok Bahasan: Pesan-pesan rutin dan pesan-pesan positif C. Sub-Pokok Bahasan : Pesan permohonan rutin, rekomendasi, undangan, berita baik D. Kegiatan Belajar Mengajar



Pendahuluan Mengawali kelas dengan bertanya kepada mahasiswa apa yang mereka ketahui tentang dokumen rutin dalam suatu perusahaan.



Buku:



Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai 1. Dokument bisnis rutin

yang terdiri dari: a. Permintaan langsung b. Penulisan jawaban

positif c. Penawaran langsung d. Penanganan kredit

rutin e. Penanganan

permintaan rekomendasi

f. Penulisan undangan

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

14

2. Penulisan good news 3. Penulisan goodwill

- Business Communication (Guffey) Unit 7: 134

- Model, Business, letters, dan e-mails (taylor, shirley)

unit 2: 69-182)

Penutup Meminta Mahasiswa membuat salah satu jenis dokumen bisnis rutin

Memperhatikan

Mencatat Bertanya

E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat F. Referensi







Britain: Pearson Education

15


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 7 (Tujuh) A. Tujuan


menyusun pesan-pesan negatif dan persuasif.

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu mengorganisasi pesan-pesan negatif b. menangani keluhan pelanggan c. Mahasiswa mampu mengorganisasi pesan-pesan persuasif d. Mahasiswa mampu menulis edaran e. Mahasiswa mampu menulis surat penjualan f. Mahasiswa mampu menulis materi publisitas g. Mahasiswa mampu menulis surat tentang pemasaran

B. Pokok Bahasan: Penyusunan Pesan Negatif dan Pesan Persuasif C. Sub-Pokok Bahasan :

Strategi Pengorganisasian pesan-pesan negatif dan persuasif, Mengkomunikasikan pesan-pesan Negatif dan Persuasif




Pendahuluan Mengawali kelas dengan bertanya kepada mahasiswa jenis surat apakah yang termasuk dalam pesan negatif dan persuasif?.



Buku:



Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai 1. Pesan pesan Negatif

a. Tahapan menulis pesan-pesan negatif

b. Menulis penanganan keluhan dan penyesuaian

2. Pesan-pesan Persuasif a. Tahapan menulis

pesan persuasif b. Menulis edaran c. Menulis surat

penjualan

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

16

d. Menulis materi publisitas

e. Menulis masalah pemasaran

- Business Communication (Guffey) Chp


unit 3: 185-295)

Penutup Meminta Mahasiswa membuat pesan-pesan negatif dan persuasif secara kontekstual / situasional secara berkelompok.

Memperhatikan

Mencatat Bertanya

E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat pesan-pesan negatif dan persuasif secara berkelompok. F. Referensi








17


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : VIII (Delapan) A. Tujuan

1. Instruksional Umum Ujian Tengah Senester bertujuan untuk mengkur daya pemahaman dan kemampuan mahasiswa dalam mengekspresikan kembali mengenai materi perkuliahan yang telah dipelajari dari awal perkuliahan sampai dengan tatap muka ke Tujuh.

2. Instruksional Khusus Mahasiswa dapat menunjukkan kemampuan masing-masing dalam menyerap dan memahami materi pengajaran dan pembelajaran, dengan cara menjawab semua ujian yang diberikan dosen atas materi perkuliahan yang telah dibahas pada tatap muka sebelumnya.

B. Pokok Bahasan: Ujian Tengah Semester C. Sub-Pokok Bahasan : Materi kuliah Tatap muka I-VII D. Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap

Kegiatan Pengajar

Kegiatan Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan Dosen membacakan tata terib Pelaksanaan ujian (UTS) Menjelaskan kontrak perkuliahan

dan tata tertib kuliah Memberikan penjelasan ruang

lingkup materi perkuliahan dan SAP

Menjelaskan metode pembelajaran dan komposisi penilaian

Pembagian kelompok

Menempati kursi ujian yang telah ditetapkan

Menerima Kertas Jawaban

Soal UTS Lembar

Jawaban White

board Spidol

Penyajian 1. Soal Ujian Tengah Semester (UTS) meliputi materi kuliah pada tatap muka I-VII

2. Soal Ujian disajikan secara tertulis dan dilaksanakan dengan sistem tutup buku

3. Dosen Memeriksa KST, dan daftar hadir mahasiswa


Penutup Mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian untuk diperiksa.

Menyerahkan soal dan lembar jawaban pada akhir waktu ujian.

E. Evaluasi

Penilaian diberikan atas jawaban soal ujian (UTS) dan pelaksanaan tugas individu mahasiswa, dengan cara memberikan nilai absolute sesuai dengan kriteria penilaian yang berlaku di Institut Perbanas.

