Pengelolaan Komunikasi Individu Lotte mart

(Pemasaran langsung dan Interaktif, Word of Mouth, dan Penjualan Personal)

Peran Komunikasi Pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya

untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun

tidak langsung tentang produk dan merek yamg mereka jual.

Menurut Walster dan Walster (1976), komunikasi individu adalah suatu hubungan

Interpersonal yang akan berlangsung lama apabila dalam interaksi antara kedua orang tersebut

terjadi transaksi yang adil (equity). Dalam equtiy, keadilan akan terjadi apabila masing-masing

pihak yang terlibat dalam interaksi sosial sama-sama memberi dan menerima dalam proporsi

yang seimbang. Komunikasi individu meliputi pemasaran langsung, pemasaran interactive, word

of mouth, penjualan personal.

Pemasaran Langsung adalah komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang

dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segera maupun membina hubungan

pelanggan yang berlangsung lama. Beberapa sarana pemasaran langsung adalah sebagai berikut:

1. Pemasaran Tatap Muka (face to face selling)

2. Pemasaran Jarak Jauh (Telemarketing)

3. Pemasaran Melalui Surat Langsung

4. Pemasaran melalui Katalog

5. Pemasaran melalui Televisi yg menghasilkan

1. tanggapan langsung

6. Pemasaran melalui kios (Kiost Marketing)

7. Pemasaran secara onlineKatalog, surat langsung, telemarketing)