komunikasi bisnis edisi 4repository.upi-yai.ac.id/1296/1/presensi, bap & nilai... · 2020. 9....

KOMUNIKASI

BISNIS Edisi 4

Drs. Djoko Purwanto, MBA

Fakultas Ekonomi UNS

Surakarta

komunikasi drs. djoko purwanto, mba 1

bisnis

Pengertian Komunikasi Bisnis

Bentuk Dasar Komunikasi

Proses Komunikasi

Kesalahpahaman Komunikasi

Memperbaiki Komunikasi


bisnis

Lanjutan …

Mengapa proses komunikasi dalam dunia bisnis kadangkala berjalan tidak lancar?

………………………………………………………………

………………………………………………………………

………………………………................................

Bagaimana Anda meningkatkan keterampilan berkomunikasi?

………………………………………………………………

………………………………………………………………

………………………………................................


bisnis

Pengertian Komunikasi Antarpribadi

Tujuan Komunikasi Antarpribadi

Gaya Kepemimpinan

Kebutuhan Manusia

Mendengarkan sebagai Keahlian Antarpribadi

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 2

MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan komunikasi antarpribadi?

……………………………………………………………

……………………………………………………………

……………………

Sebutkan beberapa tujuan komunikasi antarpribadi!

……………………………………………………………

……………………………………………………………

Lanjutan …

Apa yang dimaksud dengan gaya kepemimpinan?

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

Jelaskan empat gaya kepemimpinan menurut Ludlow dan Panton!

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………


Lanjutan …

Sebutkan kebutuhan manusia menurut A. Maslow!

……………………………………………………………

……………………………………………………………

…………………...

Apakah kebutuhan manusia selalu mengikuti tahapan sebagaimana yang dikemukakan A. Maslow?

……………………………………………………………

……………………………………………………………

…………………………………………...



KOMUNIKASI BISNIS

Edisi 4

Drs. Djoko Purwanto, MBA

Fakultas Ekonomi UNS

Surakarta

Hubungan Komunikasi Pola Komunikasi

Cara Mengelola

Komunikasi

Meningkatkan Keterampilan Komunikasi


MINI QUIZ

Dalam setiap kegiatan bisnis, komunikasi bisnis tak dapat dipisahkan, mengapa?

………………………………………………………

………………………………………………………

………………………………………………………

………………………………

Pola komunikasi dapat dilakukan melalui dua saluran komunikasi, yaitu saluran formal dan nonformal. Jelaskan secara singkat!

………………………………………………………

………………………………………………………

………………………………………………………


Lanjutan …

Apa yang dimaksud dengan krisis komunikasi?

………………………………………………………

………………………………………………………

……………………………........................................

Bagaimana menangani krisis komunikasi dalam dunia bisnis?

………………………………………………………

………………………………………………………

…………………………………………………….....


Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Pentingnya Komunikasi Lintas Budaya

Memahami Budaya dan Perbedaannya Komunikasi dengan Orang Berbudaya Asing


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis lintas

budaya?

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................

Apa arti penting komunikasi bisnis lintas budaya bagi

seorang pemasar?

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................


MINI QUIZ

Faktor apa saja yang perlu diperhatikan, ketika berkomunikasi

dengan orang yang berbudaya berbeda?

...................................................................................................................

...................................................................................................................

...................................................................................................................

Bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan komunikasi

bisnis lintas budaya?

...................................................................................................................

...................................................................................................................

...................................................................................................................


Pemahaman Proses Komposisi

Penentuan Tujuan

Analisis Audiens

Penentuan Ide Pokok

Seleksi Saluran dan

Media Komunikasi


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan proses komposisi?

………………………………………………………

………………………………………………………

………………………………………………………

Mengapa penentuan tujuan harus jelas?

………………………………………………………

………………………………………………………

………………………………………………………


Lanjutan …

Apa yang perlu diperhatikan dalam

menganalisis audiens?

………………………………………………

………………………………………………

………………………………………………

Apa manfaat analisis audiens?

………………………………………………

………………………………………………

……………………………………………....


Keterampilan Merevisi Pesan-Pesan Bisnis

Pemilihan Kata Yang Tepat

Membuat Kalimat

Yang Efektif


MINI QUIZ

Mengapa revisi pesan-pesan bisnis perlu dilakukan?

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

…………………………………………………………………….

Bagian apa saja yang perlu dilakukan revisi?

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………


Lanjutan …

Dalam memilih kata, faktor apa saja yang perlu diperhatikan?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Dalam menulis suatu pesan-pesan bisnis, bagaimana cara mengambangkan suatu paragraf?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………


Pengorganisasian Direct Request

Permintaan Informasi Rutin

Menulis Surat untuk Pengaduan

Surat Undangan, Pesanan dan Reservasi

Permintaan Kredit


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan direct request?

