pertemuan 5 persepsi - repository.bsi.ac.id · dikatakan contoh- contohnya sebagai berikut: a....

E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika Page |1 Copyright © September 2019

PERTEMUAN 5

PERSEPSI

Kompetensi Dasar:

Mahasiswa mampu menjelaskan Persepsi, Persepsi Sosial dan Persepsi Benda.

Sumber:

Armando, Nina M. 2014. Psikologi Komunikasi. Universitas Terbuka: Jakarta.

PERSEPSI

Persepsi

Persepsi adalah suatu proses yang ditempuh individu untuk mengorganisasikan dan

menafsirkan kesan- kesan indera mereka agar memberikan makna bagi lingkungan mereka.

Persepsi itu agar memberikan makna bagi lingkungan mereka. Persepsi itu penting dalam

studi perilaku organisasi karena perilaku orang yang didasarkan pada persepsi mereka

mengenai apa itu realitas dan bukan mengenai realitas itu sendiri (Veithzal, 2002).

Individu itu memprediksikan suatu benda yang sama berbeda-berbeda, hal ini dipengaruhi

oleh beberapa faktor (Veithzal, 2002), yaitu:

(1) Faktor yang ada pada pelaku persepsi (Perceiver) yang termasuk faktor pertama adalah

sikap, keutuhan atau motif, kepentingan atau minat pengalaman dan pengharapan

individu.

(2) Faktor yang ada pada objek atau target yang dipersepsikan yang meliputi hal-hal baru,

gerakan, bunyi, ukuran latar belakang dan kedekatan.

(3) Faktor konteks situasi di mana persepsi itu dilakukan yang meliputi waktu, keadaan /

tempat kerja, dan keadaan sosial.

Persepsi pada hakikatnya adalah proses kognitif yang dialami oleh setiap orang di dalam

memahami informasi tentang lingkungannya baik lewat penglihatan, pendengaran,

penghayatan, perasaan, dan penciuman. Kunci untuk memahami persepsi adalah terletak pada

pengenalan bahwa persepsi itu merupakan suatu penafsiran yang unik terhadap situasi, dan

bukannya suatu pencatatan yang benar terhadap situasi.

Pada hakikatnya persepsi juga dikatakan hampir sama dengan pengindraan di bawah ini

perbedaan antara persepsi dan pengindraan menurut Luthans (Miftah, 1983)selanjutnya

dikatakan contoh- contohnya sebagai berikut:

a. Dagangan rambut wig (rambut palsu) dinilai oleh penjual mempunyai nilai kualitas yang

tinggi, tetapi pembeli mengatakan mempunyai kualitas yang rendah.

b. Pekerja yang sama mungkin dilihat oleh satu pengawas sebagai pekerja yang baik, dan

oleh pengawas yang lain dikatakan yang terjelek.

c. Seorang bawahan menjawab suatu pertanyaan berdasarkan atas apa yang ia dengar dari

atasannya, bukannya apa yang senyatanya dikatakan atasannya.

Contoh-contoh ini merupakan sebagian dari ribuan kejadian setiap harinya yang

menunjukkan pesepsi memainkan peranan yang pelik dalam kehidupan organisasi.


Adapun pengindraan itu, cara kebiasaan yang bisa dipergunakan untuk mengenalnya antara

lain dengan dua aspek berikut ini.

a. Aspek penginderaan yang mempunyai kesamaan antar satu orang dengan lainnya disebut

kenyataan. Kejadian terburuknya mobil dengan truk di jalan raya disaksikan banyak

orang sebagai kenyataan, walaupun kemungkinan mereka tidak setuju satu sama lain

mengenai sebab- sebab terjadinya kecelakaan.

b. Penginderaan tersusun dalam cara unik bagi kita. Aspek prosesi persepsi ini tergantung

pada mekanisme biologis, pengalaman masa lalu, dan perkiraan masa sekarang. Ke

semuanya ini berasal dari kebetulan-kebetulan kita sendiri, pengalaman,nilai-nilai, dan

perasan-perasaan.

Subproses Persepsi

Ada beberapa subproses dalam persepsi ini, dan yang dapat dipergunakan sebagai bukti

bahwa sifat persepsi itu merupakan hal yang komplek dan interaktif.

