i

PRODUK BRILINKS SEBAGAI SARANA BISNIS LAKU PANDAI

PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk

KANTOR UNIT JATEN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Pada

Program Studi Diploma 3 Keuangan Dan Perbankan

Oleh:

Anwar Syahrani

F3613009

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

ABSTRAK

Produk BRILinks Sebagai Sarana Bisnis Laku Pandai

Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

Kantor Unit Jaten

ANWAR SYAHRANI

F3613009

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui persyaratan dan mekanisme

sebagai agen BRILinks pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor

Unit Jaten, (2) mengetahui berbagai hal yang harus diketahui dan dilaksanakan

dalam proses operasional sebagai agen BRILinks, (3) mengetahui manfaat yang

diperoleh dengan adanya produk BRILinks bagi pihak Bank BRI, pihak agen

BRILinks, dan pihak masyarakat serta permalasahan yang dihadapi tentang produk

BRILinks.

Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsung

pada Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Jaten yang beralamatkan

Jl. K.H Agus Salim No. 19-20 Jaten, Karanganyar dan beberapa agen BRILinks

dari BRI Unit Jaten. Pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magang

berlangsung. Data diperoleh dengan melakukan wawancara kepada kepala unit,

mantri, dan customer service serta agen BRILinks.

Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) persyaratan dan prosedur bagi

pihak yang ingin menjadi agen BRILinks sudah tertera dalam buku Pendidikan

Pembekalan Frontliner yang terdiri dari product knowledge funding & E-Banking

milik PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Jaten yang

kemudian dijelaskan melalui mantri saat mendatangi calon agen dan customer

service saat datang di kantor, (2) berbagai hal yang harus diketahui dan dijalankan

sebagai agen BRILinks diantaranya hak dan kewajiban serta hal teknis saat proses

operasional, (3) produk BRILinks memberi manfaat baik bagi pihak Bank BRI,

pihak agen BRILinks, dan pihak masyarakat. Sementara itu, permasalahan yang

dihadapi oleh agen BRILinks diantaranya jangka waktu proses permohonan yang

lama, dan pengetahuan tentang produk BRILinks.

Kata Kunci : BRILinks, Sharing fee, Agen, BRI Unit Jaten

.

iii

ABSTRACT

BRILinks Product as a Business Media of Laku Pandai

at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

Unit Office of Jaten

ANWAR SYAHRANI

F3613009

The research aims to: (1) identify the requirements and the mechanism as

the agent of BRILinks in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Office

of Jaten, (2) identify things that must be understood and must be done in the

operational process as the agent of BRILinks, (3) identify the benefit and the loss

of BRILinks product for Bank BRI, BRILinks agent, and society.

In the research, the writer directly observed the unit office of Bank Rakyat

Indonesia (Persero) Tbk which is located at Jl. K.H. Agus Salim No. 19-20 Jaten,

Karanganyar. Besides, the writer also observed some BRILinks agents of Jaten

BRI Unit. The process of collecting data was carried out during the internship

program. The data was obtained by interviewing the Head of Unit, Marketing

Staff, Customer Service, and BRILinks Agent.

The result shows that: (1) the requirements and the procedures of being

BRILinks Agent has been written in Frontliner Preparatory Education book

containing product knowledge funding and E-Banking of PT. Bank Rakyat

Indonesia (Persero) Tbk Unit Office of Jaten which were explained by the

Marketing Staff when visiting the applicant and further explained by customer

service when the applicant come to the office, (2) there are many things that must

be understood and must be done as the agent of BRILinks such as the right, the

obligation, and technical requirements on the operational process, (3) BRILinks

product give some benefit for Bank BRI, BRILinks agent, and society.

Meanwhile, the problems faced by the agent are the long period o application and

knowledge about BRILinks product.

Keywords: BRILinks, Sharing fee, Agent, Unit Office of Jaten

iv

v

vi

vii

HALAMAN MOTTO

“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan.”