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………

Bagaimana pengorganisasian direct request?

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………


Lanjutan …

Apa yang dimaksud dengan permintaan internal dan eksternal organisasi perusahaan?

…………………………………………………………

…………………………………………………………

………………………………………………………...

Apa yang perlu diperhatikan dalam menulis direct request untuk pengaduan?

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………


Strategi Penulisan Permintaan Pesan-

Pesan Rutin dan Positif

Pesan-Pesan Good-News dan Goodwill

Menulis Jawaban Positif

Menangani Permintaan Kredit Rutin

Surat Rekomendasi dan Pemberitahuan


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan permintaan pesan-pesan

rutin dalam dunia bisnis? Berikan contohnya!

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................

Apa yang dimaksud dengan pesan-pesan good-news

dalam dunia bisnis? Berikan contohnya!

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................

komunikasi bisnis edisi 3 djoko purwanto 11

Lanjutan ...

Bagaimana menulis jawaban pesan-pesan positif?

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

Bagaimana membuat surat rekomendasi yang baik?

................................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

komunikasi bisnis edisi 3 djoko purwanto 12

Strategi Pengorganisasian

Pesan-Pesan Bad News

Moengomunikasikan

Informasi dan Jawaban

Negatif

Penyampaian Bad News ke

Pelanggan

Bad News Tentang Orang


MINI QUIZ

Sebutkan beberapa contoh rill yang termasuk pesan-pesan bad-news dalam dunia bisnis!

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

Dalam menyampaikan pesan-pesan bad-news, pendekatan organisasional mana yang dapat digunakan dalam dunia bisnis?

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………


Lanjutan …

Apa saja yang perlu diperhatikan dalam penyampaian pesan-pesan bad news?

………………………………………………………………

………………………………………………………………

………………………………………………………………

………

Apa perbedaan antara pesan-pesan bad-news dengan good-news?

………………………………………………………………

………………………………………………………………

………………………………………………………………..

.........


Perencanaan Pesan-Pesan Persuasif

Mengembangkan Pesan-Pesan Persuasif

Menulis Permintaan Persuasif

Permintaan Pesan-Pesan Penjualan dan Permohonan Dana

komunikasi bisnis djoko purwanto 2

MINI QUIZ

Bagaimana membuat perencanaan pesan-pesan

persuasif?

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................

Sebutkan beberapa contoh riil pesan-pesan persuasif

dalam dunia bisnis!

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................


Lanjutan ...

Bagaimana mengembangkan pesan-pesan persuasif?

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................

Bagaimana menulis permintaan persuasif untuk suatu

pengaduan?

...................................................................................................

...................................................................................................

...................................................................................................


Pengertian Surat dan Surat Bisnis

Fungsi Surat Bisnis

Pengelompokan Surat

Bagian Surat dan Bentuk Surat

Bahasa Surat

Format Lipatan Surat dan Amplop


MINI QUIZ

Apa perbedaan antara surat dengan surat bisnis?

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Sebutkan beberapa fungsi surat bisnis!

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan surat lamaran kerja?

…………………………………………………………………

…………………………………………………................

..............................................................

Bagaimana hubungan antara surat lamaran kerja, resume dan wawancara kerja dalam dunia bisnis?

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

………………………....................................

Lanjutan …

Apa yang perlu diperhatikan dalam menulis surat lamaran kerja?

……………………………………………………………………

………………………………………………………..............

.......................................................................

.......................................................................

Sebutkan beberapa tips singkat dalam menulis surat lamaran kerja!

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

…………………………………………….........................

.......................................................................


Pengertian Resume

Persiapan Menulis Resume

Rencana Pengorganisasian

Resume

Masalah Dalam Pembuatan

Resume



MINI QUIZ

Apa hubungan antara surat lamaran kerja dengan resume?

......................................................................................

......................................................................................

......................................................................................

Apa yang perlu diperhatikan dalam penulisan

resume?

......................................................................................

......................................................................................

......................................................................................


Lanjutan ...

Sebutkan tiga jenis resume?

......................................................................................

......................................................................................

......................................................................................

Sebutkan beberapa masalah dalam membuat

resume!

......................................................................................

......................................................................................

......................................................................................


Pengertian Negosiasi

Proses Bernegosiasi

Keterampilan Bernegosiasi

Tipe Negosiator


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan negosiasi?

................................................................................

................................................................................

................................................................................

Sebutkan beberapa tahapan penting dalam

bernegosiasi!

................................................................................

................................................................................

................................................................................


Lanjutan …

Sebutkan beberapa faktor penting yang perlu

diperhatikan dalam keterampilan bernegosiasi!

