pengaruh pemasaran terhadap keputusan calon...
TRANSCRIPT
i
LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
PENGARUH PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN CALON KONSUMEN
CV.GADJAHMADA CORPORATION
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir
Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Manajemen Bisnis Syariah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung
Oleh
VENI AURELLIA
NIM 12405173178
Dosen Pembimbing Lapangan
Labib Muzaki Shobir, S.Hum, M.Pd.I
JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
IAIN TULUNGAGUNG
2020
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN
Laporan akhir Praktik Pengalam Lapangan (PPL) Jurusan Manajaemen Bisnis Syariah Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung ini telah di setujui dan disahkan pada:
Hari : RABU
Tanggal : 28 Februari
Judul Laporan : PENGARUH PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN CALON
KONSUMEN CV.GADJAHMADA CORPORATION
MENYETUJUI
DOSEN PAMONG DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN
Grisma Ulvania, S.E Labib Muzaki Shobir, S.Hum, M.Pd.I
NIDN. 2016048005
MENGESAHKAN
a.n. DEKAN
KEPALA LABORATORIUM FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Siswahyudianto, M.M.
NIDN. 2015068402
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur haturkan kepada Allah SWT atas berkat rahran dan membuka fikiran untuk
menuangkan laporan hasiil praktik pengalaman lapangan sehingga dapat diselesaikan tepat waktu,
dan pada akhirnya dapat menyusun laporan PPL yang berjudul “Pengaruh Pemasaran Terhadap
Keputusan Calon Konsumen CV.Gadjahmada Corporation” dengan baik tanpa ada kendala yang
berarti.
Dalam pelaksanaan PPL sampai dengan penyusunan laporan PPL banyak pihak yang telah
membantu kelancaran pelaksanaan kegiatan sehingga tak lupa penyusun menyampaikan
terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Maftuhin, M.Ag, selaku Rektor IAIN Tulungagung
2. Bapak H. Dede Nurohman, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
3. Bapak Nur Aziz, M.Ag, selaku ketua jurusan Manajemen Bisnis Syariah
4. Bapak labib Muzaki Shobir, S.Hum, M.pdi, selaku Dosen Pembimbing Lapangan yang telah
memberi arahan dan koreksi sehingga saya mampu menyelesaiakan laporan ini.
5. Bapak Irfan Fauzi, S.T.,M.T, Selaku Ketua CV. Gadjahmada Corporatoin.
6. Ibu Grisma Ulvania, S,E, selaku dosen pembimbing lapangan atau dosen pamong dari CV.
Gadjahmada Corporation.
7. Orang tua dan kluarga kami yang slalu mendoakan dan mendukung kami.
8. Seluruh pihak yang tidak dapat kami teraikan
Penulis menyadari bahwa laporan Progam Pengalaman Lapangan (PPL) ini masih banyak
terdapat kekurangan serta keterbatasan kemampuan,baik dalam melaksanakan maupun dalam
penulisan laporan PPL ini. Oleh karena itu, penulis sangat membutuhkan kritik dan saran yang
membangun. Semoga segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan mendapatkan balasan dari
Allah SWT.
Akhir kata, penulisan berharap laporan pertanggungjawaban ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak.
Tulungagung,30 Januari 2020
VENI AURELLIA
NIM : 12405173
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................................................. iii
DAFTAR ISI................................................................................................................................ iv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................................ 1
A. Dasar Pemikiran ...................................................................................................... 1
B. Tujuan dan kegunaan .............................................................................................. 2
C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan ............................................................................. 2
BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK ....................................................................................... 3
A. Profil Lembaga ....................................................................................................... 3
B. Pelaksanan Praktik ................................................................................................. 5
C. Permasalahan di Lapangan ..................................................................................... 6
D. Tanggapan dari Pihak CV. Gadjahmada Corporation ........................................... 6
BAB III PEMBAHASAN ........................................................................................................... 8
A. Strategi yang dilakukan CV. Gadjahmada Corporation Tour and Travel .............. 8
B. Jasa yang ditawarkan CV. Gadjahmada Corporation............................................. 10
C. Upaya Pemasaran Paket Wisata ............................................................................. 10
D. Daya Tarik.............................................................................................................. 11
BAB IV PENUTUP ..................................................................................................................... 13
A. Kesimpulan ............................................................................................................ 13
B. Saran ....................................................................................................................... 13
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................................. 14
LAMPIRAN - LAMPIRAN
5
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Dasar Pemikiran
Perkembangan pariwisata di dunia telah ada sejak adanya perjalanan dari
satu tempat ke tempat lain dengan memanfaatkan berbagai transportasi di Indonesia
memegang peran yang penting sebagi sarana untuk menunjang kegiatan seluruh
sektor pembangunan negara. Seiring dengan perkkembangan zaman, sarana
transportasi udara maupun darat dituntut untuk menyediakan fasilitas yang
nyaman, memadai dan cepat bagi para konsumen untuk perjalanan mereka. Industri
Pariwisata di semakin Indonesia telah tumbuh dan semakin berkembang. Industri
Pariwisata merupakan salah satu setr ekonomi penting di indonesia untuk dapat
menunjang kemajuan suatu negara.