18


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 9 (Sembilan) A. Tujuan


menyusun surat Bisnis khusus, yaitu Perbankan (bisnis dalam negeri), Perbankan (Bisnis International), dan Asuransi.

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu mendokumentasi b. Mahasiswa mampu membuat prosedur c. Mahasiswa mampu berkorespondensi dengan bank d. Mahasiswa mampu membuat draft bank e. Mahasiswa mampu membuat perjanjian Asuransi

B. Pokok Bahasan: Surat Bisnis Khusus C. Sub-Pokok Bahasan :

Perbankan (bisnis dalam negeri), dan Asuransi D. Kegiatan Belajar Mengajar



Pendahuluan Mengawali kelas dengan membahas soal UTS dan mereview pokok bahasan sebelumnya.



Buku:

Taylor, Shirley. 2005. Model Business Letters, E-mails, and other Business Documents. Unit 4: 387-496

Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai surat bisnis dalam bidang:

1. Perbankan a. Jenis-jenis rekening Bank b. Korespondensi

Perbankan c. Rekening Koran

2. Asuransi:

a. Perjanjian Asuransi b. Pialang Asuransi c. Premi Asuransi d. Polis Asuransi

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

19

Penutup Meminta mahasiswa membuat salah satu surat bisnis dalam bidang perbankan dan Asuransi secara berkelompok.


E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat surat lamaran dan CV melalui email secara individu. F. Referensi





Taylor, Shirley. 2005. Model Business Letters, E-mails, and other Business Documents.

Great Britain: Pearson Education

20


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 10 (Sepuluh)

A. Tujuan 1. Instruksional Umum

Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu memahami dan menyusun surat lamaran pekerjaan, resume dan CV, serta mampu menghadapi wawancara pekerjaan.

2. Instruksional Khusus

a. Mahasiswa mampu menulis lamaran pekerjaan b. Mahasiswa mampu menulis daftar riwayat hidup (Resume/CV) c. Mahasiswa mampu menghadapi pertanyaan-pertanyaan dalam wawancara

pekerjaan B. Pokok Bahasan: Komunikasi dalam proses mencari pekerjaan C. Sub-Pokok Bahasan : Surat lamaran Pekerjaan, Daftar Riwayat Hidup, Wawancara D. Kegiatan Belajar Mengajar



Pendahuluan Mengawali kelas dengan membahas soal UTS dan mereview pokok bahasan sebelumnya.



Buku:


Budiman) Bab VIII: 195-212 - Business

Communication (Guffey) Unit 6: 364-416

Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai 1. Penyusunan surat

lamaran pekerjaan a. Fungsi surat lamaran b. Format surat lamaran c. Bagian-bagian surat

lamaran 2. Penyusunan Daftar

Riwayat Hidup 3. Persiapan wawancara

pekerjaan a. Sukses dalam aneka

wawancara b. Menghadapi

pertanyaan c. Menutup wawancara

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

21

Penutup Meminta Mahasiswa membuat surat lamaran dan CV.


- Business Communication(Bovee & thill )

Part VII: 516-579

E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat surat lamaran dan CV melalui email secara individu.

F. Referensi






22


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 11 (Sebelas) A. Tujuan


menyusun laporan bisnis formal dan informal. 2. Instruksional Khusus

a. Mahasiswa mampu menggolongkan laporan bisnis b. Mahasiswa mampu menyebutkan bagian-bagian pokok laporan bisnis c. Mahasiswa mampu membuat perencanaan laporan formal d. Mahasiswa mampu membuat laporan bisnis yang baik

B. Pokok Bahasan: Laporan bisnis Formal dan Informal

C. Sub-Pokok Bahasan : penulisan laporan singkat, Laporan Formal D. Kegiatan Belajar Mengajar

Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan

Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan

Mengawali kelas dengan

bertanya secara lisan kepada mahasiswa mengenai pembuatan laporan.


White board Spidol Microphone LCD Buku: - Komunikasi Bisnis Efektif

(Hartati Budiman)

Bab X: 225-251

- Business Communication (Guffey) Unit 4: 234-252


unit 3: 185-295)

Penyajian Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai Laporan Bisnis, yang terdiri dari: Pengertian laporan Bisnis Kegunaan Laporan bisnis Jenis-jenis Laporan Bisnis Syarat-syarat laporan

yang baik Perencanaan Laporan

Bisnis Bagian Pokok Laporan

Bisnis Pengorganisasian laporan

bisnis

Pengorganisasian Laporan singkat

Memperhati kan

Mencatat Bertanya

23

Pengorganisasian laporan formal

Penutup Meminta mahasiswa untuk

menjawab pertanyaan yang

ada dalam buku text

mengenai laporan.


E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat laporan formal secara individu dengan diberikan beberapa situasi kasus.








24


Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 12 (Dua belas) A. Tujuan

1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu mengembangkan

keterampilan berkomunikasi dalam lingkungan kerja baik interaksi langsung, bertelepon, dan rapat .

