promotion - marketing communication

Download Promotion - Marketing Communication

Post on 14-Aug-2015

383 views

Category:

Economy & Finance

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  1. 1. Kelompok 8: Fredy Eka Ardhi Pratama Dudin supti Promosi
  2. 2. Arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan menciptakan pertukaran dalam pemasaran disebut PROMOSI Swastha & Irawan (2008) Sarana untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual disebut komunikasi pemasaran (marketing communication) Kotler & Keller (2012) Promosi & Komunikasi Pemasaran
  3. 3. Selanjutnya, Kami gunakan istilah Komunikasi Pemasaran dalam pengertian yang sama dengan Promosi
  4. 4. Memberikan Informasi produk baru, fitur produk, kegunaan baru produk, cara kerja produk citra Persuasif mengubah persepsi, mengarahkan untu k membeli, memutuskan pembelian sekarang Mengingat Kembali (Reminder) menjaga agar produk dan merek ada dalam benak publik (Lamb, Hair, & McDaniel, 2001) Tujuan Promosi
  5. 5. Iklan Promosi penjualan Acara dan pengalaman Hubungan masyarakat dan publisitas Pemasaran langsung Pemasaran interaktif Pemasaran dari mulut ke mulut Penjualan personal (Kotler & Keller, 2012) Bauran Promosi
  6. 6. Iklan Promosi Penjualan Acara dan Pengalaman Hubungan Masyarakat Pemasaran Langsung & Pemasaran Interaktif Pemasaran dari Mulut ke Mulut Penjualan personal Iklan cetak dan tayangan Kemasan luar Sisipan kemasan Film Brosur dan booklet Poster dan selebaran Direktori Cetak ulang iklan Papan iklan Tanda pajangan Pajangan titik pembelian Bahan audiovisual Simbol dan logo Video Kontes, permainan, undian, lotere, Premi dan hadiah Sampel Bazaar dan pameran dagang Pameran Demonstrasi Kupon Rabat Pembiayaan berbunga rendah Hiburan Tunjangan pertukaran barang bekas Program kontinuitas Tie-in Olahraga Hiburan Festival Seni Acara amal Tur pabrik Museum perusahaan Kegiatan jalanan Peralatan media Pidato Seminar Laporan tahunan Donasi amal Publikasi Hubungan komunitas Lobi Media identitas Majalah perusahaan Katalog Surat Telemarketing Belanja elektronik Belanja TV Surat faks E-mail Surat suara Blog Situs Web Orang ke orang Chat room Blog Presentasi penjualan Rabat penjualan Program insentif Sample Bazaar dan pameran dagang Kerangka Dasar Bauran Promosi sumber: Kotler & Keller (2012)
  7. 7. Iklan (Advertising)
  8. 8. Presentasi di muka umum (public presentation) dimaklumi oleh khalayak Penyebaran luas (Pervasiveness) daya sebar luas periklanan skala besar juga menyiratkan hal positif tentang ukuran, kekuatan dan keberhasilan penjualan Ekspresi yang lebih kuat (amplified expressiveness) efek dramatisasi dari iklan lewat warna, gambar, suara dsb bisa memengaruhi perasaan publik Tidak bersifat pribadi (impersonality) periklanan hanya mampu berkomunikasi satu arah (Kotler, 2002) Ciri Khusus Periklanan
  9. 9. Iklan informatif menciptakan kesadaran merek dan pengetahuan tentang produk atau fitur baru produk yang ada ex. iklan Energizer Iklan persuasif bertujuan menciptakan kesukaan, preferensi, keyakinan dan pembelian produk dan jasa ex. Miller Lite merebut pangsa pasar dari Bud Lite Iklan pengingat (reminder) bertujuan menstimulasikan pembelian berulang ex. Iklan Coca-Cola empat warna yang mahal Iklan penguat (reinforcement) meyakinkan pembeli bahwa mereka melakukan pilihan tepat (Kotler & Keller, 2012) Klasifikasi Iklan
  10. 10. Langkah Lima M Tujuan Penjualan Tujuan Iklan Misi Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan Tahap-tahap dalam PLC Pangsa pasar dan basis konsumen Persaingan dan kerumunan Frekuensi Iklan Kemampuan penggantian produk Uang Pembentukan pesan Evaluasi dan pemilihan pesan Pelaksanaan pesan Review tanggungjawab sosial Pesan Jangkauan, frekuensi, dampak Jenis media utama Sarana media khusus Penetapan waktu media Alokasi media geografis Media Dampak komunikasi Dampak penjaualan Pengukuran Mission Money Message Media Measurement
  11. 11. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
  12. 12. Iklan menawarkan alasan untuk membeli, sedangkan promosi penjualan menawarkan insentif untuk membeli (Kotler dan Keller, 2012).
  13. 13. Promosi penjualan biasanya lebih mempengaruhi perilaku konsumen dibandingkan dengan sikap (Kotler & Amstrong, 2002)
  14. 14. Menarik orang yang suka beralih merek terutama mencari harga yang lebih murah, nilai yang lebih baik, atau premi (hadiah) Mempengaruhi pelanggan untuk mencoba produk baru Mendorong pelanggan lebih banyak Menyerang aktivitas promosi pesaing Meningkatkan impulse buying (pembelian tanpa rencana sebelumnya) Mengupayakan kerjasama yang lebih erat dengan pengecer (Kotler & Keller, 2012, Lupiyoadi, 2001) Manfaat Promosi Penjualan
