silabus program online training with...

10
2020 1 SILABUS PROGRAM ONLINE TRAINING WITH EXPERT PERSONAL COACH

Upload: others

Post on 16-Apr-2020

22 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

20201

S I L A B U S P R O G R A MO N L I N E T R A I N I N G W I T H E X P E R T P E R S O N A L C O A C H

MarketingManagement

• Salesmanship• Sales Management• Negotiation Skill for Business• Service Excellence• Marketing Management• Developing Digital Marketing

Strategy

Menjawab Masalah ApaUsaha persaingan yang tinggi dalam industri menyebabkanpembeli berhadapan dengan banyaknya pilihan produk danjasa yang relatif serupa. Kondisi ini menuntut tenaga penjualtidak hanya bekerja lebih “keras” tetapi juga harus semakintrampil dalam menjual. Keberhasilan penjualan bergantungtidak hanya pada produk dan jasa yang berkualitas tetapijuga pada ketrampilan menjual yang dimiliki oleh tenagapenjual. Seorang penjual yang baik harus mampu melibatkanpelanggan dalam setiap tahap penjualan sehingga diharapkanpelanggan akan puas.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Memahami peran tenaga penjual dalam lingkungan yang

kompetitif• Memahami proses perencanaan kegiatan menjual yang

baik• Memahami kegiatan prospecting yang benar• Memahami proses kegiatan menjual yang cocok dengan

setiap tipe pelanggan• Memahami perlunya memberikan layanan purna jual yang

memuaskan

Pembahasan• Peran tenaga penjual dalam lingkungan yang kompetitif• Persiapan penjualan yang efektif• Mengembangkan prospek potensial• Penyelarasan hubungan antara pelanggan dengan produk• Teknik meyakinkan (persuading) dan menangani keberatan pelanggan• Teknik menutup penjualan• Pelayanan purna jual sebagai usaha meningkatkan pembelian ulang

Target peserta:• Calon tenaga penjual• Tenaga penjual yang ingin meningkatkan keterampilan

menjualnya

Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online

Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Salesmanship

Menjawab masalah apa:Manajer Penjualan harus semakin cermat dalam melakukantugasnya karena memerlukan perencanaan, pengambilankeputusan dan monitoring penjualan yang baik. Perencanaan, pengambilan keputusan dan monitoring penjualan perlu dilakukan berdasarkan berbagaipertimbanggan yang dapat di pertangungjawabkan. Olehsebab itu kompetensi bidang penjualan perlu ditingkatkan..

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modulini peserta diharapkan memahami:1. Memahami konsep penjualan2. Memahami proses penetapan sasaran penjualan3. Memahami proses penetapan tenaga penjualan4. Memahami proses penyusunan anggaran penjualan

Pembahasan

Modul 1: Sales ManagementJudul Sesi 1 : Leveraging Sales ManagementJudul Sesi 2 : Balancing Sales Between Push And Pull Strategy

Modul 2: Sales ForecastingJudul Sesi 1 : Accurate Sales ForecastingJudul Sesi 2 : Metode Proyeksi PenjualanJudul Sesi 3 : Praktek Metode Proyeksi Penjualan

Modul 3: Sales Force PlaningJudul Sesi 1: Menentukan Jumlah Tenaga PenjualJudul Sesi 2: Praktek Menentukan Jumlah Tenaga Penjual

Modul 4: Penyusunan Anggaran PenjualanJudul Sesi : Proses Penyusunan Anggaran PenjualanJudul Sesi : Praktek Penyusunan Anggaran Penjualan

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Sales Management

Target peserta:• Manajer penjualan dan Supervisor penjualan

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online

Materi: Video(format HTML5) & slide presentasi (format pdf)

Menjawab masalah apa:Negosiasi adalah proses perundingan dua belah pihak ataulebih yang masing-masing memiliki sesuatu yang dibutuhkanoleh pihak lainnya untuk mencapai kesepakatan yang salingmenguntungkan. Proses negosiasi perlu dilaksanakan denganbenar sehingga masalah yang dihadapi pelanggan akanterselesaikan dan kebutuhannya terpuaskan.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan mampu:• Memahami prinsip-prinsip dasar & faktor penentu• keberhasilan negosiasi• Memahami tahapan dan persiapan negosiasi• Memahami sinergi antara penawaran dan kepentingan

mitra negosiasi• Memahami gaya komunikasi penjual dan pembeli• Memahami strategi dan teknik untuk memulai,

mendorong kompromi, dan menutup negosiasi

Pembahasan• Pemahaman tentang negosiasi• Perencanaan negosiasi• Komunikasi dalam negosiasi & memulai negosiasi• Bertukar konsesi dan menutup negosiasi• Integrasi

