pengaruh persepsi dan motivasi konsumen … · pengaruh persepsi dan motivasi konsumen terhadap...
TRANSCRIPT
PENGARUH PERSEPSI DAN MOTIVASI KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL
ANDROID SAMSUNG DI EKLESIA SELULAR
TELUKDALAM
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
Untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
OKTAFIA EKARIAWARNI ZEBUA
NIM: 14100121357
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) NIAS SELATAN
TELUKDALAM
2018
i
ii
DAFTAR ISI
Lembaran Pengesahan .................................................................................... i
Daftar Isi......................................................................................................... ii
Daftar Tabel ................................................................................................... v
Daftar Gambar ................................................................................................ vi
Daftar Lampiran ............................................................................................. vii
Abstrak ........................................................................................................... viii
Abstract .......................................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................ 5
1.3 Batasan Masalah...................................................................................... 5
1.4 Rumusan Masalah ................................................................................... 6
1.5 Tujuan Penelitian .................................................................................... 6
1.6 Manfaat Penelitian .................................................................................. 6
1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................. 7
BAB II TINJAUAN LITERATUR ............................................................. 8
2.1 Kerangka Konseptual .............................................................................. 8
2.1.1 Konsep Persepsi ............................................................................. 8
2.1.2 Konsep Motivasi Konsumen ......................................................... 9
2.1.3 Konsep Keputusan Pembelian ....................................................... 10
iii
2.2 Kerangka Teori ....................................................................................... 12
2.2.1 Pengaruh Persepsi Terhadap Keputusan Pembelian ...................... 12
2.2.2 Pengaruh Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian .. 13
2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi ................................ 14
2.2.4 Proses Persepsi .............................................................................. 17
2.2.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Konsumen ............ 18
2.2.6 Proses Motivasi Konsumen ........................................................... 20
2.2.7 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian .......... 22
2.2.8 Tahapan Proses Keputusan Pembelian .......................................... 23
2.3 Indikator-Indikator Variabel Penelitian .................................................. 26
2.3.1 Indikator Persepsi .......................................................................... 26
2.3.2 Indikator Motivasi Konsumen ....................................................... 27
2.3.3 Indikator Keputusan Pembelian..................................................... 29
2.4 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 30
2.5 Kerangka Berpikir ................................................................................... 34
2.6 Hipotesis Penelitian................................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 37
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................................ 37
3.2 Populasi dan Sampel ............................................................................... 37
3.2.1 Populasi ......................................................................................... 37
3.2.2 Sampel ........................................................................................... 38
3.3 Defenisi Operasional Variabel ................................................................ 38
iv
3.4 Data Penelitian ........................................................................................ 40
3.4.1 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 40
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 40
3.5 Metode Analisia Data.............................................................................. 41
3.6 Pengujian Instrumen Penelitian .............................................................. 43
3.7 Pengujian Asumsi Klasik ........................................................................ 45
3.8 Pengujian Hipotesis................................................................................. 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................... 50
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................ 50
4.2 Deskriptif Data Variabel Penelitian ........................................................ 50
4.3 Pengujian Instrumen Penelitian .............................................................. 57
4.4 Pengujian Asumsi Klasik ........................................................................ 62
4.5 Uji Hipotesis ........................................................................................... 66
4.6 Analisis dan Pembahasan ........................................................................ 69
BAB V PENUTUP ........................................................................................ 73
5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 73
5.2 Saran ....................................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 75
Lampiran-lampiran
v
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Indikator Instrumen Persepsi ( ) ................................................. 39
Tabel 3.2 Indikator Instrumen Motivasi Konsumen ( ) .............................. 39
Tabel 3.3 Indikator Instrumen Keputusan Pembelian (Y) ............................. 40
Tabel 4.1 Deskriptif Variabel Persepsi ( ) .................................................. 52
Tabel 4.2 Deskriptif Variabel Motivasi Konsumen ( ) ............................... 54
Tabel 4.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y) .............................. 56
Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel Persepsi ( ) .............................................. 58
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Variabel Persepsi ( ) .......................................... 59
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Motivasi Konsumen ( ) ........................... 59
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Variabel Motivasi Konsumen ( ) ....................... 60
Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) .......................... 61
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...................... 61
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Data ............................................................ 63
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas .......................................................... 65
Tabel 4.12 Hasil Uji Parsial (Uji t) ................................................................ 67
Tabel 4.13 Hasil Uji Simultan (Uji F) ............................................................ 68
Tabel 4.14 Hasil Uji Determinasi ( ) ........................................................... 69
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ...................................................................... 35
Gambar 4.1 Histogram Variabel Persepsi ( ) .............................................. 53
Gambar 4.2 Histogram Variabel Motivasi Konsumen ( ) ........................... 55
Gambar 4.3 Hiatogram Variabel Keputusan Pembelian (Y) ......................... 57
Gambar 4.4 Normal Probability Plot ............................................................. 64
Gambar 4.5 Uji Heteroskedastiditas .............................................................. 66
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Perolehan Data Penelitian
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Data Penelitian
Lampiran 4 Nilai-nilai r Product Moment
Lampiran 5 Daftar Tabel Distribusi t dan F
Lampiran 6 Daftar Nama Responden Penelitian di Eklesia Selular
viii
ABSTRAK
PENGARUH PERSEPSI DAN MOTIVASI KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL
ANDROID SAMSUNG DI EKLESIA SELULAR
TELUKDALAM
Oleh:
Oktafia Ekariawarni Zebua
NIM: 14100121357
Dosen Pembimbing:
Alwinda Manao, SE., M.M dan Dionisius Wau, SE., MM
Ruang lingkup penelitian ini adalah studi tentang pengaruh persepsi dan motivasi
konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia
Selular Telukdalam. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui ada
tidaknya pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian (2) untuk mengetahui
ada tidaknya pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian (3)
untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi dan motivasi konsumen
terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular
Telukdalam. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linear
berganda dengan menggunakan seluruh populasi sebagai sampel yang berjumlah
41 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Begitu juga dengan variabel
motivasi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian, dengan demikian Ha di terima dan Ho di tolak. Kemudian pengujian
secara simultan atau uji f dalam penelitian ini hasil yang diperoleh juga
menunjukkan bahwa Ha di terima dan Ho ditolak.
Kata Kunci: Persepsi, Motivasi Konsumen, Keputusan Pembelian
ix
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PERCEPTION AND CONSUMER MOTIVATION
ON MOBILE PURCHASE DECISIONS ANDROID SAMSUNG
IN EKLESIA SELULAR TELUKDALAM
By:
Oktafia Ekariawarni Zebua
NIM: 14100121357
Supervisor:
Alwinda Manao, SE., M.M. and Dionisius Wau, SE., MM
The scope of this research is the study of the influence of perceptions and
consumer motivations on purchasing decisions of Samsung Android phones at
Eklesia Selular Telukdalam. The purpose of this study are (1) to determine
whether there is influence of perceptions on purchasing decisions (2) to determine
whether there is influence of consumer motivation on purchasing decisions (3) to
determine whether there is influence of consumer perceptions and motivations on
purchasing decisions of Samsung Android phones at Eklesia Selular Telukdalam.
The research method used is multiple linear regression analysis using the entire
population as a sample of 41 people. The results of this study indicate that the
perception variable has a positive and significant effect on purchasing decisions.
Likewise, the consumer motivation variable has a positive and significant effect
on purchasing decisions, thus Ha is accepted and Ho is rejected. Then testing
simultaneously or the f test in this study the results obtained also show that Ha is
accepted and Ho is rejected.
Keywords: Perception, Consumer Motivation, Purchase Decision
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada perkembangan dunia yang semakin maju ini, segala sesuatu
mengalami perubahan, tidak terkecuali dalam bidang pemasaran. Persaingan yang
sangat ketat perusahaan dituntut untuk terus melakukan strategi yang tepat agar
dapat memenangkan persaingan dalam suatu industri tertentu. Kemampuan dalam
menghasilkan produk yang berkualitas menjadi suatu hal yang sangat penting bagi
sebuah perusahaan, supaya setiap produk yang dihasilkan memiliki nilai tinggi
sehingga dapat menarik minat konsumen. Selain daripada itu, pemilihan strategi
pemasaran yang tepat juga begitu diperlukan karena mampu menjadi langkah
awal bagi perusahaan dalam memasarkan setiap produknya. Dimana semakin
banyak produk yang terjual maka akan menjadi suatu alat ukur bagi sebuah
perusahaan dalam mengembangkan usahanya tersebut.
Salah satu contoh industri yang mengalami perkembangan di zaman
moderen ini yaitu industri telepon pintar atau sering dikenal dengan smartphone
atau kata lainnya adalah android. Ada banyak merek android yang ditawarkan
oleh pemasar di kalangan konsumen saat ini, sehingga secara otomatis hal tersebut
menciptakan persaingan di antara merek setiap produk. Kondisi tersebut tentu
akan mendorong perusahaan android untuk lebih berinovatif dalam menciptakan
produknya dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan agar dapat memenuhi
dan memuaskan kebutuhan konsumen yang menggunakan produknya.
2
Android sekarang ini tidak hanya dipakai sebagai alat komunikasi saja,
namun banyak juga fitur-fitur menarik yang bisa diakses didalamnya seperti
games, browsing internet, pendidikan, program microsoft, bahkan aplikasi belanja
online pun juga dapat diakses. Dengan adanya kebutuhan masyarakat yang
bermacam dan keinginan yang serba cepat, praktis, dan instan itu, maka membuat
pengguna android semakin bertambah. Saat ini salah satu merek android yang
cukup diminati oleh masyarakat adalah android Samsung.
Samsung asal Korea Selatan ini memulai awal kesuksesannya di dunia
smartphone pada 27 April tahun 2009 dengan meluncurkan handphone android
pertamanya yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar sentuh
AMOLED berukuran 3.2 inci OS Android Cupcake 1.5. Sehingga sejak saat itu
samsung menjadi gadget yang banyak dicari pengguna smartphone di karenakan
fitur dan desain yang ditawarkan selalu update, ditambah harga yang sejajar
dengan kualitas yang diberikan. Sistem operasi mudah serta fitur-fitur yang
lengkap dan selalu mengikuti perkembangan gadget dengan teknologi yang
modern. Berdasarkan laporan lembaga riset IDC, vendor asal Korea Selatan,
Samsung masih menjadi nomor satu dalam penjualan smartphone secara global.
Di peringkat pertama penjualan smartphone kuartal I 2016, Samsung sukses
menjual 81,9 juta unit Apple yang berada di posisi kedua mampu menjual 51,2
juta unit. Di posisi tiga, vendor Tiongkok, Huawei, sukses menjual 27,5juta unit
ponsel. Dua vendor asal Tiongkok. Oppo dan Vivo, sukses menggeser saingannya
yang sesama Tiongkok, yakni Xiaomi dan Lenovo di posisi lima besar. Oppo
berada diposisi keempat dan Vivo berada di posisi lima. Di posisi keempat
3
penjualan smartphone tingkat dunia, Oppo, sukses menjual 18,5 juta unit.
Sementara Vivo menjual sebanyak 14,3 juta unit ponsel. Masuknya Oppo di
jajaran lima besar vendor dunia karena promosi yang luar biasa yang mereka
lakukan. Oppo dan Vivo tidak hanya berkutat di Tiongkok, dua vendor Asia itu
melakukan promosi besar-besaran di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia Tenggara
seperti Indonesia. (Sumber: Anggriani, 2017).
Dengan begitu banyaknya persaingan antar merek setiap produk, maka
membuat sebuah perusaan semakin sulit dalam merebut konsumen. Sehingga
dalam hal ini untuk tetap terus mempertahankan pelanggan, maka perusahaan
harus lebih bisa menguasai dan mengetahui apa saja kebutuhan dan keinginan
setiap konsumen. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor psikologis dasar
yang berperan penting penting dalam memahami bagaimana seorang konsumen
tersebut membuat suatu keputusan pembelian. Setiap orang yang ingin melakukan
pembelian biasanya terlebih dahulu akan memilih-milih akan apa yang baik dan
sesuai dengan keinginannya sebelum memutuskan apa yang dibeli. Keputusan
pembelian merupakan tindakan akhir yang dilakukan oleh konsumen untuk
membeli suatu produk tertentu. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:226)
mengatakan bahwa “keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan
keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli produk”.
Dalam proses menentukan keputusan pembelian pada suatu produk,
konsumen tentu saja memiliki persepsi tersendiri terhadap produk yang
ditawarkan. Persepsi merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan suatu
produk yang pada akhirnya dapat memberikan masukan kepada konsumen untuk
4
menciptakan sebuah gambaran dan melakukan keputusan. Menurut Kotler dan
Armstrong (2008:174) “persepsi adalah proses di mana orang memilih, mengatur,
dan menginterprestasikan informasi untuk membentuk gambaran dunia yang
berarti”. Salah satu cara untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan
menganalisis persepsi konsumen terhadap produk. Dengan demikian dapat
mempengaruhi atau membangun persepsi konsumen terhadap produk tersebut
secara positif.
Selain persepsi, motivasi konsumen juga di percaya menjadi salah satu
alasan untuk melakukan keputusan. Motivasi konsumen merupakan dorongan
dalam diri seseorang, sehingga dapat menentukan suatu keputusan tertentu guna
untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Setiadi (2003) dalam Sasongko dan
Khasanah (2012) mendefenisikan bahawa motivasi konsumen adalah keadaan di
dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan
kegiatan-kegiatan guna mencapai suatu tujuan. Motivasi konsumen itu muncul
karena ada kebutuhan yang di inginkan untuk memenuhi kebutuhannya.
Kebutuhan muncul karena konsumen memang sangat membutuhkan atau
menginginkan sesuatu yang dirasa bisa untuk memenuhi keinginannya.
Eklesia Selular merupakan salah satu usaha yang bergerak di bidang
usaha eletronik yang berlokasi di Jln. Ahmad Yani Telukdalam. Selain itu, Eklesia
Selular juga menjual berbagai macam produk telekomunikasi dari berbagai merek
termasuk ponsel android samsung. Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan
konsumen di Eklesia Selular Telukdalam, bahwa secara umum produk ponsel
android samsung berkualitas bagus dan memiliki tampilan yang menarik, hasil
5
gambar dari kamera yang cerah dan tajam, memiliki berbagai macam variasi
produk baik dari segi ukuran ataupun tipenya. Kemudian ponsel android samsung
juga merupakan merek yang sudah terkenal dan terpercaya.
Namun disisi lain, produk ponsel android samsung juga memiliki
kekurangan dibalik kelebihan-kelebihan yang dimilikinya, yaitu ponsel android
samsung memiliki mesin yang cepat panas, untuk mendapatkan produk dengan
fitur premiun konsumen harus membayar mahal, sehingga menjadi suatu
pertimbangan bagi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian dan daya
baterai android samsung cenderung boros. Sehingga dengan keadaan tersebut,
apakah faktor ini merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen pada ponsel android samsung? Untuk menjawab pertanyaan
ini, maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Persepsi
Dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Ponsel Android
Samsung di Eklesia Selular Telukdalam”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, yang menjadi identifikasi masalahnya
sebagai berikut :
1. Produk ponsel android samsung memiliki mesin yang cepat panas.
2. Harga produk ponsel android samsung masih menjadi pertimbangan bagi
konsumen.
3. Produk ponsel android samsung memiliki daya baterai yang cenderung boros.
1.3 Batasan Masalah
6
Dari latar belakang masalah, identifikasi masalah, maka yang menjadi
batasan masalah yaitu Pengaruh Persepsi Dan Motivasi Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Ponsel Android Samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
1.4 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang, identifikasi masalah, batasan masalah, yang
menjadi rumusan masalah adalah:
1. Adakah pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian ponsel android
samsung di Eklesia Selular Telukdalam?
2. Adakah pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel
android samsung di Eklesia Selular Telukdalam?
3. Adakah pengaruh persepsi dan motivasi konsumen terhadap keputusan
pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang yang ada, maka adapun tujuan penelitian
yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi terhadap keputusan
pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
2. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh motivasi konsumen terhadap
keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
3. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi dan motivasi konsumen
terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular
Telukdalam.
1.6 Manfaat Penelitian
Yang menjadi manfaat penelitian adalah :
7
1. Bagi penulis
Bermanfaat untuk meningkatkan pengetahuan yang telah ditempuh selama
bangku perkuliahan dan menambah wawasan tentang masalah-masalah yang di
hadapi oleh perusahaan.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi
perusahaan dalam menetapkan kebijakan dan strategi dibidang pemasaran
sehingga mampu bersaing dengan perusahaan lain.
3. Bagi lembaga STIE Nias Selatan
Penelitian ini diharapkan dapat menambah kerangka ilmu pengetahuan di STIE
Nias Selatan dan sebagai bahan acuan bagi peneliti selanjutnya.
1.7 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini memuat materi Skripsi dari bab I sampai
dengan bab V yaitu: Bab satu membahas tentang latar belakang masalah,
identifikasi masalah, batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab dua membahas tentang
kerangka konseptual, kerangaka teori, indikator variabel penelitian, penelitian
terdahulu, kerangka berpikir dan hipotesis penelitian. Bab tiga membahas tentang
jenis penelitian, populasi dan sampel, defenisi operasional variabel, data
penelitian, metode analisis data, pengujian instrumen penelitian, pengujian asumsi
klasik dan pengujian hipotesis. Bab empat membahas tentang gambaran umum
objek penelitian, deskriptif data variabel penelitian, pengujian asumsi klasik,
pengujian hipotesis, analisin dan pembahasan. Bab lima memuat kesimpulan dan
saran.
8
BAB II
TINJAUAN LITERATUR
2.1 Kerangka Konseptual
Yang menjadi konsep dalam penelitian ini yaitu persepsi, motivasi
konsumen, dan keputusan pembelian. Dimana penelitian tersebut menjelaskan
tentang pengertian konsep setiap variabel penelitian.
