analisis efektivitas penerapan sistem e-filing dalam …
TRANSCRIPT
UPAYA MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP
PRATAMA SINGOSARI
Derajat Sarjana Akuntansi
Dengan mengucapkan alhamdulillahirabbilalamin, atas segala puji dan syukur
saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayahnya
sehingga penyusun skripsi dengan judul “ANALISIS EFEKTIVITAS
PENERAPAN SISTEM E-FILING DALAM UPAYA MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SINGOSARI” ini dapat
terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan. Sholawat serta salam semoga
Allah SWT curahkan kepada Nabi kita Muhammad SAW yang mengantarkan
manusia dari zaman kegelapan ke zaman yang terang benderang ini. Penyusunan
skripsi ini untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana
akuntansi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
Selama proses penyusunan skripsi ini banayk hambatan dan rintangan yang
saya hadapi namun berkat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak sehingga
saya berhasil menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Sebagai ungkapan syukur,
dalam kesempatan ini saya mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd., selaku rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak., CA. selaku ketua Program Studi
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
v
4. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak., CA. selaku dosen wali saya yang banyak
mendukung selama masa perkuliahan dalam mencapai tujuan.
5. Bapak Drs. Adi Prasetyo, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing I yang
telah memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi, serta inspirasi selama
proses penyusunan maupun penulisan skripsi ini.
6. Bapak Thoufan Nur, SE., M.SA., Ak., CPA., CA. selaku dosen pembimbing II
yang telah membimbing dan mengarahkan saya selama menyusun skripsi dan
memberikan banyak ilmu serta solusi pada setiap permasalahan atas kesulitan
dalam penulisan skripsi ini.
7. Ibu Driana Leniwati, S.E., MSA., Ak. selaku dosen penguji I terima kasih atas
waktu, masukan, dan arahannya ketika ujian sidang skripsi berlangsung.
8. Ibu Ike Arisanti, S.E., MBA. selaku dosen penguji II terima kasih atas waktu,
masukan, dan arahannya ketika ujian sidang skripsi berlangsung.
9. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan
pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan.
10. Kedua orang tua saya, Bapak Kumara Yogi dan Ibu Muslimat serta adik dan
kakak yang saya sayangi terima kasih atas dukungan, doa dan curahan kasih
sayang yang telah diberikan, serta motivasi dan nasihat selama ini sehingga
saya dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu.
11. Teman-teman kelas Akuntansi D yang selalu memberikan nuansa baru dikelas
dan memberikan motivasi serta semangat kepada saya.
vi
12. Teman-teman “Soulmate” Anggi Varadila, Dea Agitha R, Indah Cahyani
Gobel, Kirana Ika Putri, Evy Nursafitri, Nur Alma Adriany, Muhammad Rizal
Efendy, Mochamad Rizky Rindayanto, Dwi Andriyanto, Perdana Andan
Pangestu, Ardian Hendi Nugroho, dan Akbar Jefriansyah yang sudah
memberikan semangat motivasi, do’a, dan bantuan selama perkuliahan.
13. Teman-teman yang “mengingatkan” saya dan “meminjamkan laptop” kepada
saya untuk menyelesaikan skripsi, juga teman-teman yang tidak bisa disebutkan
satu-persatu yang pernah terlibat dalam pengerjaan skripsi ini sehingga mampu
menyelesaikan skripsi ini tepat waktu.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat
saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat
dengan tinta emas dalam lembaran catatan raqib sebagai sebuah ibadah yang tiada
ternilai. Aamiin.
persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik
konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan
karya-karya saya selanjutnya. Terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 20 Agustus 2020
BAB II KAJIAN PUSTAKA
B. Tinjauan Pustaka ................................................................................... 8
BAB III METODE PENELITIAN
B. Jenis Penelitian ..................................................................................... 18
viii
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 23
B. Penyajian Data Penelitian ...................................................................... 27
C. Analisis Data ........................................................................................ 36
x
Tabel 4.1 Kepatuhan Wajib Pajak ............................................................... 28
Tabel 4.2 Kepatuhan Wajib Pajak Wajib SPT ............................................. 30
Tabel 4.3 Perkembangan E-Filing ............................................................... 31
Tabel 4.4 SPT Tahunan PPh 2016 ............................................................... 33
Tabel 4.4 SPT Tahunan PPh 2017 ............................................................... 35
Tabel 4.4 SPT Tahunan PPh 2018 ............................................................... 36
Tabel 4.7 Kriteria Tingkat Penilaian Efektivitas .......................................... 49
xi
Lampiran 2. Hasil Interview KPP Pratama Singosari................................... 60
Lampiran 3. Teks Interview Wajib Pajak .................................................... 62
Lampiran 4. Hasil Interview Wajib Pajak .................................................... 63
Lampiran 5. Surat Izin Penelitian ................................................................ 65
56
Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bojonegoro)". Jurnal Administrasi Publik, Vol.
