pengaruh pemanfaatan teknologi informasi, …

PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI,

SISTEM PENGENDALIAN INTERN, KOMITMEN DAN

BUDAYA ORGANISASI, SERTA KEPUASAN KERJA

TERHADAP KINERJA ORGANISASI PERANGKAT DAERAH

DENGAN INSENTIF SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI

(Studi Pada DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Akuntansi

Peminatan :

Akuntansi Sektor Publik

Diajukan oleh :

YAYANG BAGUS GILANG SAPUTRA

NIM. 1722100044

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA

KLATEN

2021

SURAT PERNYATAAN

iv

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Yayang Bagus Gilang Saputra

NIM 1722100044

Progran Studi : Akuntansi

Fakultas : Ekonomi

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh

Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sistem Pengendalian Intern, dan

Komitmen dan Budaya Organisasi serta Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

Organisasi Perangkat Daerah dengan Insentif sebagai Variabel Pemoderasi

(Studi Pada DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten)” adalah benar-benar karya

saya sendiri dan bebas dari plagiat. Hal-hal yang bukan merupakan karya saya

dalam skripsi ini telah ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari

terbukti atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini merupakan hasil dari plagiat, saya

bersedia menerima sanksi yang telah ditentukan atas perbuatan saya. Demikian

surat pernyataan inisaya buat dengan sesungguhnya.

Klaten,

Yang membuat pernyataan,

Yayang Bagus Gilang Saputra

MOTTO

v

“Manusia itu kuat karena memiliki kemampuan untuk mengubah dirinya sendiri”

(Saitama - One Punch Man)

PERSEMBAHAN

vi

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, skripsi ini penulis

persembahkan untuk orang-orang terkasih berikut ini.

1. Kedua orang tua saya, Bapak Marsudi dan Ibu Tri Ningsih yang senantiasa sabar

dan menjadi pengingat saya, yang selalu memberi motivasi serta dukungan

ketika saya down. Terimakasih doa, kasih sayang, semangat, dukungan moril

serta materi sehingga saya sanggup menyelesaikan skripsi ini.

2. Teman kelasku khususnya Akuntansi yang telah berjuang bersama, selamat dan

sukses dengan gelar barunya.

3. Almamaterku tercinta

KATA PENGANTAR

vii

Puji syukur peneliti panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas rahmat-Nya

sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh

Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sistem Pengendalian Intern, Komitmen dan

Budaya Organisasi serta Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Perangkat

Daerah Dengan Insentif Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Pada DISDAGKOP

UKM Kabupaten Klaten)”. Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu

syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten. Peneliti menyadari bahwa

keberhasilan dan selesainya penyusunan skripsi ini tidak dapat terwujud tanpa

adanya bimbingan, arahan, bantuan, serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh

karena itu, peneliti mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Triyono, M.Pd., selaku Rektor Universitas Widya Dharma

Klaten.

2. Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Widya Dharma Klaten.

3. Bapak Agung Nugroho Jati, S.E., M.Si., M.Pd., Ak., CA., selaku Ketua Program

Studi Akuntansi Universitas Widya Dharma Klaten.

4. Bapak Oki Kuntaryanto, S.E., M.Si., Ak., CA., dan Ibu Cahaya Nugrahani, S.E.,

M.Si., selaku Dosen pembimbing yang dengan sabar memberikan bimbingan

serta arahan selama penyusunan skripsi ini.

5. Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten yang telah

membantu dan mendukung proses penyusunan skripsi.

viii

6. Kepala kantor BAPPEDA Klaten yang telah memberikan izin penelitian untuk

keperluan penyelesaian skripsi ini.

7. Seluruh aparatur pemerintah di DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten yang

telah memberikan izin untuk melakukan penelitian, memberi informasi, dan

memberikan data yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.

8. Orang tua dan kakak saya yang selalu mendampingi dan menjadi penyemangat

serta tidak ada hentinya selalu berdoa untuk saya.

9. Sahabat-sahabat saya dan semua pihak yang telah membantu saya

Pmenyelesaikan skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, bantuan

dari semuanya sungguh berarti. Peneliti menyadari adanya kekurangan maupun

kesalahan dalam skripsi ini, oleh karena itu kritik yang sifatnya membangun

sangat peneliti harapkan. Harapan peneliti semoga skripsi ini dapat bermaanfaat

bagi peneliti khususnya dan bagi para pembaca.