  15. 15. Customer promotion mendorong pelanggan untuk membeli Trade promotion mendorong pedagang grosir, pengecer, eksportir, dan importir untuk memperdagangkan produk sponsor Sales force promotion memotivasi armada penjual Business promotion memperoleh pelanggan baru mempertahankan kontak hubungan dengan pelanggan memperkenalkan produk baru menjual lebih banyak kepada pelanggan lama mendidik pelanggan. Klasifikasi Berdasar Tujuan
  16. 16. point of purchase (POP - tampilan/demo titik pembelian) insentif barang gratis penurunan harga (dari harga resmi) sample kupon penawaran pengembalian dana tunai (rabat) premi (hadiah) percobaan gratis garansi produk penurunan harga Bentuk-bentuk Promosi Penjualan
  17. 17. Secara keseluruhan teknik-teknik promosi penjualan merupakan taktik pemasaran yang berdampak jangka pendek Terkadang penjualan hanya meningkat selama kegiatan promosi penjualan berlangsung Terkadang tidak mampu meruntuhkan loyalitas pelanggan terhadap produk lain Promosi penjualan yang terlalu sering dapat menurunkan citra kualitas barang atau jasa tersebut pelanggan menginterpretasikan bahwa barang atau jasa tersebut berkualitas rendah atau termasuk kategori murahan Kelemahan Promosi Penjualan
  18. 18. Tetapi diakui bahwa promosi penjualan menghasilkan tanggapan yang lebih cepat daripada iklan
  19. 19. Acara dan Pengalaman (Events and Experience)
  20. 20. 1. Mengidentifikasi pasar sasaran atau gaya hidup tertentu Old Spice 2. Meningkatkan kesadaran perusahaan atau nama produk - Teh Sosro 3. Menciptakan atau memperkuat persepsi tentang asosiasi citra merek kunci - Toyota Tundra 4. Memperkuat citra korporat - Visa 5. Menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan ex. LG Electronic MobilComm USA membuat website LifeWithLG.com informasi tentang acara, seleberiti dan konten untuk diunduh Alasan Sponsor Acara (Events)
  21. 21. 6. Mengekpresikan komitmen terhadap komunitas atau masalah sosial Timberland, Stoneyfield, Home Depot, Starbucks, American Express 7. Menghibur klien kunci atau memberi penghargaan pada karyawan kunci BBT sponsori NASCAR 8. Menciptakan penjualan barang dagangan atau peluang promosiFord, Coca-Cola dan Cingular Wireless di American Idol (Kotler & Keller, 2012) Alasan Sponsor Acara (Events)
  22. 22. Contoh kegiatan: hiburan pendidikan estetika ex. Pengalaman (Experience) Vans yang memelopori sepatu sneaker dan skateboard berhasil dalam pasar tersebut dengan bauran pemasaran yang tidak biasa, terdiri dari acara, pemberian sponsor, dan bahkan film dokumenter, semuanya merayakan budaya skateboard. CEO Vans mengatakan, kami tidak membidik pemirsa di kepala mereka dengan iklan kami, tetapi mengintegrasikan diri kami ke tempat di mana mereka berada.
  23. 23. Crayola brings colorful fun to its company tours and visits *perusahaan alat tulis
  24. 24. Hubungan Masyarakat (Public Relation)
  25. 25. Masyarakat (public) adalah semua kelompok yang memiliki minat aktual atau potensial atau memengaruhi kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Hubungan Masyarakat (public relation PR) meliputi berbagai program untuk mempromosikan atau melindungi citra atau produk individual perusahaan (Kotler dan Keller, 2012). Pengertian
  26. 26. Press RelationsMempresentasikan berita positif Product PublicityMensponsori usaha publikasi Corporate Communication Mempromosikan pemahaman organisasi LobbyingBernegosiasi dengan pembuat peraturan CounselingMemberikan saran kepada manajemen tentang masalah publik Kegiatan PR
  27. 27. Publikasi brosur, stiker, buletin, artikel dll Acara festival, kompetisi, ulang tahun dsb Pemberian sponsor acara budaya, kemasyarakatan atau acara amal Berita Pidato acara asosiasi, konferensi dsb Kegiatan Layanan Masyarakat (CSR) sumbangan, bantuan dsb Media Identitas alat tulis, logo, kartu, bangunan, seragam dsb Alat-alat Utama
  28. 28. Richard Branson berhasil membangun kerajaan merek Virgin, dan sering memasukkan unsur pesan- pesan untuk masyarakat dalam membangun bisnisnya ex. Virgin Festival 2007 diisi dengan tema kelestarian lingkungan dan konser musik tanpa sampah Contoh-contoh PR Richard Branson mengayuh Blender tenaga manusia dengan aktris Daryl Hannah
  29. 29. Pemasaran Langsung (Direct Selling)
  30. 30. Penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan produk kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran Alat utama: surat langsung (direct mail) pemasaran katalog telemarketing TV interaktif kios situs web peralatan bergerak (mobile)
  31. 31. Karakteristik Non publik, pesan biasanya ditujukan kepada orang tertentu Disesuaikan, pesan dapat disesuaikan untuk menarik orang yang dituju Terbaru, suatu pesan dapat disiapkan sangat cepat untuk diberikan kepada seseorang Interaktif, pesan dapat diubah tergantung pada tanggapan orang tersebut (Kotler, 2002)
  32. 32. Kejengkelan Ketidakadilan Penipuan dan pemalsuan Serangan terhadap privasi Sisi Negatif
  33. 33. Pemasaran Interaktif (Interactive Marketing)
  34. 34. Saluran terbaru yang paling

Recommended

View more >