pengembangan dan evaluasi publik relation
DESCRIPTION
tugas kuliahTRANSCRIPT
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
1/21
BAB I
PENDAHULUAN
1.1; Latar Belakang
Seiring dengan pentingnya dari kegiatan berkomunikasi, saat ini banyak dari
perguruan tinggi menjadikan komunikasi sebagai ilmu untuk jenjang bidang studi.
Bahkan akibat dari pentingnya ilmu komunikasi ini, berbagai perusahaan baik asing
dan dalam negeri memiliki divisi komunikasi yang mempunyai peranan untuk
mengkomunikasikan segala aktivitas perusahaan baik ke dalam dan luar perusahaan.
Tugas dari aktivitas tersebut dilakukan oleh seorang praktisi dari bidang ilmu
komunikasi yang lebih dikenal sebagai Public Relations. alam hal ini komunikasi
juga merupakan bagian dari strategi yang dijalankan oleh Public Relations kepada
publiknya, agar adanya transparansi dalam memberikan in!ormasi seputar perusahaan
sehingga dapat meminimalisir isu"isu negati! yang berada diluar perusahaan.
Public relations di setiap perusahaan mempunyai peranan penting untuk
menjaga reputasi, citra atau image dari perusahaan agar meendapatkan simpati dari
publiknya. Public Relations #PR$ mempunyai dua Public yaitu internal dan
eksetrnal. Public internal meliputi karya%an, manajemen, dan top manajemen.
Sedangkan Public &'ternal meliputi konsumen, komunitas, pemasok, pers,
pemerintah, pesaing. (amun dalam perkembangan )aman dan perkembangan
perusahaan di setiap (egara, peran Public Relation tidak hanya sebatas
mempertahankan, membentuk, meningkatkan, dan memelihara reputasi, melainkan
juga public relation sebagai !ungsi menejemen yang menilai sikap"sikap publik,
mengidenti!ikasi kebijakan"kebijakan dan prosedur"prosedur dari individu atau
oorganisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakan rencana kerja untukmemperoleh pengertian dan pengakuan public. #Scott *. +utlip, ,leen -. +enter
and len *. Broom !rom &!!ective Public Relations book, /00$.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 1
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
2/21
1.2 Rumusan Masalah
dapun yang menjadi rumusan masalah dalam makalah ini adalah sebagai berikut2
13 pakah keterkaitan Public Relation dan +itra 4rganisasi 5
/3 pa itu +orporate Social Responsbility #+SR$ 5
63 Bagaimana cara membangun +itra Perusahaan melalui program +SR 5
73 pa itu pendalaman &valuasi -8*S 5
93 Bagaimana Peran Public Relation dalam 4rganisasi Pemerintahan 5
3 pa peran :omunikasi dan Public Relation dalam rus lobalisasi 5
1./; Tujuan Penulisan
Tujuan penulisan dari makalah ini antara lain2
13 Bentuk penyelesaian tugas kelompok *atakuliah :epemimpinan dan Public
Relation;
/3 *enjelaskan mengenai Pengembangan dan &valuasi Public Relation
#-ubungan *asyarakat$.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) /
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
3/21
BAB II
PEMBAHAAN
2.1 !eterkaitan Pu"li# Relati$n %an &itra 'rganisasi
alamKamus Besar Bahasa Indonesia,citra adalah2 #1$ kata benda2 gambar,
rupa, gambaran; #/$ gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi,
perusahaan, organisasi atau produk; #6$ kesan mental atau bayangan visual yang
ditimbulkan oleh sebuah kata, !rase atau kalimat, dan merupakan unsur dasar yang
khas dalam karya prosa atau puisi; #7$ data atau in!ormasi dari potret udara untuk
bahan evaluasi.1
:at) dalam Soemirat dan rdianto #/007$ mengatakan bah%a citra adalah cara
pihak lain memandang sebuah perusahaan, seseorang, komite atau aktivitas. e!kins
#/006$ menyebutkan beberapa jenis citra #image$. Berikut ini lima jenis citra yang
dikemukakannya, yaitu sebagai berikut2
13 +itra bayangan #mirror image$. +itra ini melekat pada orang dalam atau
anggota organisasi" biasanya pemimpin" mengenai anggapan pihak luar tentang
organisasinya.
/3 +itra yang berlaku #current image$, yaitu suatu citra atau pandangan yang
dianut oleh pihak"pihak luar mengenai suatu organisasi.
63 +itra yang diharapkan #wish image$, yaitu citra yang diinginkan oleh pihak
manajemen.
73 +itra perusahaan #corporate image$, yaitu citra dari suatu organisasi secara
keseluruhan. adi, bukan sekedar citra atau produk dan pelayanannya.
93 +itra majemuk #multiple image$, yaitu banyaknya jumlah pega%ai
#individu$, cabang, atau per%akilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapatmemunculkan citra yang belum tentu sama dengan organisasi atau perusahaan
tersebut secara keseluruhan./
Soemirat dan rdianto #/007$ menjelaskan bah%a e!ek kogniti! dari
komunikasi sangat mempengaruhi proses pembentukan citra seseorang. +itra
terbentuk berdasarkan dari pengetahuan dan in!ormasi yang diterima seseorang.
:omunikasi tidak secara langsung menimbulkan prilaku tertentu, tetapi cenderung
1:adar (urjaman < :haerul 8mam,Komunikasi & Public Relation#Bandung2 Pustaka Setia, /01/$ -lm. 1/9./=bid, -lm. 1/.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 6
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
4/21
memengaruhi cara kita mengorganisasikan citra kita tentang lingkungan. Public
relation digambarkan sebagai input"output. Proses intern dalam model ini adalah
pembentukan citra, input adalah stimulus yang diberikan, sedangakan output adalah
tanggapan atau prilaku tertentu.
