pengaruh diferensiasi produk dan soul marketing...

118
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN SHOHIBUL QURBAN PADA PRODUK SUPERQURBAN RUMAH ZAKAT CABANG SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Dalam Ilmu Ekonomi Islam r Oleh: ZAHROTUL MILLAH 072411084 JURUSAN EKONOMI ISLAM FAKULTAS SYARI’AH INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG 2011

Upload: vumien

Post on 09-Mar-2019

225 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL

MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN SHOHIBUL

QURBAN PADA PRODUK SUPERQURBAN RUMAH ZAKAT

CABANG SEMARANG

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1)

Dalam Ilmu Ekonomi Islam

r

Oleh:

ZAHROTUL MILLAH 072411084

JURUSAN EKONOMI ISLAM FAKULTAS SYARI’AH

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG

2011

Page 2: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

ii

Page 3: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

iii

Page 4: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

iv

ABSTRAK

Diferensiasi produk merupakan salah satu strategi dalam manajemen

pemasaran untuk memenangkan pasar. Dengan menerapkan strategi ini, Rumah Zakat menghasikan produk inovasi baru berupa Superqurban (kornetisasi hewan kurban). Melalui proses kornetisasi ini, daging kurban dapat bertahan hingga tiga tahun sehingga daging kurban dapat didistribusikan hingga pelosok daerah. Dalam menjalankan amanah shohibul qurban, karyawan Rumah Zakat bekerja dengan menggunakan prinsip soul marketing. Di dalam soul marketing terdapat empat elemen yang dapat menumbuhkan keperayaan shohibul qurban, yaitu: jujur, pofesional, silaturahim, dan murah hati. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah diferensiasi produk dan soul marketing memiliki pengaruh terhadap kepercayaan shohibul qurban.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dimana terdapat dua variabel yaitu diferensiasi produk dan soul marketing sebagai variabel bebas (independent) dan kepercayaan shohibul qurban sebagai variabel terikat (dependent). Dengan menggunakan sumber data di antaranya data primer, sekunder, populasi dan sampel. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan wawancara, menyebar angket (kuesioner) kepada sejumlah responden dan dokumentasi data atau variabel yang berupa catatan-catatan, buku, dan sebagainya. Serta menggunakan alat ukur berupa validitas dan reabilitas untuk melihat kevalidan hasil penelitian dan reliabel dalam cronbach alpha. Selanjutnya menggunakan metode analisis data dengan menggunakan metode analisis regresi berganda yang digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat secara parsial dan simultan, yaitu variabel diferensiasi produk dan soul marketing terhadap kepercayaan shohibul qurban. Di antaranya dengan menggunakan uji hipotesis berupa uji T yang digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel-variabel bebas yang digunakan, secara parsial mampu menjelaskan variabel terikat. Uji simulasi (uji F) digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel-variabel bebas yang digunakan, secara simultan mampu menjelaskan variabel terikat. Dan koefisien determinasi untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.

Dari hasil penelitian tersebut, dilihat secara parsial dengan uji T bahwa diferensiasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan shohibul qurban di Rumah Zakat cabang Semarang dengan nilai t hitung sebesar 3,295, sedangkan variabel soul marketing berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung sebesar 3,539. Selanjutnya dalam uji pengaruh secara simultan dengan uji F menunjukkan bahwa diferensiasi produk dan soul marketing berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan shohibul qurban dengan nilai F hitung sebesar 51,967. Dan secara koefisien determinan menunjukkan bahwa variasi perubahan variabel kepercayaan shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi produk dan soul marketing sebesar 65,8%. Dari hasil penelitian tersebut diharapkan dapat bermanfaat kepada semua pihak terutama dalam meningkatkan kepercayaan shohibul qurban.

Page 5: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

v

DEKLARASI

Dengan penuh kejujuran dan tanggung jawab, Penulis

menyatakan bahwa skripsi ini tidak berisi materi yang

telah pernah ditulis oleh orang lain atau diterbitkan.

Demikian juga skripsi ini tidak berisi satu pun pikiran-

pikiran orang lain, kecuali informasi yang terdapat dalam

referensi yang dijadikan bahan rujukan.

Semarang, Desember 2011

Deklarator,

Zahrotul Millah NIM. 072411084

Page 6: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

vi

MOTTO

“Maka nikmat Tuhan kamu yang manakah yang kamu dustakan?”

Page 7: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

vii

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT, skripsi ini penulis

persembahkan kepada:

1. Ayah dan Ibunda tercinta (Drs. Ahmad Miftah AR., dan Muannisah) yang

telah memberikan segalanya bagi penulis, terima kasih atas segala kasih

sayang serta do’anya dengan tulus ikhlas untuk kesuksesan putrinya. Tiada

yang dapat penulis perbuat untuk membalas kebaikan mereka. Hanya

sekuntum do’a yang dapat penulis berikan. Jazakumullah khoirukum khoirol

jaza,’ semoga Allah SWT. membalas amal kebaikan mereka dengan balasan

yang berlipat ganda, Amin.

2. Kakak tercinta Lia Alif Muflikhah, adik-adik Nihlatin Nabillah dan Alfi

Hirza Aniqoh, yang menjadi penyemangat penulis dalam menyelesaikan

skripsi dan menjalani hidup ini.

3. Para Guru dan Dosen yang senantiasa selalu penulis harapkan barokah

ilmunya.

4. Sahabat-sahabat dan teman-teman Prodi Ekonomi Islam angkatan 2007,

khususnya paket EIB’07 (Ekonomi Islam kelas B angkatan 2007) yang selalu

berbagi dalam suka maupun duka.

5. Almamater dan Pengelola Prodi Ekonomi Islam Fakultas Syariah IAIN

Walisongo Semarang.

6. Kepada semua pihak yang telah bersedia dengan tulus ikhlas mendo’akan dan

membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini, semoga Allah SWT selalu

memberi limpahan rahmat dan hidayah serta kesabaran dan ketabahan kepada

semua dalam mengarungi bahtera kehidupan ini.

Page 8: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

viii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Segala puji dan syukur senantiasa penulis haturkan kehadirat Allah SWT

yang Maha Pengasih dan Penyayang, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah

dan maghfiroh-Nya kepada penulis sehingga bisa menyelesaikan skripsi ini.

Shalawat serta salam senantiasa tercurahkan kehadirat Nabi Agung Muhammad

SAW, keluarga dan para sahabat dan para pengikut beliau.

Kepada semua pihak yang membantu kelancaran dalam penulisan skripsi

ini, penulis hanya bisa menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang

setinggi-tinginya, khususnya kepada:

1. Prof. Dr. H. Muhibbin, M.Ag, selaku Rektor IAIN Walisongo Semarang

2. Dr. H. Imam Yahya, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Syari’ah IAIN Walisongo

Semarang.

3. Dr. Ali Murtadlo, M.Ag selaku Kajur Ekonomi Islam, serta Bapak Nur

Fatoni, M.Ag selaku Sekjur Ekonomi Islam.

4. Bapak Rahman El-Junusi, S.E., M.M selaku Dosen Pembimbing I, serta

Bapak Rustam DKAH, M.Ag selaku Pembimbing II yang telah bersedia

meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan dan

pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.

5. Segenap civitas akademika Fakultas Syari’ah IAIN Walisongo Semarang,

para dosen, karyawan beserta staf-stafnya.

6. Ayah dan Ibunda tercinta yang telah membesarkan penulis, atas segala kasih

sayang serta do’anya dengan tulus ikhlas untuk kesuksesan putrinya.

7. Semua sahabat dan teman-temanku yang tidak dapat penulis sebutkan satu-

persatu, terima kasih atas dukungan dan motivasinya.

8. Pihak Rumah Zakat cabang Semarang yang telah memberikan ijin untuk

melakukan penelitian dalam penyusunan skripsi ini.

9. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung dalam penulisan skripsi

ini.

Page 9: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

ix

Teriring do’a semoga Allah SWT membalas semua amal kebaikan dari

semuanya dengan sebaik-baik balasan. Akhirnya penulis menyadari bahwa

penulisan skripsi ini belum mencapai kesempurnaan. Namun demikian, penulis

berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca pada

umumnya.

Semarang, Desember 2011

Penulis,

ZAHROTUL MILLAH Nim: 072411084

Page 10: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................ i

HALAMAN NOTA PEMBIMBING........................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii

HALAMAN ABSTRAK ........................................................................... iv

HALAMAN DEKLARASI ....................................................................... v

HALAMAN MOTTO ............................................................................... vi

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................ vii

HALAMAN KATA PENGANTAR.......................................................... viii

HALAMAN DAFTAR ISI ........................................................................ x

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................ xiv

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah .............................................................. 8

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................... 8

1.3.1 Tujuan penelitian ...................................................... 8

1.3.2 Manfaat penelitian..................................................... 9

1.4 Sistematika Penulisan......................................................... 10

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Diferensiasi Produk............................................................ 11

2.1.1 Produk..................................................................... 11

2.1.2 Strategi Diferensiasi ................................................ 12

2.1.3 Diferensiasi Produk ................................................. 14

2.2 Soul Marketing................................................................... 15

2.3 Kepercayaan ...................................................................... 19

2.4 Penelitian Terdahulu .......................................................... 22

2.5 Kerangka Teori .................................................................. 24

2.6 Hipotesa............................................................................. 26

Page 11: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

xi

BAB III : METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian................................................................ 27

3.1.1 Lingkup Wilayah Penelitian..................................... 27

3.1.2 Jenis Penelitian ........................................................ 27

3.2 Jenis dan Sumber Data ....................................................... 27

3.2.1 Data Primer ............................................................. 28

3.2.2 Data Sekunder ......................................................... 28

3.3 Populasi dan Sampel Penelitian.......................................... 28

3.4 Ukuran Sampel dan Teknik Pemilihan Sampel ................... 29

3.5 Metode Pengumpulan Data ................................................ 29

3.5.1 Interview ................................................................. 29

3.5.2 Kuesioner (angket) ................................................. 30

3.5.3 Dokumentasi ........................................................... 30

3.6 Variabel Penelitian dan Pengukuran Data........................... 31

3.7 Teknis Analisis Data .......................................................... 33

3.7.1 Uji Validitas ............................................................ 33

3.7.2 Uji Reliabilitas......................................................... 33

3.7.3 Uji Asumsi Klasik .................................................. 34

3.7.2.1. Uji Multikolinieritas .................................... 34

3.7.2.2. Uji Autokorelasi.......................................... 34

3.7.2.3. Uji Heteroskidastisitas................................. 34

3.7.2.4. Uji Normalitas............................................. 35

3.7.4 Analisis Regresi Berganda ....................................... 36

3.7.4.1 Uji Koefisien Determinasi ........................... 37

3.7.4.2 Uji T ........................................................... 37

3.7.4.3 Uji F............................................................ 38

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Rumah Zakat ......................................... 40

4.1.1 Visi dan Misi ........................................................... 40

4.1.2 Sejarah Singkat Rumah Zakat .................................. 40

4.2 Produk Superqurban .......................................................... 43

Page 12: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

xii

4.3 Deskriptif Data Penelitian dan Responden.......................... 45

4.3.1 Deskriptif Data Penelitian........................................ 45

4.3.2 Deskriptif Responden .............................................. 46

4.4 Deskriptif Variabel Penelitian ........................................... 50

4.4.1 Variabel Diferensiasi Produk ................................... 50

4.4.2 Variabel Soul Marketing .......................................... 54

4.4.3 Variabel Kepercayaan Shohibul Qurban .................. 61

4.5 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................. 66

4.5.1 Uji Validitas ............................................................ 66

4.5.2 Uji Reliabilitas......................................................... 67

4.6 Uji Asumsi Klasik .............................................................. 68

4.6.1 Uji Multikolinieritas ................................................ 68

4.6.2 Uji Autokorelasi ...................................................... 69

4.6.3 Uji Heteroskedastisitas ............................................ 71

4.6.4 Uji Normalitas ......................................................... 72

4.7 Uji Regresi Linier Berganda............................................... 74

4.8 Uji Koefisien Determinasi ................................................. 76

4.9 Pengujian Hipotesis ........................................................... 77

4.9.1 Uji T ....................................................................... 77

4.9.2 Uji F ....................................................................... 79

4.10 Pembahasan ....................................................................... 80

BAB V : PENUTUP

5.1 Kesimpulan........................................................................ 87

5.2 Saran-saran ........................................................................ 88

5.3 Penutup.............................................................................. 90

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

Page 13: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Tabel Tanggapan Responden.

Lampiran 2 : Tabel Deskripsi Responden.

Lampiran 3 : Tabel Analisis Deskriptif Prosentase Per-Variabel.

Lampiran 4 : Tabel Hasil Uji Validitas Instrumen.

Lampiran 5 : Tabel Hasil Uji Reliabilitas Instrumen.

Lampiran 6 : Tabel Residual Variabel Etika Kerja Islam, Kepemimpinan Islam,

dan Kinerja Karyawan.

Lampiran 7 : Angket Penelitian

Lampiran 8 : Surat Izin Riset

Page 14: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Rumah Zakat adalah sebuah lembaga swadaya masyarakat yang fokus

pada pengelolaan zakat, infaq, shodaqoh, dan wakaf secara profesional dengan

menitikberatkan pada program pendidikan, kesehatan, pembinaan komunitas dan

pemberdayaan ekonomi sebagai penyaluran program unggulan.1 Lembaga ini

mulai berdiri di Bandung sejak Mei 1998 dengan nama perdananya Dompet

Sosial Ummul Quro (DSUQ) yang kemudian berganti menjadi Rumah Zakat.

Lembaga ini dipelopori oleh Ustadz Abu Syauqi dari Bandung bersama

dengan rekan beliau di Majlis Ta’lim Ummul Quro sepakat untuk membentuk

organisasi yang mengelola bantuan kemanusiaan. Akhirnya terbentuklah Dompet

Sosial Ummul Quro (DSUQ) pada tanggal 2 Juli 1998. Organisasi ini mendapat

dukungan dari berbagai pihak. Sejak tahun 1998 sampai tahun 1999, donasi yang

terkumpul mencapai 0,8 miliar.

DSUQ mengalami pertumbuhan dalam pelayanannya. Dengan semakin

bertambahnya jumlah donasi yang didapatkan, DSUQ merintis beberapa program

di antaranya: bea siswa pendidikan yatim dan dhuafa, layanan kesehatan,

rehabilitasi masyarakat miskin kota, dan lain-lain. Melihat prestasi yang diraih

oleh lembaga ini, pemerintah pun memberikan dukungan yang signifikan dengan

melahirkan SK Menteri Agama RI No. 157 tanggal 18 Maret 2003 yang

1 M. Syafi’ie El-Batanie, Zakat, Infak, dan Sedekah, Bandung: Salamadani, 2009, hlm. 40

Page 15: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

2

mensertifikasi organisasi ini sebagai Lembaga Amil Zakat Nasional. Sejalan

dengan turunnya SK tersebut, nama DSUQ berganti menjadi Rumah Zakat

Indonesia.

Tahun 2004 Rumah Zakat membuka cabang-cabang baru utamanya di

Sumatera, yaitu cabang Aceh, Medan, Padang, Palembang, Batam berdiri, dan

Pekanbaru. Cabang Pekanbaru berekspansi dengan memiliki kantor cabang

pembantu Duri dan Dumai. Sistem informasi lembaga mulai masuk ke jaringan

online. Mulai transaksi online, absensi online, dan beberapa software keuangan.

Di Jawa berdiri pula kantor cabang Semarang, ditambah jaringan kantor

cabang pembantu di Bekasi, Bogor, Depok, Jakarta Selatan, Cirebon, dan Solo.

Penerimaan donasi meningkat tajam khususnya dari bantuan masyarakat untuk

program rehabilitasi pasca tsunami Aceh, tercatat Rp 45,26 M donasi

terkumpulkan.2

Semangat membumikan nilai spiritualitas menjadi kesalehan amal

menjadi motivasi bagi Rumah Zakat untuk terus mengembangkan program-

programnya, di antaranya yaitu Edu Care (pendidikan), HealthCare (kesehatan),

YouthCare (pelatihan kepemudaan), dan EcoCare (pemberdayaan ekonomi)

secara terpadu berbasis komunitas.

Guna penguatan organisasi dikokohkanlah organisasi baru

pemberdayaan, yaitu : Rumah Sehat Indonesia (pengelola program kesehatan),

Rumah Juara Indonesia (pengelola program pendidikan), Rumah Mandiri

Indonesia (pengelola program kemandirian ekonomi). Peningkatan jumlah unit

2 http://www.rumahzakat.org/profilnya.php?id=200911260001&cat=2. Diakses Pada 15

Januari 2011

Page 16: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

3

layanan terus dilakukan, hingga akhir tahun telah berdiri delapan Sekolah Juara

dan tujuh Rumah Bersalin Gratis.

Untuk terus menjembatani antara muzakki dan mustahiq, Rumah Zakat

melakukan inovasi terhadap program-program agar visi dan misi tercapai dengan

maksimal. Untuk itu, Rumah Zakat berupaya untuk melakukan diferensiasi

produk. “Diferensiasi produk adalah tindakan merancang serangkaian perbedaan

yang berarti untuk membedakan tawaran perusahaan dengan tawaran pesaing.”3

Maksud dari diferensiasi adalah bagaimana cara agar produk yang dihasilkan

menjadi beda dengan produk lembaga lain, sehingga masyarakat akan cenderung

memilih produk yang ditawarkan Rumah Zakat dibandingkan dengan produk

yang ditawarkan lembaga lain.

