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Pistas metodológicas para la sensibilizaciónintercultural

Contiene DVD [Cortos]

Catálogo General de publicaciones oficiales http://publicaciones.administración.es

Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Edita y distribuye: Subdirección General de Información Administrativa y Publicaciones Agustín de Bethancourt, 11.28003 Madrid Correo electrónico: [email protected] Internet: http//www.mtas.es

Diseño y maquetación: [email protected]ón de cubiertas: Pablo Hueso AC SLImpresión: Seg Color

Depósito legal:NIPO: 201-07-080-4

Esta Guía es una adaptación, realizada con motivo del Año Europeo de Igualdad de Oportunidades para Todas las Personas, de la publicación“Pistas metodológicas para la sensibilización intercultural y el empleo” editada en 2006 por Cruz Roja Española (Departamento de IntervenciónSocial-Plan de Empleo) en el marco del Programa Operativo Plurirregional “Lucha contra la Discriminación”, con la cofinanciación del Ministerio deTrabajo y Asuntos Sociales (Secretaría de Estado de Inmigración y Emigración-Dirección General de Integración de los Inmigrantes) y el FondoSocial Europeo.

Esta publicación ha sido editada en papel libre de cloro (TFC) no produciendo daños al medio ambiente en su fabricación.

Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse ni transmitirse por ningún procedimiento eléctrónico o mecánico, incluyendo foto-copia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento y sistemas de recuperación, sin permiso escrito de Cruz Roja Española.

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L as coordenadas fundamentales que han orientado esta “Guía de sensibilización dirigida a facili-tar la integración social de las personas inmigradas” tienen como punto de partida un mensajeclave para el futuro de nuestra sociedad: favorecer la igualdad de oportunidades y avanzar en la

lucha contra la discriminación por razón de origen.

Muchas de las barreras que condicionan la igualdad de trato y la plena participación de las personasque sufren discriminación en todos los ámbitos sociales, y que, por lo tanto, suponen un freno para laintegración, derivan de la existencia de estereotipos, prejuicios y estigmatizaciones. Por ello la laborpermanente de sensibilización es uno de los elementos imprescindibles de las políticas públicas, ini-ciativas sociales, privadas... Para alcanzar este objetivo es imprescindible contar con herramientaspara trabajar la sensibilización, entendida como un proceso de transformación social.

Los equipos profesionales y el voluntariado que trabajan con las personas inmigradas han de serconscientes de la importancia de la sensibilización, e incorporarla a sus líneas habituales de actuación,entendiendo la sensibilización, no como una serie de actuaciones aisladas, sino como un proceso deintervención social interrelacionado con el trabajo directo que cotidianamente se realiza con las perso-nas inmigrantes. El planteamiento de las iniciativas de sensibilización no puede ser independiente delenfoque global con el que se aborda la integración social de las personas inmigrantes.

Este proyecto que presentamos se enmarca en el Programa de Actividades del Año Europeo deIgualdad de Oportunidades para todas las personas. Uno de los objetivos del Año es aumentar la con-cienciación sobre la importancia de suprimir los estereotipos, los prejuicios y la violencia, de promoverbuenas relaciones entre todos los miembros de la sociedad, y de impulsar y propagar los valores enque se basa la lucha contra la discriminación.

Esperamos que este instrumento que ponemos a disposición de todos los agentes que trabajan eneste ámbito sea una herramienta para incorporar a sus líneas habituales de actuación y ayude a con-cienciar sobre la necesidad de rechazar actitudes y conductas discriminatorias y de las ventajas deavanzar hacia una sociedad más justa y cohesionada.

Presentación

Introducción¿Por qué una guía sobre sensibilización para la inserción sociolaboral de las personas inmigradas? .................................. 9¿Qué vas a encontrar en esta guía?........................................ 10¿A quién va dirigida? ............................................................ 10

Sobre discriminaciónPor si tienes prisa............................................................ 12Sobre discriminación... ........................................................ 13Discriminación y percepción social ...........................................15

Sobre sensibilizaciónPor si tienes prisa............................................................ 20Sobre sensibilización... ........................................................ 21Sensibilización Intercultural: un proceso de transformación social...... 23Algunos condicionantes de la sensibilización... .......................... 25Sensibilización Intercultural: también “Informal” ..........................27

Propuesta metodológica para la sensibilización interculturalPor si tienes prisa... ........................................................ 32Propuesta metodológica para la sensibilización intercultural........ 33Conocer la realidad .............................................................. 35Definir los objetivos .............................................................. 39Identificar el público objetivo................................................... 41Definir y seleccionar nuestros mensajes .................................. 42Definir las actuaciones.......................................................... 44Crear y/o seleccionar los recursos y soportes ......................... 49Evaluar nuestra actuación ..................................................... 53

Anexos1. Algunas orientaciones para la sensibilización intercultural informal.............. 572. Una experiencia de sensibilización intercultural “Construyendo la integración a través del empleo”................................... 593. Orientaciones metodológicas para el dvd............................................ 67

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INTRODUCCIÓN1

¿Por qué una guía sobresensibilización para la inserciónsociolaboral de las personasinmigradas?

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Esta guía obedece fundamentalmente a dos motivos:

* En nuestra sociedad existen mecanismos que dificultan y/o impiden la integración la-boral y social de las personas que llegan hasta aquí en busca de mejores condicionesde vida.

* Son necesarios procesos y actuaciones que contribuyan a paliar o reducir los meca-nismos que obstaculizan la incorporación social y laboral de estas personas, cuandono las discriminan abiertamente.

Estas actuaciones y procesos han de integrar un amplio abanico de medidas (legislativas,educativas, sociales, sanitarias...), y contar la participación de múltiples actores: los dife-rentes niveles de la administración, los agentes sociales, organizaciones sociales, colecti-vos de personas inmigrantes.... Resultan de especial interés aquellas iniciativas enfoca-das a generar, tanto en la sociedad receptora en general como en los diferentescolectivos que la integran, actitudes, posturas y comportamientos acordes con una plenainserción social y laboral de las personas inmigrantes. En este sentido, la sensibilizaciónes una estrategia de primer orden.

Las organizaciones sociales que trabajan con personas inmigradas han de ser conscien-tes de esta importancia de la sensibilización, e incorporarla a sus líneas habituales de ac-tuación, entendiendo la sensibilización no como una serie de acciones aisladas, sinocomo un proceso de intervención social interrelacionado con el trabajo directo que coti-dianamente se realiza con las personas inmigrantes.

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A aquellas personas que desde diferentes entidades, públicas y pri-vadas tengan entre sus objetivos la integración en nuestras socieda-des de las personas inmigrantes.

¿A quién vadirigida?

* Una visión general sobre la discriminación y los mecanismos quela sustenta, prestando una especial atención a los estereotipos yprejuicios que, hacia los colectivos inmigrantes, pueden existir ennuestro entorno.

* Un planteamiento general de la Sensibilización Intercultural en-tendida como un proceso de transformación social.

* Una propuesta metodológica centrada en el diseño, desarrollo yplanificación de actuaciones de Sensibilización InterculturalFormal.

* Algunas orientaciones de carácter práctico que te puedan serútiles en actuaciones de sensibilización intercultural.

En conjunto estos contenidos son fruto de la experiencia acumuladapor la Oficina Central y el conjunto de Oficinas Territoriales del Plande Empleo de Cruz Roja Española.

¿Qué vas aencontrar en esta guía?

SOBRE DISCRIMINACIÓN2

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En el recorrido para alcanzar la inserción sociolaboral de las personas inmi-gradas, ha de trabajarse desde una doble perspectiva:

= Establecer las condiciones que favorezcan dicha inserción.= Reducir o eliminar las barreras que puedan estar actuando de freno para una inte-

gración en condiciones de igualdad.

La percepción y el discurso social suelen reproducir y mantener, de forma más omenos abierta, los mecanismos sobre los que se asienta la discriminación:

= Construcción de estereotipos y prejuicios.= Profecías autocumplidas.= Negación de la existencia de discriminación.= Culpabilización de la víctima.= Búsqueda de “chivos expiatorios”.= Funciones atribuidas a la discriminación.

Por si tienes prisa...

Sobre discriminación...

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1 Moliner, M. (1998).- Diccionario de uso del español. Editorial Gredos. Madrid.2 Cachón Rodríguez, L. (2003).- “La discriminación por motivos de origen en el mercado laboral”. Empleo e inmigración; estrategias de

comunicación para la promoción e igualdad de trato. II Jornadas Estatales. Toledo. Cruz Roja Española.3 Discriminación (negativa) directa: por motivos de origen racial o étnico, una persona es tratada de manera menos favorable de lo que

sea, haya sido o vaya a ser tratada otra persona en situación comparable.Discriminación (negativa) indirecta: una disposición, criterio o práctica aparentemente neutros sitúa a personas de un origen racial oétnico concreto en desventaja particular con respecto a otras personas, salvo que dicha disposición, criterio o práctica pueda justificarseobjetivamente con una finalidad legítima y salvo que los medios para la consecución de esta finalidad sean adecuados y necesarios.

4 Cachón Rodríguez, L. (2003).- “Discriminación en el trabajo de las personas inmigradas y lucha contra la discriminación”. Ladiscriminación racial. Propuestas para una legislación antidiscriminatoria en España. Barcelona. Ed. Icaria (pp. 39-101).

Sobre discriminación...

Antes de abordar los diferentes aspectos relativos al diseño y desarrollo de procesos de sensibiliza-ción, no está de más hacer un recorrido a vista de pájaro por alguna cuestiones relacionadas con

el fenómeno de la discriminación sin que, evidentemente, pretendamos agotar un tema tan complejo.Muy probablemente, el hecho discriminatorio formará parte del telón de fondo de los procesos desensibilización que pongamos en marcha para favorecer la inserción sociolaboral de las personas in-migrantes.

El diccionario recoge, entre otras, la siguiente acepción del verbo Discriminar: “dar trato de inferioridad enuna colectividad, a ciertos miembros de ella por motivos raciales, religiosos, políticos, etc.”1. Se trata portanto de un trato diferencial y desigual que, como señala Cachón2, hemos de declinar en plural “tanto porlas formas de manifestarse (directa o indirecta3), por su intencionalidad (intencional o no intencional), porser individual o institucional (o con actores y sin actores), por los ámbitos donde se produce (laboral, edu-cación, vivienda u otros), por los efectos que tiene (de explotación o de exclusión), etc.”

En España se pueden diferenciar tres “niveles” de discriminación4:

Discriminación institucional: aquella que se plantea desde las normas públicas vigentes y desdelas práticas administrativas.Discriminación estructural: se produce desde los dispositivos generales del mercado de trabajo,que ofrece pistas indirectas de discriminación a través de (cuasi) evidencias estadísticas.Discriminación en la empresa: que, como veremos más adelante, puede manifestarse dediferentes formas.

Las dos primeras formas de discriminación pueden se consideradas como “discriminación sinactores”, con frecuencia no declarada y sin aparecer necesariamente como intencionada, la tercera esuna discriminación individual, con frecuencia abierta, con actores que pueden ser diversos:empresarios/as, intermediarios/as laborales, formadores/as, trabajadores/as, clientes...

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La discriminación, más o menos explícita, de la sociedad receptora no es el único mecanismo quedificulta la integración de las personas inmigrantes. De ahí que, para alcanzar la inserción sociolaboralde las personas inmigradas, haya de trabajarse desde una doble perspectiva:

* Establecer las condiciones que favorezcan la inserción.* Reducir o eliminar las barreras que puedan estar actuando de freno para esas relaciones en

condiciones de igualdad.

Estas barreras pueden ser de muy diversa índole, pero en esta guía nos detendremos en aquellosobstáculos que se derivan de la percepción que la sociedad mayoritaria tiene de las personasinmigrantes y en el discurso social que se vincula a dicha percepción ya que, tanto la percepcióncomo el discurso social, pueden estar trabajando, de forma más o menos abierta, a favor de ladiscriminación.

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En nuestro entorno, la percepción social de lainmigración ha ido transformándose a medidaque la afluencia de personas de origen extraco-munitario aumentaba paulatinamente en los úl-timos años. El siglo XXI ha traído lo que se hallamado la “tercera etapa” de la inmigración enEspaña, caracterizada, respecto a etapas ante-riores, por algunos de los siguientes aspectos5:

* Visibilidad de las personas inmigrantes enlas calles, en los medios de comunicación,en los debates públicos,....

* Cambios en la población inmigrante resi-dente que, a través de las segundas gene-raciones, está presente en casi todos losespacios sociales (escuela, centros de sa-lud, vivienda, etc..)

* Reestructuración importante del mercadode trabajo de las personas inmigrantes. Seproduce una concentración creciente de lasy los inmigrantes en cinco ramas de activi-dad productiva que son las menos desea-bles por sus condiciones de trabajo: servi-cio doméstico, agricultura, hostelería,construcción y comercio al por menor. Sonlos puestos de trabajo definidos por las tres“p”: penosos, peligrosos y precarios.

* Generación de conflictos ligados a la inmi-gración. Problemas para la obtención de suregularización administrativa, entre colecti-vos de inmigrantes de distinto origen nacio-nal por nichos del mercado laboral y fenó-menos racistas...

Nos hemos olvidado “rápidamente” del hecho deque hasta hace muy tiempo la sociedad españolanecesitaba salir al extranjero para trabajar, y deque incluso hoy en día determinados colectivos

encuentran más oportunidades profesionales fue-ra de nuestras fronteras. En nuestra percepciónsocial de la inmigración es posible encontrar acti-tudes y creencias que dificultan la igualdad deoportunidades, sociales y laborales, de las perso-nas inmigradas. Por citar sólo algún dato, elBarómetro del Centro de Investigaciones So-ciológicas correspondiente a 2005, revela que:

* El 40% de la sociedad española considera lainmigración como uno de los tres problemasprincipales que existen en España.

* Un 59,6% considera “demasiadas” las per-sonas procedentes de otros países que vivenen España; un 33,3% piensa que son “bas-tantes pero no demasiados”.

* Un 84,7% permitiría la entrada sólo a aquellaspersonas que tengan un contrato de trabajo.

Es evidente que existen diferentes niveles deidentificación con este tipo de planteamientos,sin embargo datos como los anteriormente ex-puestos ponen de manifiesto resistencias antela inserción social y laboral de las personas in-migradas que es necesario debilitar.

Es importante tener en cuenta que la percepcióny el discurso social acerca de un determinado fe-nómeno no son procesos estrictamente intelec-tuales o cognitivos. En ellos también se integranelementos emocionales y sociales que les apor-tan una gran carga de subjetividad. Por este mo-tivo la transformación de la percepción y el dis-curso social suele ser un proceso lento aunqueno imposible; basta señalar, por ejemplo, cómose ha transformado el discurso social en relacióncon el consumo de tabaco o cómo está cam-biando la percepción de nuestra sociedad acercade un problema tan grave como es la violencia degénero.

5 Cachón, L. (2003).- “La discriminación por motivos de origen en el mercado laboral”. Empleo e inmigración; estrategias de comunicaciónpara la promoción e igualdad de trato. II Jornadas Estatales. Cruz Roja Española.

Discriminación y percepción social

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La percepción y el discurso social suelen repro-ducir y mantener, de forma más o menos abierta,los mecanismos sobre los que se asienta la dis-criminación. Entre estos mecanismos destacan6:

* La construcción de estereotipos y prejuicios.* Las profecías autocumplidas.* La negación de la existencia de la discrimina-

ción.* La culpabilización de la víctima.* La búsqueda de “cabezas de turco”.* La funcionalidad de la discriminación.

Los estereotipos atribuyen a un colectivo o grupoconcreto determinadas características, con el ob-jetivo de generalizar su aspecto, comportamiento,costumbres... Un estereotipo puede ser positivo onegativo, pero entre los estereotipos aplicados alos colectivos de personas inmigrantes suelenprevalecer estos últimos. En el caso de los prejui-cios, existe un componente afectivo-subjetivomás acentuado que en el caso de los estereoti-pos: ante una persona o colectivo se emite un jui-cio, favorable o desfavorable, sin tener una expe-riencia anterior en la que basar dicho juicio.

