• Mahasiswa mampu menjelaskan pemasaran

• Mahasiswa mampu menjelaskan proses pertukaran dan konsep pemasaran

• Mahasiswa mampu menjelaskan pemahaman proses manajemen pemasaran secara utuh

Tujuan Instruksional Khusus :

• Bisnis adalah pemasaran, demikian pandangan yang terjadi saat ini.

• Pemasaran itu sendiri merupakan gabungan antara ilmu manajemen yakni manajemen pemasaran dan seni sehingga proses penyampaian barang atau jasa dari produsen ke konsumen dapat terjadi sekaligus memuaskan keduabelah pihak dan menghasilkan keuntungan.

Definisi Pemasaran

• Pemasaran adalah keseluruhan bisnis itu sendiri dilihat dari sudut padang hasil akhirnya, yaitu dari sudut pandang pelanggan, demikian menurut Peter Drucker. Selanjutnya dalam sebuah definisi yang cukup singkat pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan secara menguntungkan.”

Definisi Pemasaran

Definisi PemasaranMarketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others. (philip kotler)

• Perbedaan definisi sosial dan manajerial tentang pemasaran terletak pada :– Definisi sosial menunjukkan peran yang di

mainkan pemasaran dalam masyarakat, yaitu sebagai suatu proses sosial dimana seseorang dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain,

Definisi Pemasaran

• Perbedaan definisi sosial dan manajerial tentang pemasaran terletak pada :– Definisi manajerial pemasaran sebagai “seni

menjual produk.” Bukan sekedar menjual barang atau jasa saja. Penjualan hanya merupakan puncak kecil gunung es pemasaran demikian menurut Peter Drucker.

Definisi Pemasaran

Core Concepts of Marketing

Product or Offering Value and Satisfaction

Needs, Wants, and Demands

Exchange and Transactions Relationships and Networks

Target Markets & Segmentation

Marketing Channels Supply Chain Competition

Marketing Environment

Simple Marketing System

Industry(a collection

of sellers)

Market(a collection

of Buyers)

Goods/services

Money

Communication

Information

The Four PsThe Four Ps

MarketingMix

Product

Price Promotion

Place

The Four Cs

CustomerSolution

CustomerCost

Communication

Conven-ience

Production Concept

Product Concept

Selling Concept

Marketing Concept

Consumers prefer products that are widely available and inexpensive

Consumers favor products that offer the most quality, performance,

or innovative features

Consumers will buy products only ifthe company aggressively

promotes/sells these products

Focuses on needs/ wants of target markets & delivering value

better than competitors

Company Orientations Towards the Marketplace

Market Integratedmarketing

Profits throughcustomer

satisfactionCustomer

needs

(b) The marketing concept

Factory Existingproducts

Selling andpromotion

Profits throughsales volume

Startingpoint Focus Means Ends

(a) The selling concept

Customer Delivered Value

Customers

Front-line people

Middle Management

TopManagement

Traditional Organization Chart

Customer-Oriented Organization Chart

Customers

Front-line people

Middle management

Topmanage-

ment

Customers Custom

ers

Evolving Views of Marketing’s Role

a. Marketing as anequal function

FinanceProduction

Marketing Humanresources

b. Marketing as a moreimportant function

Finance

Humanresources

Marketing

Production

Evolving Views of Marketing’s Role

c. Marketing as themajor function

Marketing

Finance

Human

resources

Production

d. The customer as thecontrolling factor

Customer

Human

resource

s

FinanceProduction

Marketing

Evolving Views of Marketing’s Role

e. The customer as the controllingfunction and marketing as the

integrative function

Customer

Marketing

Production

Human

resources Finance

Inactive orex-customers

Customer Development

PartnersAdvocatesClientsRepeatcustomers

First-timecustomers

Suspects

Prospects

Disqualifiedprospects

Post Test