Subproses pertama yang dianggap penting ialah stimulus, atau situasi yang hadir. Mula

terjadinya persepsi diawali ketika seseorang dihadapkan dengan suatu situasi atau stimulasi.

Situasi yang dihadapi itu mungkin bisa berupa stimulasi penginderaan dekat dan langsung

atau berupa bentuk lingkungan sosiokultur dan fisik yang menyeluruh.

Subproses selanjutnya adalah registrasi, interpretasi dan umpan balik (Feedback). Dalam

masa registrasi suatu gejala yang nampak ialah mekanisme fisik yang berupa penginderaan

dan syaraf sesorang mempengaruhi persepsi. Dalam hal ini seseorang subproses berikut yang

bekerja ialah interprestasi.

Interprestasi merupakan suatu aspek kognitif dari persepsi yang amat penting. Proses

interpretasi ini tergantung pada cara pendalaman (Learning), motivasi, dan kepribadian

seseorang. Pendalaman, motivasi dan kepribadian seseorang akan berbeda dengan orang lain.

Oleh karena itu, interpretasi terhadap suatu informasi yang sama, akan berbeda antara satu

orang dengan orang lain. Oleh karena itu, interpretasi terhadap suatu informasi yang sama,

akan berbeda antara satu dengan orang lain. Di sinilah letak sumber perbedaan pertama dari

persepsi, dan itulah sebabnya mengapa interpretasi merupakan subproses yang penting.

Subproses terakhir adalah umpan balik (Feedback). Subproses ini dapat mempengaruhi

persepsi seseorang. Sebagai contoh, seseorang karyawan yang melaporkan hasil kerjanya

kepada atasan-atasannya, kemudian mendapat umpan balik dengan melihat raut muka

atasannya.

Faktor- faktor yang mempengaruhi pengembangan persepsi seseorang antara lain:

(a) Psikologi

Persepsi seseorang mengenai segala sesuatu yang terjadi di alam dunia ini sangat sangat

dipengaruhi oleh keadaan psikologi.

Contoh: terbenamnya matahari di waktu senja yang indah bagi seseorang akan dirasakan

sebagai bayang-bayang kelabu bagi orang yang buta warna.

Psikologi juga dapat diartikan sebagai ilmu yang mempelajari sifat-sifat kejiwaan

manusia dengan cara mengkaji sisi perilaku dan kepribadiannya, dengan pandangan

bahwa setiap perilaku manusia berkaitan dengan latar belakang kejiwaannya

(Ardhana,1963).


Sesungguhnya tiap-tiap orang perlu sekali mengetahui dasar Ilmu jiwa umum, dalam

pergaulan hidup sehari-hari, Ilmu jiwa perlu sebagai dasar pengetahuan untuk dapat

memahami jiwa orang lain. Kita dapat mengingat kembali sesuatu yang pernah kita amati.

(b) Famili

Pengaruh yang besar terhadap anak- anak adalah familinya, orang tua yang telah

mengembangkan sesuatu cara yang khusus di dalam memahami dan melihat kenyataan di

dunia ini, banyak sikap dan persepsi dan persepsi- persepsi mereka yang diturunkan

kepada anak-anaknya.

Sebagai contoh, kalau orang tuanya Muhammadiyah maka anaknya Muhammadiyah juga.

(c) Kebudayaan

Kebudayaan dan lingkungan masyarakat tertentu juga merupakan salah satu faktor yang

kuat di dalam mempengaruhi sikap dan cara seseorang memandang dan memahami

keadaan di dunia ini.

Contoh: orang–orang Amerika non muslim dapat memakan daging babi dengan bebas

dan sangat merasakan kelezatannya, sedangkan orang- orang Indonesia yang muslim

tidak akan memakan daging babi tersebut.

(d) Motivasi

Teori mendasar Maslow adalah bahwa keputusan itu tersusun dalam suatu hieraki

kebutuhan. Tingkat kebutuhan yang paling rendah yang harus dipenuhi adalah kebutuhan

fisiologis dan tingkat kebutuhan tertinggi adalah kebutuhan realisasi diri.14Kebutuhan-

kebutuhan ini akan diartikan sebagai berikut:

Abhraham Maslow menghipotesiskan bahwa di dalam diri semua manusia ada lima

jenjang kebutuhan berikut:

(1) Faali (fisiologis): antara lain rasa lapar, haus, perlindungan (perumahan dan pakaian)

serta kebutuhan ragawi lainnya.