Los estereotipos y prejuicios son difíciles decontrarrestar ya que, en cierta forma, son im-permeables a los argumentos racionales, a lainformación objetiva. Desde la sensibilización, elcuestionamiento de prejuicios ha de ser cons-tante y, como veremos más adelante, las inicia-tivas de sensibilización han de incluir elementosde corte afectivo que pongan el acento en lacercanía, en aquello que une más que en lo quediferencia o aleja del otro.

En la percepción y el discurso social están tam-bién presentes las profecías autocumplidas: apartir de nuestros prejuicios y estereotipos elabo-ramos un pronóstico “necesariamente” negativoacerca del futuro. Este pronóstico nos sirve parainterpretar la realidad y, al actuar en consecuenciacon esta interpretación, es muy probable que fi-nalmente nuestro pronóstico termine por cumplir-se: “como los inmigrantes nunca se van a inte-grar, yo no me relaciono con ellos” (y de estaforma no contribuyo a su integración).

Otro de los mecanismos de la discriminación pre-sentes en la percepción y en el discurso social, esla negación de la existencia de la discriminación:ante una situación discriminatoria, se argumentaque ésta obedece a otros motivos que nada tie-nen que ver con la discriminación. Los argumen-tos cambian con el paso del tiempo, se adaptana cada entorno y pueden llegar a ser muy sutilescomo cuando se utiliza el “respeto a la diferenciacultural” para justificar la no integración de laspersonas inmigrantes y mantener un comporta-miento discriminatorio. La negación de la discri-minación tiene como consecuencia la pasividad:puesto que la discriminación no existe, no es ne-cesario hacer nada para combatirla.

En relación con este argumento de “respeto ala diferencia cultural” conviene llamar la aten-ción sobre el “fundamentalismo cultural” quecada vez tiene mayor vigencia en Europa.Desde los años ochenta del pasado siglo, se hapasado de un racismo biolocitista, que aboga-ba por una catalogación jerárquica de las razasy situaba a la raza blanca en la posición supe-rior, a esta ideología que clasifica a las personassegún procedan de la cultura propia o de cultu-ras extranjeras y/o “diferentes”. El fundamenta-lismo cultural plantea que:

6 Wagman, D. (2003). “Las dinámicas de la discriminación”. Empleo e inmigración; estrategias de comunicación para la promoción eigualdad de trato. II Jornadas Estatales. Cruz Roja Española.

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* El etnocentrismo es inherente a todos losseres humanos y que las relaciones entrelas diferentes culturas son inevitablementehostiles.

* Las diferentes culturas no se pueden me-dir y, por lo tanto, no se pueden compa-rar, cada una tiene su singularidad. Se de-fiende la cultura como algo estático,homogéneo e inalterable. Y se justifica unnuevo “racismo cultural” a partir de unconcepto biosocial, y no exclusivamentebiológico, de la raza.

Siguiendo con los mecanismos que sustentanla discriminación, la percepción social no se li-mita, con frecuencia, a negar la discriminación.Da un paso más para culpar a la víctima de supropia situación: “los inmigrantes no se integranporque no quieren adaptarse a nuestras cos-tumbres”, e incluso convierten a la víctima en elchivo expiatorio de problemas sociales que tie-nen un origen macroeconómico o que se deri-van de actuaciones políticas concretas. Porejemplo el trabajador autóctono responsabilizaal trabajador inmigrante del deterioro de suscondiciones laborales, o se responsabiliza a laspersonas inmigrantes de que la población au-

tóctona no acceda a determinadas ayudas, deque baje la calidad de la enseñanza, de que loshospitales públicos estén más masificados...De esta forma, las personas inmigrantes sonpercibidas como “rivales”, especialmente porlos grupos sociales menos favorecidos socioe-conómicamente y se antepone el conflicto a lareivindicación conjunta de objetivos y derechoscomunes.

Por último, en cada entorno la discriminacióncumple determinadas funciones. En el caso dela sociedad española actual, predomina unafunción estrechamente vinculada al mercado detrabajo: “quizás actualmente en España la prin-cipal función de la estigmatización del inmigran-te y sus consecuentes dinámicas de rechazo,discriminación y racismo, es el control del mer-cado laboral en una economía que depende,cada vez más, de la existencia de un importan-te volumen de mano de obra barata y dócil, in-cluyendo centenares de miles de trabajadoresindocumentados”7.

7 Wagman, D. (2003).- Op. Cit.; pág. 16

SOBRE SENSIBILIZACIÓN3

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= De forma paralela e interrelacionada con la intervención, deben plantearseprocesos de sensibilización encaminados a allanar el camino hacia la integración,paliando los obstáculos y frenos derivados de una percepción y discurso social ne-gativo hacia la inmigración.

= Sensibilización Intercultural: “Proceso de influencia comunicativa a distintos ni-veles, individual, grupal y social, donde el objetivo general sea promover o ajustaractitudes o percepciones, que faciliten una reflexión generadora de cambios com-portamentales, los cuales se conviertan en actitudes favorables a la diversidad cul-tural, y por ende a las personas y colectivos que la conforman”.

= Es posible entender la sensibilización intercultural como un proceso de trans-formación social.

* Trabajando simultáneamente en el plano individual y colectivo.* Planteando la sensibilización intercultural como un proceso dinámico.* Protagonizada por los destinatarios, ya sean población autóctona, inmigrada o

ambas.* Partiendo de un análisis del entorno sobre el que se quiere incidir.* Trabajando coordinadamente con otros agentes del entorno. * Partiendo desde una perspectiva local.

= Existen algunos condicionantes de la sensibilización que es necesario tener encuenta para intentar neutralizarlos y conseguir, en la medida de lo posible, una ma-yor eficacia en nuestras actuaciones.

= Sensibilización intercultural “informal”: la sensibilización que una persona pue-de desarrollar de forma indirecta a través de sus actividades cotidianas tanto profe-sionales como particulares.


Sobre Sensibilización...

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Sobre sensibilización...

La sensibilización es una herramienta de primer orden para transformar paulatinamente la percepcióny el discurso social, en especial estereotipos y prejuicios, que puedan existir en un determinado entor-no ante las personas inmigradas. En ocasiones el trabajo con estas personas se identifica con la inter-vención social y la atención a las dificultades y problemas particulares, dada la lógica prioridad y nece-sidad de dar respuesta a situaciones, en muchos casos, acuciantes. Sin embargo, de forma paralela einterrelacionada con la intervención, deben plantearse procesos de sensibilización encaminados a alla-nar el camino hacia la integración, paliando los obstáculos y frenos derivados de una percepción y dis-curso social negativos hacia la inmigración.

En líneas generales, la finalidad última de las actuaciones de sensibilización es influir sobre las ideas,percepciones, estereotipos, conceptos o actitudes de las personas y los grupos, con los objetivos de:a) aumentar el valor o la importancia que se da a un determinado fenómeno, en este caso la inmigra-ción, y b) contribuir a una modificación de las conductas y prácticas. El planteamiento de las iniciativasde sensibilización no puede ser independiente del enfoque global con el que se aborda la integraciónsocial y laboral de las personas inmigrantes. Desde nuestro punto de vista, los planteamientos, actitu-des y propuestas derivados de la Interculturalidad, son los que mejor base ofrecen para la inserción so-cial y laboral de las personas inmigradas, en condiciones de igualdad con el resto de los ciudadanos yciudadanas y ejerciendo, más allá de lo estrictamente referido al empleo, un papel activo en la cons-trucción conjunta de una sociedad basada en la participación.

La perspectiva intercultural supone, frente a otras perspectivas como la asimilación o la marginación:

* Un componente activo de búsqueda del encuentro cultural en igualdad.* Una valoración positiva de este encuentro.* Una visión crítica de las culturas que intenta dejar a un lado tanto el paternalismo como la concep-

ción jerárquica de la cultura.

Sin embargo, la interculturalidad es un camino que no siempre se recorre en línea recta. Con frecuencia larealidad del trabajo con colectivos de inmigrantes, se trate de intervención o sensibilización, tiene lugar enentornos en los que predominan tendencias de rechazo cuando no de discriminación. En este contexto, laperspectiva intercultural nos ayuda a marcar los principales hitos del camino, sin pretender transformar la re-alidad de la noche a la mañana. Como veremos más adelante se trata de que, partiendo del conocimientodel entorno, las iniciativas de sensibilización sean pasos que nos permitan avanzar en la dirección que noshemos fijado: favorecer la inserción social y laboral de las personas inmigradas, en un marco de relacionesde igualdad y construcción colectiva de la sociedad.

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Sensibilización Intercultural: un proceso de transformación social8

8 Cárdenas, C. (1995).- Adaptado de: Guía para la Educación Intercultural con jóvenes. Dirección General de Juventud. Consejería deEducación y Cultura. Comunidad de Madrid.

CENTRO DE INTERÉS:EL ENTORNO SOCIAL

OBJETIVO: Intervenir en el medio social,incidiendo en:* Los estereotipos y prejuicios del discurso

social.* Contrarrestar las actitudes y hábitos

socioculturales existentes.* Favorecer nuevas actitudes y hábitos

socioculturales.* La participación de los grupos minoritarios en

la sociedad mayoritaria.

ACCIONES:* Coordinación con otros grupos que trabajen

con objetivos similares.* Coordinación con otras iniciativas

(asociaciones, grupos) cuyo trabajo tenga uncontenido social.

CENTRO DE INTERÉS: EL GRUPO

OBJETIVO: Proyectar socialmente lasiniciativas individuales.

ACCIONES:* Creación de pequeños grupos

organizados.* Orientar los colectivos sociales ya

existentes.

Para desarrollar acciones dirigidas alentorno local y más inmediato.

(NUEVO) ENTORNO

SOCIAL

ACCIÓN SOBRE ELENTORNO

ORIENTACIÓNHACIA LA ACCIÓN COLECTIVA

CENTRO DE INTERÉS: LA PERSONA

OBJETIVOS:

* Potenciar valores positivos.* Favorecer y/o reforzar

actitudes positivas: solidaridad,respeto, conocimiento,valoración, aceptación.

* Favorecer:* una valoración positiva,

activa del encuentro entreculturas.

* un reconocimiento desde laigualdad.

ACCIONES:

* Traducir valores, actitudes,etc., a conductas positivas de“fácil aplicación a la vidacotidiana”.

* Crear, cuando sea posible,espacios de relación entrediferentes colectivos.

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La Sensibilización Intercultural puede definirsecomo un “proceso de influencia comunicativa

a distintos niveles, individual, grupal y social, don-de el objetivo general sea promover o ajustar acti-tudes o percepciones, que faciliten una reflexióngeneradora de cambios comportamentales, loscuales se conviertan en actitudes favorables a ladiversidad cultural, y por ende a las personas ycolectivos que la conforman”9.

De esta visión de la sensibilización como un pro-ceso de transformación se derivan algunas con-secuencias inmediatas que, a nivel práctico, esnecesario tener en cuenta, en el planteamiento ydesarrollo de iniciativas de sensibilización:

* El trabajo centrado en conseguir la transfor-mación paulatina de percepciones, actitu-des, sentimientos, conductas y prácticas, nopuede ser planteado únicamente a nivel indi-vidual, hemos de trabajar simultáneamentelos planos individual y colectivo.

* La sensibilización intercultural es algo másque la transmisión unidireccional de mensa-jes. Es un proceso dinámico en el que hande intervenir los diferentes actores implica-dos en el cambio y la transformación social.

* Este proceso dinámico ha de plantearsedesde una óptica participativa en la que elpúblico destinatario ya sea población inmi-grada, autóctona o ambas, ha de jugar unpapel protagonista. La participación de lapoblación inmigrante es imprescindible por:

* Ellos y ellas son quienes mejor conocen su pro-pia situación y necesidades. Por poner sólo unejemplo, desde nuestra perspectiva “mayorita-ria” podemos pensar que cuestiones como eltrabajo o la vivienda son las prioritarias para laspersonas inmigradas, y olvidar la importanciadel aspecto relacional, su necesidad de sentir-se respetado y reconocido como persona.

* A la hora de hacerse oír, se encuentran enuna posición clara de inferioridad frente a lapoblación autóctona.

* La falta de oportunidad para hacer oír sus vo-ces puede llegar a reforzar las dinámicas dediscriminación. El silencio puede ser interpreta-do como una aceptación implícita de las posi-bles acusaciones, estereotipos o prejuicios ex-presados hacia las personas inmigrantes.

* Partir de un análisis del entorno sobre el que sequiere incidir. Este análisis nos va a permitir:

* Conocer posibles prejuicios y estereotiposexistentes en el entorno más cercano res-pecto a los colectivos de inmigrantes.

* Identificar si el discurso social varía entre dife-rentes colectivos o grupos sociales (empresa-riado, profesionales de la educación, personalsanitario...). No todas las personas tienen losmismos puntos de vista, experiencias, impre-siones, valores..., por lo que es necesario de-sarrollar actuaciones específicas en cadacaso.

* Establecer unos objetivos ajustados a partirde los cuales definir las estrategias y actua-ciones necesarias para conseguirlos.

* Definir los indicadores más adecuados paraevaluar en qué medida los objetivos han sidoalcanzados y cómo ello contribuye a latransformación del entorno.

9 Hernández Hernández, F. (2003).- “Claves para afrontar los obstáculos de la discriminación: las acciones de sensibilización. Lasensibilización intercultural como estrategia de intervención social”. Empleo e inmigración; estrategias de comunicación para lapromoción e igualdad de trato. II Jornadas Estatales. Cruz Roja Española.

Sensibilización Intercultural: un proceso de transformación social

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* Trabajar coordinadamente con otros agentesdel entorno. En ocasiones, un cierto afán deprotagonismo nos hace creer que somos losúnicos que trabajamos en un ámbito o losúnicos que “lo hacemos bien”. Esta coordi-nación es necesaria por varios motivos:

* Evitar actuaciones repetidas que conllevanun desaprovechamiento de los recursos.

* Aunar esfuerzos y generar sinergias oefectos complementarios que amplían elalcance y la eficacia de nuestras actuacio-nes.

* La sensibilización intercultural necesita dela corresponsabilidad del conjunto de lasociedad, puesto que los factores que in-ciden en la inserción laboral y social de laspersonas inmigradas son multicausales yestán interrelacionados. En este sentido,la búsqueda de la complementariedad en-tre diferentes agentes sociales garantizaque el fenómeno de la inmigración seaabordado de forma integral.

En el desarrollo de una visión participativa de lasensibilización intercultural, las organizacionessociales que trabajan con personas inmigrantespueden cumplir un papel fundamental:

* Estas organizaciones pueden plantear su tra-bajo desde una perspectiva local. Hablandode sensibilización, “lo local” adquiere un es-pecial relieve ya que en este plano las y losciudadanos generan su historia, su identidadcolectiva y construyen sus propias redes.

* Como miembros activos de su entorno, lasorganizaciones sociales suelen disponer deun conocimiento de “primera mano” de la re-alidad, tanto en lo que se refiere a la situa-ción de las personas inmigradas como a lapercepción y el discurso social dominantesacerca de la inmigración.

* Son las organizaciones sociales quienes sue-len conocer mejor los obstáculos para la in-tegración que existen en su entorno, quérespuestas se están dando a los problemasexistentes y quién está desarrollando dichasrespuestas.

* En el ámbito local, las organizaciones tienenuna mayor capacidad para favorecer la in-corporación de las personas inmigradas a laredes sociales ya existentes, o para impulsarla creación de este tipo de redes que son bá-sicas para avanzar en el reconocimiento so-cial de las personas inmigrantes como algomás que mano de obra, así como en su par-ticipación social.

* Las administraciones, en lo que a sensibiliza-ción se refiere, suelen impulsar iniciativas dirigi-das al conjunto de la sociedad, en muchasocasiones apoyadas en los grandes mediosde comunicación. Por su parte, las organiza-ciones sociales pueden desarrollar iniciativasmás concretas que impliquen a colectivos es-pecíficos del entorno.

A todas esta razones, cabría añadir el hecho deque los procesos e iniciativas participativas desensibilización pueden tener un efecto colateralpositivo ya que contribuyen a una mayor difu-sión y conocimiento en el entorno del trabajoque las organizaciones sociales realizan en elámbito concreto de la intervención: programas,servicios que se ofertan, colectivos a los que sedirigen, etc.

