rbt makalah game online

7/31/2019 RBT Makalah Game Online

1/40

1

BAB 1. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada saat ini sudah semakin banyak jenis game online

yang beredar di kalangan mahasiswa IMT, dan para

pemain game online di IMT memiliki image atau

pandangan yang berbeda-beda antara pemain yang satudengan pemain yang lain. Ada yang beranggapan bahwa

game online merupakan salah satu sarana hiburan yang

menguntungkan, karena kita tidak hanya sekedar

bermain untuk menghilangkan rasa stress atau mencari

hiburan saja tetapi dengan bermain game online kita

dapat berkenalan dengan pemain lain walaupun

berlainan warnet maupun kota. Hal ini dikarenakan

adanya fitur chat dalam tiap game online yang beredarsaat ini, serta dapat digunakannya game online sebagai

sarana untuk mencari uang dengan RMT(Real Money

Trade) atau biasa disebut pertukaran uang dalam game

dengan uang nyata (rupiah),. Tetapi ada juga orang yang

beranggapan bahwa game online merupakan sarana

hiburan yang merugikan. karena biaya yang dikeluarkan

untuk bermain game online relatif tidak sedikit, sebab

untuk dapat bermain pemain diharuskan untuk membeli

voucher untuk bermain yang harganya berkisar antara

minimal Rp2500(untuk 2jam bermain) - maksimal

65.00O(untuk I bulan bermain) belum lagi biaya yang

diperlukan untuk membayar rentalnya maupun biaya

internetnya (jika bermain dirumah). Serta dengan


2/40

2

adanya game online nienyebabkan anak-anak menjadi

malas untuk kuliah.. Hal-hal inilah yang menyebabkan

timbulnya persepsi negatif terhadap game online di

IMT. Berikut ini empat game online terpopuler di

Indonesia :

1. Point Blank (36,6%)

Point Blank adalah sebuah permainan komputer ber-

genre FPS yang dimainkan secara online. Permainan ini

dikembangkan oleh Zepetto dari Korea Selatan dan

dipublikasikan oleh NCSoft. Selain di Korea Selatan,

permainan ini mempunyai server sendiri di Thailand,

Rusia, dan Indonesia. Di Indonesia, permainan ini

dikelola oleh PT. Kreon melalui Gemscool. Point Blank

berkisah tentang perseteruan antara Free Rebels danpemerintah yang dalam hal ini adalah Counter Terrorist

Force(CT-Force). Game Ini Telah Mencapai 2 Juta

Registrasi .

1. RF (Rising force) (30%)

RF online (atau Rising Force Online) adalah permainan

video daring (MMORPG) dengan nuansa gabungan

antara fantasi dan masa depan dengan tema yang

menarik. Bermula di suatu galaxy bernama NOVUS

pemain bisa memilih salah satu dari 3 bangsa yang ada

untuk memakmurkan bangsa tersebut dan bertempur


3/40

3

untuk menaklukan seluruh jagad. 3 Bangsa Ini Meliputi

: Acretia Empire , Bellato Union & Holy Alliance Cora

2. DotA Allstar (26,67%)

Defense of the Ancients (atau disingkat DotA) adalah

sebuah custom map (peta buatan) untuk permainan

komputer buatan Blizzard berjudul Warcraft III:FrozenThrone, yang dibuat berdasarkan map Aeon of Strife

dari permainan Blizzard lainnya, StarCraft. Tujuan

utama permainan ini adalah untuk menghancurkanAncient musuh, sebuah struktur yang dijaga ketat di

pojok kiri bawah atau kanan atas (yang satu untuk sisi

sendiri dan yang satu lagi untuk sisi musuh). Kedua sisi

yang bertarung adalah The Sentinel (pasukan penjaga)

dan The Scourge (pasukan pembinasa). The Sentinelmenjaga Ancient bernama Tree of the World (pohon

dunia) di pojok kiri bawah, sedangkan The Scourge

menjaga Ancient bernama Frozen Throne (tahta yang

membeku) di pojok kanan atas.

Pemain dapat menggunakan tokoh kuat yang disebut

hero (pahlawan), dan dibantu oleh pahlawan sekutu

dan anak buahpetarung (creep) yang dikontrol oleh

AI. Seperti dalam permainan peran (RPG), pemaindapat meningkatkan level tokoh pahlawan mereka dan

menggunakan emas untuk membeli perlengkapan

selama permainan.Permainan ini dikembangkan dengan

menggunakan World Editor dari permainan Warcraft


4/40

4

III: Reign of Chaos, dan dirubah dengan dirilisnya The

Frozen Throne. Terdapat berbagai konsep dasar, dengan

yang paling populer adalah DotA Allstars, yang diurus

oleh beberapa pembuat map selama pengembangan.

Sejak dirilis, Allstars muncul dalam beberapa turnamen

dunia, termasuk BlizzCon Blizzard Entertainment dan

World Cyber Games Asia, dan juga liga CyberathleteAmateur dan CyberEvolution.

4. Audition AyoDance (6,67%)

Audition AyoDance adalah online Dance Battle Game

di mana pemain dapat menantang pemain lain di seluruh

Indonesia untuk bertanding dance secara online. Gameini menyediakan banyak variasi lagu seperti R&B, hip

hop, pop serta ratusan gerakan dance yang dapat

dilakukan dengan mengkombinasikan pola key note.

Makeover untuk membuat penampilan dancer semakin

menarik juga dimungkinkan dalam game ini karena

adanya Fashion Mall yang menjual berbagai item-item

menarik. Ada ratusan gerakan dance dan koreografiyang dapat ditemukan pada game yang mendukung

fasilitas broadcast ini.


5/40

5

Persepsi konsumen mengenai game online saat ini ada

yang sudah sesuai dengan harapan atau tujuan dari

perusahaan game online tersebut dan ada yang

melenceng atau tidak sesuai dengan tujuan awal dari

game online tersebut. Contoh dari fenomena yang

terjadi saat ini, yang telah sesuai ialah:

1. Bahwa saat ini game online merupakan salah satusarana hiburan yang paling digemari di IMT baik oleh

anak-anak maupun orang dewasa.

