penyusunan strategis pak untung

8/16/2019 Penyusunan Strategis Pak Untung

1/30

PENYUSUNAN STRATEGI PELAYANAN KESEHATAN DAN

KEPERAWATAN

Disusun guna memenuhi tugas Mata Kuliah

Manajemen Strategi dan Kebijakan Kesehatan

Dosen Pengampu: Dr. Untung Sujanto! S.Kp! ".Kes

Disusun oleh:

Ke#ompo$ I%

Hr&a Ann Nur '(()()**+,*)),-

Nurs/a E0a Irma1at '(()()**+,*))+2

Nunung Ra34ma1at '(()()**+,*))5)

Prman/ran&a Prorenata '(()()**+,*))5*

Noor Ar6an '(()()**+,*))78

PR9GRA" STUDI "AGISTER KEPERAWATAN

A K U L TA S K E D 9 K T E R A N

UNI%ERSITAS DIP9NEG9R9

()*5


2/30

2

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa

karena atas Rahmat dan Karunia-ya sehingga makalah yang membahas tentang

”PENYUSUNAN STRATEGI PELAYANAN KESEHATAN DAN

KEPERAWATAN” dapat selesai tepat pada !aktunya sebagai salah satu tugas

Mata Kuliah Manajemen Strategi dan Kebijakan Kesehatan"

Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari harapan pemba#a yang

mana di dalamnya masih terdapat berbagai kesalahan baik dari sistem penulisan

maupun isi" $leh karena itu% penulis mengharapkan kritik dan saran yang si&atnya

membangun sehingga dalam makalah berikutnya dapat diperbaiki serta

ditingkatkan kualitasnya"

Penulis menyampaikan u#apan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada

semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini" Semoga

makalah ini dapat berman&aat bagi kita semua"

Semarang% ' Maret ()*+

Penulis

2


3/30

3

DATAR ISI

K,T, PE,T,R""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""ii

D,.T,R /S/"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""iii

0,0 /" PED,1232,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*

," 3atar 0elakang""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*

0" Tujuan"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'

*" Tujuan umum"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'

(" Tujuan khusus""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'

0,0 //" T/4,2, P2ST,K,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""5

," Konsep Manajemen Strategi Dalam Pengembangan Pelayanan Kesehatan"5

*" Sistem ilai: memenuhi anggaran""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""6

(" Sistem ilai: yang memperkirakan masa depan"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7

8" Sistem ilai: yang ber&ikir se#ara abstrak"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7

'" Sistem ilai: yang men#iptakan masa depan""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7

0" Konsep Strategi Pelayanan Kepera!atan"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""9

*" De&inisi""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""9

(" 3angkah-langkah"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*)

8" .ormulasi Strategik"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*'

'" /mplementasi Strategik""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*+

5" Ealuasi dan Kontrol Strategik""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*9

0,0 ///" PEM0,1,S,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(*

Penyusunan Strategi Pelayanan Kepera!atan Tentang Kompetensi Pera!at pada Tatanan Rumah Sakit"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(*

0,0 /;" PE2T2P"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(5

," Kesimpulan"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(5

0" Saran""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(5

D,.T,R P2ST,K,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(6

;A; I

3


4/30

2

PENDAHULUAN

A. Latar ;e#a$ang

Manajemen pelayanan kesehatan berarti penerapan prinsip-prinsip

manajemen dalam pelayanan kesehatan untuk sistem dan pelaksanaan

pelayanan kesehatan dapat berjalan dengan baik% sesuai dengan prosedur%

teratur% menempatkan orang-orang yang terbaik pada bidang-bidang

pekerjaannya% e&isien% dan yang lebih penting lagi adalah dapat menyenangkan

konsumen atau membuat konsumen puas terhadap pelayanan kesehatan yang

diberikan"

Pelayanan kesehatan men#akup semua pelayanan yang bertumpu pada

diagnosis suatu penyakit dan perlakuan yang harus diberikan% atau sistem

promosi% pera!atan dan restorasi kesehatan" 1al ini men#akup pelayanan

kesehatan yang bersi&at personal dan non personal" Pelayanan kesehatan

merupakan &ungsi yang paling mudah nampak dari semua sistem kesehatan%

baik kepada pengguna maupun terhadap masyarakat umum" Penyediaan

layanan menunjukkan semua input yang dapat mendukung pelayanan

kesehatan seperti berbagai input dana% sta&% peralatan dan obat-obatan"