2.1.1 Konsep Persepsi
Persepsi merupakan tanggapan atau penilaian seseorang terhadap suatu
produk atau jasa yang mendasari dirinya untuk melakukan keputusan, persepsi
seseorang terhadap suatu produk atau jasa tentu berbeda-beda yang dapat
disebabkan oleh adanya proses seleksi terhadap berbagai rangsangan yang ada.
Menurut Kristianto (2011:47) “persepsi adalah proses seorang individu memilih,
mengorganisasikan, dan menafsirkan masukan-masukan informasi untuk
menciptakan sebuah gambar yang bermakna tentang dunia”. Kemudian menurut
Sangadji dan Sopiah (2013:64) mendefenisikan bahwa “persepsi merupakan suatu
proses yang timbul akibat adanya sensasi, dimana sensasi adalah aktivitas
merasakan atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan”. Sensasi juga
dapat didefenisikan sebagai tanggapan yang cepat dari indra penerima kita
terhadap stimuli dasar seperti cahaya, warna, dan suara.
Selanjutnya menurut Kotler dan Armstrong (2008:174) mengemukakan
bahwa “persepsi (perception) adalah proses dimana orang memilih, mengatur,
dan menginterprestasikan informasi untuk membentuk gambaran dunia yang
berarti”. Menurut Hurriyati (2005:101) bahwa “persepsi adalah proses yang
9
dilalui orang dalam memilih, mengorganisasikan, dan menginterprestasikan
informasi guna membentuk gambaran bermakna mengenai dunia”. Kemudian
menurut Kotler (2002:198) mendefenisikan bahwa “persepsi adalah proses yang
digunakan oleh seorang individu untuk memilih, mengorganisasikan, dan
menginterprestasi masukan-masukan informasi guna menciptakan gambaran
dunia yang memiliki arti”.
Berdasarkan beberapa defenisi diatas, dapat disimpulkan bahwa persepsi
adalah proses dimana seorang individu dapat memilih dan mengartikan sendiri
informasi yang diperoleh dari pengamatannya yang pada akhirnya berhubungan
dengan proses pengambilan keputusan dalam menggunakan produk atau jasa yang
ditawarkan. Terbentuknya persepsi yang tepat pada konsumen menyebabkan
mereka mempunyai kesan dalam hal memilih serta memberi nilai yang tepat.
2.1.2 Konsep Motivasi Konsumen
Setiap kegiatan yang dilakukan oleh seseorang didorong oleh suatu
kekuatan dari dalam dirinya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Dengan
demikian motivasi konsumen merupakan keadaan yang timbul dalam pribadi
seseorang yang mendorongnya untuk melakukan tindakan dalam mencapai suatu
tujuan. Sehingga, dengan adanya dorongan tersebut, maka akan menunjukkan
suatu perilaku konsumen yang mengarah pada tujuan untuk mencapai kepuasan.
Menurut Setiadi (2003) dalam Sasongko dan Khasanah (2012) mendefenisikan
bahwa motivasi konsumen adalah keadaan di dalam pribadi seseorang yang
mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan guna
mencapai suatu tujuan. Dengan adanya motivasi pada diri seseorang akan
menunjukkan suatu perilaku yang diarahkan pada suatu tujuan untuk mencapai
10
sasaran kepuasan. Sedangkan Prasetijo dan Ihalauw (2005:25) mengungkapkan
bahwa “motivasi konsumen adalah dorongan yang menyebabkan seseorang
bertindak untuk memenuhi kebutuhan”.
Selanjutnya menurut Sangadji dan Sopiah (2013:155), mengungkapkan
bahwa “motivasi konsumen diartikan sebagai suatu dorongan yang menggerakkan
konsumen untuk memutuskan bertindak kearah pencapaian tujuan, yaitu
memenuhi berbagai macam kebutuhan dan keinginan. Menurut Kotler dan
Armstrong (2001: 212) mengatakan bahwa “motivasi (dorongan) adalah suatu
kebutuhan yang secara cukup dirangsang untuk mencari kepuasan atas
kebutuhannya”. Kemudian menurut Schiffman dan Kanuk (2010) dalam Silva
(2017) mendefenisikan motivasi konsumen adalah kekuatan dorongan dari dalam
diri individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan dimana kekuatan
dorongan tersebut dihasilkan dari suatu tekanan yang diakibatkan oleh belum atau
tidak terpenuhinya kebutuhan, keinginan dan permintaan.
Berdasarkan beberapa uraian teoritis diatas, penulis berpendapat bahwa
motivasi konsumen merupakan kekuatan atau dorongan yang muncul dari dalam
pribadi seseorang yang menggerakkannya untuk bertindak dalam memenuhi
kebutuhan dan keinginan dengan tujuan mencapai atau memperoleh kepuasan.
2.1.3 Konsep Keputusan Pembelian
Keputusan merupakan tindakan dari seseorang untuk melakukan atau
tidak melakukan pembelian terhadap suatu produk atau jasa. Keputusan
pembelian adalah pilihan akhir yang diambil oleh konsumen untuk membeli suatu
produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Menurut Kotler
dan Armstrong (2008:226) “keputusan pembelian adalah tahap dalam proses
11
pengambilan keputusan pembelian di mana konsumen benar-benar membeli
produk”. Kemudian menurut Swastha (2008) dalam Silva (2017) mengatakan
bahwa keputusan pembelian adalah sebuah pendekatan penyelesaian masalah
pada kegiatan manusia untuk membeli suatu barang atau jasa dalam memenuhi
keinginan dan kebutuhannya yang terdiri dari pengenalan kebutuhan dan
keinginan, pencarian informasi, evaluasi terhadap alternatif pembelian, keputusan
pembelian, dan tingkah laku setelah pembelian.
Selanjutnya menurut Harahap (2015), mengemukakan bahwa keputusan
pembelian adalah sebuah proses yang di lalui konsumen dalam mengenali
masalah, mencari informasi, mengevaluasi alternatif, memilih salah satu di antara
pilihan-pilihan yang telah mereka buat dan mengevaluasi tindakan keputusan
pembelian. Menurut Suryani (2013) dalam Dewi dkk (2017), mendefenisikan
keputusan pembelian adalah keputusan yang diambil individu karena stimuli
(rangsangan), baik yang berasal dari luar individu maupun hal-hal yang ada pada
individu sendiri. Kemudian menurut Setiadi (2003) dalam Sangadji dan Sopiah
(2013:121) mendefenisikan bahwa “keputusan pembelian adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua
perilaku alternatif atau lebih, dan memilih salah satu diantaranya”. Hasil dari
proses pengintegrasian ini adalah suatu pilihan yang disajikan secara kognitif
sebagai keinginan berperilaku.
Berdasarkan beberapa defenisi diatas, maka penulis berpendapat bahwa
keputusan pembelian dapat dilakukan setelah melalui tahap pengenalan
kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli, dan
12
perilaku pasca pembelian. Sehingga keputusan pembelian merupakan proses
dimana seseorang melakukan pembelian setelah menentukan suatu pilihan
terhadap produk atau jasa untuk mencapai kepuasan sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan konsumen.
2.2 Kerangka Teoritis
2.2.1 Pengaruh Persepsi Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Ferinnadewi (2008:61) dalam Huriartanto dkk (2015),
mengungkapkan bahwa persepsi yang dirasakan oleh konsumen merupakan salah
satu proses dalam menentukan keputusan pembelian. Persepsi timbul akibat
adanya rasa ingin memiliki suatu produk atau jasa tertentu yang disebabkan oleh
adanya informasi, baik itu berupa harga ataupun kualitas barang. Kemudian
menurut Hanggraeni (2011:26), mengatakan bahwa “sebagian besar proses
pengambilan keputusan dipengaruhi oleh faktor persepsi”. Akibatnya, seorang
pembuat keputusan mutlak harus memiliki kemampuan untuk mempersepsikan
semua situasi dengan objektif dan mampu mengolah data yang tersedia menjadi
informasi yang berguna sebagai dasar pengambilan sebuah keputusan.
Selanjutnya menurut Kotler (2002) dalam Budi (2015), mengatakan
bahwa dalam keadaan yang sama, persepsi seseorang terhadap suatu produk dapat
berbeda-beda, hal ini disebabkan oleh adanya proses seleksi terhadap berbagai
stimulus yang ada. Pada hakekatnya persepsi akan berhubungan dengan perilaku
seseorang dalam mengambil keputusan terhadap apa yang dikehendaki. Sehingga
dengan adanya persepsi konsumen tersebut, dapat diketahui hal-hal apa saja yang
menjadi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi produk yang
ditawarkan.
13
Berdasarkan pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa peran persepsi
konsumen sangatlah penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Persepsi
tersebut dapat berupa penilaian terhadap apa yang melekat pada produk atau jasa
yang dapat menimbulkan rasa ingin memiliki dalam diri konsumen untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Sehingga menjadi salah satu faktor yang
sangat penting bagi manajemen sebuah perusahaan untuk menyusun dan
menetapkan strategi pemasarannya.
2.2.2 Pengaruh Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Setiadi (2013) dalam Huriartanto dkk (2015) mengatakan
bahwa motivasi konsumen sangat berpengaruh terhadap keputusan yang akan
diambil. Motivasi konsumen didasarkan pada motif rasional dan motif emosional.
Motivasi konsumen yang berdasarkan rasional akan menentukan pilihan terhadap
suatu produk dengan memikirkan secara matang serta dipertimbangkan terlebih
dahulu untuk membeli produk tersebut. Sedangkan motivasi konsumen
berdasarkan pada emosional, konsumen terburu-buru untuk membeli produk
tersebut dengan tidak mempertimbangkan kemungkinan yang akan terjadi untuk
jangka panjang.
Selanjutnya menurut Mowen dan Minor (2002:207) berpendapat bahwa
“pada setiap kejadian konsumen bertindak dalam serangkaian perilaku untuk
memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan masalah”. Akhirnya konsep-konsep dari
studi motivasi sangatlah membantu untuk memahami pengambilan keputusan
konsumen. Kemudian menurut Kotler (2005) dalam Sasongko dan Khasanah
(2012) menjelaskan bahwa dalam motivasi seseorang sangat berhubungan erat
dengan perilakunya yang dipengaruhi oleh faktor-faktor kebudayaan, sosial, dan
14
pribadi. Sehingga faktor-faktor tersebut berperan sangat besar pula dalam
melatarbelakangi dan menentukan motivasinya untuk melakukan keputusan
pembelian.
Berdasarkan pendapat tersebut, maka penulis berpendapat bahwa
motivasi konsumen sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam
menggunakan produk atau jasa. Hal tersebut dapat menjadi faktor penting bagi
setiap perusahaan dalam meningkatskan strategi dalam penjualan produknya.
2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi
Dalam melakukan pemilihan stimuli sebagai pilihan yang akan
dipersepsikan oleh konsumen terhadap suatu produk. Suryani (2008:104)
mengemukakan faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi konsumen yaitu:
1. Faktor dari stimuli itu sendiri
Karakteristik dari stimuli akan mempengaruhi perhatian
konsumen. Faktor yang merupakan karakteristik stimuli yang
dapat mempengaruhi pemilihan konsumen dalam memilih stimuli
akan diperhatikan antara lain;
1. Kekontrasan atau perbedaan yang menyolok
Objek-objek pemasaran yang sangat berbeda dengan yang lain
akan menarik perhatian konsumen. Prinsip kontras ini
menyatakan bahwa stimulus eksternal yang berbeda atau
berlawanan dengan kondisi yang ada akan menarik perhatian.
2. Kebaruan
Stimuli yang baru apakah itu iklan baru, produk baru, kontum
tenaga penjual yang baru dan lain-lain yang sifatnya baru
menurut konsumen akan menarik perhatian konsumen.
3. Intensitas
Semakin kuat intensitas stimuli eksternal akan semakin
dirasakan konsumen, sehingga konsumen cenderung
memperhatikan. Suara keras akan lebih diperhatikan dari pada
suara yang biasa saja, bau yang sangat harum akan lebih kuat
dirasakan konsumen daripada bau yang intensitasnya biasa
saja.
4. Besarnya ukuran
Stimuli yang besarnya misalnya produk ukuran yang sangat
besar, akan menjadi daya tarik bagi konsumen untuk
memperhatikan. Ukuran ini seringkali terkait dengan intensitas,
15
semakin besar suatu objek, akan semakin dirasakan oleh
konsumen.
5. Gerakan
Dari berbagai stimuli yang ada pada lingkungan sekitar,
konsumen cenderung akan memperhatikan stimuli yang
bergerak dibandingkan dengan yang diam. Prinsip gerakan ini
menyatakan bahwa konsumen akan memberikan perhatian
yang lebih terhadap objek bergerak yang dilihatnya daripada
objek yang tidak bergerak.
6. Pengulangan
Stimuli yang diulang-ulang akan menarik perhatian
dibandingkan daripada stimuli yang kemunculannya hanya
sekali. Konsumen cenderung akan lebih memperhatikan iklan
yang diulang-ulang daripada yang hanya sekali munculnya.
2. Faktor Internal
Faktor internal adalah faktor yang berasal dari dalam individu
sendiri. Faktor utama yang seringkali mempengaruhi perhatian
individu dalam memilih stimuli adalah harapan dan motif.
Konsumen pada umumnya akan melihat dengan cermat apa yang
mereka harapkan berdasarkan pengalamannya. Dalam pemasaran
umumnya konsumen akan mempersepsikan suatu produk tersebut
ataupun produk sejenis yang relatif mirip dengan produk yang
sedang diamati.
Menurut Prasetijo dan Ihalauw (2005:66), “faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi pembentukan persepsi seseorang adalah faktor internal yang terdiri
dari pengalaman, kebutuhan saat ini, nilai-nilai yang dianutnya, dan
ekspektasi/pengharapannya. Dan faktor eksternal yang terdiri dari tampakan
produk, sifat-sifat stimulus, serta situasi lingkungan”. Jadi, reaksi individu
terhadap suatu stimulus akan sesuai dengan pandangannya terhadap dunia ini atau
versi subyektifnya terhadap realitas yang dibentuk dari faktor-faktor tersebut.
Selanjutnya menurut Setiadi (2003) dalam Wiranata (2013), faktor yang
mempengaruhi persepsi adalah penglihatan dan sasaran yang diterima dan
dimana situasi persepsi terjadi penglihatan. Tanggapan yang timbul atas
16
rangsangan akan dipengaruhi sifat-sifat individu yang melihatnya, sifat yang
dapat mempengaruhi persepsi yaitu :
1. Sikap
Sikap yang dapat mempengaruhi positif atau negatifnya tanggapan
yang akan diberikan seseorang.
2. Motivasi
Motivasi merupakan hal yang mendorong seseorang mendasari
sikap tindakan yang dilakukannya.
3. Minat
Merupakan faktor lain yang membedakan penilaian seseorang
terhadap suatu hal atau objek tertentu, yang mendasari kesukaan
ataupun ketidaksukaan terhadap objek tersebut.
4. Pengalaman masa lalu
Dapat mempengaruhi persepsi seseorang karena biasanya kita
akan menarik kesimpulan yang sama dengan apa yang pernah
dilihat dan didengar.
5. Harapan
Mempengaruhi persepsi seseorang dalam membuat keputusan,
kita akan cenderung menolak gagasan, ajakan, atau tawaran yang
tidak sesuai dengan apa yang diharapkan.
6. Sasaran
Sasaran dapat mempengaruhi penglihatan yang akhirnya akan
mempengaruhi persepsi.
7. Situasi
Situasi atau keadaan disekitar kita atau disekitar sasaran yang kita
lihat akan turut mempengaruhi persepsi. Sasaran atau benda yang
sama yang kita lihat dalam situasi yang berbeda akan
menghasilkan persepsi yang berbeda pula.
Berdasarkan teori diatas, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi persepsi adalah faktor dari stimuli itu sendiri yang terdiri dari
kekontrasan atau perbedaan yang menyolok, kebaruan, intensitas, besarnya
ukuran, gerakan, pengulangan, dan faktor internal yang berasal dari diri individu.
Kemudian faktor yang juga dianggap dapat mempengaruhi persepsi adalah sikap,
motivasi, minat, pengalaman masa lalu, harapan, sasaran dan situasi. Dengan
demikian, faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi konsumen dalam
17
melakukan keputusan pembelian atau tidak, setelah melakukan pengamatan
terhadap suatu produk tersebut.
2.2.4 Proses Persepsi
Persepsi pada hakekatnya merupakan proses psikologi yang kompleks
yang juga melibatkan aspek fisiologis. Proses psikologis penting yang terlibat
dimulai dari adanya aktivitas memilih, mengorganisasikan dan
menginterprestasikan sehingga konsumen dapat memberikan makna atas suatu
obyek. Menurut Suryani (2008:102) mengemukakan bahwa terdapat tiga proses
penting dalam persepsi yaitu :
1. Seleksi
Proses persepsi diawali dengan adanya stimuli yang mengenai
panca indera yang disebut sebagai sensasi. Stimuli ini beragam
bentuknya dan akan selalu membombardir indera konsumen. Jika
dilihat dari asalnya, stimuli ada yang berasal dari luar individu
(seperti aroma, iklan, dan lain-lain) serta berasal dari dalam diri
individu sepeti harapan, kebutuhan dan pengalaman.
2. Pengorganisasian
Setelah konsumen memilih iklan stimuli mana yang akan
diperhatikan, konsumen akan mengorganisasikan stimuli yang
ada. Konsumen akan mengelompokkan, menghubung-hubungkan
stimuli yang dilihatnya agar dapat diinterprestasikan, sehingga
mempunyai makna.
3. Interprestasi
Setelah konsumen mengorganisir stimuli yang ada dan
mengkaitkannya dengan informasi yang dimiliki, maka agar
stimuli tersebut mempunyai makna, konsumen
menginterprestasikan atau memberi arti stimuli tersebut. Pada
tahap interprestasi ini konsumen secara sadar atau tidak sadar
akan mengait-ngaitkan dengan semua informasi yang dimilikinya
agar mampu memberikan makna yang tepat. Dalam proses ini
pengalaman dan juga kondisi psikologis konsumen seperti
kebutuhan, harapan, dan kepentingan akan berperan penting
dalam menginterprestasikan stimuli.