Dalam dunia bisnis terdapat banyak perusahaan yang bergarak di bidang
pelayanan jasa diantaranya travel agent. Tour dan Travel merupakan bagian dari
travel agent yang sering dimanfaatan oleh masyarakat untuk melakukan perjalanan
dinas maupun perjalanan wisata. Bisnis Tour dan Travel ini tidak bersfat musiman,
namun merupakan bisnis tetap yang dibutuhkan masyarakat. Peluang bisnis Tour
dan Travel memiliki peluang yang sangat menjanjiakan bagi para entrepreneur.
Meskipun saat ini persaingan semakin meningkat, tetapi potensi pasar yang besar
membuat peluang usaha Tour dan Travel layak untuk dijalankan.
Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat khususnya di Kota tulungagung,
CV.GADJAHMADA CORPORATION hadir untuk memberikan penawaran –
penawaran produk yaitu paket Tour dan Travel. Penulis ingin mengembangkan
bisbis Tour dan Travel ini dengan membuka cabang lokasi baru agar
CV.GADJAHMADA CORPORATION dapat di kenal lebih luas oleh masyarakat
di Kota Tulungagung dan penulis juga ingin melakukan inovasi produk dengan
membuat paket tour yang baik di dalam maupun luar negeri agar dapat membantu
dan mempermudah masyarakat untuk berwisata. Oleh karena itu usaha ini dapat
6
menjadi salah satu peluang bisnis yang dapat mengasilkan serta meningkatkan
keuntngan dan tentunya dapat mengembangkan usaha CV.GADJAHMADA
CORPORATION berharap melalui adanya inovasi baru dapat menambah kepuasan
bagi pelanggan dan wisatawan.
Visi usaha ini adalah menjadikan CV.GADJAHMADA CORPORATION
sebagai salah satu usaha jasa terbaik di kota Tulungagung, degan memberikan
pengalaman yang tak dapat terlupakan kepada para pelanggan. Misi usaha yang
akan dijalankan yaitu pertama,menjadi perusahaan yang menyediakan layanan jasa
dengan kualitas terbaik dan selalu berkomitmen untuk membuat perjalanan wisata
yang unik dan menarik. Kedua, menjadi perushaan yang selalu teraktual dalam
memberikan kenyamanan dan keamanan konsumen yang akan di melakukan
perjalanan. Ketiga, menjadi perusahaan yang selalu menghargai, menghormati, dan
saling toleransi terhadap karyawan, lingkungan dan masyarakat sekitar.
Keempat,menjadi perusahaan layanan one stop service, dalam jasa tour maupun
travel yang unggul dan tangguh dengan jaringan mitra kerja yang luas.
B. Tujuan dan Kegunaan
1. Tujuan
Tujuan diadakannya Praktik Pengalaman Lapangan mahasiswa
jurusan Manajemen Bisnis Syariah di IAIN Tulungagung adalah :
a. Untuk mengetahui apakah adanya kesengajaan antara teori di
perkuliahan dengan praktik di CV.GADJAHMADA CORPORATION
Tulungagung.
b. Mahasiswa nantinya siap terjun di dunia kerja dengan trampil dan
inovatif serta profesional mengemban tugas dan amanah yang berkaitan
dengan Tour dan Travel.
2. Kegunaan
7
Diadakanya pratik Pengalaman Lapangan berguna bagi
mahasiswa untuk bisa mengamati dan melaksanakan aktivitas di dunia
kerja,serta dapat memahami antara teori yang diterima di bangku
perkuliahan denga pratik yang dilakukan di lapangan yang nantinya bisa
bermanfaat bagi mahasiswa sebelum memasuki dunia kerja yang
sesungguhnya.
