rpm tentang spm angkutan penyeberangan alternatif1

7/25/2019 Rpm Tentang Spm Angkutan Penyeberangan Alternatif1

1/18

PERATURAN MENTERI PERHUBUNGAN

NOMOR PM ... TAHUN 2015

TENTANG

STANDAR PELAYANAN MINIMUM

PENUMPANG ANGKUTAN PENYEBERANGAN

KEMENTERIAN PERHUBUNGANDIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN DARATDIREKTORAT LALU LINTAS DAN ANGKUTAN SUNGAI, DANAU DAN PENYEBERANGAN


2/18

A. Standar Pelayanan Minimal

untuk pelayanan penumpang;B. Standar Pelayanan Minimal

untuk pemuatan kendaraan;

C. Standar Pelayanan Minimal

untuk pengoperasian kapal.

PERATURAN

DIREKTUR JENDERALPERHUBUNGAN

DARAT NOMOR : SK

4608/AP.005/DRJD/2012

TENTANG STANDAR

PELAYANAN MINIMAL

ANGKUTAN

PENYEBERANGAN

Hal - Hal

Yang

Diatur

Pemeriksaan SPM terhadap kapal angkutan penyeberangan dilakukan setelah

kapal melaksanakan docking tahunan sebelum kapal masuk jadual operasi dilintasan

Memenuhi

Diberikan

Sertifikat Pemenuhan SPM

STANDAR PELAYANAN MINIMAL ANGKUTAN PENYEBERANGAN

YANG BERLAKU SAAT INI ADALAH SESUAI DENGAN

SK DIRJEN HUBDAT NOMOR : SK 4608/AP.005/DRJD/2012

RPM

NOMOR PM ... TAHUN 2015

TENTANG


PENUMPANG ANGKUTAN

PENYEBERANGAN


3/18

RUANG LINGKUP

Standar pelayanan minimum penumpang

angkutan penyeberangan merupakan acuan

bagi penyelenggara angkutan

penyeberangan; Standar pelayanan minimum meliputi :

Standar pelayanan minimum pelabuhan

penyeberangan Standar pelayanan minimum kapal

penyeberangan

3


4/18


PENUMPANG ANGKUTAN

PENYEBERANGAN

Meliputi :

1) Keselamatan

2) Keamanan

3) Kehandalan/keteraturan *)

4) Kenyamanan5) Kemudahan/keterjangkauan; dan

6) Kesetaraan

4


5/18

Keselamatandi pelabuhan penyeberangan palingsedikit terdapat jenis pelayanan :

a. Informasi dan fasilitas keselamatan; dan

b. Informasi dan fasilitas kesehatan

Keamanandi pelabuhan penyeberangan palingsedikit terdapat jenis pelayanan :

a. Fasilitas keamanan;b. Petugas keamanan;

c. Informasi gangguan keamanan; dan

d. Lampu penerangan

5


PENUMPANG DI PELABUHAN

PENYEBERANGAN


6/18

Kehandalan/keteraturandi pelabuhanpenyeberangan paling sedikit terdapat jenispelayanan penjualan tiket.

Kenyamanandi pelabuhan penyeberangan palingsedikit terdapat jenis pelayanan :

a. Ruang tunggu;

b. Toilet;c. Musholla;

d. Lampu penerangan; dan

e. Fasilitas pengatur suhu. 6



PENYEBERANGAN ... lanjutan #1


7/18

Kemudahan/keterjangkauandi pelabuhanpenyeberangan paling sedikit terdapat jenispelayanan :

a. Informasi pelayanan;

b. Informasi gangguan perjalanan kapal;

c. Informasi angkutan lanjutan;

d. Fasilitas layanan penumpang;e. Fasilitas kemudahan naik/turun penumpang;

f. Tempat parkir; dan

g. Pelayanan bagasi penumpang. 7





8/18

Kesetaraandi pelabuhan penyeberangan paling

sedikit terdapat jenis pelayanan :

a. Fasilitas bagi penumpang difable; dan

b. Ruang ibu menyusui.