Menurut Sangadji dan Sopiah (2013:69) proses persepsi mencakup
seleksi, organisasi, dan interpretasi perseptual.
18
1. Seleksi Perseptual
Seleksi peseptual terjadi ketika konsumen menangkap dan
memilih stimulus berdasarkan pada set psikologis (psychological
set) yang dimiliki. Set psikologi adalah berbagai informasi yang
ada dalam memori konsumen. Sebelum seleksi persepsi terjadi,
terlebih dahulu stimulus harus mendapat perhatian dari konsumen.
2. Organisasi Perseptual
Organisasi perseptual (perceptual organization) berarti konsumen
mengelompokkan informasi dari berbagai sumber kedalam
pengertian yang menyeluruh untuk memahami secara lebih baik
dan bertindak atas pemahaman itu. Prinsip dasar dari organisasi
perseptual penyatuan adalah bahwa berbagai stimulus akan
dirasakan sebagai suatu yang dikelompokkan secara menyeluruh.
Prinsip-prinsip penting dalam integrasi persepsi, yaitu:
a. Penutupan
penutupan paling cocok dipakai untuk merek produk yang
cukup dikenal oleh para konsumen.
b. Pengelompokan
Konsumen akan mengelompokkan produk berdasarkan
kesamaan (similarity). Konsumen akan mengelompokkan
stimuli kedalam bentuk yang berkesinambungan dan tidak
terpotong-potong.
c. Konteks
Stimuli yang diterima oleh konsumen cenderung dihubungkan
dengan konteks atau situasi yang melingkupi konsumen.
3. Interpretasi Perseptual
Proses terakhir dari persepsi adalah pemberian interpretasi atas
stimuli yang diterima konsumen. Interpretasi ini didasarkan pada
pengalaman penggunaan pada masa lalu, yang tersimpan dalam
memori jangka panjang konsumen.
Berdasarkan teori diatas, dapat disimpulkan bahwa proses persepsi
merupakan proses dimana konsumen memilih, selanjutnya mengorganisasikan
dan kemudian menginterprestasikan suatu produk atau jasa yang pada akhirnya
memberikan suatu makna penting bagi konsumen tersebut untuk mengambil
keputusan pembelian.
2.2.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Konsumen
Dalam motivasi terdapat hubungan saling berkaitan dengan faktor-faktor
kebudayaan, sosial, dan pribadi. Faktor-faktor tersebut membangun atau
19
mempengaruhi motivasi pembeli untuk melakukan suatu tindakan. Menurut
Kotler (2005) dalam Sasongko dan Khasanah (2012) motivasi seseorang sangat
berhubungan erat dengan perilakunya yang dipengaruhi oleh faktor-faktor
kebudayaan, sosial, dan pribadi. Sehingga hal tersebut sangat penting dalam
melatarbelakangi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
Selanjutnya menurut Engel dkk (2001) dalam Silva (2017), mengatakan
bahwa terdapat empat faktor yang dapat mempengaruhi motivasi konsumen,
yaitu:
1. Produk
Produk merupakan segala sesuatu yang ditawarkan kepada pasar
untuk memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan.
2. Harga
Harga merupakan sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk
jumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang
atau jasa.
3. Pelayanan
Pelayanan merupakan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan
keinginan konsumen serta ketetapan penyampaiannya dalam
mengimbangi harapan konsumen atas pelayanan nyata yang
mereka terima atau harapkan terhadap atribut-atribut pelayanan
sebuah perusahaan.
4. Lokasi
Pemilihan lokasi untuk berbisnis harus dilakukan secara hati-hati.
Meskipun kesuksesan tidak hanya bergantung pada lokasi bisnis,
tetapi faktor lokasi akan mempengaruhi kesuksesan sebuah bisnis.
Pelanggan selalu mempertimbangkan untuk berbelanja dengan
melihat faktor lokasi yang sesuai. Maka untuk itu para pelaku
mempertimbangkan hal-hal strategis dalam penentuan lokasi.
Karena lokasi yang strategis berkaitan terhadap keputusan
pembelian pelanggan untuk membeli atau menggunakan produk.
Berdasarkan teori tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor
yang mempengaruhi motivasi konsumen untuk melakukan pembelian yaitu faktor
kebudayaan, sosial, dan pribadi. Dan kemudian dipengaruhi juga oleh faktor
20
produk, harga, pelayanan dan lokasi yang memotivasi konsumen untuk
melakukan keputusan pembelian.
2.2.6 Proses Motivasi Konsumen
Motivasi konsumen bisa muncul jika merasakan adanya kebutuhan
terhadap suatu produk atau barang, dan berharap akan memperoleh manfaat
tertentu dari produk atau barang tersebut. Jeffrey et al (1996) dalam Sangadji dan
Sopiah (2013:155) menyebutkan bahwa proses motivasi konsumen terjadi karena
adanya kebutuhan, keinginan, atau harapan yang tidak terpenuhi yang
menyebabkan timbulnya ketegangan.
Kemudian menurut Suryani (2008:28), mengatakan bahwa unsur-unsur
yang terlibat dalam proses motivasi meliputi:
1. Kebutuhan
Setiap konsumen sebagai individu memiliki kebutuhan yang
berbeda-beda. Kebutuhan ini ada yang bersifat fisiologik dan tidak
dipelajari, tetapi ada juga yang bersifat dipelajari. Kebutuhan yang
bersifat fisiologik antara lain kebutuhan akan makanan, udara, air
dan pakaian, perlindungan serta kebutuhan seksual. Sedangkan
kebutuhan yang dipelajari antara lain penghargaan diri, prestise,
kekuasaan dan lain-lain.
2. Perilaku
Merupakan aktivitas yang dilakukan individu dalam usaha
memenuhi kebutuhan. Perilaku ini dapat diamati dalam bentuk
pengambilan keputusan, pemilihan merek dan penolakan terhadap
suatu produk.
3. Tujuan
Tujuan merupakan sesuatu yang akan dicapai oleh konsumen
sebagai hasil atas perilaku yang dilakukan. Tujuan yang dipilih
oleh konsumen tergantung pengalaman pribadinya, kapasitas fisik,
norma-norma dan nilai-nilai budaya yang ada dan kemampuan
untuk mencapai tujuan tersebut.
Menurut Setiadi (2003) dalam Sangadji dan Sopiah (2013:156), proses
motivasi terdiri atas tujuan, pemahaman kepentingan, komunikasi efektif,
integrasi tujuan, dan fasilitas.
21
1. Tujuan
Perusahaan harus bisa menentukan terlebih dahulu tujuan yang
ingin dicapai, baru kemudian memotivasi konsumen kearah itu.
Begitu juga dari sudut konsumen. Konsumen memiliki
kebutuhan, misalnya rasa lapar. Maka, produsen atau penjual
memotivasi konsumen untuk membeli produknya.
2. Pemahaman kepentingan
Perusahaan harus bisa memahami keinginan konsumen, tidak
hanya meihatnya dari kepentingan perusahaan semata. Tugas
produsen atas penjual adalah memenuhi kebutuhan atau
keinginan konsumen.
3. Komunikasi efektif
Komunikasi efektif berarti melakukan komunikasi dengan baik
terhadap konsumen agar konsumen dapat mengetahui apa yang
harus mereka lakukan dan apa yang bisa mereka dapatkan.
Promosi penjualan, dan publisitas adalah wujud komunikasi
produsen, penjual dengan konsumen.
4. Integrasi tujuan
Proses motivasi diperlukan untuk menyatukan tujuan
perusahaan dan tujuan kepentingan konsumen. Tujuan
perusahaan adalah pencarian laba serta perluasan pasar,
sedangkan tujuan individu konsumen adalah pemenuhan
kebutuhan dan kepuasan. Kedua kepentingan diatas harus
disatukan, dan untuk penting adanya penyesuaian motivasi.
Dengan begitu, terjadi hubungan yang saling menguntungkan.
Produsen menjadi pemberi solusi bagi permasalahan
konsumen, yaitu dengan adanya bermacam-macam kebutuhan
dan keinginan.
5. Fasilitas
Perusahaan harus memberi fasilitas agar konsumen mudah
mendapatkan barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.
Berdasarkan teori diatas, maka dapat disimpulkan bahwa proses motivasi
konsumen dapat terjadi karena adanya kebutuhan atau harapan yang kemudian
mempengaruhi perilaku dalam pengambilan keputusan untuk mencapai tujuan
tertentu. Selain daripada itu, proses motivasi konsumen juga terjadi karena adanya
tujuan, pemahaman kepentingan dari perusahaan yang mendorong keinginan
konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. Sehingga pada akhirnya akan
22
memberikan dorongan kepada konsumen untuk menggunakan produk atau jasa
yang ditawarkan oleh perusahaan.
2.2.7 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Dalam pengambilan keputusan pembelian produk atau jasa, konsumen
tentunya memiliki faktor-faktor yang mempengaruhinya untuk melakukan
tindakan dalam melakukan keputusan pembelian guna memenuhi kebutuhan dan
keinginannya. Menurut Setiadi (2003) dalam Akbar (2010) ada dua faktor yang
dapat mempengaruhi maksud pembelian dan keputusan pembelian yaitu :
1. Sikap orang lain.
Sejauh mana sikap orang lain akan mengurangi alternatif pilihan
seseorang akan tergantung pada dua hal: (1). Intensitas sikap
negatif orang lain tersebut terhadap alternatif pilihan konsumen
dan (2). Motivasi konsumen untuk menuruti keinginan oranglain
tersebut. Semakin tinggi intensitas sikap negatif orang lain
tersebut akan semakin dekat hubungan orang tersebut dengan
konsumen, maka semakin besar kemungkinan konsumen akan
menyelesaikan tujuan pembeliannnya.
2. Keadaan yang tidak terduga.
Konsumen membentuk tujuan pembelian berdasarkan faktor-
faktor seperti: pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang
diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan. Pada saat
konsumen ingin bertindak, faktor-faktor keadaan yang tidak
terduga mungkin timbul dan mengubah tujuan pembelian.
Sangadji dan Sopiah (2013:41) mengungkapkan bahwa “keputusan
pembelian konsumen dipengaruhi oleh tiga faktor, yaitu faktor internal, faktor
eksternal dan faktor situasional”.
1. Faktor internal (faktor pribadi)
Pengaruh faktor internal atau faktor pribadi (persepsi, keluarga,
motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap, pembelajaran,
kelompok usia, dan gaya hidup) kerap memainkan peranan
penting dalam pengambilan keputusan konsumen, khususnya bila
ada keterlibatan yang tinggi dan resiko yang dirasakan atas produk
atau jasa yang memiliki fasilitas publik.
2. Faktor eksternal
23
Faktor eksternal terdiri atas budaya, kelas sosial, dan keanggotaan
dalam suatu kelompok.
3. Faktor situasional
Situasi dapat dipandang sebagai pengaruh yang timbul dari faktor
yang khusus untuk waktu dan tempat yang spesifik yang lepas
dari karakteristik konsumen dan karakteristik objek. Faktor
situasional meliputi lingkungan fisik dan waktu.
Selanjutnya menurut Kotler dan Armstrong (2001:212) berpendapat
bahwa pilihan-pilihan seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh empat faktor
psikologi yang penting, antara lain :
1. Motivasi, suatu kebutuhan yang secara cukup dirangsang untuk
membuat seseorang mencari kepuasan atas kebutuhannya.
2. Persepsi, proses dimana seseorang memilih, mengatur, dan
menginterprestasikan informasi untuk membentuk suatu gambaran
yang berarti mengenai dunia.
3. Pembelajaran, perubahan pada perilaku individu yang muncul dari
pengalaman.
4. Keyakinan, adalah pemikiran deskriptif seseorang mengenai
sesuatu.
5. Sikap, adalah evaluasi, perasaan, dan kecenderungan seseorang
terhadap suatu objek atau gagasan.
Berdasarkan beberapa teori diatas, maka dapat disimpulkan bahwa dalam
pengambilan keputusan konsumen selalu dipengaruhi oleh faktor sikap orang lain,
faktor situasional yang tidak diharapkan, dan faktor psikologis yang meliputi
motivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian dan sikap. Dimana faktor-faktor
tersebut dapat menjadi suatu kekuatan yang mendorong konsumen untuk
melakukan keputusan pembelian.
2.2.8 Tahapan Proses Keputusan Pembelian
Dalam mempelajari keputusan pembelian konsumen, seorang pemasar
harus melihat hal-hal yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan
membuat suatu ketetapan konsumen membuat keputusan pembeliannya. Kotler
24
dan Keller (2009:184) mengemukakan bahwa proses pembelian tersebut melalui
lima tahapan. Tahapan pembelian konsumen tersebut antara lain adalah:
1. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai dengan pengenalan masalah atau
kebutuhan. Dimana pembeli menyadari suatu perbedaan antara
keadaan sebenarnya dan keadaan yang diinginkannya. Kebutuhan
itu dapat digerakkan oleh rangsangan dari dalam diri pembeli atau
dari luar. Pemasar harus mengidentifikasi keadaan yang memicu
kebutuhan tersebut dengan mengumpulkan informasi dari
sejumlah konsumen. Sehingga hal tersebut dapat mengembangkan
strategi pemasaran yang memicu minat konsumen.
2. Pencarian Informasi
Setelah konsumen merasakan adanya kebutuhan suatu barang atau
jasa, selanjutnya konsumen mencari informasi baik yang disimpan
dalam ingatan (internal) maupun informasi yang didapat dari
lingkungan (eksternal). Sumber-sumber informasi konsumen
terdiri dari sumber pribadi, sumber komersial, sumber publik dan
sumber eksperimental.
3. Penilaian Alternatif
Setelah melakukan pencarian informasi sebanyak mungkin
tentang banyak hal, selanjutnya konsumen harus melakukan
penilaian atau mengevaluasi tentang beberapa alternatif yang ada
dan menentukan langkah selanjutnya. Penilaian ini tidak dapat
dipisahkan dari pengaruh sumber-sumber yang dimiliki oleh
konsumen (waktu, uang dan informasi) maupun risiko keliru
dalam penilaian.
4. Keputusan Pembelian
Setelah tahap-tahap awal tadi dilakukan, sekarang tiba saatnya
bagi pembeli untuk menentukan pengambilan keputusan apakah
jadi membeli atau tidak. Jika keputusan menyangkut jenis produk,
bentuk produk, merek, penjual, kualitas dan sebagainya. Untuk
setiap pembelian ini, perusahaan atau pemasar perlu mengetahui
jawaban atas pertanyaan yang menyangkut perilaku konsumen,
misalnya: berapa banyak usaha yang harus dilakukan oleh
konsumen dalam pemilihan penjualan atau motif langganan,
faktor-faktor apakah yang menentukan kesan terhadap sebuah
toko dan motif langganan yang sering menjadi latar belakang
pembelian konsumen.
5. Perilaku pascapembelian
Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen terhadap suatu produk
akan berpengaruh terhadap perilaku pembelian selanjutnya. Jika
konsumen puas kemungkinan besar akan melakukan pembelian
ulang dan begitu juga sebaliknya. Ketidakpuasan konsumen akan
terjadi jika konsumen mengalami pengharapan yang tak terpenuhi.
25
Konsumen yang merasa tidak puas akan menghentikan pembelian
produk yang bersangkutan dan kemungkinan akan menyebarkan
berita buruk tersebut ke teman-teman mereka. Oleh karena itu
perusahaan berusaha memastikan tercapainya kepuasan konsumen
pada semua tingkat dalam proses pembelian.
Kemudian Kotler dan Armstrong (2001:222) mengemukakan bahwa
proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap, yaitu:
1. Pengenalan kebutuhan
Tahap pertama proses keputusan pembeli dimana konsumen
mengenali suatu masalah atau kebutuhan.
2. Pencarian informasi
Tahap proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen
telah tertarik untuk mencari lebih banyak informasi. Konsumen
mungkin hanya meningkatkan perhatian atau mungkin aktif
mencari informasi.
3. Evaluasi berbagai alternatif
Tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek-
merek alternatif dalam satu susunan pilihan.
4. Keputusan pembelian
Tahap dalam proses keputusan pembeli dimana konsumen benar-
benar membeli produk.
5. Perilaku pasca pembelian
Tahap dalam proses keputusan pembeli dimana konsumen
mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan
kepuasan atau ketidakpuasan yang mereka rasakan.
Berdasarkan uraian pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa tugas
pemasar adalah mampu memahami perilaku pembelian konsumen pada setiap
tahap dan pengaruh apa yang bekerja dalam tahap-tahap tersebut, pengenalan
masalah atau kebutuhan, pencarian informasi, dan penilaian alternatif dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, demikian pula tingkat kepuasan
pasca pembelian konsumen dan tindakan pasca pembelian di pihak perusahaan.
Pelanggan yang puas akan terus melakukan pembelian dan menggunakan produk
atau jasa, pelanggan yang tidak puas akan menghentikan pembelian produk atau
jasa yang bersangkutan dan kemungkinan akan menyebarkan berita tersebut pada
26
teman-teman mereka, karena itu perusahaan harus berusaha memastikan kepuasan
konsumen pada semua tingkat dalam proses pembelian.
2.3 Indikator-Indikator Variabel Penelitian
2.3.1 Indikator Persepsi
Indikator persepsi sebagai tolak ukur dalam menilai proses tindakan
konsumen sebelum melakukan suatu keputusan. Penelitian Hasanah (2010) dalam
Anggriani (2017), indikator dari persepsi adalah sebagai berikut ini.
1. Berkualitas tinggi
Seperti desain yang inovatif, varians jenis warna yang bermacam-macam,
penampilan yang bagus atau menarik.
2. Tahan lama
Seperti performa mesin yang baik atau tidak mudah rusak.
3. Memiliki reputasi baik
Seperti memiliki nilai jual kembali tinggi, memiliki keawetan atau ketahanan
mesin yang baik.
4. Merek bergengsi
Seperti smartphone android merek Samsung termasuk merek handphone yang
bergensi di kelasnya.