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El diseño de iniciativas y procesos de sensibili-zación no siempre resulta fácil debido a una

serie de condicionantes que pueden incidir nega-tivamente en la puesta en marcha y desarrollo deeste tipo de iniciativas. En estos condicionantesse mezclan cuestiones relacionadas con una cier-ta confusión respecto a qué se entiende por sen-sibilización, con dificultades derivadas de un cier-to carácter secundario que a veces, y de formamás o menos explícita, se concede a la sensibili-zación en el marco de la intervención social. Sinintentar agotarlos, entre otros condicionantescabría señalar:

* Cierta sobreutilización del término. Sensibi-lización es una palabra muchas veces repeti-da en el ámbito de la actuación social, y lasensibilización intercultural no es una excep-ción. Pero, con frecuencia, su contenido seconvierte en una especie de cajón de sastreen el que caben las más diversas actuacio-nes, desde las grandes campañas mediáti-cas hasta “minitalleres” de dos horas en lasescuelas. En ocasiones esto puede dificultarel establecimiento de unos mínimos plantea-mientos metodológicos.

* No es infrecuente que la sensibilización seidentifique con la existencia de un soporteconcreto: un folleto, cartel, spot televisivo...,olvidando que por sí solos estos soportes nopueden alcanzar el objetivo de cambio queha de estar implícito en todas las iniciativasde sensibilización. Es necesario planificar ladinamización de estos soportes y utilizarlospara generar actividad con grupos socialesconcretos. En el caso de las grandes campa-ñas, es necesario reforzarlas con intervencio-nes que conlleven un trabajo más directo conlos grupos destinatarios.

* La sensibilización se concibe como activida-des puntuales y aisladas sin la continuidad quenecesita un proceso a medio y largo plazo.Esto dificulta la obtención de resultados y pue-de favorecer la idea de que las iniciativas desensibilización son escasamente eficaces.

* En ocasiones, el desarrollo de iniciativas desensibilización se ve obstaculizado por suspropias fuentes de financiación. Bien porquesea prioritario dedicar el grueso de la financia-ción a iniciativas de intervención y no se dis-ponga de los recursos necesarios, bien porquela propia dinámica de la subvención limite eltiempo de la actuación a un periodo muy con-creto dificultando los procesos a medio y largoplazo.

* Las iniciativas de sensibilización se planteancon un carácter genérico, sin que exista unaidentificación previa de cuál o cuáles son lospúblicos destinatarios de la misma. Se recu-rre a mensajes estándar, sin conocer cuál esel punto de partida, actitudes, opiniones,prejuicios, estereotipos..., de aquellas perso-nas o grupos a los que se quiere llegar.

* La sensibilización se plantea como algo ais-lado e independiente del trabajo directo conlas personas. La principal consecuencia esque se desaprovechan sinergias que benefi-ciarían a ambas líneas, y se pierde la oportu-nidad de que sensibilización e intervencióndirecta se refuercen mutuamente. Por ejem-plo, en un entorno concreto es más probableintroducir medidas para promover la contra-tación de personas inmigrantes si en ese en-torno se han desarrollado procesos a medioy largo plazo de sensibilización, y viceversa:la difusión de experiencias positivas de inte-gración, puede contribuir indirectamente auna imagen social menos negativa de laspersonas inmigrantes.

Algunos condicionantes de la sensibilización...

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* El objetivo de cambio que se plantea desde unproceso de sensibilización, no siempre resultafácilmente alcanzable. Como ya se planteó, loselementos que componen la percepción y eldiscurso social sobre la inmigración, en espe-cial prejuicios y estereotipos, suelen estar fuer-temente arraigados y necesitan de actuacio-nes a medio y largo plazo.

* A diferencia de lo que ocurre con la intervencióndirecta con las personas, no siempre se dispo-ne de pautas y herramientas metodológicasconcretas que orienten el diseño, desarrollo yevaluación de las iniciativas de sensibilización.

* Una vez concluida una iniciativa de sensibili-zación, no se sistematiza el trabajo realizadoni los resultados alcanzados. Esto suele con-llevar la sensación de “estar siempre empe-zando” y dificulta la mejora continua de lasiniciativas puestas en marcha.

* En ocasiones, se detecta una falta de recono-cimiento de la importancia de la sensibiliza-ción, incluso entre las personas o equiposque trabajan con colectivos de inmigrantes.Ante la necesidad de responder a muy diver-sas tareas, la sensibilización es algo quepasa a un segundo plano o que se aborda“cuando se puede” sin que, en muchos ca-sos, se dediquen espacios para la reflexión yel análisis conjuntos.

* Las iniciativas de sensibilización no siempreincluyen en su diseño y planificación, indica-dores que permitan evaluar hasta qué puntose han alcanzado los objetivos planteados.Esta ausencia de evaluación a través de indi-cadores, cualitativos o cuantitativos, puederedundar en una falta de confianza sobre lautilidad y el impacto del trabajo realizado.

Todos estos condicionantes, no deben ser inter-pretados como obstáculos insalvables o razonespara descartar la puesta en marcha de iniciativasde sensibilización, sino como “ruidos” que pue-den interferir en la eficacia de estas iniciativas yque es necesario tener presentes para intentarneutralizarlos y, en la medida de lo posible, con-seguir una mayor eficacia en nuestras actuacio-nes. En el capítulo siguiente presentamos algu-nas orientaciones aplicables al diseño deiniciativas de sensibilización intercultural.

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Generalmente, los procesos e iniciativas desensibilización se corresponden con lo que,

tomando prestada una terminología aplicada alos procesos de aprendizaje, podríamos denomi-nar “Sensibilización Formal”: iniciativas estructu-radas, con unos objetivos y destinatarios concre-tos, que se desarrollan conforme a unaplanificación previa y a unos recursos y mediosdisponibles. Todo lo que hemos planteado hastaaquí está referido a este tipo de sensibilización.Pero es posible ampliar nuestra visión de la sensi-bilización e incorporar lo que, siguiendo con laterminología del aprendizaje, podríamos llamar“Sensibilización Informal”: la sensibilización queuna persona puede desarrollar de forma indirectaa través de sus actividades cotidianas tanto pro-fesionales como particulares.

En el caso de la Sensibilización Intercultural, unode los colectivos que puede actuar como “agen-tes de sensibilización informal” son, como es lógi-co, las personas que trabajan, profesional o vo-luntariamente, en el ámbito de la inmigración. Nose trata, en ningún caso, de añadir tareas a las re-alizadas habitualmente, sino de ir un poco másallá y reconocer que la vida cotidiana también esun marco de actuación para contrarrestar los ele-mentos de la percepción y el discurso social, ne-gativos o contrarios a la inserción laboral y socialde las personas inmigrantes.

La sensibilización informal no se deriva espontá-neamente del hecho de trabajar con personas in-migrantes. Necesita de una cierta dosis de inten-cionalidad y un trabajo de reflexión personalrespecto a algunas cuestiones, entre las quecabe señalar:

* Tomar conciencia de las oportunidades parala sensibilización informal que puede ofrecernuestro día a día. Esto no significa trabajarlas veinticuatro horas del día, ni realizar unalabor permanente de proselitismo. Suponeprestar atención a aquellas ocasiones es lasque es posible introducir mensajes positivosrelativos al fenómeno de la inmigración sin,como es lógico, caer en el paternalismo u ol-vidando el espíritu crítico.

* Cuestionar nuestra propia percepción y dis-curso sobre la inmigración. La profesionali-dad no “inmuniza” contra estereotipos y pre-juicios acerca de las personas inmigradas.Ejercer una eficaz labor profesional en la pro-moción de la inserción laboral de las perso-nas inmigrantes, es compatible con mante-ner estereotipos, por ejemplo, acerca de sushábitos sociales, o sentir que estos colecti-vos dificultan nuestro propio acceso a deter-minadas ayudas sociales. Todos nosotros ynosotras somos producto de nuestro mediosocial, por ello es necesario esta reflexiónpara limar nuestras propias contradiccionesy discrepancias.

* Revisar nuestros propios planteamientosacerca de la sensibilización. Como ya hemosapuntado, no es infrecuente que aunque anivel teórico reconozcamos la importancia dela sensibilización, en la práctica profesionalésta pase a un segundo plano respecto a lastareas de trabajo directo con las personas in-migrantes. La implicación personal y profe-sional es un elemento básico para desarrollariniciativas de sensibilización, y autorrecono-cerse como agente de sensibilización infor-mal, puede favorecer dicha implicación.

Sensibilización Intercultural: también “Informal”

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* Prestar atención a posibles situaciones de dis-criminación que puedan estar ocurriendo ennuestro entorno. No siempre tendremos unacapacidad de actuación directa, pero segura-mente podremos poner en marcha mecanis-mos indirectos que ayuden a solventar dichasituación.

* Ser conscientes de que el cambio de actitudescomienza por nosotras y nosotros mismos.

En la definición señalada al inicio de este capítulo,la Sensibilización Intercultural se identificaba conun proceso de influencia comunicativa. De acuer-do con esta idea podemos decir que:

* Los procesos de sensibilización formal mantie-nen una estrecha relación con los procesos decomunicación social.

* Paralelamente, la sensibilización informal guar-da una estrecha relación con la comunicacióninterpersonal. Los encuentros cara o con gru-pos reducidos de personas, suelen ser uno delos medios más efectivos para promover elcambio de percepciones y actitudes.

Entre las ventajas de la comunicación interperso-nal cabría señalar:

* Puede proporcionar información con una fuer-te credibilidad.

* Nos da la oportunidad de discutir temas deli-cados o personales.

* Nos posibilita la revisión inmediata de ideas,mensajes y prácticas.

Por el contrario, cuenta con dos limitaciones:

* Al ser “cara a cara” llega generalmente a unpequeño número de individuos.

* Exige la capacitación y entrenamiento de las ylos profesionales en ciertas habilidades y con-tenidos.

La comunicación interpersonal puede adoptarvarias formas. Algunas de las más útiles en las ini-ciativas de sensibilización intercultural son:

* Acercamiento a la comunidad a través de reu-niones y talleres con diferentes grupos comu-nitarios.

* Encuentros con personas de procedencias di-versas que intercambien información, porejemplo, sobre su propia cultura o sobre suspropias experiencias en el país de acogida.

* Reuniones con docentes, educadores/as,agentes comunitarios, líderes locales para ana-lizar las nuevas situaciones que se derivan deuna sociedad multicultural.

* Reuniones con figuras significativas del ámbitolocal, que puedan respaldar nuestras iniciati-vas de sensibilización.

* Entrevistas con personas con capacidad deincidencia en la contratación de personas inmi-gradas.

Por último, y respecto a los mensajes y argu-mentos que podemos utilizar en esta sensibiliza-ción informal, conviene tener en cuenta los si-guientes criterios:

* Priorizar los mensajes positivos frente a losmensajes “no-negativos”. Por ejemplo, no sólorebatir que inmigración no es sinónimo de de-lincuencia, sino remarcar todo aquello queponga de relieve los beneficios, económicos ysociales, que las y los inmigrantes aportan anuestra sociedad. Esto es importante porque,en general, existe una escasa visibilidad deejemplos exitosos de personas inmigrantes; enla mayoría de los casos cuando hablamos deinmigración, lo hacemos desde las personasque más dificultades tienen, que muchas ve-ces son los que acaban de llegar o llevan pocotiempo, con una visión un tanto asistencialista,desde las necesidades que quedan por cu-brir... En definitiva se trata de, partiendo de no-sotras y nosotros mismos, construir una mira-da positiva hacia la inmigración.

Influenciacomunicativa

Comunicación social

Comunicación interpersonal

Sensibilizaciónintercultural

Sensibilizaciónintercultural formal

Sensibilizaciónintercultural formal

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* Reforzar los argumentos que resalten aquelloque de común existe entre la población autóc-tona e inmigrante. Sin negar el carácter enri-quecedor del contraste entre diferentes cultu-ras, es importante remarcar que lasinquietudes, expectativas, preocupaciones ysueños del ser humano suelen ser bastante si-milares con independencia del idioma o de laprocedencia. En ocasiones, detrás de una va-loración positiva de la diferencia, puede estar laidea de “sí, que vengan pero cada uno en su si-tio”.

* Destacar que muchos de los problemas o difi-cultades ante los que la persona inmigrante espercibida como rival, son problemas comunesque no tienen que ver tanto con la inmigracióncomo con procesos macroeconómicos o de-cisiones políticas que afectan al conjunto de laciudadanía.

* Utilizar mensajes y argumentos que vayan másallá de la información objetiva. De igual formaque el mero reconocimiento de la discrimina-ción no la hace desaparecer, los datos, las ci-fras, lo cognitivo, no bastan para derribar labarrera de los estereotipos y prejuicios. Es ne-cesario que nuestros mensajes aludan tam-bién a elementos subjetivos más vinculadoscon la esfera emocional y para ello es impor-tante resaltar lo que se tiene en común sobrelo que establece la diferencia.

* Rebajar los requisitos asociados al conceptode integración. No hablamos, evidentemente,de requisitos administrativos sino de esa teoríaimplícita de que las personas inmigrantes, aligual que otros colectivos vulnerables, tienenque ganarse el derecho a la integración: “nobasta con hacer, hay que demostrar”. Esta so-breexigencia a veces es asumida por las pro-pias personas inmigrantes que la entiendencomo un peaje necesario para encontrar su si-tio en la sociedad.

* Rebatir el argumento de que la integración delas personas inmigrantes ha de ser una copialiteral del modo de vida de la población autóc-tona. Esta idea no sólo implica una visión etno-céntrica de la sociedad, sino que olvida que enla sociedad mayoritaria no existe un único pa-trón de comportamiento y en ella conviven di-ferentes formas de entender la vida.

Todos estos criterios han de estar también en elsustrato de las iniciativas de sensibilización for-mal. Desde la perspectiva de la sensibilización“informal”, es importante interiorizarlos de formaque también estén presentes en nuestros com-portamientos profesionales y particulares.

El anexo 1 presenta algunas orientacionesque nos pueden ayudar a sistematizar nuestraactuación de sensibilización informal.[ ]

PROPUESTA METODOLÓGICA

PARA LA SENSIBILIZACIÓNINTERCULTURAL

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= La sensibilización intercultural necesita de un posicionamiento previo respecto a:

* Cuál es la realidad en la que podemos actuar.* Cuáles son los aspectos de esa realidad que queremos contribuir a transformar.* Cómo queremos lograr esa contribución.

= La sensibilización intercultural ha de plantearse en el marco de los Derechos Humanos,la Constitución Española y las directivas europeas y estatales referidas a la promociónde la igualdad de trato y la lucha contra la discriminación.

= Nuestras pautas de trabajo no han de ser muy diferentes de las que ya utilizamoscuando intervenimos en otros ámbitos de la realidad social.

= Se trata de aplicar las herramientas y metodologías de la planificación para decidircon anticipación lo que hay que hacer y cómo hacerlo.

= Los pasos para planificar nuestras actuaciones de sensibilización son:

* Conocer la realidad.– Analizar el discurso social.– Identificar posibles prácticas discriminatorias.– Identificar otras actuaciones de sensibilización.

* Definir los objetivos.* Definir y seleccionar nuestros mensajes.* Identificar el público objetivo.* Definir las actuaciones a realizar.* Crear y/o seleccionar los soportes y recursos.* Evaluar nuestra actuación.


Propuesta metodológica para la sensibilización intercultural

Propuesta metodológica para la sensibilización intercultural

La propuesta metodológica recogida en esta guía se enfoca hacia las actuaciones estructuradas quepretenden alcanzar unos determinados objetivos y están dirigidas a un público concreto. En otras pala-

bras, nuestra propuesta se refiere a iniciativas de sensibilización intercultural formal, en especial a aquellasdirigidas a modificar la percepción y el discurso social, sobre todo estereotipos y prejuicios, vinculados alfenómeno de la inmigración. A continuación se recogen los principios desarrollados por Cruz RojaEspañola en sus actuaciones de sensibilización intercultural:

* Adecuarse al marco de los Derechos Humanos, la Constitución Española así como a las directivaseuropeas y estatales referidas a la promoción de la igualdad de trato y la lucha contra la discriminación.