2. Bahwa game online saat ini digunakan sebagai

sarana mencari teman dengan disediakannya fitur chat

dalam game-game online saat ini.

Dengan adanya hal-hal menarik yang ada pada game

online tersebut akan membuat konsumen merasaterdorong untuk bermain game online tersebut. Serta

adanya motivasi yang berlainan pada tiap-tiap pemain

game online sehinggamemungkinkan untuk

dilakukannya segmentasi terhadap pemain game online

berdasarkan motivasi mencari hiburan. mencari teman,

dan mencari uang.

Sedangkan contoh dari fenomena-fenomena yang

bertolak belakang dari tujuan utamanya ialah:

Bahwa dewasa ini game online disalah artikan dan

digunakan sebagai sarana untuk mencari uang dengan

cara:


6/40

6

3. Menjual uang dalam game online (maya)

dengan uang rupiah (nyata) dengan

perbandingan I juta uang game online dapat

dijual seharga Rp2500-5000 rupiah. Fenomena

ini sangat sulit untuk diatasi, karena sistem

penjualannya tidak secara langsung terjadi

dalam game online. Karena jika ketahuanberjualan uang dalam game online, maka id

yang digunakan tersebut akan dibanned atau

dihapus selamanya. Oleh karena itu cara

penjualan uang game online tersebut dilakukan

dengan menempelkan brosur atau tulisan tangan

diwarnet-warnet game online, yang isinya

menawarkan uang dalam game online, serta

nomer handphone yang dapat dihubungi. Jikaada orang yang berminat maka orang tersebut

akan menghubungi nomer tersebut atau

mengirimkan sms. Dan setelah dicapai

kesepakatan harga baru pihak penjual mengatur

pertemuan ditempat warnet game online yang

telah ditentukan.

4. Adanya program ilegal yang dimanfaatkan oleh

warnet-warnet game online maupun orang-

orang untuk mencari uang, program tersebut

memungkinkan seseorang untuk menaikan

level karakter tanpa harus menghabiskan waktu

bermain berjam-jam didepan komputer. Karena

dengan program yang diberi nama "BOT"


7/40

7

karakter kita akan bermain sendiri selama 24

jam non stop untuk mencari level maupun

mencari barang-barang berharga yang dapat

dijual dengan mahal dalam game. Jasa ini

ditawarkan dengan 2 macam paket:

Jasa Bot selama I minggu Rp 50.000

Jasa bot selama 1 bulan Rp 150.000

Efek negatif yang ditimbulkan dari adanya program

ilegal ini ialah semakin rusaknya komunitas yang telah

terbentuk dari awal.karena pemain akan menjadi lebih

sulit untuk bersosialisasi antara pemain yang satu

dengan pemain yang lain. Sebab banyaknya karakter

yang dijalankan oleh program Bot, dimana

karaktertersebut hanya dapat membunuh monster untuk

menaikan level saja dan hanya dapat berkata 3 macamkata yang telah diprogram secara berulang-ulang jika

ada yang mengajak karakter tersebut berbicara, hal ini

digunakan agar karakter tidak dihapus jika sewaktu-

waktu berpapasan dengan Game Master.Contoh game

online yang terkena dampak paling besar dari

tersebarnya program Bot tersebut ialah game Ragnarok

Online, dimana saat ini sekitar 70-80 % pemainnya

adalah Bot.

Oleh karena itu hal ini menjadi tugas bagi perusahaan

game online untuk tetap menjaga komunitas yang telah

terbentuk, sehingga tujuan utama dari game online


8/40

8

sebagai game yang dapat menghibur dan menjadi sarana

untuk mencari teman baru tetap terjaga dan tidak

melenceng ke arah yang tidak benar seperti, penggunaan

game online sebagai sarana untuk mencari uang.

1.2. Rumusan PermasalahanDari latar belakang diatas maka dapat dirumuskan :

Apa saja faktor yang mempengaruhi persepsikonsumen terhadap game online sebagai sarana

hiburan.

Apa saja faktor yang mempengaruhi persepsi

konsumen terhadap game online sebagai sarana

mencari relasi.

Apa saja faktor yang mempengaruhi persepsi

konsumen terhadap gameonline sebagai sarana

mencari uang.

1.3. Tujuan Penelitian

Sesuai dengan latar belakang masalah dan pendahuluan

yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui:

Persepsi konsumen terhadap game online pada

masyarakat IMT sebagaifaktor sarana hiburan. Persepsi konsumen terhadap game online pada

masyarakat IMT sebagaifaktor sarana mencari

teman.


9/40

9

Persepsi konsumen terhadap game online pada

masyarakat IMT sebagai faktor sarana mencari

uang.

Dengan adanya fenomena diatas, maka penulis

bertujuan untuk mengetahui profil responden dan

segmentasi responden game online berdasarkan

persepsisebagai sarana mencari hiburan. mencari teman.dan mencari uang.

1.4. Manfaat Penelitian

Bagi penulis

Memberikan sumbangan pengalaman dan tambahan

pengetahuan berharga bagi penulis.didalam menerapkanilmu yang diperoleh pada saat kuliah dengan praktek

sesungguhnya yang terjadi di lapangan, khususnya

dalam bidang pemasaran.

Bagi pihak lain

1. Dapat digunakan sebagai sumber bacaan dan

bahan acuan bagi pihak yang tertarik untuk

menganalisa hal yang sama.2. Dapat menambah pengetahuan dan wawasan

berpikir.

3. Dapat mengetahui efek positif dan negatif yang

ditimbulkan dari bermain game online.