Peningkatan akses% kemampuan dan kualitas pelayanan tergantung pada

ketersediaan semua pendukung tersebut% mutu dari terorganisasinya suatu

sistem dan manajemen yang berlaku% dan juga besarnya insenti& yang

diberikan kepada para pelaku teknis" 1al ini tentunya pada ujungnya akan

mempengaruhi besarnya dana yang harus dibayarkan oleh konsumen"

2


5/30

3

0erkaitan dengan hal tersebut% untuk membangun suatu sistem

manajemen strategi dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga

pelayanan yang diberikan dapat berjalan dengan sangat e&isien dan memiliki

mutu yang dapat diandalkan" 0eberapa ahli menyatakan bah!a konsep

pengembangan manajemen strategis diambil dari pengalaman pengembangan

lembaga yang bersi&at for profit " Keadaan ini sebenarnya menunjukkan

kekurangan lembaga non pro&it dalam menjalankan usahanya% dan nampaknya

sistem yang berjalan sering berjalan tidak e&isien dan kurang memuaskan

konsumen" 1al ini dapat membahayakan kelangssungan < keberlanjutan

eksistensi lembaga non pro&it% khususnya yang harus bersaing dengan

pelayanan serupa tetapi memiliki orientasi usaha &or pro&it" Suatu gambaran

menarik telah terjadi di ,merika Serikat" Dalam kurun !aktu sekitar (5 tahun

=antara tahun *96)an sampai tahun *995> terjadi pergeseran paradigma sistem

manajemen rumah sakit% dimana 88) rumah sakit dari sekitar '"99* rumah

sakit berubah dari rumah sakit non pro&it manjadi rumah sakit pro&it

=Trisnantoro% ())5>"

Kepera!atan merupakan salah satu bentuk pelayanan kesehatan"

Menurut 22 Kepera!atan o" 87 Tahun ()*' menyatakan bah!a

kepera!atan adalah kegiatan pemberian asuhan kepada indiidu% keluarga%

kelompok% atau masyarakat% baik dalam keadaan sakit maupun sehat" Pada

pelaksanaannya pelayanan kepera!atan diberikan se#ara holistik dan

komprehensi&" 1al ini menggambarkan bah!a dalam pelaksanaan proses

kepera!atan diperlukan tenaga-tenag kepera!atan yang pro&esional sehingga

3


6/30

4

dapat memberikan pelayanan yang prima dan optimal sesuai dengan

kebutuhan pasien untuk meningkatkan derajat kesehatan"

Pada proses pelaksanaan pelayanan kepera!atan diperlukan manajemen

strategi pelayanan yang tepat dan e&ekti&" 1al ini diharapkan suatu pelayanan

kepera!atan dapat diberikan sesuai harapan dan kebutuhan pasien"

0erdasarkan konsep manajemen strategi perlu adanya peren#anaan%

pelaksanaan dan pengendalian yang tepat" 0eberapa hal yang ditekankan

dalam model peren#anaan strategi antara lain pembahasan mengenai isi dan

misi% analisis &aktor internal dan &aktor eksternal yang dapat mempengaruhi

program" ,nalisis &aktor-&aktor internal dan eksternal sangatlah penting dalam

upaya untuk proses peren#anan dan penyusunan strategi pelayanan

kepera!atan sehingga dapat lebih rasional% e&ekti& dan tepat guna"

0anyak sekali issue-issue yang terjadi dalam proses pelayanan

kepera!atan diantaranya yang terjadi di pelayanan kesehatan yaitu di tatanan

Rumah Sakit" Salah satu diantaranya adalah mengenai kompetensi pera!at

yang perlu mendapatkan perhatian lebih" Pelayanan kepera!atan merupakan

salah satu bentuk pelayanan yang berada di lini terdepan dalam pelayanan di

Rumah Sakit sehingga dalam pemberian asuhannya diharapakan dapat benar-

benar sesuai dengan standar yang ada" 1al ini memberikan gambaran bah!a

perlu adanya ealuasi terhadap kemampuan pera!at sesuai dengan

kompetensi yang dimiliki sehingga dapat memberikan pelayanan yang

holistik% komprehensi&% e&ekti& dan e&isien"