Klaten, Agustus 2021

Peneliti

Yayang Bagus Gilang Saputra

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iv

MOTTO .................................................................................................................. v

PERSEMBAHAN .................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

ABSTRAK ............................................................................................................ xv

ABSTRACT ........................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................................. 1

B. Perumusan Masalah ..................................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 8

D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 9

BAB II TUJUAN PUSTAKA ............................................................................... 11

A. Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis .......................................... 11

1. Kinerja Organisasi Perangkat Daerah ...................................................... 11

2. Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Organisasi

Perangkat Daerah ..................................................................................... 12

3. Pengaruh Sistem pengendalian Intern Terhadap Kinerja Organisasi


4. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Organisasi Perangkat

x

Daerah ...................................................................................................... 15

5. Pengaruh Budaya OrganisasiTerhadap Kinerja Organisasi Perangkat

Daerah ...................................................................................................... 16

6. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Perangkat

Daerah ...................................................................................................... 17

7. Insentif memoderasi Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi

Terhadap Kinerja Organisasi Perangkat Daerah ...................................... 18

8. Insentif memoderasi Pengaruh Sistem Pengendalian Intern Terhadap

Kinerja Organisasi Perangkat Daerah ...................................................... 19

9. Insentif memoderasi Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja

Organisasi Perangkat Daerah ................................................................... 20

10. Insentif memoderasi Budaya organisasi Terhadap Kinerja Organisasi


11. Insentif memoderasi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja

Organisasi Perangkat Daerah ................................................................... 22

B. Model Penelitian ........................................................................................ 23

BAB III METODE PENELTIAN ......................................................................... 24

A. Jenis penelitian ........................................................................................... 24

B. Populasi dan sampel ................................................................................... 24

C. Teknik pengumpulan data .......................................................................... 25

D. Definisi operasional variabel dan pengukurannya ..................................... 25

2. Uji Statistik Deskriptif ............................................................................. 31

3. Uji Instrumen Penelitian .......................................................................... 31

a. Uji Validitas ............................................................................................. 31

4. Uji Asumsi Klasik .................................................................................... 32

5. Analisis Regresi Linier Berganda ............................................................ 34

6. Moderate Regression analysis (MRA) ..................................................... 35

7. Uji Hipotesis ............................................................................................ 36

xi

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 39

A. Hasil Pengumpulan Data ............................................................................ 39

1. Pengumpulan Data ................................................................................... 39

2. Karakteristik Responden .......................................................................... 40

B. Hasil Penelitian .......................................................................................... 42

1. Uji Statistik Deskriptif ............................................................................. 42

2. Uji Instrumen Penelitian .......................................................................... 44

3. Uji Asumsi Klasik .................................................................................... 49

4. Uji Regresi Linier Berganda .................................................................... 52

5. Moderate Regression analysis (MRA) ..................................................... 54

6. Uji Hipotesis ............................................................................................ 56

C. Pembahasan ................................................................................................ 60

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ..................................................................... 70

A. SIMPULAN ............................................................................................... 70

B. SARAN ...................................................................................................... 73

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 74

LAMPIRAN .......................................................................................................... 75

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. indikator pengukuran kinerja organisasi perangkat daerah .................. 28

Tabel 3.2. indikator pengukuran pemanfaatan teknologi informasi...................... 28

Tabel 3.3. indikator pengukuran sistem pengendalian internal ............................. 29

Tabel 3.4. indikator pengukuran Komitmen organisasi ........................................ 30

Tabel 3. 5. indikator pengukuran budaya organisasi ............................................. 30

Tabel 3.6. indikator pengukuran kepuasan kerja .................................................. 30

Tabel 3.7. indikator pengukuran insentif .............................................................. 31

Tabel 4.1 Ringkasan Pembagian dan Pengembalian Kuesioner ........................... 40

Tabel 4.2 Presentase Karakteristik Responden ..................................................... 41

Tabel 4.3 Hasil Uji Statistik Deskriptif ................................................................. 43

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ................................................................................. 45

Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 48

Tabel 4.6 Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 49

Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolinearitas .................................................................... 50

Tabel 4.8 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 52

Tabel 4.9 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ........................................................ 53

Tabel 4.10 Hasil Uji regresi berganda dengan variabel moderasi......................... 55

Tabel 4.11 Hasil Uji F ........................................................................................... 57

Tabel 4.12 Hasil Uji t ............................................................................................ 58

Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................................. 59

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Model Penelitian ............................................................................ 23

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Suat Permohonan Izin Penelitian dari Universitas Widya Dharma

Lampiran 2 Surat Izin Penelitian dari Badan Perencanaan, Penelitian dan

Pengembangan Daerah

Lampiran 3 Kuesioner

Lampiran 4 Rekapitulasi Kuesioner

Lampiran 5 Hasil Analisis Data

xv

ABSTRAK

YAYANG BAGUS GILANG SAPUTRA, 1722100044. “Pengaruh

Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sistem Pengendalian Intern, Komitmen

dan Budaya Organisasi serta Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Organisasi

Perangkat Daerah dengan Insentif sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Pada

DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten)”.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pemanfaatan

teknologi informasi, sistem pengendalian intern, komitmen dan budaya organisasi

serta kepuasan kerja terhadap kinerja organisasi perangkat daerah dengan insentif

sebagai variabel pemoderasi. Populasi dalam penelitian adalah semua pegawai

DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten. Teknik pengambilan sampel

menggunakan purposive sampling dan kuesioner dibagikan ke 94 responden tetapi

kuesioner yang dapat diolah hanya 40 kuesioner. Metode analisis data dengan

model regresi linear berganda yang menghasilkan kesimpulan sistem pengendalian

intern, komitmen dan budaya organisasi serta kepuasan kerja berpengaruh terhadap

kinerja organisasi perangkat Daerah, sedangkan pemanfaatan teknologi informasi

tidak berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat daerah. Untuk pengujian

dengan model Moderate Regression Analysis (MRA) diperoleh hasil insentif

memoderasi pengaruh sistem pengendalian intern, komitmen dan budaya organisasi

terhadap kinerja organisasi perencanaan daerah, sedangkan insentif tidak

memoderasi pemanfaatan teknologi informasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja

organisasi perangkat daerah.