(Q.S. Asy-Syarh: 6)

“Saya hanya memohon untuk diberikan akhir yang terbaik buat saya, juga orang

yang saya cintai, apapun akhir itu, dan apapun harus terjadi diantaranya sebelum

itu.”

(Ariel Noah)

“Kau pasti sadar, bahwa bermimpi itu adalah sesuatu hal yang indah. Dan

kemudian kau juga akan sadar, mimpi itu lebih indah jika diri kita sendiri yang

mewujudkannya.”

(Penulis)

“Yang dimiliki bukanlah yang digenggam, tetapi yang diiklhaskan.”

(Penulis)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :

- Bapak Suwarso dan Ibu Rusmini, terimakasih atas semuanya.

- Nenek tersayang.

- Adik tersayang Elysia Ainun Nisa.

- Saudara-saudara serta keluarga tercinta.

- Teman-teman TK, SD, SMP, dan SMA (Sciefo)

- Teman-teman seperjuangan D3 Keuangan dan Perbankan 2013.

- Seluruh keluarga FEB UNS.

- Almamaterku tercinta.

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul

“PRODUK BRILINKS SEBAGAI SARANA BISNIS LAKU PANDAI PADA

PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR UNIT

JATEN” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas secara

rinci mengenai bagaimana produk BRILinks sebagai sarana bisnis pada PT. Bank

Rakyat Indoensia (Persero) Tbk Kantor Unit Jaten.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli

Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak

yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi

Diploma 3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS.

3. Bapak Ariyanto Adhi Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. selaku Pembimbing

Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas

akhir.

x

4. Bapak dan Ibu dosen serta staff karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret yang telah membantu dan memberikan ilmu

yang berguna serta fasilitas guna menunjang keberlangsungan kuliah

hingga selesai.

5. Bapak Iman Yusuf selaku Pimpinan Cabang BRI Karanganyar. Bapak

Sidik Hadiyanto, Bapak Sumartono, terimakasih atas perhatian dan

bimbingannya selama magang di BRI Kantor Cabang Karanganyar.

6. Bapak Purpiyanto, selaku Kepala Unit BRI Jaten terimakasih atas

bimbingan dan pengalaman yang telah diberikan serta bapak dan ibu para

karyawan BRI Unit Jaten yang telah banyak membantu dan memberikan

pengalaman yang berharga saat magang di Kantor Unit Jaten serta

membantu dalam penulisan tugas akhir ini.

7. Bapak Suwarso dan ibu Rusmini terimakasih atas segala doa yang engkau

panjatkan dan usaha yang telah engkau lakukan padaku hingga saat ini.

Semoga keringat dan air mata yang keluar dari dirimu kelak akan menjadi

sungai untukmu di surga nanti. Adikku tercinta Elysia A. Nisa

terimakasih.

8. Nenek, dan seluruh keluargaku terimakasih atas kasih sayang dan segala

yang telah diberikan kepadaku.

9. Teman-teman Keuangan Perbankan 2013 khususnya kelas B terimakasih

telah menemani dan menghiasi kehidupan perkuliahan untuk berjuang

bersama demi meraih cita-cita. Alif, Mikko, Wisnu yang setia dimanapun

berada.

xi

10. Seorang wanita KP B 2013 spesial yang coba untuk diperjuangkan.

Terimakasih kisah dan kebersamaannya.

11. HMPS KP 2015 dan 2016, BEM FEB UNS 2015, ARTEFAC UNS 2016

dan keluarga FEB UNS terimakasih atas pengalaman dan ilmu yang telah

diajarkan.

12. Mami kantin, terimakasih atas kemurahan hatimu. Teman-teman kantin

dari jurusan lain terimakasih telah menemani dan memberi semangat.

