Pengolahan Produk dan Pengembangan Produk BaruPosted by: coecoesm on: November 30, 2011

In: Dasar Pemasaran 

Tinggalkan Sebuah Komentar

Pengertian Produk

Produk adalah segala sesuatu ( meliputi obyek fisik, jasa, tempat, organisasi, gagasan,ataupun pribadi ) yang dapat atau mampu ditawarkan produsen untuk diminta, dicari, dibeli digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan dan keinginannya.

Produk adalah pemahaman produsen sebagai usaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Produsen kemudian menjabarkan persepsi dan preferensi konsumen melalui rancangan produknya.Tingkatan ProdukPerencanaan produk ada tiga tingkatan, yaitu :

1.      Produk inti ( core product )Tingkatan yang paling dasar adalah produk inti. Tingkatan ini menjawab pertanyaan apa yang benar-benar dibeli oleh konsumen ? produk inti adalah tingkatan yang paling pertama dan sentral dari suatu produk yang melibatkan penampilan fisik dari suatu produk, kualitas produk tersebut, serta kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen, termasuk kegunaan fungsionalnya ( Bradley, 2003 p. 135 ).

2.      Produk actual ( actual produk )

Setelah membangun produk intinya, perusahaan harus membangun produk aktualnya diberbagai posisi yang dekat dengan produk inti. Produk actual tersebut minimal mempunyai lima sifat, yaitu :

a.      Tingkatan kualitasb.      Fiturc.      Desaind.     Mereke.      Kemasan

3.      Produk tambahan ( augmented product )Perencana produk juga harus membangun produk tambahan disekitar produk inti dan actual dengan cara menawarkan layanan dan manfaat tambahan bagi konsumen.Produk bukanlah sekedar dari kumpulan fitur berwujud. Konsumen

cenderung melihat produk sebagai paket manfaat yang rumit yang dapat memuaskan kebutuhan mereka. Ketika merancang produk, para pemasar harus lebih dahulu mengidentifikasikan kebutuhan inti konsumen yang akan dipenuhi oleh produk tersebut. Kemudian perencana produk mendesain produk actual dan mencari cara menambah manfaat produk tersebut untuk menciptakan paket manfaat yang paling memuaskan konsumennya. ( Kotler & Armstrong, 2003, p. 341 ) Perkembangan Produk Baru

Perkembangan produk baru adalah suatu proses dari pencarian ide-ide untuk barang-barang dan pelayanan-pelayanan baru, dan mengubahnya menjadi tambahan lini produk yang berhasil secara komersil. ( Darymple & Parsons, 2000, p. 219 ). Alas an dasar perusahaan mengembangkan produk baru adalah untuk menggantikan item-item yang telah kehilangan minat dari

konsumen. Pengenalam item baru membantu meningkatkan pendapatan dan keuntungan bagi perusahaan.

Bradley (2003, p. 134 ) menyebutkan bahwa tugas dari pengelolaan pengembangan produk baru adalah sebagai suatu usaha yang seimbang, yang berfokus pada tiga objektif, yaitu :

1.      Performa produkMerujuk pada bagaimana suatu produk memenuhi spesifikasi performa yang diinginkan oleh konsumen, atau dengan kata lain seberapa baik suatu produk dinilai di mata konsumen.

2.      Kecepatan menuju pasarKecepatan ini diukur sebagai waktu yang terlewati diantara masa kebutuhan yang belum terpenuhi muncul di pasar, dan masa suatu produk yang dibuat tersedia kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhan ini.

3.      Biaya produk.Merujuk pada biaya keseluruhan yang dikeluarkan untuk mengantarkan produk tersebut kepada konsumen.Adapun tahap-tahap dalam pengembangan suatu produk adalah sebagai berikut :

1.      Strategi produk baru2.      Menghasilkan gagasan3.      Penyaringan gagasan4.      Analisis bisnis5.      Pengembangan6.      Uji coba pemasaran7.      komersialisasi

 Artribut-atribut Produk

Secara lebih spesifik, Kotler & Armstrong (2003, p. 347 ) menyebutkan bahwa perkembangan produk dan jasa memerlukan pendefinisian manfaat-manfaat yang akan ditawarkan. Manfaat manfaat tersebut kemudian dikomunikasikan dan disampaikan melalui atribut-atribut produk.atribut produk menurut ahli :

         Kotler dan Armstrong (2004:347) menyatakan bahwa atribut produk adalah

pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan penentuan manfaat yang akan

diberikan.