Upaya diferensiasi produk berhasil terealisasi dengan munculnya produk

Superqurban sebagai produk andalan Rumah Zakat hingga saat ini. Superqurban

adalah program optimalisasi pelaksanaan ibadah kurban dengan mengolah dan

mengemas daging kurban menjadi kornet. Langkah ini diambil untuk menjamin

distribusi daging kurban sampai daerah-daearah pelosok yang lebih membutuhkan

dengan daya tahan yang lebih lama.4

Superqurban mempunyai beberapa macam keunggulan yang dapat

diandalkan, seperti praktis, mudah dibawa, dan mudah dibuka. Produk ini tahan

hingga tiga tahun, sehingga pendistribusiannya dapat tersalurkan hingga ke

3 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Jakarta:PT. Penhallindo, 2000, hlm. 328 4 Proposal Superqurban, 2008

Page 17: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

4

pelosok-pelosok negeri. Penyembelihan dilakukan pada hari raya Idul Adha dan

tiga hari tasyrik dan sesuai dengan syariah Islam.5

Rumah Zakat selalu memperhatikan aspek hukum syariah dalam

membuat programnya. Keberanian Rumah Zakat untuk mengkornet daging

kurban ini didasarkan pada Hadits Nabi:

النبي صلى اهللا علیھ و سلم نھى عن اكل لحوم االضاحى َأن: َو ِفى َلْفٍظ )رواه مسلم والنسائى(ثم قال بعد كلوا وتزودوا وادخروا , بعد ثالث

Dan dalam suatu lafal (dikatakan): Sesungguhnya Nabi SAW. (pernah) melarang makan daging kurban sesudah tiga hari, kemudian beliau bersabda:”(Tetapi sekarang) makanlah, buatlah perbekalan, dan simpanlah.”(H.R. Muslim dan Nasai).6

Berdasarkan riwayat hadits tersebut, diketahui bahwa mengolah atau

dalam hal ini mengkornet daging kurban untuk kemudian diberikan kepada yang

membutuhkan adalah boleh atau mubah.

Data perkembangan produk Rumah Zakat menunjukkan bahwa produk

Superqurban mengalami pertumbuhan yang signifikan. Sejak diluncurkan pada

tahun 2000 atau tahun 1420 H, kurban kambing sebanyak 237 ekor dan 1 ekor

sapi. Kemudian tahun 1421 H menjadi 1.232 ekor kambing dan 5 ekor sapi,

sedangkan pada tahun 1422 H menurun tetapi tidak drastis sebanyak 942 ekor

kambing. Jumlah hewan kurban bertambah lagi menjadi 1.233 ekor kambing dan

2 ekor sapi pada tahun 1423 H. Dan pada tiga tahun terakhir yaitu 1428-1430 H

atau dari tahun 2008-2010, Rumah Zakat melalui produk unggulannya tersebut

berhasil mendapat amanah dari para shohibul qurban dengan pencapaian angka

5 Ibid 6 A. Qadir Hassan, et al, Terjemahan Nailul Authar Himpunan Hadits-Hadits Hukum,

Surabaya: PT Bina Ilmu, 1987, Jilid 4, hlm. 1623

Page 18: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

5

8.666 ekor kambing dan 288 ekor sapi pada tahun 1430 H. Berikut tabel

perkembangan Superqurban pada Rumah Zakat:

Sumber: Laporan Superqurban Rumah Zakat

Sejak diluncurkan produk Superqurban, wilayah-wilayah Indonesia yang

terkena musibah dan wilayah binaan Rumah Zakat terbantu dengan adanya daging

kornet ini. Seperti untuk membantu korban konflik Ambon, Maluku Utara,

bencana tsunami Aceh, gizi buruk di Banten, longsor Banjarnegara, gempa DIY-

Jateng, di Sumatra Barat, tsunami Pangandaran dan bina desa lainnya. Penyaluran

Superqurban ini diserahkan secara langsung ke daerah yang membutuhkan,

bahkan shohibul qurban berhak menunjuk daerah mana yang dikehendaki.7

Diferensiasi produk berupa Superqurban ini tidak lepas dari peran para

pegawai Rumah Zakat yang bekerja dengan menggunakan soul marketing. Dalam

7 http://www.situsmesin.com/archive/Superqurban_1430H_compressed.pdf. Diakses Pada 29 Januari 2011

Page 19: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

6

soul marketing, kejujuran akan menghasilkan kepercayaan, profesionalisme

menghasilkan kesungguhan dan dedikasi tinggi, serta silaturahim membentuk

jaringan kerja dan keuntungan moril dan materil yang tidak terbatas. Dengan

didasari sikap murah hati dan cara kerja dari ketiga elemen tersebut yang

berkesinambungan, akan membentuk sebuah pola pikir yang ideal, sebuah

paradigma baru yang berpusat pada sikap murah hati.8 Dan otomatis, diharapkan

akan timbul kepercayaan para shohibul qurban untuk berkurban lewat produk

Superqurban ini.

Kepercayaan pelanggan kepada perusahaan adalah keyakinan bahwa

setiap saat melakukan transaksi bisnis dengan mereka, pimpinan, dan karyawan

perusahaan tersebut bertindak adil, kompeten, etis, dan dapat dipercaya.

Kepercayaan pelanggan kepada perusahaan tumbuh karena pengalaman baik

mereka melakukan transaksi bisnis berulang kali.9

Rumah Zakat melakukan upaya diferensiasi produk berupa Superqurban

dan dengan disertai soul marketing, kiranya dapat melahirkan kepercayaan para

shohibul qurban pada produk Superqurban ini. Maka penulis ingin mencoba

meneliti adakah pengaruh differensiasi produk dan soul marketing terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban dengan mengangkatnya

menjadi sebuah judul “PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL

MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN SHOHIBUL QURBAN PADA

PRODUK SUPERQURBAN RUMAH ZAKAT SEMARANG.”

8 Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammad SAW., Bandung: PT.

Karya Kita, hlm. 97 9 Siswanto Sutojo, Meningkatkan Jumlah dan Mutu Pelanggan, Jakarta:PT Damar Mulia

Pustaka, 2003, hlm. 51

Page 20: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

7

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang penulis paparkan di atas, masalah yang

ingin penulis bahas adalah:

1. Apakah diferensiasi produk berpengaruh terhadap kepercayaan shohibul

qurban pada produk Superqurban Rumah Zakat Semarang.

2. Apakah soul marketing berpengaruh terhadap kepercayaan shohibul qurban

pada produk Superqurban Rumah Zakat Semarang.

3. Apakah diferensiasi produk dan soul marketing berpengaruh terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah Zakat

Semarang.

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah

Zakat Semarang.

2. Untuk mengetahui pengaruh soul marketing terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah

Zakat Semarang.

3. Untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan soul

marketing terhadap kepercayaan shohibul qurban pada produk

Superqurban Rumah Zakat Semarang.

Page 21: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

8

1.3.2. Manfaat Penelitian

1. Bagi pengembangan ilmu adalah untuk memperkaya khasanah

dunia ilmu pengetahuan sebagai bahan referensi bagi peneliti

yang akan datang.

2. Bagi masyarakat adalah untuk mengetahui sejauh mana

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah

Zakat Semarang.

3. Bagi Rumah Zakat Semarang adalah sebagai sumbangan saran,

pemikiran dan informasi untuk merencanakan strategi di dalam

menarik dan mempertahankan para muzakki dengan

memperhatikan dimensi dari diferensiasi produk dan soul

marketing, sehingga melahirkan komitmen dan tumbuhlah

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah

Zakat Semarang.

4. Bagi peneliti lain adalah sebagai bahan tambahan ilmu

pengetahuan serta sebagai acuan dalam melakukan penelitian

selanjutnya untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

1.4 Sistematika Penulisan

Untuk memahami masalah yang dibahas dalam penelitian ini, maka

penulis mendeskripsikan sesuai dari urutan bab I sampai bab V secara global

sebagai berikut:

Page 22: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

9

I. Bab I : Berisi tentang pendahuluan untuk mengantarkan skripsi secara

keseluruhan yaitu latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan

penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penelitian.

II. Bab II : Berisi tentang landasan teori yaitu yaitu pengertian produk,

diferensiasi produk, soul marketing, kepercayaan, penelitian

terdahulu, kerangka pikir, dan hipotesis.

III. Bab III : Berisi tentang gambaran metodologi penelitian, yaitu desain

penelitian, jenis dan sumber data, populasi dan sampel, teknik

pengumpulan data, dan teknik analisis data.

IV. Bab IV : Berisi tentang analisis data dan hasil pembahasan yaitu uji

validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik meliputi heterokedatisitas,

multikolinieritas, autukorelasi, uji regresi berganda meliputi uji t dan

uji - F

V. Bab V : Berisi tentang penutup yaitu kesimpulan dan saran.

Page 23: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Diferensiasi Produk

2.1.1 Produk

Produk adalah sebuah benda atau pelayanan yang ditawarkan untuk

memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen, baik kebutuhan primer seperti

rasa lapar dan haus, atau kebutuhan sekunder seperti hiburan.10 Menurut M.

Taufiq Amir, produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan kepada pasar agar

dapat dibeli, digunakan, atau dikonsumsi, yang dapat memuaskan keinginan

atau kebutuhan mereka.11

Di dalam konsep produk, konsumen cenderung lebih menyukai produk

yang berkualitas dan mempunyai prestasi paling baik. Konsep produk

memusatkan perhatian pada usaha untuk menghasilkan produk yang unggul

dan menyempurnakannya secara terus menerus.12 Dalam buku yang berjudul

Pengantar Bisnis, konsep produk berpegang teguh pada anggapan bahwa

konsumen akan menyenangi produk yang menawarkan mutu, penampilan, dan

keistimewaan dibandingkan produk yang sejenis. Oleh karena itu, organisasi

perlu mengadakan perbaikan-perbaikan dan strategi produk yang sesuai

dengan keadaan pasar.13 Salah satu strategi yang dapat digunakan adalah

strategi diferensiasi produk.

10 Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammad SAW., Op.cit., hlm. 47 11 M. Taufiq Amir, Dinamika Pemasaran, Jakarta:PT Raja Grafindo Persada, 2005, hlm.

8 12 M. Suyanto, Marketing Strategi Top Brand Indonesia, Yogyakarta:CV. Andi Offset,

2007, hlm. 14 13 M. Fuad, dkk, Pengantar Bisnis, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2000, hlm. 127

Page 24: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

11

2.1.2 Strategi Diferensiasi

“Diferensiasi adalah sebuah pembeda atau bagaimana caranya agar

menjadi berbeda dengan produk atau perusahaan lain.”14 Menurut Hermawan

diferensiasi merupakan tindakan merancang seperangkat perbedaan yang

bermakna dalam tawaran perusahaan. Namun, penawaran ini bukan berarti

janji-janji belaka saja, melainkan harus didukung oleh bentuk-bentuk yang

nyata.15

Diferensiasi juga diartikan sebagai usaha merealisasikan suatu strategi

pemasaran dengan memperhatikan seluruh aspek terkait diperusahaan yang

membedakan dari perusahaan lain. Secara mudahnya diferensiasi ini

mengubah kondisi perusahaan sehingga tercipta pembeda tersendiri dengan

perusahaan lain walau sama dalam hasil produk, jenis pelayanan, sama design,

yang ditawarkan baik promosi dan informasi. Semuanya berusaha membangun

di benak konsumen atas perbedaan diri.16

Salah satu cara yang dapat ditempuh untuk mendapatkan sebuah

diferensiasi adalah dengan mengintegrasikan konten (content), konteks

(context), dan infrastruktur (infrastructure) yang perusahaan miliki sehingga

dapat menjadi nilai lebih yang dapat perusahaan tawarkan kepada pelanggan.

“Esensi dari diferensiasi adalah agar lebih dikenal sehingga menjadi identitas

14 Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammad SAW, Op.cit, hlm. 34 15 Hermawan Kertajaya Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, Bandung:PT Mizan

Pustaka, hlm.175 16 Siti Khotijah, Smart Strategi Of Marketing Persaingan Pasar Global, Bandung:

Alfabeta, 2004, hlm. 25

Page 25: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

12

diri.”17 Philip Kotler berpendapat bahwa diferensiasi dapat dilakukan

berdasarkan :

1. Diferensiasi produk

Perusahaan merancang perbedaan melalui produknya yang dapat

berupa keistimewaan (feature), kualitas kinerja (performance quality),

kualitas kesesuaian (conformance quality), daya tahan (durability),

keandalan (reliability), mudah diperbaiki (repairability), gaya (style),

dan rancangan (design).

2. Diferensiasi pelayanan

Perusahaan merancang perbedaan melalui pelayanannya yang dapat

berupa kemudahan pemesanan (ordering ease), pengiriman (delivery),

pemasangan (installation), pelatihan pelanggan (customer training),

konsultasi pelanggan (customer consulting), serta pemeliharaan dan

perbaikan.

3. Diferensiasi personil

Perusahaan merancang perbedaan melalui kualitas sumber daya

manusia perusahaan misalnya kemampuannya, kesopanan, kredibilitas,

dapat diandalkan , cepat tanggap dan komunikasinya.

4. Diferensiasi saluran

Perusahaan merancang perbedaan melalui saluran distribusinya

terutama jangkauan, keahlian, dan kinerja saluran-saluran tersebut.

5. Diferensiasi citra

17 Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammad SAW, Loc.cit.

Page 26: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

13

Perusahaan merancang perbedaan melalui citra perusahaan yang dapat

berupa identitas merek, lambang, media tertulis dan audiovisual,

suasana, logo, asosiasi maupun celebrity endoser.18

2.1.3 Diferensiasi Produk

Inovasi produk Superqurban Rumah Zakat mengedepankan pada

beberapa indikator sebagai berikut:

1. Keistimewaan (feature)

Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan berbagai

keistimewaan, yakni karakteristik yang melengkapi fungsi dasar

produk.19 Keistimewaan dari Superqurban yaitu diolah melalui proses

kornetisasi. Proses kornetisasi ini bertujuan untuk mengoptimalkan

daging kurban sehingga lebih efektif dan mampu menjadi solusi

masalah pangan.

2. Keandalan (reliability)

Reliability adalah sesuatu yang dimiliki produk untuk bekerja sesuai

fungsinya tanpa kegagalan pada periode waktu tertentu.20 Produk

Superqurban ini dapat diandalkan, karena proses kornetisasi dari

pengumpulan dan pengontrolan kualitas hewan sampai

pendistribusiannya ditangani oleh para ahli di bidangnya. Selain itu,

18 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran : Analisa Perencanaan dan Pengendalian,

Erlangga, Jakarta, 2000, hal. 329. 19 M. Suyanto, Smart Enterpreneur, Belajar dari Kesuksesan Pengusaha Top Dunia,

Yogyakarta:Andi Offset, 2004, hlm. 66 20Syahu Sugian O., Kamus Manajemen (Mutu), Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama,

2006, hlm. 195

Page 27: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

14

nilai gizi yang terkandung di dalamnya telah memenuhi prosentase

AKG (Angka Kecukupan Gizi) yaitu kurang lebih 2000 kalori.

3. Daya Tahan (durability)

Makin tinggi daya tahan suatu produk berarti makin tinggi pula mutu

produk tersebut.21 Melalui proses kornetisasi, produk Superqurban

dapat bertahan selama kurang lebih tiga tahun.

2.2 Soul Marketing

Soul marketing adalah upaya menggerakkan daya tarik pasar rasional,

emosi, dan spiritual (tidak terbatas pada agama tertentu). Upaya ini dimulai

dengan cara membangun visi bisnis spiritual, silaturahim, customer

partnership, dan kepercayaan pelanggan. Selain itu juga berusaha

membahagiakan pelanggan, menjual produk berkualitas, membangun promosi

yang simpatik, dan membangun profesionalitas marketer. Jika soul marketing

memperoleh respons positif dari masyarakat, maka keranjang perusahaan akan

penuh dengan wallet share pelanggan.22

Soul marketing merupakan pengembangan dari cara berdagang yang

dilakukan Nabi Muhammad sehingga penuh dengan muatan etika dan moral.