13. Teman-teman dari TK, SD, SMP, dan SMA (SCIEFO), terimakasih atas

doa dan dukungannya. Eko WS, terimakasih motivasinya. Dan masih

banyak lagi pihak yang terlibat dalam pembuatan laporan ini tetapi belum

sempat tercantumkan terimakasih atas doa dan dukungannya.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir

ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga

karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Surakarta,

Penulis

Anwar Syahrani

F3613009

xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i

ABSTRAK ................................................................................................................. ii

ABSTRACT ................................................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................... v

SURAT PERNYATAAN........................................................................................... vi

HALAMAN MOTTO ................................................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................................. viii

KATA PENGANTAR ............................................................................................... ix

DAFTAR ISI .............................................................................................................. xii

DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xvi

BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ..................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 8

E. Metode Penelitian ........................................................................ 9

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 11

A. Bank............................................................................................. 11

1. Pengertian Bank ...................................................................... 11

2. Fungsi Perbankan ................................................................... 12

3. Kegiatan-kegiatan Pokok Bank .............................................. 15

4. Jenis-jenis Bank ...................................................................... 16

5. Jasa Bank ................................................................................ 19

6. Sumber Dana Bank ................................................................. 21

xiii

B. Pemasaran .................................................................................... 22

1. Pengertian Pemasaran ............................................................. 22

2. Bauran Pemasaran .................................................................. 23

3. Pengertian Pemasaran Bank ................................................... 26

4. Tujuan Pemasaran Bank ......................................................... 26

5. Strategi Pemasaran Bank ........................................................ 27

C. Sistem Informasi.......................................................................... 27

1. Definisi Informasi ................................................................... 27

2. Karakteristik Sistem ............................................................... 28

3. Data dan Informasi ................................................................. 29

D. Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam

Rangka Keuangan Inklusif .......................................................... 31

1. Definisi ................................................................................... 31

2. Tujuan Laku Pandai ................................................................ 32

E. BRILinks ...................................................................................... 32

1. Definisi ................................................................................... 32

2. Tujuan Penyelenggaraan BRILinks ......................................... 33

3. Konsep Produk BRILinks ........................................................ 33

4. Fitur-fitur ................................................................................ 34

BAB III. PEMBAHASAN ......................................................................................... 35

A. Gambaran Umum PT. Bank Rakyat Indonesia

(Persero) Tbk. ............................................................................. 35

1. Sejarah Umum ........................................................................ 35

2. Arti Logo ............................................................................... 37

3. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................... 37

4. BRI Unit Jaten ........................................................................ 38

5. Lokasi dan Keadaan Fisik PT. Bank Rakyat Indonesia

(Persero) Tbk Kantor Unit Jaten ........................................... 38

6. Stuktur Organisasi .................................................................. 40

7. Deskripsi Jabatan .................................................................... 41

8. Aktivitas Bank Rakyat Indonesia ........................................... 44

xiv

B. Pembahasan Masalah .................................................................. 46

1. Persyaratan dan prosedur agen BRILinks ............................... 46

2. Hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan sebagai

Agen BRILinks ...................................................................... 50

3. Manfaat dan kendala produk BRILinks................................... 53

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................. 62

B. Saran ....................................................................................... 63

xv

DAFTAR TABEL

1.1. Daftar Industri Menengah dan Atas Kabupaten Karanganyar Tahun

2014 ..............................................................................................................4

2.1. Fungsi Perbankan .........................................................................................12

2.2. Status Bank Berdasarkan Kepemilikan ........................................................17

2.3. Bank Berdasarkan Menentukan Harga.........................................................18

2.4. Sumber Dana Bank ......................................................................................21

2.5. Sarana Promosi Bank ...................................................................................25

3.1. Deskripsi Jabatan .........................................................................................41

3.2 Produk Bank Rakyat Indonesia .....................................................................45

3.3. Sharing fee BRILinks....................................................................................55

3.4 Identifikasi Masalah dan Solusi Produk BRILinks ........................................61

xvi

DAFTAR GAMBAR

3.1. Logo PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk ................................................ 37

3.2. Struktur Organisasi BRI Unit Jaten Karanganyar ............................................... 40

3.3. Skema Pengajuan BRILinks ................................................................................ 47

17