RISET KUALITATIFRancangan Riset Eksploratif

RISET KUALITATIF

Metodologi utama dalam riset eksploratif adalah:

Analisis data sekunder

Riset kualitatif

Riset kualitatif dilakukan untuk:

Mendefinisikan masalah

Mengembangkan pendekatan

Data Riset Pemasaran terdiri dari:

Data sekunder

Data primer

DATA PRIMER

Data primer terdiri dari:

Data kualitatif

Adalah metodelogi riset yang tidak terstruktur dan bersifat

menjelaskan yang didasarkan pada sampel yang kecil yang

memberikan wawasan dan pemahaman mengenai setting masalah

Data kuantitatif

Metodologi riset yang berupaya mengkuantifikasi data, dan biasanya

menerapkan analisis statistik tertentu

KLASIFIKASI DATA RISET PEMASARAN

RISET KUALITATIF VS RISET KUANTITATIF

ALASAN MENGGUNAKAN RISET KUALITATIF

■ Memperoleh informasi dari responden yang terstruktur dan formal

tidak selalu memungkinkan atau diminati.

■ Orang mungkin tidak mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan

tertentu

■ Orang tidak bersedia memberikan jawaban yang sebenarnya atas

jawaban yang menyerang daerah pribadi, mempermalukan mereka,

atau berakibat negatif terhadap ego atau status mereka.

KUALIFIKASI PROSEDUR RISET KUALITATIF

PROSEDUR RISET KUALITATIF

■ Pendekatan Langsung:

Adalah jenis riset kualitatif yang di dalamnya maksud proyek

diberitahukan kepada responden atau memang sudah jelas bagi

responden dilakukan dalam bentuk wawancara

■ Pendekatan tidak langsung:

Adalah jenis riset kualitatif yang di dalamnya maksud proyek

disembunyikan dari responden

WAWANCARA FOCUS GROUP

■ Wawancara Focus Group adalah wawancara yang dilakukan

moderator yang terlatih terhadap kelompok kecil responden dengan

cara yang alami dan tidak terstruktur

KUALIFIKASI KUNCI MODERATOR FOCUS GROUP

■ Ramah dan Tegas, moderator harus mengkombinasi kedisplinan dengan empati

dan pengertian dalam rangka menciptakan interaksi yang diperlukan

■ Permisif, moderator harus mempunyai sikap permisif tetapi waspada terhadap

tanda-tanda terlanggarnya sopan santun dan keterlibatan kelompok

■ Keterlibatan, moderator harus menyemangati responden untuk lebih spesifik

mengenai komentar umum dengan menunjukan pemahaman yang tidak lengkap

■ Pemberi semangat, moderator menyemangati anggota yang tidak responsif untuk

berpartisipasi

■ Fleksibilitas, moderator harus berimprovisasi dan merubah kerangka yang

direncanakan di tengah kemacetan proses kelompok

■ Kepekaan, moderator harus cukup peka untuk membina diskusi kelompok pada

tingkatan intelektual maupun tingkatan emosional

PROSEDUR PERENCANAAN

DAN PELAKSANAAN FOCUS GROUP

VARIASI FOCUS GROUP

■ Focus Group Standard, yaitu satu variasi digambarkan dalam fokus

group tradisonal dan teknik tanggapan gambar yang memanfaatkan

kumpulan gambar dikombinasikan dengan mendorong responden

untuk mengungkapkan kepercayaan dan sikap dasar mereka.

■ Focus Group Dua Arah, yaitu prosedur yang memungkinkan satu

kelompok sasaran mendengarkan dan belajar dari kelompok yang

berhubungan

■ Kelompok dengan dua moderator, yaitu wawancara yang dilakukan

dengan dua meoderator sekaligus.

■ Kelompok dengan moderator berlawanan, disini juga terdapat dua

moderator yang sengaja mengampil posisi yang berlawanan dalam

topik yang dibahas.

■ Kelompok moderator responden, moderator memilih responden

untuk menjadi moderator sementara untuk memperbaiki dinamika

kelompok

■ Kelompok peserta klien, personil klien diidentifikasi dan dijadikan

bagian dari kelompok diskusi.

■ Kelompok Kecil, Kelompok ini terdiri dari seorang moderator dan

hanya empat atau lima responden

■ Kelompok jauh, dilaksanakan dengan teleconference

KELEBIHAN FOKUS GROUP

■ Sinergi, menyatukan sekelompok orang akanmenghasilkan

informasi, wawasan, dan gagasan yang lebih luas dibandingakan

dengan tanggapan individu

■ Bola salju, jawaban satu orang akan memicu reaksi berantai para

peserta lain

■ Stimulasi, biasanya responden bersedia mengungkapkan gagasan

dan perasaan mereka

■ Keamanan, karena ada persamaan perasaan dengan kelompok

peserta ada rasa aman dan nyaman untuk mengemukakan

perasaan dan gagasan mereka.

■ Spontan, tanggapan dapat bersifat spontan dan tidak biasa kita

perlu mendapatkan gagasan tepat dari pandangan mereka.