         Pengertian atribut produk menurut Fandy Tjiptono (2001:103) adalah “unsur-unsur

produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan sebagai dasar pengambilan

keputusan”. Atribut produk meliputi merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan

sebagainya.

         Menurut Kotler (2004:329) “Atribut produk adalah karakteristik yang melengkapi fungsi

dasar produk”.

         Teguh Budiarto (1993:68), “Atribut-atribut produk adalah sesuatu yang melengkapi

manfaat utama produk sehingga mampu lebih memuaskan konsumen”. Atribut produk

meliputi merek (brand), pembungkusan (packaging), label, garansi atau jaminan

(warranty) dan produk tambahan (service). Atribut dapat dipandang secara obyektif (fisik

produk) maupun secara subyektif (pandangan konsumen).

         Bilson Simamora (2001:167) mendefinisikan bahwa “Atribut produk adalah segala

sesuatu yang melekat pada produk dan menjadi bagian dari produk itu sendiri”.

Unsur – Unsur Atribut Produk

1. Kualitas Produk

Kotler dan Armstrong (2004:347) menyatakan bahwa “Kualitas produk adalah

kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya”.

Bila suatu produk telah dapat menjalankan fungsi-fungsi-nya dapat dikatakan sebagai

produk yang memiliki kualitas yang baik.

Menurut Kotler (2004:330), kebanyakan produk disediakan pada satu diantara empat

tingkatan kualitas, yaitu : kualitas rendah, kualitas rata-rata sedang, kualitas baik dan kualitas

sangat baik. Beberapa dari atribut diatas dapat diukur secara objektif. Namun demikian dari

sudut pemasaran kualitas harus diukur dari sisi persepsi pembeli tentang kualitas produk

tersebut.

Stanton (1991:285-286) menyatakan bahwa perhatian pada kualitas produk makin

meningkat karena keluhan konsumen selama beberapa tahun belakangan ini. Hal ini terjadi

karena keluhan konsumen makin lama makin terpusat pada kualitas yang buruk dari produk,

baik bahannya maupun pekerjaannya.

Kotler dan Armstrong (2004:347) menyatakan bahwa “Kualitas adalah salah satu alat

utama untuk positioning menetapkan posisi bagi pemasar”.

2. Fitur Produk

       Kotler dan Armstrong (2004:348) sebuah produk dapat ditawarkan dengan beraneka

macam fitur. Perusahaan dapat menciptakan model dengan tingkat yang lebih tinggi dengan

menambah beberapa fitur. Fitur adalah alat bersaing untuk membedakan produk perusahaan

dari produk pesaing.

       Menurut Cravens (1998:14) fitur juga dapat digunakan sebagai sarana untuk

membedakan suatu merek dari pesaingnya.

3. Desain Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2004:348) cara lain untuk menambah nilai konsumen

adalah melalui desain atau rancangan produk yang berbeda dari yang lain.

(taufan darussalam : 2007) Desain merupakan rancangan bentuk dari suatu produk yang

dilakukan atas dasar pandangan bahwa “bentuk ditentukan oleh fungsi” dimana desain

mempunyai kontribusi terhadap manfaat dan sekaligus menjadi daya tarik produk karena

selalu mempertimbangkan faktor-faktor estetika, ergonomis, bahan dan lain-lain. Desain atau

rancangan yang baik dapat menarik perhatian, meningkatkan kinerja produk, mengurangi

biaya produk dan memberi keunggulan bersaing yang kuat di pasar sasaran.

Kotler (2004:332) berpendapat bahwa “Desain merupakan totalitas keistimewaan yang

mempengaruhi penampilan dan fungsi suatu produk dari segi kebutuhan konsumen”.

Menurut Stanton (1991:285), “Desain merupakan salah satu aspek pembentukan citra

produk. Sebuah desain yang unik, lain dari yang lain, bisa merupakan satu-satunya ciri

pembeda produk”.