4


7/30

5

,danya issue-issue tentang masalah kepera!atan diharapkan dapat

menjadi penggugah dalam menyusun strategi pelayanan kepera!atan" 1al ini

tentu saja dalam proses managemen strategi pelayanan kepera!atan mengikuti

langkah-langkah yang tepat dari mengetahui isi dan misi% mengetahui tujuan%

menyusun strategi pelayanan% menentukan kebijakan-kebijakan yang terkait

dengan issue dan yang terakhir menetapkan program sehingga dapat

me!ujudkan kinerja yang prima"

;. Tujuan

*" Tujuan umum

Mengetahui penyusunan strategi dalam pelayanan kesehatan dan

kepera!atan"

(" Tujuan khusus

a" Memahami konsep penyusunan strategi pelayanan kesehatan dan

kepera!atan

b" Memahami penyusunan strategi pelayanan kepera!atan tentang

kompetensi pera!at pada tatanan Rumah Sakit

?"

5


8/30

6

;A; II

TIN% Truitt

=())(>% dan Katshioloudes =())(> mengambbarkan manajemen strategis

sebagai langkah-langkah para pemimpin organisasi melakukan berbagai

kegiatan se#ara sistematis" 3angkah-langkah tersebut antara lain melakukan

analisis lingkungan organisasi yang memberi gambaran mengenai peluang

dan an#aman" Kemudian langkah berikutnya melakukan analisis kekuatan

dan kelemahan organisasi dalam konteks lingkungan internal" Kedua langkah

ini dilakukan dalam usaha menetapkan isi% misi dan tujuan organisasi"

Pernyataan misi merupakan hal utama dalam lembaga yang bersi&at

mission drien sehingga analisis lingkungan luar dan dalam lebih

dipergunakan untuk menyusun strategi" 3angkah berikutnya adalah

merumuskan strategi sesuai dengan kekuatan dan kelemahan organisasi yang

6


9/30

7

berada pada lingkungan yang mempunyai peluang atau an#aman"

Melaksanakan strategi merupakan bagian ddari manajemen strategis"

Pelaksanaan strategi tersebut akan dilaksanakan bersama dalam sistgem

pengendalian strategis untuk menjamin ter#apainya analisis perubahan dan

persiapan penyususnan% diagnosis kelembagaan dan analisis situasi% &ormulasi

strategi% pelaksanaan strategi dan pengendalian strategi =perhatikan ambar

("* dan ambar ("(>

ambar ("* Skema Konsep Manajemen Strategis =Trisnantoro% ())5>

7


10/30

8

ambar ("(" Proses penyususnan dan &ormulasi strategi dalam suatu manajemen

pelayanan kesehatan"

Model manajemen strategis berkembang seiring dengan semakin

meningkatnya kompetensi usaha non pro&it dan tuntutan kebutuhan masyarakat

sebagai konsumen% serta adanya tuntutan agar pemerintah bekerja se#ara benar"

Dalam artikel klasik% lu#k dkk =*97)> menguraikan ' nilai dalam peren#anaan

strategis suatu lembaga% sebagai berikut:

1. Sstem N#a: memenu4 anggaran

Pada perekembangan di sistem ini% manajemen hanya diartikan sebagai

penyusunan anggaran belanja tahuan% dan peren#anaan lebih ke arah masalah

men#ari dana" Prosedur diran#ang untuk menangani anggaran pembelajaan"

Sistem in&ormasi disusun untuk men#o#okkan hasil atau pen#apian dengn

sasaran mata anggaran" Sistem ini dapat #enderung menjadi tidak transparan"

8


11/30

9

0iasanya banyak dijumpai pada rumah sakit atau lembaga pelayanan kesehatan

yang mengandalkan pada anggaran pemrintah atau kemanusiaan"

2. Sstem N#a: 6ang memper$ra$an masa /epan

.ase ini merupakan suatu peren#anaan yang berbasis pada forecasting

atau perkiraan" Kerangka !aktu untuk peren#anaan adalah 5 sampai (5 tahun ke

depan" Pada a!alnya sistem peren#anaan ini dilakukan berbasis pada

e@trapolasi-ekstrapolasi data masa lalu" ,kan tetapi ternyata keadaan

lingkungan luar membuat berbagai ekstrapolasi ini dapat meleset jauh"