10/40

10

BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Persepsi

2.1.1. Definisi Persepsi

Persepsi yang tertanam dalam benak konsumen sangat

penting diperhatikan karena walaupun persepsi yang

melekat belum tentu merupakan suatu kenyataan tetapiapa yang konsumen pikirkan akan mendorong dan

menentukan tindakan dan kebiasaan yang mereka

lakukan. Menurut Kanuk dan Schiffman (2007:122)

persepsi adalah :perception is defined as the process by

which an individual selects, organizes, and interprets

stimuli into a meaningful and coherent picture of the

world. Artinya persepsi adalah suatu proses dimana

seseorang menyeleksi, mengorganisasikan dan

mengartikan stimuli ke dalam sesuatu yang berarti dan

gambar yang saling berhubungan.

Persepsi dapat dikatakan sebagai proses dimana

seseorang memilih, merumuskan, dan menafsirkan

informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang

berarti. Akan tetapi setiap orang akan menangkap,

menyusun, dan menafsirkan informasi tersebut dengan

caranya sendiri, oleh karena itu orang akan mempunyaipersepsi yang berbeda terhadap rangsangan yang sama.

Sedangkan Weiten (2000) mengatakan bahwa persepsi

adalah proses menyeleksi, mengorganisasi, dan


11/40

11

menginterpretasi input sensoris, kemudian otak

mengorganisasi dan menerjemahkan input menjadi

sesuatu yang mempunyai arti. Persepsi menekankan

pada suatu proses pemberian arti terhadap stimulus yang

diterima melalui proses sensasi (Solomon, 1996). Jadi

persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik

tetapi juga pada rangsangan yang berhubungan dengan

lingkungan sekitar dan keadaan individu yangbersangkutan.

Menurut Schifman dan Kanuk (2007,P. 138): "The

interpretation of stimuli is highly subjective and is

based on what the consumer expects to see in light of

previous experience, on the number of plausible

explanation he or she can envision, and on motives and

interest at the time of perception, and on the clarity ofstimulus it self". Yang pengertiannya ialah: Bahwa

interpretasi dari stimuli adalah secara subjektif dan

terletak pada apa yang diharapkan oleh konsumen untuk

dapat dilihat dari pengalaman sebelumnya, dalam

beberapa penjelasan yang masuk akal yang diberikan,

dalam motif dan ketertarikan di waktu mempersepsikan,

dan dalam kejelasan stimulus itu sendiri.

2.1.2. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi

Menurut Stephen P.Robins (2003) ada

beberapa faktor yang mempengaruhi persepsi, antara

lain:


12/40

12

1) The PerceiverPada saat individu melihat sebuah target dan mencoba

menginterpretasikan apa yang dia lihat maka hal

tersebut akan sangat dipengaruhi karakteristik personal

dari perasaan individu. Karakteristik yang

mempengaruhi persepsi yaitu:

a. Attitudes, dimana sikap yang berbeda-beda pada

setiap individu akan menghasilkan persepsiyang berbeda-beda pula.

b. Motivasi, dimana motivasi pribadi akan

menstimulasi individu-individu dan akan sangat

mempengaruhi persepsi mereka.

c. Interests, dimana dikarenakan ketertarikan-

ketertarikan yang ada sangat berbeda maka

persepsi yang ada pada suatu situasi dapat

berbeda pada situasi yang lain.

d. Past Experiences, merupakan pengalaman-

pengalaman masa lalu yang akan

mempengaruhi persepsi individu.

e. Expectations, dimana dapat mengubah persepsi

karena individu akan mengharapkan hasil yang

diperoleh sesuai dengan harapan mereka.

2) The Target

Faktor-faktor yang termuat di dalam target yang akan

mempengaruhi persepsi antara lain :

a. Novelty: Dimana keinginan akan kesenangan-

kesenangan yang baru akan membuat persepsi

yang berbeda-beda pada tiap individu.


13/40

13

b. Motion: Dimana gerakan-gerakan yang terdapat

pada tiap game akan membuat persepsi yang

berbeda-beda tentang tiap game.

c. Sound: Dimana suara dan effek suara seperti

musik dan effek suara yang ada atas tiap

tindakan yang dilakukan akan memberikan

persepsi yang berbeda-beda pada tiap individu.

d. Background: Dimana latar belakang yangberbeda-beda pada tiap game akan memberikan

persepsi yang berbeda-beda pada tiap individu.

e. Challenge: Dimana tantangan yang diberikan

pada tiap game mempunyai tingkat kesulitan

yang berbeda, supaya pemain merasa tertantang

untuk menyelesaikannya, sehingga

menghasilkan persepsi yang berbeda-beda pada

tiap individu.

3) The Situation

Situasi akan sangat mempengaruhi persepsi

individu terhadap seseorang atau sesuatu. Dalam hal

ini faktor-faktor yang termasuk di dalam situasi yaitu:

Waktu (Time): Yang dimaksudkan dengan waktu dalam

hal ini adalah adanya perubahan waktu dalam game

seperti siang dan malam sehingga pemain tidak cepat

bosan atau jenuh.Social setting: Yang dimaksud dengan social setting

ialah adanya Fitur chat yang disediakan dalam game

tersebut sehingga para pemain dapat bersosialisasi

dengan pemain lain walaupun mereka tidak berada


14/40

14

disatu daerah atau diluar kota. Kotler (2006)

menjelaskan bagaimana seseorang dapat memiliki

persepsi yang berbeda terhadap suatu objek dengan

situasi dan stimulus yang sama dengan

mengemukakan 3 proses, yaitu:

a. Selective exposure (perhatian selektif): Pada

proses ini seseorang dihadapkan pada sejumlah

rangsangan. Seseorang tidak mungkinmemperhatikan semua rangsangan itu tetapi

seseorang akan menanggapi rangsangan

tersebut secara selektif.

b. Selective distorsion (distorsi selektif): Distorsi

selektif adalah kecenderungan orang untuk

mengubah informasi menjadi bermakna pribadi

dan menginterpretasikan informasi itu dengan

cara yang akan mendukung pra konsepsimereka.

c. Selective retention (ingatan selektif): Pada

proses ini seseorang cenderung mengingat

informasi yang mendukung pandangan dan

keyakinan mereka. Karena adanya ingatan

selektif, seseorang cenderung akan mengingat

hal-hal baik yang disebutkan tentang produk

yang disukai dan melupakan hal-hal baik yang

disebutkan tentang produk yang bersaing.

