PENGARUH PENERAPAN SISTEM E-FILING TERHADAP

KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN

INTERNET SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI PADA KPP

PRATAMA MALANG SELATAN

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Retno Wulandari

201410170311226

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

iii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang

Maha Segala, atas percikan kasih dan taufiq-Nya sehingga skripsi dengan judul

“Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan

Kemudahan Penggunaan Internet Sebagai Variabel Pemoderasi Pada KPP

Pratama Malang Selatan” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah

direncanakan.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur,

dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Allah SWT yang telah banyak memberikan keajaiban selama proses

penyusunan skripsi

2. Kedua orang tua dan keluarga yang tiada henti menyemangati dan

mendoakan

3. Dosen pembimbing, Bu Eny dan Pak Adi yang telah membimbing

selama proses penyusunan skripsi

4. Teman-teman Akuntansi E yang selama 3,5 tahun menemani

perjalanan kuliah

5. Sahabatku tercinta Kecil, Iin, Keke, Bella, Ratna dan Mei yang selama

3,5 tahun menemani

6. Sahabatku parttime di RS UMM, Lusi dan Dagor yang telah

menyemangati, menghibur dan mendoakan

7. Semua pihak yang telah membantu dan tidak dapat penulis sebutkan

satu persatu.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan doa yang dapat

saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya

tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah

yang tiada ternilai. Aamiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya

persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkan. Kritik

konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk

penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya. Terimakasih.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, 21 Maret 2018

Penulis.

iv

DAFTAR ISI

ABSTRAK ..................................................................................................... i

KATA PENGANTAR .................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................. iv

DAFTAR TABEL ......................................................................................... vi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ vii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ................................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian..................................................................................... 6

BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................... 8

B. Teori dan Kajian Pustaka ....................................................................... 9

C. Perumusan Hipotesis ............................................................................. 19

D. Kerangka Pemikiran .............................................................................. 22

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................... 23

B. Jenis Penelitian ...................................................................................... 23

C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ........................................... 23

D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................... 24

E. Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 27

F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 27

v

G. Teknik Analisis Data .......................................................................... 27

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................................... 34

B. Analisis Data ........................................................................................ 35

C. Pembahasan ......................................................................................... 57

BAB V. PENUTUP

A. Simpulan .............................................................................................. 62

B. Keterbatasan ........................................................................................ 62

C. Saran .................................................................................................... 62

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 64

LAMPIRAN .............................................................................................. 67

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Realisasi Penerimaan Pajak Tahun 2014-2016 ............................... 2

Tabel 1.2 Penetrasi Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2016 .................... 4

Tabel 4.1.Statistik Deskriptif ........................................................................... 35

Tabel 4.2 Pembagian Kuisioner ....................................................................... 36

Tabel 4.3 Principal Component Analysis Penerapan Sistem e-filing .............. 40

Tabel 4.4. Principal Component Analysis Kepatuhan Wajib Pajak................. 41

Tabel 4.5 Principal Component Analysis Kemudahan Penggunaan Internet .. 42

Tabel 4.6. Uji Validitas Kepatuhan wajib pajak .............................................. 43

Tabel 4.7 Uji Validitas Penerapan Sistem E-filing .......................................... 44

Tabel 4.8 Uji Validitas Kemudahan penggunaan internet ............................... 44

Tabel 4.9 Uji Reliabilitas ................................................................................. 45

Tabel 4.10 Frekuensi Skor Variabel ................................................................ 46

Tabel 4.11 Proporsi Skor Variabel ................................................................... 46

Tabel 4.12 Proporsi Kumulatif Skor Variabel ................................................. 47

Tabel 4.13 Nilai Z Variabel ............................................................................. 48

Tabel 4.14 Nilai Densitas F Variabel ............................................................... 48

Tabel 4.15 Nilai Scale Value ........................................................................... 49

Tabel 4.16 Nilai Hasil Penskalaan ................................................................... 49

Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinearitas............................................................. 50

Tabel 4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 50

Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas ...................................................................... 51

Tabel 4.20 Hasil Perhitungan Hipotesis 1 ........................................................ 52

Tabel 4.21 Hasil uji Koefisien Determinasi ..................................................... 53

Tabel 4.22 Hasil Perhitungan Hipotesis 2 ........................................................ 54

Tabel 4.23 Koefisien Determinasi.................................................................... 55

Tabel 4.24 Hasil Uji F ...................................................................................... 56

vii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak ..................................... 67

Lampiran 2. Uji Validitas Penerapan Sistem E-Filing ................................ 68

Lampiran 3. Uji Validitas Kemudahan Penggunaan Internet ...................... 69

Lampiran 4. Uji Reliabilitas Penerapan Sistem E-Filing ............................. 70

Lampiran 5. Uji Reliabilitas Kepatuhan Wajib Pajak .................................. 71

Lampiran 6. Uji Reliabilitas Kemudahan Penggunaan Internet................... 72

Lampiran 7. Kuesioner Penelitian ................................................................ 73

Lampiran 8. Jawaban Kuisioner Penerapan Sistem E-Filing....................... 77

Lampiran 9. Jawaban Kuisioner Kepatuhan Wajib Pajak ............................ 80

Lampiran 10. Jawaban Kuisioner Kemudahan Penggunaan Internet .......... 83

Lampiran 11. Data Interval Penerapan Sistem E-Filing .............................. 86

Lampiran 12. Data Inteval Kepatuhan Wajib Pajak..................................... 89

Lampiran 13. Data Interval Kemudahan Penggunaan Internet .................... 92

Lampiran 14. Tabel Distribusi Normal Baku ............................................... 95

Lampiran 15. Tabel Koordinat Kurve Normal Baku ................................... 96

Lampiran 16. Surat Ijin Penelitian ............................................................... 97

64

DAFTAR PUSTAKA

Agustinus Sonny dan Kurniawan Isnianto. 2009. Panduan Praktis Perpajakan.