3. Sstem N#a: 6ang =er>$r se3ara a=stra$

Pada &ase dengan sistem nilai ini% terjadi suatu keadaan ddimana para

manajer mulai tidak per#aya pada prediksi akibat kegagalan-kegagalan yang

ada" Para manajer mulai mempelajari &enomena-&enomena ataupun keadaan-

keadaan yang menyebabkan suatu lembaga sukses atau gagal" Mereka kahirnya

mempunyai suatu pemahaman mengenai kun#i-kun#i sukses suatu lembaga"

Dengan suatu kombinasi keahlian analisis kekautan dan kemeahan internal% dan

komposisi produk dibandingkan dengan pesaing% para manejr mlai dirangsang

untuk =er>$r se3ara no0at> % dan bahkan #enderung bersi&at abstrak pada

masanya% atau sulit diterapkan menjadi suatu ren#ana operasional" Keadaan ini

yang menjadi #ikal bakal suatu sistem manajemen yang mengarah pada

pen#iptaan masa depan"

4. Sstem N#a: 6ang men3pta$an masa /epan

Dalam sistem manajemen% para manajer mulai meren#akan dengan

berbasis pada isi masa mendatang" ambaran masa depan yang di#ita-

#itakan akan diusahakan ter#apai dengan berbagai program yang

oprasional" Di suatu lembaga pelayanan kesehatan yang maju% #ita-#ita

9


12/30

10

ini sudah dapat dilaksanakan dengan baik dan sangat pro&esional" amun

disebagian besar rumah sakit dan puskesmas% keberadaan isi-misi yang

merupakan #ita-#ita kondisi masa depan banyak dijumpai hanyalah suatu

susunan kata-kata indah yang dipasang di dinding atau banner untuk

melengkapi institusi bila se!aktu-!aktu ada kunjungan tamu atau ada

pemeriksaan" Just beeing on the wall =hanya ditempel di dinding>"

B. Konsep Strateg Pe#a6anan Kepera1atan

1. De>ns

Manajemen strategi =Daid%())'> adalah ilmu mengenai perumusan%

pelaksanaan dan ealuasi keputusan lintas &ungsi yang memungkinkan

organisasi men#apai tujuan" Menurut Aheelan dan 1unger =*995>%

manajemen strategi merupakan kesatuan rangkaian keputusan dan

tindakan yang menentukan kinerja organisasi dalam jangka panjang

termasuk di dalamnya mengenai dan menganalisa lingkungan%

mem&ormulasi strategi#% mengimplementasikan strategik dan melakukan

ealuasi


13/30

11

organisasi kepera!atan dalam jangka panjang% termasuk menganalisa

lingkungan internal dan eksternal% mem&ormulasi strategik%

mengimplementasikan strategik dan melakukan ealuasi


14/30

12

3angkah-langkah menyusun manajemen strategi kepera!atan adalah

sebagai berikut :

a" /denti&ikasi Strategik

3angkah-langkah mengidenti&ikasi strategi kepera!atan dengan

menggunakan analisis SA$T

S ' Strengths adalah atribut internal yang membantu

organisasi untuk berhasil

W 'Weaknesses adalah atribut internal yang menantang

organisasi untuk men#apai tujuan

9

'Opportuntes

adalah kondisi eksternal yang meningkatkan

pen#apaian organisasi

T 'Threats adalah kondisi eksternal yang menantang atau

menghambat pen#apaian tujuan

b" /denti&ikasi &aktor internal organisasi

Pimpinan kepera!atan melakukan identi&ikasi &aktor internal

organisasi bidang kepera!atan di rumah sakit men#akup tanggung

ja!ab dan ke!enangan" .aktor kekuatan dan kelemahan dari internal

organisasi dapat dikaji dari komponen :

*> Sumber Daya Manusia

a> Tersediannya jumlah dan kuali&ikasi pera!at sesuai jenis

pelayanan dan jumlah tempat tidur Tersediannya pemimpin kepera!atan yang kompeten dan