* Partir de una valoración positiva de la diversidad cultural y de la interculturalidad. * Pluralidad: las propuestas deben reflejar la diversidad de perfiles y proyectos migratorios que confi-

guran el mosaico de la inmigración. No todas las situaciones, problemas o dificultades son igualespor lo que se hacen necesarias actuaciones específicas.

* Diversidad y flexibilidad: no todas las personas tienen los mismos puntos de vista, experiencias, im-presiones, valores… Por ello habrá que desarrollar actuaciones de carácter tanto general como es-pecífico.

* Planificadas a largo plazo, garantizando la continuidad de las actuaciones y trabajando en clave de pro-ceso.

* Cercanía: dotar de protagonismo al ámbito local. Es en este ámbito donde los ciudadanos construi-mos nuestras redes, nuestra historia y nuestra identidad colectiva.

* Igualdad de oportunidades: garantizar que las actuaciones contribuyan a la construcción de relacio-nes igualitarias y cooperativas entre ambos géneros.

* Personalización: la inmigración no es un proceso homogéneo. Cada persona tiene un proyecto migra-torio dinámico, en función de cuál sea la situación de partida, la propia vivencia y las condiciones delpaís de acogida.

* Reconocimiento de la dimensión integral de las personas.* Transversalidad: dado el carácter multidimensional de la incorporación al mercado laboral y la parti-

cipación social.* Cooperación interna y externa: esta cooperación es necesaria para consensuar posturas, aunar es-

fuerzos y generar sinergias. * Promoción: trabajar en clave de prevención de la exclusión, marginación y xenofobia. Empoderar a la

persona.* Participación y corresponsabilidad: establecer los cauces para el ejercicio de una ciudadanía res-

ponsable y la participación de la población inmigrante en el diseño y evaluación de las actuacionesa implantar. En el caso de la población inmigrante, su participación es imprescindible porque sonellos y ellas quienes mejor conocen su propia situación y necesidades.

* Normalización: la integración empieza cuando dejamos de ver al “otro” como extranjero, y le vemoscomo vecino, compañero...

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Como ya señalamos, desde una perspectiva global es importante que las iniciativas de sensibilización nose planteen como actuaciones aisladas e independientes, sino que sean coherentes entre sí. Y esta cohe-rencia necesita de un posicionamiento consistente que se repita y mantenga en el tiempo. Si tenemos unposicionamiento claro respecto a cuál es la realidad en la que podemos actuar, cuáles son los aspectos deesa realidad que queremos contribuir a transformar y cómo queremos lograr esa contribución, tendremosen buena medida el hilo conductor que dará coherencia a nuestras actuaciones.

Desde un punto de vista operativo, si queremos tener capacidad de influencia en una realidad com-pleja, multidimensional y en continuo cambio, es necesario delimitar el ámbito del diagnóstico, los ob-jetivos de la actuación y los colectivos o grupos sobre los que se quiera actuar. Nuestras pautas detrabajo no han de ser muy diferentes de las que ya utilizamos cuando intervenimos en otros ámbitosde la realidad social. Para construir puentes entre el punto en el que nos encontramos y aquel al quequeremos ir, necesitamos ordenar los pasos a seguir, diseñar un plan de trabajo que:

* Estudie y acote los problemas que queremos abordar.* Nos permita conocer cómo se distribuyen esos problemas y a quién afectan.* Defina qué esperamos conseguir, transformar...

En definitiva, se trata de aplicar las herramientas y metodologías de la planificación para decidir conanticipación lo que hay que hacer y cómo hacerlo. Diseñar nuestras actuaciones de sensibilización deacuerdo a estas pautas de la planificación no garantiza el cambio de actitudes y actitudes personales,pero permite:

* Subsanar parte de las barreras y obstáculos con los que nos encontramos a la hora de poner enmarcha nuestras ideas.

* Establecer un recorrido a corto, medio y largo plazo, priorizando el logro de los objetivos, haciendocoherente los objetivos con la disponibilidad de recursos, intentando elegir racionalmente las alter-nativas que mejor se ajustan para cambiar una situación que nos resulta insatisfactoria...

Los pasos a seguir a la hora de planificar nuestras actuaciones de sensibilización serían:

* Conocer la realidad.* Definir los objetivos.* Identificar el público objetivo.* Definir y seleccionar nuestros mensajes.* Definir las actuaciones a realizar.* Crear y/o seleccionar los recursos y soportes.* Evaluar nuestra actuación.

A continuación presentamos algunas orientaciones acerca de cada uno de estos pasos.


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El diagnóstico es la primera etapa para poneren marcha una actuación de sensibilización,

ya que nos permite conocer la realidad en laque queremos intervenir. En la práctica nosiempre se presta la atención necesaria a estafase de diagnóstico, y suele ocurrir que demospor hecho el conocimiento de nuestra realidadya que vivimos en ella. Sin menospreciar la im-portancia de este conocimiento tácito, cuandohablamos de diagnóstico hablamos de un co-nocimiento sistematizado que nos sirva debase para:

* Conocer las necesidades existentes y las si-tuaciones que se desean modificar connuestra intervención.

* Valorar la incidencia de estas necesidades ysituaciones.

* Identificar la población diana de la interven-ción, así como los diferentes colectivos impli-cados.

* Definir los objetivos a alcanzar.* Establecer las actuaciones y estrategias

más adecuadas en función de nuestros ob-jetivos, del público diana y de los recursosdisponibles.

* Evaluar hasta qué punto los objetivos hansido alcanzados y valorar en qué medida laintervención ha introducido cambios positi-vos en el ámbito de intervención.

En definitiva, un conocimiento adecuado de la re-alidad aumenta nuestra capacidad de influencia eincrementa nuestras posibilidades de éxito.

Conocer la realidad no supone hacer un inven-tario que sobrepase nuestras capacidades y re-cursos, sino recoger información útil y fiable,significativa y objetiva. En el caso de las actua-ciones de sensibilización intercultural formal, elconocimiento del entorno significa al menos:

* Analizar el discurso social predominante enel entorno.

* Identificar posibles prácticas discriminato-rias.

* Identificar las actuaciones de sensibilizaciónintercultural ya realizadas o que estén enmarcha en el entorno en el que vamos a in-tervenir.

Conocer la realidad


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Analizar el discurso social

El conocimiento de la percepción y el discursosocial existente en el entorno respecto a los co-lectivos de personas inmigrantes es necesariopor, al menos, dos razones:

* Las percepciones y las imágenes que tene-mos de otros grupos sociales o culturales in-fluyen de forma definitiva tanto en nuestrasexpectativas o valoraciones como en nuestrocomportamiento hacia esos grupos. Estaspercepciones van en todas las direcciones:de la sociedad receptora a los colectivos deinmigrantes, desde estos colectivos hacia lasociedad mayoritaria y, también, entre los di-ferentes colectivos de inmigrantes.

* Como ya vimos, en el discurso social suelen es-tar presentes, de forma más o menos abierta,los mecanismos sobre los que se asienta la dis-criminación.

Dado que el discurso social en relación con lainmigración no es algo homogéneo, no todaslas personas tienen los mismos puntos de vista,experiencias, impresiones, valores, es necesa-rio analizar:

* Si existen estereotipos específicos en fun-ción del origen de las personas inmigradas(“los magrebíes son conflictivos”, “los latinoa-mericanos son demasiado lentos”…).

* Si hay estereotipos y/o prejuicios más arrai-gados en grupos concretos de la sociedadreceptora, por ejemplo, la prevalencia entreel empresariado de una zona, de una visiónespecialmente negativa de las personas in-migrantes.

* La percepción de las personas inmigradasrespecto a la sociedad de acogida y respec-to a la organización a la que representamos.

* Los prejuicios y estereotipos que los diferen-tes colectivos de inmigrantes pueden mante-ner respecto a otros colectivos inmigrantesdel entorno.

* Los planteamientos que sobre la inmigracióntienen otros actores sociales con los que nosrelacionamos cotidianamente: la administra-ción, otras organizaciones, agentes sociales,agrupaciones profesionales y, muy especial-mente, el empresariado.

Todos estos elementos forman parte del discursosocial de nuestro entorno, pero existe otro discur-so que con frecuencia queda fuera de nuestrodiagnóstico de la realidad: la percepción del pro-pio equipo de trabajo. Esto significa:

* A nivel individual: hemos de analizar y reco-nocer nuestros propios estereotipos y prejui-cios para, si es necesario, transformarlos.

* Colectivamente: hemos de buscar tiempos yespacios para la reflexión conjunta, a partirde los cuales construir una visión común delproceso migratorio.

Existen diferentes herramientas para facilitarnosla recogida de información, por citar sólo algu-nas: la entrevista personal, el grupo de discu-sión, los cuestionarios, los registros de obser-vación, el estudio de fuentes secundarias10...

10 A continuación se señalan, a modo de ejemplo, algunas de estas fuentes secundarias:- Cea D’Ancona, M.A (2005).- La activación de la xenofobia en España ¿qué miden las encuestas?. Centro de Investigaciones

Sociológicas. Monografía Nª 210. Madrid.- Jiménez Romero, C. (2003).- Qué es la inmigración. RBA Integral. Barcelona.- Pérez Díaz, V.; Alvarez-Miranda, B.; González-Enriquez C. (2001).- España ante la inmigración. Colección Estudios Sociales nº 8.

Fundación La Caixa. Barcelona.- Zaguirre Altuna, A. (2004).- Los procesos migratorios, Alternativas al discurso dominante. Fundación Alternativas. Madrid.- Colectivo IOÉ (1995). Discurso de los españoles sobre los extranjeros. Paradojas de la alteridad. Madrid. C.I.S. Colección Opiniones y

Actitudes nº8- Pérez Yruela, M. y Desrues, T. (2006) Opinión de los españoles en materia de racismo y xenofobia. Madrid. MTAS. OBERAXE.

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Una vez que hayamos analizado el discurso so-cial, será el momento de:

* Identificar los elementos más relevantes, sig-nificativos y representativos.

* Identificar aquellos aspectos que tengan unamayor incidencia tanto sobre la poblacióncomo sobre nuestro propio trabajo.

* Extraer conclusiones y plasmar decisionesestratégicas.

* Decidir si es necesario llevar a cabo actua-ciones genéricas (cuando existan percepcio-nes coincidentes entre los diferentes grupossociales) o específicas.

A lo largo de todo nuestro análisis hemos de te-ner en cuenta:

* Los posibles elementos diferenciales por ra-zón de género: valorar si los discursos socia-les son los mismos sobre hombres y muje-res. Las sociedades actuales, ya se trate depaíses de origen o de acogida, no suelen serigualitarias. En nuestra propia sociedad, si-gue existiendo una insuficiente participaciónde las mujeres en el mercado laboral, mayo-res tasas de desempleo entre la poblaciónfemenina, un desequilibrio en determinadossectores económicos y profesionales, meno-res oportunidades de acceso y promoción apuestos de responsabilidad o mejor paga-dos... Por lo tanto desde nuestras actuacio-nes de sensibilización es preciso intervenirtambién en las diferentes representacionessociales que, en función del género, existenacerca de la inmigración.

* El carácter dinámico de la percepción y el dis-curso social. Esto nos obliga a actualizar perió-dicamente las informaciones recogidas en elanálisis de la realidad, verificando la validez y vi-gencia de los datos.

Identificar posibles prácticas discriminatorias

Las prácticas discriminatorias están en el extre-mo de un continuo cuyo principio se sitúa enlas dinámicas de discriminación (construcciónde estereotipos y prejuicios, la profecía auto-cumplida, la culpabilización de las víctimas...)que operan en un determinado contexto.

Cuando un entorno tiende a definir la inmigra-ción como un problema, es posible que semantengan prácticas discriminatorias queafectan a las personas inmigrantes en muchosámbitos de sus vidas, entre ellos el laboral. Enlos centros de trabajo, donde la diversidad detrabajadores y trabajadoras está cada vez máspresente, las prácticas discriminatorias no seacaban después de la fase de la contratación.Dichas prácticas afectan al conjunto de la vidaprofesional y tienen que ver con las condicio-nes laborales (salarios, temporalidad en loscontratos), las posibilidades de promoción, for-mación...

En este sentido, y teniendo en cuenta que exis-te poca producción teórica y conocimiento so-bre la discriminación, es importante ir analizan-do cada fase de la vida profesional (condicionesy perfiles que se describen en las ofertas, pri-mer contacto, la entrevista, la contratación ysus condiciones en cuanto a salarios, modali-dades, la formación, la promoción...) paraidentificar qué posibles prácticas discriminato-rias se están produciendo y a quién afectan.

Las fuentes de información para realizar esteanálisis son las propias personas inmigrantes,nuestro trabajo y relaciones cotidianas con res-ponsables de contratación, con los agentessociales...


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Identificar otras actuaciones de sensibilización

Son muchas las entidades e instituciones quedesarrollan iniciativas de sensibilización intercul-tural, y en cada territorio existe una diversidadde experiencias que es necesario tener encuenta. Es interesante entrar en contacto conlas entidades responsables de estas iniciativaspara conocer de primera mano:

* A quien se han dirigido las actuaciones.* Soportes utilizados.* Actividades y contenidos.* Su valoración del trabajo realizado.* Cuáles creen que fueron sus principales logros.* Dónde estuvieron las mayores dificultades.

Conocer qué tipo de actuaciones de sensibili-zación se han llevado o se están llevando acabo en nuestro entorno más cercano, nospermite:

* Sumar esfuerzos y generar sinergias conotras entidades avanzando en una misma di-rección.

* Aprender de los errores y de los éxitos de ex-periencias anteriores.

* Evitar reiteraciones.* Identificar acciones de sensibilización que son

necesarias y que no se están poniendo enmarcha.

* Identificar colectivos a los que nos podemosdirigir y con los que no se está trabajando otemas concretos sobre los que sería necesa-rio incidir, reforzar...

* Identificar y/o reforzar las estrategias a seguir.* Realizar propuestas innovadoras...* “Reutilizar” algunos soportes e instrumentos

cuya creación puede quedar fuera del alcan-ce de nuestros recursos.

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Una vez elaborado nuestro diagnóstico llegael momento de:

* Priorizar aquellas cuestiones que nos parez-can más relevantes.

* Identificar los aspectos sobre los que tene-mos capacidad de influencia.

A partir de lo anterior podemos plantear quéqueremos conseguir con nuestra intervención,cuáles van a ser nuestros objetivos. En líneasgenerales, podemos decir que la sensibilizaciónintercultural debe actuar sobre las percepcio-nes de las personas, y aspirar a conseguir:

* Por un lado la reducción y deconstrucción deestereotipos, prejuicios ayudando a superaruna visión problematizada del fenómeno dela inmigración, y favorezca conductas positi-vas en relación con las personas inmigran-tes.

* Por otro lado promover una toma de con-ciencia acerca de la existencia de prácticasdiscriminatorias y de la necesidad de reducirde nuestra sociedad dichas prácticas.

En la actualidad existen diversos ámbitos hacialos que se deben orientar las acciones de sensibi-lización, y de los que se derivan diferentes objeti-vos generales. Algunos de estos objetivos son11:

* Promover, en el conjunto de la sociedad, ac-titudes favorables hacia el aumento de la ple-na participación de las personas que han mi-grado en los diferentes ámbitos de lasociedad española: legal, político, económi-co, social, cultural…

* Confrontar las ideas, actitudes y actuacionesestigmatizadoras, xenófobas, discriminatorias yracistas.

* Facilitar, en el conjunto de la sociedad, unacomprensión del fenómeno de la inmigracióny de las personas que inmigran a través de latransformación de los conceptos, discursos,esquemas y el lenguaje que usamos paraanalizar estas realidades.

* Potenciar nuevos espacios y contextos quepermitan favorecer cambios en las percep-ciones de las personas.

* Reconocer, detectar, medir y comprender lasprácticas discriminatorias.

Estos objetivos generales han de ser adapta-dos y adecuados al diagnóstico establecido encada entorno de trabajo, así como a las carac-terísticas e idiosincrasia de cada realidad local.Para que esta adecuación resulte operativa,hemos de tener en cuenta los criterios genéri-cos de la definición de objetivos:

* Coherentes: interrelacionados con el diag-nóstico y con el resto del proceso de planifi-cación.

