RETOS PARA LA RETOS PARA LA GERENCIAGERENCIA

ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA

UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL

Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional

Retos para la Retos para la GerenciaGerencia

Clase 13Clase 13

ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA

UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL

Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional

Retos Para La GerenciaRetos Para La Gerencia

ObjetivoObjetivo

Reflexionar y describir las Reflexionar y describir las implicancias de nuevos implicancias de nuevos desafíos para el cuadro desafíos para el cuadro ejecutivoejecutivo

Las Tres Entidades de la Las Tres Entidades de la PersonaPersona

La Persona se brinda como unidad La Persona se brinda como unidad dinámica y holísticadinámica y holística

Psíquica

Espiritual

Física

CONTRAPOSICIÓN

CONTRAPOSICIÓN

LA VIDA HUMANA : LA VIDA HUMANA : V.FranklV.Frankl

Cultural: imperativo inteligente y Cultural: imperativo inteligente y afectivo que orienta el fondo afectivo que orienta el fondo biológico a través del amar , biológico a través del amar , crear y trabajar, que se crear y trabajar, que se generan en dimensiones generan en dimensiones inteligentesinteligentes::

Voluntad de SentidoVoluntad de Sentido Desarrollo del ConocimientoDesarrollo del Conocimiento Actividad de Servicio Actividad de Servicio

Espíritu EmprendedorEspíritu Emprendedor

Papel del Directivo y Papel del Directivo y aprendizaje: ruidoaprendizaje: ruido

Tomar decisiones en Tomar decisiones en relación a:relación a:

problemas y cambios problemas y cambios en la organización en la organización

Planificación y visión Planificación y visión Fijación de objetivosFijación de objetivos

Políticas que señalen Políticas que señalen el “cómo” y “por el “cómo” y “por que”.que”.

Informaciones y Informaciones y comunicaciones que comunicaciones que reciberecibe

Cambio de Cambio de prioridadesprioridades

Distribución de Distribución de papeles entre sus papeles entre sus colaboradorescolaboradores

Papel del Directivo y Papel del Directivo y aprendizaje: ruidoaprendizaje: ruido

Tomar decisiones Tomar decisiones en relación a:en relación a:

Asignación/Asignación/selección y selección y optimización de optimización de recursosrecursos

Dirección y Dirección y desarrollo de las desarrollo de las personas del personas del equipoequipo

Creación de un Creación de un clima que facilite clima que facilite la automotivaciónla automotivación

Expansión y Expansión y crecimiento crecimiento eficiente eficiente sostenible de la sostenible de la organizaciónorganización

Perfil del Directivo como Líder para Perfil del Directivo como Líder para el año 2010el año 2010

(Foro de Líderes Futuros año 2002- (Foro de Líderes Futuros año 2002- Davos)Davos)

ComunicadorComunicador VisionarioVisionario FiableFiable Capaz de Capaz de

elegir el elegir el equipo equipo adecuadoadecuado

Modelo a seguirModelo a seguir Amante del arteAmante del arte Experto en Experto en

tecnologíastecnologías VersátilVersátil

Perfil del Directivo como Líder para Perfil del Directivo como Líder para el año 2010el año 2010

(Foro de Líderes Futuros año 2002- (Foro de Líderes Futuros año 2002- Davos)Davos)

CreativoCreativo MulticulturalMulticultural Preocupado Preocupado

por los por los problemas problemas fuera de su fuera de su ámbito ámbito cercano.cercano.

Cathy Kopp: DRH Cathy Kopp: DRH de LVMHde LVMH

Dejar el Ego a un Dejar el Ego a un ladolado

Personalizar los Personalizar los valores de la valores de la compañíacompañía

Ser EticoSer Etico

Otras CapacidadesOtras Capacidades Creación de la Creación de la

IntenciónIntención Desplegar Desplegar

confianzaconfianza Fomentar la Fomentar la

autoorganizacióautoorganizaciónn

Tolerar la Tolerar la ambiguedadambiguedad

Incitar al Incitar al cuestionamiento cuestionamiento del statu quo.del statu quo.