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu meningkatkan keterampilan berkomunikasi dengan

berinteraksi secara langsung di dunia kerja dengan memanfaatkan suara sebagai alat berkomunikasi

b. Mahasiswa mampu menggunakan kalimat-kalimat positif dalam percakapan c. Mahasiswa mampu memberikan kritisi yang membangun terhadap suatu

pekerjaan d. Mampu membuat percakapan professional melalui telpon e. Mampu mendiskusikan prosedur perencanaan dan partisipasi aktif dalam suatu

rapat B. Pokok Bahasan: Keterampilan Berbicara dan bertelepon C. Sub-Pokok Bahasan : Interaksi Langsung, Bertelepon, komunikasi dalam rapat D. Kegiatan Belajar Mengajar


Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan


meminta beberapa mahasiswa untuk memberikan contoh bagaimana cara mereka melakukan percakapan telepon .


White board Spidol Microphone LCD Video (diambil

dari youtube) Buku: - Business


Penyajian Meminta mahasiswa untuk melihat contoh percakapan yang diputar pada video

Menjelaskan kepada mahasiswa mengenai : a. Bagaimana

Meningkatkan keterampilan berbicara melalui interaksi langsung dalam dunia kerja

b. Meningkatkan

Menonton Memperhati

kan Mencatat Bertanya

25

keterampilan berbicara dalam berkomunikasi melalui telepon

c. Mempersiapkan perencanaan dan partisipasi pada rapat profesional


bermain peran dalam suatu

percakapan telepon dan

rapat.


E. Evaluasi

Mahasiswa diminta membuat role play percakapan dalam telepon, dan komunikasi dalam rapat penting.





Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah :

26

SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 13 (Sebelas) A. Tujuan


mengaplikasikan Negosiasi dengan benar. 2. Instruksional Khusus

a. Mahasiswa mampu memahami apa yang dimaksud dengan negosiasi b. Mahasiswa mampu melakukan tahapan Negosiasi e. Mahasiswa dapat membedakan tipe-tipe negosiasi

B. Pokok Bahasan: Negosiasi C. Sub-Pokok Bahasan : Lobbying, Tahapan dan proses Negosiasi, Jenis-jenis Negosiasi D. Kegiatan Belajar Mengajar


Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan


memutar film mengenai negosiasi.


White board Spidol Microphone LCD Film Buku: - Komunikasi Bisnis Efektif

(Hartati Budiman)

Bab IX: 214-223

Penyajian Meminta mahasiswa menyimpulkan apa yang dilihat pada film tersebut.

Menerangkan apa yang dimaksud dengan: a. Lobbying b. Pengertian Negosiasi c. Proses Negosiasi:

-Tahap perencanaan - Tahap Implementasi -Tahap Peninjauan Negosiasi

d. Tipe Negosiator

Memperhati kan

Mencatat Bertanya


memainkan peran sesuai

dengan konteks yang ada

dalam bernegosiasi .

Bermain peran

E. Evaluasi Mahasiswa diminta bermain peran dengan diberikan beberapa situasi kasus. F. Referensi Bovee, Courtland. L., and Thill, John V. 2005. Business Communication Today.

27






Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Kode Mata Kuliah : SKS : 2 (1-1) Waktu Pertemuan : 2 x 50 Pertemuan ke : 13 (Sebelas)

28

A. Tujuan

1. Instruksional Umum Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini, mahasiswa mampu melakukan presentasi dengan baik

2. Instruksional Khusus a. Mahasiswa mampu memahami apa yang dimaksud dengan presentasi b. Mahasiswa mampu melakukan tahapan Presentasi c. Mahasiswa mampu melakukan persiapan sebelum presentasi

B. Pokok Bahasan: Presentasi C. Sub-Pokok Bahasan : Tahapan dan proses presentasi D. Kegiatan Belajar Mengajar


Mahasiswa

Media dan Alat

Pengajaran

Pendahuluan


memutar film mengenai Presentasi.


White board Spidol Microphone LCD Film Buku: - Komunikasi Bisnis Efektif

(Hartati Budiman)

Bab IX: 261-274 - Business


Penyajian Meminta mahasiswa menyimpulkan apa yang dilihat pada film tersebut.

Menerangkan apa yang dimaksud dengan: a. Pengertian

Presentasi b. Pentingnya

presentasi c. Tahapan

Presentasi: -Tahap perencanaan - Tahap mempersiapkan - Tahap Penyampaian

d. Persiapan mental sebelum negosiasi

e. Penggunaan alat bantu gambar

f. Tips dalam presentas

Memperhati kan

Mencatat Bertanya


menyiapkan bahan presentasi

E. Evaluasi

Mahasiswa diminta untuk membuat suatu presentasi.


29



