PROGRAM MENJAGA MUTU

Batasan Program Menjaga Mutu

• Suatu upaya yang berkesinambungan, sistematis dan objektif dalam memantau dan menilai pelayanan yg diselenggarakan dibandingkan dengan standar yg ditetapkan serta menyelesaikan masalah yg ditemukan untuk memperbaiki mutu pelayanan (Maltos dan Keller)

• Suatu upaya mengkaji secara periodik berbagai

kondisi yg mempengaruhi pelayanan, melakukan

pemantauan thdp pelayanan, serta menelusuri

keluaran yg dihasilkan, sedemikian rupa sehibgga

berbagai kekurangan dan penyebab kekurangan

dapat diketahui serta upaya perbaikan dapat

dilakukan, kesemuanya untuk lebih

menyempurnakan taraf kesehatan dan

kesejahteraan

Sasaran• Unsur masukan : 5 M• Unsur Lingkungan: policy, organization, manajemen• Unsur Proses: tindakan medis dan tindakan non medis• Unsur Keluaran: penempilan aspek medis dan nonmedis

Standar• Persyaratan minimal• Masukan: jenis, jmlh dan kualifikasi tenaga pelaksana,

jumlah dan spesifikasi sarana, jumlah modal• Lingkungan: garis besar kebijakan, pola organisasi, serta

sistem manajeman• Standar proses• Standar penampilan minimal

KEDUDUKAN DAN PERANAN INDIKATOR DALAM PROGRAM MENJAGA MUTU

PENYIMPANGANPENYIMPANGAN

Bentuk Program Menjaga Mutu

• Program menjaga mutu internal• Program menjaga mutu eksternal

PRINSIP POKOK PROGRAM MUTU

• STANDARISASI• PERIZINAN• SERTIFIKASI• AKREDITASI

Thanks