* Realistas: en ocasiones se plantean objetivosambiciosos bien por su propia naturaleza (“eli-minar los estereotipos”, “erradicar la discrimina-ción”), bien porque no contamos con el tiempoo con los recursos humanos necesarios; estesobredimensionamiento puede llevarnos a lafrustración. Para evitarlo tendremos que: a) op-timizar nuestros esfuerzos y recursos, b) serconscientes de qué está y qué no está a nues-tro alcance. Cuando trabajamos desde la sen-sibilización es preferible ir introduciendo peque-ños cambios en nuestro entorno, antes queterminar con desánimo y pensando que nomerece la pena intentar el cambio.

11 Wagman, D. (2005).- “Inmigración y sensibilización”. Jornadas de reflexión sobre el Plan estratégico de los inmigrantes. Seminario sobreinmigración, participación y sensibilización. San Lorenzo del Escorial. Madrid.

Definir los objetivos


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* Cuantificables: una vez definidos, hemos detraducir nuestros objetivos a aspectos con-cretos para, posteriormente, poder valorarhasta qué punto un objetivo ha sido alcanza-do. Por ejemplo, el objetivo “sensibilizar alempresariado” puede traducirse en: “realizarn entrevistas con empresariado del entorno”.

* Fijados en el tiempo: hemos de prever el pla-zo de tiempo en el que valoraremos si un ob-jetivo ha sido, o no, alcanzado.

* Compartidos por el equipo y la organización:en la medida en que todas las personas sesientan implicadas en la consecución de losobjetivos que hemos definido, mayor será sumotivación y se incrementarán nuestras pro-babilidades de éxito.

* Participados por personas inmigrantes: estaparticipación ayudará a confirmar la adecua-ción de nuestros objetivos a las necesidadesde nuestro entorno. Si la definición conjunta deobjetivos no fuera posible, es importante que almenos exista un contraste de los objetivos pre-viamente definidos.

* Vinculados a la perspectiva de género: cuan-do definamos un objetivo no podemos olvi-dar ¿qué impacto queremos conseguir connuestra actuación en hombres y mujeres?¿en qué es necesario modificar la situaciónde partida entre hombres y mujeres? ¿cómocontribuye este objetivo a modificar estereo-tipos sexistas existentes en la percepciónpública?.

En relación con la perspectiva de género, estaperspectiva ha de estar incorporada como ele-mento transversal en todas nuestras actuacio-nes de sensibilización. En este sentido, en ladefinición de objetivos, además de los anterio-res criterios generales, también hemos de in-tentar:

* Ampliar la participación femenina en el entor-no social en general, y en el mercado de tra-bajo en particular.

* Reflejar la diversidad de funciones y poten-cialidades de las mujeres y de los hombres.

* Promover el reparto más equilibrado de lasresponsabilidades familiares, profesionales ysociales entre hombres y mujeres.

* Promover nuevas culturas de género a tra-vés, por ejemplo, de la transformación dellenguaje, la transmisión de valores igualita-rios, el impulso de estrategias de igualdaddentro de las organizaciones que componenuna localidad...

Por último, y al igual que ocurría con el diagnós-tico, tendremos que priorizar el alcance denuestros objetivos. Es necesario establecer es-calas de prioridad para el cumplimiento de losobjetivos de acuerdo a su importancia o urgen-cia. El cambio de actitudes es un trabajo lento ya largo plazo, por ello tenemos que graduarnuestros propósitos y plantearnos estrategias acorto y medio plazo. La noción de grado esmuy importante en este tipo de actuaciones yaque, cuando se trata de sensibilización, losprincipales logros de un plan se manifiestan conel tiempo.

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Una vez definidos los objetivos que se pre-tenden alcanzar, hemos de identificar y de-

finir el público objetivo al que nos dirigimos encada caso para diseñar la estrategia de sensibi-lización más adecuada, los mensajes a transmi-tir, los canales a utilizar…

Algunos de los colectivos y grupos sociales po-sibles destinatarios de nuestras actuacionesson:

* Población en general: todos los sectores dela sociedad, población autóctona o inmigran-te, participamos en la generación y disemi-nación de estereotipos y prejuicios. De ahíque, aunque no siempre resulte fácil, tenga-mos que incrementar los esfuerzos para lle-gar a quienes manifiestan actitudes más rea-cias y no conformarnos con trabajar conquienes ya están sensibilizados.

* Profesionales que trabajan o están en con-tacto directo con personas migradas, ya seadesde el ámbito público o privado: educa-ción, sanidad, servicios sociales...

* Personas con responsabilidad política y ca-pacidad para promover cambios en las políti-cas y/o las leyes para favorecer la incorpora-ción sociolaboral de las personasinmigrantes.

* Empresariado y/o personas con responsabi-lidad en la contratación, cuyas actitudes ypercepciones sobre el fenómeno de la inmi-gración pueden favorecer o dificultar el acce-so al mercado laboral de las personas inmi-gradas.

* Trabajadores y trabajadoras: los compañerosy compañeras de trabajo son una parte im-portante de la red social de una persona ypueden contribuir tanto a la incorporación deuna persona inmigrante al puesto de trabajo,como a integrar en el ámbito laboral diferen-tes costumbres y patrones laborales.

* Profesionales de los medios de comunica-ción: la importancia de trabajar con estosprofesionales radica en la vigencia de losmedios de comunicación en nuestra socie-dad y capacidad de influencia en la opiniónpública.

* Nosotros y nosotras mismas: como ya diji-mos, la profesionalidad no inmuniza contralos estereotipos, prejuicios o contra la repro-ducción de los mecanismos de la discrimina-ción. Por ello es importante que, tanto indivi-dualmente como en equipo, revisemosnuestras propias actitudes y comportamien-tos.

Estos u otros grupos pueden ser destinatariosde nuestras actuaciones pero es importanteque, de acuerdo con el principio de participa-ción, jueguen un papel amplio y activo no sóloen el desarrollo de las actividades sino tambiénen su diseño y fases preparatorias.

Identificar el público objetivo


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Los mensajes que queramos transmitir sonel núcleo de las diferentes iniciativas de

sensibilización que pongamos en marcha.

En una sociedad como la nuestra en la quecualquier persona está rodeada de estímulosque pugnan por atraer su atención, es impor-tante dedicar un tiempo a definir mensajes, quesean consistentes con nuestro posicionamien-to, y que podamos mantener, al menos, a me-dio plazo.

Algunos criterios a tener en cuenta a la hora deconstruir nuestros mensajes son:

* Cuando se aborde la discriminación o sus diná-micas es importante que nuestros mensajes:

* Estén exentos de culpa.* Faciliten que nuestro interlocutor/a pueda

ponerse en el lugar del “otro”. * Faciliten el reconocimiento de las prácti-

cas discriminatorias que, en un momentodado, todas y todos podemos ejercer.

* Conviene comenzar con un mensaje generalpara paulatinamente ir derivando hacia men-sajes más específicos. De esta forma:

* Nuestro posicionamiento se adaptará a di-ferentes puntos de vista, distintas realida-des y situaciones, pero mantendrá suconsistencia.

* Resultará más fácil aprovechar cualquierocasión para comunicar nuestro mensajes.

* Cualquier posible aspecto negativo del mensa-je comunicado, puede tener mayor impactoque la suma de todos sus aspectos positivos.

* No todos los mensajes resultan adecuadospara todas las personas porque ningún grupoes homogéneo (ni todos/as los/as periodistasson iguales, ni los/as empresarios/as, ni los/astécnicos/as...). Por ello conviene seleccionarnuestros mensajes en función de su grado designificación y utilidad para colectivo al quequeremos llegar.

* Siempre que sea posible conviene “probar”las ideas o mensajes que queramos transmi-tir con una muestra representativa de nues-tro público objetivo. Se trata de saber de an-temano si los mensajes y los soportes sonpertinentes para ellos y ellas, inteligibles,atractivos, interesantes, persuasivos, ten-drán aceptación...

Definir y seleccionar nuestros mensajes

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13 López P. (2003).- “La perspectiva de género en las estrategias de comunicación y sensibilización: análisis y recomendaciones”. Jornadassobre Estrategias de comunicación para la promoción de la igualdad de trato. Cruz Roja Española. Toledo.

Por otro lado, nuestros mensajes deben reflejarla perspectiva género transversal a toda nues-tras intervenciones. En este sentido es impor-tante no olvidar que el imaginario cultural delque participa la mayoría de la población tomaforma en cada uno de nuestros actos más ni-mios (comportamientos, actitudes y valores...),y también en la elaboración de productos cultu-rales que diseñamos. Este hecho se ve refleja-do en la representación de las mujeres en losmedios de comunicación y en las campañas desensibilización, ya que13:

* Invisibilizan a las mujeres respecto a loshombres.

* Hombres y mujeres se representan en rolessexuales dicotómicos y excluyentes: las muje-res en el trabajo doméstico o trabajos femeni-nos, los hombres en el público y masculino.

* Se atribuye a las mujeres los rasgos de lapersonalidad femenina tradicional: carácterdulce, sumiso, hacendoso, dócil, frágil...

* Se estereotipa a las mujeres como objeto se-xual para la complacencia de la mirada mas-culina.

* Se establecen situaciones de dominaciónentre mujeres y hombres.

Podemos contribuir a contrarrestar esta situa-ción si todas nuestras actuaciones:

* Respetan la dignidad y los derechos de lasmujeres y de los hombres.

* Elaboran representaciones que desafíen losestereotipos por género.

* Destacan la actual diversidad de roles y for-mas de vida de ambos géneros.

* Reflejan la diversidad de funciones y poten-cialidades de las mujeres y de los hombresen todos los aspectos de la vida pública yprivada.

* Reflejan el reparto más equilibrado de lasresponsabilidades familiares, profesionales ysociales entre mujeres y hombres.

* Valoran la presencia de personas con distin-tas características físicas, étnicas, socioeco-nómicas..., que contribuyan a la construc-ción de relaciones igualitarias y cooperativasentre ambos géneros.


Teniendo siempre como referencia el posicio-namiento que hayamos establecido, las ac-

tuaciones de sensibilización que podemos poneren marcha son diversas. Pasan por la investiga-ción, la formación e información, la elaboraciónde códigos éticos, la difusión y promoción debuenas prácticas, la creación de plataformas ymesas de diálogo, la difusión de la legislaciónexistente, campañas de sensibilización y difusión,promoción de espacios de encuentro entre la so-ciedad mayoritaria y los colectivos minoritarios....Para saber qué actuaciones son las más adecua-das en cada caso, tendremos que tener en cuen-ta los aspectos de la realidad sobre los que que-ramos incidir, el público al que nos queramosdirigir, los recursos humanos y económicos quecontemos...

Para la puesta en marcha de iniciativas de sen-sibil ización es importante contar con unabatería de actuaciones coordinadas entre sí, demanera que se optimicen los recursos y segeneren efectos multiplicadores en toda la so-

ciedad. Es improbable que una única acción desensibilización, por si misma y de forma aislada,logre una transformación. Hace falta una es-trategia progresiva encaminada a conseguircambios paulatinos, que se acompañe y re-fuerce con otros programas y actuacionesdesarrollados en otros ámbitos de la interven-ción social.

A continuación se presenta una serie de actua-ciones que pueden ponerse en marcha atendi-endo a los diferentes grupos señalados en elapartado anterior. Una misma actuación puedeser realizada con diferentes objetivos en funcióndel público al que nos dirijamos o el contextoen el que estemos actuando, por ello nuestroobjetivo es presentar un abanico de posibili-dades que, llegado el caso, será necesariodefinir y adaptar a cada realidad y que seríaconveniente ir completando y evaluando a me-dida que las ponemos en práctica.

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Definir las actuaciones

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Actuaciones dirigidas a la población en general

En este caso, las actuaciones pueden estar en-caminadas a:

* Aumentar el conocimiento y comprensión delfenómeno de la inmigración.

* Abordar los malentendidos que existen so-bre dicho fenómeno.

* Potenciar espacios y contextos que ayuden aconstruir nuevas relaciones y percepciones.

* Aumentar la participación social de las per-sonas inmigrantes.

Algunas posibles actuaciones son:

* Programas de sensibilización en la escuela:educar en el respeto, la solidaridad y los va-lores de la igualdad y la ciudadanía en la di-versidad, resulta fundamental para la apues-ta a largo plazo por una convivencia en unasociedad cohesionada. El papel de la escue-la no se limita al profesorado y el alumnado,sino que debe considerar el papel de las fa-milias y las asociaciones de padres y ma-dres. En este ámbito podemos:

* Ofrecer al alumnado herramientas paraanalizar, valorar el lenguaje y los mensajesque nuestra sociedad transmite sobre laspersonas inmigrantes a través de los me-dios de comunicación.

* Trabajar la interculturalidad a través de talle-res formativos y lúdicos dirigidos al profeso-rado, al alumnado, elaboración de guías di-dácticas...

* Potenciar espacios de trabajo, encuentroy participación de las familias inmigrantesy autóctonas, mejorar la comunicación...

* Programas de sensibilización en los barrios:promoción de espacios de encuentro entrela sociedad mayoritaria y las minorías, porejemplo programas de radio de contenido in-tercultural, talleres de acercamiento intercul-tural, actividades deportivas, culturales...Lasasociaciones de vecinos son actores clavepara la puesta en marcha de estos espacios.

* Iniciativas de sensibilización intercultural dirigi-das a promover el conocimiento de formasculturales y realidades distintas a la propia, larealización de actuaciones conjuntas, el inter-cambio... Es importante que estas iniciativasno se limiten a reflejar, y valorar positivamente,la diversidad, sino que también hagan hincapiéen aquello que todas las personas tenemos encomún y en cómo todas podemos, en un mo-mento dado, ser objeto de discriminación, oestar en situación de desventaja...

* Aprovechar los “días de...”. Si bien existendudas acerca de su efectividad y potencialreal de cambio, los “días de...” (por ejemplo18 de diciembre, día internacional de las mi-graciones), continúan siendo un medio parahacer visible un determinado problema anteel conjunto de la sociedad y darle carta denaturaleza. Estas conmemoraciones puedenservir de excusa para poner en marcha ac-tuaciones que, en la medida de lo posible,tengan continuidad en el tiempo.

* Divulgar los instrumentos jurídicos antidiscri-minatorios.

* Promocionar el voluntariado inmigrante, demodo que se favorezca la imagen de las perso-nas inmigrantes como prestadoras de serviciosa la ciudadanía...

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Actuaciones dirigidas a profesionales

Las actuaciones dirigidas a las personas quetrabajan o están en contacto directo con per-sonas migradas, han de enfocarse, fundamen-talmente, a:

* Mejorar el conocimiento y la percepción delhecho migratorio.

* Adaptar los servicios que prestan a las parti-cularidades, necesidades y realidades de laspersonas inmigrantes.

* El objetivo último sería garantizar la igualdadde oportunidades y de trato en el acceso ydisfrute de los espacios y servicios.

Algunas de las posibles actuaciones son:

* Actividades formativas de multiplicadores,tanto en el sector público como en el privado(seminarios, cursos, jornadas...)

* Divulgación de instrumentos jurídicos exis-tentes relativos a la lucha contra la discrimi-nación.

* Elaboración de códigos de prácticas antidis-criminatorias.

* Fomento de espacios de cooperación y en-cuentro para el intercambio de buenas prác-ticas...

Actuaciones dirigidas a personas con responsabilidad política

Los ayuntamientos y corporaciones localesconstituyen para la ciudadanía el entorno máspróximo, de ahí la importancia de la imagen so-bre la realidad migratoria que estas institu-ciones proyectan a sus vecinos y vecinas. Lasiniciativas enfocadas hacia este colectivopueden estar dirigidas a: a) contrarrestar unaposible percepción y valoración negativa de laspersonas inmigrantes, b) promover cambios enlas políticas y/o las leyes para favorecer la in-corporación sociolaboral de estas personas.Algunas de las posibles actuaciones son:

* Iniciativas que transmitan una imagen realistay positiva del fenómeno de la inmigración yde las personas inmigrantes, más allá de lanecesidad de cubrir mano de obra..

* Recopilación de datos sobre el impacto de ladiscriminación en la localidad. Elaboraciónde informes y recomendaciones para su re-ducción.