C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Pratik Pengalaman Lapangan (PPL) dilaksanakan di Kantor CV.
Gadjahmada Corporation Tulungagung. Berikut ini waktu dan informasi
data Lembaga tempat pelaksanaan PPL :
Nama Instansi : CV. Gadjahmada Corporation
Alamat : Jl. Mayor Sujadi No. 33, Jepun, Kec.
Tulungagung, Kab. Tulungagung, Jawa Timur 66218
No. Telp : 0822-2777-5383
Tanggal Pelaksanaan : 7 Januari 2020 – 7 Februari 2020
Hari : Senin – Sabtu
Waktu : Pukul. 08.00 – 16.00 WIB
8
BAB II
PELAKSANAAN PRAKTIK
A. Profil Lembaga
Gadjahmada Corporation adalah sebuah koperasi yang bergerak
dibidang pelatihan 1 tahun, kursus Bahasa Inggris dan biro jasa tour & travel
yang sudah sering bekerjasama dan membantu berbagai kalangan perusahaan,
startup, pemerintah dan bahkan lembaga pendidikan untuk mengembangkan
dan kerjasama dengan jasa kami. GM Corporation dalam melayani konsumen
baik memberikan produk dan jasa yang sukses dengan biaya murah dan tidak
murahan di Tulungagung, Kediri, Trenggalek, dan Blitar sejak tahun 2016.
Korporasi yang kami dirikan antara lain Gadjahmada Institute (GM
Institute) adalah sebuah lembaga pelatihan selama 1 tahun yang membidangi
“ Komputer Bisnis” , dan pelatihan dibidang IT (Teknologi Informasi),
Gadjahmada language Center adalah adalah sebuah lembaga pengembangan
Bahasa Inggris dengan sistem kursus dengan jangka waktu 6 bulan, 3 bulan dan
program kelas pendek. Gadjahmada Tour & Travel (GAMA) adalah sebuah
biro jasa travel yang melyani travel domestik maupun luar negeri, dan kita juga
melayani di bidang umroh dan haji plus.
Dengan pengalaman korporasi kami yang sejak tahun 2016, kami
mempelopori pemikiran maju dan proyek inovatif dalam bidang IT, bahasa dan
traveling. Dalam kerjasama, kami juga menjalin relasi dengan perusahaan baik
dalam maupun luar negeri. Dengan kemampuan dan keberhasilan kami selama
ini,besar harapan kami agar tercipta sebuah jalinan kerjasama yang dapat
menguntungkan kedua belah pihak untuk meningkatkan kemudahan layanan
dalam bidang edukasi, bahasa maupun traveling. Kami berkeyakinan bahwa
dengan perkembangannya teknologi, bahasa sebagai kunci untuk menyambut
9
era milenial dan traveling sebagai kebutuhan masyarakat untuk menjadi nilai
tambah dalam rangka menyongsong sebuah kemajuan bersama.
a. Struktur Organisasi CV. Gadjadmada Corporation
CV. Gadjahmada Coporation Tour and Travel mempunyai struktur
organisasi yang terdiri dari berbagai devisi, setiap devisi bertanggung jawab
langsung kepada Directur Perusahaan yaitu Bapak Irfan Fauzi, S.T., M.T. Hal
ini memudahkan pengawasan kerjasama setiap devisi , sehingga efesien waktu
dan tujuan perusahaan tercapai sesuai harapan yang telah direncanakan.
Adapun struktur organisasi yang dimiliki CV. Gadjahmada Coporation Tour
and Travel sebagi berikut:
Susunan Jabatan CV. Gadjahmada Corporation Tour and Travel
a) Directur : Irfan Fauzi, S.T,
MT
b) Bidang kepegawaian & Officer : Eka Yuli P.
c) Bidang Keuangan & Akademik : Grisma Ulvania,
S.E
d) Bidang Tour Leader & Public Relation : M. Sirojul Munir
e) Bidang Teknologi & Adversiting : Bahrul Amin &
Gigih
f) Tenaga pengajar
g) Mahasiswa
h) Course Student
i) PR-Ofline
j) PR-Online
k) Kebersihan
10
Skema Struktur Organisasi
CV. Gadjahmada Corporation
B. Pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan di CV. Gadjahmada
Corporation Tulungagung
Pada awal praktik kita dimulai dengan briefing dari lembaga kami
memberikan penyampai materi oleh pembimbing atau Tanya jawab seputar
kegiatan PPL. Selama praktik pada awalnya kita sering berada didalam kantor
11
untuk mengerjakan laporan Follow Up yang dimana untuk mengetahui
perkembangan promosi yang di buat CV. Gadjahmada Corporation di social
media seperti di Instagram, Facebook, dan Whatshapp setiap satu minggu sekali
dan merekap mapping kinerja public relation CV. Gadjahmada Corporation.