(2) Keamanan: antara lain keselamatan dan perlindungan terhadap kerugian fisik dan

emosional.

(3) Rasa Memiliki, sosial: mencakup kasih sayang, rasa dimiliki, diterima baik, dan

persahabatan.

(4) Penghargaan: mencakup faktor rasa hormat internal seperti harga diri, otonomi dan

prestasi, dan faktor hormat eksternal seperti misalnya status, pengakuan, dan

perhatian.

(5) Aktualisasi-Diri: dorongan untuk menjadi apa yang ia mampu menjadi, mencakup

pertumbuhan, mencapai potensialnya, dan pemenuhan diri.

Begitu tiap kebutuhan ini telah cukup banyak dipuaskan, kebutuhan berikutnya menjadi

dominan. Dari titik pandang motivasi, teori itu mengatakan bahwa meskipun tidak ada

kebutuhan yang pernah dipenuhi secara lengkap, suatu kebutuhan yang dipuaskan secara

cukup banyak (substansial) tidak lagi memotivasi. Jadi jika ingin memotivasi seseorang,

menurut Maslow, kita perlu memahami sedang berada pada anak tangga manakah orang

itu dan memfokuskan pada pemenuhan kebutuhan-kebutuhan itu atau kebutuhan di atas

tingkat itu.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Proses Seleksi Persepsi yang berpengaruh yaitu 2

(dua) faktor (Veithzal, 2007) yaitu:


(a) Motivasi dan persepsi

Motivasi mempengaruhi terjadinya persepsi. Sebagai contoh: membicarakan masalah

pangan pada masyarakat yang kelaparan akan lebih menarik dan merangsang

perhatian.

(b) Kepribadian dan persepsi

Kepribadian, nilai-nilai, dan juga termasuk usia akan mempengaruhi persepsi

seseorang. Contoh: pada usia-usia tua lebih senang dengan musik-musik klasik,

sedang pada usia muda lebih senang dengan jenis musik yang lain.

Persepsi Sosial

Sebagaimana telah dipaparkan sebelumnya bahwa objek persepsi dapat berada di luar

individu yang mempersepsi, tetapi juga dapat berada dalam diri individu yang mempersepsi.

Dalam mempersepsi diri sendiri orang akan dapat melihat bagaimana keadaannya dirinya

sendiri, orang akan dapat mengevaluasi tentang dirinya sendiri.

Bila objek persepsi terletak di luar orang yang mempersepsi, maka objek persepsi dapat

bermacam-macam, yaitu dapat berwujud benda-benda situasi dan juga berwujud manusia.

Bila objek persepsi berwujud benda-benda disebut persepsi benda (things perception) atau

juga disebut Non-Social Perception,sedangkan objek persepsi berwujud manusia atau orang

disebut persepsi sosial atau Social perception. Namun di samping istilah-istilah tersebut,

khususnya mengenai Social Perception masih terdapat istilah-istilah lain yang digunakan,

yaitu Persepsi Orang (Person Perception).

Dalam individu mempersepsi benda-benda mati bila dibandingkan dengan mempersepsi

manusia, terdapat segi-segi persamaan di samping terdapat segi-segi perbedaan. Adanya

persamaan bila dilihat bahwa manusia atau orang itu dipandang sebagai benda fisik seperti

benda-benda fisik lainnya yang terikat pada waktu dan tempat, pada dasarnya tidak berbeda.

Namun karena manusia itu semata-mata bukan hanya benda fisik saja, tetapi mempunyai

kemampuan- kemampuan yang tidak dipunyai oleh benda fisik lainnya, maka hal ini akan

membawa perbedaan antara mempersepsi benda-benda dengan mempersepsi manusia.

Mempersepsi seseorang, individu yang dipersepsi itu mempunyai kemampuan-kemampuan,

perasaan, harapan, walaupun kadarnya berbeda seperti halnya individu yang mempersepsi.