Kata Kunci: Kinerja organisasi perangkat daerah, pemanfaatan teknologi

informasi, sistem pengendalian intern, komitmen organisasi,

budaya organisasi, kepuasan kerja, insentif.

xvi

ABSTRACT

YAYANG BAGUS GILANG SAPUTRA, 1722100044. "The Influence of

Utilization of Information Technology, Internal Control Systems,

Commitment and Organizational Culture and Job Satisfaction on

Organizational Performance of Regional Apparatus with Incentives as

Moderating Variables (Study on DISDAGKOP UKM Klaten Regency)".

The purpose of this study was to determine the effect of the use of information

technology, internal control systems, commitment and organizational culture and

job satisfaction on the performance of regional organizations with incentives as

moderating variables. The population in this study were all employees of

DISDAGKOP UKM Klaten Regency. The sampling technique used purposive

sampling and questionnaires were distributed to 94 respondents but only 40

questionnaires could be processed. Method of data analysis with multiple linear

regression model which results in the conclusion that the internal control system,

organizational commitment and culture and job satisfaction affect the

organizational performance of regional apparatus, while the use of information

technology does not affect the organizational performance of regional apparatus.

For testing with the Moderate Regression Analysis (MRA) model, the results of the

incentives moderate the effect of the internal control system, commitment and

organizational culture on the performance of regional planning organizations, while

incentives do not moderate the use of information technology and job satisfaction

on the performance of regional organizations.

Keywords: Organizational Performance of Regional Apparatus, utilization of

information technology, internal control system, organizational

commitment, organizational culture, job satisfaction, incentives.

1

BAB I

PEDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dinas Perdagangan Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten

Klaten (Disdagkop UKM Kabupaten Klaten) merupakan sebuah lembaga

pemerintah yang bertugas menjalankan amanat pemerintah dalam bidang

industri, perdagangan, koperasi, dan usaha kecil dan menengah. Salah satu misi

Disdagkop UKM Kabupaten Klaten adalah berusaha menata dan membangun

kinerja aparatur melalui manajemen yang efisien agar dapat dicapai suatu

pelayanan yang prima dengan kualitas standar yang sifatnya dapat memuaskan

dunia usaha dan masyarakat luas. Untuk mencapai tujuan organisasi, manajemen

sumber daya manusia sebagai pengelola anggota organisasi tidak hanya mampu

menghasilkan anggota yang berkualitas dari segi kemampuan dan keahlian bagi

organisasi, namun juga dapat memperkuat kinerja organisasi. Muhammad P

(2016).

Kinerja organisasi merupakan kondisi yang harus diketahui dan

diinformasikan kepada pihak-pihak tertentu untuk mengetahui tingkat

pencapaian hasil suatu instansi dihubungkan dengan visi organisasi serta

mengetahui dampak positif dan negatif suatu kebijakan operasional yang

diambil dari Destriyani (2015). Kinerja program berhubungan dengan akuntansi

publik. Pemerintah berkewajiban untuk mengelola program pembangunan

dalam rangka menjalankan pemerintahnya.

2

Secara umum, kinerja merupakan prestasi yang dicapai oleh organisasi

dalam periode tertentu. Ukuran kinerja suatu organisasi sangat penting, guna

evaluasi dan perencanaan masa depan. Beberapa jenis informasi yang digunakan

dalam pengendalian disiapkan dalam rangka menjamin bahwa pekerjaan yang

dilakukan telah dilakukan secara efektif dan efisien. Dengan demikian mengukur

kinerja tidak hanya informasi finansial tetapi juga informasi non finansial.

Peningkatan pengukuran kinerja bila dilihat dari proses pembanding industri

yang berkaitan dengan struktur pengendalian, dapat dikembangkan dengan

beberapa cara seperti arbitrasi dan persentase keluaran (output) dibandingkan

dengan masukan (input) yang telah dikeluarkan oleh Mardiasmo (2009).

Dalam konteks organisasi perangkat daerah, kinerja adalah suatu ukuran

prestasi/ hasil dalam mengelola dan menjalankan suatu organisasi dimana

berhubungan dengan segala hal yang akan, sedang dan telah dilakukan

organisasi tersebut dalam kurun waktu tertentu. Pengukuran kinerja organisasi

perangkat daerah penting dilakukan karena berguna sebagai acuan untuk

meningkatkan kinerja organisasi tersebut agar lebih baik lagi di masa yang akan

datang. Mardiasmo (2002) menyatakan bahwa penilaian kinerja sektor publik

dilakukan untuk memenuhi tiga maksud, yaitu: (1) membantu memperbaiki

kinerja pemerintah, (2) pengalokasian sumber daya dan pembuatan keputusan,

(3) mewujudkan pertanggungjawaban organisasi publik dan memperbaiki

komunikasi kelembagaan.