Dalam praktek berdagangnya, Nabi Muhammad tidak hanya mampu

menciptakan loyalty customer, tetapi juga trusty customer. Kepercayaan

21 M. Lies Suprapti, Teknologi Pengolahan Pangan Aneka Olahan Pepaya Mentah dan

Mengkal, Yogyakarta:Kanisius, 2005, hlm. 40 22 Ali Hasan, Marketing Bank Syariah, Loc.cit, hlm. 11

Page 28: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

15

pelanggan dapat diraih dengan menggunakan formula kejujuran, profesional

silaturahim, dan murah hati.23

1. Jujur

Jujur adalah ruh keimanan, ciri utama orang mukmin, bahkan ciri

para Nabi. Tanpa kejujuran, agama tidak akan tegak dan tidak akan

stabil. Sebaliknya, bohong dan dusta adalah bagian daripada sikap

orang munafik. Bencana terbesar di dalam pasar saat ini adalah

meluasnya tindakan dusta dan batil, misalnya berbohong dalam

mempromosikan barang dan menetapkan harga.24 Dalam Al-Qur’an

Allah berfirman:

Hai orang-orang yang beriman bertakwalah kepada Allah, dan hendaklah kamu bersama orang-orang yang benar. (QS. At-Taubah:119)25

2. Profesional

The Right Man on The Right Job menjadi inti dari sikap

profesional. Sikap ini menjauhkan diri dari sifat malas, tidak mau

berusaha dan hanya menerima tanpa ada usaha untuk menuju ke arah

yang lebih baik. Menurut Sindu Mulianto hasil kerja seorang karyawan

23 Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammad SAW., Loc.cit, hlm. 90 24 Yusuf Qardhawi, Norma dan Etika Ekonomi Islam, Jakarta:Gema Insani, hlm. 175 25 Departemen Agama RI, Alqur’an dan Terjemahannya Al-Jumanatul ‘Ali, Bandung:CV

Penerbit J-Art, 2005, hlm. 207

Page 29: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

16

akan mencapai tingkat maksimal apabila berpegang teguh pada

profesionalisme sebagai dasar kerja.26 Allah berfirman :

Dan janganlah kamu mengikuti apa yang kamu tidak mempunyai pengetahuan tentangnya. Sesungguhnya pendengaran, penglihatan dan hati, semuanya itu akan diminta pertanggungan jawabnya. (QS. Al-Isra:36)27

3. Silaturahim

Silaturahim mampu membentuk komunikasi dua arah dan pada

akhirnya akan mampu mengetahui dan memahami apa-apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan silaturahim,

pelaku bisnis dapat mengetahui customer insight (kebutuhan

tersembunyi pelanggan). Sehingga membuka peluang-peluang kerja

sama bisnis yang saling menguntungkan.28 Allah berfirman dalam Al-

Qur’an:

Hai sekalian manusia, bertakwalah kepada Tuhan-mu yang telah menciptakan kamu dari seorang diri, dan dari padanya. Allah menciptakan isterinya; dan dari pada keduanya Allah memperkembang biakkan laki-laki dan perempuan yang banyak. dan

26 Sindu Mulianto, dkk, Panduan Lengkap Supervisi Diperkaya Perspektif Syariah,

Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2006, hlm. 215 27 Departemen Agama RI, Alqur’an dan Terjemahannya Al-Jumanatul ‘Ali, Loc.cit., hlm.

286 28 Muhammad Syafi’ie El-Bantanie, Shalat Tolak Miskin, Jakarta:Quanta, 2000, hlm. 186

Page 30: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

17

bertakwalah kepada Allah yang dengan (mempergunakan) nama-Nya kamu saling meminta satu sama lain, dan (peliharalah) hubungan silaturrahim. Sesungguhnya Allah selalu menjaga dan mengawasi kamu.(An-Nisa’:1)29

4. Murah Hati

Murah hati akan membuat pelanggan senang bertransaksi dengan

sebuah perusahaan dan menghindarkan perusahaan dari sikap sombong

saat berhasil menjadi market leader, iri hati kepada kompetitor, dan

sikap menjatuhkan kompetitor.30 Dengan didasari sikap murah hati,

antara perusahaan dan pelanggan dapat saling memudahkan urusan

dalam jual beli. Rasulullah SAW pernah bersabda:

سمحا اذا باع واذااشترى واذااقتضى, رحم اهللا رجال سمحا Allah sangat sayang kepada orang yang murah hati ketika menjual,murah hati ketika membeli,murah hati ketika membayar,dan murah hati ketika menagih.31 Soul marketing tidak mengganti semua elemen yang ada dalam teori

marketing, tetapi kehadiran soul marketing akan menjadi esensi yang

melengkapi kegiatan marketing sehingga pada akhirnya melahirkan kesetiaan

pelanggan yang didasari oleh rasa percaya (trust).

2.3 Kepercayaan

Kepercayaan adalah elemen kunci dalam pengembangan hubungan

perusahaan dengan pelanggan, atau atasan dengan para karyawan. Dengan

29 Departemen Agama RI, Alqur’an dan Terjemahannya Al-Jumanatul ‘Ali, Loc.cit., hlm.

78 30Ibid 31 Imam Az-Zabidi, Ringkasan Shahih Bukhari, Bandung:Mizan, 2001, hlm. 391

Page 31: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

18

kepercayaan, banyak hal yang dapat dicapai. Namun sebaliknya, tanpa

kepercayaan usaha apapun akan terasa berat seperti mendaki gunung.32

Kepercayaan atau trust merupakan nilai yang paling dihargai dalam

hubungan antar manusia. Trust adalah rasa percaya yang dimiliki orang

terhadap orang lain, dimana kepercayaan ini didasarkan pada integritas,

reliabilitas, dan kredibilitas. Trust tidak dapat diminta atau dipaksakan, tetapi

harus dihasilkan.33

Adapun ketiga indikator tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. “Integritas adalah bertindak konsisten sesuai dengan kebijakan dan

kode etik perusahaan.”34 Menurut Wuryanano integritas diri akan

membentuk komitmen yang pada akhirnya dapat membuat prestasi-

prestasi atau reputasi seseorang diakui oleh orang lain.35 Contohnya

jujur dalam memberikan informasi, terdapat kesesuaian data dalam

administrasi, menumbuhkan kepercayaan pelanggan akan kemampuan

karyawan, kepedulian karyawan terhadap pelanggan.

2. Reliabilitas atau bisa juga disebut dengan keandalan. Robert B.

Maddux berpendapat bahwa organisasi hendaknya menempatkan

individu-individu yang handal dan kompeten di dalamnya. Karena

32Patricia J. Parsons, Etika Public Relations, Jakarta:Erlangga, hlm. 25 33 Dr. Wibowo, S.E., M. Phil, Manajemen Perubahan, Jakarta:PT Rajagrafindo Persada,

2006, hlm. 376 34David K. Hatch, Inspirasi untuk Mencapai Kehidupan Yang Berakna;Everyday

Greatness, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2007, hlm. 149 35 Wuryanano, The 21 Principles to Build and Develop Fighting Spirit, Jakarta:PT Elex

Media Komputindo, 2007, hlm. 105-106

Page 32: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

19

keberhasilan suatu organisasi tidak dapat lepas dari kinerja individu-

individu yang ada di dalamnya.36

3. Kredibilitas adalah salah satu elemen untuk membentuk citra, selain

unsur lain seperti nilai profesionalisme pegawai dan pelayanan prima

yang mengutamakan kepuasan dan kepentingan konsumen.37

Kredibilitas perusahaan memegang peranan penting dalam

menciptakan kepercayaan pelanggan. Selain itu, pelanggan hanya akan

merekomendasikan suatu produk dari perusahaan bonafid yang

memiliki kredibilitas tinggi.

Hal yang perlu dilakukan perusahaan setelah mendapatkan

kepercayaan dari pelanggannya adalah memelihara kepercayaan yang telah

tercipta. Pelanggan lama sebaiknya lebih diperhatikan daripada sibuk encari

pelanggan baru. Hal ini dikarenakan pelanggan lama adalah aset perusahaan

yang dapat menjadi pemasar gratis bagi perusahaan.38 Menurut Freddy

Rangkuti janganlah jual produk, tetapi biarlah produk yang menjual dirinya

sendiri. Promosi yang paling efektif adalah promosi dari mulut ke mulut.

Pelanggan lebih percaya membeli produk berdasarkan rekomendasi dari

temannya dibandingkan dengan produsen yang mengiklankan produknya

sendiri.39

36 Robert B. Maddux, Team Building, Yogyakarta:Esensi, 2001, hlm. 38 37 Bartono PH dan Ruffino EM, Hotel Supervision (Teknik Supervisi dan Uji Kompetensi

untuk Pendidikan Pariwisata), Yogyakarta:CV Andi Offset, 2010, hlm. 29 38 Jenu Widjaja Tandjung, 18 Jurus Mempertahankan Pelanggan Seumur Hidup,

Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2010, hlm. 11 39Freddy Rangkuti, Spiritual Leadership in Business Wake Up! “Khoirunnas Anfauhum

Linnas”:25 Ways to Increase your Business Performance, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2010, hlm. 202

Page 33: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

20

Dalam buku Fool-Proof Marketing, Mark M. Maraia telah

mengidentifikasi beberapa praktek yang dilakukan para pelaku bisnis yang

dapat mengurangi kepercayaan pelanggan mereka. Salah satunya adalah tidak

sabar menunggu pelanggan berhenti berbicara. Hal ini sangat buruk, karena

apabila perusahaan tidak mendengar, keinginan pelanggan tidak akan

diketahui sehingga perusahaan tidak dapat memenuhi keinginan pelanggan.40

Menurut Dennis dan Michelle L. Reina ada empat K kepercayaan,

yaitu:

1. Kemampuan untuk mempercayai (capacity for trust): kesediaan kita

untuk mempercayai.

2. Kepercayaan kontraktual (contractual trust): kepercayaan pada

karakter.

3. Kepercayaan komunikasi (communication trust): kepercayaan pada

keterbukaan.

4. Kepercayaan kompetensi (competence trust): kepercayaan pada

kemampuan.41

2.4 Penelitian Terdahulu

Penelitian Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Soul Marketing

Terhadap Kepercayaan Shohibul Qurban Pada Produk Superqurban Rumah

Zakat Semarang belum banyak dilakukan peneliti sebelumnya. Untuk

mengetahui sejauh mana kemajuan tentang studi-studi yang telah dilakukan

40Robert W. Bly, Fool-Proof Marketing (15 Metode Efektif untuk Menjual Produk atau Jasa Apapun dalam Kondisi Ekonomi Apapun, Jakarta:Erlangga, 2004, hlm. 222-224

41 Dennis dan Michelle L. Reina, Trust & Betrayal, Jakarta: Matahati, 1999, hlm. 34

Page 34: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

21

tentang Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Soul Marketing Terhadap

Kepercayaan Shohibul Qurban Pada Produk Superqurban Rumah Zakat

Semarang, maka penulis telah melakukan survey terhadap studi-studi yang

diakses. Hasil survei tersebut diantaranya:

Penelitian Noor Azizah yang membahas tentang pengaruh strategi

diferensiasi dan positioning produk terhadap persepsi dan motivasi konsumen

dalam mengambil Polis Asuransi Mitra Iqra' di Kudus Jawa Tengah. Dengan

menggunakan variabel-variabel eksogen (strategi diferensiasi dan positioning

produk) dan variabel endogen (persepsi dan motivasi konsumen) setelah

dianalisis menggunakan Teknik analisis data SEM (Struktural Equation

Modelling) hasilnya menunjukkan bahwa strategi diferensiasi berpengaruh

terhadap persepsi konsumen karena nilai CR > + 1,96, tingkat signifikansi 5

%, dan standardized regression weight sebesar 0,006. Kemudian positioning

produk berpengaruh terhadap persepsi konsumen, bisa dilihat nilai CR > +

1,96, tingkat signifikansi 5 %, dan standardized regression weight 3,329.

Sedangkan persepsi konsumen berpengaruh terhadap motivasi konsumen,

karena nilai CR > + 1,96, tingkat signifikansi 5 %, dan standardized regression

weight sebesar 0,497.42

Skripsi Ayu Puji Astuti yang berjudul Pengaruh Citra Produk Dan

Kualitas Layanan Terhadap Kepercayaan Dalam Meningkatkan Loyalitas

Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Natasha Skin Care Di Semarang). Hasil

analisis dari penelitian ini adalah nilai t hitung sebesar 2,640 lebih besar dar t

42 Noor Azizah, Pengaruh Strategi Diferensiasi Dan Positioning Produk Terhadap Persepsi Dan Motivasi Konsumen Dalam Mengambil Polis Asuransi Mitra Iqro’ Di Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 Cabang Kudus, Kudus: STAIN Kudus, 2008.

Page 35: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

22

tabel 1,6607 dan nilai signifikan 0,010 kurang dari 5%. Sehingga hipotesis

yang diajukan, yaitu citra produk berpengaruh positif terhadap kepercayaan

pelanggan diterima.43

Selanjutnya tesis Arika Takidah yang berjudul Analisis Pengaruh

Kualitas Jasa Badan Amil Zakat Nasional Terhadap Kepuasan Dan

Kepecayaan Muzakki. Adapun hasil dari penelitian tersebut adalah kepuasan

muzakki Badan Amil Zakat terhadap persepsi kualitas jasa Amil Zakat

berpengaruh positif terhadap kepercayaan muzakki Badan Amil Zakat. Hal ini

juga berarti kepercayaan muzakki secara signifikan dibentuk oleh kepuasan

Muzakki Badan Amil Zakat. Adapun konstruk yang paling berpengaruh pada

kepercayaan muzakki dari segi empati para amil zakat terhadap muzakki.44

2.5 Kerangka Teori

Kerangka teori merupakan penuntun bagi peneliti dalam melaksanakan

penelitian untuk memecahkan masalah. Penyusunan kerangka teori termasuk

bagian yang sangat penting dan merupakan petunjuk tentang kematangan

calon peneliti.45 Dalam penelitian ini, diketahui ada dua variabel independen

dan satu variable dependen. Dua variabel independen adalah pengaruh

diferensiasi produk dan soul marketing, sedangkan variabel dependen adalah

kepercayaan shohibul qurban terhadap produk Superqurban.

43 Ayu Puji Astuti, Pengaruh Citra Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap

Kepercayaan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Natasha Skin Care Di Semarang), Semarang: Universitas Stikubank, 2010, hlm. 65

44 Erika Takidah, Analisis Pengaruh Kualitas Jasa Badan Amil Zakat Nasional Terhadap Kepuasan Dan Kepecayaan Muzakki, Jakarta: Universitas Indonesia, 2004, hlm. 108

45 Tim Penyusun, Pedoman Penulisan Skripsi, Semarang:IAIN, 2008, hlm. 18

Page 36: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

23

Model konseptual penelitian dapat dijelaskan melalui kerangka pemikiran

teoritis sebagai berikut:

2.6 Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk

kalimat pernyataan. Dengan mengacu pada pokok permasalahan dan landasan

teori yang telah dijelaskan pada uraian sebelumnya, serta untuk memberikan

arah yang lebih jelas dari penelitian ini, maka dapat dirumuskan hipotesis

sebagai berikut:

Diferensiasi Produk (X1)

1. Keistimewaan (feature)

2. Keandalan (reliability)

3. Daya Tahan (durability)

Soul Marketing

(X2) 1. Jujur

2. Profesional

3. Silaturahim

4. Murah Hati

Kepercayaan (Y)

1. Kredibilitas

2. Reliabilitas

3. Integritas

Page 37: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

24

H1 : Diferensiasi produk (X1) berpengaruh terhadap kepercayaan

shohibul qurban (Y) pada produk Superqurban Rumah Zakat

Semarang.

H2 : Soul Marketing (X2) berpengaruh terhadap kepercayaan shohibul

qurban (Y) pada produk Superqurban Rumah Zakat Semarang.

H3 : Diferensiasi produk (X1) dan soul marketing (X2) berpengaruh

terhadap kepercayaan shohibul qurban (Y) pada produk

Superqurban Rumah Zakat Semarang.

Page 38: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

25

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1. Desain Penelitian

3.1.1. Lingkup Wilayah Penelitian

Lingkup wilayah penelitian ini adalah semua pihak yang dapat

dijadikan objek penelitian di sekitar wilayah Semarang, baik manajemen

Rumah Zakat cabang Semarang maupun para shohibul qurban.

3.1.2. Jenis Penelitian

Penelitian ini membahas tentang pengaruh diferensiasi produk dan

soul marketing terhadap kepercayaan shohibul qurban pada produk

Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang. Metode penelitian yang

digunakan adalah metode kuantitatif yang menekankan analisisnya pada data-

data numerikal (angka) yang diolah dengan metode statistika. Kemudian

dilakukan pengujian (retest) terhadap teori yang sudah ada, sehingga hasilnya

bisa berupa penguatan, bantahan, atau modifikasi terhadap teori tersebut.

3.2. Jenis dan Sumber Data

Jenis sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data

primer dan data sekunder.

Page 39: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

26

3.2.1. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari pihak

pertama. Data ini dapat diperoleh melalui wawancara, observasi, dan lainnya.46

Yang dimaksud data primer dalam penelitian ini adalah data tentang sejarah,

manajemen, maupun tanggapan shohibul qurban tentang produk Superqurban

Rumah Zakat Semarang yang diperoleh melalui data kuesioner dan wawancara.

3.2.2. Data Sekunder

Data sekunder yaitu sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara

tidak langsung melalui media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain).47

Untuk memperoleh data ini, peneliti menggali dari sejumlah buku, brosur,

artikel, blog, compact disk (CD), dan contoh penelitian yang berkaitan dengan

penelitian ini.

3.3. Populasi dan Sampel

Populasi adalah keseluruhan gejala atau satuan yang akan diteliti.48

Sedangkan sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti.49 Dalam

pengambilan sampel penelitian, peneliti memilih bagian dari populasi yang

sudah ditentukan, sehingga dapat diperoleh kesimpulan tentang keseluruhan

populasi. Populasi pada penelitian ini adalah shohibul qurban pada produk

46 P. Joko Subagyo, Metode Penelitian dalam Teori dan Praktek, Jakarta: Rineka Cipta,

1991, hlm 87 47 Indriantoro dan Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis, Yogyakarta: BPFE UGM, 2002,

hlm.47 48 Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif,

Jakarta:PT Rajagrafindo Persada, hlm. 119 49 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : PT

Rineka Cipta, 2006, hlm 131

Page 40: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

27

Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang. Apabila populasi besar dan

peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya

karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan

sampel yang diambil dari populasi itu.50

3.4. Ukuran Sampel dan Teknik Pemilihan Sampel

Dalam tehnik pengumpulan sampel peneliti menggunakan Sampling

Insidental (tehnik penentuan sampel berdasarkan kebetulan) yaitu siapa saja

yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai

sampel.51 Responden yang dijadikan objek penelitian adalah shohibul qurban

pada produk Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang yang mudah ditemui.