Ada banyak faktor yang mempengaruhi persepsi

sehingga persepsi bersifat subjectif, yaitu faktor internal


15/40

15

dan external. Faktor internal adalah faktor-faktor yang

terdapat dalam diri individu, antara lain :

a. Fisiologis: Informasi yang masuk untuk

dipersepsi diperoleh melalui mata indra dan

saling mempengaruhi dan melengkapi.

Kemampuan alat indra untuk mempersepsi pada

tiap orang berbeda-beda sehinga menimbulkan

arti dan pengertian yang berbeda pula dalammenerima informasi.

b. Perhatian: Individu memerlukan sejumlah

energi untuk memfokuskan perhatian pada

bentuk fisik dan fasilitas mental yang ada pada

suatu objek. Energi setiap orang berbeda

sehingga perhatiannya yang akan berbeda-beda

yang menyebabkan seseorang mempunyai

persepsi yang berbeda pula terhadap suatuobjek.

c. Minat: Persepsi terhadap suatu objek bervariasi

tergantung dari banyaknya energi atau

perceptual vigilance yang digunakan untuk

memperhatikan. Perceptual vigilance adalah

kecenderungan seseorang untuk memperhatikan

tipe tertentu dari stimulus atau dapat disebut

juga sebagai minat.

d. Kebutuhan yang searah: Merupakan indicator

bagaimana kuatnya seseorang konsumen dalam

mencari objek atau pesan yang memberikan

jawaban yang sesuai dengan dirinya. Hal ini


16/40

16

menyebabkan perbedaan dalam

mempersepsikan suatu rangsangan.

e. Pengalaman dan ingalan: Pengalaman dapat

tergantung pada ingatan dalam arti sejauh mana

seseorang dapat menginggat kejadian-kejadian

lampau untuk mengetahui suatu rangsangan.

Dengan pengalaman yang berbeda-beda pada

tiap orang maka kemampuan seseorang untukmerasakan dan mengerti suatu stimulus akan

berbeda pula.

f. Mood: Keadaan emosi dapat mempengaruhi

perilaku membeli. Mood menunjukan

bagaimana perasaan seseorang dalam

menerima, bereaksi, dan mengingat yang akan

berpengaruh dalam proses persepsi.

Sedangkan faktor external merupakan karakteristik dari

lingkungan dan objek serta dapat mempengaruhi

bagaimana seseorang merasakan atau menerima. Faktor-

faktor external, yaitu:

Ukuran dan penempatan dari objek atau

stimulus

Warna dari objek

Keunikan dan kekontrasan stimulus

Intensitas atau kekuatan dari stimulus

Motion atau gerakan


17/40

17

Faktor-faktor external berusaha untuk meningkatkan

perhatian seseorang terhadap stimulus yang diberikan

produsen biasanya memperhatikan faktor external yang

meliputi lokasi, promosi, penampilan produk, harga, dan

sebagainya.

2.1.3 Proses persepsiPersepsi timbul karena adanya stimulus dari luar yang

akan diterima melalui panca indra, yaitu: pengelihatan,

penciuman, perabaan. Stimulus yang ada ini akan

diseleksi, diorganisir, dan diinterpretasikan oleh setiap

orang dengan cara yang berbeda-beda. Seseorang akan

memperhatikan objek yang ada disekitarnya secara

selektif dan mempunyai perbedaan perhatian serta

kemudian mengevaluasi apa yang dilihat dan dikaitkandengan kebutuhan serta nilai-nilainya (Hurrel, 1986).

2.2 Game Online

2.2.1 Pengertian Game OnlineGame online adalah game yang dimainkan melalui

jaringan internet. Jadi siapa saja yg terkoneksi dengan

internet bisa memainkan game tersebut, lebih jauh lagi

adalah MPOGCG {Multi Player Online CommunityGame) dalam bahasa indonesianya "Permainan banyak

pemain secara Online.Contoh permainan ini antaranya

kalo di Indonesia, ragnarok dan nexia. Dan yang lainnya

diMSNZone.


18/40

18

2.3. Motivasi

2.3.1 Pengertian Motivasi

Sebelum menjelaskan pengertian motivasi terlebih

dahulu kita perlu mengetahui pengertian motif karena

antara motif dan motivasi mempunyai hubungan yang

kuat. Menumt Abraham Sperling yang dikutip oleh

Anwar prabu bahwa "Motive is defined as a tendency to

activity, strated by a drive and ended by an adjustment.The adjustment is said to satisfy the motive". Dimana

motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk

beraktifitas, dimulai dari dorongan dari dalam diri

(Drive) dan diakhiri dengan penyesuaian

diri.Penyesuaian ini dikatakan untuk memuaskan motif.

William J.Stanton mendefinisikan bahwa "A motive is

stimulated need which a goal-oriented individual seeksto satisfy1'. Maksudnya suatu motif adalah kebutuhan

yang distimulasi yang dicari oleh individu yang

berorientasi pada tujuan untuk mencapai rasa puas.

Pengertian motivasi menumt Fillmore H.Stanford, yaitu

"Motivation as an energizing condition of the organisme

that serves to direct that organism toward the goal of a

certain class".Artinya motivasi sebagai suatu kondisi

yang menggerakkan manusia kearah suatu tujuan

tertentu. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa

motif merupakan suatu dorongan kebutuhan kedalam

diri konsumen yang perlu dipenuhi agar konsumen

dapat menyesuaikan diri dengan lingkungannya,


19/40

19

sedangkan motivasi adalah kondisi yang mengerakkan

konsumen agar mencapai tujuan motifnya (Anwar Prabu

I988:hal 11)Performa seseorang ditentukan tidak hanya

oleh kemampuan tetapi juga motivasi orang tersebut.