Kondisi ini mendorong organisasi publik untuk dapat mengelola jasa

pelayanan publik secara baik dan bertanggungjawab. Sebab, apabila dikelola

3

secara baik dan bertanggungjawab, organisasi publik tersebut akan memberikan

kontribusi pemasukan kepada kas daerah, yang nantinya akan menjadi sumber

pendapatan asli daerah (PAD). Oleh karena itu, diperlukan pengelolaan

organisasi yang profesional sehingga mampu menciptakan suatu organisasi

publik yang berorientasi pada value for money (efectifity, efficiency, economy),

Madiasmo (2004).

Salah satu hal yang mempengaruhi kinerja organisasi perangkat daerah

adalah pemanfaatan teknologi informasi. Pemanfaatan teknologi informasi

adalah perilaku/sikap menggunakan teknologi informasi untuk menyelesaikan

tugas dan meningkatkan kinerjanya. Sistem informasi yang didukung Teknologi

Informasi dapat memberikan nilai tambah bagi organisasi jika didesain menjadi

sistem informasi yang efektif.

Pemanfaatan teknologi yang efektif dapat meningkatkan kinerja. Hal ini

sesuai dengan model penerimaan teknologi (technology acceptance

model/TAM). TAM (Technology Acceptance Model) menyatakan bahwa

pemanfaatan teknologi informasi dapat meningkatkan kinerja. Menurut Thai FJ ;

(2002) dalam Vina (2008) menyatakan bahwa kinerja berhubungan dengan

pencapaian serangkaian tugas-tugas yang dilaksanakan oleh karyawan atau

pegawai didalam organisasi pemerintahan tersebut. Sehingga, semakin tinggi

kinerja pegawai semakin meningkat pula efektifitas, produktivitas dan kualitas

pelayanan instansi tersebut. Penelitian yang dilakukan oleh Bandi (2006)

menunjukkan bahwa investasi teknologi informasi perusahaan berpengaruh

terhadap kinerja perusahaan tersebut. Begitu juga dengan Rahadi (2007) juga

4

menyatakan bahwa informasi teknologi sangat berperan dalam peningkatan

pelayanan di sektor publik. Mardjiono (2009) juga menyimpulkan bahwa

pemanfaatan Teknologi Informasi berpengaruh terhadap kinerja organisasi.

Faktor lain yang juga berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat

daerah adalah sistem pengendalian intern pemerintah. Dalam Peraturan

Pemerintah No 60 Tahun 2008, sistem pengendalian intern pemerintah (SPIP)

adalah sistem pengendalian intern yang diselenggarakan secara menyeluruh di

lingkungan pemerintah pusat dan pemerintah daerah.

Tujuan SPIP pada Pemerintah Daerah akan tercapai dengan

diimplementasikannya unsur-unsur dan sub unsur-sub unsur SPIP di lingkungan

Pemerintah Daerah yaitu Lingkungan Pengendalian, Penilaian Resiko, Kegiatan

Pengendalian, Informasi dan Komunikasi, dan Pemantauan Sistem Pengendalian

Intern. Dengan adanya penerapan SPIP, maka semakin kecil kemungkinan

terjadinya penyimpangan, sehingga meningkatkan pencapaian kinerja

pemerintah serta keseluruhan dari kegiatan-kegiatan yang telah ditetapkan

sebelumnya dapat berjalan dengan baik.

Faktor selanjutnya yang dapat mempengaruhi kinerja organisasi publik

adalah komitmen organisasi. Robbins dan Judge (2007) mendefinisikan

komitmen sebagai suatu keadaan dimana seorang individu memihak organisasi

serta tujuan-tujuan dan keinginannya untuk mempertahankan keangotaannya

dalam organisasi. Berdasarkan definisi ini, dalam komitmen organisasi tercakup

unsur loyalitas terhadap organisasi, keterlibatan dalam pekerjaan, dan

penerimaan terhadap nilai-nilai dan tujuan organisasi. Dimana loyalitas,

5

keterlibatan, dan penerimaan terkait dengan kinerja organisasi. Penelitian yang

dilakukan oleh Nurjanah dalam Rommy (2011) mengemukakan bahwa

komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja

organisasi. Oleh sebab itu, apabila komitmen organisasinya baik, maka kinerja

organisasi akan baik pula.