3, No. 5, hlm: 807-811.
Akib, M., dan L. Amdayani. 2017. "Analisis Penerapan Sistem E-Filing Dalam
Menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Wajib Pajak Orang Pribadi
(Studi Pada KPP Pratama Kendari)". JURNAL AKUNTANSI DAN
KEUANGAN, Vol. 1, No. 1, hlm.
Avianto, G. D., S. M. Rahayu, dan B. Kaniskha. 2016. "Analisa Peranan E-Filing
Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Surat Pemberitahuan
Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Malang Selatan)". Jurnal Mahasiswa Perpajakan, Vol. 9, No. 1,
hlm.
Mentari, D. A. 2016. "Analisis Pengaruh Penerapan Metode E-Billing dan Manual
Wajib Pajak Badan Terhadap Penerimaan Pajak (Studi Pada Kantor
Pelayanan Pajak Penanaman Modal Asing Enam, Jakarta)". Vol., No., hlm.
Moleong, L. J. 2007. Metode penelitian kualitatif: Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nidya Astuti, I. 2015. "ANALISIS PENERAPAN E-FILING SEBAGAI UPAYA
MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM
PENYAMPAIANSURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNANPADA
JURNAL AKUNTANSI UNESA, Vol. 3, No. 3, hlm.
Noviandini, N. C. 2012. "Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan
Penggunaan, Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing
Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta". Nominal, Barometer Riset Akuntansi dan
Manajemen, Vol. 1, No. 1, hlm: 15-22.
Nugroho, R. A. 2012. "Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk
Membayar Pajak Dengan Kesadaran Membayar Pajak Sebagai Variabel
57
Pekerjaan Bebas Yang Terdaftar Di KPP Pratama Semarang Tengah Satu)",
Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Nurdin, S., dan M. B. Usman. 2003. Guru profesional & implementasi kurikulum:
Ciputat Pers.
Oktavia, B. A. 2016. "Pengaruh Penggunaan Sistem E-Filing Terhadap Tingkat
Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel
Moderasi (Studi pada KP2KP Lumajang)", UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH JEMBER.
Pratami, L. P. K. A. W., N. L. G. E. Sulindawati, dan M. A. Wahyuni. 2017.
"Pengaruh Penerapan E-System perpajakan terhadap Tingkat Kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Singaraja". JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Akuntansi) Undiksha, Vol. 7, No. 1, hlm.
Rahman, A. 2010. "Perencanaan Pajak, Perlukah? Kajian Praktis Menuju
Administrasi Perpajakan yang Efisien". Jurnal Ilmu Administrasi: Media
Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, Vol. 7, No. 2, hlm: 01.
Saksono, P. B. 1984. "Pengertian efektivitas". Tersedia: http://dansite. wordpress.
com/2009/03/28/pengertian-efektifitas/[12Desember 2011], Vol., No., hlm.
Soemitro, R. 1992. "Asas dan Dasar Perpajakan I, PT". Eresco, Bandung, Vol., No.,
hlm.
Alfabeta, Vol., No., hlm.
Tahar, R. 2014. "Pengaruh Faktor Internal dan Faktor Eksternal Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak". Jurnal Akuntansi dan Investasi Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta, Vol. 1, No. 15, hlm: 57-67.
Ulum, I. 2004. Akuntansi sektor publik: sebuah pengantar: Universitas
Muhammadiyah Malang (UMM) Press.
Ulum, I., dan A. Juanda. 2016. "Metode Penelitian Akuntansi; Klinik Skripsi, edisi
2". Malang: Aditya Media Publishing, Vol., No., hlm.
Zeqiraj, V., dan A. Nimani. 2015. "Taxes and their Effects on Business
Environment". Academic Journal of Interdisciplinary Studies MCSER
Publishing, Rome-Italy, Vol. 4, No. 1, hlm: 91-96.
