i

PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING

PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI

(Studi Kasus: Bagian Pemasaran dan Penjualan PT Pertamina TBBM

Boyolali)

Tugas Akhir

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan

Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

Much Dian Saputra

NIM. F3214041

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

ABSTRAK

“PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING

PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI “.

MUCH DIAN SAPUTRA

F3214041

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui tentang penerapan

segmentasi, targeting, dan positioning pada PT Pertamina untuk produk barunya

Pertalite. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode analisis diskriptif yang

bertujuan mengolah data mentah menjadi data yang mudah dipahami dalam

bentuk informasi yang lebih ringkas. Sedangkan tekhnik pengumpulan data yang

digunakan yaitu observasi,wawancara dan studi pustaka.

Berdasarkan hasil penelitian, PT Pertamina menerapkan segmentasi

demografis, psikografis dan manfaat untuk produk Pertalite. Segmen tersebut

dipilih karena PT Pertamina membidik orang dengan gaya hidup yang sederhana

dengan pendapatan menengah kebawah sehingga manfaatnya sangat terasa

dibenak masyarakat. Dalam penerapan terget sendiri PT Pertamina di Terminal

BBM Boyolali untuk produk Pertalite adalah Differentiated Targeting Strategy

atau pemilihan target dari beberapa segmen. Sedangkan untuk positioning yang

dilakukan PT Pertamina yaitu dengan membuat tag-line “Mulailah Lembaran

Baru, Dengan Melaju Lebih Jauh Bersama Pertalite dari Pertamina “.

Dari hasil yang telah dikemukakan, penulis memberi saran yaitu : PT

Pertamina sebaiknya melakukan kerja sama dengan produsen kendaraan bermotor

untuk melakukan edukasi kepada konsumen terkait bahan bakar yang disarankan

untuk digunakan oleh kendaraan tersebut. Dikarenakan pengguna Pertalite

kebanyakan mahasiswa (anak muda) sehingga beberapa promosi dapat dilakukan

agar target penjualan dapat tercapai, misalnya : pemberian kupon dan hadiah bagi

pelanggan setia produk Pertalite, selain itu PT Pertamina dapat mengadakan test

drive dengan bahan bakar Pertalite untuk membuktikan bahwa produkPertalite

tidak kalah dengan bahan bakar lain yang memiliki angka oktan lebih tinggi.

Kata kunci : Segmentasi, target pasar dan positioning produk pertalite

iii

ABSTRACT

“APPLICATION OF SEGMENTING, TARGETING AND POSITIONING

PERTALITE PRODUCT ON PT PERTAMINA BOYOLALI “.

MUCH DIAN SAPUTRA

F3214041

This research is intended to know about the application of segmentation,

targeting, and positioning at PT Pertamina for new product of Pertalite. The

research method which used in this research is descriptive analysis method that

aims to process the raw data into the data that easily understood in the form of

more concise information. Whereas the data collection techniques used in this

research are observation interviews and literature study.

Based on results of the research, PT Pertamina apply the demographic

segmentation, psychographic and the benefit of Pertalite products. The segment

was chosen because PT Pertamina select the people in simple lifestyle with the

law income until the benefits are felt for society. The targeting application of PT

Pertamina in BBM Terminal of Boyolali for Pertalite product is differentiated

targeting strategy or target selection from several segments. Whereas, the

positioning which conducted by PT Pertamina is to create a tag line "Mulailah

Lembaran Baru, Dengan Melaju Lebih Jauh Bersama Pertalite dan Pertamina".

Based on the research, the authors provide the advice that are: PT

Pertamina should do coorporation with motor vehicle manufacture to educate

consumers related to pertalite is students university (young people) so some

promotions can be done so that the sales targets can be achieved, for example : the

provision of coupons, in addition PT Pertamina can conduct the test drives with

Pertalite fuel to prove that the product of pertalite no less with other fuels that

have higher octane numbers.

Keyword : segmentation, targeting, and positioning of product pertalite

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan Judul :

PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING

PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI

Surakarta, 06 Juni 2017

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Drs. Djoko Purwanto, M,BA

NIP. 195901161965031004

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :

PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING DAN POSITIONING

PRODUK PERTALITE PADA PT PERTAMINA DI BOYOLALI

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, Juli 2017

Tim Penguji Tugas Akhir

Penguji Pembimbing

Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. Drs. Djoko Purwanto, M,BA

NIP.195610231986011001 NIP. 195901161965031004

Mengetahui Ketua Program Studi

D3 Manajemen Pemasaran

Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P.

NIP.195610231986011001

SURAT PERNYATAAN

vi

Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:

Nama : Much Dian Saputra

NIM. : F3214041

Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran

Judul Tugas Akhir (TA) : Penerapan Segmentasi, Targeting dan

Positioning produk Pertalite pada PT

Pertamina di Boyolali

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa tugas akhir yang saya buat

ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan

merupakan hasil jiplakan/ salinan dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak

benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan

ijazah dan pencabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat sebenar-benarnya.