* Campañas informativas, en diversos idio-mas, acerca del acceso a las prestacionessociales básicas.

* Participación en foros. Presentación de pro-puestas para la elaboración de planes y dise-ño de políticas de integración.

* Divulgación de instrumentos jurídicos antidis-criminatorios

* Fomento de espacios de formación, coope-ración y encuentro para el intercambio debuenas prácticas...

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Actuaciones dirigidas al empresariado y/o personas con responsabilidad en la contratación

En muchas ocasiones, estas personas tienen lallave que abre o cierra la incorporación de laspersonas inmigrantes al mercado laboral. Porello es muy importante que:

* Actuaciones como la prospección, intermedia-ción... sean reforzadas con iniciativas de sensi-bilización sobre la implantación de medidas deigualdad de trato, la promoción de la participa-ción, la orientación sobre derechos, riesgos la-borales y no discriminación....

* Se llame la atención acerca del hecho deque la integración no pasa únicamente por elacceso a un empleo, sino también por cues-tiones como la igualdad en las condicioneslaborales, o el acceso a la promoción y la for-mación continua.

Algunas de las posibles actividades son:

* Formación dirigida a responsables o perso-nas con capacidad de decisión en cuestio-nes como gestión de la diversidad, su apor-tación a la empresa, el nuevo marcolegislativo en materia de discriminación.

* Iniciativas de sensibilización y motivaciónpara fomentar la participación en comités deempresa, sindicatos.

* Promoción de espacios de encuentro e inter-cambio de buenas prácticas entre empresasque toman medidas para promocionar laigualdad de trato y reducir el peso de los es-tereotipos en sus procedimientos.

* Elaboración de códigos éticos que orientenpolíticas de promoción de la diversidad y delucha contra la discriminación.

* Asesoría a las empresas en el diseño de polí-ticas y prácticas antidiscriminación....

* Recogida de casos de discriminación: com-pilación y estudio.

* Mediación en los conflictos de discriminacióne información a las víctimas.

Actuaciones dirigidas a trabajadores y trabajadoras

Generalmente cuando se piensa en la sensibi-lización dirigida y/o realizada en el ámbito labo-ral, se piensa en trabajar con las y los em-pleadores, sin embargo las y los trabajadoresson también uno de los públicos estratégicosde las iniciativas de sensibilización, por difer-entes razones:

* La intervención en el ámbito laboral permitellegar a un importante sector de la población“concentrada” en los lugares de trabajo.

* No es infrecuente que las y los trabajadoresautóctonos responsabilicen a las personasinmigrantes de problemas estructurales queson consecuencia directa del modelo so-cioeconómico vigente, por ejemplo la falta deempleo.

* Las y los compañeros de trabajo puedenconstituir una importante red de apoyo social.

Por todo ello, son importantes las iniciativas desensibilización basadas en el contacto, elconocimiento mutuo y la convivencia en el pro-pio centro de trabajo. Algunas posibles activi-dades son:

* Iniciativas dirigidas a promover una mejorcomprensión del fenómeno de la migración yqué papel juega este fenómeno en una eco-nomía globalizada, el derecho de cualquierser humano a intentar conseguir una vidadigna...

* Iniciativas de información y difusión sobre losderechos y deberes laborales, sobre el siste-ma de protección social en diferentes idio-mas...

* Promover un mejor conocimiento de deter-minadas necesidades culturales y religiosasespecíficas de ciertos grupos y como éstaspueden ser compatibles con la organizacióndel trabajo y la productividad.

* Favorecer espacios de encuentro e inter-cambio en el seno de las empresas.


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Actuaciones dirigidas a profesionales de los medios de comunicación

En las actuales sociedades desarrolladas, nuestroconocimiento de la realidad procede cada vez enmenor medida, de las experiencias directas y másde informaciones “interpretadas” de la realidadque nos llegan a través de los grandes medios decomunicación. En la medida en que los medios decomunicación: a) participan en la construcción devalores, estereotipos y actitudes, b) tienen capaci-dad para inducir sentimientos y emociones colec-tivos, es importante que dichos medios con-tribuyan a promover valores, imágenes y actitudessociales que favorezcan la convivencia, el respetomutuo, la consolidación de formas democráticasde libertades y participación.

Algunas de las actuaciones que se pueden lle-var a cabo:

* Estudios sobre el impacto de los medios decomunicación en: la generación de estadosde opinión ante cuestiones relativas a la inmi-gración, la integración de las personas inmi-grantes..., la creación de episodios de alarmasocial, a partir del tratamiento de determina-das informaciones...

* Acciones formativas y de sensibilización sobrela realidad de la migración dirigidas a asocia-ciones de prensa, sindicatos, estudiantes deperiodismo...

* Formulación de códigos éticos encaminados a:* Evitar mencionar el grupo étnico, color de

piel, país de origen, religión o cultura si noes estrictamente necesario para la com-prensión global de la noticia.

* Evitar generalidades: las personas residen-tes extranjeras no comunitarias son tan es-casamente homogéneos como las y los ciu-dadanos autóctonos.

* Incrementar la difusión de información so-bre noticias positivas.

* Aumentar la participación y presencia de laspersonas inmigrantes como periodistas.

* Diseño y actualización de herramientas paraque profesionales de los medios de comuni-cación puedan actualizar su información so-bre el fenómeno de la inmigración, ampliar sured de contactos y conocer los recursos dis-ponibles para poder ofrecer una informaciónobjetiva que no contribuya a generar y/o refor-zar estereotipos y prejuicios. Contar con la vozde las personas inmigrantes como fuente in-formativa es una medida.

Por último no podemos olvidar las actuacionesdirigidas a nosotros y nosotras mismas. Comoya dijimos es importante que tanto a nivel indi-vidual como de equipo, dediquemos periódica-mente un tiempo a revisar nuestros propiosplanteamientos y prácticas desde, al menos,una doble perspectiva. Por un lado, identificarposibles estereotipos, prejuicios, prácticas dis-criminatorias.. que, implícita o explícitamente,podamos estar contribuyendo a mantener. Porotro lado, crear colectivamente nuestro propioargumentario, consensuar cuáles son los men-sajes que queremos transmitir, y cuáles seránnuestras líneas estratégicas para ello. Algunasde las actuaciones que nos pueden ayudar alograr estos objetivos son las acciones formati-vas, los espacios de reflexión e intercambio en-tre miembros de un equipo de trabajo, la elabo-ración de argumentarios compartidos...

Desde el punto de vista de la sensibilización,los recursos y soportes con los que conta-

mos no son más que eso: recursos. No pode-mos esperar de ellos que agoten ni den respues-ta a todas las situaciones que se puedenplantear, sino que nos sirvan de excusa paraabordar algunos de los obstáculos y barrerasque dificultan la integración sociolaboral de laspersonas inmigrantes.

A la hora de seleccionar los recursos y soportesel primer, y más importante, criterio es que és-tos resulten apropiados para los grupos desti-natarios a quienes queremos llegar. Debemosasegurarnos de que:

* Resultan adecuados para los mensajes quehan de transmitir.

* Son asequibles para el público a quien vandirigidos.

* Resultan fáciles de entender y presentan unaspecto “amigable”.

En las páginas siguientes presentamos algunasorientaciones sobre los recursos y soportesmás habituales en las iniciativas de sensibiliza-ción. Todos ellos pueden ser complementados,transformados o sustituidos por otros, nuevoso ya existentes, que den respuestas más ade-cuadas a las situaciones en las que se pretendeintervenir.

Soportes y pequeños medios

Este tipo de recursos (folletos, carteles, calen-darios...) resultan adecuados para:

* Transmitir información precisa, sencilla, decarácter práctico.

* Difundir mensajes clave e ideas fuerza pre-sentados de manera sintética y sencilla.

* Dar a conocer nuestras actividades y servi-cios.

Entre sus ventajas cabe señalar que pueden serreutilizados como “material de continuidad” yemplearse como apoyo en actuaciones diver-sas; también permiten una amplia distribución.Por el contrario su punto débil es que su im-pacto en el público objetivo suele ser reducido.

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Crear y/o seleccionar los recursos y soportes


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Expresiones artísticas

En líneas generales, las expresiones artísticassuelen atraer la atención y despertar el interésdel público. Resultan especialmente interesan-tes cuando se utilizan en el ámbito local ya quepermiten promover la participación de artistas,colectivos locales...

Este tipo de recursos puede utilizarse paraatraer la atención, promover una toma de con-ciencia, estimular el debate... Tienen la ventajade que permiten abordar temas “delicados” yacceder a públicos a los que habitualmente nose llega.

Entre los medios artísticos el cine, fuertementearraigado en nuestros hábitos sociales, sueleser uno de los más utilizados. Películas, docu-mentales, “cortos” pueden ser herramientas di-dácticas para:

* Presentar aspectos de la realidad, individualy colectiva, ocultos y/o desconocidos para la“mayoría normalizada”.

* Mostrar realidades sociales y culturales dife-rentes a las propias.

* Trabajar en valores con colectivos que pordesconocimiento, mala información e interéspropio, barajan tópicos y lugares comunesnegativos sobre el fenómeno migratorio.

* Ofrecer un amplio abanico de mensajes deuna manera condensada.

* Descubrir a través de sus historias a perso-nas concretas con las que el espectador oespectadora pueda identificarse.

* Mostrar una amplia diversidad de experien-cias, motivaciones, realidades de las perso-nas que cuentan con un proyecto migratorio.

* Visionar, por su duración, distintos trabajosque muestran puntos de vista diferentes so-bre un tema.

* Reforzar con argumentos y sentimientos alas personas que ya están de alguna manerasensibilizadas y que pueden actuar a travésde la sensibilización informal como agentesmultiplicadores.

Y todo lo anterior, incorporando una dimensiónemocional y en ocasiones lúdica, que resultamás cercana a las y los destinatarios que la di-mensión estrictamente “intelectual”. El cine per-mite identificar procesos de la vida cotidiana, yestablecer empatía con las y los personajes quenos presentan. Este hecho cobra especial rele-vancia cuando, por ejemplo, el contacto directocon las personas inmigrantes es nulo y el cono-cimiento de su realidad viene dado por las inter-pretaciones de los medios de comunicación.

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Publicaciones

Estos recursos (manuales, guías, códigos éti-cos, observatorios, informes temáticos y espe-cializados...) resultan adecuados para llegar agrupos clave. Tienen la ventaja de ser menosperecederos que otros recursos y con frecuen-cia, disfrutan de una mayor credibilidad.

Además de como soporte formativo, resultan úti-les en el análisis de la práctica profesional. Eneste sentido puede ser interesante recopilar infor-mación sobre el impacto de la discriminación ennuestras localidades a través de la explotación dedatos estadísticos que comparen la situación delas personas inmigrantes respecto al total de lapoblación en los ámbitos en los que queramosincidir, o del análisis y estudio de los casos de dis-criminación que se nos presenten o nos comuni-quen en nuestro entorno.

Junto con la realización y edición de materialespropios, conviene no olvidar la oportunidad deinsertar artículos, informes, recomendaciones...en publicaciones especializadas ya existentesdirigidas, sobre todo, a sectores profesionales(empresariado, funcionariado, cuerpos de segu-ridad, personal médico...) que en distintos ámbi-tos y contextos tienen relación con los colecti-vos de personas inmigrantes.

Internet

En la actualidad, la red es una potente herra-mienta de comunicación y transmisión de infor-mación, a lo que se une su bajo coste. Juntocon el desarrollo y mantenimiento de páginasweb “propias” o la inserción de elementos depromoción y difusión en páginas “amigas”,Internet ofrece la posibilidad de utilizar el correoelectrónico como recurso para la difusión y lasensibilización a través de lo que se conocecomo “marketing viral”. En este tipo de marke-ting las personas receptoras se transforman enemisoras, lo que aumenta la visibilidad de la ac-tuación con la credibilidad que otorga el hechode que el mensaje sea enviado por una personacercana.

El marketing viral permite:

* Transmitir mensajes clave o ideas fuerzasmuy concretas.

* Seleccionar el grupo diana.* Disponer de información sobre el uso que los

grupos diana hacen de nuestro mensaje(proporción de personas que aceptan elmensaje, tiempo medio de atención al men-saje, contenidos más visitados, evolución...).

Por lo que se refiere a posibles desventajas ca-bría señalar:

* No todas las personas tienen acceso aInternet.

* La saturación de información y contenidosen Internet.

* El posible rechazo derivado del hecho de re-cibir un correo electrónico no deseado.


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Medios de comunicación de masas

Podemos recurrir a la televisión, la radio o la pren-sa para dar a conocer una determinada situación,denunciar un problema, difundir nuestros mensa-jes claves, promocionar nuestros servicios o activi-dades... Generalmente nuestras posibilidades deacceso a los grandes medios son limitadas, perolos medios locales suelen resultar más asequiblesy pueden ser un importante refuerzo en las iniciati-vas de difusión y sensibilización. La radio, y sobretodo la televisión, llegan a un sector más amplio depoblación que la prensa, sin embargo este últimomedio tiene la ventaja de ser más permanente,ofrecer una mayor posibilidad de análisis de la in-formación y disfrutar de una mayor credibilidad.

Con independencia del medio elegido, es im-portante que nuestros discursos:

* Presenten las ideas y mensajes de forma cla-ra y ordenada.

* Utilicen términos habituales y coloquiales quelas y los destinatarios puedan comprender sindificultad.

* Sean pertinentes y concisos.* No confundan a la audiencia con un exceso

de información.

Además, conviene tener presente que:

* No sólo nos comunicamos a través de ac-tuaciones intencionadas y no existe un mo-mento en el que no nos comuniquemos. Portanto es muy importante que seamos cons-cientes de cada mensaje, verbal y no verbal,que enviamos.

* Cuando existen inconsistencias entre elmensaje verbal y el mensaje no verbal, éstesiempre tiene un mayor impacto en la formacomo hablamos.

* Un aspecto negativo del mensaje comunica-do, puede llegar a tener mayor impacto quela suma de todos los mensajes positivos.

Este aspecto de la planificación es uno de losgrandes retos de las iniciativas de sensibili-

zación dado que no suele resultar fácil medir loscambios que nuestra intervención introduce ennuestro entorno. Aspectos como:

* Un adecuado conocimiento de la percepción yel discurso social en relación con el fenómenode la inmigración y las personas inmigrantes.

* Una información actualizada de la incidenciade prácticas discriminatorias en nuestro en-torno.

* Una buena definición y diseño de la planifica-ción de la actuación,

nos facilitarán el camino, pero es importantededicar un tiempo para definir indicadores quenos puedan ayudar a medir los avances en laintegración y participación de las personas in-migrantes, en el respeto por sus derechos, o laimplantación del principio de igualdad de trato yde oportunidades del conjunto de la sociedad.

Como ocurre en otros ámbitos de la interven-ción social, algunos de los rasgos que han decaracterizar la evaluación17 son:

* Participativa: en ella deben intervenir los dife-rentes actores que han estado presentes enla formulación y la ejecución, junto con losposibles destinatarios/as de las diferentesactuaciones.

* Formativa: la evaluación tiene que permitir-nos ir introduciendo las oportunas correccio-nes de posibles errores o desviaciones.

* Valorativa: la evaluación ha de contemplarun juicio sobre los distintos aspectos delproceso y servir para hacer recomendacio-nes que permitan reorientar nuestras priori-dades y objetivos.

* Integral: la evaluación debe analizar la rela-ción, entre otros, de :* Necesidades detectadas y problemas

diagnosticados y los objetivos.* Objetivos y estrategias propuestas para

alcanzar dichos objetivos.* Objetivos y resultados.* Recursos empleados y resultados obtenidos.

A la hora de formular los indicadores, cuantita-tivos y cualitativos, es importante tener encuenta:

Indicadores de resultado: miden el cumpli-miento de los resultados concretos de cada ac-tuación. Se trata de indicadores de medición in-mediata, una vez ejecutado el proyecto o acción.Algunos posibles indicadores de resultado:

Acciones formativas:

* Número de cursos, jornadas, seminarios...realizados.

* Número de participantes y su distribución desexos.

* Grado de representatividad de los diferentessectores de población en las acciones for-mativas.