Faktor yang tidak kalah penting berpengaruh pada kinerja organisasi selain

komitmen organisasi adalah budaya organisasi. Triguno (2000) berpendapat

bahwa budaya organisasi adalah campuran nilai-nilai kepercayaan dan norma-

norma yang ditetapkan sebagai pola perilaku dalam suatu organisasi. Menurut

Nawawi (2003) yang dikutip dari Cushway B dan Lodge D, mengemukakan

bahwa budaya organisasi adalah suatu kepercayaan dan nilai-nilai yang menjadi

falsafah utama yang dipegang teguh oleh anggota organisasi dalam menjalankan

atau mengoperasionalkan kegiatan organisasi. Dari berbagai definisi budaya

organisasi yang telah dikemukakan di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa

budaya organisasi adalah sistem nilai-nilai yang diyakini oleh semua anggota

organisasi dan yang dipelajari, diterapkan, serta dikembangkan secara

berkesinambungan, berfungsi sebagai sistem perekat, dan dapat dijadikan acuan

berperilaku dalam organisasi untuk mencapai tujuan organisasi yang telah

ditetapkan.

Kinerja organisasi juga dipengaruhi oleh faktor kepuasan kerja anggota.

Kepuasan kerja anggota merupakan hal yang bersifat individual tentang

perasaan seseorang terhadap pekerjaannya, Robbins (1998). Setiap individu

mempunyai tingkat kepuasan yang berbeda-beda. Kreitner & Kinicki (2005)

6

mendefinisikan kepuasan kerja sebagai efektivitas atau respons emosional

terhadap berbagai aspek pekerjaan. Sedangkan As’ad (2001) mengatakan bahwa

kepuasan kerja merupakan suatu sikap umum yang merupakan hasil dari

beberapa sikap khusus terhadap faktor-faktor pekerjaan, karakteristik individual,

serta hubungan kelompok di luar pekerjaan itu sendiri. Sehingga dapat

disimpulkan, kepuasan kerja adalah perasaan dari individu terhadap pekerjaan,

situasi kerja, kerjasama antara pimpinan dan sesama pimpinan dan sesama

anggota dalam sebuah organisasi.

Salah satu cara untuk meningkatkan kinerja individu seseorang adalah

dengan melakukan pemberian insentif bagi karyawan yang melaksanakan

tugasnya dengan baik. Menurut Gorda (2004:141) insentif adalah suatu sarana

memotivasi berupa materi, yang diberikan sebagai suatu perangsang ataupun

pendorong dengan sengaja kepada para pekerja agar dalam diri mereka timbul

semangat yang besar untuk meningkatkan produktivitas kerjanya dalam

organisasi. Menurut Verbeeten (2008) insentif adalah penghargaan dalam

bentuk material atau non material yang diberikan oleh pihak pimpinan organisasi

perusahaan kepada karyawannya dengan tujuan agar mereka bekerja dengan

motivasi yang tinggi dan berprestasi dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan,

dengan kata lain pemberian insentif adalah pemberian uang diluar gaji sebagai

pengakuan perusahaan terhadap prestasi kerja dan kontribusi karyawan.

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, peneliti tertarik

untuk melakukan penelitian di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten terkait

bagaimana “Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam

7

Peningkatan Pelayanan, Sistem Pengendalian Intern, Komitmen dan

Budaya Organisasi, serta Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Organisasi

Perangkat Daerah dengan Insentif sebagai Variabel Pemoderasi (studi

kasus di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten).

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang penelitian di atas, maka permasalahan

yang dikemukakan dalam penelitian adalah sebagai berikut ini.

1. Apakah pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh terhadap kinerja

organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten?

2. Apakah sistem pengendalian intern berpengaruh terhadap kinerja organisasi

perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten?

3. Apakah komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja organisasi

perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten?

4. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat

daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten?

5. Apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat

daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten?

6. Apakah insentif memoderasi pengaruh pemanfaatan teknologi informasi

terhadap kinerja organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten

Klaten?

7. Apakah insentif memoderasi pengaruh sistem pengendalian intern terhadap

kinerja organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten?

8

8. Apakah insentif memoderasi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja


9. Apakah insentif memoderasi pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja


10. Apakah insentif memoderasi pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja


C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian adalah

sebagai berikut ini.

1. Untuk menguji apakah pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh


Klaten.

2. Untuk menguji apakah sistem pengendalian intern berpengaruh terhadap

kinerja organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten.

3. Untuk menguji apakah komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja

organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten.

4. Untuk menguji apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja


5. Untuk menguji apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadapkinerja


9

6. Untuk menguji apakah insentif memoderasi pengaruh pemanfaatan teknologi

informasi terhadapkinerja organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM

Kabupaten Klaten.

7. Untuk menguji apakah insentif memoderasi pengaruh sistem pengendalian

intern terhadapkinerja organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM

Kabupaten Klaten.

8. Untuk menguji apakah insentif memoderasi pengaruh komitmen organisasi


Klaten.

9. Untuk menguji apakah insentif memoderasi pengaruh budaya organisasi


Klaten.

10. Untuk menguji apakah insentif memoderasi pengaruh kepuasan kerja


Klaten.

D. Manfaat Penelitian

Dari hasil penelitian yang akan dilakukan, diharapkan dapat bermanfaat

sebagai berikut ini.