inoati&

12


15/30

13

(> .asilitas

a> Tersediannya &asilitas sarana-prasarana untuk melaksanakan

pelayanan kepera!atan

b> ,danya standar-standar pelayanan dan atau S$P

8> $rganisasi

a> ,danya struktur organisasi bidang dan komite kepera!atan

yang ber&ungsi dengan bijak

b> Tersedia kebijakan dan regulasi rumah sakit tentang

pelaksanaan pelayanan kepera!atan

'> Dana

5> Program Pendidikan dan Pelatihan

+> /lmu Pengetahuan dan Tekhnologi =/ptek>

6> 3ingkungan Kerja

a> Suasana kerja yang kondusi&% kolegalitas dan memotiasi

pembelajaran

b> Komunikasi yang e&ekti& antar pera!at dan tim kerja%

ter#iptanya preseptor dan mentorship

#" /denti&ikasi &aktor eksternal organisasi

Pimpinan kepera!atan melakukan identi&ikasi &aktor eksternal

organisasi bidang kepera!atan rumah sakit dalam bentuk analisis

terhadap Opportunitiesand Threats dari lingkungan eksternal% yang

bersumber dari:

13


16/30

14

*> Perkembangan global

(> Perkembangan nasional

8> Perubahan demogra&i dan epidemiologi

'> Kemajuan /ptek kesehatan dan kedokteran

5> Perkembangan so#ial budaya

+> ,rah pengembangan organisasi rumah sakit

6> /nstitusi yang bekerjasama dengan organisasi RS

7> Persaingan antar organisasi RS

9> Tuntutan masyarakat

?ontoh:

a" 2nsur &aktor peluang

*> ,danya 22 o" 8+ tahun ())9 tentang KesehatanB dimana terdapat

pasal yang merupakan payung hukum bagi pelayanan kepera!atan

Rumah Sakit=pasal +8>"

(> ,danya 22 o"'' tahun ())9 tentang Rumah Sakit dimana

terdapat pasal yang merupakan payung hukum bagi pelayanan

kepera!atan Rumah Sakit =pasal *( dan *8>

8> ,danya Kepmenkes *'7


17/30

15

5> ,danya dukungan dan kerjasama yang baik dengan organisasi

pro&esi PP/ dan unit terkait lainnya"

+> ,danya dukungan dari pemerintah daerah

b" 2nsur < &aktor an#aman

Terbatasnya pemahaman dan penerimaan pro&esi lain terhadap

pro&esi kepera!atan"

3. ormu#as Strateg$

3angkah selanjutnya adalah menyusun &ormula strategik yang

men#akup: penentuan misi% &alsa&at


18/30

16

kepera!atan yang berkualitas dan pro&esional berdasarkan penelitian

dan pendidikan berkelanjutan% pemerataan pelayanan dan tidak

membedakan suku% bangsa dan agama serta memberikan

penghormatan dan menjunjung harkat martabat manusia" Perumusan

&alsa&ah kepera!atan harus menga#u kepada isi dan misi rumah sakit"

Sebagai #ontoh:

“Dirumah sakit “” staf perawat profesional meyakini setiap individu

mempunyai hakmendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas

harus berdasarkan teori dan riset keperawatan! "eperawatan

berkomitmen untuk berinisiatif daan berpartisipasi dalam penelitian

untuk meningkatkan standar keperawatan guna mendapatkan

pengetahuan baru, inovasi, dan pengembangan!lingkungan

keperawatan yang dinamis menuntut komitment peraat sebagai

profesi yang unik dalam berkontribusi dalam pelayanan kesehatan

pasien”

#" Tujuan

*> 2mum< 4angka Panjang

Rumusan terhadap harapan organisasi yang akan di#apai

dalam jangka menengah dan panjang"

(> Khusus< 4angka Pendek

Rumusan tujuan yang akan di#apai yang mengarah pada

kinerja pun#ak yang dapat diukur pada periode tertentu"

16


19/30

17

Merumuskan tujuan pelayanan kepera!atan disesuaikan dengan

peta kekuatan yang telah ditetapkan"

4. Imp#ementas Strateg$

3angkah-langkah implementasi strategik dimulai dari menetapkan

&aktor keberhasilan organisasi% sasaran dan kinerja kepera!atan serta

indikator keberhasilan% kebijakan-kebijakan yang mendukung serta

ren#ana kegiatan"

a" Tetapkan &aktor keberhasilan organisasi"

Setelah mengidenti&ikasi unsur pengembangan sistem manajemen kepera!atan dan peningkatan

kualitas SDM kepera!atan melalui pendidikan berkelanjutan =P0P>

dan ealuasi kompetensi pro&esi"

17


20/30

18

(> pengembangan komite kepera!atan dalam rangka peningkatan tata

kelola klinis =#linu#al goernan#e> yang baik untuk melindungi

pasien"

b" Penentuan sasaran dan kinerja bidang kepera!atan serta indikator

keberhasilan

?ontoh:

Tujuan Sasaran Program /ndikator

Keberhasilan

Ter#iptanya

sistem

manajemen

kepera!atan

menuju

ter!ujudnya

pelayanan

kepera!atan

pro&esional

Meningkatnya

kualitas dan

kuantitas

peren#anaan

pelayanan

kepera!atan

Pengembangan

sistem

manajemen

kepera!atan dan

peningkatan

kualitas SDM

kepera!atan

melalui diklat

berkelanjutan

=?PD> dan

ealuasi

kompetensi

pro&esi

*" Tersedianya

&ormasi

kesempatan

diklat disetiap

unit kerja"

(" Tersedianya

penyusunan

&ormasi pera!at

ahli dan

terampil di

setiap unit kerja

8" Tersedianya

ealuasi

&ormasi disetiap

unit kerja'" Terlaksananya

model asuhan

kepera!atan

pro&esional

=SP(KP>

#" /mplementasi Strategi ke dalam kebijakan% program dan kegiatan

18


21/30

19

2ntuk mengimplementasikan strategi dalam rangka men#apai

sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan% maka perlu dirumuskan

kebijakan-kebijakan strategis yang menjadi pedoman bagi perumusan

dan operasionalisasi program lima tahun dari renstra bidang

kepera!atan"

?ontoh :

Ke=ja$an Strategs

Penyiapan ketersediaan peayanan kepera!atan yang berkualitas

se#ara proporsional di semua unit pelayanan dengan menata

keseimbangan antara jumlah pera!at dengan beban kerja di setiap unit

pelayanan serta meningkatkan kompetensi pera!at pendidikan

berkelanjutan dan penerapan standar kompetensi dan standar pro&esi"

Program /an Kegatan

Program : Peningkatan pro&esionalisme tenaga pera!at

Kegiatan :

*> Mengembangkan peren#anaan pengembangan SDM kepera!atan

se#ara komprehensi& di semua tingkatan"

(> Meningkatkan SDM kepera!atan melalui pendidikan

berkelanjutan"

8> Mengembangkan model asuhan kepera!atan =SP(KP>"

d" Menyusun ren#ana kegiatan men#akup penangggung ja!ab% !aktu%

biaya% dan kinerja"

19


22/30

20

?ontoh :

o

"Kegiatan

Penanggun

g 4a!abAaktu

Target

Kinerja

* Mengembangka

n sistem

pemberian

pelayanan

kepera!atan

pro&esional

=SP(KP>

Kepala

Seksi

Pelayanan

Ra!at /nap

Trimester kedua Ruang

Pera!atan

0edah

+. E0a#uas /an Kontro# Strateg$

Penilaian =ealuasi> adalah kegiatan untuk membandingkan antara

hasil yang telah di#apai dengan ren#ana yang telah ditetapkan sebelumnya"

Ealuasi adalah sebagai alat penting untuk membantu pengambilan

keputusan dan kebijakan manajemen" Pimpinan kepera!atan hendaknya

membuat dan menetapkan instrumen ren#ana monitoring dan ealuasi"

20


23/30

Tahap DiagnosisVISI dan MISI

Kajian ing!"ngan In#$%na&

Iss"$'iss"$ "#a(a

Kajian ing!"ngan )!s#$%na&

S#%a#$gi *$ng$(+angan

,T"j"an dan *$n$#apan *%io%i#as- Tahapan *$%$nanaan

*$n/"s"nan $nana p$%asiona&

*%og%a((ing and B"dg$#ing*$n/"s"nan *%og%a( dan Angga%an

Tahapan *$napaian Sasa%an

K$+ija!an *%og%a( dan Sasa%an

Tahap *$&a!sanaan

Tahap *$ng$nda&ian dan )a&"asi

21

ambar ("8 ,lur Penyusunan Ren#ana Strategik

21


24/30

22

;A; III

PE";AHASAN

Pen6usunan Strateg Pe#a6anan Kepera1atan Tentang Kompetens Pera1at

pa/a Tatanan Ruma4 Sa$t

Ren#ana Strategis Kementrian Kesehatan Tahun ()*5-()*9 menyebutkan

salah satu sasaran strategis kementrian kesehatan yaitu meningkatnya kompetensi

dan kinerja aparatur kementrian kesehatan dengan sasaran yang akan di#apai

adalah meningkatnya persentase pejabat struktural di lingkungan kementrian

kesehatan yang kompetensinya sesuai persyaratan jabatan sebesar 9)%

meningkatnya persentase pega!ai kementrian kesehatan dengan nilai kinerja

minimal baik sebesar 9'"

