perilaku konsumen dalam manajemen pemasaran
TRANSCRIPT
Analisis Perilaku Konsumen
dalam Manajemen Pemasaran
Oleh:
Irawanperwanda Rofiq
Rita Sartika
PEMBAHASAN
Prinsip dasar dari proses pemasaran yang utama
adalah bagaimana kita dapat memahami
keinginan dan kebutuhan (needs and wants) dari
konsumen
Sumber: Erlangga
4-P bauran pemasaran
KEY WORD
Adalah: 1. Tindakan yang langsung terlibat untuk mendapatkan,
mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan ini. (Engel, 1995)
2. Suatu proses pengambilan keputusan yang
mensyaratkan individu untuk mengevaluasi,
memperoleh, menggunakan, atau mengatur barang
dan jasa. ( Loudon dan Bitta, 1998)
3. Perilaku pembelian konsumen akhir, baik individu
maupun rumah tangga yang membeli produk untuk
rumah tangga. (Kotler dan Amstrong, 2006)
Kesimpulan dari Definisi
Perilaku Kosumen:
Kesimpulan dari Definisi
Perilaku Kosumen:
Memperoleh
Memakai
MengkonsumsiMenghabiskan
Produk
Kebutuhan Konsumen:
• Kebutuhan & Perilaku:
Kebutuhan
KonsumenPerilaku
Konsumen
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri
Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan untuk
merasa memiliki
Kebutuhan akan harga diri
Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow:
Model perilaku pembeli
Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen
Sumber: Kotler 2006
Proses keputusan pembeli
Langkah-langkah utama dalam
pengembangan produk baru
Sumber: Erlangga
Integrated Marketing
Communication (IMC)
• public relation,
• advertising,
• direct selling,
• sales promotion, dan
• interactive marketing
IMC merupakan
sebuah proses strategi
bisnis dalam
mengelola hubungan
dengan konsumen
yang intinya untuk
menggerakkan brand
value.
Pengembangan Produk Baru dan
Strategi Siklus Hidup Produk
• Menemukan dan Mengembangkan Ide Produk Baru
• Proses Pengembangan Produk Baru
Strategi PengembanganProduk Baru dan Proses Pengembangan Produk
Baru
sistem manajemen inovasi untuk
mengumpulkan, meninjau, mengevaluasi
dan mengatur ide produk baru secara
sistematis.
MengaturPengembangan
Produk Baru
• pengembangan produk,
• pengenalan,
• pertumbuhan,
• kedewasaan, dan
• penurunan.
Strategi SiklusHidup Produk
(PLC)
Kelompok 1 - Makhluk Hidup dalam Ekosistem Alami