Orang yang dipersepsi dapat berbuat sesuatu terhadap orang yang mempersepsi, sehingga

kadang-kadang atau justru sering hasil persepsi tidak sesuai dengan keadaan yang

sebenarnya. Orang yang dipersepsi dapat menjadi teman, namun sebaliknya juga dapat

menjadi lawan dari individu yang mempersepsi. Hal tersebut tidak akan dijumpai bila yang

dipersepsi itu bukan manusia atau orang. Ini berarti orang yang dipersepsi dapat memberikan

pengaruh kepada orang yang mempersepsi.

Persepsi sosial merupakan suatu proses seseorang untuk mengetahui, menginterprestasikan

dan mengevaluasi orang lain yang dipersepsi, tentang sifat-sifatnya, kualitasnya dan keadaan

yang lain yang ada dalam diri orang yang dipersepsi, sehingga terbentuk gambaran mengenai

orang yang dipersepsi. Namun demikian seperti telah dipaparkan diatas, karena yang

dipersepsi itu manusia seperti halnya dengan yang mempersepsi, maka objek persepsi dapat

memberikan pengaruh kepada yang mempersepsi. Dengan demikian dapat dikemukakan

dalam mempersepsi manusia atau orang (person) adanya dua pihak yang masing-masing

mempunyai kemampuan-kemampuan, perasaan-perasaan, harapan-harapan, pengalaman-


pengalaman tertentu yang berbeda satu dengan yang lain, yang akan dapat berpengaruh

dalarn mempersepsi manusia atau orang tersebut.

Berdasarkan uraian di atas maka ada beberapa hal yang dapat ikut berperan dan dapat

berpengaruh dalam mempersepsi manusia yaitu:

1) Keadaan stimulus, dalam hal ini berwujud manusia yang akan dipersepsi.

2) Situasi atau keadaan sosial yang melatarbelakangi stimulus.

3) Keadaan orang yang mempersepsi.

Walaupun stimulus personnya sama, tetapi jika situasi sosial yang melatar belakangi

stimulus person berbeda akan berbeda hasil persepsinya. Pikiran, perasaan, kerangka acuan,

pengalaman-pengalaman atau dengan kata lain keadaan pribadi orang yang mempersepsi

akan berpengaruh dalam seseorang mempersepsi orang lain. Hal tersebut disebabkan karena

persepsi merupakan aktivitas yang integrated. Bila orang yang dipersepsi atas dasar

pengalaman merupakan seseorang yang menyenangkan bagi orang yang mempersepsi akan

lain hasil persepsinya bila orang yang dipersepsi itu memberikan pengalaman yang

sebaliknya. Demikian pula dengan aspek-aspek lain yang terdapat dalam diri orang yang

mempersepsi.

Demikian pula situasi sosial yang melatarbelakangi stimulus person juga akan ikut berperan

dalam hal mempersepsi seseorang. Bila situasi sosial yang melatar belakangi berbeda, hal

tersebut akan dapat membawa perbedaan hasil persepsi seseorang. Orang yang biasa bersikap

keras, tetapi karena situasi sosialnya tidak memungkinkan untuk menunjukkan kekerasannya,

hal tersebut akan mempengaruhi dalam seseorang berperan sebagai stimulus person. Keadaan

tersebut dapat mempengaruhi orang yang mempersepsinya. Karena itu situasi sosial yang

melatar belakangi stimulus person mempunyai peran yang penting dalam persepsi, khususnya

persepsi social.

Sarwono (2002) juga menjelaskan bahwa individu dapat mempunyai persepsi sosial yang

sama dan juga ada kemungkinan mempunyai persepsi sosial yang berbeda tentang stimulus

yang ada di lingkungannya. Hal ini disebabkan antara lain oleh pengaruh sosial budaya dari

lingkungan individu, objek yang dipersepsi, motif individu, dan kepribadian individu. Lebih

jauh, sarwono (2002) menambahkan bahwa persepsi sosial juga sangat tergantung pada

komunikasi. Artinya, bagaimana komunikasi yang terjadi antara satu individu dengan

individu lainnya akan mempengaruhi persepsi di antara keduanya. Komunikasi di sini

menurut Sarwono (2002) bukan hanya sebatas komunikasi verbal melainkan juga komunikasi


non-verbal yang terjadi antara keduanya, seperti gerak tubuh, ekspresi wajah dan lain

sebagainya.

