PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. X

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Psikologi untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Sarjana Psikologi

Oleh :

Eko Agung Gumilar NIM: 106070002233

FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA 1431 H/2010 M

LEMBAR PENGESAHAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. X telah diujikan dalam sidang munaqasyah Fakultas Psikologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta pada tanggal 13 Desember 2010. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Program Strata 1 (S1) pada Fakultas Psikologi.

Jakarta, 13 Desember 2010

Sidang Munaqasyah

Dekan/ Pembantu Dekan/ Ketua Merangkap Anggota Sekretaris Merangkap Anggota Jahja Umar, Ph.D Dra. Fadhilah Suralaga, M.Si NIP. 130 885 522 NIP. 19561223 198303 2 001

Anggota :

Drs. Sofiandy Zakaria, M.Psi. Miftahuddin, M.Si Desi Yustari, M.Psi. NIP. 19730317 200604 1 001 NIP. 19821214 200801 2 006

i

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Eko Agung Gumilar

NIM : 106070002233

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Pengaruh Faktor-Faktor

Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. X adalah benar merupakan karya

saya sendiri dan tidak melakukan tindakan plagiat dalam penyusunan skripsi tersebut.

Adapun kutipan-kutipan yang ada dalam penyusunan skripsi ini telah saya cantumkan

sumber pengutipannya dalam daftar pustaka.

Saya bersedia untuk melakukan proses yang semestinya sesuai dengan Undang-Undang

jika ternyata skripsi ini secara prinsip merupakan plagiat atau jiplakan dari karya orang

lain.

Demikian pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebaik-baiknya.

Jakarta, 14 Desember 2010

Eko Agung Gumilar NIM : 106070002233

vii

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. X

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Psikologi untuk memenuhi syarat-syarat memperoleh gelar Sarjana Psikologi

Oleh

Eko Agung Gumilar

NIM:106070002233

Dibawah Bimbingan

Pembimbing I

Drs. Sofiandy Zakaria, M.Psi.

Pembimbing II

Desi Yustari, M.Psi. NIP: 19821214 200801 2 006

Fakultas Psikologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

1431 H/2010 M

ii

Motto

Tuhan tidak akan mengubah nasib suatu kaum,

sampai mereka mengubah diri mereka sendiri

Al-Quran

iii

ABSTRAK

A) Fakultas Psikologi

B) Desember 2010

C) Eko Agung Gumilar D) Pengaruh Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. X E) XIV + 79 Halaman + Lampiran F) Salah satu hal yang perlu diperhatikan dalam manajemen SDM adalah kinerja

karyawan. Kinerja karyawan yang tinggi tentunya sangat diharapkan oleh setiap perusahaan karena akan mendorong berkembangnya perusahaan. Kinerja karyawan dipengaruhi banyak faktor, salah satunya kepuasan kerja. Kepuasan kerja yang tinggi diharapkan meningkatkan kinerja karyawan. Kepuasan kerja terdiri dari banyak faktor, faktor-faktor tersebut adalah gaji, promosi, supervisi, tunjangan-tunjangan, penghargaan, peraturan dan prosedur, rekan kerja, pekerjaan itu sendiri, dan komunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari faktor-faktor kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. X. Pengambilan sampel dengan teknik probability sampling dengan sampel 91 karyawan. Instrument pengumpulan data menggunakan skala likert untuk mengukur faktor-faktor kepuasan kerja dan performance appraisal untuk mengukur kinerja karyawan.

Hasil penelitian menyatakan tidak adanya pengaruh yang signifikan antara komunikasi, rekan kerja, promosi, pekerjaan itu sendiri, supervisi, tunjangan-tunjangan, penghargaan dan gaji secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan PT. X.

Berdasarkan hasil yang diperoleh, disarankan agar penelitian selanjutnya lebih mengontrol variabel yang dapat mengganggu atau mengurangi ketepatan hasil penelitian seperti kondisi fisik atau suasana hati responden ketika mengisi skala. Selain itu memperluas cakupan populasi dengan meneliti pada populasi lainnya sehingga dapat ditarik kesimpulan dari berbagai variasi sampel yang diteliti.