Surakarta, 06 Juni 2017

Mahasiswa,

Much Dian Saputra NIM. F3214041

vii

MOTTO

“Jika kamu bersungguh – sungguh, kesungguhan itu untuk kebaikanmu sendiri”

( QS : Al-Ankabut ayat 6 )

“Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan”

( QS : Alam Nasyroh ayat 5 )

”Bangun mimpimu atau orang lain akan memperkeejakan kamu untuk

membangun mimpi mereka”

(Farrah Gray)

“Bersyukur itu tidak berhenti pada menerima apa adanya saja, tapi terutama

bekerja keras untuk mengadakan yang terbaik”

(Mario Teguh)

“Kesalahan adalah guru terbaik untuk menuju kesuksesan”

(Penulis)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Penulis mempersembahkan karya ini kepada:

1. Ayah dan Ibu, yang selalu memberikan dukungan dalam bentuk

apapun.

2. Qoriza Ma’aliyah yang selalu mendoakan dan membantu dalam

penyusunan tugas akhir ini.

3. Teman-teman Manajemen Pemasaran 2014 yang selalu memberikan

keceriaan, dukungan dan bantuan dalam penyusunan tugas akhir ini.

4. Cita Devi yang selalu memberikan dukungan dan sabar dalam

membantu untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

5. Terima kasih untuk dorongan semangatnya bagi semua pihak yang

tidak bisa saya sebutkan satu-satu.

6. Almamaterku

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah

memberikan berkat, rahmat, dan hidayahnya sehingga penulis dapat

menyelesaikan tugas akhir yang berjudul :

“ Penerapan Segmentasi, Targeting dan Positioning Produk Pertalite

pada PT Pertamina di wilayah Boyolali ”

Tugas akhir ini ditulis untuk memenuhi syarat mencapai gelar Ahli Madya

pada Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan tugas akhir ini dapat penulis selesaikan berkat adanya bantuan

dan bimbingan serta kerjasama yang baik dari beberapa pihak. Oleh karena itu

pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaaan kepada:

Kepada yang terhormat :

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P, selaku Ketua Program Studi

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Drs. Djoko Purwanto, M,BA, selaku Pembimbing yang telah banyak

membantu dan bersedia meluangkan waktu demi tersusunnya Tugas

Akhir ini.

x

4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi yang telah membekali ilmu

pengetahuan dan pengalaman.

5. Teman seperjuangan selama magang dan dalam hal apapun, Haris,

Yoga, Mirza dan Juan.

6. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran, yang selalu menemani

melewati setiap fase selama masa perkuliahan.

7. Seluruh keluarga besar PT Pertamina Terminal BBM Boyolali atas

izin, arahan dan bimbingan dalam melaksanakan magang kerja.

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini jauh dari sempurna untuk itu

penulis mohon kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan diwaktu yang

akan datang. Besar harapan penulis semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi

pembaca.

Surakarta, 06 Juli 2017

Penulis

Much Dian Saputra

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... v

SURAT PERNYATAAN................................................................................. vi

HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... viii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah................................................................. 1

B. Rumusan Masalah........................................................................... 4

C. Tujuan …………............................................................................ 4

D. Manfaat ………….......................................................................... 5

E. Metode Penelitian........................................................................... 5

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pasar dan Pemasaran ……............................................ 8

B. Pengertian Strategi Pemasaran ........................................................ 9

xii

C. Pengembangan Strategi Pemasaran ................................................ 10

1. Segmentasi ................…………………………....................... 10

2. Targeting ..............….…………………………....................... 14

3. Positioning .........…..…………………………........................ 15

4. Marketing Mix ............................…..…………....................... 18

a. Product............................…………………....................... 18

b. Price................................................................................... 21

c. Place .................................................................................. 22

d. Promotion ........................................................................... 26

D. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 30

BAB III. PEMBAHASAN

A. Gambaran Objek Magang Kerja ..................................................... 32

1. Tugas Terminal BBM Boyolali ................................................ 33

2. Visi dan Misi ............................................................................ 33

3. Struktur Organisasi Terminal Boyolali .................................... 34

B. Laporan Magang Kerja ................................................................... 37

1. Pengertian Magang Kerja .......................................................... 37

2. Tujuan Magang Kerja ................................................................ 38

3. Pelaksanaan Magang Kerja ....................................................... 38

4. Kegiatan Selama Magang Kerja ................................................ 39

C. Pembahasan..................................................................................... 40

1. Segmentasi ................................................................................ 41

2. Targeting .................................................................................... 46

xiii

3. Positioning ................................................................................. 47

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan...................................................................................... 51

B. Saran................................................................................................ 53

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel II.1 Segmentasi Utama bagi Pasar Konsumen ...................................... . 10

Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja ................................................................. 39

Tabel III.2 Spesifikasi Produk Pertalite ........................................................... 40

Tabel III.3 Segmentasi Produk Pertalite ............................................................ 41

Tabel III.4 Tingkat Pendapatan di Boyolali ...................................................... 42

Tabel III.5 Tingkat Usia ................................................................................... 42

Tabel III.6 Penjualan BBM di Terminal BBM Boyolali .................................. 43

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Bagan Proses Distribusi ............................................................ 25

Gambar II.2 Kerangka Pemikiran .................................................................. 30

Gambar III.1 Bagan Struktur Organisasi ........................................................ 34

Gambar III.2 Gambar segmentasi pertalite di Boyolali ............................... 43

Gambar III.3 Gambar Fishbone positioning produk pertalite .................. 47