59
60
PRATAMA SINGOSARI
Derajat Sarjana Akuntansi
Dengan mengucapkan alhamdulillahirabbilalamin, atas segala puji dan syukur
saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayahnya
sehingga penyusun skripsi dengan judul “ANALISIS EFEKTIVITAS
PENERAPAN SISTEM E-FILING DALAM UPAYA MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SINGOSARI” ini dapat
terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan. Sholawat serta salam semoga
Allah SWT curahkan kepada Nabi kita Muhammad SAW yang mengantarkan
manusia dari zaman kegelapan ke zaman yang terang benderang ini. Penyusunan
skripsi ini untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat sarjana
akuntansi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
Selama proses penyusunan skripsi ini banayk hambatan dan rintangan yang
saya hadapi namun berkat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak sehingga
saya berhasil menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Sebagai ungkapan syukur,
dalam kesempatan ini saya mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd., selaku rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak., CA. selaku ketua Program Studi
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
v
4. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak., CA. selaku dosen wali saya yang banyak
mendukung selama masa perkuliahan dalam mencapai tujuan.
5. Bapak Drs. Adi Prasetyo, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing I yang
telah memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi, serta inspirasi selama
proses penyusunan maupun penulisan skripsi ini.
6. Bapak Thoufan Nur, SE., M.SA., Ak., CPA., CA. selaku dosen pembimbing II
yang telah membimbing dan mengarahkan saya selama menyusun skripsi dan
memberikan banyak ilmu serta solusi pada setiap permasalahan atas kesulitan
dalam penulisan skripsi ini.
7. Ibu Driana Leniwati, S.E., MSA., Ak. selaku dosen penguji I terima kasih atas
waktu, masukan, dan arahannya ketika ujian sidang skripsi berlangsung.
8. Ibu Ike Arisanti, S.E., MBA. selaku dosen penguji II terima kasih atas waktu,
masukan, dan arahannya ketika ujian sidang skripsi berlangsung.
9. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan
pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan.
10. Kedua orang tua saya, Bapak Kumara Yogi dan Ibu Muslimat serta adik dan
kakak yang saya sayangi terima kasih atas dukungan, doa dan curahan kasih
sayang yang telah diberikan, serta motivasi dan nasihat selama ini sehingga
saya dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu.
11. Teman-teman kelas Akuntansi D yang selalu memberikan nuansa baru dikelas
dan memberikan motivasi serta semangat kepada saya.
vi
12. Teman-teman “Soulmate” Anggi Varadila, Dea Agitha R, Indah Cahyani
Gobel, Kirana Ika Putri, Evy Nursafitri, Nur Alma Adriany, Muhammad Rizal
Efendy, Mochamad Rizky Rindayanto, Dwi Andriyanto, Perdana Andan
Pangestu, Ardian Hendi Nugroho, dan Akbar Jefriansyah yang sudah
memberikan semangat motivasi, do’a, dan bantuan selama perkuliahan.
13. Teman-teman yang “mengingatkan” saya dan “meminjamkan laptop” kepada
saya untuk menyelesaikan skripsi, juga teman-teman yang tidak bisa disebutkan
satu-persatu yang pernah terlibat dalam pengerjaan skripsi ini sehingga mampu
menyelesaikan skripsi ini tepat waktu.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat
saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat
dengan tinta emas dalam lembaran catatan raqib sebagai sebuah ibadah yang tiada
ternilai. Aamiin.
persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik
konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan
karya-karya saya selanjutnya. Terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 20 Agustus 2020
BAB II KAJIAN PUSTAKA
B. Tinjauan Pustaka ................................................................................... 8
BAB III METODE PENELITIAN
B. Jenis Penelitian ..................................................................................... 18
viii
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 23
B. Penyajian Data Penelitian ...................................................................... 27
C. Analisis Data ........................................................................................ 36
x
Tabel 4.1 Kepatuhan Wajib Pajak ............................................................... 28
Tabel 4.2 Kepatuhan Wajib Pajak Wajib SPT ............................................. 30
Tabel 4.3 Perkembangan E-Filing ............................................................... 31
Tabel 4.4 SPT Tahunan PPh 2016 ............................................................... 33
Tabel 4.4 SPT Tahunan PPh 2017 ............................................................... 35
Tabel 4.4 SPT Tahunan PPh 2018 ............................................................... 36
Tabel 4.7 Kriteria Tingkat Penilaian Efektivitas .......................................... 49
xi
Lampiran 2. Hasil Interview KPP Pratama Singosari................................... 60
Lampiran 3. Teks Interview Wajib Pajak .................................................... 62
Lampiran 4. Hasil Interview Wajib Pajak .................................................... 63
Lampiran 5. Surat Izin Penelitian ................................................................ 65
56
Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bojonegoro)". Jurnal Administrasi Publik, Vol.