................................................................................

................................................................................

................................................................................

Jelaskan secara ringkas keempat tipe negosiator

tersebut!

................................................................................

................................................................................

................................................................................


BAB 18

RAPAT BISNIS

2 drs. djoko purwanto, mba komunikasi bisnis

MINI QUIZ

1. Apa yang dimaksud dengan rapat bisnis (business meeting)? Berikan contohnya! …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………

2. Sebutkan beberapa tujuan rapat bisnis! …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………


Lanjutan …

3. Apa yang dimaksud dengan briefing ? ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ………………………

4. Apa yang dimaksdu rapat konsultasi? Berikan contohnya!

.........................................................................

.........................................................................

.........................................................................

................................................


Lanjutan …

5. Apa yang perlu dipertimbangkan dalam melakukan rapat bisnis? …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………

6. Faktor apa yang perlu diperhatikan agar rapat bisnis berjalan secara efektif? …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………


Arti dan Penggolongan Laporan Bisnis

Persipan Penulisan Laporan Bisnis

Bagian Pokok Laporan Bisnis

Organisasi Tubuh Laporan Bisnis


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan laporan bisnis?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Sebutkan beberapa penggolongan / pengelompokan laporan bisnis?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………


Lanjutan …

Apa saja yang perlu dipersiapkan dalam menulis laporan bisnis?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Sebutkan beberapa bagian pokok dalam sebuah laporan bisnis?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………........


KOMUNIKASI BISNIS

Edisi 4

Dosen pengampu:

H. Bambang Sumari, S.E, M.M

komunikasi bisnis 1

Karakteristik Laporan Singkat

Membuat Laporan Bisnis

Yang Baik

Perencanaan Laporan

Singkat

Perencanaan Struktur Dasar Pengorganisasian Laporan

Singkat


MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan laporan singkat?

………………………………………………………

………………………………………………………

………………………………………………………

Sebutkan beberapa karakteristik sebuah laporan

singkat!

………………………………………………………

………………………………………………………

……………………………………………………....


Lanjutan …

Faktor apa saja yang perlu dipertimbangkan dalam penulisan laporan singkat?

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

Bagaimana pengorganisasian sebuah laporan singkat?

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………

…………………………………………………………………


9/5/2020 Dosen

https://dosen.yai.ac.id/v5/index.php/jadwal/presensi/EM4/46/512/68/ 1/2

SUMARI, SE., M.MKomunikasi Bisnis (3 SKS)

No Mahasiswa Foto

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14

2020-03-13

2020-03-27

2020-04-03

2020-04-09

2020-04-17

2020-04-24

2020-05-15

2020-06-05

2020-06-12

2020-06-19

2020-06-26

2020-07-03

2020-07-10

11414290159FIRDAUS IKRAR CHOLIK

Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir (-) Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir

21414290188IMAM PRAYUGO

Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir (-) Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir (-)

31614290005ADAM FAHTUR RACHMAN


41614290006LAZCANO ANUGRAHKAPIASTA


51614290008CITRA ISLAMIATI


61614290009MITHA DWI LISDAWATI

Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir (-) Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir (-) (-)

71614290013YUDITIA FAKHRI


81614290015FAJAR AHMAD SETIAWAN


91614290020VIRA PURNAMA SARI


101614290021NENENG SRI PATMAWATI


111614290022IRDA YUSRIA


121614290023ADAM FIRDAUS


131614290024EINE DESWITA CHANTIKA

Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir Hadir (-) (-) (-) (-) (-) (-) (-) (-)

141614290028RONY SHOHIBUDINSANGIDI


151614290029DINA AVRIANI


161614290030RICA


171614290034EDY SURYADI


181614290036ERZSALINDA GUSTIKAWULANDARI


191614290037DENNIS DEWANTARA


9/5/2020 Dosen

https://dosen.yai.ac.id/v5/index.php/jadwal/presensi/EM4/46/512/68/ 2/2

No Mahasiswa Foto

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14

2020-03-13

2020-03-27

2020-04-03

2020-04-09

2020-04-17

2020-04-24

2020-05-15

2020-06-05

2020-06-12

2020-06-19

2020-06-26

2020-07-03

2020-07-10

201614290039TANTI PUSPITA SARI


211614290041SITI NUR FAUZYAH


221614290044MUHAMMAD ARIEF DWIJAYA


231614290047HELVIA


241614290051MUHAMAD BAYU SAPUTRA


251614290055AL AHYAR


261614290056ZULHAM FATHAN


271614290057SALSABILA YOLA


281614290058AMIRUDDIN SYAIFUL ARDI


291614290063WAHYU ERIANTO


301614290067MUHAMMAD IRFANSYAH


311614290073ELVIRA OCTAVIANI


321614290074VERAMITA


331614290083FIGGY STEFFANDO


341614290084SILMI FARHANAH


351614290085RISKY RADOTPANDAPOTAN HUTASOIT


361614290089FIRMAN HAFID ABDILLAH


9/5/2020 Dosen

https://dosen.yai.ac.id/v5/index.php/jadwal/jadwal_nilai/EM4/46/512/68/EM446/- 1/3