G) Bahan Bacaan: 21 Bahan Bacaan

iv

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmanirrahiim

Assalamualaikum Wr.Wb

Syukur Alhamdullilah penulis panjatkan untuk kehadirat Allah SWT,

karena berkat segala kekuasaan dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini. Shalawat dan salam terlimpahkan kepada Nabi besar Muhammad

SAW serta pengikutnya sampai akhir zaman.

Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa terselesaikannya

skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, dan dorongan serta saran dari

berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada:

1. Bapak Jahja Umar, Ph. D, Dekan Fakultas Psikologi UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta, beserta jajarannya.

2. Bapak Drs. Sofiandy Zakaria, M.Psi. dan Ibu Desi Yustari, M.Psi. selaku

Dosen Pembimbing Skripsi yang telah memberikan pengarahan, bimbingan,

saran, motivasi dan bantuannya dalam penyusunan skripsi ini.

3. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah

memberikan ilmu dan pengetahuannya dengan kesabaran dan keikhlasan.

4. Ibu dan Bapak tercinta yang senantiasa memberikan doa, perhatian, kasih

sayang serta dukungan moril maupun materil dengan penuh kesabaran dan

pengertian selama penulis menempuh studi dan penyusunan skripsi ini.

5. Adikku tersayang, Aji dan Yusuf yang membuat rumah menjadi lebih

berwarna. Kalian harus lebih baik dari kakak.

6. Bapak Agung Santoso S.H., HR General Manager PT. Mora Telematika

Indonesia yang telah memberikan bantuan pada penulis dalam mengumpulkan

informasi dan data penelitian.

7. Teman-teman angkatan 2006 khususnya kelas B (Amir, Deas, Adiyo, Dwi,

Agus, Faisal dan semua teman-teman Bukan B Biasa) serta angkatan dibawah

penulis, terimakasih atas kebersamaan dan pembelajaran selama ini.

v

vi

8. Teman-teman KKL dan satu pembimbing, terimakasih atas kebersamaannya.

9. Bintang Mayudia atas dukungan semangat dan doa yang tulus kepada penulis.

10. Staff bagian Akademik, Umum, dan Keuangan Fakultas Psikologi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

11. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu, karena dukungan moral

serta pengertian mereka penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

Hanya asa dan doa yang penulis panjatkan semoga pihak yang membantu

penyelesaian skripsi ini mendapatkan balasan yang berlipat ganda dari Allah

SWT.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk

itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangatlah diharapkan untuk

menyempurnakan skripsi ini.

Akhir kata, besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat

khususnya bagi penulis dan pembaca umumnya. Amin ya Robbalalamin.

Jakarta, Desember 2010

Penulis

viii

DAFTAR ISI

Cover

Pengesahan Oleh Panitia Ujian ............................................................................. i

Lembar Pengesahan Pembimbing ......................................................................... ii

Motto..................................................................................................................... iii

Abstrak .................................................................................................................. iv

Kata Pengantar ......................................................................................................v

Pernyataan Bukan Plagiat .....................................................................................vii

Daftar Isi ............................................................................................................. viii

Daftar Tabel ..........................................................................................................xi

Daftar Bagan ....................................................................................................... xiii

Daftar Gambar..................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................1

1.1. Latar Belakang .......................................................................1

1.2. Perumusan dan Pembatasan Masalah .....................................9

1.2.1 Perumusan Masalah .......................................................9

1.2.2 Pembatasan Masalah ......................................................9

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...............................................10

1.3.1 Tujuan Penelitian ...........................................................10

1.3.2 Manfaat Penelitian .........................................................10

1.4. Sistematika Penulisan .............................................................11

BAB II KAJIAN PUSTAKA........................................................................12

2.1. Kinerja..............................................