Kemudian mulai masuk minggu ke dua kunjungan DPL ke lembaga sekaligus
serah terima mahasiswa PPL dan selanjutnya saya masih merekap hasil promosi
yang dilakukan disosial media, membantu persiapan tour seperti, memberi
stampel logo CV. Gadjadmada Corporation pada kardus, lalu di tunggu hingga
kering stampel tersebut, setelah kering kardus tersebut di lipat -lipat agar
membentuk sebuah kardus. Selepas melipat – lipat kardus saya menyiapkan ID
Cart untuk para peserta tour.
Pada minggu ke tiga saya masih membantu persiapan tour SDI Al
Azhaar Tulungagung. Seperti mengisi kardus tersebut dengan snack ringan
seperti, roti, wafer dan kacang. Lalu pada hari Selasa, 21 Januari 2020 pukul
21.00 WIB saya berangkat ke Yogyakarta untuk mendampingi tour atau sebagai
tour leader SDI Al Azhaar Tulungagung. Sesampai di jogja pada pukul 03.00
WIT yang pertama dilakukan yaitu ziarah ke Makam Sunan Bayat Ki Ageng
Pandanaran. Setelah ziarah ke Makam Sunan Bayat Ki Ageng Pandanaran
lanjut ke Grafika Resto untuk makan pagi, disini saya bertugas untuk
mengarahkan adik – adik dari SDI Al Azhaar Tulungagung untuk ke tempat
makannya. Selanjutnya setelah makan selesai destinasi yang akan dikunjungi
yaitu Taman Pintar dan Malioboro. Disana saya juga membantu untuk
mengarahkan adik – adik dari SDI Al Azhaar Tulungagung untuk berkumpul
didepan loket untuk pembagian tiket satu persatu setelah selesai dari Taman
Pintar dilanjutkan ke Malioboro. Tak lupa juga untuk pergi ke tempat oleh –
oleh yaitu Bakpia Pathok “ 25” , dilanjutkan lagi makan sore di Rumah makan
Kenes. Dan tujuan destinasi yang terakhir yaitu ke Sindu Kusuma Edupark
(SKE). Dan hari – hari berikutnya masih membantu persiapan Tour ke
Probolinggo.
12
Pada Minggu ke empat saya masih merekap hasil follow up yang dari
whatsapp. Yang dari whatsapp tersebut saya menawarkankan jasa tour and
travel dengan cara menchatting satu persatu klien CV. Gadjadmada
Corporation lalu ditunggu perkembangannya hingga siang, setelah itu jika ada
jawaban atau tidak tetap discreenshot untuk direkap.
Minggu ke lima saya membantu persiapan tour ke Yogyakarta dengan
mempersiapkan kardus, menyetempel kardus, mengambil roti untuk snack
ringannya, memasuk - masukan snack ringan ke dalam kardus, dan mengambil
banner.
C. Permasalahan Dilapangan
1. Airport Security
Melalui prosedur pemeriksaan keamanan adalah salah satu hal yang
merepotkan bagi para business traverel. Protokol yang selalu berubah-ubah
membuat business traverel kesulitan untuk beradaptasi.
2. Penerbangan “ Delay”
Delay bisa terjadi kapan saja. Tapi bagaimana kita bisa memanfaatkan
waktu tunggu menjadi lebih produktif.
3. Kesehatan dan kebugaran saat perjalanan
Sebagai business traveller, isu kesehatan dan kebugaran fisik saat
perjalanan sering terjadi. Business traveller sering kali makan di restoran
dan hanya memiliki sedikit waktu untuk berolah raga, karenanya menjaga
diet dan kebugaran fisik menjadi tantangan tersendiri.
D. Tanggapan Dari Pihak Lembaga Tempat Praktik
1. Airport security
Pihak lembaga menanggapi dan memberi solusi dengan menyarankan ke
aplikasi MyTSA. MyTSA adalah aplikasi yang bekerja secara real-time dan
memiliki fitur yang memberikan informasi mengenai tata cara prosedur
keamanan, dan penundan penerbangan. Dengan aplikasi ini, biztripper
13
dapat melihat kondisi cuaca di semua bandara. Selain itu Biztripper juga
dapat memberikan umpan balik mengenai pengalaman di suatu bandara
atau tempat. Salah satu fitur yang paling disukai para pengguna adalah
“ Can I Bring” yang memberikan klarifikasi barang apa saja yang dapat
dibawa dan tidak.