&!ektivitaspublic relationdalam pembentukan citra #nyata, cermin dan aneka
ragam$ organisasi erat kaitannya dengan kemampuan #tingkat dasar dan lanjut$
pemimpin dalam menyelesaikan tugas organisasinya, baik secara individual maupun
tim yang dipengaruhi oleh praktik berorganisasi #job design, reward system,
komunikasi dan pengambilan keputusan$ dan manajemen %aktu>perubahan dalam
mengelola sumber daya #materi, modal dan S*$ untuk mencapai tujuan yang
e!esien dan e!ekti!, yaitu mencakup penyampaian perintah, in!ormasi, berita dan
laporan, serta menjalin hubungan dengan orang lain. -al ini erat dengan penguasaan
identitas diri yang mencakup aspek !isik, personel, kultur, hubungan organisasi
dengan pihak pengguna, respons, dan mentalitas pengguna #-ubeis, /001$.
+itra PR yang ideal adalah kesan yang benar, yaitu sepenuhnya berdasarkan
pengalaman, pengetahuan, serta pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya. =tu
berarti citra tidak seharusnya ?dipoles agar lebih indah dari %arna aslinya.@ :arena
hal itu justru dapat mengacaukannya #nggoro, /00/$.6
2.2 &$r($rate $#ial Res($nsi"ilit) *&R+
e!inisi +SR menurut World Business Council on ustainable !e"elopment
adalah2 ?komitmen bisnis>perusahaan untuk berperilaku etis dan berkontribusi
terhadap pembangunan ekonomi yang berkelanjutan, seraya meningkatkan kualitas
hidup karya%an dan keluarganya, komunitas lokal, dan masyarakat luas.@
e!inisi lain +SR adalah tanggungja%ab perusahaan untuk menyesuaikan diriterhadap kebutuhan dan harapan stakeholders sehubungan dengan isu"isu etika,
sosial dan lingkungan, disamping ekonomi.7
Petkosi dan T%ose #/006$ mende!inisikan +SR sebagai komitmen bisnis utuk
berperan sebagai pendukung pembangunan ekonomi, bekerja sama dengan karya%an
dan keluarganya, masyarakat lokal dan masyarakat luas, untuk meningkatkan mutu
6=bid, -lm 1/A.7osal =rianta, Community Relations# Konsep dan $plikasinya#Bandung2 Simbiosa Rekatana *edia$ -lm. /0.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 7
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
5/21
hidup mereka dengan berbagai cara yang menguntungkan bagi bisnis dan
pembangunan.
i dalam %reen Paper :omisi *asyarakat &ropa /001 dinyatakan bah%a
kebanyakan de!inisi +SR #tanggung ja%ab sosial korporat$ menunjukan konsep
tentang pengintegrasian kepedulian terhadap masalah sosial dan lingkungan hidup
kedalam operasi bisnis peusahaan dan interaksi sukarela antara perusahaan dan para
stakeholders"nya. da dua hal yang terkait dengan +SR, yaitu pertimbangan sosial
dan lingkungan hidup serta interaksi sukarela #irianti, /007$.
alam ?*odel &mpat Sisi +SR@, perusahaan memiliki tanggung ja%ab
ekonomis, yaitu berbisnis dan mendapatkan pro!it. Selain itu, ada tanggung ja%ab
legal, seperti keharusan membayar pajak dan lain"lain. iluar itu, ada tanggung
ja%ab ethical atau etis. *isalnya, perusahaan berlakuair, tidak membeda"bedakan
ras, gender, tidak korupsi, dan hal"al semacam itu. an yang terakhir yaitu tanggung
ja%ab discretionary#
Cajar mengatakan perilaku para pengusaha pun beragam, dari kelompok yang
sama sekali tidak melaksanakan sampai kelompok yang menjadikan +SR sebagai
nilai #core value$ dalam menjalankan usaha.9alam pengamatannya, terkait dengan
praktik +SR, pengusaha dikelompokkan menjadi empat, yaitu kelompok hitam,
merah, biru, hijau.
13 :elompok hitam adalah mereka yang tidak melakukan praktik +SR sama
sekali. *ereka adalah pengusaha yang menjalankan bisnis semata"mata untuk
kepentingan sendiri. :elompok ini sama seklai tidak peduli pada aspek
lingkungan dan sosial sekelilingnya dalam menjalankan usaha, bahkan tidak
memerhatikan kesejahteraan karya%annya.
/3 :elompok merah adalah mereka yang mulai melaksanakan praktikl +SR,tetapi hanya memandangnya sebagai komponen biaya yang akan mengurangi
keuntungannya. spek lingkungan dan sosial mulai dipertimbangkan, tetapi
dengan keterpaksaan setelah mendapat tekanan dari pihak lain, seperti masyarakat
atau lembaga s%adaya masyarakat. :esejahteraan karya%an baru diperhatikan
setelah karya%an ribut atau mengancam akan mogok kerja. :elompokini
umumnya berasal dari kelompok satu #kelompok hitam$ yang mendapat tekanan
9Rudi Cajar, pektrum Pelaku CR#okumenhttp2>>%%%.s%a.co.id>, Senin, 60 *ei /009.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 9
http://www.swa.co.id/,Seninhttp://www.swa.co.id/,Seninhttp://www.swa.co.id/,Senin -
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
6/21
dari stakeholders"nya, yang kemudian dengan terpaksa memerhatikan isu
lingkungan dengan sosial, termasuk kesejahteraan karya%an. +SR jenis ini kurang
berimbas pada pembentukan citra positi! perusahaan karena publik melihat
kelompok ini memerlukan tekanan #dan gertakan$ sebelum melakukan praktik
+SR. Praktik jenis ini tak akan mampu berkontribusi bagi pembangunan
berkelanjutan.
63 :elompok biru adalah adalah mereka yang menganggap praktik +SR akan
memberi dampak positi! #return$ terhadap usahanya dan menilai +SR sebagai
investasi, bukan biaya. 4leh karena itu, kelompok ini secara sukarela dan
sungguh"sunguh melaksanakan praktik +SR dan yakin bah%a investasi sosial ini
akan melancarkan operasional usaha. *ereka mendapat citra positi! karena
masyarakat menilainya sungguh"sungguh membantu. :elompok ini menganggap
praktik +SR adalah investasi sosial jangka panjang. *ereka juga berpandangan,
dengan melaksanakan praktik +SR yang berkelanjutan akan mendapat i)in
operasional dari masyarakat.
