pemodelan proses bisnis modul 01agung... · ... sistem informasi untuk mengumpulkan, memelihara,...
TRANSCRIPT
PEMODELAN PROSES BISNIS
Modul 01
Dasar-dasar proses bisnis, area bisnis, manajemen, akuntansi, dan system informasi, sebagai ilmu yang mampu melakukan analisis dari berbagai gabungan proses bisnis sebagai bentuk implementasi teknologi informasi.
Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh
Fakultas Ilmu Komputer
Teknik Informatika 01
MK18038 Yunianto Agung Nugroho, ST.,MT
2015 2 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Abstract Latar Belakang
Pemodelan proses bisnis merupakan cara untuk memahami, mendesain dan menganalisa suatu proses bisnis. Manfaat pemodelan proses bisnis adalah untuk membantu perusahaan memahami proses bisnisnya dengan baik, mengidentifikasi permasalahan seperti critical path atau bottleneck yang mungkin terjadi, mengembangkan, mendokumentasikan serta mengkomunikasikannya pada semua pemangku kepentingan bisnis. Sehingga perusahaan dapat meningkatkan performance dari pengelolaan proses bisnisnya. Pemodelan proses bisnis dapat dilakukan dengan beberapa cara atau standar, antara lain dengan Business Process Modelling Secara umum Business Process Modelling cenderung menggambarkan proses dari pandangan seorang analisis bisnis. Business Process Modelling tidak dibuat dengan tujuan untuk dibuat programnya. Business Process Modelling perlu disempurnakan sebelum bisa dibuat pedoman pemrograman. Alasan inilah, Business Process Modelling digunakan oleh analisis bisnis dengan tujuan bukan untuk implementasi tapi lebih ke arah penyajian kebutuhan yang akan diberikan kepada analisis IT dan software development. Umumnya, Business Process Modelling dipakai untuk menghasilkan “code” yang akan diperbaiki oleh developer sehingga dapat dibuat implementasinya
Proses bisnis merupakan prosedur kerja perusahaan untuk menangani permintaan bisnis. Proses bisnis merupakan serangkaian aktifitas yang saling terkait untuk mencapai tujuan bisnis tertentu yang diselesaikan secara berurutan ataupun paralel, oleh manusia atau sistem, baik di dalam maupun di luar organisasi. Kompleksitas proses bisnis yang terjadi membuat perusahaan mencari cara untuk menggambarkan proses bisnis. Pemodelan proses bisnis digunakan untuk mengevaluasi dan melakukan perbaikan proses bisnis di masa mendatang. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa sub proses yang masing-masing memiliki atribut sendiri dan berkontribusi untuk mencapai tujuan dari super prosesnya. Analisa proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan. Analisa tersebut dapat dilakukan melalui pemodelan proses bisnis yang menggambarkan cara orang- orang atau pihak -pihak saling berinteraksi di dalam sistem, dan dijelaskan dengan cara atau standar tertentu. Pemodelan proses bisnis dapat dilakukan dengan standar-standar tertentu, yaitu Business Process Modelling .
2015 3 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Dasar-dasar Pemodelan proses bisnis
Pengertian
Pemodelan prose bisnis adalah lintas fungsional, biasanya penggabungan pekerjaan dan
dokumentasi lebih dari satu departemen dalam sebuah organisasi atau perusahaan.
Dalam situasi lebih rumit, Pemodelan Proses juga dimasukan pada aktivitas proses
eksternal pada organisasi dan sistem yang dimasukkan ke dalam sebuah proses primer /
utama
Manfaat
adalah untuk memudahkan pemahaman alur proses secara terintegrasi
Tujuan
adalah untuk mendefiniskan langkah langkah yang harus diambil untuk mencapai suatu
tujuan
Diagram Model Proses Bisnis
adalah alat untuk mencapai sebuauh tujuan, dan bukan hasil kinerja dari suatu proses.
Hasil akhir diagram proses bisnis ini adalah melakukan perbaikan pada cara proses bisnis
itu bekerja.
Perbaikan Diagram Model Proses Bisnis
adalah pada ‘nilai plus(+)’ yang membuat layanan pelanggan dan pengalaman yang lebih
baik ke customer, serta mengurangi waktu atau usaha yang terbuang.
Pengenalan
• Langkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis profesional sedang
ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantu suatu organisasi
menggambarkan dan memperbaiki proses-proses bisnisnya
• Lalu apa proses-proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancang untuk
mendukung satu sasaran organisasi ?
• Bagaimana cara kita mendesain sistem informasi untuk mengumpulkan, memelihara,
dan memproses data yang diperlukan untuk menghasilkan keluaran-keluaran yang
2015 4 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
diperlukan oleh manajemen mengatur efektifitas proses-proses bisnis dalam jaman
informasi ?