Pengertian motivasi menurut Robbins (2000,P.44):

"Motivation is willingness to do something, and is

conditioned by action's ability to satisfy some need for

the individual. A need in our thermatology means aphysiological or psychological deficiency that makes

certain outcomes appear attractive". Yang didefinisikan

bahwa kesediaan melakukan sesuatu yang didukung

oleh kemampuan untuk memuaskan kebutuhan

pribadi.Kebutuhan yang dimaksud disini ialah suatu

kekurangan yang bersifat fisik atau psikis yang

membuat hasil yang dicapai tersebut menarik.

Motivasi itu diawali dengan keinginan untukmempengaruhi perilaku seseorang. Keinginan itu sendiri

melalui proses persepsi diterima oleh seseorang,

selanjutnya apa yang di terima tersebut diartikan oleh

yang bersangkutan sesuai dengan minat dan

keinginannya. Minat ini mendorongnya untuk mencari

informasi yang akan dipakai untuk mengembangkan

beberapa alternatif tindakan dan pemilihan tindakan

yang dinilai tepat, yang hasilnya akan dievaluasi dengan

cara membandingkan hasil yang telah dicapai dengan

tindakannya sendiri.

Motivasi menurut Schiffman dan Kanuk (2007: 63)

adalah sebagai berikut: "Motivation can be described as


20/40

20

the driving forces within individual than impels them to

action". Maksudnya adalah motivasi merupakan

kekuatan penggerak atau pendorong dalam diri

seseorang untuk melakukan suatu tindakan.Kekuatan

pengerak tersebut disebabkan oleh adanya ketegangan,

dimana ketegangan tersebut timbul karena adanya

kebutuhan yang belum terpuaskan.Untuk

menghilangkan ketegangan ini, membutuhkan usaha,semakin besar ketegangan semakin besar pula tingkat

usaha yang dilakukan. Jika usaha yang dilikukan

berhasil, maka secara otomatis akan mengurangi

ketegangan tersebut.

Seorang konsumen dapat mengenali kebutuhannya dan

kemudian konsumen tersebut akan terlibat dalam proses

pencarian pemuas kebutuhan, yaitu dengan mencariinformasi tentang suatu jasa lebih banyak dan dapat

dibagi kedalam 2 tingkat. Pada tingkat pertama yaitu

situasi pencarian informasi yang lebih ringan dan

disebut perhatian yang menguat.Pada tingkat ini

seseorang hanya menjadi lebih peka terhadap informasi

tentang jasa.Di tingkat kedua seseorang mungkin

memasuki pencarian aktif informasi untuk mempelajari

jasa.Motivasi untuk membuat pilihan yang lebih baik.

Jika dorongan kebutuhan konsumen kuat dan jasa yang

dapat memuaskan kebutuhannya tersedia maka

konsumen akan menggunakan jasa tersebut.


21/40

21

Yang menjadi perhatian utama perusahaan adalah,

sumber-sumber informasi utama yang menjadi acuan

konsumen dan pengamh relatif tiap sumber

tersebut.Terhadap keputusan selanjutnya.Kotler(2006)

mengemukakan sumberinformasi konsumen

digolongkan ke dalam empat kelompok, yaitu:

a. Sumber pribadi: (Keluarga, teman,

kenalan.tetangga).b. Sumber komersial: (Iklan, wiraniaga, penyalur,

pajangan ditoko).

c. Sumber publik: (Media massa).

d. Sumber pengalaman: (Penanganan, pengkajian,

pemakaian produk).

Jumlah dan pengaruh relatif sumber-sumber informasi

tersebut berbeda-beda, tergantung pada kategori jasadan karakteristik konsumen.Secara umum, konsumen

mendapatkan sebagian besar informasi terhadap suatu

jasa dari sumber komersial yaitu sumber yang

didominasi oleh perusahaan.Tetapi informasi yang

paling efektif berasal dari sumber pribadi.Tiap

informasi komersial biasanya menjalankan fungsi

pemberi informasi dan sumber pribadi menjalankan

fungsi evaluasi.

Ada beberapa konsep dasar yang akan membantu

konsumen memahami proses evaluasi yaitu konsumen

berusaha untuk memenuhi suatu kebutuhan, konsumen

mencari manfaat tertentu dari alternatif produk, serta


22/40

22

konsumen memandang masing-masing jasa sebagai

sekumpulan atribut dengan kemampuan berbeda-beda

dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk

memuaskan kebutuhan.

Konsumen memiliki sikap yang berbeda-beda dalam

memandang atribut yang dianggap penting. Mereka

akan memberikan perhatian terbesar pada atribut yangmemberikan manfaat yang dicarinya. Basil dan Hani

(1987) mengemukakan bahwa alternatif pembelian

produk yang telah diidentifikasi, dinilai dan diseleksi

menjadi alternatif yang dapat memenuhi dan

memuaskan kebutuhan, jadi putusan tentangalternatif

pembelian akan berbeda-beda karena perbedaan

pengalaman konsumen yang nantinya akan

memunculkan tindakan pembelian.

Sebelum sampai pada proses memutuskan untuk

membeli ada 2 faklor lain yang mempengaruhi minat

beli dengan keputusan membeli yaitu faktor sikap orang

lain dan faktor situasional yang tidak terduga. Faktor

pertama adalah sikap orang lain, sejauh mana sikap

orang lain mengurangi alternatif yang disukai seseorang

akan tergantung pada 2 hal yaitu:

1. Intensitas sikap negatif orang lain terhadap

alternatif yang disukai konsumen

2. Motivasi konsumen untuk menuruti keinginan

orang lain.


23/40

23

Semakin gencar sikap negatif orang lain dan semakin

dekat hubungan orang tersebut dengan konsumen. Maka

akan semakin besar kemungkinan konsumen akan

mengubah minat beli, demikian pula

sebaliknya.preferensi seorang konsumen terhadap suatu

jasa akan meningkat jika seseorang yang disukai juga

sangat menyukai jasa yang sama (permainan game

online). Faktor yang kedua adalah factorsituasionaltidak terduga yang dapat muncul dan

mengubah minat beli. Contohnya yaitu seorang

konsumen yang tiba-tiba diputuskan pacarnya dapat

mempengaruhi minatnya untuk memainkan game online

dengan harapan akan menemukan kenalan baru atau

bahkan pacar baru.