73 :elompok hijau adalah kelompok yang menempatkan +SR sebagai suatu
nilai inti, yang menjadikannya sebagai modal sosial, kelompok ini sangat
memerhatikan lingkungan, aspek sosial dan kesejahteraan karya%annya serta
melaksanakan prinsip transparasi dan akuntabilitas. :elompok ini percaya bah%a
dengan dimasukannya +SR sebagai nilai inti akan menimbulkan nilai tukar atas
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Sehingga kelompok ini mendapatkan citra
yang positi!, dan kepercayaan dari masyarakat.
Sta! unit +SR harus mempunyai kompetensi, pengalaman, dan kecakapan,
sosial dan bukanlah ?orang buangan@ diperusahaan. *ereka harus sensiti! pada
kebutuhan dan kondisi lokal, termasuk menghormati simbol, nilai, situs, sakral,ataupun keberadaan pemuka masyarakat. :emitraan yang sukes berarti selalu
mempelajari dan mengambil man!aat dari berbagai kasus yang gagal atau sukses
pada masa lalu.
2., Mem"angun &itra Perusahaan Melalui Pr$gram &R
da beberapa aspek yang merupakan unsur pembentukan citra dan reputasi
perusahaan, antara lain2 kemauan !inansial, mutu produk dan pelayanan, !okus pada
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat)
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
7/21
pelanggan, keunggulan dan kepekaan S*, reliability, inovasi, tanggung ja%ab
sosial, penegakan #+$ good corporate go"ernance# Prinsip"prisip + yaitu2
!airness, transparan, akuntabilitas, dan responsibilitas termasuk tanggung ja%ab
terhadap lingkungan, baik !isik maupun sosial. Berdasarkan si!atnya, pelaksanaan
program +SR dapat dibagi dua, yaitu2
13 Program pengembangan masyarakat #community de"elopment C!'
/3 Program pengembangan hubungan>relasi dengan publik #retions
de"elopment(R!'
Sasaran dari program +SR #+ < R$ adalah 2 1. Pemberdayaan S* lokal
#pelajar, pemuda, dan mahasis%a$; /. Pemberdayaan ekonomi masyarakat sekitar
daerah operasi; 6. Pembangunan !asilitas sosial>umum; 7. Pengembangan kesehatan
masyarakat; 9. Sosial budaya, dan lain"lain.
Seminar @corporate"stakeholders patnership2 to%ard productive relations@ yang
diadakan Dead =ndonesia bekerjasama dengan Dabsosio C=S=P 8= di akarta, 17 uni
/009 #dalam %%%.lead.or.id, /009$, menyimpulkan beberapa hal berkaitan dengan
pembentukan citra perusahaan, yaitu2 perlunya kemitraan, stakeholders, tiga skenario
kemitraan, prasyarat kemitraan yang sukses, dan peran pemerintah dan masyarakat.
ari pembahasan tersebut menunjukan bah%a lingkungan bisnis dan sosial yang
berubah menuntut perubahan paradigma dan tindakan. alam hal tersebut terlihat
bah%a pentingnya suatu kemitraan untuk membangun dan mengembangkannya suatu
perusahaan dan pemerintah untuk mencapai pembangunan yang adil seta
berkelanjutan secara sosial dan lingkungan. alam hal tersebut diperlukan kemitraan
karena merupakan suatu keharusan dalam lingkungan bisnis yang berubah.
:emitraan dapat menghasilkan solusi antara argumen yang menekankan market atau
proit #the business is business yang memprioritaskan shareholders$ dan argumenmoral. :emitraan merupakan suatu investasi"bukan cost)dan dapat menghasilkan %"
%in"solution atau sinergi yang menghasilkan keadilan bagi masyarakat dan
keamanan berusaha serta keserasian dengan lingkungan.
-al"hal yang sangat penting dalam kemitraan adalah data dan indikator
ataupun riset mengenai siapa saja dan aspirasi mereka, sebagai contoh2 data
mengenai komunitas, sumber daya air atau potensi 8:* akan membantu
mengoptimalkan kinerja kemitraan. :emitraan antara perusahaan dan stakeholders
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) A
http://www.lead.or.id/http://www.lead.or.id/ -
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
8/21
dapat mengarah pada tiga skenario, yaitu un)producti"e, semi)producti"e, producti"e#
Skenario un)producti"e terjadi jika perusahaan masih berpikir dengan pola
konvisional yang hanya mengutamakan kepentingan sharehplders atau paradigma
?the business o business is business#* alam skenario ini, kemitraan dapat saja
terjadi tetapi lebih bersi!at negati! dengan stakeholders negati! pula, seperti oknum
aparat atau preman. Berbagai keadaan negati! dapat terjadi, misalnya pemogokan
atau slow)dwon oleh buruh, boikot oleh konsumen, blokade oleh komunitas, dan
pencemaran lingkungan dan eksploitasi sumber daya alam dengan se%enang"
%enang, serta pelanggaran -* komunitas lokal. :eadaan terburuk yang dapat
terjadi adalah terhentinya kegiatan ataupun keberadaan perusahaan. Skenario kedua
yaitu, semi"produkti! yang bercirikan kepentingan jangka pendek dan belum atau
menimbulkan sense o belonging di pihak stakeholders# :erjasama lebih
mengandung aspek charity ataupublic relation#PR$, yaitu stakeholders masih lebih
dianggap sebagai objek. engan kata lain, kemitraan masih belum otentik dan masih
mengedepankan kepentingan diri perusahaan, bukan kepentingan bersama antara
perusahaan dan stakeholders. an skenario kemitraan yang terakhir yaitu, productive
dan otentik menekankan stakeholders sebagai subjek, pola ini memberi kesempatan
kepada stakeholders menjadi shareholders.