1. Bagi Pemerintah Kabupaten Klaten

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi

aparatur pemerintah untuk mengatasi masalah dengan variabel-variabel

10

terkait terhadap kinerja organisasi perangkat daerah di Disdagkop UKM

Kabupaten Klaten.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan referensi

untuk melakukan penelitian yang sejenis dan lebih lanjut tentang kinerja


BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

A. SIMPULAN

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai

pengaruh pemanfaatan teknologi informasi, sistem pengendalian intern,

komitmen dan budaya organisasi serta kepuasan kerja terhadap kinerja

organisasi perangkat daerah dengan insentif sebagai variabel pemoderasi, maka

dapat disimpulkan sebagai berikut ini.

1. Pemanfaatan teknologi informasi tidak berpengaruh terhadap kinerja

organisasi perangkat daerah. Diduga karena di Disdagkop UKM Kabupaten

Klaten para pegawai belum diakomodasi dengan perangkat komputer sebagai

alat untuk operasional sehingga pemanfaatan teknologi informasi di

Disdagkop UKM Kabupaten Klaten tidak dapat mempengaruhi kinerja


2. Sistem Pengendalian Intern berpengaruh terhadap kinerja organisasi

perangkat daerah. Ketika aparatur pemerintah semakin tertib dalam

menerapkan sistem pengendalian intern di setiap melakukan kegiatan, maka

akan semakin tercipta pula kinerja instansi pemerintah.

3. Komitmen Organisasi berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat

daerah. Namun pengaruhnya negatif terhadap kinerja organisasi di Disdagkop

UKM Kabupaten Klaten. Hal ini dapat dikarenakan terdapat faktor-faktor lain

yang lebih dominan dalam mempengaruhi kinerja pegawai. Salah satu

70

71

faktor-faktor lain yang lebih dominan dalam mempengaruhi kinerja pegawai.

Salah satu faktor lain itu adalah dari segi usia pegawai, peneliti mendapatkan

data bahwa 32.5% dari responden yang berusia 24-30 tahun, yang

kemungkinan dapat mempengaruhi loyalitas pegawai dikarenakan pada usia

produktif tersebut masih memungkinkan mendapatkan pekerjaan yang lebih

baik.

4. Budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat daerah,

yang berarti bahwa budaya organisasi memberikan kontribusi terhadap

pencapaian kinerja Disdagkop UKM kabupaten Klaten.

5. Kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja organisasi perangkat daerah.

Apabila anggota melakukan pekerjaannya dengan baik, maka kinerja

organisasi akan menjadi baik pula. Hal tersebut berarti apabila rasa puas

seseorang tinggi maka kinerja organisasi juga akan tinggi.

6. Insentif tidak mampu memoderasi pemanfaatan teknologi informasi terhadap

kinerja organisasi perangkat daerah. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor

yang dapat mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja

organisasi perangkat daerah. Dari hasil penelitian dilapangan diperoleh bukti

bahwa di Disdagkop UKM Kabupatan Klaten, fasilitas komputer belum

tersedia diseluruh meja pegawai, sehingga diduga karena itulah pemanfaatan

teknologi informasi di Disdagkop UKM Kabupaten Klaten tidak dapat

mempengaruhi kinerja organisasi perangkat daerah.

7. Insentif memoderasi sistem pengendalian intern terhadap kinerja organisasi

perangkat daerah. Hal ini dikarenakan Disdagkop memberikan insentif yang

72

cukup dan dengan penerapannya sistem pengendalian intern yang efektif

sehingga pegawai dapat meningkatkan kinerjanya.

8. Insentif memoderasi komitmen organisasi terhadap kinerja organisasi

perangkat daerah. Berdasarkan hasil penelitian ini keberadaan insentif

mampu memoderasi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja

Disdagkop UKM Kabupaten Klaten, hal ini dikarenakan Disdagkop

memberikan insentif yang cukup dapat meningkatkan komitmen pegawai

terhadap organisasi.

9. Insentif memoderasi budaya organisasi terhadap kinerja organisasi perangkat

daerah. Penelitian ini menunjukkan pemberian insentif oleh Disdagkop UKM

Kabupaten Klaten dapat memberi motivasi terhadap pegawai dalam

meningkatkan budaya organisasi, sehingga dapat meningkatkan kinerja

Disdagkop UKM Kabupaten Klaten.

10. Insentif tidak memoderasi kepuasan kerja terhadap kinerja organisasi

perangkat daerah. Diduga karena tingkat kepuasan pegawai beragam dan

tingkat kepuasan pegawai dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor misalnya

gaya hidup pegawai dan tingkat kebutuhan pegawai yang tinggi atau beban

kerja yang berat juga memempengaruhi kinerja pegawai. Oleh sebab itu

insentif tidak dapat memoderasi tingkat kepuasan kerja pegawai terhadap

kinerja organisasi perangkat daerah.