Kemudian indikator pengukuran persepsi yang digunakan oleh Mawey
(2013) dalam penelitiannya antara lain:
1. Kemudahan penggunaan
Kemudahan penggunaaan merupakan kepercayaan konsumen terhadap suatu
produk yang dipilihnya dapat membantu untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginannya dalam jangka waktu yang lama.
27
2. Karakteristik tambahan yang menjadi pembeda
Keunggulan suatu produk yang membedakan dirinya dari pesaing, sehingga
konsumen dapat cepat mengenal dan menginggat produk tersebut.
3. Kehandalan produk
Kehandalan produk diartikan produk tersebut memiliki kemampuan untuk
digunakan dalam jangka waktu yang lama atau dapat dikatakan sebagai produk
yang awet. Selain itu, produk memiliki kemampuan dalam memberikan
kemudahan kepada konsumen dalam menggunakannya. Konsumen akan
cenderung memilih produk yang awet atau tidak mudah rusak. Bagi konsuen
nilai keandalan ini akan menghemat biaya perawatan, sehingga tidak
mengalami masalah dalam jangka waktu tertentu.
4. Popularitas merek produk
Kemampuan suatu produk dalam menarik perhatian konsumen di lingkungan
masyarakat sehingga produk tersebut mudah diingat dan menjadi perbincangan
konsumen.
Berdasarkan uraian diatas maka dapat disimpukan bahwa indikator yang
dapat mengukur persepsi adalah berkualitas tinggi, tahan lama, memiliki reputasi
baik, merek bergengsi, kemudahan penggunaan, karakteristik yang menjadi
pembeda, kehandalan produk dan popularitas merek produk.
2.3.2 Indikator Motivasi Konsumen
Indikator motivasi konsumen merupakan tolak ukur dalam mengetahui
sejauh mana konsumen tersebut memiliki kecenderungan dalam bertindak dan
melakukan keputusan. Menurut penelitian Wahyuni (2008) bahwa indikator dalam
motivasi konsumen terdiri dari:
28
1. Kualitas produk
Kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk untuk memenuhi fungsi-
fungsinya dan memberikan hasil kinerja yang sesuai atau melebihi dari apa
yang diinginkan oleh konsumen.
2. Harga produk
Harga produk atau jasa yang ditawarkan erat kaitannya dengan kualitas produk
atau jasa. Konsumen cenderung memilih produk atau jasa yang berkualitas
tinggi tetapi harga yang murah. Dengan demikian, keterjangkauan harga yang
ditawarkan mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
3. Variasi produk
Variasi produk merupakan macam-macam produk dalam arti kelengkapan
produk mulai dari merek, ukuran, kualitas dan ketersediaan produk setiap saat.
Kemudian Wiranata (2013) dalam penelitiannya menggunakan indikator
motivasi konsumen antara lain :
1. Mencari kepraktisan, dengan adanya produk tersebut konsumen mudah dalam
memenuhi keinginan dan harapannya.
2. Merasa aman, saat menggunakan produk konsumen merasa tidak kuatir saat
mengoperasikan produk tersebut.
3. Kebutuhan akses informasi, artinya dengan memiliki produk tersebut maka
konsumen cepat dalam mendapatkan setiap informasi penting.
4. Menunjang interaksi sosial, konsumen merasa dengan adanya produk tersebut
dapat membangun hubungan sosial dengan orang lain.
29
Berdasarkan teori diatas, maka yang menjadi indikator untuk mengukur
motivasi konsumen adalah kualitas produk, harga produk, variasi produk, mencari
kepraktisan, merasa aman, kebutuhan akses informasi dan menunjang interaksi
sosial.
2.3.3 Indikator Keputusan Pembelian
Untuk menentukan dasar-dasar pengukuran keputusan pembelian
konsumen, dipengaruhi oleh beberapa indikator. Berdasarkan pandangan Sangadji
dan sopiah (2013:334) dalam Miauw (2016) mengemukakan bahwa indikator
dalam pengambilan keputusan pembelian meliputi empat indikator, antara lain:
1. Pengenalan masalah
Konsumen memiliki suatu kebutuhan dimana kebutuhan tersebut dapat
dipenuhi dengan membeli produk yang disediakan perusahaan.
2. Pencarian informasi mengenai produk
Konsumen memperoleh informasi bahwa perusahaan mampu menyediakan
produk yang dibutuhkan konsumen.
3. Evaluasi alternatif
Konsumen lebih memilih produk yang disediakan perusahaan daripada produk
yang disediakan oleh perusahaan lain.
4. Keputusan pembelian
Dalam hal ini, konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian suatu
produk di perusahaan tersebut.
5. Hasil
Konsumen merasa senang setelah melakukan pembelian diperusahaan,
sahingga akan berdampak pada loyalitas konsumen.
30
Kemudian menurut Kotler (1995) dalam Indrawijaya (2012) mengatakan
bahwa indikator dalam pengambilan keputusan pembelian antara lain:
1. Kemantapan pada sebuah produk
Seorang konsumen akan melakukan keputusan pembelian pada produk ketika
telah memikirkan dan mencari informasi mengenai produk tersebut.
2. Kebiasaan dalam membeli produk
Artinya konsumen tersebut akan membeli produk berdasarkan kebiasaan yang
telah dilakukan.
3. Memberikan rekomendasi kepada oranglain
Setelah melakukan pembelian, konsumen akan merasakan manfaat yang
didapatkan dari produk yang digunakan, sehingga akan memberikan
rekomendasi kepada orang lain untuk menggunakan produk tersebut.
4. Melakukan pembelian ulang
Konsumen yang merasa puas akan produk yang digunakan, maka akan
berdampak pada loalitasnya dalam menggunakan produk tersebut secara terus
menerus.
Berdasarkan beberapa teori diatas, maka dapat disimpulkan bahwa
indikator yang dapat mengukur keputusan pembelian adalah pengenalan masalah,
pencarian informasi mengenai produk, evaluasi alternatif, keputusan pembelian,
hasil, kemantapan produk, kebiasaan dalam membeli produk, pemberian
rekomendasi pada oranglain, dan kegiatan pembelian ulang.
2.4 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Aditya Huriartanto et al,
(2015) tentang Pengaruh Motivasi dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan
31
Pembelian Tiket Pesawat (Survei Pada Konsumen Terminal Tiket Malang).
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh motivasi dan persepsi konsumen
terhadap keputusan pembelian tiket pesawat pada konsumen Terminal Tiket
Malang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
deskriptif dan analisis regresi berganda dengan menggunakan software SPSS versi
22. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Motivasi Konsumen memiliki
pengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian tiket pesawat.
variabel Persepsi Konsumen memiliki pengaruh signifikan secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian tiket pesawat. Hasil uji F menunjukkan bahwa kedua
variabel bebas Motivasi Konsumen dan Persepsi Konsumen secara simultan
memiliki pengaruh signifikan terhadap Kpeutusan Pembelian tiket pesawat
sebesar 52,8%, sedangkan sisanya 47,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Vaiabel motivasi konsumen merupakan variabel yang dominan pengaruhnya
terhadap keputusan pembelian.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Fahmi Wiranata (2013) tentang
Analisis Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, Dan Sikap Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ponsel Nokia (Studi Pada Konsumen
Nokia Di Semarang). Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh motivasi konsumen, persepsi kualitas dan sikap konsumen terhadap
keputusan pembelian. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda dengan hasil yaitu : Y =
0,443 X1+ 0,231 X2+ 0,300 X3. Variabel independen yang paling berpengaruh
terhadap variabel dependen adalah variabel motivasi konsumen (0,443), diikuti
32
oleh variabel sikap konsumen (0,300), dan yang terakhir adalah variabel persepsi
kualitas (0,231). Hasil uji t membuktikan semua variabel independen (motivasi
konsumen, persepsi kualitas, dan sikap konsumen) memiliki pengaruh positif
terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian pada Ponsel merek Nokia.
Artinya menurut konsumen ketiga variabel independen tersebut dianggap penting
ketika akan membeli Ponsel merek Nokia. Dan koefisien determinasi (adjusted
) yang diperoleh adalah sebesar 0,506. Hal ini berarti 50,6% keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh variabel motivasi konsumen, persepsi kualitas,
dan sikap konsumen sedangkan sisanya yaitu 49,4% dipengaruhi oleh variabel-
variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Penelitian yang dilakukan oleh Siti Kumala Dewi dkk (2017) tentang
Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi, dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Mobil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
motivasi konsumen, persepsi dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian
mobil Toyota Innova di Dealer Graha Toyota Antasari Samarinda. Teknik analisis
yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa variabel motivasi konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian dengan nilai lebih besar dari sebesar
(2,854 > 1,657) atau signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,005 < 0,05). Kemudian
variabel persepsi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai lebih besar dari sebesar (2,404 > 1,657) dan
nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,018 < 0,05). Selanjutnya variabel sikap
konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
33
pembelian dengan nilai lebih besar dari sebesar (5,481 > 1,657) dan
nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05).
Kemudian penelitian yang dilakukan oleh Putri Mistia Silva (2017)
tentang Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Motivasi Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Polis Asuransi (Pada Nasabah Asuransi Prudential di Kota
Samarinda). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji efek persepsi
konsumen dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian polis asuransi
pada nasabah asuransi prudential di kota Samarinda. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa pada analisis regresi berganda didapatkan hasil bahwa
terdapat pengaruh sangat signifikan antara persepsi konsumen dan motivasi
konsumen terhadap keputusan pembelian polis asuransi pada nasabah Prudential
dengan nilai F = 32.525, R2 = 0.401, dan p = 0.000. Kemudian dari hasil analisis
regresi secara bertahap didapatkan hasil bahwa pada persepsi konsumen terhadap
keputusan pembelian polis asuransi pada nasabah Prudential memiliki pengaruh
positif dan sangat signifikan dengan nilai beta = 0.562, t = 6.987, dan p = 0.000.
Kemudian pada motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian polis asuransi
pada nasabah Prudential memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan nilai
beta = 0.195, t = 2.428, dan p = 0.017. Hasil pada nilai R2 yang diperoleh dari
koefisien determinasi sebesar 0.401 (40.1%) yang berarti variabel bebas (persepsi
konsumen dan motivasi konsumen) memberikan sumbangsih efektifitas pengaruh
sebesar 40.1% terhadap variabel terikat (keputusan pembelian), namun
34
sisanya sebesar 59.9% cenderung dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Nurcahya Agung Sulistya
Budi (2015) tentang Pengaruh Motivasi, Persepsi Kualitas Dan Sikap Konsumen
Terhadap Keputusan Pemmbelian Smartphone Android Samsung. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh motivasi terhadap keputusan
pembelian, (2) pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian, (3)
pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan Pembelian, (4) pengaruh nilai
motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen terhadap Keputusan Pembelian.
Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa: (1) motivasi konsumen berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian dibuktikan dari nilai signifikansi 0,000<0,05 dan
koefisien regresi sebesar 0,298, (2) persepsi berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dibuktikan dari signifikansi 0,001<0,05 dan koefisien
regresi sebesar 0,282, (3) sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian dibuktikan dari nilai signifikansi 0,000<0,05 dan koefisien
regresi sebesar 0,386; (4) terdapat pengaruh motivasi, persepsi kualitas, sikap
konsumen secara simultan terhadap keputusan pembelian dibuktikan dengan
signifikansi 0,000<0,05.
2.5 Kerangka Berpikir
Berdasarkan uraian teori yang telah dijelaskan di atas, penulis
mendeskripsikan bahwa persepsi adalah cara dimana seorang individu dapat
memilih dan mengartikan sendiri informasi yang diperoleh dari pengamatannya
yang pada akhirnya berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam
35
menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Sementara, keputusan pembelian
merupakan suatu tindakan akhir individu untuk langsung terlibat dalam
melakukan pembelian dan mempergunakan produk yang ditawarkan. Sesuai hal
tersebut, maka dapat dijelaskan bahwa apabila konsumen memiliki persepsi yang
positif terhadap suatu produk atau jasa maka keputusan pembelian konsumen akan
meningkat. Kemudian motivasi konsumen merupakan suatu dorongan kebutuhan
dan keinginan dari dalam diri individu untuk melakukan suatu tindakan dengan
tujuan memperoleh kepuasan. Sehingga bersama-sama dengan proses kognitif
(berfikir) dan pengetahuan yang sebelumnya didapat, maka dorongan akan
menimbulkan persepsi konsumen untuk mencapai tujuan atau pemenuhan
kebutuhan. Untuk lebih jelasnya, maka keterkaitan antara variabel bebas dengan
variabel terikat dapat digambarkan dibawah ini.
Gambar 2.1
Kerangka Berpikir
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018
Keterangan :
Persepsi ( ) : Variabel Bebas
Motivasi Konsumen ( ) : Variabel Bebas
Keputusan Pembelian (Y) : Variabel Terikat
Persepsi ( )
Motivasi Konsumen ( )
Keputusan Pembelian
(Y)
36
2.6 Hipotesis Penelitian
Hipotesis adalah suatu pertanyaan sementara atau dugaan yang
memungkinkan yang masih harus dicari kebenarannya. Hipotesis digunakan
sebagai dasar dalam analisis dan pembahasan selanjutnya. Hipotesis dalam
penelitian ini adalah :
1. Diduga ada pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian ponsel android
samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
2. Diduga ada pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel
android samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
3. Diduga ada pengaruh persepsi dan motivasi konsumen terhadap keputusan
pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
37
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif
sebagaimana menurut Suliyanto (2009:12) yang mengatakan bahwa “penelitian
kuantitatif adalah penelitian yang didasarkan pada data kuantitatif di mana data
kuantitatif adalah data yang berbentuk angka atau bilangan”. Yang bersifat
asosiatif, menurut suliyanto (2009:10) mengatakan bahwa “asosiatif merupakan
penelitian yang bertujuan mengetahui hubungan atau pengaruh antara dua variabel
atau lebih”. Dengan tujuan membuat taksiran yang akurat mengenai karakteristik
keseluruhan populasi sehingga dimungkinkan tercapainya deskripsi dari masing-
masing variabel dan pengaruh antara variabel. Dimana pengaruh antara variabel
dari persepsi dan motivasi konsumen sebagai variabel bebas dan keputusan
pembelian sebagai variabel terikat.
3.2 Populasi dan Sampel
3.2.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2010:80), “populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas: subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Jadi, populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pembeli dan calon pembeli
ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
38
3.2.2 Sampel
Menurut Sugiyono (2010:81) “Sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”. Bila populasi besar, dan
peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya
karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka penelitian dapat mengunakan
sampel yang dari populasi itu. Karena populasi dalam penelitian ini tidak terbatas
maka penulis melakukan penarikan sampel dengan teknik incidental sampling.
Menurut Sugiyono (2010:85) Sampling insidental adalah teknik
penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara
kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel,
bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.
Artinya siapa saja pihak konsumen yang melakukan pembelian ponsel android
samsung di Eklesia Selular yang secara kebetulan bertemu dengan penulis maka
dapat dijadikan sampel, maka sampel dalam penelitian ini berjumlah 41
responden.
3.3 Defenisi Operasional Variabel
Defenisi opersional digunakan untuk memudahkan pemahaman dari arti
dan makna pokok masalah yang terkandung dalam variabel penelitian.
3.3.1 Variabel Persepsi ( )
Persepsi merupakan proses dimana individu menanggapi, memilih dan
memberikan nilai terhadap produk atau jasa yang digunakan. Terbentuknya
persepsi yang tepat pada konsumen menyebabkan mereka mempunyai kesan
dalam hal memilih serta memberi nilai yang tepat. Indikator yang digunakan
dalam mengukur variabel persepsi yaitu:
39
Tabel 3.1
Indikator Varabel Persepsi (X1)
No Indikator Nomor Item Jumlah
1 Berkualitas tinggi 1, 2 2
2 Tahan lama 3, 4 2
3 Memiliki reputasi baik 5 1
4 Kemudahan penggunaan 6 1
5 Karakteristik tambahan yang menjadi
pembeda 7, 8 2
6 Kehandalan produk 9, 10 2
Jumlah 10
Sumber : Hasanah dalam Anggriani (2017) dan Mawey (2013)
3.3.2 Variabel Motivasi Konsumen ( )
Motivasi konsumen merupakan kekuatan dorongan yang muncul dari diri
individu baik dalam maupun luar yang menggerakkan konsumen untuk bertindak
dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan dengan tujuan memperoleh kepuasan.
Indikator yang digunakan dalam mengukur variabel motivasi konsumen yaitu:
Tabel 3.2
Indikator Variabel Motivasi Konsumen (X2)
No Indikator Nomor Item Jumlah
1 Kualitas produk 11,12,13 3
2 Harga produk 14,15,16 3
3 Variasi produk 17,18,19 3
4 Merasa aman 20 1
Jumlah 10
Sumber : Wahyuni (2008) dan Wiranata (2013)
3.3.3 Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian merupakan proses dimana seseorang melakukan
pembelian setelah menentukan suatu pilihan terhadap produk atau jasa untuk
mencapai kepuasan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut.
Indikator yang digunakan dalam mengukur keputusan pembelian yaitu:
40
Tabel 3.3
Indikator Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No Indikator Nomor Item Jumlah
1 Pengenalan masalah 21, 22 2
2 Pencarian informasi mengenai produk 23, 24 2
3 Evaluasi alternatif 25, 26 2
4 Keputusan pembelian 27, 28 2
5 Hasil 29, 30 2
Jumlah 10
Sumber : Sangadji dan Sopiah (2013) dalam Miauw (2016)
3.4 Data Penelitian
3.4.2 Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer
yang bersumber dari subjek langsung melalui penyebaran kuesioner yang di
ajukan oleh penulis.
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini digunakan alat bantu
pengumpulan data berupa kuesioner tertutup yang diberikan kepada responden
penelitian. Sehubungan dengan pengumpulan data penelitian ini menggunakan
kuesioner berdasarkan skala likert dengan menggunakan butir soal sebanyak 30
item (10 item soal untuk Persepsi, 10 item soal untuk Motivasi Konsumen dan 10
item soal untuk keputusan pembelian).