Tahapan"tahapan +SR dalam proses PR yang bersi!at siklis, bisa dijabarkan
sebagai berikut2
13 Pengumpulan !akta, PR bisa mengumpulkan data tentang permasalahan
seperti permasalahan lingkungan2 polusi, sanitasi lingkungan, pencemaran sumber
daya air, penggundulan hutan, dan permasalahan ekonomi2 seperti tingkat
pengangguran, S* yang tidak memadai, rendahnya kemauan ber%irausaha, dan
tingkat prokduvitas individu yang rendah. Sebelum melakukan berbagai kegiatanPR harus melakukan tahap ini dengan cara membuat berbagai macam catatan
kronologis, sistematis dan terkatrgorisasi. ata ini bisa berasal dari peristi%a yang
terjadi, dokumen, sejarah, in!ormasi lisan> tertulis, majalah, berbagai macam
koran, sangat penting data yang aktual, objekti! dan seterusnya. Semuanya harus
bisa secara cepat dan akurat dibaca PR untuk diseleksi dan diolah.A
:adar (urjaman < :haerul 8mam,Komunikasi & Public Relation#Bandung2 Pustaka Setia, /01/$ -lm.1/E.
Aiunduh darihttp2>>books.google.co.id>books5idFGe-HDadmc+
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
9/21
da berbagai cara dalam pengumpulan data seperti mengumpulkan dari berbagai
sumber misalnya media massa, data statistik, obrolan %arga, atau keluhan dari
masyarakat dan bisa dengan menelusuri laporan"laporan hasil penelitian yang
dilakukan perguruan tinggi atau DS* mengenai kondisi sosial ekonomi
masyarakat.
/3 Perumusan masalah, tidak semua masalah dapat dijadikan bahan perumusan
masalah permasalahan yang dapat dijadikan rumusan masalah bermula dari
pengumpulan !akta. *isalnya, dari pengumpulan !akta diketahui salah satu
masalah yang mendesak dan bisa diselesaikan dengan meman!aatkan sumber daya
yang dimiliki organisasi adalah rendahnya keterampilan para pemuda sehingga
tak bisa bersaing di pasar kerja atau tak bisa diandalkan untuk membuka lapangan
kerja bagi dirinya. Berdasarkan hal tersebut, dirumuskan permasalahan,
?rendahnya keterampilan kerja pemuda lulusan sekolah menengah@.
63 Perencanaan dan pemograman, perencanaan merupakan prakiraan yang
didasarkan pada !akta dan in!ormasi tentang sesuatu yang akan ter%ujud atau
terjadi. 8ntuk me%ujudkan perencanaan tersebut dibuatlah pemograman. i
setiap pemograman biasanya diisi dengan segala kegiatan yang mencakup
langkah"langkah yang ditempuh untuk me%ujudkan program untuk mencapai
tujuan yang sudah ditetapkan.
73 ksi dan komunikas, aksi dalam implmentasi program yang sudah
direncanakan, pada dasarnya sama dengan implementasi program apapun, contoh
rpgram pendidikan dan pelatihan keterampilan itu dijalankan, harus ada ruangan
untuk penyampaian teori dan bengkel kerja sebagai tempat peraktik. isitulah,
aksi pendidikan dan pelatihan dijalankan. i dalamnya tentu saja ada komunikasi
yang menjelaskan alasan"alasan program itu dijalankan, juga masalah tanggungja%ab sosial organisasi pada komunitasnya sehingga memilih untuk menjalankan
program kegiatan tersebut.
93 &valuasi, evaluasi merupakan penilaian setiap akhir dari suatu kegiatan untuk
mengetahui e!ektivitas dan e!isiensi program.G engan adanya evaluasi suatu
perencanaan atau program itu bisa di lanjutkan, dihentikan, atau melakukan
beberapa perbaikan dari perencanaan atau program tersebut. &valuasi disini
/0evaluasi/0public/0relation
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) E
http://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Zv&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EUqNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Zv&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EUqNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Zv&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EUqNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=false -
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
10/21
maksudnya adalah, pada setiap kegiatan dan secara keseluruhan. *engapa hal
tersebut baik5 tau kebalikannya, kenapa tidak baik5 Pengalaman ini akan sangat
berharga untuk kegiatan yang dilakukan di masa mendatang. Penentuan sumber
in!ormasi merupakan langkah pertama dalam membuat keputusan untuk membuat
perencanaan. Berikut ini langkah"langkah menganalisis in!ormasi hingga sampai
dengan suatu keputusan2
a3 Pengumpulan data> menganalisis in!ormasi;
b3 *empertimbangkan dengan berbagai alasan, menganalisis peraturan dengan
memperhatikan segala argumentasi;
c3 itentukan suatu keputusan dengan menentukan sebagai alternati!;
d3 ksi dilaksanakan sesuai dengan !ungsi PR;
e3 alam proses tidak mungkin mulus hanya memperhatikan salah satu !aktor,
tetapi satu dengan yang lain senantiasa terkait.
/.7; Pen%alaman E-aluasi HUMA
truktur %an Bentuk E-aluasi Humas
&valuasi humas dengan keberhasilannya bukan sekedar menilai mekanisme
kegiatan kerja humas #tahapan penelitian perencanaan, penyusunan program,
komunikasi dan evaluasi$, melainkan evaluasi secara manajerial humas dalam rangka
proses !ungsi manajemen penga%asan hasil kegiatan melalui standar tertentu. da
dua macam hasil evaluasi humas, yaitu kualitati! dengan cara observasi dan
perbandingan perkembangannya serta kuantitati! menggunakan statistik,
perkembangan pada interval tertentu, dan perbandingan naik>turunnya. i samping
itu, secara manajerial, evaluasi humas menilai terlebih dahulu kejelasan tujuan dan
sasaran organisasi, sejauh mana hasilnya untuk dicapai yang pada kegilirannyadijadikan standar evaluasi.
Program evaluasi humas harus diukur dengan cara menja%ab delapan
pertanyaan, antara lain apakah program dirancang, berapa lama %aktu diperlukan,
dan siapakah sasaran publiknya5 E
*etode pengukuran dan penelitian, dapat meliputi2
13 &valuasi berdasarkan sumber;
E:adar (urjaman < :haerul 8mam,Komunikasi & Public Relation#Bandung2 Pustaka Setia, /01/$ -lm. 171.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 10
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
11/21
/3 Pengumpulan pendapat dan sikap melalui %a%ancara sampel responden
segmen publik #riset pemasaan, pendapat umum$;
63 Penelitian> opini publik;
73 *enurut perkembangan gra!ik persentase publik;
93 Bentuk standar evaluasinya2 cara statistik, umpan balik media, peningkatan
pemahaman, dan riset sendiri.10
E-aluasi Umum tentang !e"erhasilan Humas
&valuasi umum diadakan setelah memahami struktur dan tujuan manajerial
humas, dengan cara meneliti sumber, sasaran, merode penelitian, dan pengukuran.