Yogyakarta: CV. Andi Offset

Agustiningsih, Wulandari. 2016. Pengaruh Penerapan E-filing, Tingkat

Pemahaman Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan

Wajib Pajak Di KPP Pratama Yogyakarta. Jurnal Nominal, Volume V,

Nomor 2, hlm: 115-116.

Anastasia Diana, Lilis Setiawati (2011). Sistem Informasi Akuntansi,

Perancangan, Proses dan Penerapan. Edisi I. Yogyakarta: Andi

Yogyakarta.

Anwar, Sanusi. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. 2016. Penetrasi Pengguna

Internet di Indonesia. Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia.

Diana Anastasia dan Setiawati Lilis. 2003. Perpajakan Indonesia. Yogyakarta:

CV. Andi Offset.

Direktorat Jenderal Pajak. 2016. “Refleksi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak”.

http://pajak.go.id/content/article/refleksi-tingkat-kepatuhan-wajib-pajak

(diakses pada 9 November 2017).

Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS

23. Semarang: Badan Penerbitan Universitas Diponegoro.

Handayani dan Tambun. 2016. Pengaruh Penerapan Sistem E-filing Dan

Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan

Sosialisasi Sebagai Variabel Moderating (Survei pada Perkantoran Sunrise

Garden di Wilayah Kedoya, Jakarta Barat). Jurnal Media Akuntansi

Perpajakan, Vol. 1, No. 2, hlm: 66.

Heider, Fritz. 1958. ThePpsychology of Interpersonal Relations, New York:

Wiley.

Husnurrosyidah dan Suhadi. 2017. “Pengaruh E-filing, e-Billing dan e-Faktur

Terhadap Kepatuhan Pajak pada BMT Se-Kabupaten Kudus”. Jurnal

Analisa Akuntansi dan Perpajakan, Vol. 1, No. 1, hlm: 103.

Indrianto. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen.

Yogyakarta: BPFE.

65

Kementrian Keuangan Republik Indonesia. 2016. Laporan Kinerja Direktorat

Jenderal Pajak, Jakarta, Kementrian Keuangan Republik Indonesia.

Mardiasmo. 2009. Perpajakan. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Novariyanti, Herawati dan Hamdi. 2014. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling

Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kemudahan penggunaan internet

Sebagai Variabel Pemoderasi Pada KPP Pratama Bukittinggi (Studi Empiris

terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Bukittinggi).

Nugroho, Handayani dan Saifi. 2014 Pengaruh Layanan Drop Box Dan E-filing

Terhadap Tingkat Kepatuhan Penyampaian Surat Pemberitahuan (Spt)

Tahunan Pajak Penghasilan. Jurnal e-Perpajakan, No. 1 volume 1, hlm:2-5.

Nurhidayah, Sari. 2015. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kemudahan penggunaan internet Sebagai

Variabel Pemoderasi Pada KPP Pratama Klaten.

Oktavia, Bella Ayu. 2015. Pengaruh Penggunaan Sistem E-filing Terhadap

Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kemudahan penggunaan internet

Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada KP2KP Lumajang).

Rahayu dan Lingga. 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan

terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi, Vol.1, No.2, hlm: 125.

Republik Indonesia. 2007. Undang-Undang nomor 28 tahun 2007 tentang hak dan

kewajiban Wajib Pajak.

Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang nomor 16 Tahun 2009 tentang

Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Republik Indonesia. 2007. Undang-Undang nomor 28 tahun 2007 tentang Sistem

dan Tata Cara Perpajakan.

Sudirman dan Antong Amiruddin. 2012. Perpajakan Pendekatan Teori dan

Praktik. Malang : Empat Dua Media.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Suherman dan Almunawwaroh. 2015. Pengaruh Penerapan E-filing Terhadap

Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT)

Tahunan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Tasikmalaya. Media

Riset Akuntansi, Auditing & Informasi, Vol. 15, No. 1, hlm: 111-112.

66

Susmita dan Supadmi. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan,

Biaya Kepatuhan Pajak, Dan Penerapan E-filing Pada Kepatuhan Wajib

Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, hlm: 1262-1265.

Sri, Valentina dan Aji Suryo, 2006, Perpajakan Indonesia, Jakarta : Salemba

Empat

Suwarno Bambang. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung:

ALFABETA.

Uma Sekaran, 2006, Metodologi Penelitian untuk Bisnis, Edisi 4, Buku 1, Jakarta:

Salemba Empat.