Skala pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah merujuk pada lima
alternatif jawaban, sebagaimana terlihat dibawah ini:
- Sangat Setuju (SS) =5
- Setuju (S) =4
- Ragu-Ragu =3
- Tidak Setuju =2
41
- Sangat Tidak Setuju =1
3.5 Metode Analisis Data
Dalam menganalisis data, peneliti menggunakan analisis data regresi
linear berganda, yaitu suatu cara menjelaskan hasil penelitian yang menggunakan
rumus persamaan matematis dan menghubungkannya dengan teori-teori yang ada,
kemudian ditarik kesimpulan untuk mengetahui besarnya pengaruh persepsi dan
motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung di
Eklesia Selular Telukdalam. Analisis regresi berganda digunakan dalam penelitian
ini karena penelitian ini menggunakan 2 variabel bebas (persepsi dan motivasi
konsumen) dan 1 variabel terikat (keputusan pembelian).
Model regresi yang digunakan adalah sebagai berikut:
= ( )
Atau persamaan regresi linearnya sebagai berikut:
= +
+
+
Keterangan:
= Variabel Terikat
= Konstanta
= Koefisien Regresi
= Variabel Bebas
= Faktor Pengganggu
Untuk mengestimasi koefisien regresi persamaan diatas dapat diregresi
dengan menggunakan persamaan berikut (Setiawan dan Kusrini 2010:61):
Y = +
+
+
42
Keterangan:
Y = Variabel respon (tidak bebas/dependen) yang bersifat acak
(random)
= Variabel bebas
= Parameter koefisien regresi
= Variabel random error/galat/variabel pengganggu
(disturbanceterm) variabel yang tidak menjelaskan
(unixplanatory variable).
Nilai koefisien regresi dan konstanta dapat dihitung dengan rumus
sebagai berikut, Kurniawan (2014:194):
Y = a + + +
Keterangan:
Y = Nilai dari variabel dependen (Variabel tidak bebas/variabel
terikat/variabel yang dipengaruhi.
a = Koefisien konstanta
, = Koefisien regresi yang diprediksikan
, = Nilai dari variabel independen
= Error
Menentukan nilai koefisien regresi dengan rumus:
=
=
Keterangan:
43
= Koefisien regresi yang diprediksikan
Y = Nilai variabel terikat
= Jumlah nilai
= Jumlah nilai
3.6 Pengujian Instrumen Penelitian
3.6.1 Uji Validitas
Untuk mendapatkan data yang valid dan reliabel, maka instrumen
penelitian terlebih dahulu dilakukan uji coba agar diperoleh instrumen yang valid
dan reliabel, selanjutnya dilakukan uji validitas untuk memastikan instrumen
penelitian sebagai alat ukur yang akurat dan dapat dipercaya. Pengujian validitas
kuesioner digunakan rumus statistika koefisien korelasi produk moment dari
Umar (2013:166) dengan rumus sebagai berikut:
r =
Keterangan:
r = Koefisien korelasi
n = Jumlah subyek
X = Skor setiap item
= Kuadrat jumlah skor item
= Jumlah kuadrat skor item
= Kuadrat jumlah skor total
Syarat minimum untuk dinyatakan valid adalah jika > = 0,5.
Jadi, jika korelasi antara butir dengan skor total kurang dari 0,5 maka butir dalam
instrumen dinyatakan tidak valid.
44
3.6.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan
indikator dari suatu variabel atau konstruk (Sugiyono 2012:268). Suatu kuesioner
dapat dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan
adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Pengujian reliabilitas ini hanya
dilakukan terhadap butir-butir yang valid, yang diperoleh melalui uji validitas.
Salah satu teknik yang dapat digunakan adalah dengan metode konsistensi internal
(internal consistency), dalam hal ini digunakan koefisien Cronbach’s Alpha (G).
Menurut Umar (2013:170) suatu konstruk atau variabel dikatakan realibel
jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60. Dengan menggunakan uji
Cronbach’s Alpha dengan rumus sebagai berikut:
=
Keterangan:
= Reliabilitas instrumen
= Banyak butir pernyataan
= Deviasi standar total
= Jumlah deviasi standar butir
Kemudian jumlah varian butir ditetapkan dengan cara mencari nilai
varian tiap butir, selanjutnya dijumlahkan dengan rumus deviasi standar dari
Umar (2013:172) yakni:
=
Keterangan:
45
= deviasi standar
n = jumlah responden
x = nilai skor yang dipilih (total nilai dari nomor-nomor butir pernyataan)
3.7 Pengujian Asumsi Klasik
Pengujian gejala asumsi klasik dilakukan agar hasil regresi yang
dilakukan memenuhi kriteria BLUE (Best Liniar Unbias Estimator). Uji asumsi
klasik ini terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji
heteroskedastisitas yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
3.7.1 Uji Normalitas
Menurut Umar (2013:181) Uji normalitas untuk mengetahui apakah
variabel dependen, independen atau keduanya berdistribusi normal atau tidak.
Untuk mendeteksi apakah nilai residual terstandardisasi berdistribusi normal atau
tidak, dapat dilakukan melalui uji statistik non parametrik Kolmogorov-Sminorv
(K-S). Jika hasil Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05
maka data residual terdistribusi dengan normal. Sedangkan jika hasil
Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai signifikan di bawah 0,05 maka data
residual terdistribusi tidak normal. Metode lain yang dapat digunakan untuk
mendeteksi apakah nilai residual terstandardisasi berdistribusi normal atau tidak
adalah dengan melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi
kumulatif dari distribusi normal. Dasar pengambilan keputusan dari analisis
normal probability plot adalah sebagai berikut:
a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi
klasik.
46
b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis
diagonal tidak menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak
memenuhi asumsi normalitas.
3.7.2 Uji Multikolinearitas
Menurut Umar (2013:179) multikolinearitas untuk mengetahui apakah
pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Cara
mendeteksi dengan menggunakan VIF (Variance Inflation Factor) dan TOL
(Tolerance) dengan formula yang digunakan:
VIF =
dan TOL = (1
Keterangan:
VIF = Variabel Inflation Faktor
TOL = Tolerance
= Koefisien determinasi
Deteksi ada tidaknya multikolonearitas menggunakan kriteria sebagai
berikut, (Sulistiyo 2010:56):
a. Jika nilai VIF mendekati angka 1, maka tidak terdapat masalah
multikolonearitas.
b. Jika nilai TOL mendekati angka 1, maka tidak terdapat masalah
multikolonearitas.
3.7.3 Heteroskedastisitas
Adanya heteroskedastisitas berarti ada varian variabel dalam model yang
tidak sama (konstan). Untuk mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas
dapat dilakukan dengan mengamati scater plot dimana sumbu horizontal
47
menggambarkan nilai prediksi, sedangkan sumbu vertikal menggambarkan nilai
residual kuadrat. Jika scater plot membentuk pola tertentu, maka hal tersebut
menunjukkan adanya masalah heteroskedastisitas dan jika scater plot menyebar
secara acak, maka menunjukkan tidak adanya masalah heteroskedastisitas
(Suliyanto, 2008:243).
3.8 Pengujian Hipotesis
3.8.1 Uji Parsial (Uji t)
Menurut Suliyanto (2008:173) nilai digunakan untuk menguji
apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap variabel
tergantung atau tidak. Suatu variabel akan memiliki pengaruh yang berarti jika
nilai variabel tersebut lebih besar dibanding nilai Untuk menghitung
besarnya niali digunakan rumus sebagai berikut:
Keterangan:
t = Nilai
= Konstanta
= Koefisien regresi
= Kesalahan baku koefisien regresi
Langkah-langkah pengujian yang dilakukan adalah, Gujarati (2007:66):
a. Menentukan tingkat signifikansi () sebesar 0,05 atau 5% dengan degree of
freedom dengan rumus n-k-1 dengan tujuan untuk menentukan
b. Membandingkan dengan
48
Jika ≤ maka variabel bebas secara individu tidak berpengaruh
signifikan terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika ≥ maka
variabel bebas secara individu berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
3.8.2 Uji Simultan (Uji F)
Uji F digunakan untuk menjelaskan seberapa besar keseluruhan variabel
bebas mampu menjelaskan variabel terikat. Menurut Suliyanto (2008:208), nilai
digunakan untuk menguji ketepatan model (goodness of fit). Uji F ini
sering disebut sebagai uji simultan, yang digunakan dalam model mampu
menjelaskan perubahan nilai variabel tergantung atau tidak. Untuk menyimpulkan
apakah model masuk dalam kategori good of fit atau tidak, kita harus
membandingkan nilai dengan nilai dengan derajat bebas: df: , (k-
1), (n-k). Rumus yang digunakan untuk menghitung besarnya nilai adalah
sebagai berikut, Suliyanto (2008:208):
Keterangan:
F = Nilai
= Koefisien determinasi
k = Jumlah variabel
n = Jumlah pengamatan (ukuran sampel)
3.8.3 Uji Koefisien Determinasi (
Koefisien determinasi ( dari hasil linear dari hasil regresi linear
berganda menunjukkan seberapa besar variabel terikat bisa dijelaskan oleh
variabel-variable bebasnya. Suliyanto (2008:192) menyatakan bahwa semakin
49
tinggi koefisien determinasi maka semakin tinggi kemampuan variabel bebas
dalam menjelaskan variasi perubahan pada variabel terikatnya. Untuk menghitung
koefisien determinasi digunakan rumus sebagai berikut:
Keterangan:
= Koefisien determinasi
(Y- = Kuadrat selisih nilai Y riil dengan nilai Y prediksi
(Y- = Kuadrat selisih nilai Y riil dengan nilai Y rata-rata
Bila mendekati angka 1 (satu), maka hasil perhitungan menunjukkan
bahwa makin baik untuk menerangkan variabel bebas terhadap variabel terikat.
Sebaliknya, jika nilai mendekati angka 0 (nol) maka menunjukkan semakin
lemah variabel-variabel bebas menerangkan variabel terikat.
50
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Eklesia Selular Telukdalam merupakan usaha yang awalnya bergerak di
bidang telekomunikasi yang menjual berbagai merek alat komunikasi. Eklesia
Selular Telukdalam berdiri pada tahun 2006 yang dikelola oleh Nikodemus,
dimana usaha ini sebelumnya bermula pada usaha kecil-kecilan yang
penjualannya masih dikaki lima rumah. Kemudian usaha ini terus berkembang
sehingga pada tahun 2009 tidak lagi melakukan penjualan dikaki lima, namun
telah memiliki gedung meskipun terbilang sederhana. Tetapi dengan usaha dan
kegigihan dalam berbisnis, Eklesia Selular terus mengembangkan usahanya
sampai pada tahun 2011 menambahkan jenis usahanya dalam bidang elektronik.
Eklesia Selular terletak atau berlokasi di jalan Ahmad Yani No. 39
Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Eklesia Selular memiliki tujuan untuk
melayani dan membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan akan alat
telekomunikasi dan barang-barang elektronik. Saat ini Eklesia Selular Telukdalam
membuka dua jenis usaha dalam satu toko yaitu alat telekomunikasi dan barang-
barang elektronik, yang sekarang di kelola oleh Margaretta (Shinta).
4.2 Deskriptif Data Variabel Penelitian
Jenis data yang digunakan dalam penelitian tergolong penelitian
kuantitatif yang bersifat asosiatif dengan menggunakan rumus statistik untuk
membantu menganalisa data dan fakta yang diperoleh dalam membuat taksiran
yang akurat mengenai karakteristik keseluruhan populasi sehingga dimungkinkan
51
tercapainya deskripsi dari masing-masing variabel dan pengaruh antara variabel.
Penelitian ini dilaksanakan pada Eklesia Selular Telukdalam, dan objek dalam
penelitian ini adalah setiap pembeli Android Samsung di Eklesia Selular
Telukdalam.
Penelitian ini di pengaruhi antara 1 (satu) variabel terikat yaitu keputusan
pembelian dengan 2 (dua) variabel bebas yaitu persepsi dan motivasi konsumen.
Masing-masing variabel dituangkan dalam bentuk indikator di buat butir
pernyataan (instrumen). Dari hasil yang diperoleh melalui butir pernyataan, untuk
variabel persepsi sebanyak 10 item pernyataan, untuk variabel motivasi konsumen
sebanyak 10 item pernyataan dan untuk variabel keputusan pembelian sebanyak
10 item pernyataan dengan responden sebanyak 41 orang.
Dalam mendeskripsikan setiap variabel penelitian adalah dengan
membuat skala penilaian. Perhitungan mengenai skala penilaian adalah dengan
mengalikan seluruh frekuensi data dengan nilai bobot. Selanjutnya dapat
dibuatkan skala penilaian untuk masing-masing pernyataan dengan terlebih
dahulu berdasarkan skala likert. Untuk mendeskripsikan rata-rata hitung, standar
deviasi serta nilai kemiringan (skewness) dan nilai kepuncakkan (kurtosis)
masing-masing variabel penelitian yakni dengan menggunakan alat bantu
perangkat lunak Program SPSS 15.0 Windows Evaluation Version dengan
hasilnya sebagai berikut.
52
4.2.1 Deskriptif Variabel Persepsi ( )
Tabel 4.1
Deskriptif Variabel Persepsi ( )
Statistics Persepsi
N Valid 41
Missing 0
Mean 43.46
Median 45.00
Mode 45
Std. Deviation 4.087
Variance 16.705
Skewness -.867
Std. Error of Skewness .369
Kurtosis 1.490
Std. Error of Kurtosis .724
Range 20
Minimum 30
Maximum 50
Sum 1782
Percentiles 25 41.00
50 45.00
75 47.00
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Dari hasil olahan nilai skor total data variabel persepsi ( ) maka dapat
dideskripsikan bentuk data untuk mengetahui nilai statistik yaitu :
1. Rata-Rata Hitung
Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan
banyaknya data. Dari tabel 4.1 didapat rata-rata hitung (mean) sebesar 43,46
dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 45,00 dan nilai modus
atau nilai yang sering muncul yaitu 45.
2. Standar Deviasi
Standar deviasi adalah akar dari ragam, dimana ragam merupakan jumlah
kuadrat dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya
observasi. Pada tabel 4.1 diperoleh standar deviasi sebesar 4,087.
53
3. Kemiringan Kurva (Skewness)
Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva
distribusi. Pada tabel 4.1 diperoleh skewness sebesar -0,867 dengan standar
error sebesar 0,369, maka distribusi data tersebut adalah menceng kekiri Sk <0.
4. Keruncingan Kurva (Kurtosis)
Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakkan suatu distribusi dari data
penelitian. Dari hasil olahan diperoleh sebesar 1,490 dengan standar error
0,724, maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang berpuncak
agak mendatar dengan ekornya relatif pendek ( < 3). Untuk mengetahui
gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel persepsi ( ) dapat dilihat
pada gambar 4.1 berikut :
Gambar 4.1
Histogram Variabel Persepsi ( )
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Persepsi
5045403530
Freq
uenc
y
15
10
5
0
Histogram
Mean =43.46Std. Dev. =4.087
N =41
54
4.2.2 Deskriptif Variabel Motivasi Konsumen ( )
Tabel 4.2
Deskriptif Variabel Motivasi Konsumen ( )
Statistics Motivasi Konsumen
N Valid 41
Missing 0
Mean 39.12
Median 40.00
Mode 40
Std. Deviation 6.638
Variance 44.060
Skewness .074
Std. Error of Skewness .369
Kurtosis -1.156
Std. Error of Kurtosis .724
Range 20
Minimum 30
Maximum 50
Sum 1604
Percentiles 25 31.50
50 40.00
75 44.00
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Dari hasil olahan nilai skor total data variabel motivasi konsumen ( )
maka dapat dideskripsikan bentuk data untuk mengetahui nilai statistik yaitu :
1. Rata-Rata Hitung
Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan
banyaknya data. Dari tabel 4.2 diatas didapat rata-rata hitung (mean) sebesar
39,12 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 40,00 dan nilai
modus atau nilai yang sering muncul yaitu 40.
2. Standar Deviasi
Standar deviasi adalah akar dari ragam, dimana ragam merupakan jumlah
kuadrat dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya
observasi. Pada tabel 4.2 diperoleh standar deviasi sebesar 6,638.
55
3. Kemiringan Kurva (Skewness)
Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva
distribusi. Pada tabel 4.2 diperoleh skewness sebesar 0.074 dengan standar
error sebesar 0,369, maka distribusi data tersebut adalah menceng kekiri Sk <0.
4. Keruncingan Kurva (Kurtosis)
Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakkan suatu distribusi dari data
penelitian. Dari hasil olahan diperoleh sebesar -1,156 dengan standar error
0,724, maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang berpuncak
agak mendatar dengan ekornya relatif pendek ( < 3). Untuk mengetahui
gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel persepsi ( ) dapat dilihat
pada gambar 4.2 berikut :
Gambar 4.2
Histogram Variabel Motivasi Konsumen ( )
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Motivasi Konsumen
5045403530
Freq
uenc
y
12
10
8
6
4
2
0
Histogram
Mean =39.12Std. Dev. =6.638
N =41
56
4.2.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Tabel 4.3
Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Statistics
Keputusan Pembelian
N Valid 41
Missing 0
Mean 41.76
Median 42.00
Mode 40(a)
Std. Deviation 4.732
Variance 22.389
Skewness -.344
Std. Error of Skewness .369
Kurtosis -.375
Std. Error of Kurtosis .724
Range 19
Minimum 31
Maximum 50
Sum 1712
Percentiles 25 38.50
50 42.00
75 45.50
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Dari hasil olahan nilai skor total data variabel keputusan pembelian (Y)
maka dapat dideskripsikan bentuk data untuk mengetahui nilai statistik yaitu :
1. Rata-Rata Hitung
Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan
banyaknya data. Dari tabel 4.3 di atas didapat rata-rata hitung (mean) sebesar
41,76 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 42,00 dan nilai
modus atau nilai yang sering muncul yaitu 40.
2. Standar Deviasi
Standar deviasi adalah akar dari ragam, dimana ragam merupakan jumlah
kuadrat dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya
observasi. Pada tabel 4.3 diperoleh standar deviasi sebesar 4,372.