Pangkal tolak evaluasi dapat menggunakan sumber lingkup de!inisi humas oleh
Crank e!kins. itekankan pentingnya menggunakan metode manajemen berdasarkan
sasaran atau management by objective #*B4$ yang tidak terbatas hanya pada tujuan
memperoleh saling pengertian antara organisasi dan publik, tetapi memahami tujuan"
tujuan spesi!ik mengenai penanggulangan masalah perubahan sikap #negati! menjadi
positi!$.
:eberhasilan humas bergantung pada mutu menanamkan saling pengertian
pada publik secara berencana dan terus"menerus. Sebaliknya mempertahankan
standar kualitati! citranya terhadap organisasi dalam jasa pelayanan produk,
kredibilitas dan perubahan sikap. Pada pihak lain menggunakan metode suatu sistem
*B4 yang meliputi ketiga macam komponen dasar, yaitu menetapkan sasaran,
merencanakan tindakan, dan melaksanakan evaluasi secara berkesinambungan,
terutama motivasi sta! dan karya%an.11
!$%e Etik Humas Internasi$nal Regi$nal %an Nasi$nal:ode etik pro!esi adalah tata cara dan tatakrama yang memberikan aturan atau
petunjuk pada para praktisi hubungan memberikan aturan atau petunkuk pada para
praktisi hubungan masyarakat dalam melaksanakan tugas. :ode etik akan
memberikan batasan"batasan mengenai segala sesuatu yang berkaitan dengan pro!esi
kehumasan dan dapat memelihara integrasi dari praktik ataupun pro!esi yang
diembannya.
10=bid, -lm 17/.11=bid, -lm 176.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 11
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
12/21
Setiap ketentuan yang terdapat dalam kode etik harus dapat mengakomodasi
perubahan standar atau nilai yang terjadi dalam kehidupan ini. Perkembangan ini
akan terus mengikuti gejolak perkembangan di segala bidang dan hal yang memba%a
pengaruh pada setiap pro!esi. :ode etik akan mengatur tata cara antaranggota
asosiasi hubungan masyarakat, dan mengatur hubungannya dengan majikan, klien
atau khalayak luas.
:ode &tik :ehumasan =ndonesia Q Perhumas #:ode &tik ini telah terda!tar sejak
tahun 1EAA di epartemen alam (egri dan telah tercatat serta diakui oleh
organisasi pro!esi -umas =nternasional; =nternational Public Relations ssociations >
=PR$.
Para anggota Perhumas harus mematuhi kode etik kehumasan dan jika
mereka melanggar serta terdapat bukti yang melanggarnya tentu akan mengakibatkan
diberlakukannya tindak organisasi terhadap pelanggarnya. dapun kode etiknya
sebagi berikut2
Pasal 1 :omitmen Pribadi
nggota Perhumas harus 2
; *emiliki dan menerapkan standar moral serta reputasi setinggi mungkin dalam
menjalankan pro!esi kehumasan.
; Berperan secara nyata dan sungguh"sungguh dalan upaya memasyarakatkan
kepentingan =ndonesia.
; *enumbuhkan dan mengembangkan hubungan antar%arga (egara =ndonesia
yang serasi dan selaras demi ter%ujudnya persatuan dan kesatuan bangsa.
Pasal / Perilaku terhadap :lien atau tasan
nggota Perhumas harus 2; Berlaku jujur dalam berhubungan dengan klien atau atasan.
; Tidak me%akili dua atau beberapa kepentingan yang berbeda atau yang bersaing
tanpa persetujuan semua pihak yang terkait.
; *enjamin rahasia serta kepercayaan yang diberikan oleh klien atau atasan
maupun yang pernah diberikan oleh mantan klien atau mantan atasan.
; Tidak melakukan tindak atau mengeluarkan ucapan yang cenderung merendahkan
martabat, klien atau atasan , maupun mantan klien atau mantan atasan.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 1/
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
13/21
; alam memberi jasa"jasa kepada klien atau atasan, tidak akan menerima
pembayaran, komisi, atau imbalan dari pihak manapun selain dari klien atau
atasannya yang telah memperoleh penjelasan lengkap.
; Tidak akan menyarankan kepada calon klien atau calon atasan bah%a pembayaran
atau imbalan jasa"jasanya harus didasarkan kepada hasil"hasil tertentu, atau tidak
akan menyetujui perjanjian apapun yang mengarah kepada hal yang serupa.
Pasal 6 Perilaku terhadap *asyarakat dan *edia *assa
nggota Perhumas harus 2
; *enjalankan kegiatan pro!esi kehumasan dengan memperhatikan kepentingan
masyarakat serta harga diri anggota masyarakat.
; Tidak melibatkan diri dalam tindak untuk memanipulasi integritas sarana maupun
jalur komunikasi massa.
; Tidak menyebar luaskan in!ormasi yang tidak benar atau yang menyesatkan
sehingga dapat menodai pro!esi kehumasan.
; Senantiasa membantu penyebarluasan in!ormasi maupun pengumpulan pendapat
untuk kepentingan =ndonesia.
Pasal 7 Perilaku terhadap Seja%at Praktisi kehumasan =ndonesia harus 2
; Tidak dengan sengaja merusak dan mencemarkan reputasi atau tidak pro!essional
seja%atnya. (amun, bila ada seja%at yang bersalah karena melakukan tindak yang
tidak etis, yang melanggar hukum, atau yang tidak jujur, termasuk melanggar
kode etik kehumasan =ndonesia, maka bukti"bukti %ajib disampaikan kepada
e%an :ehormatan Perhumas.