Ke!ajiban moral pertama seorang pera!at adalah menjadi praktisi yang

kompeten" Kompetensi adalah prasyarat minimal untuk menjadi seorang pera!at"

Ke!ajiban utama kepera!atan dan praktisi pemula adalah men#apai tingkat

kompetensi" Dalam hal ini kompetensi berkaitan dengan peran dan &ungsi yang

kemudian membentuk kompetensi dan tanggung ja!ab pera!at"

,gar pelayanan kepera!atan di Rumah Sakit dapat dilaksanakan se#ara

e&ekti& dan e&isien% perlu disusun manajemen strategis sesuai dengan sumber-

sumber yang tersedia baik di dalam maupun sumber dari luar" Manajemen

strategis pelayanan kepera!atan disusun berdasarkan isi rumah sakit yang telah

dirumuskan bersama" 0erdasarkan isi misi dan melihat tentang sasaran yang ada

maka dapat disusun strategi yang tepat dalam pelayanan kepera!atan"

22


25/30

23

Pelayanan kepera!atan adalah pelayanan inti di rumah sakit di samping

pelayanan medis dan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan"

Pera!at merupakan tenaga terbanyak di rumah sakit dan berhubungan langsung

dengan pasien selama (' jam% sehingga sangat berkontribusi dalam menentukan

mutu pelayanan rumah sakit" Selain itu tuntutan masyarakat terhadap pelayanan

kesehatan khususnya pelayanan kepera!atan semakin meningkat% untuk itu

pro&esionalisme tenaga pera!at harus terus ditingkatkan melalui pendidikan dan

pelatihan se#ara berkelanjutan dan kontinu"

Di suatu Rumah Sakit sebut saja Rumah Sakit masih memiliki banyak

sekali problematika dalam hal pelayanannya" Semakin hari semakin majunya

sistem teknologi yang ada beriringan dengan semakin bertambahnya pengetahuan

masyarakat tentang kesehatan" Maka dari itu perlu adanya ealuasi dan strategi

yang e&ekti& dalam peningkatan pelayanan" 0eberapa issue yang ditangkap

berhubungan dengan pelayanan kepera!atan yaitu tentang kompetensi pera!at"

.enomena yang ada beberapa pelayanan kepera!atan yang diberikan oleh pera!at

dilakukan sesuai dengan rutinitas tidak sesuai dengan SP$" 1al ini dapat menjadi

masalah yang lebih lanjut dalam proses pelayanan kepera!atan apabila tidak

mendapat perhatian" Maka dari itu perlu adanya strategi yang tepat dalam upaya

peningkatan kompetensi pera!at sehingga kinerja pera!at dapat dilakukan sesuai

dengan standar% pelayanan menjadi optimal% meminimalkan komplain dan dapat

meningkatkan kepuasan masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan" 1al

lain yang dapat mengan#am apabila issue ini tidak tertangani adalah akan

berpotensi terhadap keberlangsungan Rumah Sakit tersebut untuk bersaing dengan

23


26/30

Visi ProgramMisi Sasaran Startegi Kebijakan

Kinerja Prima

24

Rumah Sakit-Rumah Sakit s!asta yang lain" ambaran ini memberikan suatu

peringatan perlu adanya manajemen strategi yang tepat dan e&ekti& dalam

meningkatkan pelayanan kepera!atan:

Lang$a4 men6usun strateg pe#a6anan $epera1atan :

*. "enemu$an ssue ter$n tentang pe#a6anan $epera1atan

0erdasarkan ilustrasi diatas issue pelayanan kepera!atan yang

diambil yaitu mengenai kompetensi pera!at di Rumah Sakit "

(. "e#4at 0s /an ms

a. %s !"sson# : FTer!ujudnya rumah sakit islam kebanggaan umat yang

memiliki keunggulan kompetiti& global"F

=. "s '"sson :