Jadi berdasarkan penjelasan diatas maka proses

terjadinya minat beli muncul setelah adanya prosesevaluasi alternatif dan sebelum terjadi perilaku

membeli. Minat beli dapat menyebabkan timbulnya

perilaku membeli tetapi minat beli bukanlah satu-

satunya faktor yang mempengaruhi perilaku membeli

karena adanya faktor sikap orang lain dan situasional

yang tidak terduga yang dapat mempengaruhi perilaku

membeli.

2.4 Image.Menurut Kotler image adalah serangkaian anggapan,

ide-ide, dan kesan seseorang terhadap suatu obyek

(kotler,2006 : 242). Dalam hal ini image adalah

serangkaian kesan dan serangkaian anggapan seseorang


24/40

24

terhadap suatu obyek, yaitu game online sebagai sarana

hiburan, mencari relasi, dan mencari uang.Image (citra)

timbul dari persepsi masyarakat, persepsi dinyatakan

sebagai proses menafsirkan sensasi-sensasi dan

memberikan arti kepada stimuli. Persepsi terbentuk

dari serangkaian informasi dan atribut yang dikaitkan

dengan produk atau jasa tersebut.

2.5 Hubungan Antar KonsepPersepsi timbul dari image yang terbentuk dalam

masyarakat, dalam hal ini Image adalah serangkaian

kesan dan serangkaian anggapan seseorang terhadap

suatu obyek yaitu game online.

Terdapat 3 faktor yang mempengaruhi persepsi yaitu :

Factor in The Situation ( Time dan SocialSetting )

Factor in The Perceiver ( attitudes, motivation,

interest, experience, expectation )

Factor in The Targets ( novelty, motion, sound,

background, challenge )

Ketiga faktor tersebut akan menimbulkan persepsi

masyarakat di Surabaya terhadap game online, suatupersepsi dinyatakan sebagai proses menafsirkan sensasi-

sensasi dan memberikan arti kepada stimuli, dan

persepsi terbentuk dari serangkaian informasi dan

atribut yang dikaitkan dengan produk atau jasa tersebut.


25/40

25

Dalam hal ini yaitu game online, sehingga dari hal

tersebut dapat terbentuklah ketiga pandangan

masyarakat yang terdiri dari :

Game Online Sebagai Sarana Hiburan

Game Online Sebagai Sarana Mencari Relasi

Game Online Sebagai Sarana Mencari Uang

Persepsi terbentuk tidak seluruhnya benar karena ada

sebagian hal yang menyebabkan persepsi masyarakatterhadap game online menjadi tidak sesuai dengan

tujuannya, seperti digunakannya game online sebagai

sarana mencari uang, hal ini terbentuk karena adanya

orang-orang yang menjual uang dalam game online

maupun adanya orang yang menawarkan jasa bot untuk

memperoleh uang, sehingga game online yang

ditimbulkan menjadi tidak sesuai dengan tujuan

awalnya.Image yang baik merupakan asset, karena image

mempunyai suatu dampak pada persepsi konsumen,

pentingnya image :

a. Image menceritakan harapan, bersama dengan

kampanye eksternal seperti periklanan,

penjualan pribadi, dan komunikasi dari mulut

ke mulut.

b.

Image sebagai penyaring yang mempengaruhipersepsi pada kegiatan perusahaan. Kualitas

teknis dan khususnya kualilas fungsional dilihat

melalui saringan ini, jika image baik maka

image menjadi pelindung. Perlindungan hanya


26/40

26

efektif pada pada kesalahan-kesalahan kecil

pada kualitas teknis atau fungsional.

c. Image adalah fungsi dari pengalaman dan juga

harapan konsumen. Ketika konsumen

membangun harapan dan realitas pengalaman

dalam bentuk kualitas pelayanan teknis dan

fungsional, kualitas pelayanan yang dirasakan

menghasilkan perubahan image. Jika kualitaspelayanan yang dirasakan memenuhi image atau

melebihi image. Image akan mendapat

penguatan dan bahkan menigkat.

d. Image mempunyai pengaruh penting pada

persepsi. Dimana image mempunyai dampak

internal. Image yang kurang nyata dan kurang

jelas mungkin akan mempengaruhi sikap

konsumen terhadap game online yangdimainkannya. Image yang negatif dan tidak

jelas mungkin akan berpengaruh negatif pada

permainan game online, juga pada hubungan

dengan para konsumen, dan kualitas game

tersebut.

Sebaliknya image yang jelas dan positif, misalnya game

online dengan image pelayanan yang sangat bai, maka

secara internal akan menceritakan nilai-nilai yang jelas

dan akan menguatkan sikap positif terhadap pandangan

seseorang terhadap permainan game online tersebut


27/40

27

2.5. Kerangka Berpikir


28/40

28

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1. Jenis PenelitianDalam penelitian ini penulis melakukan penelitian

kausal komparatif.Penelitian ini digunakan selain untuk

mengukur kekuatan hubungan antara dua variabel atau

lebih, studi kausalitas juga menunjukkan arah hubungan

antara variabel bebas dengan variabel terikat. Dengankata lain studi kausalitas mempertanyakan masalah

sebab - akibat (Kuncoro, Mudrajad. 2003). Dengan

menggunakan metode survey dalam mengoleksi data.

3.2. Gambaran PopulasiPenelitian selalu berhubungan dengan sumber data yang

disebut populasi dan sample penelitian.Populasi adalah

kumpulan dari seluruh elemen (unit, individu) sejenisdan dapat dibedakan yang menjadi objek penelitian

(Wirawan, 2002:110). Sedangkan menumt Kuncoro

populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang

biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian di

mana kita tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi

objek penelitian (Kuncoro, 2001: bab 3). Populasi yang

dimaksud dalam penelitian ini adalah konsumen yang

pernah bermain game online di warnet di IMT.