73

B. SARAN

Berdasarkan hasil penelitian dan simpulan yang diperoleh, adapaun saran

yang diberikan oleh peneliti adalah sebagai berikut ini:

1. Bagi Pemerintah Daerah

Bagi pemerintah daerah di Dinas Perdagangan Koperasi Usaha Kecil

Menengah Kabupaten Klaten (DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten) agar

lebih meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi karena dari hasil

penelitian ini disebutkan bahwa hal tersebut tidak berpengaruh dengan kinerja

di DISDAGKOP UKM Kabupaten Klaten.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Bagi peneliti selanjutkan dapat melakukan penelitian mengenai faktor

faktor lain yang menyebabkan tercapainya kinerja di DISDAGKOP UKM

Kabupaten Klaten misalnya responsibilitas dan akuntabilitas kinerja

DAFTAR PUSTAKA

Anggriawan, K. H., Hamid, D., & Mukzam, M. D. 2015. Pengaruh Insentif dan

Motivasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Cv Suka Alam

(Kaliwatu Rafting) Kota Batu, Jawa Timur). Jurnal Administrasi Bisnis

(JAB), 28(1), 50–55.

As’ad, Moh. 2001. Psikologi Motivasi. Yogyakarta: Liberti

Atkinson, H. 2006. Strategy Implementation: a Role for The Balanced

Scorecard. Management Decision.

Bandi. 2006. Pengaruh Respon Perusahaan dalam Investasi Teknologi Informasi

terhadap Kinerja Perusahaan: Strategi Bisnis, Kematangan Teknologi

Informasi, dan Ukuran Perusahaan sebagai Variable Anteseden. Jurnal

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret, Surakarta

Banker, R. D., Lee, S. Y., Potter, G., & Srinivasan, D. 2000. An Empirical Analysis

of Continuing Improvements Following The Implementation of a

Performance-Based Compensation Plan. Journal of Accounting and

Economics, 30(3), 315-350.

Banusu, A. A., & Subarjo, A. 2017. Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap

Kinerja Instansi Pemerintah Kota Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi

(JIRA), 6(6)

Bastian, I. 2006. Akuntansi Sektor Publik Suatu Pengantar. Erlangga, Jakarta.

Chang, Su-Chao & Ming-Shing Lee, 2007, A Study on Relationship among

leadership, Organizational Culture, the Operation of Learning Organization,

and Employees’ Job Satisfaction, The Learning Organization, 14(2): 155-185.

Ciptani, M. K. 2000. Balanced Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Masa Depan:

Suatu Pengantar. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 2(1), 21-35.

Damanik, E, S. 2017. Pengaruh sistem Akuntansi Keuangan, Teknologi

Informasi dan Komitmen organisasi Terhadap Kinerja Satuan Kerja

Perangkat Daerah (SKPD) di Lingkungan pemerintah Kabupaten TEBO.

Jurnal Of Ecconomics and Business. Vol. 1 September.

Destriyani, V. 2015. Pengaruh Good Governance, Kualitas Sumber Daya Manusia,

Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Pengendalian Intern Terhadap Kinerja

Organisasi(Studi pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten

74

75

Kepulauan Meranti). Fakultas Ekonomi Universitas Riau Pekanbaru Vol. 2

No. 2

Direktorat Aparatur Negara. 2006. Manajemen yang Berorientasi pada

Peningkatan Kinerja Instansi Pemerintah.

Dwijayanthi, Diah Maha. 2013. Pengaruh Insentif, Tingkat Pendidikan, Pelatihan

Dan Pengalaman Kerja Pada Kinerja Individu Pengguna Sistem Informasi

Akuntansi Skpd Dispenda Kota Denpasar. E-Jurnal Universitas Udayana, 4

(2) : 332-344.

Erawati, T. 2019. Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi, Pengendalian

Internal dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Organisasi (Studi Kasus

Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Gunungkidul). Jurnal Akuntansi

Pajak Dewantara, 1(1), 93-102.

Fajrina, D. S. F. 2009. Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Disiplin Kerja dan

Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Badan Perencanaan

Pembangunan Daerah Kota Magelang. Skripsi. Semarang: Universitas

Diponegoro

Fatmayoni, I. G. A. A. I., & Yadnyana, I. K. 2017. Pengaruh Efektivitas Sistem

Informasi Akuntansi dan Penggunaan Teknologi Informasi pada Kinerja

Individual dengan Insentif Karyawan Sebagai Pemoderasi. E-Jurnal

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 19.

Ghozali, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Edisi

Ketiga, Badan Penerbit Uiversitas Diponegoro, Semarang.

Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisis Multivarite dengan Progam SPSS. Badan

Penerbit Universitas Diponogoro Semarang.

Gibson, I & Donnely. 1994. Organization, Terjemahan-Djarkasih. Jakarta:

Erlangga

Gorda. 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia, Denpasar: Widya Kriya

Gematama.

Herzberg, F. 2003. Dasar-Dasar Manajemen, Diterjemahkan oleh Malayu S.P

Hasibuan, Edisi Kedua. Jakarta : Bumi Aksara

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. 1996. The Balanced Scorecard: Translating strategy

into action, Harvard Business School Press, Boston. Massachusetts.