Sehingga responden yang dapat diteliti sebanyak 57 shohibul qurban.

3.5. Metode Pengumpulan Data

3.5.1. Interview (wawancara)

Pada tehnik ini peneliti datang berhadapan langsung dengan manajemen

atau subjek yang diteliti. Dalam hal ini, interviewer menanyakan beberapa

pertanyaan terstruktur, kemudian satu per satu diperdalam untuk mengambil

keterangan lebih lanjut.52 Wawancara dilakukan dengan cara mewawancarai

manajemen Rumah Zakat cabang Semarang yaitu untuk mendapatkan data

berkaitan tentang produk Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang.

3.5.2. Kuesioner (Angket)

50 Sugiono, Metode Penelitian Bisnis, Bandung, Alfabeta, 2008, hlm 116. 51 Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi, Bandung, Alfabeta, 2006, hlm 96 52 Suharsimi Arikunto, Op.cit., hlm. 227

Page 41: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

28

Kuesioner (angket) adalah daftar pertanyaan yang telah disusun untuk

memperoleh data dan informasi dari responden.53 Adanya kuesioner ini

dimaksudkan agar peneliti memperoleh data lapangan atau empiris untuk

memecahkan masalah penelitian dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

Responden di sini adalah shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah

Zakat cabang Semarang. Sehingga hasil isian dari responden merupakan

tanggapan dan jawaban atas berbagai pertanyaan yang diajukan dalam lembar

kuesioner.54

3.5.3. Dokumentasi

Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mencari

data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat

kabar, majalah, prasasti, agenda dan sebagainya.55 Dalam penelitian ini, metode

dokumentasi dilakukan dengan cara mengambil data dari manajemen Rumah

Zakat cabang Semarang, websitenya, dan berbagai data tentang Rumah Zakat

cabang Semarang.

53 Wasis, S., Pedoman Riset Praktis untuk Profesi Perawat, Jakarta: Kedokteran EGC,

2008, hlm. 53 54 Sugiono, Op.cit, hlm 142 55 Suharsimi Arikunto, Op.cit, hlm 231

Page 42: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

29

3.6. Variabel Penelitian dan Pengukuran Data

Operasional Variabel Penelitian

Variabel Definisi Operasional Indikator - Diferensiasi

produk - Diferensiasi adalah

sebuah pembeda atau

bagaimana caranya

agar menjadi berbeda

dengan produk atau

perusahaan lain

1. Keistimewaan (feature) 2. Keandalan (reliability) 3. Daya Tahan (durability)

- Soul marketing - Pengembangan dari

cara berdagang yang

dilakukan oleh

Muhammad, sehingga

penuh dengan muatan

etika dan moral.

- Jujur (shiddiq)

- Profesionalisme

- Silaturrahmi

- Murah hati

- Kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang.

- Kepercayaan shohibul

qurban akan

keistimewaan,

keandalan, dan daya

tahan Superqurban

- Kredibilitas

- Reliabilitas

- Integritas

Dari pengembangan instrumen penelitian tersebut, kemudian disusun

beberapa item pertanyaan kuesioner. Pengukuran sikap, pendapat dan persepsi

responden diukur dengan menggunakan skala likert. Dengan skala likert, variabel

yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel yang dijadikan titik tolak

menyusun item-item pertanyaan. Interval skala likert yang digunakan

menunjukkan nilai atau skor.

Page 43: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

30

Skala likert Instrumen

Variabel Alternatif jawaban Skor Sangat setuju 5 Setuju 4 Netral 3 Tidak setuju 2

- Pengaruh Diferensiasi produk

Sangat tidak setuju 1 Sangat setuju 5 Setuju 4 Netral 3 Tidak setuju 2

- Soul marketing

Sangat tidak setuju 1 Sangat setuju 5

Setuju 4 Netral 3 Tidak setuju 2

- Kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang.

Sangat tidak setuju 1

3.7. Teknik Analisis

Data yang dikumpulkan pada penelitian ini akan dianalisis dengan

menggunakan:

3.7.1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu

kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu untuk mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh

kuesioner tersebut.56

56 Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multinariate Dengan Program SPSS, Cetakan IV,

Undip, Semarang, 2006, hlm. 45

Page 44: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

31

Validitas data diukur dengan rnembandingkan r hitung dengan r

tabel (r product moment). Jika r hitung > r table, dan nilai poditif maka

butir atau pertanyaan tersebut dinyatakan valid.57

3.7.2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas (keandalan) merupakan ukuran suatu kestabilan dan

konsistensi responden dalam menjawab konstruk-konstruk pertanyaan

dalam suatu kuesioner.58 Reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan

baik jika memiliki nilai Cronbach alpha > 0,60.

3.7.3. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik dilakukan dengan metode regresi berganda,

maka ada beberapa syarat yang harus dipenuhi, yaitu:

3.7.3.1. Uji Multikolinieritas

Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

suatu model regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel

independen.59 Model regresi dinyatakan tidak ada

multikolineritas jika nilai VIF kurang dari 10.

3.7.3.2. Uji Autokorelasi

Uji ini dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya korelasi

antara faktor pengganggu yang satu dengan lainnya. Tes

57 Imam Ghozali,Ibid 58 Ivan Gumilar, Metode Riset untuk Bisnis dan Manajemen, Bandung:Widyatama, 2007

hlm. 24 59 Imam Ghazali, Op.cit., hlm 56.

Page 45: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

32

Durbin Watson dapat digunakan untuk menguji ada tidaknya

autokorelasi.60

3.7.3.3. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terdapat ketidaksamaan varians.

Dasar analisis:

a. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada

membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang)

melebar kemudian menyempit, maka mengindikasikan

telah terjadi heteroskedastisitas.

b. Jika tidak ada pola yang jelas serta titik menyebar diatas

dan dibawah angka nol pada sumbu Y, maka tidak terjadi

heteroskedastisitas.61

3.7.3.4. Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah

distribusi sebuah data mendekati distribusi normal, yakni

distribusi data dengan bentuk lonceng (bell shaped). Data yang

baik adalah data yang mendekati distribusi normal, yakni

distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau ke kanan.62

60 Agus Purwoto, Panduan Laboratorium Statistik Inferensia, Jakarta:PT Grasindo, hlm.

96 61 Muhammad Nisfiannoor, Pendekatan Statistika Modern untuk Ilmu Sosial,

Jakarta:Salemba Humanika, 2009, hlm. 92 62 Singgih Santoso, Statistik Multivariat, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2010, hlm.

43

Page 46: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

33

Uji normalitas juga dapat diuji melalui normal probability

plot.63 Apabila grafik menunjukkan penyebaran data yang

berada di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis

diagonal maka model regresi tersebut memenuhi asumsi

normalitas.

3.7.4. Analisis Regresi Linier Berganda

Regresi linier berganda bertujuan untuk memperkirakan atau

meramal agar dapat mengetahui besarnya pengaruh secara kuantitatif

dari setiap variabel bebas.64 Uji ini digunakan untuk menjawab

permasalahan apakah variabel diferensiasi produk dan soul marketing

secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap kepercayaan

shohibul qurban pada produk Superqurban Rumah Zakat cabang

Semarang.

Rumus yang dipakai : Y = a + b1x1 + b2x2+ e

Keterangan :

Y : kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban

Rumah Zakat cabang Semarang.

a : Nilai intersep (konstanta).

X1 : Pengaruh diferensiasi produk

X2 : soul marketing

63 Singgih Santoso, Statistik Nonparametrik, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2010,

hlm. 90 64 Superanto, Metode Ramalan Kuantitatif Untuk Perencanaan Ekonomi dan Bisnis,

Jakarta : Rineka Cipta, 2000, hlm 117.

Page 47: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

34

b : koefisien regresi yaitu besarnya perubahan yang terjadi

pada Y jika satu unit perubahan pada variabel bebas

(variabel X).

e : standar eror

3.7.4.1. Uji Koefisien Determinasi

Nilai koefisien determinasi (R Square) digunakan untuk

mengetahui besarnya variasi variabel independen dalam

menerangkan variabel dependen.65 Nilai koefisien determinasi

adalah di antara nol dan satu. Jika nilai R² kecil, berarti

kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan

variasi variabel dependen amat terbatas. Namun apabila nilai

R² mendekati satu, berarti variabel-vaiabel independen

memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk

memprediksi variasi-variabel independen.

3.7.4.2. Uji t

Untuk mengetahui apakah pengaruh diferensiasi produk dan

soul marketing berpengaruh secara parsial terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban

Rumah Zakat cabang Semarang.

a) Apabila t hitung lebih kecil dari t tabel maka Ho diterima,

artinya masing-masing variabel diferensiasi produk dan soul

marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap

65 Yudhi Wicaksono, Aplikasi Excel dalam Menganalisis Data, Jakarta:PT Elex Media

Komputindo, 2006, hlm. 119

Page 48: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

35

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban

Rumah Zakat cabang Semarang.

b) Apabila t hitung lebih besar dari t tabel maka Ho ditolak dan Ha

diterima, artinya masing-masing variabel diferensiasi

produk dan soul marketing berpengaruh signifikan terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban

Rumah Zakat cabang Semarang.

3.7.4.3. Uji F

Untuk mengetahui apakah pengaruh diferensiasi produk dan

soul marketing berpengaruh secara simultan terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban

Rumah Zakat cabang Semarang.

a) Apabila F hitung lebih kecil dari F tabel maka keputusannya

menerima hipotesis nol (Ho), artinya variabel diferensiasi

produk dan soul marketing tidak berpengaruh signifikan

terhadap kepercayaan shohibul qurban pada produk

Superqurban Rumah Zakat cabang Semarang.

b) Apabila F hitung lebih besar dari F tabel maka keputusannya

menolak hipotesis nol (Ho) dan menerima hipotesis

alternatif (Ha), artinya variabel diferensiasi produk dan

soul marketing berpengaruh signifikan terhadap

kepercayaan shohibul qurban pada produk Superqurban

Rumah Zakat cabang Semarang.

Page 49: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

36

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Rumah Zakat

4.1.1Visi dan Misi

Visi

Menjadi Lembaga Amil Zakat bertaraf Internasional yang unggul dan

terpercaya

Misi

1. Membangun kemandirian masyarakat melalui pemberdayaan

secara produktif

2. Menyempurnakan kualitas pelayanan masyarakat melalui

keunggulan insani

4.1.2 Sejarah Singkat Rumah Zakat

Sejarah Rumah Zakat berawal dari Abu Syauqi bersama

beberapa rekannya yang mendirikan Dompet Sosial Ummul Quro

(DSUQ) pada 2 Juli 1998. Sekretariat bertempat di Jalan Turangga 33

Bandung. Tahun 1999, Dukungan masyarakat semakin meluas dan

selama 1998-1999, pencapaian donasi terkumpul sebanyak Rp 0,8

Milyar.

Pada tahun 2000, DSUQ merintis program bea siswa

pendidikan yatim dan dhuafa, layanan kesehatan, rehabilitasi

masyarakat miskin kota, dan lain-lain. Pengumpulan donasi sampai

tahun 2002 sebesar Rp 4,19 Milyar. DSUQ resmi berubah nama

menjadi Rumah Zakat Indonesia seiring dengan turunnya SK Menteri

Page 50: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

37

Agama RI No. 157 pada tanggal 18 Maret 2003 yang mensertifikasi

organisasi ini sebagai Lembaga Amil Zakat Nasional. Tahun 2004

mulai dibangun sistem Teknologi Informasi untuk peningkatan mutu

pelayanan. Hampir seluruh kantor cabang telah tersambung secara

online. Kepercayaan masyarakat semakin tumbuh, donasi terkumpul

sebanyak Rp 8,92 Milyar.

Dengan pencapaian angka donasi yang semakin meningkat,

Rumah Zakat semakin mantap dan berupaya semaksimal mungkin

untuk meningkatkan mutu pelayanan. Pada tahun 2007, implementasi

program mulai difokuskan hingga mengerucut pada empat induk yaitu

EduCare, HealthCare, YouthCare, dan EcoCare. Pengelolaan program

dilakukan dengan konsep terintegrasi dan berkelanjutan berbasis

komunitas.

Pada tahun 2009 Rumah Zakat Indonesia mendirikan

organisasi baru pemberdayaan, yaitu : Rumah Sehat Indonesia

(pengelola program kesehatan), Rumah Juara Indonesia (pengelola

program pendidikan), Rumah Mandiri Indonesia (pengelola program

kemandirian ekonomi). Peningkatan jumlah unit layanan terus

dilakukan. Hingga akhir tahun telah berdiri delapan Sekolah Juara, dan

tujuh Rumah Bersalin Gratis.

Brand Rumah Zakat Indonesia resmi berganti menjadi Rumah

Zakat pada tanggal 5 April 2010 dengan mengusung tiga brand value

baru, yaitu: Trusted, Progressive dan Humanitarian. Trusted berarti

Page 51: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

38

menjalankan usaha dengan profesional, transparan dan terpercaya.

Progressive adalah senantiasa berani melakukan inovasi dan edukasi

untuk memperoleh manfaat lebih. Serta Humanitarian yang berarti

memfasilitasi segala usaha humanitarian dengan tulus secara universal

pada seluruh umat manusia.

Brand baru yang diusung Rumah Zakat melahirkan wajah baru

dari program pemberdayaan masyarakat. Program EduCare,

HealthCare, YouthCare, dan EcoCare bertransformasi menjadi

Senyum Juara, Senyum Sehat dan Senyum Mandiri. Transformasi ini

tidak hanya sekedar mengganti nama program saja, tetapi juga kepada

komponen di dalamnya.

Adapun sejarah Rumah Zakat di Semarang dimulai dari

pembukaan kantor cabang Semarang di bulan Mei 2005. Program

pertama yang digulirkan adalah Beasiswa untuk anak yatim dan dhuafa

atau program KSAB (Kembalikan Senyum Anak Bangsa) dan Baksos

Siaga Sehat dan Siaga Gizi. Rumah Bersalin Gratis (RBG) berhasil

terealisasi pada bulan Mei 2007. Dan pada tahun 2010 hadir Sekolah

Dasar Juara Gratis untuk anak yatim dan dhuafa. Program dan layanan

Rumah Zakat semakin bergulir sejalan dengan kepercayaan dan

dukungan masyarakat kota Semarang.66

Kemudian untuk produk Superqurban di Semarang ini sudah

terealisasi sejak tahun 2005. Sebelumnya Rumah Zakat bekerja sama

66 Drs. H. Muhyiddin, M.Ag, et al, Strategi Pengelolaan Zakat Dalam Pengentasan

Kemiskinan Di Jawa Tengah (Studi Pada Rumah Zakat Indonesia), Semarang, 2010, hlm. 60

Page 52: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

39

dengan Australia dalam kornetisasi daging kurban. Jadi hewan-hewan

kurban lokal diimpor ke Australia untuk dikornet, dan selanjutnya

daging kornet tadi diekspor ke Indonesia. Namun pada tahun 2006

Rumah Zakat mulai memproduksi sendiri daging kurban untuk

dijadikan kornet bekerja sama dengan pengusaha lokal di

Probolinggo.67

4.2 Produk Superqurban

Superqurban adalah program optimalisasi pelaksanaan ibadah

kurban dengan mengolah dan mengemas daging kurban menjadi

kornet. Produk inovatif ini sebagai solusi permasalahan pendistribusian

daging kurban sampai ke daerah-daerah pelosok. Kornet tahan hingga

tiga tahun, sehingga dapat didistribusikan sepanjang tahun, dan efektif

untuk pembinaan gizi dan aqidah. Adapun langkah-langkah

pengkornetan Supequrban sebagai berikut:

1. Pengumpulan dan Pengontrolan Kualitas Hewan

Pengumpulan hewan kurban dilakukan beberapa bulan sebelum

hari raya Idul Adha dalam kandang-kandang yang tersusun rapi dan

terjaga kebersihan dan kesehatannya. Hewan-hewan kurban secara

reguler dipantau kesehatannya oleh dokter hewan dan tim quality

control kandang, sehingga siap dan layak dikurbankan pada hari raya

Idul Adha.

67 Hasil wawancara dengan karyawan Rumah Zakat cabang Semarang Pada Tanggal 27

Mei 2011

Page 53: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

40

2. Pembekuan

Maksimal empat jam setelah dipotong, daging kurban yang

telah disortir dan dinyatakan siap dikornetkan melewati proses

pembekuan. Setelah dibekukan pada suhu -40 derajat celcius, daging

hewan beku dikirim ke pabrik pengkornetan untuk diolah menjadi

kornet.

3. Pengecekan dan Kornetisasi

Setelah sampai di pabrik, daging diperiksa dahulu sebelum

dikalengkan untuk mengecek kualitas pasca dibekukan. Setelah

dipastikan dalam keadaan baik oleh tim ahli, daging dimasukkan ke

dalam rangkaian mesin pemotong untuk dicampur dan digiling halus.

Proses selanjutnya adalah pematangan serta pencampuran bumbu

sebelum dimasukkan ke dalam kaleng kornet Superqurban dengan

berat total 200 gram. Proses akhir adalah pemanasan dalam vakum

untuk membunuh mikroba dan sterilisasi daging sehingga daging tahan

hingga 3 tahun, tanpa pengawet. Setelah kornet siap diberi label dan

dikemas sehingga siap didistribusikan.