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Negotiation Skill for Business

Target peserta:• Semua staf perusahaan yang melakukan negosiasi penjualan dengan pihak luar

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online

Materi: Video(format HTML5) & slide presentasi (format pdf)

Menjawab masalah apa:Ketatnya persaingan industri pemasaran untuk jasa dan produk yang kian tajam saat ini menuntut perusahaan untuk dapat memberikanproduk serta layanan yang prima kepada para pelanggan. Untukmenghasilkan kualitas layanan yang prima tersebut diperlukan sistemlayanan yang terintegrasi, yang meliputi layanan front stage maupundukungan back stage dari suatu perusahaan.

Selain itu, perusahaan juga perlu untuk mengetahui kualitas layananyang diberikannya kepada para pelanggan. Untuk memenuhi haltersebut perusahaan perlu melakukan penilaian ini dilakukan melaluiberbagai metode riset yang terintegrasi pada setiap rangkaian layananyang diberikan kepada pelanggannya. Rangkaian layanan ini dapatdiperoleh dari gambaran service blueprint.

Service blueprint akan sangat membantu perusahaan untuk mengukurkepuasan pelanggan. Apabila layanan yang diberikan telahmemuaskan pelanggan, secara tidak langsung akan meningkatkanloyalitas pelanggan dan berkorelasi positif dengan peningkatan profitperusahaan.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan mampu:1. Memahami pengertian dari pelayanan prima (service excellent)2. Memahami pengertian dari service blueprint3. Mengetahui tahapan penyusunan service blueprint4. Memahami pentingnya melakukan redesign terhadap service blueprint untuk meningkatkan kualitas layanan

Pembahasan:

Modul 1: Pemahaman Pelayanan Prima

Modul 2: Pemahaman Service Blueprint

Modul 3: Tahapan penyusunan Service Blueprint

Modul 4: Disain ulang Service Blueprint

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Service Excellence

Target peserta:1. Pimpinan yang bertanggung jawab dalam pelayanan pelangga2. Karyawan yang ditunjuk sebagai “service champion”

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online

Materi: Video(format HTML5) & slide presentasi (format pdf)

Menjawab masalah apa:Dinamika pasar saat ini baik di level B2B maupun B2C telah berkembangsedemikian rupa sehingga dibutuhkan strategi pemasaran yang jitu sertateknik bauran pemasaran yang tepat agar dapat menyentuh kebutuhandan keinginan pelanggan. Peta persaingan yang kian ketat juga mempengaruhi strategi dan taktik pemasaran untuk dapat mengenalidan memenuhi kebutuhan pelanggan, agar perusahaan lebih unggul daripesaing.

Manfaat Apa yang Anda peroleh:Setelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:

• Berbagai istilah, definisi, prinsip dan isu strategis dalam konsep

core marketing;

• Kerangka besar dalamm penyusunan stratei manajemen

pemasaran

• Analisis lingkungan makro

• 4 jenis strategi dasar dalam pemasaran (Product/ Market

Strategy)

• Analisis persaingan

• Analisis kualitas pelayanan

• Analisis segmentasi, targeting, differensiasi, positioning

• Analisis level dan klasifikasi produk

• Strategi posisi produk

Pembahasan

Modul 1 : The New Marketing Realities and Evaluating External Marketing Environment AnalysisModul 2 : The Competitor AnalysisModul 3 : STP AnalysisModul 4 : Product Strategy Analysis

Target peserta:Manajer pemasaran

• Manajer produk• Manajer merk / brand• Manajer wilayah atau cabang• Manajer penjualan• Supervisor penjualan• Staf pemasaran & penjualan• Staf perusahaan yang terlibat dalam kegiatan pemasaran.• Manajer dan staf dengan rencana rotasi / promosi / penugasan kedepartemen pemasaran / penjualan

Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online

Materi: Video (Format HTML5) & slide presentasi (format pdf)

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Marketing Management I

Menjawab masalah apa:Di era digital, tren business berubah dengan cepat. Para pemasar harus

memiliki pengetahuan, paradigma dan skill yang berbeda tentang duniaonline business di pemasaran. Saat ini, internet merupakan salah satusaluran distribusi yang sangat besar. Perkembangan tersebut berdampakpada peningkatan jumlah pengguna internet diseluruh dunia, yangsecara langsung menyadarkan para pemasar terhadap pentingnya peraninternet untuk memasarkan suatu produk maupun jasa. Hal tersebutjuga didukung dengan meningkatnya jumlah pengguna social media diIndonesia yang menjadi negara peringkat kedua dalam pemanfaatansocial media.