Selanjutnya, persepsi sosial juga dianggap sebagai bagian dari kognisi sosial yaitu

pembentukan kesan-kesan tentang karakteristik-karakteristik orang lain. Kesan yang

diperoleh tentang orang lain tersebut biasanya didasarkan pada tiga dimensi persepsi, yaitu:

1. Dimensi evaluasi yaitu penilaian untuk memutuskan sifat baik buruk, disukai-tidak

disukai, positif-negatif pada orang lain.

2. Dimensi potensi yaitu kualitas dari orang sebagai stimulus yang diamati (kuat-lemah,

sering-jarang, jelas-tidak jelas).

3. Dimensi aktivitas yaitu sifat aktif atau pasifnya orang sebagai stimulus yang diamati.

Berdasarkan tiga dimensi tersebut, maka persepsi sosial didasarkan pada dimensi evaluatif,

yaitu untuk menilai orang. Penilaian ini akan menjadi penentu untuk berinteraksi dengan

orang selanjutnya. Artinya, persepsi sosial timbul karena adanya kebutuhan untuk mengerti

dan meramalkan orang lain. Maka dalam persepsi sosial tercakup tiga hal yang saling

berkaitan, yaitu:

1. Aksi orang lain, yaitu tindakan individu yang berdasarkan pemahaman tentang orang

lain yang dinamis, aktif dan independen.

2. Reaksi orang lain, merupakan aksi individu menghasilkan reaksi dari individu,

karena aksi individu dan orang lain tidak terpisah. Pemahaman individu dan cara

pendekatannya terhadap orang lain mempengaruhi perilaku orang lain itu sehingga

timbul reaksi.

3. Interaksi dengan orang lain, yaitu reaksi dari orang lain mempengaruhi reaksi balik

yang akan muncul.

Bias dalam Persepsi Sosial

Ada beberapa bias atau kesesatan dalam persepsi sosial, antara lain yaitu:

1. Hallo Effect

Hallo Effect merupakan kecenderung untuk mempersepsi orang secara konsisten. Hallo

effect ini secara umum terjadi karena individu hanya mendasarkan persepsinya hanya

pada kesan fisik atau karakteristik lain yang bisa diamati.

2. Forked Tail Effect (Negative Hallo)

Merupakan lawan dari hallo effect, yaitu melebih-lebihkan kejelekan orang hanya

berdasarkan satu keadaan yang dinilai buruk.


Simak contoh berikut:

Coba anda mempersepsikan tentang ruang kelas ini!

Kemudian coba anda mempersepsikan tentang artis bernama Ariel Tatum!

Bagaimana? Hasil persepsi anda?

Rata-rata persepsi anda akan sama tentang ruang kelas ini. berdinding putih, kaku, dingin,

dan membosankan. Lalu bagaimana persepsi anda mengenai Ariel Tatum? Anda masing-

masing akan memiliki persepsi yang berbeda-beda.

Jalaludin Rahmat (2003) mengemukakan ada empat perbedaan antara persepsi benda (objek)

dan persepsi tentang orang atau sosial yang biasa disebut dengan persepsi interpersonal.

1. Pada persepsi objek/benda, stimuli ditangkap oleh pancaindra melalui benda-benda fisik:

gelombang, cahaya, suara, dan temperatur. Sedangkan persepsi tentang orang, stimuli

yang didapat berasal dari lambang-lambang verbal atau grafis yang disampaikan pihak

ketiga. Pihak ketiga (berita TV, Majalah atau media sosial) ini dapat mengurangi

kecermatan persepsi kita, sebelum kita benar-benar berjumpa dengan orang, yang

kemudian mempengaruhi persepsi kita.

2. Persepsi tentang orang jauh lebih sulit daripada persepsi objek. Pada persepsi objek, kita

hanya menanggapi sifat-sifat luar objek. Namun, pada persepsi tentang orang, kita

mencoba memahami apa yang tidak ditangkap oleh alat indra kita. Kita mencoba

memahami bukan saja perilaku seseorang, tetapi juga motif atau mengapa orang

berperilaku. Ini yang mendasari kita perlu mempelajari atribusi.