* Grado de utilidad, idoneidad, adecuación, inte-rés, pertinencia de los contenidos y propues-tas realizadas para su futura incorporación...

* Número de entidades que han desarrolladoplanes de formación dirigidos a su personalcon el objetivo de reducir estereotipos y prejui-cios y en pro de la igualdad de trato y de opor-tunidades.

17 Cachón, L. (2005).- “Inmigración y sensibilización”. Jornadas de reflexión sobre el Plan estratégico de los inmigrantes. Seminario sobreinmigración, participación y sensibilización. San Lorenzo del Escorial. Madrid.

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Evaluar nuestra actuación


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Campañas, exposiciones...:

* En general:– Número de medios que ha cedido espa-

cios para su difusión.– Número de personas que han visto (a las

que ha llegado) la campaña.

* Grado de adecuación de los mensajes res-pecto a:– inteligibilidad.– aceptación social.– pertinencia.– grado de atractivo.– persuasión.

* Grado de adecuación al grupo destinatario:– si se está llegando a la gente adecuada.– si los mensajes son significativos y útiles

para la población diana.– si utiliza los canales de comunicación que

prefieren.

* Grado de adecuación de los contenidos:– actualidad.– veracidad.– relevancia.– suficiencia.

* Nivel de participación de los colectivos im-plicados:– grado de participación e implicación.– grado de representatividad.

Indicadores de impacto: estos indicadoresmiden los efectos, positivos o negativos, previs-tos o no previstos que la ejecución de nuestraintervención ha producido pasado un períodode tiempo tras su finalización. A través de estosindicadores tenemos que dar respuesta a:

* Si se han producido cambios respecto a la si-tuación de partida (conviene no olvidar si dichasituación era similar entre hombres y mujeres).

* Las características y magnitud de los posi-bles cambios alcanzados a través de nuestraintervención (cambio de percepciones, in-fluencia en la opinión pública...)

* A qué segmento de la población afectaron.

En el ámbito de la inserción laboral podemosplantear indicadores de impacto como:

* Posible incremento en la diversidad de la pre-sencia de trabajadores y trabajadoras, inde-pendientemente de su nacionalidad y sexo,en: ámbitos laborales, sectores de actividad ycategorías profesionales.

* Incremento de la participación de personasinmigrantes en órganos de representación:afiliación sindical, presencia en comités deempresa...

* Posibles cambios en la valoración y conside-ración, por parte del conjunto de los trabaja-dores y trabajadoras de necesidades cultura-les y religiosas de grupos específicos.

* Grado de cumplimento del principio de laigualdad de trato en el acceso al mercado detrabajo, a la formación, las condiciones labo-rales, la promoción...

* Existencia de normas o incorporación de re-comendaciones después de haber detecta-do barreras de discriminación...

A la hora de utilizar este tipo de indicadores, esimportante contar con representantes del ám-bito laboral (responsables de contratación, rep-resentantes sindicales...) para contrastar si losposibles cambios alcanzados pueden seratribuidos a otras variables.

ANEXOS5


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ALGUNAS ORIENTACIONES PARA LA SENSIBILIZACIÓN INTERCULTURAL INFORMAL

Por su propia naturaleza, la Sensibilización Intercultural Informal es asistemática, sin embargo puede resultarnos útil irrecogiendo información sobre qué tipo de argumentos, ideas, opiniones… acerca de la inmigración nos vamos encontran-do en la relación cotidiana con nuestro entorno. Algunos de los criterios que podemos utilizar para ordenar esta informa-ción son:

Además:

Algunos de los criterios para esta revisión podrían ser:

* ¿Reforzamos una imagen positiva y normalizadora de las personas inmigradas?* ¿Hacemos visibles ejemplos de integración exitosa?* ¿Utilizamos términos “normales” fácilmente comprensibles para nuestros/as interlocutores/as.* ¿Adecuamos nuestros argumentos a la situación concreta de nuestro/a interlocutor/a?* ¿Adecuamos nuestros argumentos y mensajes cuando nos dirigimos a personas procedentes de otras culturas?.

En definitiva, se trata de garantizar que los mensajes que transmitimos acerca del fenómeno migratorio sean coherentescon los objetivos que pretendemos conseguir a través de la sensibilización intercultural y de la intervención.

Procedencia del interlocutor/a:

Discurso:

Nuestro propio argumentario:

Si pertenece a algún colectivo específico, p.e. colectivos sociales, agentes sociales,empresariado, administración, o si se trata de ciudadanos/as particulares.

Qué tipo de ideas y planteamientos se manifiestan acerca de la inmigración. Si aparecenestereotipos y/o prejuicios, si se manifiestan posturas abiertamente contrarias, si se tiende aminimizar una posible discriminación, si las opiniones negativas se excusan previamente (“yono soy racista pero…”).

Cuáles son los contenidos de nuestras respuestas ante las ideas y opiniones que nos expresan.Contrastar cuánto de significativos son nuestros argumentos para los públicos a los que nosdirigimos.

* Conviene revisar periódicamente nuestro propio argumentario. * Buscar un tiempo y un espacio: por ejemplo dos veces al año, en las que el equipo se reúna y comparta sus

experiencias de sensibilización informal. De esta forma podemos construir un argumentario compartido yaprender de la reflexión conjunta y el contraste.

anexo 1

Una experiencia de sensibilización: “Construyendo la integración a través del empleo”

Desde el año 2002, el Plan de Empleo de CRE viene desarrollando el proyecto de sensibilización“Construyendo la integración a través del empleo”I.

Los objetivos de este proyecto son:

* Dotar de herramientas y competencias a diferentes colectivos profesionales para la detección de ladiscriminación hacia las personas inmigrantes.

* Poner en marchar estrategias de intervención dirigidas a reducir la influencia de los estereotipos yprácticas discriminatorias fundamentalmente en el ámbito laboral.

* Dotar de procedimientos y competencias a las y los profesionales para la realización de campañasde sensibilización.

* Elaborar soportes de sensibilización que ofrezcan una imagen positiva y normalizadora de la inmi-gración.

* Fomentar la participación social de las personas inmigrantes.

Las actuaciones desarrolladas en el marco de este proyecto han estado dirigidas a dos grandes públi-cos objetivo: población autóctona e inmigrante, y colectivos de profesionales que cotidianamente tra-bajan con personas inmigrantes. A continuación presentamos un resumen del trabajo realizado.


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I Este proyecto está financiado por el Programa Operativo Plurirregional “Lucha contra la discriminación” del Fondo Social Europeo, y elMinisterio de Trabajo y Asuntos Sociales a través de la Dirección General de Integración de los Inmigrantes.

anexo 2


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“Aprende a mirar decerca”:iniciativas desensibilizacióndirigidas apoblaciónautóctona einmigrante

La estrategia de la campañase diseñó a partir de los siguientesejes:

a Reforzar los aspectos positivos de la inmigración.

b Abordar las percepciones:* Desajustando las ideas preconcebidas a través de hechos, da-

tos o informaciones de la realidad que las contrarresten. * Abordando los malentendidos y áreas en las que el conoci-

miento sobre la inmigración es más deficiente.* Abordando las percepciones desde la empatía y la dimensión

afectiva/emocional (el cambio no sólo opera en el terreno de lasideas y de las palabras).

* Proporcionando informaciones alternativas para desarrollarnuevas percepciones y actitudes.

* Mostrando los beneficios de las percepciones que se estánpromoviendo.

c Identificar y promover comportamientos positivos que sirvancomo modelo.

d Afrontar las barreras que existen para la puesta en marchade esos comportamientos.

“Aprende a mirar de cerca” incluye actuaciones tanto generalistascomo específicas que pretenden hacer llegar a diferentes colecti-vos la idea fuerza recogida en el título de la campaña: necesita-mos aprender a mirar de cerca para modificar la visión que a prio-ri tenemos de las personas inmigradas.

Se puso en marcha la campaña “Aprende a mirar de cerca”, cuyo objetivo general erapromover la reflexión sobre uno de los factores de discriminación en el mercado detrabajo: la existencia, en la población autóctona, de estereotipos y prejuicios hacia laspersonas inmigradas. La campaña pretende:

a Ser una herramienta de sensibilización.b Fijar un posicionamiento sobre la necesidad de construir la integración y el res-

peto en diferentes ámbitos de la sociedad, muy especialmente en el mercadolaboral. En este sentido, todas las actuaciones de la campaña estaban encami-nadas a promover una reflexión acerca de:

* Nuestras propias concepciones y sentimientos respecto al fenómeno de la in-migración.

* Cómo miramos a la inmigración: los estereotipos y prejuicios más frecuentesasociados al fenómeno migratorio.

* Lo que no vemos: la experiencia migratoria es fruto de la iniciativa, el empuje, elderecho a mejorar la vida…, y contribuye a enriquecer nuestra propia sociedad.

* Cómo queremos mirar el futuro: la inmigración es un proceso transformador dela realidad y constituye un reto legal, cultural y convivencial para todos y todas.


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Más concretamente, la campaña transmite lossiguientes mensajes:

“La historia de la humanidad es la historia de lamigración”. Ninguna de nuestras sociedades,sus expresiones culturales, artísticas o el des-arrollo social y económico de los pueblos seríanlo que son en la actualidad sin las migraciones.

“La inmigración es un derecho”. La persona in-migrante no es un medio, un instrumento (paracubrir puestos de trabajo, incrementar la natali-dad...). Es un ser humano, un sujeto de dere-chos, con sus necesidades, ilusiones, proble-mas y expectativas.

“La inmigración actual se da en un contexto glo-balizado”. Se globaliza el capital, se globalizan losmercados, pero no se globalizan los derechoshumanos:

* Toda persona tiene derecho a un empleodigno.

* Las personas tiene derecho a mejorar suscondiciones de vida.

* El empleo es una condición indispensablepara una plena integración social.

* El trabajo es un derecho y un deber de to-dos y todas.

“La experiencia migratoria es, en muchos casosuna historia de ilusión, iniciativa, esfuerzo, ga-nas de mejora, aprendizaje positivo”...

“Hay tantos proyectos migratorios como perso-nas que migran”. Sin embargo, con mucha fre-cuencia, esta individualidad no se visibiliza. Laspersonas inmigrantes se asocian a un determi-nado grupo: “pobres”, “delincuentes”, “terroris-tas”, “diferentes”, “víctimas”...

Es importante fomentar la búsqueda de puntosde encuentro. No inventar o alimentar la dife-rencia (“ellos” vs. “nosotros”). Necesitamoscombatir fenómenos como el fundamentalismocultural, que utiliza la identidad cultural comoelemento de confrontación e incompatibilidad,no de encuentro.

La discriminación es un fenómeno que se produ-ce en todas las sociedades, incluidas las socie-dades emisoras, y en todos los tiempos. No afec-ta sólo a las personas de otra procedencia, sinoque también se produce por razones de edad,género, aspecto físico, creencias, poder adquisiti-vo, etc. Todos y todas discriminamos, por eso esimportante reconocer el fenómeno y saber cuáles su génesis y su dimensión para, a partir de esereconocimiento, promover sociedades cohesio-nadas y respetuosas con cualquier diferencia.

“Todas las personas podemos ser objeto dediscriminación”. La discriminación no dependetanto de lo que la persona discriminada sea ohaga, sino de lo que suponga, decida o asignela persona que discrimina.

El fenómeno de la exclusión afecta a cualquiermiembro de la sociedad.

Necesitamos la contribución de todas y todospara el desarrollo de nuestra sociedad.

Es responsabilidad de la sociedad poner instru-mentos, medidas y políticas para mejorar las con-diciones de vida de toda la ciudadanía.

Las actividades desarrolladas fueron:

Mensajes


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Campaña de marketing viral

A través del correo electrónico, responsablesde recursos humanos y personas con respon-sabilidad en la contratación dentro de las em-presas, recibieron tres breves documentalesque, en clave de humor, abordan los estereoti-pos y su influencia en la vida laboral de las per-sonas inmigrantes. Cada documental se centraen un tema:

* La discriminación por razón de origen.* La discriminación en el mantenimiento y pro-

moción del empleo.* La doble discriminación que sufren las muje-

res inmigrantes.

Estos tres “documentales” presentan en primerlugar una visión sobre los estereotipos queotros países mantienen hacia las y los trabaja-dores españoles, intentando buscar elementoscomunes con los estereotipos que la poblaciónautóctona mantiene ante los colectivos inmi-grantes. Además, cada envío incluía una seriede apartados que ampliaban la información ypropiciaban la reflexión:

* “¿Sabías qué?”: datos estadísticos acercade la inserción laboral de las personas inmi-grantes en la sociedad española.

* “¿Habías pensado alguna vez que...?”: pre-guntas generadoras de reflexión y cuestiona-miento de los estereotipos y prejuicios máscomunes.

* “Links de interés: fuentes para ampliar informa-ción.

* “Envíaselo a un amigo/a”: permitía extenderla viralidad o el efecto multiplicador del envío.

Además, en el envío del tercer documental, seañadieron:

Un apartado llamado “Plántales cara”: esteapartado tenía como objetivos:

* Dar a conocer, en mayor profundidad, las con-secuencias de la influencia de los prejuicios endiversos ámbitos de la vida de las personas in-migrantes.

* Difundir las acciones del Plan de Empleo deCRE.

* Implicar a las personas destinatarias en la lu-cha contra la discriminación, ofreciendo unabatería de medidas que se pueden poner enmarcha.

La posibilidad de descargar salvapantallas yfondos de escritorio, como vía de mantener lacampaña activa durante un plazo mayor detiempo.

La campaña se completó con un calendario enpapel que reforzaba los mensajes y extendía lacampaña a un público ajeno a las nuevas tecno-logías.

Exposición “Aprende a mirar de cerca” II

Esta exposición está compuesta por imágenes(fotografías y cómic) y textos de autor. En supreparación se solicitó la participación de per-sonas inmigrantes y autóctonas, personalida-des del mundo de la literatura, la fotografía, hu-moristas,... en definitiva personas capaces decaptar y expresar la complejidad de las situa-ciones que jalonan los proyectos de integraciónde la población inmigrante y las dificultades dela sociedad de acogida para comprender, inte-grar y crecer.

Las imágenes y textos se distribuyen en seisunidades modulares, cada una de ellas integra-da por entre seis y ocho paneles. Cada una deestas unidades desarrolla un bloque temático:

Módulo I “Aprende a mirar de cerca”: desarro-lla los contenidos institucionales que enmar-can la exposición.Módulo II “Migrar”: sitúa el punto de partidaacerca de nuestro posicionamiento ante la inmi-gración como un derecho de cualquier ser hu-mano. Módulo III “Nos invaden”, Módulo IV “Nos qui-tan...”, Módulo V “No se quieren integrar”: es-tos tres módulos desarrollan contenidos que re-lativizan una mirada estereotipada ysimplificadora sobre el fenómeno de la inmigra-ción.Módulo IV, “De persona a persona”: dota devoz y expresión a sus protagonistas, permitien-do un mayor conocimiento de su realidad y re-flexiones acerca de su experiencia migratoria.

La exposición incluye también soportes quepermiten incorporar información relevante pro-pia del territorio en el que se presenta la exposi-ción. De esta forma los contenidos se adaptan ala realidad y a las circunstancias más significati-vas del ámbito local**.

La evaluación de la campaña ha puesto de ma-nifiesto que una de las claves de su éxito radicaen la selección de su ubicación. En todo mo-mento se han primado lugares que congrega-sen a un volumen importante de personascomo estaciones de tren, centros comerciales,...que no supusieran una decisión ex profesode ir a ver la exposición.


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II La exposición tiene un carácter itinerante. Durante 2005 recorrió las localidades de Alicante, Madrid, Granada, Cádiz, Las Palmas,Tenerife, Lérida, Tarragona, Gerona y Barcelona. Durante el 2006 recorrió las localidades de Burgos, Soria, Segovia, Salamanca, Toledo,Cuenca, Albacete, Sevilla y Baleares. Durante el 2007 está prevista la continuación del proyecto. En el caso de Alicante, la exposiciónfue completada con fotografías seleccionadas a partir de un concurso cuyo objeto ha sido identificar y reflexionar sobre las barreras quela localidad de Alicante dispone de cara a la integración de las personas inmigrantes, así como mostrar y reconocer las aportacionespositivas que el hecho migratorio está suponiendo en esta provincia.