2. Pihak lebaga menanggapi dan memberi solusi dengan menyarankan ke
aplikasi App in the Air, jika anda mengalami keterlambatan jadwal
penerbangan. Dengan aplikasi ini Anda bisa mencari makanan dan kopi
terbaik di bandara. Aplikasi ini juga bisa digunakan untuk mencari kegiatan
seru dan jaringan wifi gratis yang bisa Anda pakai. Selain itu, Anda dapat
membagikan informasi status penerbangan pada teman atau keluarga lewat
aplikasi ini.
3. Pihak lembaga menanggapi dan memberi solusi dengan menyarankan ke
aplikasi yumPower. Aplikasi ini membantu Anda menemukan lokasi
restoran dan cemilan sehat dan bernutrisi terdekat. Semua restoran dan
pilihan menu yang ada di aplikasi ini sudah disetujui oleh tim Healthy
Dining yang terdiri dari ahli diet. Terdapat kategori makanan untuk Anda
yang memiliki kebutuhan diet khusus seperti “ sodium savvy” , “ calorie
wise” , “ fiber fokus” , “ lotsa fruit and veg” , “ diabetes friendly” dan
“ kids livewell” . Semua restoran di sini memiliki rating. Carilah restoran
yang memiliki rating “ yum” paling tinggi. Anda juga bisa memberikan
“ yum’ ke restoran yang Anda suka.
14
15
BAB III
PEMBAHASAN/ANALISIS TERHADAP TEMUAN STUDI
A. Strategi Pemasaran yang dilakukan CV. Gadjahmada Corporation Tour
and Travel
Menurut para ahli dalam peranan strategisnya, pemasaran mencakup
setiap usaha untuk mencapai kesesuaian antara perusahaan dengan
lingkungannya dalam rangka mencari pemecahan atas masalah penentuan dua
penentuan pokok yaitu, pertama bisnis apa yang digeluti oleh perusahaaan pada
saat ini dari jenis bisnis apa yang dapat dimasuki dimasa yang akan datang.
Kedua, bagaimana bisnis yang telah dipilih tersebut dapat dijalankan dengan
sukses didalam lingkungan yang kompetitif atas dasar prespektif produk, harga,
promosi, dan distribusi (bauran pemasaran) untuk melayani pasar sasaran.
Strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan
untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran dan besarnya
pengeluaran pemasaran Jadi, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran
dapat dinyatakan sebagai dasar tindakan yang mengarah pada kegiatan atau
usaha pemasaran, dari suatu perusahaan, dalam kondisi persaingan dan
lingkungan yang selalu berubah agar mencapai tujuan yang diharapkan.
Jadi dalam penetapan strategi pemasaran yang akan dijalankan
perusahaan haruslah terlebih dahulu melihat situasi dan kondisi pasar serta
menilai posisinya dipasar. Dengan mengetahui keadaan dan situasi serta
posisinya dipasar dapat ditentukan kegiatan pemasaran yang harus
dilaksanakan.
Dalam menjalakan sebuah bisnis apapun tentu dibutuhkan sebuah
strategi, tak kecuali pada bisnis tour and travel. Strategi didalam bisnis dapat
didefinisikan sebagai suatu perencanaan berupa konsep untuk mencapai sebuah
tujuan. Strategi adalah kunci keberasilan untuk mencapai keunggulan dan
keuntungan didalam berbisnis. Merencanakan sebuah strategi bisnis perlu juga
memikirkan berbagai aspek agar tidak membawa bisnis dalam kegagalan.
16
Adapun beberapa strategi pemasaran yang dilakukan CV. Gadjahmada
Corporation Tour and Travel di kabupaten Tulungagung diantaranya yaitu
produk, harga, promosi, dan distribusi (bauran pemasaran).
