Mulai dengan pernyataan ide pokok yang jelas, diikuti denganpenjelasan secara rinci dan diakhiri dengan pernyataan yang ramah dan harapan tindakan.

Strategi penulisan untuk permintaan rutin dan pesan-pesan positif adalah dengan pendekatan langsung.

Keunggulan :1. Meningkatkan pemahaman secara komprehensif (menyeluruh) ketika pertama kali membaca suatu pesan.

2. Menekankan pada hasil suatu analisis;

3. Menghemat waktu bagi audien karena mereka dapat segera mengetahui apa maksud pesan tersebut dan juga dapat memutuskan segera pada bagian mana yg perlu memperoleh perhatian.

Kelemahan :1. faktor kebiasaan dimana orang cenderung menyampaikan suatu pesan berdasarkan cara berpikirnya;

2. Kesediaan untuk mengubah pola pikir yang cenderung langsung ke pokok bahasan, hal ini terkait dengan pola pendidikan yg telah diajarkan sebelumnya.

Komponen-komponen penting dalam penulisan pesan-pesan poositif :Ide-ide pokok yang jelas menyampaikan informasi mendapatkan tanggapan atau memunculkan sikap yang menyenangkan dari audiens.2. Penjelasan yang rinci Komunikasi yang dilakukan dapat diekspresikan dengan sebuah atau dua buah kalimat, tetapi perlu menjelaskan poin-point secara lengkap.Penutup suratkemukakan keramaha dan tindakan khusus yang diharapkan

Good news tentang pekerjaanMenggunakan pendekatan langsung

Contoh : penerimaan kerja; kenaikan pangkat/jabatan/posisi; memperoleh bonus kerja; tunjangan hari raya; kenaikan gaji; dan penghargaan prestasi kerja

Good news ProdukMenggunakan pendekatan langsung

Contoh : pemberian diskon harga produk; membeli produk dengan jumkah tertentu akan mendapatkan hadiah tertentu (kalender,souvenir aksesoris dll)

Pesan-Pesan GoodwillGoodwill adalah perasaan positif yang dapat mendorong orang untuk menjaga hubungan bisnis.Pesan-pesan goodwill dapat disampaikan melalui :Pemberian selamat kepada orang lain (kenaikan jabatan)Penyampaian selamat oleh pimpinan perusahaan kepada para pelanggan maupun pemasok (selamat ulang tahun, ucapan pneyelasain studi dll)

1. Surat Konfirmasi PesananBiasa digunakan untuk menyatakan bahwa pesanan telah diterima.Dengan menggunakan pendekatan langsungBagian awal : berisi pernyataan kabar baik bagian tengah ; kapan pengiriman, harga barang, biaya pengiriman, pajak dan penjelasan kemungkinan munculnya masalah terhadap barang bagaian akhir :meyakinkan kepada audiens apa yang Anda lakukan berikutnya.

2. Menjawab pertanyaan informasiMenjawab permintaan dengan penawaran potensial.konsumen prospektif sering meminta laporan tahunan, katalog, brosur, dll utk membantu mereka mengambil keputusan. Surat tanggapan yang sopan, bersedia membantu dapat menggugah mereka untuk membeli.Menjawab permintaan Tanpa Penjualanbeberapa permintaan dari luar tidak mempunyai kesempatan untuk menjual suatu produk. Dalam menjawab permintaan tersebut. Dalam menjawab tsb : (1) menjawab semua pertanyaan dgn jujur dan lengkap; (2) berikan kesan yang menyenangkan

**