57
3. Kemiringan Kurva (Skewness)
Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva
distribusi. Pada tabel 4.3 diperoleh skewness sebesar –0,344 dengan standar
error sebesar 0,369, maka distribusi data tersebut adalah menceng kekiri Sk <0.
4. Keruncingan Kurva (Kurtosis)
Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakkan suatu distribusi dari data
penelitian. Dari hasil olahan diperoleh sebesar -0,375 dengan standar error
0,724, maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang berpuncak
agak mendatar dengan ekornya relatif pendek ( < 3). Untuk mengetahui
gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel persepsi ( ) dapat dilihat
pada gambar 4.3 berikut :
Gambar 4.3
Histogram Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
4.3 Pengujian Instrumen Penelitian
Pengujian instrumen untuk mengetahui kelayakan instrumen peneliian
sebagai alat pengumpul data. Ada 2 (dua) konsep yang digunakan untuk
mengukur kualitas data yaitu uji validitas dan uji reliabilitas data. Suatu hasil
pengolahan data yang baik akan diperoleh jika data yang dikumpulkan valid dan
Keputusan Pembelian
5045403530
Freq
uenc
y
12
10
8
6
4
2
0
Histogram
Mean =41.76Std. Dev. =4.732
N =41
58
terpercaya. Uji validitas reliabilitas data akan dilakukan terlebih dahulu sebelum
dilakukan pengolahan data.
4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Persepsi ( )
Perolehan hasil uji validitas untuk variabel persepsi ( ) dapat dilihat
pada tabel 4.4 dibawah ini. Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan
perangkat lunak SPSS dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom
Corrected Item-Total Correlation.
Tabel 4.4
Uji Validitas Variabel Persepsi ( )
No. Item
Pernyataan
Corrected Item-
Total Correlation Keterangan
1 0.352 0.308 Valid
2 0.561 0.308 Valid
3 0.535 0.308 Valid
4 0.744 0.308 Valid
5 0.644 0.308 Valid
6 0.582 0.308 Valid
7 0.589 0.308 Valid
8 0.549 0.308 Valid
9 0.611 0.308 Valid
10 0.420 0.308 Valid Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018
Pada tabel 4.4 di atas, diujikan kepada 41 orang pembeli dan calon
pembeli ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam. Berdasarkan
perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh nilai koefisien
korelasi item nomor 1 sampai 10 bernilai positif. Sedangkan pada
taraf signifikan α = 0,05 adalah = 0,308. Maka disimpulkan bahwa item
nomor 1 sampai 10 dengan > dinyatakan valid.
Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang
59
yakni dengan menggunakan Cronbach’s Alpha dapat ditampilkan pada tabel 4.5
di bawah ini:
Tabel 4.5
Uji Reliabilitas Variabel Persepsi ( )
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.751 41
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS 15.0 For
Windows Evaluation Version.
Berdasarkan tabel 4.5 didapatkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,751
sedangkan nilai r kritis 0.308 (dapat dilihat pada lampiran sesuai nilai )
maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut reliabel.
4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Motivasi Konsumen ( )
Perolehan hasil uji validitas untuk variabel motivasi konsumen ( ) dapat
dilihat pada tabel 4.6 dibawah ini. Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan
perangkat lunak SPSS dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom
Corrected Item-Total Correlation.
Tabel 4.6
Uji Validitas Variabel Motivasi Konsumen ( )
No. Item
Pernyataan
Corrected Item-
Total Correlation Keterangan
11 0.839 0.308 Valid
12 0.883 0.308 Valid
13 0.865 0.308 Valid
14 0.848 0.308 Valid
15 0.877 0.308 Valid
16 0.910 0.308 Valid
17 0.912 0.308 Valid
18 0.904 0.308 Valid
19 0.877 0.308 Valid
20 0.818 0.308 Valid Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018
60
Pada tabel 4.6 di atas, diujikan kepada 41 orang pembeli dan calon
pembeli ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam. Berdasarkan
perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh nilai koefisien
korelasi item nomor 11 sampai 20 bernilai positif. Sedangkan pada
taraf signifikan α = 0,05 adalah = 0,308. Maka disimpulkan bahwa item
nomor 11 sampai 20 dengan > dinyatakan valid.
Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang
yakni dengan menggunakan Cronbach’s Alpha dapat ditampilkan pada tabel 4.7
di bawah ini:
Tabel 4.7
Uji Reliabilitas Variabel Motivasi Konsumen ( )
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.965 41
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS 15.0 For
Windows Evaluation Version.
Berdasarkan tabel 4.7 didapatkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,965
sedangkan nilai r kritis 0.308 (dapat dilihat pada lampiran sesuai nilai )
maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut reliabel.
4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Perolehan hasil uji validitas untuk variabel keputusan pembelian (Y)
dapat dilihat pada tabel 4.8 dibawah ini. Validitas pernyataan dilakukan dengan
bantuan perangkat lunak SPSS dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada
kolom Corrected Item-Total Correlation.
61
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No. Item
Pernyataan
Corrected Item-
Total Correlation Keterangan
21 0.600 0.308 Valid
22 0.676 0.308 Valid
23 0.664 0.308 Valid
24 0.672 0.308 Valid
25 0.549 0.308 Valid
26 0.482 0.308 Valid
27 0.628 0.308 Valid
28 0.636 0.308 Valid
29 0.712 0.308 Valid
30 0.557 0.308 Valid Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018
Pada tabel 4.8 di atas, diujikan kepada 41 orang pembeli dan calon
pembeli ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam. Berdasarkan
perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh nilai koefisien
korelasi item nomor 21 sampai 30 bernilai positif. Sedangkan pada
taraf signifikan α = 0,05 adalah = 0,308. Maka disimpulkan bahwa item
nomor 21 sampai 30 dengan > dinyatakan valid.
Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang
yakni dengan menggunakan Cronbach’s Alpha dapat ditampilkan pada tabel 4.9
di bawah ini:
Tabel 4.9
Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.819 41
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS 15.0 For
Windows Evaluation Version.
62
Berdasarkan tabel 4.9 didapatkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,819
sedangkan nilai r kritis 0.308 (dapat dilihat pada lampiran sesuai nilai )
maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut reliabel.
4.4 Pengujian Asumsi Klasik
Penelitian ini menggunakan regresi sebagai mosel analisisnya. Oleh
karena itu sebelum dilakukan estimasi data dengan menggunakan perangkat lunak
SPSS, maka harus dilakukan terlebih dahulu beberapa pengujian asumsi klasik
yang digunakan dalam membuat regresi. Uji ini perlu dilakukan agar hasil
persamaan yang diperoleh nantinya akan baik dan tidak menyalahi aturan-aturan
persamaan regresi berganda.
4.4.1 Uji Normalitas Data
Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah data untuk semua
variabel memiliki distribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas data dapat
dilakukan melalui uji statistik non parametrik Kolmogorov-Sminorv (S-K). Jika
hasil Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05 maka data
residual terdistribusi dengan normal. Sedangkan jika hasil Kolmogorov-Sminorv
menunjukkan nilai signifikan di bawah 0,05 maka data residual terdistribusi tidak
normal.
63
Tabel 4.10
Hasil Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Keputusan Pembelian Persepsi
Motivasi Konsumen
Standardized Residual
N 41 41 41 41
Normal Parameters(a,b)
Mean 41.76 43.46 39.12 .0000000
Std. Deviation 4.732 4.087 6.638 .97467943
Most Extreme Differences
Absolute .097 .159 .133 .130
Positive .061 .079 .133 .072
Negative -.097 -.159 -.114 -.130
Kolmogorov-Smirnov Z .621 1.016 .854 .830
Asymp. Sig. (2-tailed) .835 .253 .459 .496
a Test distribution is Normal. b Calculated from data.
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS 15.0 For Windows
Evaluation Version.
Berdasarkan tabel 4.10, maka dapat disimpulkan bahwa sampel yang
diambil dari populasi berdistribusi normal karena nilai Residual Kolmogorov-
Sminorv Z sebesar 0,830 untuk masing-masing variabel penelitian dan Asymp
Sig. (2-tailed) 0,496 > 0,05. Maka dapat disimpulkan data untuk variabel
penelitian berdistribusi dengan normal, sehingga data tersebut memenuhi kriteria
asumsi klasik.
Kemudian, metode lain yang dapat digunakan untuk mendeteksi apakah
nilai residual terstandardisasi dengan normal atau tidak yakni dengan melihat
normal probability plot pada gambar berikut ini:
64
Gambar 4.4
Normal Probability Plot
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Berdasarkan gambar 4.4 di atas, model regresi memenuhi asumsi klasik
karena data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal
menunjukkan pola distribusi normal.
4.4.2 Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas adalah suatu kesalahan klasik yang menyebab adanya
korelasi yang erat diantara variabel bebas. Korelasi yang erat antara variabel
bebas akan menyebabkan hasil estimasi yang diperoleh akan jelek atau tidak dapat
digunakan untuk memprediksi. Dalam menguji ada atau tidaknya
multikolinearitas dalam model regresi yaitu dengan melihat nilai VIF (Variance
Inflation Faktor) atau nilai tolerance. Suatu persamaan yang tidak mengandung
multikolinearitas apabila nilai VIF (Variance Inflation Faktor) tidak lebih dari 10
dan nilai tolerance tidak kurang dari 0,1. Adapun hasil pengujian yang dilakukan
dapat dilihat pada tabel 4.11 di bawah ini.
Observed Cum Prob
1.00.80.60.40.20.0
Expe
cted
Cum
Pro
b
1.0
0.8
0.6
0.4
0.2
0.0
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: Keputusan Pembelian
65
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B
Std. Error Beta
Tolerance VIF
1 (Constant) 8.241 7.100 1.161 .253
Persepsi .460 .145 .398 3.181 .003 .999 1.001
Motivasi Konsumen
.345 .089 .484 3.875 .000 .999 1.001
a Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Hasil output pada tabel 4.11, diperoleh nilai VIF (Variance Inflation
Faktor) sebesar 1,001 dan nilai Tolerance sebesar 0,999 untuk semua variabel
bebas. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah
multikolinearitas antara variabel bebas dalam model regresi. Karena nilai VIF
tidak melebihi 10 dan nilai Tolerance lebih besar dari 0,1.
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam regresi
terjadi kesamaan atau ketidaksamaan. Varians dalam residual antara satu
pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika terjadi persamaan varians maka akan
terjadi homokedastisitas. Suatu regresi dikatakan baik apabila tidak terjadi
heteroskedastisitas.
Dalam menggunakan metode grafik dan diambil kesimpulan apabila ada
pola tertentu maka akan terjadi heteroskedastisitas dan apabila tidak ada pola
tertentu maka akan terjadi homokedastisitas. Hasil grafik yang dilakukan dengan
perangkat lunak SPSS dapat dilihat pada gambar 4.5:
66
Gambar 4.5
Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Berdasarkan gambar 4.5 diolah dengan menggunakan bantuan perangkat
lunak SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version, dapat disimpulkan bahwa
tidak terdapat adanya heteroskedastisitas. Karena gambar 4.5 tidak menunjukkan
ada suatu pola tertentu atau teratur dari titik yang ada. Ini berarti persamaan
tersebut telah memenuhi asumsi klasik suatu persamaan regresi sederhana dengan
telah dipenuhinya asumsi dasar bahwa variasi residual sama untuk semua
pengamatan telah terpenuhi.
4.5 Uji Hipotesis
Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan SPSS 15.0 For Windows
Evaluation Version dengan menguji regresi berganda yang merupakan analisis
untuk mengetahui besarnya pengaruh antara 2 (dua) variabel bebas terhadap 1
(satu) variabel terikat. Pada penelitian ini menggunakan pengujian yang dilakukan
dengan tingkat kepercayaan 95% atau tingkat signifikan 5% (α = 0,05). Untuk
Regression Standardized Predicted Value
3210-1-2-3
Reg
ress
ion
Stu
den
tize
d R
esid
ual
2
1
0
-1
-2
-3
Scatterplot
Dependent Variable: Keputusan Pembelian
67
menguji kebenaran hipotesis yangg telah diajukan sebelumnya, digunakan analisis
regresi linear berganda.
4.5.1 Uji Parsial (Uji t)
Untuk mengetahui apakah semua variabel independen secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Untuk mengetahui hal itu
perlu dilakukan dengan dengan menggunakan uji t statistik. Pengujian dilakukan
dengan tingkat keyakinan 95% dan dilakukan uji tingkat signifikan pengaruh
variabel independen secara individual terhadap variabel dependen, dimana tingkat
signifikan ditentukan sebesar 5% dan degree of freedom (df) = 38. Apabila
> maka hipotesis diterima, sebaliknya jika < maka hipotesis
ditolak. Hasil uji t ditunjukkan pada tabel 4.12 berikut.
Tabel 4.12
Hasil Uji Parsial (Uji t)
Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients T Sig.
B Std. Error Beta B Std. Error
1 (Constant) 8.241 7.100 1.161 .253
Persepsi .460 .145 .398 3.181 .003
Motivasi Konsumen .345 .089 .484 3.875 .000
a Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
Dari tabel 4.12, diperoleh hasil pengujian parsial variabel bebas sebagai
berikut:
1. Variabel Persepsi ( )
Pada tabel 4.12, terlihat bahwa variabel persepsi adalah sebesar
3,181 dan tingkat signifikan sebesar 0,003, sedangkan nilai pada α = 0,05
adalah sebesar 1,686. Karena nilai (3,181) > (1,686) dan tingkat
68
signifikan 0,003 < (0,05), maka diterima dan ditolak. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi ( ) memiliki pengaruh terhadap
keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam.
2. Variabel Motivasi Konsumen ( )
Pada tabel 4.12, terlihat bahwa variabel motivasi konsumen
adalah sebesar 3,875 dan tingkat signifikan sebesar 0,000, sedangkan nilai
pada α = 0,05 adalah sebesar 1,686. Karena nilai (3,875) >
(1,686) dan tingkat signifikan 0,000 < (0,05), maka diterima dan ditolak.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel motivasi konsumen ( )
memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung di
Eklesia Selular Telukdalam.
4.5.2 Uji Simultan (Uji F)
Pengujian variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat
dilakukan dengan Uji F dengan menggunakan tingkat kepercayaan 95% atau
tingkat kesalahan 5%. Hasil pengujiannya dapat dilihat pada tabel 4.13 dibawah
ini.
Tabel 4.13
Hasil Uji Simultan (Uji F)
ANOVA(b)
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 364.614 2 182.307 13.048 .000(a)
Residual 530.947 38 13.972
Total 895.561 40
a Predictors: (Constant), Motivasi Konsumen, Persepsi b Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
69
Dari tabel 4.13 diatas, menghasilkan nilai sebesar 13,048 > nilai
sebesar 3,245 pada degree of freedom (df) = n-k-1 (41-2-1) dengan α = 5%
(0,05). Artinya bahwa semua variabel bebas (persepsi dan motivasi konsumen)
mampu menjelaskan variabel terikat (keputusan pembelian) dengan kata lain
variabel bebas secara bersama-sama mempengaruhi variabel terikat pada tingkat
kepercayan 95%.
4.5.3 Koefisien Determinasi ( )
Dari hasil pengolahan data diperoleh koefisien determinasi ( ) sebesar
0,407 (40,7%) sehingga dapat disimpulkan bahwa 40,7% keragaman variabel
terikat (keputusan pembelian) dapat dijelaskan variabel-variabel bebas (persepsi
dan motivasi konsumen) sedangkan sisanya 59,3% dipengaruhi oleh variabel lain
diluar model. Hasil lengkap dari pengolahan data dapat dilihat pada tabel 4.14
dibawah ini.
Tabel 4.14
Hasil Uji Determinasi ( )
Model Summary(b)
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .638(a) .407 .376 3.738
a Predictors: (Constant), Motivasi Konsumen, Persepsi b Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan Aplikasi SPSS 15.0 For Windows Evaluation Version
4.6 Analisis dan Pembahasan
Berdasarkan pengujian hipotesis diatas, dapat diketahui bahwa secara
parsial persepsi dan motivasi konsumen berpengaruh terhadap keputusan
70
pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam, dengan
persamaan regresi yang diperoleh:
Y = 8.241 + 0,460 + 0,345
Model regresi diatas menunjukkan bahwa koefisien variabel bebas
memiliki tanda yang positif. Ini berarti peningkatan salah satu atau keseluruhan
variabel bebas (persepsi dan motivasi konsumen) akan meningkatkan keputusan
pembelian atau sebaliknya.
Keterangan :
Y = Variabel terikat
= 8,241
= 0,460
= 0,345
= Variabel bebas
Koefisien determinasi sebesar 0,407 ini berarti kontribusi variabel
persepsi dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel android
samsung di Eklesia Selular Telukdalam sebesar 40,7% sedangkan 59,3%
dikontribusi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Persamaan
regresi linear berganda Y= 8,241 + 0,460 + 0,345 memberikan pemahaman
dimana nilai konstanta sebesar 8,241 satuan menunjukkan bahwa untuk
meningkatkan keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular
Telukdalam, diperlukan adanya pemahaman perusahaan tentang pentingnya
mengetahui persepsi dan motivasi konsumen.
71
Pada persamaan regresi linear berganda dengan variabel bebas persepsi
menghasilkan koefisien regresi sebesar 0,460 atau 46% dan bertanda positif.
Nilai tersebut memberikan gambaran bahwa setiap persepsi konsumen meningkat
maka akan menyebabkan perubahan peningkatan pada keputusan pembelian
sebesar 46%. Sedangkan persamaan regresi linear berganda dengan variabel
motivasi konsumen menghasilkan koefisien regresi sebesar 0,345 atau 34,5%
dan bertanda positif, memberikan gambaran bahwa setiap peningkatan motivasi
konsumen sebesar 34,5% akan menyebabkan peningkatan pada keputusan
pembelian sebesar 34,5%.
Persamaan regersi tersebut tidak berarti hanya persepsi dan motivasi
konsumen saja yang dapat meningkatkan keputusan pembelian ponsel android
samsung di Eklesia Selular Telukdalam. Namun, banyak pula faktor lain yang
dapat meningkatkan keputusan pembelian terkait dengan pentingnya memahami
perilaku konsumen dan strategi pemasaran yang baik.