Sebagai seorang pemasar, Anda harus mengetahui bahwa Social Mediabukan hanya sekedar tools! Namun, Anda juga dituntut untukpemahaman secara menyeluruh, baik pemahaman secara subjektif-praktis maupun objektif-teoritis dalam menggunakan Social MediaMarketing. Penggunaan Social Media di era digital mampu membuatperusahaan Anda untuk mencapai target pasar yang lebih baik,meningkatkan penjualan dan membangun digital branding agar brandAnda dapat memiliki ciri khas serta mempunyai arti tersendiri bagipelanggan Anda dengan biaya yang lebih efisien.Pada pelatihan ini, selain dapat memahami dan menerapkanperencanaan social media marketing, Anda juga akan mempelajariberbagai macam tools dalam mengoptimalkan social media marketingagar setiap kegiatan yang Anda lakukan dapat berjalan dengan efektifdan efisien.

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Developing Digital and Social Media Strategies For Business

Manfaat Apa yang Anda peroleh:Setelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Memahami penerapan Internet pada bauran pemasaran di era Digital saat ini•Mengubah pola pemikiran para marketer akan pentingnya pemahamankarakteristik media Digital Marketing dan berbagai macam tools Digital Marketing(Facebook, Youtube dan Twitter) untuk membangun brand serta meningkatkanprofit• Memiliki pemahaman yang mendalam untuk membuat Social Media MarketingPlan dan pada saat melakukan program eksekusi (campaign)• Melakukan teknik dalam riset segmentasi pelanggan di Facebook dan Instagramdengan menggunakan beberapa metode.• Melakukan teknik dalam menggunakan Facebook dan Instagram Advertisingdengan metode Testing, Optimizing dan Scaling.• Memahami cara untuk memonitor dan mengevaluasi keefektifan program SocialMedia Marketing

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Developing Digital and Social Media Strategies For Business

Target peserta:• Manajer/Ass.Manajer/Staff Pemasaran dari bidang DigitalMarketing, Promotion, Communication, Business Development,Brand Product dan seluruh pemerhati dunia pemasaran.

Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online

Materi:Video (Format HTML5) & slide presentasi (format pdf)

Pembahasan

Modul 1 : Situation AnalysisModul 2 : Developing Digital Marketing StrategyModul 3 : Digital Media PlanningModul 4 : Content Marketing DevelopmentModul 5 : Developing Media CampaignModul 6 : Social Media Advertising PhaseModul 7 : Evaluation and Improvement Digital Channel Performance

Paket Pelatihan yang diambil

Batch

Biaya Pelatihan

Biaya ditanggung 1 = Pribadi 2 = Perusahaan

Nama Lengkap

Tempat/Tgl. Lahir

Jenis Kelamin Pria Wanita

Pendidikan Terakhir 1 = SMA 2 = D3 3 = S1 4 = S2 5 = S3

Alamat Rumah

Kota/Propinsi

Telepon Rumah

Email

Sumber Informasi email sales person google facebook media cetak pameran

Nama Perusahaan/Organisasi

Alamat Perusahaan/Unit

Kota/Propinsi

Telepon

Email

Jabatan/Posisi

Jenis Usaha 1. Industri 3. konstruksi 4. Jasa 5. Sosial 6. Pertambangan

Contact Person

Bayar Melalui

Apakah Anda pernah mengikuti sebelumnya ? Ya Tahun Tidak

K = Kasir

2. Perdagangan

Bank BCA KCP KwitangRek No. 686013 8555

a.n. YAYASAN PPMKemudian kirim melalui fax. bukti transfer Andawebsite : http://pelatihanmanajemen.com

Pembayaran melalui :

Transfer / ATM

Informasi Pendaftaran

PPM Manajemen

T = Transfer W = Wesel Pos No. Resi

Jl. Menteng Raya No. 9 Jakarta 10340

Telp : (021) 87984777

email : [email protected]

Melalui e-mail ke : [email protected]

Kode Pos

Rp.

Fax

Tanggal Daftar :

Hp.

Thn.

Kode Pos

Informasi Perusahaan

Formulir Pendaftaran

Bln.Tgl.