penerapan segmentasi, targeting, dan positioning tabungan ib siaga … fileaplication segmentation...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, DAN POSITIONING

TABUNGAN IB SIAGA

PADA BANK SYARIAH BUKOPIN

CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Ditunjukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen

Pemasaran

Disusun oleh :

RESTU RETNO SAFITRI

F3212060

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

ii

ABSTRAK

PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, DAN POSITIONING TABUNGAN IB

SIAGA PADA BANK SYARIAH BUKOPIN

CABANG SURAKARTA

RESTU RETNO SAFITRI

F3212060

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran

segmentasi, targeting dan positioning terhadap produk tabungan IB SiAga yang dilakukuan

oleh Bank Syariah Bukopin. Metode dalam penelitian ini menggunakan observasi dan

wawancara. Jenis data dalam penelitian ini adalah data kualitatif. Tehnik analisis data dalam

penelitian ini bersifat deskriptif yang terkait dengan segmentasi, targeting dan positioning.

Hasil dari penelitian ini menggambarkan bahwa segmentasi yang dilakukan oleh Bank

Syariah Bukopin untuk produk tabungan IB Siaga adalah variabel psikografis. Targeting

yang dituju oleh Bank Syariah Bukopin adalah intansi pendidikan dan lembaga keuangan.

Pada tabungan IB Siaga dalam membentuk dan membangun positioning yaitu keunggulan

dalam sistem pelayanan yang cepat dan ramah. Berdasarkan penelitian diatas maka dalam

melakukan penerapan segmentasi, targeting dan positioning untuk produk tabungan IB Siaga

yang dimiliki Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam memperdalam pasar yang

sudah ada dengan pemasaran terkonsentrasi dan memberikan edukasi yang lebih kepada

nasabah

Kata kunci : segmentasi, targeting, positioning


commit to user

iii

ABSTRACT

THE APPLICATION OF SEGMENTATION, TARGETING AND POSITIONING OF

IB SIAGA SAVING ON BANK SYARIAH BUKOPIN SURAKARTA BRANCH

RESTU RETNO SAFITRI

F3212060

The aim of this assigment is to understand about strategic assembling of segmentation

marketing, positioning and targeting toward savings product of IB siaga that Bank Syariah

Bukopin. The method of this riset using by interview and observation. In this riset is

qualitative data. data analize techinoque in this riset have deskriptive character that selected

with segmentation, targeting and positioning.

The result from this riset showed that segmentation of Bank Syariah Bukopin do for

the product of IB siaga swings is psycographic variabel targeting that purposed by Bank

Syariah Bukopin are education institude and by bank syariah bukopin are education institude

and money institusion. On IB siaga saving in positioning building and forming positioning is

superiority in service system that quick and friendly from the result above in the doing

aplication segmentation targeting and positioning for the product ib siaga saving owned Bank

Syariah Bukopin Surakarta branch in deepening existing markets with marketing

consentrated and provide more education to the customer.

Keyword : segmentation, targeting and positioning


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

Keberhasilan adalah sebuah proses. Niatmu adalah awal keberhasilan. Peluh

keringatmu adalah penyedapnya. Tetesan air matamu adalah pewarnanya. Doamu dan doa

orang-orang sekitarmu adalah bara api yang mematangkannya. Kegagalan di setiap

langkahmu adalah pengawetnya. Maka dari itu, bersabarlah,Allah selalu menyertai orang-

orang yang penuh kesabaran dalam proses menuju keberhasilan. Sesungguhnya kesabaran

akan membuatmu mengerti bagaimana cara mensyukuri arti sebuah keberhasilan.

“ sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain dan

kepada Tuhanmullah kamu berharap.” ( Q.S. Alam Nasyrah : 6-8)


commit to user

viii

PERSEMBAHAN

Karya ini dipersembahkan untuk:

1. Bapak dan Ibu terkasih yang selalu mendoakan ,memberi semangat,cinta kasih sayang

dan dukungan materil.

2. CC terimakasih gengs selalu ada untuk memberikan semangat.


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul

“PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, DAN POSITIONING TABUNGAN IB

SIAGA PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG SURAKARTA”. Dalam menyusun

tugas akhir ini penulis tidak akan berhasil dan selesai tanpa ada bantuan dari berbagai pihak.

Oleh karena itu dengan setulus hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Muh. Juan Suam Toro, SE, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah banyak

memberikan bimbingan dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini.

2. Bapak dan Ibu yang saya kasihi sayangi serta hormati, berkat doa ,materi dan

semangat yang tidak putus diberikan pada penulis “ Pak Bu , aku akan selalu berusaha

menjadi manusia yang lebih baik serta bertanggung jawab atas segala yang telah

diberikan dan berusaha menggapai cita-citaku agar dapat membahagiakan dan

membanggakan bagi kalian”.

3. Bapak Ardi Jiwandono SH. sebagai pembimbing magang pada Bank Syariah Bukopin

yang telah memberikan bimbingan, pengetahuan dan pengalaman baru selama

magang.

Penulis hanya mampu mendo’akan, semoga pihak-pihak yang terkait agar mendapatkan

pahala yang tiada henti dari Allah SWT. Akhir kata penulis berharap agar proposal ini dapat

diterima sebagai Tugas Akhir.


commit to user

x

Dan penulis juga menyadari bahwa ini masih jauh dari kata sempurna oleh karena itu penulis

menerima kritik dan saran yang bersifat membangun.

Surakarta, 10 april 2015

Penulis

Restu Retno Safitri


commit to user

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................ i

ABSTRAK ................................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................. iii

MOTTO .................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN .................................................................................... v

KATA PENGANTAR ............................................................................... vi

DAFTAR ISI ............................................................................................. viii

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

B. Perumusan Masalah ...................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian .......................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ........................................................................ 5

E. Metode penelitian ..................................................................... .... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8

A. Bank Syariah .............................................................................. 8

B. Market Share .............................................................................. 12

C. Segmentasi Pasar ........................................................................ 13

D. Pasar Sasaran (Targeting) .......................................................... 16

E. Positioning .................................................................................. 17

F. Tabungan .................................................................................... 18

G. Kerangka Pemikiran ................................................................... 19

BAB III PEMBAHASAN ......................................................................... 20


commit to user

xii

A. Gambaran Objek Penelitian .......................................................... 20

1. Profil Perusahaan .................................................................... 20

2. Gambaran Umum Bank Syariah Bukopin .............................. 21

3. Visi dan Misi ............................................................................ 21

4. Langkah-langkah Strategis dan Nilai Perusahaan .................... 22

5. Struktur Organisasi Bank Syariah Bukopin ............................ 23

6. Produk Bank Syariah Bukopin ................................................ 30

B. Laporan Magang Kerja ................................................................. 48

C. Pembahasan Masalah .................................................................... 58

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 59

A. Kesimpulan .................................................................................. 59

B. Saran ............................................................................................. 61

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

penerapan segmentasi, targeting, dan positioning tabungan ib siaga … fileaplication segmentation...

Documents