; Tidak mena%arkan diri atau mendesak klien atau atasan untuk menggantikankedudukan seja%atnya.
; *embantu dan bekerja sama dengan para seja%at di seluruh =ndonesia untuk
menjunjung tinggi dan mematuhi kode etik kehumasan =ndonesia ini.1/
Analisis %an Perkem"angan !$%e Etik
1/iunduh darihttp2>>humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com>/01/>09>public"relations"dan"marketing"public.html.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 16
http://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.html -
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
14/21
Pakar PR, oug (e%som, lan Scott dan udy Lanslyka Turk Slyke Turk
dalam buku, +his is PR +he Realities o Public Relations, menyatakan bah%a etika
sangat penting untuk mengukur nama baik suatu organisasi dalam menjalankan
tugas"tugasnya, kepercayaan terhadap etika dan masalah atau situasi etis yang
dibentuk oleh nilai"nilai yang dianut.
Selanjutnya, praktisi PR harus menyadari secara etis bah%a mereka memiliki
tanggung ja%ab terhadap klien, media massa, agen"agen pemerintahan, institusi
pendidikan, konsumen in!ormasi, para pemegang dan analis saham, masyarakat,
pesaing, dan kritikus, serta praktisi PR lainnya. Tanggung ja%ab sosial para praktisi
PR mengacu pada pemberian layanan yang dapat diandalkan, tidak mengancam
lingkungan, dan memberikan keuntungan positi! bagi masyarakat, baik secara sosial,
politik maupun ekonomi. dapun tanggung ja%ab !inansial mengacu pada kondisi
keuangan perusahaan yang baik dan sehat.16
iba%ah ini adalah prinsip"prinsip umum bagai cara kerja sesuai dengan kode
etik humas.
13 PR harus mendasarkan kerjanya atas !akta bukan !antasi; dan bekerja
berdasarkan program, terutama program jangka panjang.
/3 PR berorientasi pada prinsip pelayanan dan mengutamakan kepentingan
umum dan bukan kepentingan pribadi.
63 alam cara kerjanya, PR pada umumnya berupaya mencari dukungan dari
pihak luar #target audience$. gar program jangka panjang atau jangka pendek
dapat tercapai, public interest perlu mendapat perhatian. alam melakukan tugas
ini, PR harus mempunyai keberanian untuk mengatakan tidak kepadak khalayak
dan program"program yang tidak masuk akal.
73 alam cara kerjanya sehari"hari, PR tidak terlepas dari penggunaan media,maka ia harus bertemean baik dengan media ssehingga jalinan media relations
harus kuat.
93 PR harus ber!ungsi sebagai mediator antara kepentingan perusahaan dan
publiknya sehingga dituntut mempunyai kemampuan berkomunikasi yang prima.
16:adar (urjaman < :haerul 8mam,Komunikasi & Public Relation#Bandung2 Pustaka Setia, /01/$ -lm.176.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 17
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
15/21
3 PR harus melakukan komunikasi dua arah dan bertanggung ja%ab sebagai
komunikator yang baik, dengan mendasarkan cara kerjanya pada hasil"hasil
penelitian pendapat.
A3 PR dalam batas"batas tertentu diharuskan menjelaskan sesuatu yang menjadi
masalah bagi perusahaan, sebelum masalah itu berkembang menjadi krisis PR.
G3 PR yang pro!esional dapat diukur melalui cara kerjanya. Penampilan yang
baik dari PR hanya dapat dicapai apabila PR memiliki sarana yang lengkap #!isik,
sumber daya manusia, anggaran>dana, serta in!ormasi yang lengkap$.
ari uraian tersebut, dapatlah dikatakan, bah%a kegiatan PR adalah aktivitas
in!ormasi berskala besar, yang menyangkut keterlibatan orang banyak dan menuntut
pula tanggung ja%ab sosial yang tidak ringan. Sekalipun kegiatan PR merupakan
rangkaian tindakan berdimensi ekonomis, harus disadari bah%a kepedulian pokoknya
tetap pada usaha untuk menghasilkan hubungan yang harmonis antara pihak"pihak
yang mempunyai kepentingan dengan eksistensi suatu lembaga.17
/.9; Peran Pu"li# Relati$n %alam 'rganisasi Pemerintahan
Public Relation dalam !ungsi organisasi berperan sebagai berikut2
; &ust$mer relati$nsseperti membangun hubungan baik dengan pihak
luar,maksudnya menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan public dan
hubungan dengan konsumen.
; Em(l$)ee relati$ns, seperti membangun hubungan antara pimpinan dengan
bentuk kerjasama dan komunikasi yang baik antara atasan dan ba%ahan.
; &$mmunit) relati$ns, seperti membangun hubungan baik dengan pihak"pihak
yang selama ini telah melakukan kerja sama dengan perusahaan yang kita %akili,
menjaga hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar perusahaan dankomunitas"komunitas masyarakat tertentu.
; /$-ernment relati$ns, seperti menjalin hubungan yang baik dengan pemerintah.
; Me%ia Relati$ns, seperti menjalin hubungan baik dengan media, karna kerja
humas tidak akan pernah berhasil tanpa adanya kerjasama yang baik dengan
media, jadi hubungan itu harus dijaga dengan baik dan tidak ada yang dirugikan.19
17=bid, -lm 179.
19iunduh dari http2>>kampungblog/01/.blogspot.com>/01/>01>peran"dan"!ungsi"public"relations"dalamN09.html
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 19
http://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.html -
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
16/21
Cungsi Public Relation adalah sebagai berikut2
13 *anajemen berita2
a3 *engkreasikan dan mendistribusikan peran untuk membangun publisitas
yang menguntungkan;
b3 *embangun dan memelihara kontrak dengan %arta%an.
/3 -ubungan komunitas2
a3 *emelihara hubungan yang baik dengan pemerintah dan kelompok
komunitas;
b3 *enggunakan bantuan dan sponsor korporat;
c3 *emberikan konstribusi yang bersi!at amal pada tingkat lokal dan nasional.