1. Produk (product) merupakan bentuk penawaran jasa yang ditunjukkan
untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemuasan kebutuhan dan
keinginan konsumen. Dalam konteks ini, produk bisa berupa apa saja
(baik yang berwujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada
konsumen untuk memenuhi kebutuhan. Produk yang ditawarkan pada
CV. Gadjahmada Coporation Tour and Travel ini ada beberapa macam
yaitu :
a. Paket Tour 3 Negara
b. Paket Malang
c. Paket Bali 3 hari – 2 malam
d. Paket ziarah Wali
e. Paket Jogja Inap
f. Paket Jogja Tulak
g. Paket Pacitan
h. Paket Lamongan
i. Paket magetan
j. Paket Lombok (Pesawat)
2. Harga (price) suatu produk yang perlu ditetapkan dasar penawaran
kepada target pasar tertentu. Dalam persaingan yang kian ketat CV.
Gadjahmada Coporation Tour and Travel dalam menetapkan harga
yaitu dengan biaya murah dan tidak murahan
3. Tempat (place) merupakan jangkauan tempat menjadi suatu yang harus
dipertimbangkan secara matang tempat-tempat yang strategis tentu
memiliki peluang akses public yang lebih baik, namun biaya sewa rental
tempat tersebut juga harus diperhitungkan sebagai konsekuensi dari
kemudahan akses ke konsumen. CV. Gadjahmada Coporation Tour and
17
Travel sendiri beralamatkan di Jl. Mayor Sujadi No.33, Jepun, Kec.
Tulungagung, Kabupaten Tulungagung, Jawa Timur 66218
4. Promosi (promotion) merupakan cara kita menginformasikan produk
yang ditawarkan pada waktu dan media yang tepat, sehingga dapat
diketahui, dikenal atau dibandingkan dengan produk lain. Jadi promosi
sendiri merupakan suatu cara menginformasikan keberdaan suatu
produk.
Dalam menawarkan produk paket wisata yang perlu dilakukan secara
tepat agar terlihat menarik. Berikut cara promosi online melalui
instagram, Facebook dan Whatsapp yang dilakukan CV. Gadjahmada
Corpoartion Tour and Travel.
a. Menggunakan Potret gambar paling menarik
b. Menggunakan hastag yang relevan
c. Menggunakan caption yang menarik
d. Menggunakan jasa selegram
e. Memberikan diskon pada produk paket wisata yang ditawarkan
B. Jasa yang ditawarkan CV. Gadjahmada Corporation
Pada Biro Perjalana Wisata CV. Gadjahmada Corpoartion Tour and Travel
merupakan perusahan yang bergerak di bidang jasa pelayanan perjalanan.
Dalam memberika pelayanan terhdap konsumen Biro Perjalana Wisata CV.
Gadjahmada Corpoartion Tour and Travel selalu memberikan pelayanan yang
terbaik kepada konsumennya agar para konsumen merasa aman, nyaman dan
merasa puas. Berikut adalah beberapa jasa pelayanan yang ditawarkan pada
CV. Gadjahmada Corpoartion:
1. Jasa Pelayanan Paket Wisata
Biro Perjalana Wisata CV. Gadjahmada Corpoartion Tour and Travel ini
memiliki beberapa produk paket wisata dan berbagai tujuan wisata diJawa
– Bali – Lombok. Biro Perjalanan Wisata CV. Gadjahmada Corpoartion
Tour and Travel selalu membuat paket wisata sesaui yang diaharapkan atau
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan wisatawan. Paket wisata di CV.
18
Gadjahmada Corpoartion Tour and Travel ditawarkan keberbagai instansi
Pemerintah, sekolah – sekolah, koperasi, bank, universitas dan perusahaan
disekitar daerah Tulungagung maupun di luar Tulungagung. Paket wisata
sangat di perlukan pengetahuan, kemampuan dan pengalaman dalam
perencanaan perjalanan wisata (tour planning).
C. Upaya Pemasaran Paket Wisata
Menurut kamus besar bahasa Indonesia, promosi adalah perkenalan
dalam rangka memajukan usaha dagang. Menurut Rambat Lupiyoadi promosi
merupakan salah satu variable dalam bauran pemasaran yang sangat penting
dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk jasa. Kegiatan
promosi bukan saja berfungsi sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen
dalam kegiatan bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perushaan
dengan konsumen , melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi
konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan
keinginan dan kebutuhannya. Promosi menjadikan salah satu bentuk pemasaran
yang baik untuk sebuah perusahaan. Biro Perjalanan Wisata CV. Gadjahmada
Corpoartion Tour and Travel mempunyai beberapa bentuk pemasaran yang
dilakukan. Beberapa hal yang dilakukan Biro Perjalana Wisata CV.
