PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JEANS LEVI’S DI KOTA PADANG

AGUSLIM1210011211135

Latar Belakang Masalah

Jeans Levi's berkembang pesat pada tahun 1920-an di amerika serikat,dan banyak dipakai oleh banyak pekerja di selatan amerika seperti Cowboys ,pekerja tambang dan rel kereta Setiap individu memiliki presepsi bahwa mamakai jeans menimbulkan rasa bahwa mereka cukup pantas berpakaian sesuai zaman dan trend yang ada.

Perumusan Masalah

• 1.Apakah Harga mempengaruhi loyalitas pelanggan?

• 2.Apakah kualitas produk mempengaruhi loyalitas pelanggan?

• 3. Apakah citra merek mempengaruhi loyalitas pelanggan?

Tujuan Penelitian

• 1.Untuk mengetahui hubungan antara harga terhadap loyalitas pada

• 2.Untuk mengetahui hubungan antara kualitas produk terhadap loyalitas

• 3.Untuk mengetahui hubungan antara citra merek terhadap loyalitas

KAJIAN LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

Loyalitas Konsumen Menurut Griffin (2003), perilaku pembeli yang

setia (loyal) adalah orang yang melakukan pembelian berulang secara teratur, membeli antarlini produk,mereferensi kepada orang lain dan menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing

Pengertian harga

Harga merupakan faktor utama dalam penentuan posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan (Kotler dan Amstrong dalam Foster, 2008:57).

Pengertian kualitas produk

Produk adalah semua yang bisa ditawarkan dipasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen (Sumarni dan J. Supranto, 1997 dalam Tjiptono, 2006:95).

Pengertian citra merek

Citra merek adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam di benak konsumen, sebagai cerminan asosiasi yang tertahan di ingatan konsumen. menurut Kotler (2006: 266)

Pengembangan hipotesis

H1 : Harga Berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Loyalitas konsumen jeans Levi’s di Kota Padang

H2 : Kualitas produk Berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Loyalitas konsumen jeans Levi’s di Kota

Padang H3 : Brand image Berpengaruh Positif dan Signifikan

terhadap Loyalitas konsumen jeans Levi’s di Kota Padang

Kerangka konseptual

KUALITAS PRODUK

HARGA

CITRA MEREK

LOYALITAS

Uji Instrumen Penelitian• Uji Validitas• Uji Reliabilitas

Uji Asumsi klasik• Uji Normalitas• Uji Linearitas• Uji Multikoleniaritas• Uji Heteroskedastisitas

Analisis Regresi

• Analisis regresi linear berganda• Uji kelayakan model(f)

Uji hipotesis• Uji t- tes statistik

TERIMA KASIH