José María Barona “Che”


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Muestra cinematográfica sobre inmigración

Esta iniciativa permite combinar la proyección depelículas, generalmente de un metraje no muy ex-tenso, con la posibilidad de realizar una charla-coloquio y/o mesa redonda posterior. Se ha tra-bajado con trece cortos:III

* Lekk la comida* ( Susi Gozalvo, 2002)* Amigo no gima* (Iñaki Peñafiel, 2003)* Platicando* (Marisa Lafuente, 2004)* Fora d0 Brasil ( Carles Aledo, 2002)* No es un juego* (Juan Varela, 2002)* Mimoun (Gonzalo Ballester, 2003)* New order global economy* (Eliseo García,

2001)* El largo viaje de Rústico ( Rolando Díaz,

1993)* El ruido del mar (Enrique Freaza, 2004)* El silencio del Ángel (Daniel Lavella, 2003)* Malika (Clemente Bernard, 2004)* Europa: milagro o espejismo (Alicia

Fernández y Chus Barrera, 2004)* Hogares, cuidados y fronteras* (2004)IV

Y dos largometrajes:

* Extranjeras (Helena Taberna, 2003)* Si nos dejan (Ana Torrés, 2004)

Desde un punto de vista operativo, la actividadnecesita de un mínimo de dos horas distribui-das, aproximadamente, en una hora de visiona-do y otra hora de debate. Hasta el momento, laselección de los cortos y el número de sesionesde la muestra (ha oscilado entre una y tres) hadependido del ámbito territorial donde se hayadesarrollado la muestra, ya que la realidad decada lugar tiene sus propias especificidades.

El desarrollo de estas mesas redondas ha servi-do para profundizar sobre aquellos aspectosque han sido considerados como más relevan-tes en cada una de las localidades donde se hapuesto en marcha esta iniciativa. Se ha contadocon personas inmigrantes, personal experto eninmigración y los directores, directoras, actores yactrices.

III Los cortos señalados con un asterisco están recogidos en el dvd (Cortos) que acompaña a esta publicación. Se incluye también (comoanexo tres) algunas orientaciones metodológicas para poner en marcha la actividad.

IV Este cortometraje fue realizado en el marco del proyecto transnacional “Homework and caretaking”, promovido por Cruz Roja. En dichoproyecto participaron la Universidad Complutense de Madrid, la organización no gubernamental Maiz (Austria), la Universidad deHamburgo (Alemania) y el Bradford Youth Development (Reino Unido), 2004.

Spots “Abre bien los ojos”V

En sentido estricto, estos spots no formabanparte de la campaña “Aprende a mirar de cer-ca”, los señalamos aquí ya que sus objetivos ymensajes estaban en consonancia con los dedicha campaña.

Se trata de tres anuncios, que comparten elmensaje común de “Abre bien los ojos” y quemuestran cómo los prejuicios pueden dar lugar aequívocos. A través de los spots observamos lareacción que unos personajes manifiestan al en-contrarse con personas cuyas características ex-ternas permiten suponer que proceden de otropaís; en los tres casos, esa reacción está basadaen una percepción errónea de la situación.Resulta evidente que esa percepción nace de lascreencias previas de los primeros personajes y node la realidad, de los hechos objetivos que ocu-rren en cada uno de los anuncios. Los spots fina-lizan con la recomendación general de que “abra-mos bien los ojos”... ante una realidad social quees diversa y heterogénea.


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V La campaña “Abre bien los ojos” se desarrolló en el marco del proyecto “Nexos” dentro de la iniciativa comunitaria Equal del FondoSocial Europeo. La Agrupación de Desarrollo de dicho proyecto está constituida por: Instituto de Migraciones y Servicios Sociales eInstituto de la Mujer, Universidad de Barcelona y Universidad Complutense de Madrid, Consorcio de entidades para la acción integralcon migrantes, y (CEPAIM) y Cruz Roja Española.

El anexo 3presenta algunasorientaciones parala puesta en marchade muestrascinematográficas ytalleres.[ ]


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Muestras de cortos

ESTRUCTURA DE UN POSIBLE PROGRAMA

1. Presentación: 5-10 minutosCon anterioridad al visionado se realizará una presentación de:la campaña y sus objetivoslas personas que componen la mesa los cortometrajes que forman parte del programa

2. Visionado de cortos 1 hora.El visionado de todos los cortos recogidos en este dvd supone,aproximadamente, cincuenta minutos.

3. Mesa redonda entre 1-2 horas.Exposición de comunicaciones: 30-45 minutosDebate: 30- 60 minutos

PASOS A SEGUIR

Para preparar la mesa redonda: Identificar, por parte de quienpromueva la misma, los temas específicos que se quieren abordarteniendo en cuenta aquellos aspectos de la realidad sobre los quese quiera incidir en cada localidad y que afectan a la imagen que delas personas inmigrantes se tiene en dicha localidad. (El dvd recogelos contenidos que se pueden trabajar de manera específica porcada uno de los cortos).

Antes de abordar directamente los bloques de contenidos quese prioricen, conviene empezar con una reflexión sobre el con-texto que envuelve las realidades que se describen en los cor-tos. Algunas ideas sobre las que se puede trabajar son:

– La globalización económica, perspectivas de los mercadoslaborales y su incidencia en la población inmigrante.

– La funciones de la inmigración en los mercados locales detrabajo.

– La discriminación y sus dinámicas.– Similitudes y diferencias con respecto a la emigración española.– El fundamentalismo cultural...– Cambios sociales, demográficos: envejecimiento de la pobla-

ción, incorporación de las mujeres al mercado laboral...– La historia de la humanidad como la historia de las migraciones.

Una vez identificados los contenidos sobre los que se quiera pro-fundizar en cada localidad, se tratará de buscar las personas quepuedan desarrollarlos. Entre las y los posibles colaboradores seconsidera imprescindible contar con la participación de personasinmigrantes, ya que permite conocer en primera persona las situa-ciones que se describen. Otras posibilidades de participación seextienden a los ámbitos universitarios, periodísticos, empresariales,sindicales, otras entidades, asociaciones... Se recomienda unamesa variada que pueda ofrecer diferentes puntos de vista y pers-pectivas de análisis. Conviene no superar las cinco colaboracionescon el fin de que se pueda promover la participación entre las per-sonas asistentes.

Para facilitar una coherencia del conjunto de la actividad y queésta responda a los objetivos planteados se facilitará un guión acada componente de la mesa redonda que recoja una serie depuntos clave que orienten la preparación de su comunicación.

Es conveniente realizar una reunión previa a la actividad con todaslas personas que integren la mesa. En esta reunión se proyectaránlos cortos y se presentará la actividad (objetivos, razones para surealización, contraste del guión). Esta reunión previa permite fami-liarizar a los/as ponentes con la actividad y asegurar que las inter-venciones se complementan entre sí, evitando reiteraciones.

ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA EL dvd

El presente documento pretende ofrecer algunas orientaciones para la utilización de los cortometrajes como soportede sensibilización con los siguientes objetivos:

* Potenciar espacios y contextos de debate social favoreciendo un clima de diálogo y corresponsabilidad en torno ala inmigración.

* Impulsar acciones que ayuden a mejorar el conocimiento y comprensión de los fenómenos migratorios por parte dela sociedad a través de sus propios/as protagonistas.

* Contribuir en la construcción de una imagen positiva y normalizadora de las personas inmigrantes.* Potenciar la participación de las personas inmigrantes.

Presentamos algunas sugerencias y propuestas para dinamizar y difundir los contenidos de los “cortos” en:

* Muestras de cortos.* Talleres.

anexo 3


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Durante el desarrollo de la actividad, y tras la exposición de lascomunicaciones, el papel de la persona que dinamiza el debateserá el de formular preguntas que ayuden a las y los asistentes areflexionar sobre sus propias ideas y concepciones en torno alhecho migratorio. Se utilizarán preguntas abiertas, en dos senti-dos, para conocer los discursos de las personas del público,para ampliar información y generar dudas o invitar a la reflexión.

Es importante crear un ambiente de diálogo, en el que cada cualsienta que puede expresarse libremente. Los mensajes han deestar exentos de culpa y han de facilitar el que cada uno/unapueda ponerse en el lugar del otro/a.

Para difundir la actividad

– Definir el público al que vamos a dirigir la iniciativa.– Elaborar un soporte de difusión que publicite la programación

con suficiente tiempo de antelación a su puesta en marcha.La información mínima que ha de recoger para su difusión es:– Ficha técnica de las películas.– Lugar y horario de la actividad.– Logos de Cruz Roja y financiadores de la actividad.

A la hora de preparar la difusión de la actividad, es importanteadecuar los canales de comunicación, la zona donde se va adesarrollar la actividad y el horario al público al que nos vamos adirigir.

Otros aspectos:

Es importante que el espacio donde se desarrolle la actividadcuente con pantalla de proyecciones que garanticen un mínimode calidad para su visionado. Las filmotecas, museos de cine...son lugares apropiados en los que difundir la actividad.

Talleres

En el caso de orientar la actividad hacia la realización de talleresel número de sesiones que se desarrollen variará en función delperiodo de tiempo con el que se cuente y de los contenidos so-bre los que se vea necesario trabajar. De esta manera el abanicode posibilidades abarca desde un único taller hasta un total desiete sesiones. Esta última modalidad que recoge la opción másamplia, es la que vamos a desarrollar en esta guía. A partir de lainformación que se facilita, cada cual deberá adaptar su puestaen marcha a su realidad, público, objetivos que se plantee.

ESTRUCTURA DE UN POSIBLE PROGRAMA:

I sesión: 1 hora.

Empezar con una reflexión sobre el contexto que envuelve lasrealidades que se describen en los cortos. Algunas ideas sobrelas que se puede trabajar han sido desarrolladas en el anteriorapartado.

Sesión tipo: 1 hora

1. Visionar uno.2. Debate de 30-45 minutos.3. Facilitar información y devolución al grupo de conceptos ycontenidos clave. 10-15 minutos.4. Elaborar un documento (2 páginas) con las ideas clave y con-clusiones del debate para entregar a las personas que hayanparticipado en los talleres.

Estos talleres pueden ir dirigidos a asociaciones de mujeres,asociaciones de vecinos, institutos....

El esquema de esta sesión tipo se repetiría desde la Sesión IIhasta la Sesión VII.

El papel de la persona que dinamiza el taller, al igual que en elcaso de las mesas redondas, es el de formular preguntas queayuden a conocer los discursos de nuestros/as participantes ypara generar dudas o invitar a la reflexión.

Es importante crear un ambiente de trabajo adecuado, en el quecada cual sienta que puede expresarse libremente. Los mensa-jes han de estar exentos de culpa y han de facilitar el que cadauno pueda ponerse en el lugar del otro.

Por último, destacar al igual que se viene haciendo a lo largo dela guía, la conveniencia de que este tipo de actuaciones no re-presenten acciones puntuales sino que se complementen conotras que persigan los mismos objetivos.


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ALGUNAS IDEAS CLAVE PARA TRABAJAR CON LOS CORTOMETRAJES

A continuación detallamos algunas ideas clave que pueden faci-litar el contenido del debate y que se desarrollan por cada unode los cortos que se presentan en esta guía:

No es un juego

– Las motivaciones para migrar: la diversidad de razones por las que laspersonas migran, la diferencia entre las motivaciones de hombres ymujeres, la realidad de los países de origen...

– El sensacionalismo con el que se rodea el conocimiento, el tratamientomediático del hecho migratorio.

– El desconocimiento, la desinformación sobre las realidades, causas ymotivaciones de las personas inmigrantes. (por ejemplo: las paterascomo principal canal de entrada).

Lekk la comida

– La construcción de estereotipos: qué son, cómo funcionan, qué fun-ción cumplen, cuál es el hilo conductor entre estereotipo-prejuicio-dis-criminación...

– El carácter universal de los estereotipos y la discriminación: todas laspersonas podemos sufrir discriminación por razón de nuestro género,orientación sexual, edad, aspecto físico. En ocasiones también pode-mos, incluso involuntariamente, reproducir estereotipos y actuar comoagentes de discriminación.

– Algunas pistas para reducir su influencia.

Platicando

– Revisar el propio concepto de inmigrante: la heterogeneidad de laspersonas que migran, frente a la homogeneidad que se les atribuyecon el concepto “inmigrante” o los calificativos negativos asociados adicho concepto.

– La importancia de identificar al individuo frente al colectivo impersonalde inmigrantes. La personalización como mecanismo para reducir la in-fluencia de los estereotipos.

– Los proyectos migratorios, aun siendo en muchas ocasiones una deci-sión “económica”, transforman la realidad emocional no sólo de la per-sona inmigrante sino también de su familia o sus allegados.

– Las similitudes entre las personas inmigrantes y las personas de la so-ciedad mayoritaria: la búsqueda de puntos de encuentro (comunica-ción con los seres queridos, necesidad de afecto, de compartir cómoes nuestro día a día, compartir ilusiones y proyectos...) frente a reforzary/o alimentar la diferencia.

– Falta de contacto y conocimiento de la realidad, necesidades, viven-cias, expectativas, ilusiones... de las personas inmigrantes.

– Este desconocimiento es uno de los caldos de cultivo de la construc-ción y mantenimiento de estereotipos, de la creación de guetos, deconsiderar que son diferentes, de identificarlos solamente como inmi-grantes, no como vecinos y vecinas, madres, compañeros y compañe-ras de trabajo...

– Falta de participación de las personas inmigrantes en la vida pública.– Cómo se dulcifica la realidad de las personas inmigrantes, y la socie-

dad de acogida, en los mensajes y las imágenes que se transmite a laspersonas que continúan en los países de origen.

Amigo no gima

– El fundamentalismo cultural: la identidad cultural como elemento deconfrontación e incompatibilidad, no de encuentro.

– La transformación de algunos barrios por la llegada e implantación delas personas inmigrantes. Su papel de chivo expiatorio en cuestionescomo la bajada de la calidad de vida, la aparición de guetos, los ruidos,el hacinamiento en los pisos...

– Las diferentes actitudes y planteamientos de la población mayoritaria, ylos diferentes modelos de integración que se pueden plantear. Ventajase inconvenientes.

– ¿Cuándo una persona deja de ser inmigrante?. ¿Qué ocurre con la se-gunda generación?, ¿Y con la tercera?...

– La diversidad asociada al encuentro, al diálogo, al intercambio, es unafuente de enriquecimiento social. No existen las sociedades “puras”.

New order global economy

– La globalización económica:- Su incidencia en los países de origen.- La falta de globalización de los derechos humanos.- El papel de las migraciones en la globalización.- La existencia de un modelo socioeconómico basado en la desigualdad.

Cómo la globalización económica refuerza y perpetua este modelo.– La inmigración como derecho.– Es muy frecuente ver al inmigrante como un medio o instrumento ... no

como una persona, un sujeto de derechos, con sus necesidades, ilu-siones, problemas y expectativas.

Hogares, cuidados y fronteras

– Problemas ante la conciliación de la vida personal/familiar y laboral.Medidas y soluciones. ¿De quién dependen?.- Participación del Estado. Recursos públicos existentes.- Distribución de las tareas del hogar y del cuidado entre los miem-

bros de la unidad familiar.- Ley de conciliación de la vida laboral y familiar (contenido, a quién

incluye, a quién excluye...).- Nuevas unidades familiares y de convivencia planteadas por la inmi-

gración: familias extensas, transnacionales, plurinucleares...– Similitudes y diferencias en la conciliación por parte de mujeres autóc-

tonas e inmigrantes.- Diferencias de clase, género, etnia.- Alianzas entre mujeres ante situaciones comunes.- Cambios en las relaciones de género entre inmigrantes.

– Condiciones laborales del servicio doméstico. Soluciones y medidasde mejora.- Régimen especial de las empleadas de hogar.- Condiciones laborales: privilegios, derechos o favores... La implica-

ción de los afectos.- Participación y papel de las ONG y de otros organismos o institucio-

nes que funcionan como intermediarias en la oferta y la demanda delos servicios de cuidado.

pistas metodológicas para la sensibilización intercultural · pistas metodológicas para la...

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