Menurut Stanton (1991:285), desain produk yang baik dapat meningkatkan pemasaran

produk dalam berbagai hal diantaranya:

1.   Dapat mempermudah operasi pemasaran produk

2.   Meningkatkan nilai kualitas dan keawetan produk.

3.   Menambah daya penampilan produk.

Konsep tentang barang dan jasa dalam pemasaran 

Meskipun peran pemasaran sangat penting dalam setiap bisnis, pemahaman pengertiannya tidaklah seragam karena pengaruh beberapa factor. Lingkungan, kondisi pasar, sifat produk, dan terutama pandangan pemasara atau piahak yang berkepentingan terhadap pemasaran tersebut. Dengan kata lain dapat dikatakan bahwa konsep pemasaran yang dianut masing-masing perusahaan tidaklah sama. Konsep pemasaran perusahaan falsafah atau anggapan yang dipercaya oleh perusahaan sebagai dasar dari setiap kegiatannya untuk melayani kebutuhan konsumen. Konsep pemasaran ini dalam perjalanan waktunya mengalami perkembangan ( evolusi pemikiran ). Perkembangan nya adalah sebagai berikut : 

Produksi

- Produk

- Penjualan

- Pemasaran

- Pemasaran sosial

- Pasar

 Gambar 1 : perkembangan konsep pemasaran Konsep Produksi

adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada proses produksi ( internal ) bahwa konsumen hanya akan membeli produk-produk yang murah. Dengan demikian fokus kegiatan  perusahaan yang harus dilakukan adalah efisien I biaya ( produksi dan distribusi) agar dapat menjal barang dengan murah kepada konsumen. Konsep Produk

adalah anggapan pemasar bahwa konsumen lebih menghendaki produk-produk yang berkualitas atau berpenampilan baik. Dengan demikian tujuan bisnis perusahaan adalah pengendalian kualitas. Konsep Penjualan

Adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepadda tingkat penjualan ( internal ) bahwa konsumen perlu dipengaruhi agar penjualan dapat meningkat sehingga tercapai profit maksimum sebagai tujuan perusahaan. Dengan demikian fokus kegiatan perusahaan adalah usaha-usaha meningkatkan cara-cara penjualan dan kegiatan  promosi yang intensif agar mampu mempengaruhi, membujuk ( bahkan mungkin memaksa) Konsumen  untuk membeli sehingga penjualan dapat meningkat. Konsep Pemasaran

adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada pelanggan ( eksternal ) bahwa konsumen hanya akan bersedia membeli produk- produk yang mampu memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan. Dengan

demikian fokus kegiatan perusaan adalah berusaha memenuhi kepuasan pelanggan melalui pemahaman perilakukonsumen yang dijabarkan dalam kegiatan pemasaran yang memadukan kegiatan-kegiatan fungsional lain (misalnya kegiatan produksi keuangan pernalia dan sebagainya). Konsep pemasaran yang memasyarakat (sosial)

adalah anggapan pemasar bahwa konsumen hanya bersedia membeli produk-produk yang mampu memenuhi kebutuhan serta kesejahteraan lingkungan sosial konsumen. Tujuan kegiatan perusahaan adalah disamping berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat juga memperbaiki relasi antara produsen dan masyarakatuntuk peningkatan kesejahteraaannya. Konsep Pasar

adalah anggapan pemasar yang berorientasi kepada pelanggan dan pesaing-pesaing perusahaan (pesaing pasar) bahwa produsen perlu mempunyai keunggulan pasar yang bersaing (kompetitif) untuk dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan. Fokus kegiatan perusahaan adalah disampingberusaha memahami perilaku konsumen dan juga berusaha memahami perilaku pesaing untuk dapat mengatasi persaingan. Produk Konsumen

Produk konsumen adalah produk-produk yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen ( akhir ) dan keluarganya sendiri. Klasifikasi Produk Konsumen

1.      Convenience Product adalah produk konsumen yang sering diperlukan tanpa banyak memerlukan usaha atau pertimbangan untuk memperolehnya karena produk konsumen tersebut sudah sangat dikenal karena sering digunakan ( convenience ) atau sering dibeli.Produk konsumen konvenien dibedakan menjadi tiga kategori, yaitu : Staples, Impulse Product, Emergency Product.

2.      Shopping Product, adsalah produk konsumen konvenien yang berharga bagi konsumen, sehingga memerlukan usaha dan pertimbangan terlebih dahulu tentang : kualitas, merk, harga, penjual, dsb.Berdasarkan perbandingannya produk shoping dibedakan menjadi : Homogeneous Product, Heteregeneous Product

3.      Speciality Product adallah produk konsumen yang benar-benar diperlukan konsumen, sehingga bersedia secara khusus untuk memperolehnya.

