reflexiones para un liderezgo orientado al servicio

1 Reflexiones sobre liderazgo – Juan Carlos Jiménez - Julio 2015

Juan Carlos JiménezAgosto 2015

Reflexiones sobre liderazgo

ComunicaciónEstratégicaPersonal


Retos de cultivar confianza

ConfianzaEFECTOS

CAUSAS

Credibilidad

Atención


Demasiados modelos teóricos incompletosNingún esquema de liderazgo funciona

sin confianza hacia el líder.

En modelos como este, la confianza se dacomo algo sobre entendido y ahí está el error.


Impacto financiero de una cultura fuerte

Harvard Business School, estudió a 200 empresas durante una década: •Empresas con cultura fuerte crecieron 682% vs. 166% de empresas con cultura débil.

•El precio de sus acciones varió 901% vs. 74%.


Los líderes: los responsables de la culturaEstudio de la Universidad de California (UCLA) en el 2010: Definieron indicadores económicos en todos los puestos de trabajo de una empresa promedio.

Clasificaron a los departamentos por sus resultados financieros: buenos vs. malos. Intercambiaron los líderes de los equipos durante un año y midieron nuevamente los resultados:

Los jefes buenos mejoraron a los equipos malos y los jefes malos dañaron a los equipos buenos.


¿Cuántas empresas saben cultivar cultura?

"Solo 14% de los empleados comprende la estrategia y la dirección de la empresa."Performance Management: Putting Research into Action (2009)


Retos de comunicación y aprendizaje eficaz

Información

SignificadoUtilidad

PrácticaMejoramientoD a t o s

≠ AprendizajeConocimiento ≠

¿Cuáles son las implicaciones de esas diferencias?¿Cuál es la utilidad práctica de este conocimiento?

Los jefes siempre están a prueba


Liderazgo = Comunicación

"Todos los actos de liderazgoson actos de atención.

Todos los actos de atenciónson actos de comunicación.

Todos los actos de comunicaciónson actos de lenguaje.

Todos los actos de lenguajeson actos de palabras.

Cuida el uso de tus palabrasy aumentarás tu liderazgo."


La visión de la gente como "cliente"Asumimos los eventos en el marco de una relación.

Atención

Liderazgo

Comunicación

CultivamosConfianza

La relación idealse produce cuando:

• La atención es artística.• La comunicación es profesional.• El liderazgo es servidor.


Juan Carlos Jiménez <[email protected]>

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