Uji hipotesis secara parsial dengan persepsi sebagai variabel independen
dengan nilai sebesar 3,181 dan tingkat signifikan sebesar 0,003 lebih besar
dari sebesar 1,686 dan tingkat signifikan 0,003 < (0,05), maka dapat
disimpulkan bahwa secara parsial persepsi berpengaruh terhadap keputusan
pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam. Kemudian uji
hipotesis secara parsial dengan variabel independen motivasi konsumen dengan
nilai sebesar 3,875 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000, lebih besar
dari sebesar 1,686 dan tingkat signifikan 0,000 < (0,05), sehingga dapat
disimpulkan bahwa motivasi konsumen berpengaruh terhadap keputusan
72
pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam. Kemudian uji
hipotesis secara simultan menghasilkan nilai sebesar 13,048 > nilai
sebesar 3,245 pada degree of freedom (df) = n-k-1 (41-2-1) dengan α = 5% (0,05).
Artinya bahwa semua variabel bebas (persepsi dan motivasi konsumen) mampu
menjelaskan variabel terikat (keputusan pembelian) dengan kata lain variabel
bebas secara bersama-sama mempengaruhi variabel terikat pada tingkat
kepercayan 95%.
73
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan
motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung di
Eklesia Selular Telukdalam. Berdasarkan hasil penelitian, pengujian hipotesis dan
pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Persepsi berpengaruh terhadap keputusan pembelian ponsel android samsung
di Eklesia Selular Telukdalam dengan tingkat kepercayaan 95%. Karena nilai
(3,181) > (1,686) dan tingkat signifikansi 0,003 < (0,05), maka
diterima dan ditolak, artinya variabel persepsi ( ) berpengaruh terhadap
keputusan pembelian (Y).
2. Motivasi konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian ponsel android
samsung di Eklesia Selular Telukdalam dengan tingkat kepercayaan 95%.
Karena nilai (3,875) > (1,686) dan tingkat signifikansi 0,000 <
(0,05), maka keputusannya adalah diterima dan ditolak, artinya variabel
motivasi konsumen ( ) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).
3. Persepsi dan motivasi konsumen secara bersama-sama berpengaruh terhadap
keputusan pembelian ponsel android samsung di Eklesia Selular Telukdalam,
dengan nilai sebesar 13,048 > nilai sebesar 3,245 pada df
numerator 2, df dominator 38 pada α = 5% (0,05). Artinya bahwa variabel
bebas (persepsi dan motivasi konsumen) mampu menjelaskan variabel terikat
74
(keputusan pembelian), dengan kata lain variabel bebas secara bersama-sama
mempengaruhi variabel terikat pada tingkat kepercayaan 95%.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan tersebut di atas, maka saran yang dapat
disampaikan adalah sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan, ada baiknya perusahaan
samsung terus melakukan berbagai strategi yang dapat meningkatkan persepsi
dan motivasi konsumen tentang keunggulan produknya, sehingga keyakinan
konsumen terhadap brand samsung semakin kuat dan keputusan pembelian
akan semakin meningkat.
2. Bagi peneliti berikutnya, diharapkan untuk menambah objek penelitian dan
menambah sampel penelitiannya karena penelitian ini masih begitu banyak
kekurangan.
75
DAFTAR PUSTAKA
Akbar. Y.J. 2010. Analisis Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, dan
Sikap Konsumen Terhadap Keputuan Pembelian Sepeda Motor Honda
(Studi pada Konsumen Sepeda Motor Honda di Semarang). Skripsi.
Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Anggriani, A.R. 2017. Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, dan
Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ponsel Samsung.
Skripsi. Surakarta: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah.
Budi, N.A.S. 2015. Pengeruh Motivasi, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android Samsung. Skripsi.
Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Dewi, Siti dkk. 2017. Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Dan Sikap
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil. Jurnal Manajemen.
Volume 9 (2); 105-110.
Gujarati, D.N. 2007. Dasar-Dasar Ekonometrika. Jakarta: Erlangga.
Hanggraeni, Dewi. 2011. Perilaku Organisasi (Teori, Kasus, dan Analisis).
Jakarta: Fakultas Ekonomi UI.
Harahap, D.A. 2015. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Konsumen di Pajak USU (Pajus) Medan. Jurnal Keuangan dan
Bisnis. Volume 7 (3); 227-242.
Huriartanto, Aditya dkk. 2015. Pengaruh Motivasi dan Persepsi Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat pada Konsumen Terminal
Tiket Malang. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 28 (1).
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
Alfabeta.
Indrawijaya, Sigit. 2012. Pengaruh Kualitas Produk dan Word Of Mouth
Terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Roti Manis pada Industri
Kecil di Kabupaten Sarolangun. Jurnal Mankeu. Volume 1 (3); 193-208.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasara. Edisi Milenium. Jakarta:
Prenhallindo.
76
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga.
Kotler dan Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi ke 8.
Jakarta: Erlangga.
-------- dan Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi ke 12.
Jakarta: Erlangga.
Kristianto, Paulus. 2011. Psikologi Pemasaran (Integrasi Ilmu Psikologi Dalam
Kegiatan Pemasaran). Yogyakarta: CAPS.
Mawey, H.A. 2013. Motivasi, Persepsi dan Sikap Konsumen Pengaruhnya
Terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Rajawali Nusindo Cabang
Manado. Jurnal EMBA. Volume 1 (4); 791-801.
Miauw, K.Y.H. 2016. Motivasi Konsumen dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian di Wild. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis.
Volume 1 (5); 567-575.
Mowen, Jhon dan Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid 1. Edisi ke 5. Jakarta:
Erlangga.
Prasetijo dan Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi.
Sangadji dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen (Pendekatan Praktis disertai
Himpunan Jurnal Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Sasongko dan Khasanah. 2012. Analisi Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi
Kualitas, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian PC Tablet
iPad. Conference In Business, Accounting And Management (CBAM).
Volume 1 (1); 283-300.
Setiawan dan Kusrini. 2010. Ekonometrika. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Silva, P.M. 2017. Pengaruh Persepsi Konsumen dan Motivasi Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi (Studi pada Nasabah
Asuransi Prudential di Kota Samarinda). Psikoborneo. Volume 5 (3); 427-
440.
Soediono, Wibisono. 2016. Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikap Terhadap
Keputusan Pembelian Kembali Smartphone. Jurnal Bisnis dan Akuntansi.
Volume 18 (1); 109-112.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuatitatif Kualitatif dan R&G. Bandung:
Alfabeta.
77
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Suliyanto. 2008. Teknik Proyeksi Bisnis (Teori dan Aplikasi Dengan MC. Excel).
Yogyakarta: CV. Andi Offset.
------------. 2009. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen (Implikasi Pada Strategi Pemasaran).
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Umar, Husein. 2013. Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis. Jakarta:
PT. Rajagrafindo Persada.
Wahyuni, D.U. 2008. Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Sikan Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek “Honda” di Kawasan
Surabaya Barat. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vlume 10 (1); 30-
37.
Wiranata, Fahmi. 2013. Analisi Pegaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas,
dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ponsel Nokia
(Studi pada Konsumen Nokia di Semarang). Skripsi. Semarang: Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Lampiran: 1
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH PERSEPSI DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL ANDROID SAMSUNG
DI EKLESIA SELULAR TELUKDALAM
Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i
Di tempat
Dengan hormat,
Dalam rangka penyusunan skripsi untuk menyelesaikan studi jenjang Strata
Satu (S1) dan sesuai dengan judul dan tema tersebut diatas, bersama ini saya mohon
kepada Bapak/Ibu/Saudara/i bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya
lakukan (angket terlampir).
Angket yang ditujukan untuk diisi oleh Bapak/Ibu/Saudara/i dengan menjawab
seluruh pernyataan yang telah disediakan. Saya mengharapkan jawaban yang
Bapak/Ibu/Saudara/i berikan nantinya adalah jawaban yang objektf agar diperoleh hasil
yang maksimal. Perlu diketahui bahwa jawaban yang diberikan nantinya tidak akan
mempengaruhi status dan jabatan Bapak/Ibu/Saudara/i.
Mudah-mudahan bantuan yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan dapat mendukung
penyelesaian penyusunan skripsi ini.
Atas perhatian dan partisipasi yang diberikan saya ucapkan terima kasih.
Peneliti,
Oktafia Ekariawarni Zebua
NIM. 14100121357
I. DATA RESPONDEN
1. No. Kuesioner : ……………………… (diisi petugas)
2. Nama : ……………………….....................
3. Alamat : ……………………….....................
4. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
5. Umur : 18-20 tahun 21-23 tahun > 23 tahun
6. Pekerjaan : .......................................................
7. Seri Android Samsung yang Anda miliki : .....................
8. Kisaran harga : < Rp 1 Juta Rp 1 Juta - Rp 5 Jutaan
Rp 6 Juta – Rp 10 Jutaan ≥ Rp 11 Juta
II. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Mohon dengan hormat untuk menjawab semua pertanyaan atau pernyataan sesuai
dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara/i, dengan cara memberi check list ( ) pada
kolom yang tersedia sesuai dengan jawaban yang dianggap tepat.
2. Keterangan jawaban sebagai berikut:
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
RR : Ragu-Ragu
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
Persepsi ( )
NO Indikator Pernyataan SS S RR TS STS
5 4 3 2 1
1 Berkualitas
tinggi
Saya memilih ponsel android samsung karena terbuat
dari bahan yang berkualitas.
2 Menurut saya, desain ponsel android samsung menarik
dan berinovatif.
3
Tahan lama
Menurut saya, ponsel android samsung daya tahan
baterainya hingga 12 jam.
4 Menurut saya, ponsel android samsung tidak cepat
panas saat beroperasi dalam jangka waktu yang lama.
5 Memiliki reputasi
baik
Saya membeli ponsel android samsung karena
memiliki nilai jualnya kembali tinggi.
6 Kemudahan
penggunaan
Android samsung memudahkan saya dalam
pengoperasian menu utama seperti pesan, kontak,
aplikasi, dsb.
7 Karakteristik
tambahan yang
menjadi
pembeda
Menurut saya, produk ponsel android samsung
memiliki karakteristik tambahan yang berbeda dari
android merek lainnya (desain, menu utama, kamera,
warna, dsb).
8
Ponsel android samsung memiliki sistem sinyal Max
yang dapat memaksimalkan kualitas jaringan, sehingga
dapat menjadi alasan saya untuk melakukan
pembelikan.
9 Kehandalan
produk
Menurut saya, ponsel android samsung mampu
menjalankan fungsinya dengan baik.
10 Menurut saya, ponsel android samsung handal dalam
mencari sinyal cellular dari EDGE sampai 4G.
Motivasi Konsumen ( )
NO Indikator Pernyataan SS S RR TS
STS
5 4 3 2 1
1
Kualitas
produk
Saya membeli ponsel android samsung karena
kualitasnya terjamin.
2 Menurut saya, ponsel android samsung memiliki
kinerja/sistem operasi yang berkualitas.
3 Saya tertarik menggunakan ponsel android samsung
karena kualitas kameranya yang tajam.
4 Harga produk Saya terdorong membeli ponsel android samsung karena
harganya terjangkau.
5 Menurut saya, harga ponsel android samsung mampu
bersaing dengan harga android merek lain yang sejenis.
6
Harga android samsung sesuai dengan kualitas
produknya, sehingga mendorong saya untuk melakukan
pembelian.
7
Variasi produk
Saya menggunakan ponsel android samsung karena
memiliki model yang bervariasi.
8 Tipe dan variasi ponsel android samsung banyak dan
beragam, sehingga saya punya peluang untuk memilih.
9 Saya membeli ponsel android samsung karena
keberadaan jumlah dan mudah dijumpai disetiap toko.
10 Merasa aman
Saya merasa aman menggunakan ponsel android
samsung karena memiliki sistem secure folder yang
dapat menyembunyikan file penting dan berharga.
Keputusan Pembelian (Y)
NO Indikator Pernyataan SS S RR TS STS
5 4 3 2 1
1 Pengenalan
Masalah
Kriteria ponsel android yang saya inginkan dan butuhkan
ada pada ponsel android merek samsung.
2 Ponsel android samsung merupakan merek ponsel yang
sudah saya kenal.
3 Pencarian
informasi
mengenai
produk
Informasi mengenai ponsel android samsung relatif mudah
saya peroleh.
4 Saya melakukan pembelian android samsung karena
adanya referensi dari orang lain.
5 Evaluasi
alternatif
Ponsel android samsung merupakan merek produk yang
sudah saya kenal.
6 Saya memutuskan membeli ponsel android samsung
setelah membandingkannya dengan ponsel produk lain.
7 Keputusan
pembelian
Saya melakukan pembelian karena tersedianya keragaman
harga dan tipe yang sesuai dengan yang ditawarkan oleh
produk
8 Saya membeli produk android samsung karena adanya
diskon atau penawaran khusus.
9
Hasil
Saya merasa puas dengan keputusan saya membeli android
merek samsung.
10 Saya tetap membeli ponsel android samsung karena
percaya terhadap produk.
Lampiran: 2
Perolehan Data PenelitianVariabel Persepsi ( )
Res Skor Item Pernyataan Skor
Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
R1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
R2 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 42
R3 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 45
R4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 49
R5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R6 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 39
R7 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 45
R8 5 4 5 4 4 4 4 4 3 3 40
R9 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 45
R10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
R11 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 43
R12 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 47
R13 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 45
R14 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 47
R15 5 3 3 4 5 5 3 3 5 5 41
R16 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 42
R17 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 45
R18 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 46
R19 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 45
R20 4 5 5 5 5 5 4 5 4 3 45
R21 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48
R22 3 5 5 4 5 5 4 4 4 5 44
R23 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 45
R24 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 47
R25 3 5 5 5 5 3 3 5 4 4 42
R26 5 4 5 3 5 4 3 3 4 5 41
R27 5 4 3 4 4 4 3 5 4 5 41
R28 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 46
R29 5 3 5 5 4 5 3 4 3 4 41
R30 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 47
R31 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 40
R32 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 47
R33 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48
R34 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49
R35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R36 5 3 5 3 3 3 5 5 4 5 41
R37 5 5 4 4 5 5 4 4 3 3 42
R38 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 37
R39 3 3 3 3 3 5 5 5 3 3 36
R40 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 40
R41 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 40
178 174 183 181 182 183 173 181 174 173 1782
Hasil Kuesioner
Perolehan Data Penelitian Variabel Motivasi Konsumen ( )
Res Skor Item Pernyataan Skor
Total 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
R1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
R2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38
R3 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 47
R4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 48
R5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R6 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5 46
R7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R8 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 42
R9 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 44
R10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 31
R11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R13 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 36
R14 3 3 5 5 3 5 5 3 3 5 40
R15 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 35
R16 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 31
R17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
R20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R21 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 42
R22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R23 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 49
R24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R25 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49
R26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
R28 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31
R29 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31
R30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R31 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38
R32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R33 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 38
R34 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 32
R35 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 35
R36 3 3 5 3 3 3 5 3 3 5 36
R37 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 48
R38 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 44
R39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
R40 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 44
R41 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
161 160 161 161 157 159 166 160 157 162 1604
Hasil Kuesioner
Perolehan Data Penelitian Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Res Skor Item Pernyataan Skor
Total 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
R1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
R2 4 4 5 5 4 4 4 5 3 3 41
R3 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 46
R4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 46
R5 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 36
R6 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 45
R7 4 4 4 5 4 3 5 4 4 4 41
R8 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 44
R9 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 45
R10 5 5 4 4 5 4 4 5 4 3 43
R11 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 47
R12 5 4 4 4 3 5 5 4 3 3 40
R13 5 4 4 5 3 3 4 5 5 5 43
R14 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 46
R15 5 3 3 5 5 4 3 5 5 5 43
R16 4 5 4 3 4 4 3 5 4 4 40
R17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 31
R18 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 41
R19 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 45
R20 5 5 5 5 3 5 5 5 5 4 47
R21 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 46
R22 5 5 3 5 4 4 5 4 5 4 44
R23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
R24 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 49
R25 3 4 4 4 3 4 5 4 3 3 37
R26 3 4 5 3 5 5 3 5 3 3 39
R27 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 33
R28 3 5 5 5 5 5 5 4 4 4 45
R29 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 38
R30 3 3 3 3 3 5 5 5 5 3 38
R31 5 5 5 3 4 4 4 3 3 3 39
R32 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 44
R33 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 47
R34 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 32
R35 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 37
R36 5 4 4 4 3 3 3 3 4 5 38
R37 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 40
R38 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 42
R39 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 35
R40 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39
R41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
175 173 174 173 171 173 173 173 166 161 1712
Hasil Koesioner
Lam
pira
n: 3
Ha
sil Pen
elitian
Va
lidita
s Va
ria
bel P
erse
psi (
)
C
orre
latio
ns
Skor_
1
Skor_
2
Skor_
3
Skor_
4
Skor_
5
Skor_
6
Sko
r_7
S
ko
r_8
S
ko
r_9
S
kor_
10
S
kor_
To
tal
Skor_
1
Pears
on C
orre
latio
n
1
.325(*)
.387(*)
.090
.165
.023
-.0
45
-.1
27
-.05
8
.039
.35
2(*)
Sig
. (2-ta
iled)
.0
38
.012
.577
.303
.886
.7
81
.4
29
.71
7
.810
.024
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
2
Pears
on C
orre
latio
n
.325(*)
1
.561(**)
.416
(**) .4
68(**)
.110
.1
21
.1
80
.02
4
-.181
.56
1(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.038
.0
00
.007
.002
.495
.4
51
.2
60
.88
2
.258
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
3
Pears
on C
orre
latio
n
.387(*)
.561
(**) 1
.459
(**) .3
15(*)
-.040
.1
77
.1
06
-.02
9
-.054
.53
5(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.012
.000
.0
03
.045
.804
.2
68
.5
08
.85
7
.736
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
4
Pears
on C
orre
latio
n
.090
.416
(**) .4
59(**)
1
.597(**)
.456(**)
.29
2
.40
1(**)
.36
1(*)
.106
.74
4(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.577
.007
.003
.0
00
.003
.0
64
.0
09
.02
0
.511
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
5
Pears
on C
orre
latio
n
.165
.468
(**) .3
15(*)
.597
(**) 1
.348(*)
.14
8
.081
.31
8(*)
.148
.64
4(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.303
.002
.045
.000
.0
26
.3
55
.6
15
.04
3
.355
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
6
Pears
on C
orre
latio
n
.023
.110
-.040
.456
(**) .3
48(*)
1
.50
3(**)
.394
(*) .3
72(*)
.196
.58
2(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.886
.495
.804
.003
.026
.0
01
.0
11
.01
7
.220
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
7
Pears
on C
orre
latio
n
-.045
.121
.177
.292
.148
.503(**)
1
.58
0(**)
.414
(**) .1
91
.58
9(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.781
.451
.268
.064
.355
.001
.000
.00
7
.231
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
8
Pears
on C
orre
latio
n
-.127
.180
.106
.401
(**) .0
81
.394(*)
.58
0(**)
1
.34
8(*)
.220
.54
9(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.429
.260
.508
.009
.615
.011
.0
00
.02
6
.168
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
9
Pears
on C
orre
latio
n
-.058
.024
-.029
.361
(*) .3
18(*)
.372(*)
.41
4(**)
.348
(*) 1
.74
2(**)
.61
1(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.717
.882
.857
.020
.043
.017
.0
07
.0
26
.0
00
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
10
P
ears
on C
orre
latio
n
.039
-.181
-.054
.106
.148
.196
.1
91
.2
20
.742
(**) 1
.42
0(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.810
.258
.736
.511
.355
.220
.2
31
.1
68
.00
0
.0
06
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
S
kor_
Tota
l P
ears
on C
orre
latio
n
.352(*)
.561
(**) .5
35(**)
.744
(**) .6
44(**)
.582(**)
.58
9(**)
.54
9(**)
.611
(**) .4
20(**)
1
Sig
. (2-ta
iled)
.024
.000
.000
.000
.000
.000
.0
00
.0
00
.00
0
.006
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
* Corre
latio
n is
sig
nific
ant a
t the 0
.05 le
vel (2
-taile
d).