3.3. Prosedur dan Teknik Penarikan Sampel

Sample merupakan bagian dari populasi, sample

tersebut digunakan untuk memperoleh gambaran dari

populasi yang bersangkutan. Menurut Nata Wirawan


29/40

29

sampel adalah sebagian dari populasi yang

karakteristiknya hendak diselidiki (Wirawan, 2002:110).

Sample adalah sebagian anggota yang diambil dengan

menggunakan teknik tertentu yang disebut dengan

teknik sampling, yang digunakan dengan tujuan:

Mereduksi anggota populasi menjadi

anggota sample yang mewakili populasinya(representative), sehingga kesimpulan terhadap

populasi dapat dipertanggungjawabkan.

Lebih teliti menghitung yang sedikit daripada

yang banyak.

Menghemat waktu, tenaga, dan biaya.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan penarikan

sample probability, dengan teknik penarikanconvenience sampling. Dimana convenience sampling

merupakan metode untuk memperoleh daftar pertanyaan

dalam jumlah besar dan lengkap secara cepat dan

hemat.Convenience sampling paling sesuai digunakan

untuk penelitian eksploratif sebagai pendahiiluan

sebuah penelitian yang menggunakan desain sample

probabilitas.

Jumlah populasi tidak diketahui, sehingga penulismenggunakan tabel penentuan jumlah sample yang ada

pada lampiran 1 untuk penetapan jumlah sample

tersebut.Berdasarkan tabel penentuan sample Non

Probability dengan tingkat kesalahan dan jumlah


30/40

30

populasi tidak diketahui, maka jumlah sample yang

diperoleh sebesar 349 sampel (Sugiono, 2002:81).

Penulis mengambil 349 orang responden yang pernah

bermain game online di IMT.

3.4. Definisi OperasionalUntuk mempermudah pengukuran variable penelitian,

maka cara yang digunakan adalah dengan caramenguraikan definisi operasional beberapa variable-

variabel yang akan diteliti (M.J. Arnold, K.E. Reynolds,

2003 : 77-95).

Variabel yang digunakan dalam penelitian yang ada

dalam kuesioner adalah 15 variabel. Dimana variabel-

variabel tersebut adalah :

Time

Dapat mengetahui apakah terdapat efek samping bilabermain game onlineterlalu lama.

Social Setting

Untuk mengetahui pentingnya sarana komunikasi dalam

game online.

Attitude

Untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari perbedaan

sifat pemain gameonline.

Motivation

Untuk mengetahui motivasi apa yang mendasari

responden bermain gameonline.


31/40

31

Interest

Melihat ketertarikan responden dalam bermain game

online yang dimainkanoleh banyak pemain.

Past Experience

Untuk melihat apakah pengalaman masa lalu

mendasari responden dalambermain game online.

ExpectationUntuk mengetahui apakah responden bermain

game online untukmengharapkan sesuatu yang baru

dan lebih bagus dari gamegame yangdimainkan oleh

responden sebelumnya.

Novelty

Untuk mengetahui apakah responden bermain game

online untuk mencarikesengan baru, atau ingin mencoba

cyber date. Motion

Untuk mengetahui gambar gambar game online

memiliki unsure penting untuk membuat game tersebut

menjadi menarik.

Sound

Untuk mengetahui apakah sound memiliki pengaruh

dalam kenyamanan bermain game online

BackgroundUntuk mengetahui apakah background game online

harus bervariasi atau tidak agar diminati oleh konsumen.


32/40

32

Challenge

Untuk mengetahui apakah adanya tantangan yang sulit

dapat menguntungkan responden.

3.5.Jenis data dan sumber data

Dalam penelitian ini peneliti menggunaakan data primer

dalam pengumpulan datanya.Dimana data primer

merupakan informasi yang dikumpulkan penelitilangsung dari sumbernya.Data yang digunakan didapat

langsung dari konsumen bersangkutan yang termasuk

dalam populasi penelitian.Dalam hal ini jenis datanya

adalah hasil kuesioner yang dikumpulkan langsung oleh

peneliti dari responden.

3.6.Metode Pengumpulan Data

3.6.1. Studi KelayakanStudi kelayakan dilakukan dengan cara melaksanakan

kuisioner. Penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai

metode pokok dalam pengumpulan data primer, yaitu

pengumpulan data dengan cara memberikan pertanyaan-

pertanyaan dan disebarkan kepada responden. Beberapa

hal yang digunakan dalam penyusunan kuisioner adalah

:

1. Tingkat ukuran yang dipakai adalah tingkat ukuran

ordinal yang mengurutkan jawaban responden dari

urutan yang paling rendah ke tingkat paling tinggi


33/40

33

2. Skala yang dipakai mengacu pada skala likert yang

mana diberi skor sebagai berikut :

Sangat - Sangat tidak setuju diberi skor 1Sangat Tidak setuju diberi skor 2

Tidak Setuju diberi skor 3

Tidak tahu diberi skor 4Setuju diberi skor 5

Sangat Setuju diberi skor 6Sangat - Sangat setuju diberi skor 7

3.6.2. Aras dan Skala PengukuranAras pengukuran yang digunakan dalam kuesioner

adalah aras interval, yaitu suatu ukuran yang

melambangkan nilai relatif dengan interval yang bersifat

tertutup (Close Ended Questions)^artinya jawaban

responden telah dibatasi dengan menyediakan alternatifjawaban.

Skala pengukuran yang digunakan adalah sematic

differential monoplar adjective scale, dimana analisis

para responden diminta untuk memberikan penilaian

tentang serangkaian pertanyaan yang berkaitan dengan

objek yang sedang diteliti yang diukur dalam 7 skala

dimana ujung-ujungnya ditutup dengan kata sifat yang

berlawanan. misalnya sebagai berikut:

Tidak setuju 1 2 3 4 5 6 7 Sangat setuju


34/40

34

3.6.3. Prosedur Pengumpulan Data

Untuk menyebarkan kuesioner saya merekrut 3 orang

surveyor yang ditempatkan di multi player unicorn dan

xeon adapun prosedur pengumpulan data yang

dilakukan sebagai berikut:

1. Kuesioner dibagikan pada responden yang

sesuai dengan karakteristik populasi.2. Responden dibimbing dan diberikan penjelasan

tentang cara pengisian kuesioner.

