proposal astinet nila

8/10/2019 Proposal Astinet Nila

1/12


2/12

2 dari 12

DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2

Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya

Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)

DAFTAR ISI


3/12

3 dari 12




PENDAHULUAN

1. PROFIL TELKOM

Perubahan lingkungan bisnis dalam penyelenggaraan jasa telekomunikasi telah

mendorong PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, yang selanjutnya disebut TELKOM,

untuk menempuh pendekatan baru yang dituangkan dalam bentuk visi dan misi

TELKOM. Visi TELKOM adalah Menjadi Perusahaan Infokom terkemuka di

kawasan Regional, sedangkan misi TELKOM adalah Memberikan layanan

Infokom Satu Pintu dengan Kualitas Prima dan Harga Kompetitif, dan Menjadi

Panutan sebagai Perusahaan Indonesia dengan Pengelolaan Terbaik.

TELKOM berusaha menjawab kebutuhan jasa infokom masyarakat baik untuk

segmen konsumer, korporasi maupun operator/serivce provider lainnya melalui 5

(lima) pilar bisnis yaitu jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon

tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile), data & internet

serta jasa multimedia lainnya, dan network & interkoneksi, baik secara langsung

maupun melalui perusahaan asosiasi.

Sebagai sebuah holding company, TELKOM memiliki beberapa buah anak

perusahaan terafiliasi antara lain :

Anak Perusahaan / Afiliasi Jenis Usaha

PT. Telekomunikasi SelulerIndonesia (TELKOMSEL)

Penyelenggara telekomunikasi bergerakseluler (GSM)

PT. Infomedia Nusantara(INFOMEDIA)

Penyedia jasa informasi telekomunikasi dancall center

PT. Indonusa Telemedia

(TELKOMVISION)

Penyelenggara TV berlangganan dan jasa

konten

PT. Telekomunikasi IndonesiaInternational (TELKOMINTERNATIONAL)

Penyelenggara jasa telekomunikasiinternasional, investasi & kemitraan

strategis, serta manajemen proyek &

konsultasiPT. Multimedia Nusantara (METRA)

Penyelenggara jasa telekomunikasi

multimedia

PT. Sigma Cipta Caraka (SIGMA)Penyedia jasa managed services, e-transaction, pengembangan aplikasi dankonsultan IT

PT. Finnet Indonesia (FINNET) penyedia jasa layanan transaksi finansial

Dengan dukungan infrastruktur terluas, cakupan layanan berskala nasional,


4/12

4 dari 12




sumber daya manusia yang unggul, teknologi yang kompetitif, serta pengalaman

dan inovasi yang tinggi, maka tidak perlu diragukan lagi bahwa hanya TELKOM

yang dapat dipercaya untuk memberikan solusi dengan prinsip Providing End-to-

End dan Providing Any Means dalam meningkatkan nilai tambah bagi

masyarakat maupun korporasi

2. DAFTAR PENGALAMAN PERUSAHAAN

Selain melayani TELKOMPhone, TELKOMSatelit, TELKOMFlexi, beserta layanan

turunannya, dan banyak layanan lain, saat ini TELKOM telah melakukan

implementasi layanan TELKOMLink (komunikasi data) dan TELKOMNet (akses

internet) di lebih dari 10 ribu lokasi pelanggan, beberapa nama perusahaan dan

instansi di Indonesia yang menjadi pengguna layanan komunikasi data antara lain

sebagai berikut:

No Nama Pelanggan Lokasi Bandwidth Keterangan

1 DITJEN Dikti 32 lokasi 1436 Mbps Link Backbone

2 Bank Indonesia 579 lokasi 1000 Mbps Link Intranet + Ekstranet +NMS

3 DITJEN Pajak 217 lokasi 42 Mbps Link + Vicon + NMS

4 POLRI 44 lokasi 37 Mbps Link + Router + Vicon +NMS

5 Bank BNI 506 lokasi 25 Mbps Link + NMS

6 Perum Bulog 51 lokasi 24 Mbps Link + Router + Vicon +NMS

7 Garuda Indonesia 108 lokasi 22 Mbps Link + Router + NMS

8 TNI 23 lokasi 21 Mbps Link + NMS

9 Adira 151 lokasi 20 Mbps Link + Router + NMS

10 Bank Mandiri 222 lokasi 15 Mbps Link + NMS

11 Bank Lippo 114 lokasi 15 Mbps Link + Router + NMS

12 KPU (Pemilu 2004) 2600 lokasi 7 Mbps Link + NMS

Catatan: Nilai pekerjaan tidak dapat disebutkan berkaitan dengan perjanjian kerahasiaankontrak.