4. Siap Disalurkan

Produksi Superqurban memang memerlukan proses yang lebih

panjang dari kurban biasa, tapi sebanding dengan keunggulannya

Page 54: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

41

untuk dapat memberikan kemanfaatan lebih luas dan lebih lama bagi

daerah kurang gizi maupun daerah yang tertimpa musibah.68

4.3 Deskriptif Data Penelitian dan Responden

4.3.1. Deskriptif Data Penelitian

Data penelitian dikumpulkan dengan cara membagikan

kuesioner secara langsung kepada responden yang berhasil ditemui.

Kuesioner diperoleh dengan cara peneliti menemui langsung

responden dan memberikan kuesioner untuk diisi oleh para responden

yang merupakan shohibul qurban pada Rumah Zakat cabang

Semarang. Pengumpulan data secara langsung dengan menemui

responden, hal ini diharapkan supaya lebih efektif untuk meningkatkan

respon rate responden dalam penelitian ini. Survey dengan kuesioner

dilakukan pada hari Rabu tanggal 18 Mei sampai dengan hari Kamis,

15 September 2011 di kantor Rumah Zakat Cabang Semarang dengan

mengambil 57 responden. Adapun teknik yang digunakan dalam

pengambilan sampel adalah dengan menggunakan teknik accidental

sampling yaitu sampling yang memiliki sampel dari individu yang

paling mudah dijumpai. Dengan demikian syarat pengolahan data

dengan alat analisis SPSS sampel dapat terpenuhi.

68 http://mirror.unpad.ac.id/koran/republika/2010-11-26/republika_2010-11-26_010.pdf,

Diakses Pada Tanggal 22 Juni 2011

Page 55: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

42

4.3.2. Deskriptif Responden

Penyajian data deskriptif penelitian bertujuan agar dapat dilihat

profil dari data penelitian tersebut dan hubungan yang ada antar

variabel yang digunakan dalam penelitian tersebut. Data deskriptif

yang menggambarkan keadaan atau kondisi responden merupakan

informasi tambahan untuk memahami hasil-hasil penelitian.

Responden dalam penelitian ini memiliki karakteristik. Karakteristik-

karakteristik penelitian terdiri dari:

1. Jenis Kelamin

Adapun data mengenai jenis kelamin responden shohibul

qurban pada Rumah Zakat cabang Semarang adalah sebagai

berikut :

Tabel 2.1

Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Jumlah Prosentase Laki-Laki 41 71,9 Perempuan 16 28,1 Total 57 100,0

Sumber : Data yang diolah 2011

Berdasarkan keterangan pada tabel diatas dapat diketahui

tentang jenis kelamin shohibul qurban pada Rumah Zakat cabang

Semarang yang diambil sebagai responden. Responden berjenis

kelamin laki-laki sebesar 71,9% sedangkan perempuan sebesar

28,1%. Dari keterangan di atas menunjukkan bahwa sebagian besar

Page 56: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

43

shohibul qurban pada Rumah Zakat cabang Semarang yang

diambil sebagai responden dalam penelitian ini adalah laki-laki.

2. Usia Responden

Mengenai data umur responden, peneliti mengelompokkan

menjadi empat kategori, yaitu dari umur 20-29 tahun, 30-39 tahun,

40-49 tahun, dan lebih dari 50 tahun. Adapun data mengenai usia

shohibul qurban pada Rumah Zakat cabang Semarang yang

diambil sebagai responden adalah sebagai berikut :

Tabel 2.2

Usia Responden Usia Responden Jumlah Prosentase 20-29 tahun 15 26,3 30-39 tahun 27 47,4 40-49 tahun 11 19,3 50 tahun ke atas 4 7,0 Total 57 100,0

Sumber : Data yang diolah 2011

Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang

berumur 20-39 tahun sebanyak 15 responden atau 26,3% dari

jumlah sampel, yang memiliki umur 30-39 tahun terdapat 27

responden atau 47,4%, yang memiliki umur 40-49 tahun terdapat 4

responden atau 19,3%, dan yang memiliki umur lebih dari 50 tahun

sebanyak 4 responden atau 7%. Dari keterangan diatas

menunjukkan bahwa sebagian besar shohibul qurban pada Rumah

Page 57: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

44

Zakat cabang Semarang yang diambil sebagai responden dalam

penelitian ini berusia 30-39 tahun.

3. Pendidikan Responden

Mengenai data pendidikan responden, peneliti

mengelompokkan menjadi lima kategori, yaitu SMA, Diploma, S1,

S2, dan S3. Adapun data mengenai pendidikan shohibul qurban

pada Rumah Zakat Cabang Semarang yang diambil sebagai

responden adalah sebagai berikut :

Tabel 2.3

Pendidikan Responden

Pendidikan Jumlah Prosentase

SMA 11 19,3

Diploma 6 10,5

Sarjana 32 56,1

Paska 8 14,0

Total 57 100,0

Sumber : Data yang diolah, 2011

Berdasarkan keterangan pada tabel diatas, menunjukkan

sebagian besar latar belakang pendidikan responden shohibul

qurban pada Rumah Zakat Cabang Semarang, sebagian besar

berpendidikan Sarjana sebanyak 32 orang atau 56,1%, SMA

sebanyak 11 orang atau 19,3%, Diploma sebanyak 6 orang atau

10,5%, dan Paska sebanyak 8 orang atau 154%.

Page 58: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

45

4. Pekerjaan Responden

Mengenai data pekerjaan responden, peneliti

mengelompokkan menjadi empat kategori, yaitu PNS/TNI/Polri,

Pegawai Swasta, Wiraswasta, dan lainnya. Adapun data mengenai

pekerjaan shohibul qurban pada Rumah Zakat cabang Semarang

yang diambil sebagai responden adalah sebagai berikut :

Tabel 2.4

Pekerjaan Responden

Pekerjaan Jumlah Prosentase

PNS/TNI/Polri 9 15,8

Pegawai Swasta 17 29,8

Wiraswasta 20 35,1

Lain-Lain 11 19,3

Total 57 100,0

Sumber : Data yang diolah, 2011

Dari tabel 2.4 dapat dilihat bahwa sebagian besar pekerjaan

shohibul qurban pada Rumah Zakat cabang Semarang yang

diambil sebagai responden, sebagian besar berprofesi sebagai

wiraswasta sebanyak 20 responden atau 35,1%, PNS/TNI/Polri

terdapat 9 orang atau 15,8%, pegawai swasta sebanyak 17

responden atau 29,8% dan lainnya adalah 11 orang atau 19,3%.

Page 59: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

46

4.4 Deskripsi Variabel Penelitian

4.4.1. Variabel Diferensiasi Produk

1. Keistimewaan

Tabel 3.1

Superqurban Berbeda dengan Produk di Lembaga Zakat Lain

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 2 3,5 Setuju 17 29,8 Sangat Setuju 37 64,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Data pada tabel di atas menunjukkan bahwa untuk

variabel diferensiasi produk item pertanyaan 1 sebanyak 1,8%

responden menyatakan tidak setuju bahwa produk Superqurban

berbeda dengan produk lembaga zakat yang lain, sedangkan

3,5% menyatakan netral, 29,8% menyatakan setuju, dan 64,9%

menyatakan sangat setuju.

Tabel 3.2

Superqurban Mempunyai Nilai Lebih

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 2 3,5 Setuju 14 24,6 Sangat Setuju 40 70,2 Total 57 100,0 Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Page 60: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

47

Pada item pertanyaan 2 sebanyak 70,2% responden

menyatakan sangat setuju bahwa produk Superqurban

mempunyai nilai lebih, sedangkan 24,6% menyatakan setuju,

3,5% menyatakan netral, dan 1,8% menyatakan tidak setuju.

Tabel 3.3

Superqurban Mempunyai Desain yang Menarik

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 5 8,8 Setuju 20 35,1 Sangat Setuju 32 56,1 Total 57 100,0 Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 3 sebanyak 56,1% responden

menyatakan sangat setuju bahwa produk Superqurban didesain

menarik, sedangkan 20% menyatakan setuju, dan 8,8%

menyatakan netral.

2. Kehandalan Tabel 3.4

Superqurban Mengandung Banyak Gizi

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 2 3,5 Setuju 34 59,6 Sangat Setuju 21 36,8 Total 57 100,0

Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Data pada tabel di atas menunjukkan bahwa untuk

variabel diferensiasi produk item pertanyaan 4 sebanyak 36,8%

responden menyatakan sangat setuju bahwa produk Superqurban

Page 61: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

48

mengandung banyak gizi, sedangkan 3,5% menyatakan netral,

dan 59,6% menyatakan setuju.

Tabel 3.5

Superqurban Dikemas dalam Bentuk Kalengan

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 1 1,8 Setuju 18 31,6 Sangat Setuju 38 66,7 Total 57 100,0

Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Data pada tabel di atas menunjukkan bahwa untuk

variabel diferensiasi produk item pertanyaan 5 sebanyak 66,7%

responden menyatakan sangat setuju bahwa produk Superqurban

dikemas dalam bentuk kalengan sehingga praktis dibawa,

sedangkan 31,6% menyatakan setuju, dan 1,8% menyatakan

netral.

Tabel 3.6

Distribusi Superqurban Sampai Pelosok

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 1 1,8 Setuju 15 26,3 Sangat Setuju 41 71,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yamg diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 6 sebanyak 71,9% responden

menyatakan sangat setuju bahwa produk Superqurban

Page 62: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

49

didistribusikan sampai pelosok daerah, sedangkan 26,3%

menyatakan setuju, dan 1,8% menyatakan netral.

3. Daya Tahan Tabel 3.7

Superqurban Berdaya Tahan Lama

Jawaban Jumlah Prosentase Sangat Tidak Setuju 1 1,8 Tidak Setuju 1 1,8 Netral 4 7,0 Setuju 18 31,6 Sangat Setuju 33 57,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yamg diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 7 sebanyak 57,9% responden

menyatakan sangat setuju produk Superqurban mempunyai daya

tahan yang lama, sedangkan 1,8% menyatakan sangat tidak

setuju, 4% menyatakan netral, 1,8% menyatakan tidak setuju,

dan 31,6% menyatakan setuju.

4.4.2. Variabel Soul Marketing 1. Jujur

Tabel 3.8

Karyawan Rumah Zakat Jujur

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 5 8,8 Setuju 13 22,8 Sangat Setuju 38 66,7 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 20101

Page 63: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

50

Pada item pertanyaan 8 sebanyak 66,7% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang jujur dalam menyampaikan spesifikasi produk

Superqurban, sedangkan 1,8% meyatakan tidak setuju, 8,8%

menyatakan netral, dan 22,8% menyatakan setuju.

Tabel 3.9 Transparansi Informasi Superqurban

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 5 8,8 Setuju 26 45,6 Sangat Setuju 25 43,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 9 sebanyak 43,9% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang transparan dalam memberikan informasi

kepada shohibul qurban mengenai produk Superqurban,

sedangkan 1,8% menyatakan tidak setuju, 8,8% menyatakan

netral, dan 45,6% menyatakan setuju.

2. Profesional

Tabel 3.10 Karyawan Rumah Zakat Mempunyai Etos Kerja Tinggi

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 4 7,0 Netral 26 45,6 Sangat Setuju 27 47,4 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Page 64: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

51

Pada item pertanyaan 10 sebanyak 47,4% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang mempunyai etos kerja yang tinggi, sedangkan

7% menyatakan tidak setuju, 14% dan 45,6% menyatakan

netral.

Tabel 3.11

Karyawan Rumah Zakat Ahli dalam Bidangnya Masing-Masing

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 8 14,0 Setuju 39 68,4 Sangat Setuju 9 15,8 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 11 sebanyak 15,8% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang bekerja sesuai dengan keahlian dalam

bidangnya, sedangkan 1,8% menyatakan tidak setuju, 14%

menyatakan neral, dan 68,4% menyatakan setuju.

Page 65: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

52

Tabel 3.12

Karyawan Rumah Zakat Bertanggung Jawab Terhadap

Pekerjaannya

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 6 10,5 Setuju 30 52,6 Sangat Setuju 20 35,1 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 12 sebanyak 35,1% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang bertanggung jawab atas amanah yang

dibebankan, sedangkan 1,8% menyatakan tidak setuju, 10,5%

menyatakan netral, dan 52,6% menyatakan setuju.

3. Silaturahim

Tabel 3.13

Karyawan Rumah Zakat Menjaga Silaturahim dengan para

Shohibul Qurban

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 10 17,5 Setuju 23 40,4 Sangat Setuju 24 42,1 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Page 66: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

53

Pada item pertanyaan 13 sebanyak 42,1% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang menjalin silaturahim yang baik kepada para

shohibul qurban, sedangkan 17,5% menyatakan netral, dan

40,4% menyatakan setuju.

Tabel 3.14

Karyawan Rumah Zakat Berkomunikasi Dua Arah dengan

Shohibul Qurban

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 7 12,3 Setuju 25 43,9 Sangat Setuju 25 43,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 14 sebanyak 43,9% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang menjalin komunikasi yang baik kepada para

shohibul qurban, sedangkan 12,3% menyatakan netral, dan

43,9% menyatakan setuju.

Page 67: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

54

Tabel 3.15

Karyawan Rumah Zakat Mengetahui Keinginan Shohibul

Qurban

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 4 7,0 Setuju 20 35,1 Sangat Setuju 32 56,1 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 15 sebanyak 56,1% responden

menyatakan sangat setuju bahwa dengan terjalinnya komunikasi

dua arah, karyawan Rumah Zakat cabang Semarang mengetahui

keinginan para shohibul qurban, sedangkan 1,8% menyatakan

tidak setuju, 7% menyatakan netral, dan 35,1% menyatakan

setuju.

4. Murah Hati

Tabel 3.16

Karyawan Rumah Zakat Bermurah Hati

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 3 5,3 Setuju 20 35,1 Sangat Setuju 33 57,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Page 68: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

55

Pada item pertanyaan 16 sebanyak 57,9% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang berurah hati dalam melayani shohibul qurban,

sedangkan 18% menyatakan tidak setuju, 5,3% menyatakan

netral, dan 35,1% menyatakan setuju.

Tabel 3.17

Karyawan Rumah Zakat Tidak Berlebihan Dalam Menawarkan

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 3 5,3 Setuju 32 56,1 Sangat Setuju 22 38,6 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 17 sebanyak 38,6% responden

menyatakan sangat setuju bahwa karyawan Rumah Zakat

cabang Semarang tidak berlebihan dalam menawarkan

produknya, sedangkan 5,3% menyatakan netral, dan 56,1%

menyatakan setuju.

Page 69: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

56

4.4.3. Variabel Kepercayaan Shohibul Qurban 1. Integritas

Tabel 3.18

Produk Superqurban Berkualitas

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 3 5,3 Setuju 21 36,8 Sangat Setuju 33 57,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 18 sebanyak 57,9% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa produk

Superqurban berkualitas, sedangkan 5,3% menyatakan netral,

dan 36,8% menyatakan setuju.

Tabel 3.19

Karyawan Rumah Zakat Bersikap Jujur

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 4 7,0 Setuju 34 59,6 Sangat Setuju 19 33,3 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 19 sebanyak 33,3% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa karyawan Rumah

Zakat cabang Semarang jujur dalam menyampaikan informasi

tentang spesifikasi produk Superqurban, sedangkan 7%

menyatakan netral, dan 59,6% menyatakan setuju.

Page 70: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

57

Tabel 3.20

Reputasi Superqurban

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 8 14,0 Setuju 24 42,1 Sangat Setuju 25 43,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 20 sebanyak 43,9% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya akan reputasi produk

Superqurban, sedangkan 14% menyatakan netral, dan 43,9%

menyatakan setuju.

2. Reliabilitas

Tabel 3.21

Superqurban Dapat Diandalkan

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 6 10,5 Setuju 25 43,9 Sangat Setuju 26 45,6 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Data pada tabel di atas menunjukkan bahwa untuk

indikator reliabilitas item pertanyaan 21 sebanyak 45,6%

responden menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa produk

Superqurban dapat diandalkan, sedangkan 10,5% menyatakan

netral, dan 43,9% menyatakan setuju.

Page 71: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

58

Tabel 3.22

Superqurban Memudahkan dalam Berkurban

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 1 1,8 Setuju 34 59,6 Sangat Setuju 22 38,6 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 22 sebanyak 38,6% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa produk

Superqurban dapat memudahkan shohibul qurban dalam

berkurban, sedangkan 1,8% menyatakan netral, dan 59,6%

menyatakan setuju.

Tabel 3.23

Superqurban Memberi Ketenangan dalam Berkurban

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Netral 4 7,0 Setuju 27 47,4 Sangat Setuju 25 43,9 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 23 sebanyak 43,9% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa produk

Superqurban dapat memberikan ketenangan shohibul qurban

dalam berkurban, sedangkan 1,8% menyatakan tidak setuju, 7%

menyatakan netral, dan 47,4% menyatakan setuju.

Page 72: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

59

3. Kredibilitas

Tabel 3.24

Superqurban Membantu Korban Bencana

Jawaban Jumlah Prosentase Tidak Setuju 1 1,8 Setuju 21 36,8 Sangat Setuju 35 61,4 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 24 sebanyak 61,4% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa produk

Superqurban dapat membantu korban bencana alam, sedangkan

1,8% tidak setuju, dan 36,8% menyatakan setuju.