4.      Unsought Product adalah produk konsumen yang belum atau tidak diperlukan untuk dibeli pada saat itu atau tidak dapat dipergunakan di lingkungannya.New Unsought Goods adalah produk konsumen yang belum atau tidak dikenal karena tidak tersedianya informasinya atau lingkungannya tidak memungkinkan untuk menggunakan pada saat itu.

Regulary Unsought Goods adalah produk konsumen yang tidak atau belum diperlukan konsumen karena belum merasa perlu memilikinya. Produk Industrial

Produk industrial adalah produk-produk yang dikonsumsi oleh industriawan ( konsumen antara ) untuk kepentingan lain, yaitu untuk diubah, diproduksi menjadi produk lain kemudian dijual kembali ( oleh produsen ) atau untuk dijual kembali ( oleh pedagang ) tanpa dilakukan transformasi fisik ( proses produksi ).Karakter produk industrial :

1.      Permintaannya adalah turunan ( derived demand )2.      Secara keseluruhan ( total demand ) bersifat inelastik

 

Pengelolaan Produk Melalui Daur Hidup ProdukSiklus hidup produk adalah suatu konsep penting yang

memberikan pemahaman tentang dinamika kompetitif suatu produk. Seperti halnya dengan manusia, suatu produk juga memiliki siklus atau daur hidup. Siklus Hidup Produk (Product Life Cycle) ini yaitu suatu grafik yang menggambarkan riwayat produk sejak diperkenalkan ke pasar sampai dengan ditarik dari pasar . Siklus Hidup Produk (Product Life Cycle) ini merupakan konsep yang penting dalam pemasaran karena memberikan pemahaman yang mendalam mengenai dinamika bersaing suatu produk. Konsep ini dipopulerkan oleh levitt (1978) yang kemudian penggunaannya dikembangkan dan diperluas oleh para ahli lainnya. 

Dalam keempat tahap dari analisa Siklus Hidup Produk (Product Life Cycle) ini memiliki beberapa strategi (Kotler 1997) yaitu :

1. Tahap Perkenalan (Introduction)a.      Strategi peluncuran cepat (rapid skimming strategy)

Peluncuran produk baru pada harga tinggi dengan tingkat promosi yang tinggi. Perusahaan berusaha menetapkan harga tinggi untuk memperoleh keuntungan yang mana akan digunakan untuk menutup biaya pengeluaran dari pemasaran.

b.      Strategi peluncuran lambat (slow skimming strategy)Merupakan peluncuran produk baru dengan harga tinggi dan sedikit

promosi. Harga tinggi untuk memperoleh keuntungan sedangkan sedikit promosi untuk menekan biaya pemasaran.

c.      Strategi penetrasi cepat (rapid penetration strategy)Merupakan peluncuran produk pada harga yang rendah dengan

biaya promosi yang besar. Strategi ini menjanjikan penetrasi pasar yang paling cepat dan pangsa pasar yang paling besar.

d.     Strategi penetrasi lambat (slow penetration strategy)

Merupakan peluncuran produk baru dengan tingkat promosi rendah dan harga rendah. Harga rendah ini dapat mendorong penerimaan produk yang cepat dan biaya promosi yang rendah.

2. Tahap Pertumbuhan (Growth)Selama tahap pertumbuhan perusahaan menggunakan beberapa

strategi untuk mempertahankan pertumbuhan pasar yang pesat selama mungkin dengan cara:

a.      Meningkatkan kualitas produk serta menambahkan keistimewaan produk baru dan gaya yang lebih baik.

b.      Perusahaan menambahkan model – model baru dan produk – produk penyerta (yaitu, produk dengan berbagai ukuran, rasa, dan sebagainya yang melindungi produk utama)

c.      Perusahaan memasuki segmen pasar baru.d.     Perusahaan meningkatkan cakupan distribusinya dan memasuki saluran

distribusi yang baru.e.      Perusahaan beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk

(product awareness advertising) ke iklan yang membuat orang memilih produk (product preference advertising)

f.       Perusahaan menurunkan harga untuk menarik pembeli yang sensitif terhadap harga dilapisan berikutnya.3. Tahap Kedewasaan (Maturity)

a.        Perusahaan meninggalkan produk mereka yang kurang kuat dan lebih berkonsentrasi sumber daya pada produk yang lebih menguntungkan dan pada produk baru.

b.      Memodifikasi pasar dimana perusahaan berusaha untuk memperluas pasar untuk merek yang mapan.

c.       Perusahaan mencoba menarik konsumen yang merupakan pemakai produknya.