3. Responden mengisi kuesioner secara langsung

ditempat tersebut.

4. Setelah kuesioner diisi oleh responden,

kemudian kuesioner dikumpulkan untuk

diolah, dianalisis, dan ditarik kesimpulan.

3.6.4. Studi Kepustakaan

Dilakukan dengan cara mencari, membaca,

mempelajari, dan memakai literature yang dapat

digunakan sebagai landasan atau acuan bagi penulis

penelitian dalam hal perumusan hipotesis, pembahasan

teoritis, dan penyusunan kuesioner.

3.7. Analisa Data

Untuk mengevaluasi skala pengukuran, harus

diperhatikan validitas dan reliabilitas butir-butir dari

pertanyaan dalam setiap kuesioner.Apabila setiap

variable pertanyaan telah valid (sahih) dan reliabel

(andal), maka kuesioner yang telah dijawab oleh


35/40

35

responden tersebut telah siap untuk digunakan dalam

mengukur faktor-faktor yang diteliti.

3.7.1 . Two step Cluster

Terdapat dua kelompok besar dalam metode

clustering,yaitu relocation dan hierarchical. Untuk

metode pengelompokan relocation seperti k-means danExpectation-Maximization (EM), obyek dipindah secara

iteratif dari kelompok satu ke kelompok yang lain

sehingga menghasilkan kelompok-kelompok yang

homogen. Pada metode ini dibutuhkan penentuan

jumlah kelompok terlebih dahulu, yang tentunya

memerlukan banyak pertimbangan. Pada metode

pengelompokan hierarchical, jumlah kelompok tidak

ditentukan terlebih dahulu karena prosedurnya akanmenghasilkan rangkaian pengelompokan dimana

masing-masing obyek dapat dilihat kedekatannya

terhadap kelompok tertenttu. Namun, dari semua

metode pengelompokan akan memerlukan ukuran jarak,

yang masing-masing ukuran memiliki kelebihan dan

kekurangan. Jarak Euclidean contohnya hanya bisa

digunakan untuk variabel kontinu dan ukuran simple

matching dissimilarity hanya untuk variabel kategorik.

Metode two Step cluster adalah metode

mengelompokkan obyek dengan jumlah data yang

relatif besar dan dengan tipe data gabungan antara

variabel kontinu dan kategorik. Prosedur pada two step

clusteradalah :


36/40

36

1. Pre-cluster, pada tahap ini obyek dibaca satu

per satu dan ditentukan apakah obyek tersebut

masih digabung dengan kelompok sebelumnya

atau digabung dengan kelompok yang baru

berdasarkan kriteria jarak. Prosedur ini

dijalankan dengan membangun pohon cluster

feature(CF).

2. Pengelompokan data ke sub kelompok. Padatahap ini menggunakan metode agglomerative

hierarchical clustering yang akan menghasilkan

jumlah kelompok optimal dengan menggunakan

BIC atau AIC. Ukuran jarak yang digunakan

adalah jarak log-likelihood, karena merupakan

jarak berdasarkan probabilita yang dapat

menggabungkan antara variabel kontinu dan

kategorik. Jarak antara dua kelompok adalahpenurunan pada log-likelihood dibandingkan

jika dua kelompok tersebut digabung dalam satu

kelompok. Jika data hanya terdiri dari variabel

kontinu dapat menggunakan jarakEuclidean.

3.7.2 Pohon Clustering Feature (CF)Clustering Feature adalah ringkasan informasi yang

menggambarkan suatu kelompok. Jika diberikan N data

dalam sebuah kelompok berdimensi-d; {___}, dimana j

= 1,2,..., N. Clustering Feature (CF) vector didefinikan

sebagai : CF = {N,M,V,K}, dimana N adalah

banyaknya data, M adalah rata-rata masing-masing


37/40

37

variabel kontinu dari N data, V adalah varian masing-

masing variabel kontinu dari N data dan

K adalah jumlah dari masing-masing kategori untuk

masing-masing variabel kategorik.

Pohon CF adalah suatu pohon keseimbangan yang

memiliki dua parameter yaituBranching Factor (B) dan

Threshold (T). Pohon CF terdiri atas beberapa level ofnodes dan pada masing-masing node terdiri dari

beberapa entries.

Gambar 2.1. Pohon Clustering Feature

Hasil pengelompokan dengan pohon CF di atas adalah

sub-cluster dengan CF tertentu yang terletak pada

sebuah entry pada sebuah node di level terbawah.

Ukuran pohon yang terbentuk bergantung dariparameter threshold (T), semakin besar Tmaka semakin

kecil pohon yang terbentuk.


38/40

38

3.7.3. Jarak Log-LikelihoodJarak log-likelihood adalah ukuran jarak berdasarkan

probabilita. Untuk menghitung log-likelihood

diasumsikan distribusi normal untuk variabel kontinu

dan distribusi multinomial untuk variabelv kategorik

dan saling bebas antar variabel. Pada beberapa

percobaan secara empiris, prosedur umum two step

clustering dengan menggunakan jarak log-likelihoodcukup robust terhadap pelanggaran asumsi

independence dan distributional. Jarak antara kelompok

j dan s didefinisikan sebagai :


39/40

39

3.7.4. Auto ClusterDalam analisis two step clusterakan menghasilkan

jumlah kelompok yang optimal dengan metode

hierarchical clustering. Prosedur pemilihan jumlahkelompok dilakukan dalam dua tahap yaitu menghitung

BIC masing-masing jumlah kelompok untuk

menentukan estimasi awal terhadap jumlah kelompok

optimal, kemudian estimasi awal yang didapat


40/40

berdasarkan nilai BIC terendah dibandingkan dengan

peningkatan jarak antar dua kelompok terdekat.

rbt makalah game online

Documents