Gadjahmada Corpoartion Tour and Travel dalam pemasaran sebagai berikut:
1. Melalui social media
2. Public Relation
3. Mouth to mouth
D. Daya Tarik
Daya tarik dalam produk paket wisata yang dimiliki Biro CV. Gadjahmada
Corporation Tour& Travel untuk menarik minat konsumen:
1. Fasilitas
Fasilitas yang diberikan oleh Biro Perjalanan Wisata CV. Gadjahmada
Corporation Tour& Travel kepada wisatawan saat melakukan perjalanan
sesuai dengan harga yang disepakati oleh konsumen dan fasilitas dari
19
makan , bus, hotel, obyek, pasti tepat di inginkan konsumen. Fasilitas saat
perjalanan yang diberikan pihak biro kepada wistawan adalah P3K, Snack
dan minum ketika pemberangkatan, Makan 3x Prasmanan, Bus HDD, Tour
Leader, Air mineral selama perjalanan, Free e-toll. Selain fasilitas
diperjalanan konsumen juga bisa dapatkan fasilitas yang lainnya seperti
baner, free ticketing, free parkir semua lokasi, foto dokumentasi, ID card,
cashback, bonus traveling, dan bonus finansial.
2. Pelayanan
Pelayanan yang diberikan oleh Biro Perjalanan Wisata CV. Gadjahmada
Corporation Tour& Travel kepada konsumen mulai dari konsumen
memesan paket wisata sampai akhir pelaksanaan tour. Standar pelayanan di
Biro Perjalanan Wisata CV. Gadjahmada Corporation Tour& Travel,
kepuasan wisatawan untuk menekan adanya komplain. Setiap akhir tour
pasti ada pesan kesan dari wisatawan untuk Biro Perjalanan Wisata CV.
Gadjahmada Corporation Tour& Travel sebagaian besar pelaksanaan tour
sangat memuaskan dan ini menjadikan tantangan biro untuk lebih
meningkatkan dan tetap konsisten terhadap pelayanan yang diberikan
kepada wisata.
3. Souvenir
Souvenir yang diberikan di Biro Perjalanan Wisata CV. Gadjahmada
Corporation Tour& Travel seperti Baner dan Foto dokumentasi Ini yang
menjadikan salah satu daya Tarik di CV. Gadjahmada Corporation.
Souvenir di Biro CV. Gadjahmada Corporation Tour& Travelbukan hanya
untuk daya Tarik saja akan tetapijuga sebagai sarana promosi karena
disetiap bentuk souvenir tercantum nama Biro CV. Gadjahmada
Corporation Tour& Travel. Berikut contoh Souvenir Baner dan foto
dokumentasi.
20
21
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dalam penulisan ini penulis mengangkat tema “ PENGARUH
PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN CALON KONSUMEN
CV.GADJAHMADA CORPORATION” . Tema yang penulis angkat ini sangat
menarik untuk di ketahui oleh khalayak umum dan penulis simpulkan bahwa:
Biro Perjalanan Wisata Tour and Travel memiliki peranan yang sangat penting
dan besar dalam dunia pariwisata, karena merupakan salah satu ujung tombak
dalam mengembangkan dunia pariwisata. Sebagai motor penggerak dalam dunia
kepariwisataan sehingga wisatawan dapat lebih mudah mencari berbagai informasi
yang diinginkan sekaligus dapat membeli produk-produk jasa yang dijual atau
ditawarkan oleh Tour and Travel. Biro perjalanan Wisata ini yang mencari cara
dan jalanya sendiri didalam menawarkan dan menjual produk-produk yang mereka
miliki.
B. Saran
Setelah melakukan Pratik Kerja lapangan di CV.GADJAHMADA
CORPORATION Tour and Travel Tulungagung,dengan memperhatikan kegiatan
operasional yang dilakukan di CV.GADJAHMADA CORPORATION Tour and
Travel Tulungagung, tanpa mengurangi rasa hormat, penulis mencoba untuk
memberikan beberapa masukan yang diharapkan membantu dan bermanfaat bagi
CV.GADJAHMADA CORPORATION Tour and Travel Tulungagung maupun
bagi Fakultas.
22
DAFTAR PUSTAKA
Pusat Bahasa Departement Pendidikan Nasional , Kamus Umum Bahasa
Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka, 2005, hlm. 898.
Rambat Lupiyoadi, A.Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta:
Salemba Empat, 2006 hlm.120.