Tabel 3.25

Karyawan Rumah Zakat Ahli pada Bidangnya

Jawaban Jumlah Prosentase Netral 7 12,3 Setuju 40 70,2 Sangat Setuju 10 17,5 Total 57 100,0

Sumber : Data primer yang diperoleh, 2011

Pada item pertanyaan 25 sebanyak 17,5% responden

menyatakan sangat setuju dan percaya bahwa karyawan Rumah

Zakat cabang Semarang ahli dalam bidangnya masing-masing,

sedangkan 12,3% menyatakan netral, dan 70,2% menyatakan

setuju.

Page 73: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

60

4.5 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen

4.5.1. Uji Validitas

Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis

menggunakan analisis SPSS. Dalam pengujian validitas dilakukan

uji signifikansi dengan membandingkan nilai rhitung dengan nilai rtabel.

Untuk degree of freedom (df) = n-k dalam hal ini n adalah jumlah

sampel dan k adalah jumlah konstruk. Pada kasus ini besarnya df

dapat dihitung 57-3 atau df= 54 dengan alpha 0,05 didapat r tabel

0.263. Jika r hitung (untuk tiap-tiap butir pertanyaan dapat dilihat

pada kolom corrected item pertanyaan total correlation) lebih besar

dari r tabel dan nilai r positif, maka butir pertanyaan tersebut

dikatakan valid.

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Item Corrected item-total

correlation (r hitung) r tabel Keterangan

Q1 0.870 0.263 Valid Q2 0.776 0.263 Valid Q3 0.712 0.263 Valid Q4 0.527 0.263 Valid Q5 0.800 0.263 Valid Q6 0.761 0.263 Valid

Diferensiasi Produk ( 1X )

Q7 0.756 0.263 Valid Q8 0.698 0.263 Valid Q9 0.893 0.263 Valid Q10 0.884 0.263 Valid Q11 0.424 0.263 Valid Q12 0.844 0.263 Valid Q13 0.769 0.263 Valid Q14 0.913 0.263 Valid Q15 0.759 0.263 Valid Q16 0.664 0.263 Valid Q17 0.573 0.263 Valid

Soul Marketing

( 2X )

Q18 0.698 0.263 Valid

Page 74: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

61

Q19 0.829 0.263 Valid Q20 0.648 0.263 Valid Q21 0.766 0.263 Valid Q22 0.832 0.263 Valid Q23 0.616 0.263 Valid Q24 0.762 0.263 Valid Q25 0.836 0.263 Valid Q26 0.385 0.263 Valid

Kepercayaan (Y)

Q27 0.829 0.263 Valid Sumber : Data primer yang diolah, 2011

Dari tabel-tabel di atas dapat diketahui bahwa masing-masing

item pertanyaan memiliki rhitung > dari rtabel (0.263) dan bernilai

positif. Dengan demikian butir pertanyaan tersebut dinyatakan valid.

4.5.2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui adanya konsistensi

alat ukur dalam penggunaannya. Untuk mengukur reliabilitas dengan

menggunakan uji statistik adalah Cronbach Alpha (α). Suatu variabel

dikatakan reliabel jika memiliki Cronbach alpha lebih dari 0,60 ( >

0,60).69

Uji reliabilitas instrumen menggunakan analisis SPSS. Adapun

hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen

Variabel Reliability

Coefficients Alpha Keterangan

X1 X2 Y

7 Item 10Item 8 Item

0. 910 0. 935 0. 910

Reliable Reliable Reliable

Sumber Data : output SPSS yang diolah, 2011

69 Imam Ghozali, Op.cit., hlm. 41 – 45

Page 75: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

62

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa masing-masing

variabel memiliki nilai cronbach alpha lebih dari 0.60 ( > 0.60),

sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel X1, X2, dan Y

adalah reliabel.

4.6 Uji Asumsi Klasik

Berdasarkan hasil pengujian segala penyimpangan klasik

terhadap data penelitian dapat dijelaskan sebagai berikut :

4.5.1. Uji Multikolinieritas

Uji Multikolieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

suatu model regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel

independent.

Tabel 4.3 Uji Multikolinieritas

Coefficients(a)

a Dependent Variable: Kepercayaan Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Dari hasil pengujian multikolineoritas yang dilakukan

diketahui bahwa nilai variance inflation factor (VIF) kedua variabel,

yaitu diferensiasi produk dan soul marketing adalah 2.507 lebih kecil

Collinearity Statistics

Model Tolerance VIF 1 (Constant) Diferensiasi ,399 2,507 Soul Markerting ,399 2,507

Page 76: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

63

dari 10, sehingga dapat dikatakan bahwa antar variabel independen

tidak terjadi persoalan multikolinieritas.

4.5.2. Autokorelasi

Pengujian ini dilakukan untuk menguji suatu model apakah

antara variabel pengganggu masing-masing variabel bebas saling

mempengaruhi. Adapun hasil pengujian autokorelasi adalah sebagai

berikut.

Tabel 4.4 Model Summary(b)

Model R R

Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 ,811(a) ,658 ,645 2,304 1,901 a Predictors: (Constant), Soul Markerting, Diferensiasi b Dependent Variable: Kepercayaan

Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Dari hasil pengujian dengan menggunakan uji Durbin–Watson

atas residual persamaan regresi diperoleh angka d-hitung sebesar

1.901. Sebagai pedoman umum Durbin–Watson berkisar 0 dan 4.

Jika nilai uji statistik Durbin–Watson lebih kecil dari satu atau lebih

besar dari tiga, maka residuals atau eror dari model regresi berganda

tidak bersifat independen atau terjadi autocorrelation.70

Jadi berdasarkan nilai uji statistik Durbin–Watson dalam

penelitian ini berada diatas satu dan dibawah tiga (1.901) sehingga

tidak terjadi autocorrelation.

70 S. Uyanto, Pedoman Analisis Data dengan SPSS, Yogyakarta: Graham Ilmu, 2006,

248

Page 77: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

64

4.5.3. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varians. Adapun hasil uji

statistik heteroskedastisitas yang diperoleh dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut:

Gambar 4.5

Uji Heterokedastisitas

10-1-2

Regression Standardized Predicted Value

4

3

2

1

0

-1

-2

Reg

ress

ion

Stud

entiz

ed R

esid

ual

Scatterplot

Dependent Variable: Kepercayaan

Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Berdasarkan grafik scatterplot menunjukkan bahwa terdapat

pola yang jelas serta titik yang menyebar di atas dan di bawah angka

0 pada sumbu Y. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heteroskedastisitas pada model regresi.

Page 78: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

65

4.5.4. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai

distribusi normal atau tidak. Adapun uji normalitas dalam penelitian

ini adalah sebagai berikut:

Gambar 4.6 Uji Normalitas

43210-1-2

Regression Standardized Residual

14

12

10

8

6

4

2

0

Freq

uenc

y

Mean =-5.42Std. Dev. =

N =57

Histogram

Dependent Variable: Kepercayaan

Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Gambar 4.7 Normal Probability Plot

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Expe

cted

Cum

Pro

b

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: Kepercayaan

Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Page 79: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

66

Berdasarkan pada grafik histogram, residual data telah

menunjukkan kurva normal yang membentuk lonceng sempurna.

Demikian juga grafik histogramnya pada gambar 4.7, normal

probability plot menunjukkan bahwa data menyebar di sekitar garis

diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, menunjukkan pola

distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

4.7 Uji Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengukur

pengaruh antara lebih dari satu variabel prediktor (variabel bebas)

terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini model persamaan regresi

linier berganda yang disusun untuk mengetahui pengaruh secara

bersama-sama antara variabel diferensiasi produk (X1) dan soul

marketing (X2) terhadap variabel kepercayaan shohibul qurban (Y).

Dalam regresi linier berganda, persamaan regresinya adalah Y = a

+ b 1 X 1 + b 2 X 2 yang digunakan untuk melakukan analisis secara

simultan antara diferensiasi produk (X1) dan soul marketing (X2)

terhadap variabel kepercayaan shohibul qurban (Y).

Dengan menggunakan bantuan alat olah statistik SPSS for

Windows versi 18.0 diperoleh hasil perhitungan sebagai berikut :

Page 80: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

67

Tabel 4.8 Uji Regresi Linier Berganda

Coefficients(a)

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

Model B

Std. Error Beta

1 (Constant) 6,653 2,811 Diferensiasi ,450 ,137 ,415 Soul Markerting ,319 ,090 ,446

a Dependent Variable: Kepercayaan Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Berdasarkan hasil analisis regresi berganda pada tabel di atas

diperoleh koefisien untuk variabel bebas X1 = 0,450, X2= 0,319 dan

konstanta sebesar 6,653 sehingga model persamaan regresi yang

diperoleh adalah:

Y = 6,653 + 0,450X1 + 0,319X2

Dimana :

Y = Variabel dependen (kepercayaan shohibul qurban)

X1 = Variabel independen (diferensiasi produk)

X2 = Variabel independen (soul marketing)

a. Nilai konstan (Y) sebesar 6,653 artinya jika variabel diferensiasi

produk (X1) dan variabel soul marketing (X2) nilainya adalah 0

(nol), maka variabel kepercayaan shohibul qurban (Y) akan

berada pada angka 6,653.

b. Koefisien regresi X1 (diferensiasi produk) dari perhitungan linier

berganda didapat nilai coefficients (b1) = 0,450. Hal ini berarti

setiap ada peningkatan diferensiasi produk (X1) maka

Page 81: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

68

kepercayaan shohibul qurban (Y) juga akan meningkat dengan

anggapan variabel soul marketing (X2) adalah konstan.

c. Koefisien regresi X2 (soul marketing) dari perhitungan linier

berganda didapat nilai coefficients (b2) = 0,319. Hal ini berarti

setiap ada peningkatan soul marketing (X2) maka kepercayaan

shohibul qurban (Y) akan meningkat, dengan anggapan variabel

diferensiasi produk (X1) adalah konstan.

4.8 Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi yang memiliki fungsi untuk menjelaskan

sejauh mana kemampuan variabel independen (diferensiasi produk dan

soul marketing) terhadap variabel dependen (kepercayaan shohibul

qurban). Dari hasil perhitungan melalui alat ukur statistik SPSS 18.0 for

Windows didapatkan nilai koefisien determinasi sebagai berikut :

Tabel 4.9 Uji Koefisien Determinasi

Model Summary(b)

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate 1 ,811(a) ,658 ,645 2,304

a Predictors: (Constant), Soul Markerting, Diferensiasi b Dependent Variable: Kepercayaan Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Tabel di atas menunjukkan bahwa variabel independen hanya

mampu menjelaskan variabel dependen sebesar 65.8%, sedangkan yang

34.2% sisanya dijelaskan variabel lain yang tidak dimasukkan dalam

Page 82: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

69

model ini (tidak diteliti). Hasil uji koefisien determinasi tersebut

memberikan makna bahwa masih terdapat variabel independen lain yang

mempengaruhi kepercayaan shohibul qurban. Untuk itu perlu

pengembangan penelitian lebih lanjut, terkait dengan topik ini.

4.9 Pengujian Hipotesis

4.9.1. Uji Hipotesis Secara Partial (Uji T)

Untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen secara parsial, digunakan uji statistik T (uji T).

Apabila nilai t hitung > nilai t tabel, maka H0 diterima, sebaliknya

apabila nilai t hitung < nilai t tabel, maka H0 ditolak. Hasil

pengujian hipotesis secara parsial dapat dilihat pada Tabel 4.10

berikut ini:

Tabel 4.10

Uji Partial

Coefficients(a)

Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients T Sig.

Model B

Std. Error Beta

(Constant) 6,653 2,811 2,367 ,022 Diferensiasi ,450 ,137 ,415 3,295 ,002 Soul Markerting ,319 ,090 ,446 3,539 ,001

a Dependent Variable: Kepercayaan Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Page 83: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

70

Hasil analisis dengan menggunakan bantuan program

SPSS versi 18.0 diperoleh hasil sebagai berikut:

a) Pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Kepercayaan

Shohibul Qurban

Diketahui bahwa t tabel dalam penelitian ini untuk

derajat kebebasan df = 57–3 dengan signifikasi 5% adalah

2,004. Sedangkan penghitungan t hitung sebagaimana terlihat

dalam tabel 4.10 diatas, diketahui bahwa nilai t hitung untuk

variabel diferensiasi produk adalah 3,295. Jadi nilai t hitung

lebih besar dari nilai t tabel (3,295>2,004). Artinya variabel

diferensiasi produk berpengaruh secara parsial terhadap

kepercayaan shohibul qurban. Maka hasil penelitian tidak

dapat menolak hipotesis pertama yang menyatakan “variabel

diferensiasi produk berpengaruh secara signifikan terhadap

kepercayaan shohibul qurban”.

b) Pengaruh Soul Marketing terhadap Kepercayaan

Shohibul Qurban

Selanjutnya uji hipotesa (uji t) untuk variabel soul

marketing terhadap variabel kepercayaan shohibul qurban

menunjukkan bahwa nilai t hitung soul marketing adalah

sebesar 3,539. Jika dibandingkan dengan t tabel, nilai t hitung

dari variabel soul marketing adalah lebih besar (3,539 >

2,004) yang artinya variabel soul marketing secara signifikan

Page 84: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

71

berpengaruh positif terhadap variabel kepercayaan shohibul

qurban. Hal ini sekaligus membuktikan bahwa hipotesa

kedua yang berbunyi “Ada pengaruh positif dan signifikan

antara soul marketing terhadap kepercayaan shohibul

qurban” adalah tidak dapat ditolak.

4.9.2. Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)

Uji simultan ini, bertujuan untuk menguji atau

mengkonfimasi hipotesis yang menjelaskan “terdapat pengaruh

antara diferensiasi produk dan soul marketing terhadap

kepercayaan shohibul qurban. Hasil analisis uji F dapat dilihat

dalam tabel berikut ini.

Tabel 4.11

Uji Simultan

ANOVA(b)

Model

Sum of Squares Df

Mean Square F Sig.

Regression 551,499 2 275,750 51,967 ,000(a) Residual 286,536 54 5,306 Total 838,035 56

a Predictors: (Constant), Soul Markerting, Diferensiasi b Dependent Variable: Kepercayaan Sumber :Data primer yang diperoleh, 2011

Tabel 4.11 menunjukkan bahwa F hitung sebesar 51,967

sedangkan nilai F tabel untuk df = 57-3 dengan taraf signifikan

5% adalah 3,18 dengan demikian nilai F hitung lebih besar

dengan nilai F tabel (51,967 > 3,18) dengan nilai probabilitas

sebesar 0,001, karena nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05

Page 85: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

72

maka H3 diterima dan menolak H0. Jadi dapat dikatakan bahwa

ada pengaruh positif antara diferensiasi produk (X1) dan soul

marketing (X2) secara bersama-sama terhadap terhadap

kepercayaan shohibul qurban (Y) pada Rumah Zakat cabang

Semarang.

4.10 Pembahasan Pengaruh Diferensiasi Produk dan Soul Marketing

Terhadap Kepercayaan Shohibul Qurban Pada Produk

Superqurban Rumah Zakat Cabang Semarang

Di dalam pembahasan ini penulis menguraikan fakta-fakta lapangan

yang telah diuraikan di atas kaitannya dengan menjawab rumusan masalah.

Yaitu “apakah terdapat pengaruh diferensiasi produk dan soul marketing

terhadap kepercayaan shohibul qurban.” Berikut ini adalah pembahasan

dari hasil analisis yang telah diakukan.

Persamaan regresi linier berganda dapat diketahui dengan melihat

angka koefisien regresi. Dalam penelitian ini diketahui besarnya parameter

standar koefisien regresi variabel independen diferensiasi produk (X1) dan

soul marketing (X2) dengan variabel dependen kepercayaan shohibul

qurban (Y) secara berturut-turut sebesar 0,450 (X1) dan 0,319 (X2)

dengan konstanta sebesar 6,653. Sehingga dapat diperoleh persamaan

regresi sebagai berikut:

Y = 6,653 + 0,450X1 + 0,319X2

Keterangan :

Y = Variabel dependen (kepercayaan shohibul qurban)

Page 86: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

73

X1 = Variabel independen (diferensiasi produk)

X2 = Variabel independen (soul marketing)

Dengan demikian, terlihat bahwa parameter koefisien regresi untuk

variabel diferensiasi produk dan soul marketing adalah positif terhadap

kepercayaan shohibul qurban. Oleh karena itu setiap terjadi peningkatan

kedua variabel independen tersebut, maka variabel kepercayaan shohibul

qurban juga akan mengalami kenaikan dengan catatan, kepercayaan

shohibul qurban konstan pada angka 6,653. Nilai konstan (Y) sebesar

6,653 mengasumsikan bahwa jika variabel diferensiasi produk (X1) dan

variabel soul marketing (X2) nilainya adalah 0 (nol), maka variabel

kepercayaan shohibul qurban (Y) akan berada pada angka 6,653. Dan jika

koefisien regresi X1 (diferensiasi produk) mengalami peningkatan, maka

kepercayaan shohibul qurban (Y) juga akan meningkat dengan anggapan

variabel soul marketing (X2) adalah konstan. Selanjutnya jika soul

marketing (X2) mengalami peningkatan, maka kepercayaan shohibul

qurban (Y) akan meningkat, dengan anggapan variabel diferensiasi

produk (X1) adalah konstan.