3. Saat melakukan persepsi objek, objek tidak bereaksi kepada kita. Kita tidak memberikan

reaksi emosional terhadap objek. Namun, ketika melakukan persepsi terhadap orang lain,

berbagai faktor terlibat seperti faktor-faktor personal kita, karakterisktik orang lain yang

dipersepsi maupun hubungan antara kita dengan orang tersebut.

4. Objek relatif tetap, tetapi orang cenderung berubah-ubah. Ruang kuliah yang diamati

mahasiswa relatif sama dari waktu ke waktu, tetapi manusia yang diamati selalu berubah.

Ada kemungkinan orang yang dipersepsi kemarin sedang gembira, tetapi hari ini ia

sedang sedih.

Inferensi Sosial

Inferensi sosial berarti usaha untuk mengerti apa yang kita pelajari tentang orang atau orang-

orang lain.

Kita mendengar nama-nama atau gambaran tentang seseorang sebelum kita berjumpa dengan

mereka langsung. Dengan kata lain inferensi sosial berarti apa yang kita pelajari tentang

orang atau orang-orang lain.

Prosesnya dimulai dari mengumpulkan data sosial, yaitu:

1) Informasi sosial

2) Penampilan fisik

3) Isyarat-isyarat nonverbal

4) Tindakan-tindakan orang lain

Semua itu membentuk data sosial yang terintegrasi dan terkumpul untuk membentuk kesan

mengenai orang lain.


1) Informasi sosial

Menurut pandangan Psikologi Kognitif, manusia adalah makhluk pengolah informasi

(information processors). Informasi itu dibutuhkan sebagai suatu cara manusia bertahan

hidup sebagai makhluk sosial. Manusia akan berusaha untuk mencari informasi terbaru

tentang orang yang ada di sekitarnya. Informasi sosial ini ada beberapa bentuk, yaitu:

a. Trait (sifat, pembawaan)

Sifat yang dimiliki seseorang cenderung stabil dan mengacu pada pribadinya. Sifat ini

dapat menjelaskan cara dan bagaimana seseorang berperilaku dalam situasi tertentu.

Trait ini merupakan suatu generalisasi tentang sikap seseorang. Mengenai nilai

kebenaran yang ada didalamnya tentu tidak mutlak sepenuhnya. Bisa saja orang

berperilaku berbeda saat menghadapi situasi dan keadaan yang berbeda pula.

b. Nama

Shakespeare bertanya: “What is a name?” terhadap pertanyaan ini kita dapat

menjawab bahwa nama sangat berarti. Setiap manusia memiliki nama yang

membedakan dirinya dengan orang lain. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa ada

beberapa nama yang memiliki daya tarik dan lebih mudah diingat daripada yang lain.

Tentunya hal ini sifatnya relatif dan tergantung dari budaya dan kebiasaan tertentu.

Sebuah studi menunjukkan bahwa nama memiliki asosiasi dengan sejumlah kualitas

seperti kecerdasan, daya tarik, kekuatan, dan feminitas.

Contoh:

Habibi diidentikkan dengan kecerdasan

Herkules diasosiasikan dengan kekuatan

c. Stereotype

Stereotype merupakan suatu generalisasi tentang kelompok tertentu yang dianggap

sebagai suatu kebenaran.

Misalnya: Suku Batak dianggap memiliki sifat dan karakteristik keras, selalu terburu-

buru dan tidak sabar.

Hal ini dianggap sebagai suatu kebenaran meskipun nilai kebenarannya masih

diragukan.

Stereotype memiliki dua efek, yaitu:

(1) Simplikasi dan Social Judgement

mempermudah kita dalam berfikir tentang kelompok tertentu dan melakukan

penilaian sosial secara cepat. Contohnya: anak perempuan bisa menjahit.

(2) Oversimplikasi dan Prejudice

Membuat generalisasi secara negatif berdasarkan pengetahuan yang terbatas dan

melakukan penilaian yang tidak benar atau prasangka Contohnya: Anak muda

tidak berbudaya.

2) Penampilan Fisik

Pernyataan “Jangan menilai orang berdasarkan penampilan” atau “don’t judge a book

by its cover” akan menjadi sumber penilaian dalam mempelajari seseorang.