23
BENTUK KEGIATAN
No. Hari dan Tanggal Kegiatan
1 Selasa, 7 Januari 2020 - Penyampaian materi oleh pembimbing atau tanya jawab seputar kegiatan PPL yang akan dilaksanakan pada hari itu.
- Mempromosikan layanan jasa lembaga gadjahmada melalui social media
2 Rabu, 8 Januari 2020 - Mempromosikan layanan jasa lembaga Gadjahmada Corporation melalui social media seperti instagram, facebook dan whatsapp
- Merekap hasil promosi - Merekap public relation dari
lembaga Gadjahmada Corporation
3 Kamis, 9 Januari 2020 - Mempromosikan layanan jasa lembaga Gadjahmada Corporation seperti memposting brosur di instagram, facebook dan whatsapp
- Merekap laporan hasil promosi - Merekap public relation
Gadjahmada Corporation
4 Jumat, 10 Januari 2020 - Mempromosikan layanan jasa lembaga gadjahmada seperti memposting brosur di instagram, facebook dan whatsapp
- Merekap laporan hasil promosi - Merekap Mapping Kinerja Public
Relation Gadjahmada Corporation
5 Sabtu, 11 Januari 2020 - Merekap Mapping Kinerja Public Relation Gadjahmada Corporation
6 Senin,13 Januari 2020 - Memposting layanan lembaga Gadjahmada Corporation dimedia sosial (Facebook,Instgram,Whatsaap)
7 Selasa,14Januari 2020 - Memposting layanan lembaga
Gadjahmada Corporation dimedia
24
sosial
(Facebook,Instgram,Whatsaap)
8 Rabu,15Januari 2020 - Kunjungan DPL ke lembaga
Gadjahmada corporation
- Merakap Hasil Postingan Hari
Senin
9
Kamis,16 Januari 2020 - Merakap Hasil Postingan Hari
Selasa
10
Jumat,17 Januari 2020 - Membantu Persiapan Tour
11 Sabtu,18 Januari 2020 - Memposting Lowongan kerja
12 Senin,20Januari 2020 - Membantu Persiapan Tour
13 Selasa,21Januari 2020 - Membantu Persiapan Tour
14 Rabu,22Januari 2020 - Mempromosikan lembaga
lewat sosmed
14
Kamis,23 Januari 2020 - Membantu Persiapan Tour
16
Jumat,24 Januari 2020 - Ijin Tidak Masuk
17 Sabtu,25 Januari 2020 - LIBUR BERSAMA (Tanggal
Merah)
18 Senin,27Januari 2020 - Mempromosikan lembaga lewat Whatsapp
19 Selasa,28Januari 2020 - Mempromosikan lembaga lewat
20 Rabu,29Januari 2020 - Mempromosikan lembaga
lewat Whatsapp
21
Kamis,30Januari 2020 - Mempromosikan lembaga
lewat Whatsapp
22
Jumat, 31Januari 2020 - Mempromosikan lembaga
lewat Whatsapp
25
23 Sabtu,1 Januari 2020 - Merekap Nomor-Nomor
24 Senin,3 Februari 2020 - Membantu menyiapkan perlengkapan TOUR ke Jogja
25 Selasa,4 Februari2020 - Menyiapkan barang- barang
TOUR
26 Rabu,5 Februari 2020 - Menyiapkan barang- barang
TOUR
27
Kamis,6 Februari 2020 - Membatu menyiapkan
perlengkapan TOUR ke Jogja
- Memposting Lowongan
Pekerjaan di lembaga
Gadjaahmada Corpotation di
Media sosial
28
Jumat, 7 Februari 2020 - Membantu persiapan
pemberangktan TOUR
- Merekap Hasil Postingan
29 Sabtu,8 Februari 2020 - SELESAI PPL
Tulungagung, 7 Februari 2020
MENGETAHUI :
Pembimbing/Dosen Pamong
Grisma Ulvania., S.E.
26
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Kegiatan meeting setiap hari senin pagi
27
Kegiatan promosi produk melalui social media
Merekap follow up dari Whatsaap
Merekap follow up dari Instagram
28
Merekap follow up dari Facebook
Merekap Mapping Kinerja Public Realition
Kunjungan DPL ke tempat PPL
29
Kegiatan menyiapkan snack ringan untuk persiapan tour
Kegiatan menyetempel kardus untuk persiapan tour
Kegiatan akhir PPL dan menyerahkan vandel sebagai kenang -kenangan