Kontribusi variabel diferensiasi produk dan soul marketing dalam

upaya mempengaruhi variabel kepercayaan shohibul qurban secara

simultan (bersama-sama) dapat diwakili oleh besarnya koefisien

determinasi. Sebagaimana sudah diuraikan diatas, bahwa nilai koefisien

determinasi yang dinotasikan dalam angka (R square) adalah sebesar

0,658, yang artinya besar pengaruh variabel independen terhadap variabel

Page 87: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

74

dependen secara simultan adalah sebesar 65,8%, sisanya sebesar 34,2%

dipengarui faktor lain yang tidak diteliti. Di antaranya adalah citra produk,

kualitas layanan, kualitas jasa, dan lain sebagainya seperti yang telah

dijelaskan pada penelitian-penelitian terdahulu.

Besarnya kontribusi masing-masing variabel independen tersebut

diatas baik secara parsial maupun simultan masih perlu dianalisa lebih

lanjut guna mengetahui apakah hasilnya dapat diterima atau tidak. Dan

untuk mengetahui diperlukan uji hipotesa. Diketahui dalam menguji

hipotesa secara parsial, diperlukan uji T, sedangkan untuk menguji

hipotesa secara simultan diperlukan uji F.

Sebagaimana telah diuraikan sebelumnya, hasil penghitungan uji T,

diketahui nilai t hitung untuk variabel diferensiasi produk adalah lebih

besar dibandingkan dengan nilai t tabel (3,295 < 2,004), ini artinya uji

parsial yang menyatakan diferensiasi produk berpengaruh positif terhadap

kepercayaan shohibul qurban dapat diterima. Dan otomatis menerima

hipotesa 1 yang telah diajukan oleh peneliti. Pengujian hipotesa secara

parsial untuk variabel soul marketing terlihat bahwa nilai t hitungnya lebih

besar dibandingkan dengan t tabel (3,539 > 2,004), artinya variabel soul

marketing dapat berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

kepercayaan shohibul qurban. Dan otomatis hipotesa kedua yang diajukan

peneliti tidak dapat ditolak.

Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan SPSS, pada variabel

diferensiasi produk, item yang mempunyai nilai signifikansi tertinggi

Page 88: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

75

adalah item pertama tentang Superqurban yang berbeda dengan produk

lembaga lain yaitu sebesar 0,870. Ini berarti langkah inovasi Rumah Zakat

dengan meluncurkan Superqurban ini berhasil. Keberhasilan ini tidak lepas

dari usaha Rumah Zakat dalam mengerahkan tenaga dan pikiran mereka

demi menghasilkan sesuatu yang berbeda. Dalam Surat Ar-Ra’du ayat 11,

Allah berfirman:

Bagi manusia ada malaikat-malaikat yang selalu mengikutinya bergiliran, di muka dan di belakangnya, mereka menjaganya atas perintah Allah. Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan sesuatu kaum sehingga mereka mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri. dan apabila Allah menghendaki keburukan terhadap sesuatu kaum, Maka tak ada yang dapat menolaknya; dan sekali-kali tak ada pelindung bagi mereka selain Dia.71

Penjelasan mengenai ayat tersebut adalah pada awalnya Allah

menciptakan segala sesuatu dalam keadaan baik. Dan Allah tidak

mengubah keadaan yang baik itu hingga manusia mengubahnya menjadi

lebih baik atau bahkan lebih buruk. Dalam konteks ini, sebelumnya hewan

kurban hanya disembelih kemudian dibagi-bagikan kepada masyarakat

sekitar. Karena adanya perubahan yang dilakukan oleh pihak Rumah Zakat

dengan kornetisasi daging kurban, pendistribusiannya dapat mencapai

pelosok daerah sehingga dapat membantu para korban bencana alam dan

daerah-daerah gizi buruk.

71 Departemen Agama RI, Alqur’an dan Terjemahannya Al-Jumanatul ‘Ali, Loc.cit., hlm. 251

Page 89: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

76

Sedangkan item terendah pada variabel diferensiasi produk ini

adalah pada item ke empat, sebesar 0,527 yaitu tentang nilai gizi

Superqurban. Hal ini dikarenakan kurangnya sosialisasi manajemen

Rumah Zakat dalam menginformasikan nilai gizi Superqurban.

Diterimanya hipotesis yang kedua menunjukkan bahwa soul

marketing memiliki andil yang signifikan dalam meningkatkan

kepercayaan shohibul qurban. Hal ini dikarenakan dengan adanya

kejujuran dan keterbukaan dalam menyampaikan spesifikasi produk

Superqurban. Rasulullah SAW bersabda:

فإن صدقا وبينا بورك هلما ىف بيعهما و ان كتما و , البيعا ن با خليار مل يتفرقا حمقت بركة بيعهما, كذبا

Kedua orang penjual dan pembeli masing-masing memiliki hak pilih (khiyar) selama keduanya belum berpisah. Bila keduanya berlaku jujur dan saling terus terang, maka keduanya akan memperoleh keberkahan dalam transaksi tersebut. Sebaliknya, bila mereka berlaku dusta dan saling menutup-nutupi, niscaya akan hilanglah keberkahan bagi mereka pada transaksi itu72

Islam sangat mengecam penipuan dalam bentuk apapun dalam

berbisnis. Barang yang hendak dijual harus dijelaskan kekurangan dan

cacatnya. Jika menyembunyikannya, maka itu adalah kezhaliman. Padahal

jika kejujuran dalam bertransaksi dijunjung tinggi dan dilaksanakan akan

menciptakan kepercayaan antara pembeli dan penjual, yang akhirnya

menciptakan keharmonisan dalam masyarakat. Dalam hal ini, pihak

Rumah Zakat menyampaikan kelebihan maupun kekurangan produk

72 A. Razak dan Rais Lathief, Terjemah Hadits Shahih Muslim, Jakarta:Pustaka Al-

Husna, 1986, hlm. 246

Page 90: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

77

Superqurban. Kekurangan Superqurban adalah proses kornetisasi yang

membutuhkan waktu lama sekitar satu bulan. Tetapi kelebihannya lebih

banyak daripada kekurangannya.

Kemudian berdasarkan kuesioner yang telah disebar, mayoritas

shohibul qurban menyatakan bahwa karyawan Rumah Zakat cabang

Semarang tetap menjalin silaturahim dengan shohibul qurban. Sikap

silaturahim ini perlu dipertahankan dan dikembangkan, karena dengan

silaturahim Rumah Zakat dan shohibul qurban dapat membangun jaringan

kerja yang tidak terbatas. Rasulullah SAW pernah bersabda:

سره ان يبسط عليه رزقه او ينسأ ىف اثره فليصل رمحه من Barang siapa yang menginginkan untuk dipermudah urusan rejekinya dan diperpanjang umurnya ( oleh Allah ) maka hendaklah ia mempererat hubungan silaturahmi”.73

Dalam upaya untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh secara

simultan, uji F diperlukan. Di pembahasan sebelumnya telah diuraikan

bahwa nilai F hitung lebih besar dengan F tabel (51,967 > 3,18) ini artinya,

secara tegas bahwa secara serempak variabel independen (diferensiasi

produk dan soul marketing) berpengaruh positif dan signifikan terhadap

variabel dependen (kepercayaan shohibul qurban). Atau dengan kata lain,

hipotesa ketiga yang diajukan peneliti adalah dapat diterima.

73 Husein Bahreisj, Himpunan Hadits Shahih Muslim, Surabaya:Al-Ikhlas, 1987, hlm.

30

Page 91: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

78

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Dengan melihat hasil penelitian yang telah dibahas, maka dapat kita

tarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Variable diferensiasi produk (X1) mempunyai pengaruh signifikan

terhadap kepercayaan shohibul qurban untuk berkurban di Rumah

Zakat cabang Semarang. Terlihat thitung (3.295) > ttabel (2.004) yang

berarti diferensiasi produk mempunyai andil dalam mempengaruhi

kepercayaan shohibul qurban untuk berkurban di Rumah Zakat cabang

Semarang.

2. Variable soul marketing (X2) mempunyai pengaruh signifikan terhadap

kepercayaan shohibul qurban untuk berkurban di Rumah Zakat cabang

Semarang. Terlihat thitung (3.539) > ttabel (2.004) yang berarti soul

marketing mempunyai andil dalam mempengaruhi kepercayaan

shohibul qurban untuk berkurban di Rumah Zakat cabang Semarang.

3. Variable diferensiasi produk (x1) dan soul marketing (X2) secara

bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

kepercayaan shohibul qurban untuk berkurban di Rumah Zakat cabang

Semarang. Terlihat Fhitung (51,967) > Ftabel (3,18) yang berarti

diferensiasi produk dan soul marketing mempunyai andil dalam

Page 92: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

79

mempengaruhi kepercayaan shohibul qurban untuk berkurban di

Rumah Zakat cabang Semarang.

5.2. Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah disajikan

maka selanjutnya peneliti menyampaikan saran-saran yang kiranya dapat

memberikan manfaat kepada pihak-pihak yang terkait atas hasil penelitian

ini. Adapun saran-saran yang dapat disampaikan adalah sebagai berikut:

1. Soul marketing yang terdapat pada Rumah Zakat perlu dipelihara

sehingga dapat meningkatkan citra Rumah Zakat di mata masyarakat

dan diharapkan dapat menarik kepercayaan shohibul qurban untuk

berkurban. Hal ini dikarenakan dari hasil penelitian yang menyatakan

bahwa soul marketing yang mempunyai pengaruh paling dominan

terhadap kepercayaan shohibul qurban untuk berkurban.

2. Reputasi Superqurban yang dikenal berbeda dari produk kurban yang

dimiliki oleh lembaga zakat lain perlu dipertahankan dan bila perlu

sebaiknya manajemen Rumah Zakat semakin berinovasi lagi supaya

shohibul qurban semakin menumbuhkan kepercayaan untuk berkurban.

3. Komunikasi dua arah antara karyawan Rumah Zakat dan shohibul

qurban juga harus diperhatikan karena merupakan salah satu faktor

yang dapat meningkatkan kepercayaan shohibul qurban. Hal ini

dikarenakan dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa komunikasi

Page 93: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

80

dua arah adalah sub indikator yang mempunyai pengaruh paling

dominan terhadap kepercayaan shohibul qurban.

4. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian

selanjutnya untuk bidang yang sama.

5. Untuk memperoleh hasil studi yang lebih baik, maka perlu dilakukan

uji lagi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan shohibul

qurban dalam berkurban dengan menambahkan variabel bebas yang

lebih banyak.

5.3. Penutup

Alhamdulillah, segala puji dan puja milik Allah SWT semata.

Teriring panjat syukur kepada Allah SWT yang telah mencurahkan rahmat,

taufik dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

Kekurangan dan kekhilafan sebagai manusia, menyadarkan penulis

akan kekurangsempurnaan skripsi ini. Oleh karena itu, tegur sapa dan saran

kritik yang konstruktif sangat penulis harapkan.

Sebagai akhir kata, terbesit harapan semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagi pembaca budiman pada umumnya, dan khususnya bagi

penulis sendiri di masa-masa yang akan datang. Amin Yaa Rabbal Alamin.

Page 94: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

DAFTAR PUSTAKA

A. Qadir Hassan, et al, Terjemahan Nailul Authar Himpunan Hadits-Hadits Hukum, Surabaya: PT Bina Ilmu, 1987

A. Razak dan Rais Lathief, Terjemah Hadits Shahih Muslim, Jakarta:Pustaka Al-Husna, 1986

Agus Purwoto, Panduan Laboratorium Statistik Inferensia, Jakarta:PT Grasindo

Ayu Puji Astuti, Pengaruh Citra Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepercayaan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Natasha Skin Care Di Semarang), Semarang: Universitas Stikubank, 2010

Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif, Jakarta:PT Rajagrafindo Persada

Bartono PH dan Ruffino EM, Hotel Supervision (Teknik Supervisi dan Uji Kompetensi untuk Pendidikan Pariwisata), Yogyakarta:CV Andi Offset, 2010

David K. Hatch, Inspirasi untuk Mencapai Kehidupan Yang Berakna;Everyday Greatness, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2007

Dennis dan Michelle L. Reina, Trust & Betrayal, Jakarta: Matahati, 1999

Dr. Wibowo, S.E., M. Phil, Manajemen Perubahan, Jakarta:PT Rajagrafindo Persada, 2006

Drs. H. Muhyiddin, M.Ag, et al, Strategi Pengelolaan Zakat Dalam Pengentasan Kemiskinan Di Jawa Tengah (Studi Pada Rumah Zakat Indonesia), Semarang, 2010

Erika Takidah, Analisis Pengaruh Kualitas Jasa Badan Amil Zakat Nasional Terhadap Kepuasan Dan Kepecayaan Muzakki, Jakarta: Universitas Indonesia, 2004

Freddy Rangkuti, Spiritual Leadership in Business Wake Up! “Khoirunnas Anfauhum Linnas”:25 Ways to Increase your Business Performance, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2010

Hasil wawancara dengan karyawan Rumah Zakat cabang Semarang

Page 95: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Hermawan Kertajaya Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, Bandung: PT Mizan Pustaka

Husein Bahreisj, Himpunan Hadits Shahih Muslim, Surabaya:Al-Ikhlas, 1987

Imam Az-Zabidi, Ringkasan Shahih Bukhari, Bandung:Mizan, 2001

Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multinariate Dengan Program SPSS, Cetakan IV, Undip, Semarang, 2006

Indriantoro dan Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis, Yogyakarta: BPFE UGM, 2002

Ivan Gumilar, Metode Riset untuk Bisnis dan Manajemen, Bandung:Widyatama, 2007

Jenu Widjaja Tandjung, 18 Jurus Mempertahankan Pelanggan Seumur Hidup, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2010

M. Fuad, dkk, Pengantar Bisnis, Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2000

M. Lies Suprapti, Teknologi Pengolahan Pangan Aneka Olahan Pepaya Mentah dan Mengkal, Yogyakarta:Kanisius, 2005

M. Suyanto, Marketing Strategi Top Brand Indonesia, Yogyakarta:CV. Andi Offset, 2007

M. Suyanto, Smart Enterpreneur, Belajar dari Kesuksesan Pengusaha Top Dunia, Yogyakarta:Andi Offset, 2004

M. Syafi’ie El-Batanie, Zakat, Infak, dan Sedekah, Bandung: Salamadani, 2009

M. Taufiq Amir, Dinamika Pemasaran, Jakarta:PT Raja Grafindo Persada, 2005

Muhammad Nisfiannoor, Pendekatan Statistika Modern untuk Ilmu Sosial, Jakarta:Salemba Humanika, 2009

Muhammad Syafi’ie El-Bantanie, Shalat Tolak Miskin, Jakarta:Quanta, 2000

Noor Azizah, Pengaruh Strategi Diferensiasi Dan Positioning Produk Terhadap Persepsi Dan Motivasi Konsumen Dalam Mengambil Polis Asuransi Mitra Iqro’ Di Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera 1912 Cabang Kudus, Kudus: STAIN Kudus, 2008.

Page 96: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

P. Joko Subagyo, Metode Penelitian dalam Teori dan Praktek, Jakarta: Rineka Cipta, 1991

Patricia J. Parsons, Etika Public Relations, Jakarta:Erlangga

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran : Analisa Perencanaan dan Pengendalian, Erlangga, Jakarta, 2000

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Jakarta:PT. Penhallindo, 2000

Proposal Superqurban, 2008

Robert B. Maddux, Team Building, Yogyakarta:Esensi, 2001

Robert W. Bly, Fool-Proof Marketing (15 Metode Efektif untuk Menjual Produk atau Jasa Apapun dalam Kondisi Ekonomi Apapun, Jakarta:Erlangga, 2004

S. Uyanto, Pedoman Analisis Data dengan SPSS, Yogyakarta: Graham Ilmu, 2006

Sindu Mulianto, dkk, Panduan Lengkap Supervisi Diperkaya Perspektif Syariah, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2006

Singgih Santoso, Statistik Multivariat, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2010

Singgih Santoso, Statistik Nonparametrik, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2010

Siswanto Sutojo, Meningkatkan Jumlah dan Mutu Pelanggan, Jakarta:PT Damar Mulia Pustaka, 2003

Siti Khotijah, Smart Strategi Of Marketing Persaingan Pasar Global, Bandung: Alfabeta, 2004

Sugiono, Metode Penelitian Bisnis, Bandung, Alfabeta, 2008

Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi, Bandung, Alfabeta, 2006

Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : PT Rineka Cipta, 2006

Superanto, Metode Ramalan Kuantitatif Untuk Perencanaan Ekonomi dan Bisnis, Jakarta : Rineka Cipta, 2000

Page 97: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Syahu Sugian O., Kamus Manajemen (Mutu), Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama, 2006

Thorik Gunara, Utus Hardiono Sudibyo, Marketing Muhammad SAW., Bandung: PT. Karya Kita

Tim Penyusun, Pedoman Penulisan Skripsi, Semarang:IAIN, 2008

Wasis, S., Pedoman Riset Praktis untuk Profesi Perawat, Jakarta: Kedokteran EGC, 2008

Wuryanano, The 21 Principles to Build and Develop Fighting Spirit, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2007

Yudhi Wicaksono, Aplikasi Excel dalam Menganalisis Data, Jakarta:PT Elex Media Komputindo, 2006

Yusuf Qardhawi, Norma dan Etika Ekonomi Islam, Jakarta:Gema Insani

http://mirror.unpad.ac.id/koran/republika/2010-11-26/republika_2010-11-26_010.pdf,

http://www.rumahzakat.org/profilnya.php?id=200911260001&cat=2

http://www.situsmesin.com/archive/Superqurban_1430H_compressed.pdf.