SOLUSI JASA TELEKOMUNIKASI

Untuk memenuhi kebutuhan informasi dan komunikasi (infokom), PT.TELKOM

menawarkan solusi Astinet. Deskripsi dan konfigurasi masing-masing layanan

dapat diuraikan sebagai berikut:


5/12

5 dari 12




1. ASTINET

a) Deskripsi Astinet

ASTINet adalah layanan akses internet dan multimedia telkomnet. Layanan

ini menyediakan fasilitas koneksi dedicated ke internet global melalui

backbone telkomnet dengan menggunakan beragam fasilitas saluran akses

dedicated yang tersedia, misalnya melalui akses leased line, akses DSL

(Digital Subscriber Line) maupun akses radio (wireless).

Layanan ASTINet ini menyediakan layanan akses internet secara dedicated

dengan kecepatan mulai dari 64 Kbps sampai dengan 2 Mbps yang dapat

digunakan untuk akses internet secara terus-menerus selama 24 jam

sehari dan 7 hari dalam seminggu dengan reliabilitas yang handal dan

performansi akses yang baik ditunjang dengan ketersediaan bandwidth ke

global internet.

b) Spesifikasi Teknis

AKSES PORT SERVICE LEVEL

GUARANTEE

Leased Line

xDSL

Satellite/VSAT

Fiber Optic

Radio

Router Access

Router Backbone

TELKOMNet

Router Peering

Router Gateway Internet

Ratio : 1:1 (s/d gateway

TELKOMNet)

MTTI : 4-8 minggu

MTTRes : 30 menit

MTTRep : 5 jam

Availability : 99%

c) Manfaat

Dengan layanan Astinet ini pelanggan dapat menikmati layanan akses

internet dengan kenyamanan akses selama 24 jam sehari (dedicated)

Kecepatan bervariasi dari 64 Kbps atau kelipatannya (nx64 Kbps)

Handal karena didukung oleh operasional 24 jam sehari dan 7 hariseminggu

d) Keunggulan Astinet

Jangkauan layanan dari produk Astinet adalah diseluruh area

backbone TELKOMNet yang terpasang router access


6/12

6 dari 12




Network Monitoring MRTG (sesuai permintaan pelanggan)

Layanan terpadu:

Gratis Web Hosting (space 50 MB)

Gratis 15 mail account @ 10 MB ( pegawai-anda@perusahaan-

anda.co.id)

Gratis 8 IP Address Statik (3 Network interface dan Broadcast, 5

IP Address untuk user defined)

Reliabilitas:

Router Border Router Backbone share utilitas maksimum 80%

Waktu delay dari CPE ke Router Gateway 400 ms

Router pelanggan Router Gateway maksimum 8 hop

e)

Aplikasi Yang Dapat Disupport

Web Surfing (http)

Email (smtp)

File Transfer (ftp)

Instant Messaging

f) Perangkat Yang Disiapkan Pelanggan

CPE (Customer Premises Equipment)

Router (mendukung encapsulasi WAN PPP, HDLC)

Switch/Hub

g) Perangkat Yang Disiapkan TELKOM

Modem dengan interface RJ-45 (default) atau sesuai kebutuhan

pelanggan

h) Konfigurasi Jaringan

Konfigurasi Jaringan Astinet dapat dilihat pada gambar berikut:


7/12

7 dari 12




Gambar .1.1 Konfigurasi jaringan Astinet PT. WINDIKA


8/12

8 dari 12




Perbandingan Layanan Internet

SPEEDY ASTINET IP TRANSIT

Service Internet Access Internet Access InternetInterconnection

Line Speed 1024 Kbps 64 2048 Kbps Min 1 Mbps (1 x nMbps)

QoS 1:1 Local, 12-32Kbps/LIS UpstreamGW

1:1 Local, 1:4 UpstreamGW

1:1 Upstream GW

Segmen Residential, SOHO SOHO, Enterprise, SmallISP

Enterprise, OLO, NAP

IP Public 1 IP static ordynamic

8 IP (expandable) N/A

Stream Asymmetric Symmetric Symmetric

Requirement N/A N/A OLO/NAP :

License Own ASN

Own min 1 block

IP Public Class C

CPE Full Route

BGP ability

BIAYA

Biaya yang akan dikenankan untuk layanan Astinet adalah sebagai berikut:

LayananSpeed

(Kbps)

Biaya instalasi

(Rupiah)

Biaya bulanan

(Rupiah)

ASTINET128 2.500.000,- 3.187.400,-

1024 2.500.000,- 5.900.000,-

Tabel 1.1 Rincian Biaya Layanan infokom

Keterangan:

1.Delivery time layanan 4-8 minggu sejak penanda tanganan nota

kesepakatan.