63 *anajemen krisis2
a3 *emberikan citra klien di mata publik karena kemelut internal, kesalahan
kebijakan atau kecelakaan yang tak disengaja;
b3 *emberi pedoman bagi korporat dalam merespons pada keadaan mendesak;
c3 *emulihkan citra di mata publik yang menyertai suatu skandal.
73 Dobi2
a3 *emonitor aktivitas pemerintah;
b3 *emelihara hubungan dengan legislator;
c3 *enyebarkan in!ormasi kepada legislator untuk mendukung hukum atau
kebijakan yang menguntungkan klien;
d3 *emengaruhi voting legislator melalui hubungan atau kontrol pribadi.
ktivitas 8mumPublic Relation1adalah sebagai berikut2
Riset !$nseling Pu"lik Internal; *engidenti!ikasi maslah;
; *enidenti!kasi publik;
; *engetes konsep"konsep;
; *emonitor kemajuan
kampanye;
; *engevaluasi kee!ekti!an
; *emberi nasihat
manajemen dalam
mengambil keputusan
; *engusulkan kebijakan
bagi kounikasi internal
dan eksternal;
; *ereka yang berada
dalam organisasi,
termasuk pega%ai
pemegang saham;
; engan publik eksternal,
mereka yang berada di
1=di Subandi =brahim, :ecerdasan :omunikasi2 Seni Berkomunikasi kepada Publik #Bandung2 SimbiosaRekatama *edia$ -lm. G.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 1
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
17/21
kampanye. ; *elatih personel untuk
mempromosikan citra
positi! korporat.
luar organissi, termasuk
komunitas, berita, media,
pelanggan dan legislator.
Peran PR dalam organisasi pemerintahan mengarah selaku motor penggerak
pembaharuan terus menerus tiada henti dengan pengembangbiakan inovasi agar tetap
terjaga ketepatan dan kesesuaian dalam memberikan layanan kepada publik. PR
menghadirkan manajemen pemerintahan sebagai sosok yang pro"akti!, tanggap
#responsi!$, lembut penuh perhatian dan keramahan dalam menyelesaikan berbagai
permasalahan yang muncul di tengah"tengah publiknya. Pendeknya, peran organisasi
pemerintah di satu pihak, dan masyarakat publik di lain pihak dalam situasi yangselalu berubah, PR terus mengembangkan kemampuannya mengembangkan
komunikasi intensi! dan e!ekti! agar relasi keduanya dapat dipertahankan dalam
menja%ab tuntutan"tuntutan baru.
Bidang pemerintahan sangatlah bersentuhan dengan berbagai aspek kehidupan
dalam masyarakat, dan pada kenyataannya setiap bidang pemerintahan sangatlah
terikat dan tergantung pada peran Public Relations. alam artian yang sebenarnya
tujuan demokrasi sendiri hampir sama dengan tujuan dari Public Relations. Tumpuan
sukses pemerintahan demokratik terletak dalam menjaga hubungan yang responsi!
dengan %arga negaranya yang didasarkan pada perasaan saling memahami dan
adanya komunikasi dua arah yang berkelanjutan. Cungsi humas di pemerintah
bagaikan sebuah lampu depan sebuah organisasi pemerintah. Bayangkan saja apabila
mobil berjalan pada malam hari tanpa menggunakan lampu depan maka sopirnya
akan sangat repot dan kelabakan jadinya.
/.; Peran !$munikasi %an Pu"li# Relati$n %alam Arus /l$"alisasi
*enurut nggoro, Public relation mencakup semua bentuk komunikasi yang
terselenggara antara organisasi yang bersangkutan dengan apa yang berkepentingan
dengannya. Setiap orang pada dasarnya juga selalu melakukan public relation selama
ia masih menjalin kontak dengan manusia lainnya.
Bidang public relation merupakan salah satu aspek manajemen yang
diperlukan oleh setiap organisasi, baik organisasi yang bersi!at komersial
#perusahaan$ maupun organisasi yang nonkomersial. :ehadirannya dibutuhkan
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 1A
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
18/21
karena public relation merupakan salah satu elemen yang menentukan kelangsungan
suatu organisasi secara positi!. rti penting public relation sebagai sumber in!ormasi
terpercaya kian terasa pada era globalisasidan banjir in!ormasi seperti saat ini.1A
Salah satu tantangan besar yang dihadapi bidang PR adalah menjadikan PR
semakin pro!esional. =ni berarti PR tidak semata"mata berada dalam posisi perintah,
tetapi juga dalam posisi memerintah, ikut mengarahkan dan mengatur program PR.
Tugas PR adalah melaksanakan hubungan dengan publik di luar dan di dalam
organisasi dengan jalan berkomunikasi. Sudah tentu, komuniksasi yang dilakukan
tidak sembarangan, tetapi dengan cara yang disertai seni komunikasi tertentu yang
merupakan objek studi ilmu komunikasi. alam pengertian ini, yang penting adalah
bah%a PR merupakan tugas semua pimpinan organisasi, baik organisasi itu
berbentuk ja%atan, perusahaan yang memiliki publik internal dan publik eksternal
sebagai sasaran kegiatan.1G
Peran komunikasi dan public relation dalam arus globalisasi adalah membuat
publik bergantung pada public relation sebagai sumber berita yang tidak tersaji di
surat kabar dan media massa lainnya. Peranan ini dapat dilihat dengan public relation
on the internet. Banyak ahli menyebutkan, pemakaian internet pada masa krisis
komunikasi, dapat mengidenti!ikasi masalah dalam manajemen untuk kemudian
dikomunikasikan kepada publik.
Teknologi telah mengubah pola komunikasi PR yang sebelumnya masih
konvensional, seperti komunikasi dari atas ke ba%ah, ba%ah ke atas hori)ontal, atu
pola komunikasi massa menjadi pola yang lebih aktua; setelah lahirnya internet.
=nternet memba%a perspekti! dan pola baru pada era in!ormasi dalam bentuk
jaringan teknologi yang memungkinkan setiap orang dapat mengakses in!ormasi ke
mana saja untuk memenuhi kebutuhannya. 4rganisasi atau perusahaan yangmengadopsi internet akan mengalami perkembangan pest di tengah"tengah
masyarakat yang semakin heterogen dan dapat meraup khalayak sasaran yang lebih
besar jumlahnya.
unia PR mengalami masa keemasan, karena teknologi internet telah
memba%a praktisi PR mampu mencapai publik sasaran secara langsung, tanpa
1A*. Dinggar nggoro, +eori dan Proesi Kehumasan serta $plikasinya di Indonesia#Bandung2 Bumi ksara$.