■ Spesialisasi, diperbolehkan menggunakan pewawancara andal dan

mahal

■ Pemeriksaan ilmiah, wawancara kelompok memungkinkan

pemeriksaan proses pengumpulan data secara cermat

■ Struktur, wawancara kelompok memungkinkan fleksibilitas dalam

cakupan topik dan kedalaman perlakuan

■ Kecepatan, karena anggota kelompok responden cukup banyak

wawancara dapat dilakukan dengan cepat.

KELEMAHAN FOCUS GROUP

■ Salah guna (Misuse), focus group dapat disalah gunakan dengan

menganggap hasil focus group lebih konlusif dibandingkan dengan riset

eksploratif

■ Salah nilai (Misjudge), Hasil focus group dapat mudah mendapatkan

kesalahan penilaian dibandingkan teknik pengumpulan data lainnya

■ Peran Moderator (Moderation), jarang dapat menemukan moderator

dengan ketrampilan yang baik

■ Tidak teratur (Messy), Respon yang tidak terstruktur menyebabkan

pengkodean, analisis dan interpretasi sulit dilakukan.

■ Salah tafsir (Mispresentation), Hasil focus Group tidak mewakili populasi

umum dan tidak dapat diproyeksikan.

WAWANCARA MENDALAM

Wawancara mendalam

adalah wawancara personal langsung dan tidak terstruktur dimana

rasponden diupayakan untuk mengungkapkan motivasi, kepercayaan,

sikap, dan perasaan dasar atas sebuah topik oleh pewawancara

dengan ketrampilan tinggi.

Karakteristiknya:

Tidak terstruktur

Cara langsung memperoleh informasi.

Tujuannya

untuk mengetahui hal-hal yang tersembunyi mengenai

responden, seperti: motivasi, kepercayaan, sikap dan

perilaku, dan perasaan mengenai topik tertentu.

Teknik ini sering disebut dengan Individual Deph Interview

(IDI)

TEKNIK WAWANCARA MENDALAM

1. Laddering adalah proses bertanya yang berubah dari product

charactertics ke user characteristics atau pendapat menurut

kacamata konsumen

2. Pertanyaan mengenai isu tersembunyi adalah pertanyaan yang

lebih banyak melibatkan pendapat-pendapat pribadi

3. Analisis simbolik adalah pertanyaan yang memancing emosi

responden dengan menghadapkan hal-hal yang bertentangan

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN WAWANCARA MENDALAM

KIAT MELAKSANAKAN WAWANCARA MENDALAM

■ Hindari merasa diri superior dan tempatkan responden pada situasi

yang menyenangkan

■ Bersikap tanpa prasangka dan menyenangkan

■ Bertanya dengan cara yang informatif

■ Jangan membuat pertanyaan dengan jawaban Ya dan Tidak

■ Gunakan teknik probing, yaitu bertanya dengan hal-hal yang bersifat

umum. Misalnya :

Pewawancara : Apakah anda menyukai poduk A?

Responden : Sangat tidak suka.

Pewawancara : Rasanya produk A ini sangat digemari, Ada yang

berubah sekarang?

PENDEKATAN TIDAK LANGSUNG

Pendekatan tidak langsung adalah pendekatan yang dipakai dengan

tidak menyebutkan secara jelas tujuan penelitian kepada reponden.

Terdiri dari:

1. Teknik Proyektif, yaitu teknik yang bentuk pertanyaannya tidak

terstruktur dan tidak langsung mendorong responden

memproyeksikan motivasi, kepercayaan atau sikap, perasaan

mereka mengenai masalah yang diteliti

2. Teknik Asosiasi adalah teknik proyektif yang didalamnya responden

diberi stimulus dan diminta memberikan tanggapan atas apa yang

meuncul pertama kali dalam pemikiran mereka

3. Teknik Asosiasi Kata adalah teknik proyektif yang didalamnya

responden deiberi sebuah daftar kata, setiap kali satu kata, terhadap

masing-masing kata mereka diminta memberi tanggapan atas apa

yang pertama kali muncul dalam pikiran mereka

4. Teknik melengkapi kalimat adalah teknik proyektif yang meminta

responden untukmelengkapi stimulus yang tidak lengkap

5. Teknik melengkapi kalimat yaitu teknik proyektif yang di dalamnya

responden deberi sebuah kalimat tidak lengkap dan diminta untuk

melengkapinya

6. Teknik melengkapi cerita adalah teknik proyektif yang di dalamnya

responden diberi bagian cerita dan diminta membuaat kesimpulan

dengankata-kaata mereka sendiri.

7. Teknik kontruksi adalah teknik proyeksi yang di dalamnyaresponden diminta untuk membangun tanggapan dalambentuksebuah cerita dialog atau deskripsi

8. Teknik tanggapan gambar adalah teknik proyektif yang di dalamnyaresponden ditunjuki gambar dan diminta membuat cerita untukmenjelaskan gambar tersebut

9. Teknik ekspresif adalah teknik proyektif yang di dalamnyaresponden yang ditempatkan pada situasi verbal atau visual dandiminta menghubungkan perasaan dan sikap orang lain terhadapsituasi dimaksud

10.Teknik orang ketiga adalah teknik proyektif yang di dalamnyaresponden dihadapkan kesituasi verbal, atau visual dan dimnitamenghubungkan kepercayaan dan sikap orang ketiga atas situasitersebut.

PERBANDINGAN FOCUS GROUP, WAWANCARA MENDALAM DAN TEKNIK PROYEKTIF

Thank You