Dosen : SUMARI, SE., M.M

Komunikasi Bisnis (3 SKS)

JUMAT 17:00 - 19:30

NO. NIM NAMA FOTO NILAI UAS NILAI UTS NILAI TUGAS TOTAL

1 1414290159 FIRDAUS IKRAR CHOLIK76

(40%)70

(30%)100

(30%)81.4

2 1414290188 IMAM PRAYUGO76

(40%)70

(30%)100

(30%)81.4

3 1614290005 ADAM FAHTUR RACHMAN86

(40%)80

(30%)100

(30%)88.4

4 1614290006 LAZCANO ANUGRAH KAPIASTA72

(40%)70

(30%)100

(30%)79.8

5 1614290008 CITRA ISLAMIATI88

(40%)80

(30%)100

(30%)89.2

6 1614290009 MITHA DWI LISDAWATI88

(40%)80

(30%)100

(30%)89.2

7 1614290013 YUDITIA FAKHRI82

(40%)80

(30%)100

(30%)86.8

8 1614290015 FAJAR AHMAD SETIAWAN78

(40%)70

(30%)100

(30%)82.2

9 1614290020 VIRA PURNAMA SARI84

(40%)85

(30%)100

(30%)89.1

10 1614290021 NENENG SRI PATMAWATI82

(40%)75

(30%)100

(30%)85.3

11 1614290022 IRDA YUSRIA80

(40%)80

(30%)100

(30%)86

12 1614290023 ADAM FIRDAUS78

(40%)80

(30%)100

(30%)85.2

13 1614290024 EINE DESWITA CHANTIKA86

(40%)75

(30%)100

(30%)86.9

14 1614290028 RONY SHOHIBUDIN SANGIDI82

(40%)70

(30%)100

(30%)83.8

9/5/2020 Dosen



15 1614290029 DINA AVRIANI80

(40%)85

(30%)100

(30%)87.5

16 1614290030 RICA80

(40%)80

(30%)100

(30%)86

17 1614290034 EDY SURYADI80

(40%)80

(30%)100

(30%)86

18 1614290036 ERZSALINDA GUSTIKA WULANDARI86

(40%)75

(30%)100

(30%)86.9

19 1614290037 DENNIS DEWANTARA80

(40%)80

(30%)100

(30%)86

20 1614290039 TANTI PUSPITA SARI84

(40%)75

(30%)100

(30%)86.1

21 1614290041 SITI NUR FAUZYAH84

(40%)75

(30%)100

(30%)86.1

22 1614290044 MUHAMMAD ARIEF DWI JAYA80

(40%)80

(30%)100

(30%)86

23 1614290047 HELVIA84

(40%)85

(30%)100

(30%)89.1

24 1614290051 MUHAMAD BAYU SAPUTRA86

(40%)85

(30%)100

(30%)89.9

25 1614290055 AL AHYAR86

(40%)85

(30%)100

(30%)89.9

26 1614290056 ZULHAM FATHAN82

(40%)75

(30%)100

(30%)85.3

27 1614290057 SALSABILA YOLA84

(40%)85

(30%)100

(30%)89.1

28 1614290058 AMIRUDDIN SYAIFUL ARDI78

(40%)75

(30%)100

(30%)83.7

29 1614290063 WAHYU ERIANTO80

(40%)85

(30%)100

(30%)87.5

30 1614290067 MUHAMMAD IRFANSYAH74

(40%)80

(30%)100

(30%)83.6

31 1614290073 ELVIRA OCTAVIANI90

(40%)85

(30%)100

(30%)91.5

9/5/2020 Dosen



32 1614290074 VERAMITA84

(40%)85

(30%)100

(30%)89.1

33 1614290083 FIGGY STEFFANDO66

(40%)70

(30%)100

(30%)77.4

34 1614290084 SILMI FARHANAH82

(40%)70

(30%)100

(30%)83.8

35 1614290085 RISKY RADOT PANDAPOTAN HUTASOIT90

(40%)70

(30%)100

(30%)87

36 1614290089 FIRMAN HAFID ABDILLAH84

(40%)70

(30%)100

(30%)84.6

komunikasi bisnis edisi 4repository.upi-yai.ac.id/1296/1/presensi, bap & nilai... · 2020. 9....

Documents