d.      Menggunakan strategi peningkatan keistimewaan (feature improvement) yaitu bertujuan menambah keistimewaan baru yang memperluas keanekagunaan, keamanan atau kenyaman produk.

e.      Strategi defensif dimana perusahaan untuk mempertahankan pasar yang mana hasil dari strategi ini akan memodifikasi bauran pemasaran.

f.        Strategi peningkatkan mutu yang bertujuan meningkatkan kemampuan produk, misalnya daya tahan, kecepetan, dan kinerja produk.

g.       Strategi perbaikan model yang bertujuan untuk menambah daya tarik estetika produk seperti model, warna, kemasan dan lain – lain.

h.      Menggunakan take-off strategy yang mana marupakan salah satu strategi yang digunakan untuk mencapai fase penerimaan konsumen baru, strategi ini dapat memperbaharui pertumbuhan pada saat produk masuk dalam kematangan.

4. Tahap Penurunan (Decline)a.       Manambah investasi agar dapat mendominasi atau menempati

posisi persaingan yang baik.

b.      Mengubah produk atau mencari penggunaan/manfaat baru pada produk

c.       Mencari pasar barud.      Tetap pada tingkat investasi perusahaan saat ini sampai

ketidakpastian dalam industri dapat diatasie.      Mengurangi investasi perusahaan secara selesktif dengan cara

meninggalkan konsumen yang kurang menguntungkan.f.        Harvesting strategy untuk mewujudkan pengembalian uang tunai

secara cepatg.       Meninggalkan bisnis tersebut dan menjual aset perusahaan.

Pengelolaan Bauran ProdukBauran produk adalah rangkaian semua produk dan unit produk yang

ditawarkan suatu penjual tertentu pada pembeli.Ada empat dimenasi bauran produk untuk mendifinisikan

strategi produk perusahaan :1. Lebar : sampai dimana lini produk utamanya. Dalam hal ini produk

perawatan rambut, perawatan kesehatan, minuman ringan dsb.2. Panjang : sampai dimana kita dapat menghitung panjang rata-rata suatu

lini.3. Kedalaman : berapa banyak varian yang ditawarkan tiap produk dalam

lini tersebut.4. Konsistensi : seberapa erat hubungan berbagai lini produk dalam

penggunaan akhir.Keempat dimensi bauran produk memberikan alternative strategi bagi perusahaan guna meningkatkan bisnisnya.Strategi Pengelolaan Bauran Produk

         Menambahkan lini produk baru         Memperpanjang setiap lini produk         Menambahkan variasi untuk setiap lini produk

Pengertian Produk baru 

Produk baru ( New Product) adalah produk yang benar-benar baru lagi bagi perusahaan yang bersangkutan. Suatu produk dapat menjadi “ baru “ dengan banyak cara .Gagasan baru dapat diubah menjadi produk baru dan memulai daur hidup  produk yang baru. Pengendalian Pengembangan Produk 

Dalam pengendalian produk perlu nya manajemen produk yang apabila suatu perusahaan  hanya memiliki beberapa produk yang berkaitan , setiap orang tertarik dengan semua produk itu . Manajer produk atau manajer merek  yaitu mengelola produk spesifik yang seringkali mengambil ahli pekerjaan yang sebelumnya ditangani oleh manajer periklanan.Ini menun jukkan isyarat bagi  hal-hal yang sering merupakan tanggung jawab

utama mereka terutapa padda promosi karena produk itu telah dikembangkan oleh orang-orang “ produk baru “. http://www.scribd.com/doc/54504916/Manajemen-Pemasaran-Lanjut-chapter-3-4 http://jurnal-sdm.blogspot.com/2010/01/siklus-hidup-produk-product-life-cycle_28.htmlhttp://repository.ipb.ac.id/bitstream/handle/123456789/17917/A03yab.pdf?sequence=2http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=pengelolaan+bauran+produk&source=web&cd=9&ved=0CFcQFjAI&url=http%3A%2F%2Faniunpad.files.wordpress.com%2F2008%2F07%2Fmengelola-lini-produk-dan-merek.ppt&ei=SGPVTvvFMcXRrQedtP2JDg&usg=AFQjCNF9t3loMMSXNWwUVkCppOq3u_yxNwhttp://www.scribd.com/doc/32519711/PENGELOLAAN-DAN-PENGEMBANGAN-PRODUK-BARUhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pemasaran/Bab_6.pdf