Kreitner, R., & Angelo, K. 1998. Organozational behavior (4th ed). Boston: The

Mc Graw Hill, Inc

76

Kurniawan, M. 2013. Pengaruh Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, dan

Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Organisasi Publik (Studi Empiris pada

SKPD Pemerintah Kabupaten Kerinci). Jurnal Akuntansi, 1(3).

Lestari, T. P. 2015. Pengaruh Teknologi Informasi, Pengendalian Intern dan Gaya

Kepemimpinan Terhadap Kinerja Instansi Pemerintah (Studi Empiris Pada

SKPD Kabupaten Bengkalis). Jural Fekon. Vol. 2 No.2 Oktober

Lina, D. 2014. Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap

Kinerja Pegawai dengan Sistem Reward sebagai Variabel Moderating. Jurnal

Riset Akuntansi dan Bisnis, 14(1).

Mardiasmo. 2004. Otonomi dan Manaemen Keuangan Daerah. Yogyakarta, Andi

Mardiasmo. 2009. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi

Mardjiono, D. E. 2009. Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Pemanfataan TI dan

Implementasi Itruktur Organisasi yang Terdesentralisasi terhadap Kinerja

Organisasi. Studi pada RSUD Kabupaten Temanggung, Jurnal Universitas

Padjajaran.

Nawawi, H. 2003. Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi. Yogyakarta: Gajah

Mada Press

Novita, V. 2008. Pengaruh Pengetahuan Teknologi Informasi, Pemanfaatan

Teknologi Informasi, Faktor Kesesuaian Tugas Teknologi dan Tingkat

Kepercayaan Akuntan Mengenai Teknologi Sistem Informasi yang baru

Terhadap Kinerja Akuntan. Jurnal, Universitas Riau:Pekanbaru.

Oktari, A. N. & R. 2013. Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dan

Pengendalian Intern Terhadap Kinerja Instansi Pemerintah (Studi Pada

Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Kampar ).

Pangestika, F. 2016. Pengaruh Pengendalian Internal Good Governance dan

Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Bidang Keuangan

Pemerintah Daerah Kabupaten Temanggung.

Peraturan Pemerintah No 56 Tahun 2005. Tentang Sistem Informasi Keuangan

Daerah.

Peraturan Pemerintah No 60 Tahun 2008. Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

(SPIP).

77

Prayogi, Muhamad. 2016. Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja

terhadap Komitmen Organisasi Pegawai di Disperindakop DIY. Jurnal

Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 5(3), 211-221.

Primanda, R. 2008. Pengaruh Budaya Organisasi,Locus of Control dan Penerapan

Sistem Informasi terhadap Kinerja Aparat UnitUnit Pelayanan Publik, Skripsi.

Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta

Rahmiati. 2009. Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja

Guru di SMKN 2 Padang, Skripsi. Padang: FE UNP

Revika, R. 2015. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Komitmen Organisasi,

dan Partisipasi Anggaran Terhadap Kinerja Satuan Kerja Perangkat Daerah

(SKPD) Payakumbuh. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Riau

Pekanbaru. Vol. 20 No.1

Riani, A. L. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Masa Kini. Edisi Pertama.

Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta.

Rianto, R. D. 2007. Peranan Teknologi Informasi dalam Peningkatan Pelayanan

di Sector Publik. Seminar Nasional Teknologi. Yogyakarta.

Robbins, S. P. dan Judge, T. A. 2007. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Robbins, Stephen P. 1998. Organizational Behaviour, Buku 2, Alih Bahasa:

Hadyana Pujaatmaka. Jakarta: Prenhallindo

Satriyawan, C. C., & Setyawan, A. A. 2017. Pengaruh Budaya Organisasi dan

Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kontrak Balai Besar Wilayah

Sungai Bengawan Solo (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah

Surakarta).

Sibagariang A. 2013. Pengaruh Kualitas sumber Daya Manusia, Komunikasi,

Sarana Pendukung dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja SKPD

(Studi Empiris pada Pemerintah Kota Sibolga).

Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif & RND. Bandung : Alfabeta

Sukarno, Gendut & Prasetyohardi. 2004. Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan

Komitmen Organisasi terhadap Semangat Kerja Karyawan, Ventura Vol. 7

No. 3, Desember

Tayler, W. B. 2010. The Balanced Scorecard as a Strategy-Evaluation Tool: The

Effects of Implementation Involvement and a Causal-Chain Focus. The

Accounting Review, 85(3), 1095-1117.

78

Triguno. 2000. Budaya kerja. Jakarta: Penerbit Golden Trayon Press

UU NO 8 Tahun 1974 .Tentang Pokok Pokok Kepegawaian.

Verbeeten, F. H. M. 2008. Performance Management Practices in Public Sector

Organizations. Accounting, Auditing & Accountability Journal 21(3):427–54.

Yenti, D. 2013. Pengaruh Motivasi, Komitmen Organisasi dan Partisipasi

Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Organisasi (Studi Kasus pada SKPD

Kota Padang. Jurnal universitas negeri padjajaran

pengaruh pemanfaatan teknologi informasi, …

Documents