Tidak bisa dihindari penampilan fisik merupakan hal yang pertama kali diperhatikan

saat kita bertemu dan bertatap muka dengan seseorang. Dari penampilan fisik seseorang kita

bisa memperoleh data-data sosial yang penting tentang dirinya.

Contoh:

Seorang laki-laki berpakaian rapi, berkemeja licin, berdasi lengkap dengan setelan jas,

memakai sepatu kulit dengan potongan rambut rapi sambil membawa laptop pouch

dan menggunakan smartphone terbaru.

Anda akan mendapatkan data-data sosial tentang laki-laki tersebut, mulai dari

pekerjaannya, pendidikan, usia, status, tingkat pendidikan dan lainnya.

3) Petunjuk Nonverbal

Ada beberapa petunjuk nonverbal yang menjadi sumber inferensi sosial, yaitu:

a) Ekspresi wajah

Petunjuk wajah merupakan sumber persepsi yang dapat diandalkan. Ekspresi wajah

menampilkan suasana hati dan emosi seseorang yang tentunya amat berpengaruh saat

interaksi.

b) Kontak mata

Kontak mata menunjukkan seberapa intim kita dengan lawan bicara. Saat berinteraksi

dengan orang yang tidak kita kenal biasanya kita akan menghindari kontak mata yang

terlalu sering dengan mereka. Bentuk dan cara seseorang menggunakan mata bisa

menunjukkan ekspresi dan perhatian tertentu.

c) Gesture

Gerakan tubuh (gesture) dianggap penting dalam proses komunikasi karena gerakan

tubuh sangat susah dikontrol secara sadar oleh orang.

d) Suara

Suara yang dikeluarkan bisa memberikan pengaruh yang besar dalam menunjukkan

emosi dan perasaan. Cara kita menggunakan bahasa yang tertulis maupun yang

terucap disebut dengan paralanguage.

Dari suara, paralanguage bisa terlihat dari tinggi rendah suara (volume), logat,

intonasi, kualitas suara, dan kecepatan berbicara.

4) Tindakan

Dalam membentuk persepsi interpersonal, manusia sering kali memfokuskan atau

memberi perhatian pada bagaimana cara seseorang bertindak terhadap orang lain. Ia akan

mencoba mengerti dan memahami alasan atau penyebab mengapa orang lain melakukan

suatu tindakan. Proses seseorang mencari alasan atau penyebab tindakan disebut sebagai

atribusi.


Pembentukan Kesan

Bagaimana orang mengkombinasikan informasi untuk membuat inferensi sosial dan

penilaian?

Para peneliti mengidentifikasi tiga jenis proses yang terjadi ketika menerapkan persepsi

interpersonal, yaitu:

1. Pembentukan konsep sosial

2. Pengorganisasian kesan

3. Pengolahan informasi sosial

1. Pembentukan konsep sosial

Konsep sosial adalah kategori-kategori atau kelompok kualias yang membantu kita

berfikir tentang manusia di sekitar kita. Konsep sosial itu dapat berupa kelompok usia, ras,

gender, dan hubungan keluarga yang nantinya membedakan kita antara teman dan musuh,

laki-laki dan perempuan dan perbedaan lainnya yang menentukan bagaimana kita akan

berperilaku dan menilai orang lain.

Konsep sosial terbentuk melalui hal-hal berikut, yaitu:

a. Pengalaman

b. Belajar

c. Bahasa

2. Pengorganisasian Kesan

Pembentukan kesan yang lain berfokus pada kuantitas dan keberagaman informasi

sosial yang harus dipahami secara keseluruhan. Manusia makhluk pengolah informasi dan

mengorganisasikan kesan berdasarkan proses tertentu sehingga saat kesan itu dibentuk, ada

suatu proses kognitif dalam setiap individu.

Peneliti mengidentifikasi adanya beberapa strategi mengorganisasian kesan, yaitu:

a) Centrality

Segala karakter (trait) dapat dibedakan dalam dua dimensi, yaitu berdasarkan nilai

karakternya (baik atau buruk) dan orientasi atau hakikat karakternya (sosial atau

intelektual). Misalnya, karakter sosial baik, seperti “hangat” memberi konteks yang

penting bagi sifat intelektual seperti “cerdas”. Orang yang cerdas dan hangat berbeda dari

jenis kecerdasan lainnya. Jadi karakter sentral adalah salah satu yang memberikan

konteks tambahan untuk pembentukan kesan.

b) Primacy versus Recency

Urutan informasi yang diterima seseorang dapat mempengaruhi kesan yang terbentuk.