** Corre
latio
n is
sig
nific
an
t at th
e 0
.01 le
vel (2
-taile
d).
Ha
sil Pen
elitian
Relia
bilita
s Va
ria
bel P
erse
psi (
)
Relia
bility
Sta
tistic
s
Cro
nb
ach's
A
lpha
N o
f Item
s
.75
1
10
Ha
sil Pen
elitian
Va
lidita
s Va
ria
bel M
otiv
asi K
on
sum
en
( )
C
orre
latio
ns
Skor_
1
Skor_
2
Skor_
3
Skor_
4
Skor_
5
Skor_
6
Skor_
7
Sko
r_8
S
ko
r_9
S
kor_
10
S
kor_
To
tal
Skor_
1
Pears
on C
orre
latio
n
1
.867
(**) .5
98(**)
.58
4(**)
.724(**)
.69
0(**)
.65
1(**)
.86
3(**)
.759
(**) .5
57(**)
.83
9(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
2
Pears
on C
orre
latio
n
.867(**)
1
.609(**)
.63
8(**)
.817(**)
.70
1(**)
.74
5(**)
.87
9(**)
.813
(**) .6
11(**)
.88
3(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.0
00
.00
0
.000
.000
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
3
Pears
on C
orre
latio
n
.598(**)
.609
(**) 1
.81
7(**)
.650(**)
.83
3(**)
.87
1(**)
.67
7(**)
.682
(**) .8
38(**)
.86
5(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.0
00
.000
.000
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
4
Pears
on C
orre
latio
n
.584(**)
.638
(**) .8
17(**)
1
.681(**)
.91
7(**)
.78
2(**)
.66
4(**)
.665
(**) .6
81(**)
.84
8(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.0
00
.000
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
5
Pears
on C
orre
latio
n
.724(**)
.817
(**) .6
50(**)
.68
1(**)
1
.74
4(**)
.73
0(**)
.85
1(**)
.857
(**) .6
08(**)
.87
7(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.0
00
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
6
Pears
on C
orre
latio
n
.690(**)
.701
(**) .8
33(**)
.91
7(**)
.744(**)
1
.84
5(**)
.73
0(**)
.735
(**) .7
61(**)
.91
0(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.000
.0
00
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
7
Pears
on C
orre
latio
n
.651(**)
.745
(**) .8
71(**)
.78
2(**)
.730(**)
.84
5(**)
1
.73
6(**)
.721
(**) .8
85(**)
.91
2(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.000
.000
.000
.00
0
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
8
Pears
on C
orre
latio
n
.863(**)
.879
(**) .6
77(**)
.66
4(**)
.851(**)
.73
0(**)
.73
6(**)
1
.847
(**) .6
37(**)
.90
4(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.000
.000
.0
00
.0
00
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
9
Pears
on C
orre
latio
n
.759(**)
.813
(**) .6
82(**)
.66
5(**)
.857(**)
.73
5(**)
.72
1(**)
.84
7(**)
1
.58
7(**)
.87
7(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.000
.000
.0
00
.000
.0
00
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
10
P
ears
on C
orre
latio
n
.557(**)
.611
(**) .8
38(**)
.68
1(**)
.608(**)
.76
1(**)
.88
5(**)
.63
7(**)
.587
(**) 1
.81
8(**)
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.000
.000
.0
00
.000
.00
0
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
Tota
l P
ears
on C
orre
latio
n
.839(**)
.883
(**) .8
65(**)
.84
8(**)
.877(**)
.91
0(**)
.91
2(**)
.90
4(**)
.877
(**) .8
18(**)
1
Sig
. (2-ta
iled)
.000
.000
.000
.00
0
.000
.000
.0
00
.000
.00
0
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
** Corre
latio
n is
sig
nific
an
t at th
e 0
.01 le
vel (2
-taile
d).
Ha
sil Pen
elitian
Relia
bilita
s Va
ria
bel M
otiv
asi K
on
sum
en
( )
Relia
bility
Sta
tistic
s
Cro
nb
ach's
A
lpha
N o
f Item
s
.96
5
10
Ha
sil Pen
elitian
Va
lidita
s Va
ria
bel K
ep
utu
san
Pem
belia
n (Y
)
C
orre
latio
ns
Skor_
1
Skor_
2
Skor_
3
Skor_
4
Skor_
5
Sko
r_6
S
kor_
7
Skor_
8
Skor_
9
Sko
r_10
S
ko
r_T
ota
l
Skor_
1
Pears
on C
orre
latio
n
1
.52
0(**)
.37
6(*)
.452
(**) .2
15
.025
.1
87
.1
80
.351
(*) .3
71
(*) .6
00
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.0
00
.01
5
.003
.177
.877
.2
41
.2
61
.024
.017
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
2
Pears
on C
orre
latio
n
.520(**)
1
.699(**)
.401
(**) .4
65(**)
.251
.3
83
(*) .2
30
.198
.118
.6
76
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.00
0
.0
00
.0
09
.002
.113
.0
13
.1
47
.215
.463
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
3
Pears
on C
orre
latio
n
.376(*)
.69
9(**)
1
.396(*)
.410(**)
.306
.3
78
(*) .2
80
.176
.149
.6
64
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.01
5
.00
0
.0
10
.008
.052
.0
15
.0
76
.271
.354
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
4
Pears
on C
orre
latio
n
.452(**)
.40
1(**)
.39
6(*)
1
.395(*)
.096
.5
01
(**) .2
19
.395
(*) .3
23
(*) .6
72
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.00
3
.00
9
.01
0
.0
11
.549
.0
01
.1
69
.011
.040
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
5
Pears
on C
orre
latio
n
.21
5
.46
5(**)
.410(**)
.395(*)
1
.302
.1
55
.2
34
.148
.145
.5
49
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.17
7
.00
2
.00
8
.011
.0
55
.3
35
.1
41
.355
.365
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
6
Pears
on C
orre
latio
n
.02
5
.25
1
.30
6
.096
.302
1
.501
(**) .3
50(*)
.230
-.014
.4
82
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.87
7
.11
3
.05
2
.549
.055
.0
01
.0
25
.149
.929
.0
01
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
7
Pears
on C
orre
latio
n
.18
7
.383(*)
.37
8(*)
.501
(**) .1
55
.50
1(**)
1
.29
3
.41
7(**)
.107
.6
28
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.24
1
.01
3
.01
5
.001
.335
.001
.06
3
.007
.505
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
8
Pears
on C
orre
latio
n
.18
0
.23
0
.28
0
.219
.234
.350
(*) .2
93
1
.66
5(**)
.41
2(**)
.636
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.26
1
.14
7
.07
6
.169
.141
.025
.0
63
.000
.007
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
9
Pears
on C
orre
latio
n
.351(*)
.19
8
.17
6
.395(*)
.148
.230
.4
17
(**) .6
65
(**) 1
.70
0(**)
.712
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.02
4
.21
5
.27
1
.011
.355
.149
.0
07
.0
00
.0
00
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
10
P
ears
on C
orre
latio
n
.371(*)
.11
8
.14
9
.323(*)
.145
-.014
.1
07
.4
12
(**) .7
00(**)
1
.557
(**) S
ig. (2
-taile
d)
.01
7
.46
3
.35
4
.040
.365
.929
.5
05
.0
07
.000
.0
00
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
Skor_
Tota
l P
ears
on C
orre
latio
n
.600(**)
.67
6(**)
.664(**)
.672
(**) .5
49(**)
.48
2(**)
.628
(**) .6
36
(**) .7
12(**)
.55
7(**)
1
Sig
. (2-ta
iled
) .0
00
.00
0
.00
0
.000
.000
.001
.0
00
.0
00
.000
.000
N
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
41
** Corre
latio
n is
sig
nific
an
t at th
e 0
.01 le
vel (2
-taile
d).
* Corre
latio
n is
sig
nific
ant a
t the 0
.05 le
vel (2
-taile
d).
Ha
sil Pen
elitian
Relia
bilita
s Va
ria
bel K
ep
utu
san
pem
belia
n (Y
)
Relia
bility
Sta
tistic
s
Cro
nb
ach's
A
lpha
N o
f Item
s
.81
9
10
Lampiran: 4
Nilai-nilai r Product Moment
N
Taraf
Signifikan
N
Taraf
Signifikan
N
Taraf
Signifikan
5% 1% 5% 1% 5% 1%
3 0,997 0,999 27 0,381 0,487 55 0,266 0,345
4 0,950 0,990 28 0,374 0,478 60 0,254 0,330
5 0,878 0,959 29 0,367 0,470 65 0,244 0,317
6 0,811 0,917 30 0,361 0,463 70 0,235 0,306
7 0,754 0,874 31 0,355 0,456 75 0,227 0,296
8 0,707 0,834 32 0,348 0,449 80 0,220 0,286
9 0,666 0,798 33 0,344 0,442 85 0,213 0,278
10 0,632 0,765 34 0,399 0,436 90 0,207 0,270
11 0,602 0,735 35 0,334 0,430 95 0,202 0,263
22 0,576 0,708 36 0,329 0,424 100 0,195 0,256
13 0,553 0,684 37 0,325 0,418 125 0,176 0,230
14 0,532 0,661 38 0,320 0,413 150 0,159 0,210
15 0,514 0,641 39 0,316 0,408 175 0,148 0,194
16 0,497 0,623 40 0,312 0,403 200 0,138 0,181
17 0,482 0,606 41 0,308 0,398 300 0,113 0,148
18 0,468 0,590 42 0,304 0,393 400 0,098 0,128
19 0,456 0,575 43 0,301 0,389 500 0,088 0,115
20 0,444 0,561 44 0,297 0,384 600 0,080 0,105
21 0,433 0,549 45 0,294 0,380 700 0,074 0,097
22 0,423 0,537 46 0,291 0,376 800 0,070 0,091
23 0,413 0,526 47 0,288 0,372 900 0,065 0,086
24 0,404 0,515 48 0,284 0,368 1000 0,062 0,081
25 0,396 0,505 49 0,281 0,364
26 0,388 0,496 50 0,279 0,361
Sumber. Sugiyono (2012.524)
Lampiran: 5
Tabel T, Tabel F dan Tabel ChisQuare
Df Tabel T Tabel F Tabel ChisQuare
1 % 5% 1% 5% 1% 5%
1 31,821 6,314 4999,5 199,5 6,635 3,841
2 6,965 2,92 99 19 9,21 5,991
3 4,541 2,353 30,817 9,552 11,345 7,815
4 3,747 2,132 18 6,944 13,277 9,488
5 3,365 2,015 13,274 5,768 15,086 11,07
6 3,143 1,943 10,925 5,143 16,812 12,592
7 2,998 1,895 9,547 4,737 18,475 14,067
8 2,896 1,86 8,649 4,459 20,09 15,507
9 2,821 1,833 8,022 4,256 21,666 16,919
10 2,764 1,812 7,559 4,103 23,209 18,307
11 2,718 1,796 7,206 3,982 24,725 19,675
12 2,681 1,782 6,927 3,885 26,217 21,026
13 2,65 1,771 6,701 3,806 27,688 22,362
14 2,624 1,761 6,515 3,739 29,141 23,685
15 2,602 1.753 6,359 3,682 30,578 24,996
16 2,583 1,746 6,226 3,634 32 26,296
17 2,567 1,74 6,112 3,592 33,409 27,587
18 2,552 1,734 6,013 3,555 34,805 28,869
19 2,539 1,729 5,926 3,522 36,191 30,144
20 2,528 1,725 5,849 3,493 37,566 31,41
21 2,518 1,721 5,78 3,467 38,932 32,671
22 2,508 1,717 5,719 3,443 40,289 33,924
23 2,5 1,714 5,664 3,442 41,638 35,172
24 2,492 1,711 5,614 3,403 42,98 36,415
25 2,485 1,708 5,568 3,385 44,314 37,652
26 2,479 1,706 5,526 3,369 45,642 38,885
27 2,473 1,703 5,488 3,354 46,963 40,113
28 2,467 1,701 5,453 3,34 48,278 41,337
29 2,462 1,699 5,42 3,328 49,588 42,557
30 2,457 1,697 5,39 3,316 50,892 43,773
31 2,453 1,696 5,362 3,305 52,191 44,985
32 2,449 1,694 5,336 3,295 53,486 46,194
33 2,445 1,692 5,312 3,285 54,776 47,4
34 2,441 1,691 5,289 3,276 56,061 48,602
35 2,438 1,69 5,268 3,267 57,342 49,802
36 2,434 1,688 5,248 3,259 58,619 50,998
37 2,431 1,687 5,229 3,252 59,893 52,192
38 2,429 1,686 5,211 3,245 61,162 53,384
39 2,426 1,685 5,194 3,238 62,428 54,572
40 2,423 1,684 5,179 3,232 63,691 55,758
41 2,421 1,683 5,163 3,226 64,95 56,942
42 2,418 1,682 5,149 3,22 66,206 58,124
43 2,416 1,681 5,136 3,214 67,459 59,304
44 2,414 1,68 5,123 3,209 68,71 60,481
45 2,412 1,679 5,11 3,204 69,957 61,656
46 2,41 1,679 5,099 3,2 71,201 62,83
47 2,408 1,678 5,087 3,195 72,443 64,001
48 2,407 1,677 5,077 3,191 73,683 65,171
49 2,405 1,677 5,066 3,187 74,919 66,339
50 2,403 1,676 5,057 3,183 76,154 67,505
51 2,402 1,675 5,047 3,179 77,386 68,669
52 2,4 1,675 5,038 3,175 78,616 69,832
53 2,399 1,674 5,03 3,172 79,843 70,993
54 2,397 1,674 5,021 3,168 81,069 72,153
55 2,396 1,673 5,013 3,165 82,292 73,311
56 2,395 1,673 5,006 3,162 83,513 74,468
57 2,394 1,672 4,998 3,159 84,733 75,624
58 2,392 1,672 4,991 3,156 85,95 76,778
59 2,391 1,671 4,984 3,153 87,166 77,931
60 2,39 1,671 4,977 3,15 88,379 79,082
61 2,389 1,67 4,971 3,148 89,591 80,232
62 2,388 1,67 4,965 3,145 90,802 81,381
63 2,387 1,669 4,959 3,143 92,01 82,529
64 2,386 1,669 4,953 3,14 93,217 83,675
65 2,385 1,669 4,947 3,138 94,422 84,821
66 2,383 1,668 4,942 3,136 95,626 85,965
67 2,383 1,668 4,937 3,134 96,828 87,108
68 2,382 1,668 4,932 3,132 98,028 88,25
69 2,382 1,667 4,927 3,13 99,228 89,391
70 2,381 1,667 4,922 3,128 100,425 90,531
71 2,38 1,667 4,917 3,126 101,621 91,67
72 2,379 1,666 4,913 3,124 102,816 92,808
73 2,379 1,666 4,908 3,122 104,01 93,945
74 2,378 1,666 4,904 3,12 105,202 95,081
75 2,377 1,665 4,9 3,119 106,393 96,217
76 2,376 1,665 4,896 3,117 107,583 97,351
77 2,376 1,665 4,892 3,115 108,771 98,484
78 2,375 1,665 4,888 3,114 109,958 99,617
79 2,374 1,664 4,884 3,112 111,144 100,749
80 2,374 1,664 4,881 3,111 112,329 101,879
81 2,373 1,664 4,877 3,109 113,512 103,01
82 2,373 1,664 4,874 3,108 114,695 104,139
83 2,372 1,663 4,87 3,107 115,876 105,267
84 2,372 1,663 4,867 3,105 117,057 106,395
85 2,371 1,663 4,864 3,104 118,236 107,522
86 2,37 1,663 4,861 3,103 119,414 108,648
87 2,37 1,663 4,858 3,101 120,591 109,773
88 2,369 1,662 4,855 3,1 121,767 110,898
89 2,369 1,662 4,852 3,099 122,942 112,022
90 2,368 1,662 4,849 3,098 124,116 113,145
Sumber. Sugiyono (2008:523)