1GRuslan Rosady,anajemen -ubungan asyarakat dan anajemen Komunikasi#akarta2 Raja ra!indoPersada, 1EEG$.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 1G
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
19/21
intervensi dari pihak"pihak lain, biasanya berindak bagai penjaga ga%ang dan
melakukan penyensoran terhadap pesan in!ormasi PR bagi khalayakpublik.
Semua aktivitas PR melalui internet tersebut memungkinkan PR dalam
menjadlin hubungan baik untuk mempertahankan dukungan publik internal dan
eksternal. *elalui internet, PR dapat menghemat biaya bila dibandingkan dengan
mengirim proses release melalui pos atau !aksimili.
:endati PR telah melakuakn kegiatan melalui internet, tidak berarti PR harus
menyepelekan media lainnya. *edia massa lainnya tetap menjadi bagian terpenting
dalam melakukan penyebaran berita atau in!ormasi.
:euntungan public relation dalam menggunakan internet adalah2
13 =n!ormasi cepat sampai pada publik;
/3 =nternet dapat ber!ungsi sebagai iklan, media, alat marketing, sarana
penyebaran in!ormasi dan promosi;
63 Siapapun dapat mengakses internet;
73 Tidak terbatas oleh ruang dan %aktu;
93 =nternet dapat membuka kesempatan melakukan hubungan komunikasi dalam
bidang pemasaran secara langsung.
:eberhasilan program public relation bergantung pada publikya, strategi yang
digunakan, dapat tidaknya memengaruhi perusahaan dalam membina hubungan baik,
dan dialog yang sehat.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) 1E
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
20/21
BAB III
PENUTUP
,.1 !esim(ulan
alam perkembangan dan evaluasi public relation membutuhkan keterkaitan
dengan penerapan citra disuatut organisasi baik organisasi yang bernilai komersial
maupun nonkomersial, tanggung ja%ab sosial #+SR$, dan kemitraan. Public relation
dalam suatu perusahaan sangat membutuhkan +SR karena +SR # tanggung ja%ab
perusahaan$ merupakan komitmen bisnis untuk berperan sebagai pendukung
pembangunan ekonomi, bekerja sama dengan karya%an dan keluarganya, masyarakat
lokal dan masyarakat luas, untuk meningkatkan mutu hidup mereka dengan berbagai
cara yang menguntungkan bagi bisnis dan pembangunan. Sedangkan PR dalam
organisasi pemerintahan berperan sebagai media relation, customer
relation>community relation. ang !ungsinya sebagai manajemen berita, hubungan
komunitas, manajemen krisis, dan lobi.
&valuasi humas #PR$ dengan keberhasilannya bukan sekedar menilai
mekanisme kegiatan kerja humas #PR$, melainkan evaluasi secara manajerial humas
#PR$ dalam rangka proses !ungsi manajemen penga%asan hasil kegiatan melalui
standar tertentu. an hasil dari evaluasi PR itu ditentukan dengan dua macam yaitu
kuantitati! dan kaulitati! dan di samping itu, secara manajerial, evaluasi humas
menilai terlebih dahulu kejelasan tujuan dan sasaran organisasi, sejauh mana hasilnya
untuk dicapai yang pada kegilirannya dijadikan standar evaluasi.
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) /0
-
5/25/2018 Pengembangan Dan Evaluasi Publik Relation
21/21
DA0TAR PUTA!A
:adar (urjaman dan :haerul 8mam. /01/. Komunikasi & Public Relation.
Bandung2 +L Pustaka Setia.
osal =rianta, Community Relations, Konsep dan $plikasinya# /007. Bandung2
Rekatna *edia.
Rudi Cajar, pektrum Pelaku CR# okumen http2>>%%%.s%a.co.id>,Senin, 60 *ei
/009.
=di Subandi =brahim, Kecerdasan Komunikasi. eni Berkomunikasi kepada Publik#
Bandung2 Simbiosa Rekatama *edia.
*. Dinggar nggoro, +eori dan Proesi Kehumasan serta $plikasinya di Indonesia .
Bandung2 Bumi ksara.
Ruslan Rosad, anajemen -ubungan asyarakat dan anajemen Komunikasi#
1EEG. akarta2 Raja ra!indo Persada.
http2>>humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com>/01/>09>public"relations"dan"
marketing"public.html
http2>>kampungblog/01/.blogspot.com>/01/>01>peran"dan"!ungsi"public"relations"
dalamN09.html
http://books.google.co.id/books?
id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=pekemba!ga!"da!"e#al$asi"
p$blic"elatio!&so$ce=bl&ots=%!'ah()*
#&sig=+s,#--b+,013P+45P6A&hl=e!&sa=7&ei=2685*
q9%+;geC&edi@esc=,#=o!epage&q=pekemba!ga!B2da!
B2e#al$asiB2p$blicB2elatio!&D=Dalse
Perkembangan dan Evaluasi Public Relation (Hubungan Masyarakat) /1
http://www.swa.co.id/http://www.swa.co.id/http://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://www.swa.co.id/http://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://humasaimansuryamanuinbdg.blogspot.com/2012/05/public-relations-dan-marketing-public.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://kampungblog2012.blogspot.com/2012/01/peran-dan-fungsi-public-relations-dalam_05.htmlhttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=falsehttp://books.google.co.id/books?id=8eHQAALadmcC&pg=PA282&lpg=PA282&dq=perkembangan+dan+evaluasi+public+relation&source=bl&ots=Jwn1ah3Z-v&sig=w6syvOO7b6y97jRD4P9D6xU7PVA&hl=en&sa=X&ei=2V8EU-qNJY6MrgeB54GICw&redir_esc=y#v=onepage&q=perkembangan%20dan%20evaluasi%20public%20relation&f=false