Sebagian besar penelitian pada persepsi seseorang dan komunikasi persuasif

menyebutkan bahwa kesan pertama meninggalkan kesan yang amat penting. Memberikan

nilai lebih pada informasi pertama yang diterima merupakan suatu Primary Effect.

Primary Effect secara sederhana menunjukkan bahwa kesan pertama amat menentukan.


Namun, pada beberapa situasi, informasi terakhir bisa memberikan pengaruh yang

tertunda dalam pembentukan kesan. Informasi terakhir yang memberikan pengaruh pada

kesan disebut Recency Effect.

c) Salience

Salience merupakan hal-hal yang paling dapat dilihat atau diketahui (noticeability),

terutama dalam konteks tertentu. Kondisi yang membentuk rangsangan sosial ini

diantaranya adalah kejelasan (brightness), keras tidak nya suara (noisiness), gerakan

(motion) dan kebaruan (novelty).

3. Pengolahan Informasi Sosial

Informasi sosial yang diperoleh seseorang memberikan dasar bagi orang tersebut

untuk bersikap dan berperilaku dalam kehidupan sosialnya. Terdapat dua proses spesifik yang

dilakukan orang saat bergerak dari kesan yang diperolehnya menuju ke tindakan yang

dilakukannya, yakni Impression Integration dan Social Judgement.

a) Impression Integration

Ada beberapa strategi dalam mengintegrasikan informasi sosial menjadi kesan, yaitu:

1) Evaluasi

Keputusan yang paling penting yang kita buat tentang orang lain adlah apakah kita

menyukai atau tidak menyukainya. Menilai kebaikan atau keburukan seseorang

berarti merupakan suatu evaluasi yang kita berikan pada orang lain.

2) Averaging

Setiap kesan terhadap seseorang akan bercampur, ada yang kita benci, ada yang kita

ragukan, atau satu sama lain saling mengisi. Disini kesan tidak hanya dievaluasi

namun juga diberi bobot (mana yang lebih penting). Kemudian pemberian bobot ini

dikombinasikan untuk kemudian kesan dirata-rata.

3) Consistency

Konsistensi berarti satu kesan yang kita miliki tentang seseorang, menentukan kesan

lain yang kita peroleh tentang orang itu. Misalnya, apabila informasi awal yang kita

peroleh tentang seseorang kita nilai positif atau baik maka kesan berikutnya tentang

orang tersebut juga akan dinilai dengan baik secara konsisten, Halo Effecti adalah

salah satu contoh kecenderungan prinsip konsistensi dalam pembentukan kesan.

4) Positivity

Manusia cenderung untuk melihat orang lain dalam hal yang positif. Bias positif ini

merupakan perpanjangan dari keinginan manusia untuk memperoleh pengalaman

yang selalu baik

b) Social Judgement

Ada dua penerapan dari penilaian sosial yaitu:

(1) Personality

Seberapa baguskah seseorang menilai kepribadian orang lain? Pertanyaan ini tidak

mudah untuk dijawab karena sampai saat ini memang belum ada satu ukuran yang


jelas untuk mengukur kepribadian. Model hubungan sosial terhadap persepsi

kepribadian seseorang mengatakan bahwa penilaian yang kita lakukan terhadap orang

lain akan ditentukan oleh tiga hal, yaitu: Anda, orang yang anda nilai dan hubungan

yang terjalin antara anda berdua. Dengan demikian tidak ada penilaian yang objektif

terhadap kepribadian.

(2) Deception

Apakah kita langsung menerima dan mempercayai begitu saja informasi yang kita

peroleh dari dan tentang seseorang? Dalam beberapa penelitian disebutkan bahwa

seorang pengamat yang baik bisa membedakan mana informasi yang tidak benar dan

mana yang benar dari seseorang dengan memperhatikan tanda-tanda dari gesture

daripada ekspresi.

pertemuan 5 persepsi - repository.bsi.ac.id · dikatakan contoh- contohnya sebagai berikut: a....

Documents