2.End delivery berupa modem yang disediakan oleh PT.TELKOM dengan output

V35/ethernet.

3.Default IKR/G menjadi tanggung jawab pelanggan.


9/12

9 dari 12




4.Harga belum termasuk CPE (Router), Ppn 10% maupun pajak lainnya yang

berlaku.

SERVICE LEVEL GUARANTEE

MTTInstallation : 14 hari Kalender

MTTResponse : 30 Menit

MTTRecovery : 5 Jam

Availability : 99%

Keterangan:

1. Mean Time To Install (MTTI)didefinisikan sebagai rata-rata waktu

yang dibutuhkan oleh TELKOM dalam mengaktifkan/menginstalasi

layanan di lokasi Pelanggan. TELKOM menjamin MTTI yang akan

diterima 4 sampai 8 minggu sejak penandatanganan Nota

Kesepahaman (Nokes) antara TELKOM dengan Pelanggan.

2. Mean Time To Response (MTTRes)didefinisikan sebagai rata-rata

waktu pemberian response oleh TELKOM sejak diterimanya laporan

gangguan dari Pelanggan. TELKOM menjamin MTTRes yang akan

diterima maksimum 30 (tiga puluh) menit.

3. Mean Time To Repair (MTTRep) didefinisikan sebagai rata-rata

waktu yang dibutuhkan oleh TELKOM dalam memperbaiki gangguan

yang terjadi sejak tiba di lokasi Pelanggan. TELKOM menjamin

MTTRepyang akan diterima maksimum 7,2 (tujuh koma dua) jam.

4. TELKOM menjamin Latency, Jitter, Packet Loss, dan Delay Time

sesuai dengan Class of Service (CoS) layanan yang akan digunakan.

5. Availability didefinisikan sebagai ketersediaan minimum jaringan

secara terus menerus dari sisi asal ke sisi tujuan. TELKOM menjamin

ketersediaan jaringan minimal sampai dengan 99 %.

KOMPENSASI LAYANAN

Akan menerima kompensasi berupa Restitusi terhadap biaya bulanan jasa

infokom yang digunakan, apabila jasa tersebut dalam jangka waktu tertentu


10/12

10 dari 12




mengalami gangguan atau tidak dapat digunakan. Besaran kompensasi sesuai

dengan kesepakatan. Formula yang ditawarkan oleh PT.TELKOM untuk

menghitung besaran kompensasi adalah sebagai berikut :

Restitusi = ((A-Av) / C) X B

Dimana,

A = jumlah jam gangguan dalam bulan gangguan

Av = ((100% - % Tingkat Availability) X C

B = Biaya Sewa bulanan

C = jumlah jam dalam bulan gangguan

DUKUNGAN LAYANAN

a) Helpdesk

PT.TELKOM memberikan 7x24 jam Help Desk Support, dengan media

akses (free call):

Freecall : 0800-1-TELKOM (835566)

Fax : 031 8290155/8296625

E-mail : [email protected]

Permasalahan gangguan yang masuk akan diterima oleh Corporate

Customer Care Center (C-4) dan dilanjutkan ke Group Technical Support

yang berkaitan diseluruh Indonesia. Saat ini PT.TELKOM mengoperasikan

7 lokasi CallCenter yang terintegrasi.

b) Level Eskalasi

Apabila terjadi gangguan system akan mengirimkan alert SMS ke pihak

terkait dengan pembagian sebagai berikut:

SLG MDT MgmtLevel 0 MgmtLevel 1 MgmtLevel 2 MgmtLevel 3 MgmtLevel 4 MgmtLevel 5

99.0% 7.2 jam

MDT Maximum Down Time

Level EskalasiBasis Eskalasi

T=0 3T=2.5T=2T=0T=0


11/12

11 dari 12





12/12

12 dari 12




PENUTUP

Demikian proposal ini kami sampaikan, terimakasih atas kepercayaan yang

diberikan kepada PT.TELKOM, apabila memerlukan informasi lebih lanjut dapat

menghubungi kami :

C.NILA DEWI

Acount Manager

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

DIVISI BUSSINESS SERVICE REG

Telp Kantor : 0271 664646

Faksimili : 0271 634000

Mobile : 082133189910

Email : [email protected]

Penawaran dalam proposal ini akan berlaku dalam waktu 30 (tiga puluh) hari

kalendersejak proposal diterbitkan.

Terimakasih atas kepercayaan yang diberikan kepada PT.TELKOM.

Hormat Kami,

Crhistiana Nila DewiAccount Manager

proposal astinet nila

Documents