Facilitar tiempos y Facilitar tiempos y espacios.espacios.

Alentar la auto-Alentar la auto-rresponsabilidad y rresponsabilidad y de conocimientosde conocimientos

Otras CapacidadesOtras Capacidades Promover Promover

interacciones y interacciones y conversacionesconversaciones

Roberto Carballo Roberto Carballo ( libro: innovando ( libro: innovando La Empresa 1999):La Empresa 1999):

Dice: “ el directivo es Dice: “ el directivo es alguien que tiene alguien que tiene un objetivo: un objetivo: rentabilidad y rentabilidad y supervivencia de la supervivencia de la empresa, pero no a empresa, pero no a cuenta de clientes cuenta de clientes ni tampoco ni tampoco explotando a sus explotando a sus empelados”empelados”

Utilizar la credibilidad Utilizar la credibilidad confianza y confianza y compromiso como compromiso como base del alineamiento base del alineamiento de energías en la de energías en la organizaciónorganización

Distancia oportuna Distancia oportuna con las cosascon las cosas

Darse cuenta que la Darse cuenta que la velocidad dificulta el velocidad dificulta el sentir, el asentar y el sentir, el asentar y el aprender.aprender.

Otras Competencias Otras Competencias (5 S)(5 S)

SSeguridad: conocer las eguridad: conocer las propias emociones, propias emociones, aceptarlas y reconocer-aceptarlas y reconocer-se en ellas. La auto-se en ellas. La auto-confianza guía las confianza guía las acciones.acciones.

SSerenidad: gestionar erenidad: gestionar las propias emociones. las propias emociones. Equilibrio al poner Equilibrio al poner energía en el energía en el comportamientocomportamiento

SSuperación: motivarse uperación: motivarse a sí mismo Conocer a sí mismo Conocer hasta donde se puede hasta donde se puede llegar.llegar.

SServicio: reconocer las ervicio: reconocer las emociones de los emociones de los demás. Captar lo que demás. Captar lo que el otro necesita y el otro necesita y siente. Disfrutar siente. Disfrutar sirviendo al otro.sirviendo al otro.

SSinergia: gestionar las inergia: gestionar las relaciones personales. relaciones personales. Contar con los otros Contar con los otros para complementar mi para complementar mi saber.saber.

Otras CompetenciasOtras Competencias(Andersen Consulting Group, 1995)(Andersen Consulting Group, 1995)

La HUMILDAD de la inocencia infantilLa HUMILDAD de la inocencia infantil en relación a lo que podría y tendría en relación a lo que podría y tendría que ser:que ser:

Curiosidad profunda e ilimitadaCuriosidad profunda e ilimitada Predisposición a Especular sobre los Predisposición a Especular sobre los

temas en los que uno no es un temas en los que uno no es un experto.experto.

Terquedad inherenteTerquedad inherente El propósito de adivinar y sorprender El propósito de adivinar y sorprender

al clienteal cliente Un auténtico interés por satisfacer Un auténtico interés por satisfacer

las necesidades humanas.las necesidades humanas.

Los Dilemas ÉticosLos Dilemas Éticos

Conflicto de elección que se suscita Conflicto de elección que se suscita cuando existen dos o más opciones cuando existen dos o más opciones igualmente positivas pero cuyas igualmente positivas pero cuyas consecuencias para la consciencia moral consecuencias para la consciencia moral propia o ajena adquiere un juicio moral propia o ajena adquiere un juicio moral connotativo de perjuicio para otras connotativo de perjuicio para otras personas. Ilustrepersonas. Ilustre

¿Para qué la Ética ?¿Para qué la Ética ?

““La nueva sociedad La nueva sociedad del conocimiento va del conocimiento va a ser para gente a ser para gente con valor y con con valor y con valores”valores”

José José Maria Gasalla, 2002Maria Gasalla, 2002