Page 98: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN I Tabel Tanggapan Responden

No DIFERENSIASI PRODUK SOUL MARKETING KEPERCAYAAN 1 q1 q2 q3 q4 q5 q6 q7 q8 q9 q10 q11 q12 q13 q14 q15 q16 q17 q18 q19 q20 q21 q22 q23 q24 q25 2 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 6 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 8 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 9 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4

10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 11 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 13 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 14 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 16 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 18 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 20 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 21 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 23 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 25 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 27 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4

Page 99: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

28 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 30 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 32 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 34 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 37 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 41 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 44 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 45 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 2 3 4 3 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 3 46 4 3 3 4 5 5 5 3 3 4 4 2 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 3 2 3 47 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3 48 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 3 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 49 4 4 3 5 4 5 2 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 50 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 51 4 3 5 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 5 5 4 4 3 4 5 3 5 5 52 2 4 4 4 4 4 1 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 53 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 54 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 4 55 4 5 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4 4 56 3 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 57 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

Page 100: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN II Tabel Deskripsi Responden Statistik Deskriptif untuk 57 Responden Pada Rumah Zakat Cabang Semarang

Jenis Kelamin Responden

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid laki-laki 41 71,9 71,9 71,9 perempuan 16 28,1 28,1 100,0 Total 57 100,0 100,0

Usia Responden

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid 20-29 tahun 15 26,3 26,3 26,3 30-39 tahun 27 47,4 47,4 73,7 40-49 tahun 11 19,3 19,3 93,0 50 tahun ke atas 4 7,0 7,0 100,0 Total 57 100,0 100,0

Pendidikan Responden

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid sma 11 19,3 19,3 19,3 diploma 6 10,5 10,5 29,8 sarjana 32 56,1 56,1 86,0 paska 8 14,0 14,0 100,0 Total 57 100,0 100,0

Pekerjaan Responden

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid PNS/TNI/Polri 9 15,8 15,8 15,8 Pegawai

Swasta 17 29,8 29,8 45,6

Wiraswasta 20 35,1 35,1 80,7 Lain-Lain 11 19,3 19,3 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 101: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Penghasilan Responden

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent 3 5,3 5,3 5,3

19

33,3

33,3

38,6

21

36,8

36,8

75,4

9

15,8

15,8

91,2

5

8,8

8,8

100,0

< Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000 s/d 2.000.000 Rp. 2.000.000 s/d 3.000.000 Rp. 3.000.000 s/d 4.000.000 > 4.000.000 Total 57 100,0 100,0

Page 102: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN III Tabel Analisis Deskriptif Prosentase Per-Variabel Tanggapan Responden Terhadap Masing-Masing Item Pertanyaan

Produk Superqurban berbeda dengan produk kurban lembaga zakat lain.

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8 N 2 3,5 3,5 5,3 S 17 29,8 29,8 35,1 SS 37 64,9 64,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban mempunyai nilai lebih

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8 N 2 3,5 3,5 5,3 S 14 24,6 24,6 29,8 SS 40 70,2 70,2 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban mempunyai desain menarik

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 5 8,8 8,8 8,8 S 20 35,1 35,1 43,9 SS 32 56,1 56,1 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban mempunyai banyak gizi

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 2 3,5 3,5 3,5 S 34 59,6 59,6 63,2 SS 21 36,8 36,8 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 103: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Produk Superqurban mempunyai dikemas dalam bentuk kalengan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 1 1,8 1,8 1,8

S 18 31,6 31,6 33,3 SS 38 66,7 66,7 100,0 Total 57 100,0 100,0

Distribusi Superqurban sampai pelosok daerah

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 1 1,8 1,8 1,8

S 15 26,3 26,3 28,1 SS 41 71,9 71,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban mempunyai daya tahan lama

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid STS 1 1,8 1,8 1,8

TS 1 1,8 1,8 3,5 N 4 7,0 7,0 10,5 S 18 31,6 31,6 42,1 SS 33 57,9 57,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat jujur dalam menyampaikan spesifikasi

Superqurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8

N 5 8,8 8,8 10,5 S 13 22,8 22,8 33,3 SS 38 66,7 66,7 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 104: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Karyawan Rumah Zakat menyampaikan segala sesuatu tentang Superqurban secara transparan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8 N 5 8,8 8,8 10,5 S 26 45,6 45,6 56,1 SS 25 43,9 43,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat mempunyai etos kerja tinggi

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 4 7,0 7,0 7,0 S 26 45,6 45,6 52,6 SS 27 47,4 47,4 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat ahli dalam bidangnya

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8 N 8 14,0 14,0 15,8 S 39 68,4 68,4 84,2 SS 9 15,8 15,8 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat bertanggung jawab atas amanah yang diberikan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8 N 6 10,5 10,5 12,3 S 30 52,6 52,6 64,9 SS 20 35,1 35,1 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 105: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Karyawan Rumah Zakat menjaga silaturahim dengan para Shohibul Qurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 10 17,5 17,5 17,5

S 23 40,4 40,4 57,9 SS 24 42,1 42,1 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat menerapkan komunikasi yang baik dengan para

Shohibul Qurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 7 12,3 12,3 12,3

S 25 43,9 43,9 56,1 SS 25 43,9 43,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat mengetahui keinginan Shohibul Qurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8

N 4 7,0 7,0 8,8 S 20 35,1 35,1 43,9 SS 32 56,1 56,1 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat bermurah hati

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8

N 3 5,3 5,3 7,0 S 20 35,1 35,1 42,1 SS 33 57,9 57,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 106: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Karyawan Rumah Zakat tidak berlebihan dalam menawarkan Superqurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 3 5,3 5,3 5,3

S 32 56,1 56,1 61,4 SS 22 38,6 38,6 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban terbukti berkualitas

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 3 5,3 5,3 5,3

S 21 36,8 36,8 42,1 SS 33 57,9 57,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat berperilaku jujur

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 4 7,0 7,0 7,0

S 34 59,6 59,6 66,7 SS 19 33,3 33,3 100,0 Total 57 100,0 100,0

Reputasi Superqurban dan Karyawan Rumah Zakat

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 8 14,0 14,0 14,0

S 24 42,1 42,1 56,1 SS 25 43,9 43,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Superqurban dan Karyawan Rumah Zakat dapat diandalkan

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 6 10,5 10,5 10,5

S 25 43,9 43,9 54,4 SS 26 45,6 45,6 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 107: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Produk Superqurban memudahkan Shohibul Qurban dalam berkurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 1 1,8 1,8 1,8

S 34 59,6 59,6 61,4 SS 22 38,6 38,6 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban memberi ketenangan Shohibul Qurban dalam berkurban

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8

N 4 7,0 7,0 8,8 S 27 47,4 47,4 56,1 SS 25 43,9 43,9 100,0 Total 57 100,0 100,0

Produk Superqurban membantu korban bencana

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid TS 1 1,8 1,8 1,8

S 21 36,8 36,8 38,6 SS 35 61,4 61,4 100,0 Total 57 100,0 100,0

Karyawan Rumah Zakat ahli dalam bidangnya masing-masing

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent Valid N 7 12,3 12,3 12,3

S 40 70,2 70,2 82,5 SS 10 17,5 17,5 100,0 Total 57 100,0 100,0

Page 108: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN IV Tabel Hasil Uji Validitas Instrumen.

Hasil Uji Validitas Instrumen

Variabel Item Corrected item-total correlation (r hitung)

r tabel Keterangan

Q1 0.870 0.263 Valid Q2 0.776 0.263 Valid Q3 0.712 0.263 Valid Q4 0.527 0.263 Valid Q5 0.800 0.263 Valid Q6 0.761 0.263 Valid

Diferensiasi Produk ( 1X )

Q7 0.756 0.263 Valid Q8 0.698 0.263 Valid Q9 0.893 0.263 Valid Q10 0.884 0.263 Valid Q11 0.424 0.263 Valid Q12 0.844 0.263 Valid Q13 0.769 0.263 Valid Q14 0.913 0.263 Valid Q15 0.759 0.263 Valid Q16 0.664 0.263 Valid Q17 0.573 0.263 Valid

Soul Marketing

( 2X )

Q18 0.698 0.263 Valid Q19 0.829 0.263 Valid Q20 0.648 0.263 Valid Q21 0.766 0.263 Valid Q22 0.832 0.263 Valid Q23 0.616 0.263 Valid Q24 0.762 0.263 Valid Q25 0.836 0.263 Valid Q26 0.385 0.263 Valid

Kepercayaan (Y)

Q27 0.829 0.263 Valid

Page 109: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN V Tabel Hasil Uji Reliabilitas Instrumen

Variabel Reliability Coefficients

Alpha Keterangan

X1 X2 Y

7 Item pertanyaan 10 Item pertanyaan 8 Item pertanyaan

0. 910 0. 935 0. 910

Reliable Reliable Reliable

Page 110: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN VI Tabel Residual Variabel Etika Kerja Islam, Kepemimpinan Islam, dan Kinerja Karyawan

Uji Pengaruh Secara Simultan Model Summary(b)

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 ,811(a) ,658 ,645 2,304 1,901 a Predictors: (Constant), Soul Markerting, Diferensiasi b Dependent Variable: Kepercayaan

Uji Simultan ANOVA(b)

Model Sum of Squares df

Mean Square F Sig.

1 Regression 551,499 2 275,750 51,967 ,000(a) Residual 286,536 54 5,306 Total 838,035 56

a Predictors: (Constant), Soul Markerting, Diferensiasi b Dependent Variable: Kepercayaan

Uji Partial Coefficients(a)

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 6,653 2,811 2,367 ,022 Diferensiasi ,450 ,137 ,415 3,295 ,002 ,399 2,507 Soul

Markerting ,319 ,090 ,446 3,539 ,001 ,399 2,507

a Dependent Variable: Kepercayaan

Page 111: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

Uji Heteroskedastisitas

10-1-2

Regression Standardized Predicted Value

4

3

2

1

0

-1

-2

Regre

ssion

Stud

entiz

ed Re

sidua

l

Scatterplot

Dependent Variable: Kepercayaan

Uji Normalitas

43210-1-2

Regression Standardized Residual

14

12

10

8

6

4

2

0

Freq

uenc

y

Mean =-5.42Std. Dev. =

N =57

Histogram

Dependent Variable: Kepercayaan

Page 112: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

1.00.80.60.40.20.0

Observed Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Expe

cted

Cum

Pro

b

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: Kepercayaan

Page 113: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

LAMPIRAN VII

Angket Penelitian

Perihal : Permohonan Pengisian Angket

Lampiran : Satu Berkas

Kepada Yth.

Bapak / Ibu / Sdr/i Shohibul Qurban

Rumah Zakat Cabang Semarang

di Tempat

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Bapak/Ibu/Saudara/i dalam rangka menyelesaikan karya ilmiah (skripsi)

pada program studi Ekonomi Islam di Institut Agama Islam Negeri (IAIN)

Walisongo Semarang, saya:

Nama : Zahrotul Millah

NIM : 072411084

Jurusan : Program Studi Ekonomi Islam Semester VIII

Sedang melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Diferensiasi Produk

Dan Soul Marketing Terhadap Kepercayaan Shohibul Qurban Pada Produk

Superqurban Rumah Zakat Cabang Semarang.

Untuk membantu kelancaran penelitian ini, Saya mohon dengan hormat

kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Peran serta

Bapak/Ibu/Saudara/i akan sangat bermanfaat bagi keberhasilan penelitian yang

dilaksanakan.

Atas bantuan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam menjawab pertanyaan/pernyataan

pada kuesioner ini, disampaikan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Hormat Saya,

Peneliti

Zahrotul Millah Nim 072411084

Page 114: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

KUESIONER

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING

TERHADAP KEPERCAYAAN SHOHIBUL QURBAN PADA PRODUK

SUPERQURBAN

RUMAH ZAKAT CABANG SEMARANG

A. Identitas Pribadi

Mohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menjawab

pertanyaan dibawah ini dengan memberilah tanda ():

1. Jenis Kelamin : 1 Laki-laki 2 Perempuan

2. Berapa Usia Anda?

1 Dibawah 20 th 4 40 – 49 th

2 20 – 29 th 5 50 th keatas

3 30 – 39 th

3. Pendidikan: 1 SMA 2 Diploma

3 Sarjana 4 Pasca Sarjana

4. Pekerjaan/Profesi 1 PNS 2 Pegawai Swasta 3 Wiraswasta/Pedagang 4 Lain-lain, Sebutkan: . . . . .

5. Penghasilan /bulan 1 Rp. 500.000,00 2 Rp. 1.000.000,00 s/d Rp. 2.000.000,00 3 Rp. 2.000.000,00 s/d Rp. 3.000.000,00 4 Rp. 3.000.000,00 s/d Rp. 4.000.000,00 5 Rp. 4.000.000,00

Tanda Tangan

……………………

ID #

Page 115: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

B. Petunjuk Pengisian Angket, Variabel Diferensiasi Produk, Soul

Marketing, dan Kepercayaan

Berilah tanda () pada kolom Bapak/Ibu/Sdr/i pilih sesuai keadaan

yang sebenarnya, dengan alternatif jawaban sebagai berikut :

5 = Sangat Setuju (SS)

4 = Setuju (S)

3 = Netral (N)

2 = Tidak Setuju (TS)

1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

1. Variabel Diferensiasi Produk

a. Pertanyaan 1, 2, dan 3 Berhubungan Dengan Indikator Keistimewaan

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 1

Produk Superqurban berbeda dan mempunyai keunggulan dari produk lembaga zakat lainnya.

2

Produk Superqurban mempunyai nilai lebih dari produk lembaga zakat lainnya

3

Desain dan bentuk Produk Superqurban menarik

b. Pertanyaan 4,5, dan 6 Berhubungan Dengan Indikator Keandalan

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 4 Produk Superqurban mengandung banyak gizi

5

Produk Superqurban dikemas dalam kalengan sehingga praktis dibawa.

6

Produk Superqurban dapat didistribusikan sampai ke pelosok-pelosok daerah

Page 116: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

c. Pertanyaan 7 Berhubungan Dengan Indikator Daya Tahan

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 7

Produk Superqurban mempunyai daya tahan yang lama

2. Variabel Soul Marketing

a. Pertanyaan 1 dan 2 Berhubungan Dengan Indikator Jujur

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 1

Pegawai Rumah Zakat Indonesia Semarang bersikap jujur dan terbuka

2

Harga dan spesifikasi produk Superqurban dijelaskan secara transparan

b. Pertanyaan 3,4, dan 5 Berhubungan Dengan Indikator Profesional

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 3

Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang memiliki semangat etos kerja yang tinggi

4

Setiap karyawan ditempatkan pada bidang yang ia ahli di dalamnya

5

Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas atau kewajibannya

c. Pertanyaan 6,7, dan 8 Berhubungan Dengan Indikator Silaturahim

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS

6

Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang menerapkan silaturahim para muzakki terutama dengan shohibul qurban.

7

Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang menjalin komunikasi dengan para muzakki terutama dengan shohibul qurban

8

Dengan bersilaturahim, Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang mengetahui apa yang diinginkan muzakki, terutama shohibul qurban

Page 117: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

d. Pertanyaan 9 dan 10 Berhubungan Dengan Indikator Murah Hati Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS

9

Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang bermurah hati pada para muzakki terutama dengan shohibul qurban

10

Karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang tidak berlebihan dalam menawarkan produk-produk Rumah Zakat

3. Variabel Kepercayaan

a. Pertanyaan 1,2, dan 3 berhubungan dengan indikator Integritas (kesesuaian)

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 1

Saya percaya dengan kualitas produk Superqurban

2

Saya percaya karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang jujur dalam memberikan informasi tentang produk Superqurban

3

Saya percaya dengan reputasi karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang

b. Pertanyaan 4, 5, dan 6 berhubungan dengan indikator Reliabilitas (keandalan)

Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS 4

Saya percaya produk Superqurban dapat diandalkan

5

Saya percaya produk Superqurban dapat memudahkan saya dalam berkurban

6

Saya merasa tenang berkurban melalui produk Superqurban karena RZI memiliki produk dan karyawan yang berkualitas

c. Pertanyaan 7, dan 8 berhubungan dengan indikator Kredibilitas

(kemampuan) Alternatif Jawaban No Daftar Pertanyaan SS S N TS STS

7

Saya percaya produk Superqurban mampu membantu para korban bencana alam dan orang-orang yang membutuhkan

8

Saya percaya karyawan Rumah Zakat Indonesia Semarang ahli dalam bidangnya masing-masing

Page 118: PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN SOUL MARKETING …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/115/jtptiain-gdl... · shohibul qurban dipengaruhi oleh perubahan variabel bebas diferensiasi

BIODATA MAHASISWA

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama Lengkap : Zahrotul Millah

Tempat Tanggal Lahir : Pati, 27 Juli 1989

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Status : Belum Menikah

Alamat : Jl. Tanjungsari Utara II No. 9 Rt 07 Rw V Tambak

Aji Ngalian Semarang Jawa Tengah

Nama Orang Tua

Ayah : Drs. Ahmad Miftah AR

Ibu : Muannisah

Alamat : Jl. Tanjungsari Utara II No. 9 Rt 07 Rw V Tambak

Aji Ngalian Semarang Jawa Tengah

Demikian biodata ini saya buat dengan sebenarnya untuk dapat dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Semarang, 2011

Penulis,

ZAHROTUL MILLAH NIM. 072411084