8





9/18

Keselamatan di dalam kapal paling sedikitterdapat jenis pelayanan:

a. Informasi dan fasilitas keselamatan;

b. Informasi dan fasilitas kesehatan.

Keamaman di dalam kapal paling sedikitterdapat jenis pelayanan:

a. Fasilitas keamanan;

b. Petugas keamanan; dan

c. Informasi gangguan keamanan.


PENUMPANG DI DALAM KAPAL

9


10/18

Kenyamanan di dalam kapal paling sedikitterdapat jenis pelayanan:

a. Fasilitas pengatur suhu;

b. Fasilitas kebersihan;c. Lampu penerangan;

d. Tingkat kebisingan;

e. Musholla;

f. Toilet;

g. Kantin/kafetaria; dan

h. Ruang publik.


PENUMPANG DI DALAM KAPAL ... Lanjutan #1

10


11/18

Kemudahan/keterjangkauan di dalamkapal paling sedikit terdapat jenis pelayanan:

a. Informasi perjalanan; dan

b. Informasi gangguan perjalanan kapal.

Kesetaraan di dalam kapal paling sedikitterdapat jenis pelayanan:

a. Ruang khusus untuk kursi roda; dan

b. Ruang ibu menyusui.


PENUMPANG DI DALAM KAPAL ... Lanjutan #2

11


12/18

Penyelenggara angkutan penyeberanganwajib menyusun SPM;

Penyusunan SPM agar mengikutsertakanpihak regulator terkait, asosiasi danpengguna jasa;

Untuk menerapkan standar pelayanan

minimum di pelabuhan penyeberangan yangtelah ditetapkan, penyelenggara wajibmenyusun dan menetapkan maklumatpelayanan;

PENYUSUNAN DAN PENERAPAN


12


13/18

Maklumat pelayanan merupakankesanggupan dan kewajiban penyelenggarauntuk melaksanakan pelayanan sesuaidengan standar pelayanan yang telahditetapkan;

Maklumat pelayanan wajib dipublikasikan

secara jelas dan luas; Maklumat pelayanan dipublikasikan paling

lama 7 (tujuh) hari kerja sejak standarpelayanan ditetapkan.

PENYUSUNAN DAN PENERAPAN


... Lanjutan #1

13


14/18

Penyelenggara wajib mengumumkan alasan

keterlambatan kepada calon penumpang secara

langsung atau melalui media pengumuman

selambat-lambatnya 45 (empat puluh lima)

menit sebelumjadwal keberangkatan atau sejak

pertama kali diketahui adanya keterlambatan;

KEWAJIBAN PENYELENGGARA

ANGKUTAN PENYEBERANGAN

14


15/18

Menteri dan/atau Direktur Jenderal melakukan pembinaan

penerapan standar pelayanan minimum angkuta penumpangpenyeberangan sesuai kewenangan sebagaimana diatur alam

peraturan perundang-undangan;

Pembinaan dilakukan melalui :

a. Pengaturan;

b. Pengendalian; danc. Pengawasan

Pengaturan dilakukan melalui perumusan kebijakan untuk

mendukung penerapan standar pelayanan minimum;

Pengendalian dilakukan melalui:

a. pengembangan systeminformasi berbasis teknolog informasidan komunikasi untuk penerapan standar pelayanan minmum;

dan

b. menindaklanjuti pengaduan masyarakat terhadap penerapan

standar pelayanan yang telah ditetapkan baik secara lisan atau

tertulis kepada Menteri dan/atau melalui Direktur Jenderal

PEMBINAAN

15


16/18

Pengawasan dilakukan melalui monitoring dan

evaluasi penerapan standar pelayanan

pelayanan minimum.

Evaluasi pelaksanaan standar pelayanan

minimum dilakukan setiap 6 (enam) bulan.

PEMBINAAN ... Lanjutan #1

16


17/18

Penyelenggara angkutan

penyeberangan yang tidak menyusun

standar pelayanan dikenai sanksi sesuai

ketentuan berlaku;

SANKSI ADMINISTRATIF

17


18/18

TERIMA KASIH

rpm tentang spm angkutan penyeberangan alternatif1

Documents