* Memberikan pelayanan prima dengan berbasis pada customer

satisfaction Meningkatkan kualitas SD/ Kepera!atan melalui peningkatan

pengetahuan keislaman

24


27/30

25

'> Meningkatkan kualitas pelayanan kepera!atan dengan pengelolaan

sarana prasarana kepera!atan"

8. "enentu$an tujuan atau sasaran 6ang ngn /3apa =er/asar$an ms

6ang a/a

a" Tersedianya SDM kepera!atan yang pro&esional% sesuai standar dan kode

etik kepera!atan

b" Terselenggaranya pelayanan kepera!atan dan asuhan kepera!atan yang

berkualitas sesuai dengan keinginan pelanggan

#" Terserti&ikasinya pelayanan kepera!atan sesuai dengan standar nasional

=terakreditasi>

d" Terselenggaranya pelayanan kepera!atan yang bermutu dan berkualitas

sesuai standar dan dapat memuaskan pelanggan "

25


28/30

26

;A; I%

PENUTUP

A. Kesmpu#an

Manajemen strategi merupakan salah satu langkah yang dapat

dilakukan untuk dapat mengatasi issue-issue kepera!atan yang ada sehingga

dapat ditemukan solusi atau strategi penyelesaian dengan tepat" Pada

prosesnya manajemen strategi dapat dilakukan melalui beberapa langkah

antara lain menemukan issue kepera!atan terkini% memahami isi dan misi%

menentukan tujuan atau sasaran% menyusun strategi% menetapkan kebijakan

dan menentukan program-program yang tepat" Manajemen strategi yang tepat

diharapkan dapat memberikan dampak positi& pada pelayanan kepera!atan"

Dalam langkah penyususnan strategi hal yang paling mendasar yaitu

menemukan issue yang ada" /ssue merupakan sesuatu yang belum ditangani

dan akan menjadi masalah apabila tidak ditangani" Pada pelayanan

kepera!atan issue tentang kepera!atan ini harapannya segera ditangkap oleh

beberapa tenaga manajer kepera!atan sebagai langkah untuk menyusun

strategi pelayanan kepera!atan" Setelah issue diperoleh langkah selanjutnya

yaitu dengan #ara menggali isi dan misi yang ada kemudian menentukan

tujuan atau sasaran yang tepat untuk menyelasaikan masalah" Tujuan atau

sasaran tersebut dapat dianalisa dengan menggunakan SA$T yang akhirnya

dapat menentukan strategi apa yang tepat dan dapat diterapkan"

26


29/30

27

B. Saran

Pada proses penyusunan strategi Rumah Sakit diharapkan:

*. 3ebih peka terhadap issue terkini yang ada dalam proses

pelayanan kepera!atan sehingga suatu kendala dalam proses pelayanan

kepera!atan dapat diminimalkan

(" Memahami langkah-langkah yang tepat dalam menyusun

strategi pelayanan kesehatan dan kepera!atan

8" Mampu berpikir kritis dalam melakukan analisa SA$T

sehingga dapat merumuskan strategi yang paling tepat untuk mengatasi

issue yang ada dalam meningkatkan pelayanan kepera!atan"

27


30/30

1

DATAR PUSTAKA

Daid% .red R" ())'" Mana%emen &trategis% Edisi 0ahasa /ndonesia% 4akarta: PT"

/ndeks Kelompok ramedia"

3aksono Trisnantoro" ())5" 'spek &trategis dalam Mana%emen (umah &akit!

Yogyakarta: Penerbit ,ndi"

MarGuis% 0"3% 1uston% ?"4" =()*8> "epemimpinan Dan Mana%emen "eperawatan)

Teori dan 'plikasi% Edisi '" 4akarta: E?"

Muninjaya% " ())'" Mana%emen "esehatan" 4akarta: E?"

Satrianegara% ."% Siti S" ())9" *uku '%ar Organisasi dan Mana%emen +elayanan

"esehatan serta "ebidanan! 4akarta: Salemb Medika"

Satrianegara% .ais" ()*'" Organisasi dan Mana%emen +elayanan "esehatan Teori

dan 'plikasi dalam +elayanan +uskesmas dan (umah &akit " 4akarta:

Salemba Medika"

22 Kepera!atan o" 87 Tahun ()*'

Aijono% Djoko" ()))" Mana%emen Mutu +elayanan "esehatan Teori, &trategi,

dan 'plikasi! Surabaya: ,irlangga 2niersity"

penyusunan strategis pak untung

Documents