3, No. 5, hlm: 807-811.
Akib, M., dan L. Amdayani. 2017. "Analisis Penerapan Sistem E-Filing Dalam
Menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Wajib Pajak Orang Pribadi
(Studi Pada KPP Pratama Kendari)". JURNAL AKUNTANSI DAN
KEUANGAN, Vol. 1, No. 1, hlm.
Avianto, G. D., S. M. Rahayu, dan B. Kaniskha. 2016. "Analisa Peranan E-Filing
Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Surat Pemberitahuan
Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Malang Selatan)". Jurnal Mahasiswa Perpajakan, Vol. 9, No. 1,
hlm.
Mentari, D. A. 2016. "Analisis Pengaruh Penerapan Metode E-Billing dan Manual
Wajib Pajak Badan Terhadap Penerimaan Pajak (Studi Pada Kantor
Pelayanan Pajak Penanaman Modal Asing Enam, Jakarta)". Vol., No., hlm.
Moleong, L. J. 2007. Metode penelitian kualitatif: Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nidya Astuti, I. 2015. "ANALISIS PENERAPAN E-FILING SEBAGAI UPAYA
MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM
PENYAMPAIANSURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNANPADA
JURNAL AKUNTANSI UNESA, Vol. 3, No. 3, hlm.
Noviandini, N. C. 2012. "Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan
Penggunaan, Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing
Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta". Nominal, Barometer Riset Akuntansi dan
Manajemen, Vol. 1, No. 1, hlm: 15-22.
Nugroho, R. A. 2012. "Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk
Membayar Pajak Dengan Kesadaran Membayar Pajak Sebagai Variabel
57
Pekerjaan Bebas Yang Terdaftar Di KPP Pratama Semarang Tengah Satu)",
Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Nurdin, S., dan M. B. Usman. 2003. Guru profesional & implementasi kurikulum:
Ciputat Pers.
Oktavia, B. A. 2016. "Pengaruh Penggunaan Sistem E-Filing Terhadap Tingkat
Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel
Moderasi (Studi pada KP2KP Lumajang)", UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH JEMBER.
Pratami, L. P. K. A. W., N. L. G. E. Sulindawati, dan M. A. Wahyuni. 2017.
"Pengaruh Penerapan E-System perpajakan terhadap Tingkat Kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) Pratama Singaraja". JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Akuntansi) Undiksha, Vol. 7, No. 1, hlm.
Rahman, A. 2010. "Perencanaan Pajak, Perlukah? Kajian Praktis Menuju
Administrasi Perpajakan yang Efisien". Jurnal Ilmu Administrasi: Media
Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, Vol. 7, No. 2, hlm: 01.
Saksono, P. B. 1984. "Pengertian efektivitas". Tersedia: http://dansite. wordpress.
com/2009/03/28/pengertian-efektifitas/[12Desember 2011], Vol., No., hlm.
Soemitro, R. 1992. "Asas dan Dasar Perpajakan I, PT". Eresco, Bandung, Vol., No.,
hlm.
Alfabeta, Vol., No., hlm.
Tahar, R. 2014. "Pengaruh Faktor Internal dan Faktor Eksternal Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak". Jurnal Akuntansi dan Investasi Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta, Vol. 1, No. 15, hlm: 57-67.
Ulum, I. 2004. Akuntansi sektor publik: sebuah pengantar: Universitas
Muhammadiyah Malang (UMM) Press.
Ulum, I., dan A. Juanda. 2016. "Metode Penelitian Akuntansi; Klinik Skripsi, edisi
2". Malang: Aditya Media Publishing, Vol., No., hlm.
Zeqiraj, V., dan A. Nimani. 2015. "Taxes and their Effects on Business
Environment". Academic Journal of Interdisciplinary Studies MCSER
Publishing, Rome-Italy, Vol. 4, No. 1, hlm: 91-96.
59
60