• Analisis menggunakan model semantik model dari aksi-aksi nyata atau phenomena,
menggunakan Business Process Modeling sebagai suatu metode untuk membantu
anda memahami dan model proses-proses bisnis.
Apakah semua proses dan aktivitas bisnis menciptakan
keseimbangan?
• Perusahaan sering kali memprioritaskan bisnis mereka dasar proses-proses berdasarkan pada
proses pembentukan nilai dalam mencapai sasaran organisasi
• Beberapa aktivitas bisnis menentukan daya saing organisasi di dalam pasar ketika aktivitas lain
diklasifikasikan sebagai aktivitas pendukung
• Suatu organisasi mungkin efektivitas biaya internal tetapi dapat menjadi organisasi yang gagal.
Mengapa ?
– Barangkali organisasi mempunyai pesaing :
– Siapa yang lebih baik memenuhi kebutuhan konsumen,
– Lakukan pekerjaan yang baik outsourcing beberapa fungsi bisnis
– Atau melakukan suatu pekerjaan dengan efektif membentuk strategic alliances dengan mitra
perdagangan.
Proses – Proses Bisnis
Proses Bisnis Pembayaran/Akuisisi
Sumber daya manusia Sumber daya keuangan Persediaan & Inventori Properti, pabrik dan sarana Gagasan baru (R & D) Bermacam – macamjasa
Proses Bisnis Konversi/
pengubahan
Operasi Bervariasi secara luas tergantung atas industri SAP peta solusi industri
Proses Bisnis Pengumpulan/
penjualan
Pemasaran dan penjualan Pelayanan & Promosi Logistik Kredit dan pengumpulan E-Commerce
2015 5 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Aktivitas Nilai Utama
• Inbound logistics – Aktivitas yang berhubungan dengan menerima, menyimpan dan penyebaran
masukan untuk produk-produk dan jasa.\
• Operations- Aktivitas yang berhubungan dengan mentranformasikan masukan ke dalam produk
dan jasa akhir.
• Outbound logistics – aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan, penyimpanan dan
mendistribusikan secara fisik produk-produk dan jasa.
• Marketing and sales – Aktivitas yang berhubungan dengan menyediakan suatu pengertian bahwa
pelanggan dapat membeli hasil dan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membeli.
• Service – aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan atau memelihara nilai dari
produk-produk dan jasa.
Aktivitas Pendukung
• Procurement – suatu fungsi masukan pembelian untuk rantai nilai perusahaan
• Technology Development - keterampilan, prosedur, atau teknologi yang melekat di dalam
proses yang diharapkan untuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau proses
• Human Resource Management – aktivitas yang melibatkan penerimaan, menyewa,
pengembangan dan kompensasi seluruh tipe personal
• Firm Infrastructure – aktivitas yang mendukung seluruh rantai nilai (e.g. manajemen umum,
perencanaan, keuangan, akuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemen dll.)
Peristiwa Proses Bisnis
• Suatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yang diharapakan untuk memenuhi tujuan
strategis dari suatu organisasi.”
• Operating Events adalah suatu aktivitas operasi yang dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk
menyediakan barang dan jasa untuk konsumen.
• Information Events termasuk tiga aktivitas : merekam data tentang kejadian operasi,
pemeliharaan data referensi yang penting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yang
dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan yang lain.
• Decision/Management Events adalah aktivitas dimana manajemen dan orang lain membuat
keputusan tentang perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.
Proses Pembayaran/Akuisisi
• Tanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedang diperoleh, dengan
mengikuti sifat khas kejadian operasi di dalam proses pembayaran / akuisisi :
2015 6 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
– Permintaan barang dan jasa.
– Pesanan barang dan jasa.
– Terima dan memeriksa barang dan jasa.
– Menyimpan dan atau memelihara barang.
– Pembayaran terhadap barang dan jasa.
– Keuntungan barang - Return goods.
• Beberapa organisasi :
– Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,
– Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau
– Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.
Proses Pengumpulan/penjualan
• Meski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipe barang dan
jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan pada umumnya meliputi beberapa
kejadian :
– Terima satu order untuk barang dan jasa.
– Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan.
– Persipakan barang dan jasa untuk penyerahan
– Pengiriman barang dan jasa.
– Terima pembayaran untuk barang dan jasa.
– Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang.
• Beberapa organisasi :
– Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,
– Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau
– Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.
Proses Pengubahan/Konvensi
• Akhirnya, contoh-contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalam proses
pengubahan/Konversi termasuk :
2015 7 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
– Merakit.
– Pertumbuhan.
– Menggali.
– Memanen.
– Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia).
– Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen).
– Membersihkan.
– Transportasi
– Distribusi.
– Menyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasi
– Mendidik.
– Menemukan (e.g., riset dan pengembangan).
Mengembangkan Suatu Model Proses Bisnis
• Modeling proses bisnis adalah suatu metode formal untuk mengidentifikasi dan
menggambarkan karakteristik yang penting bahwa secara bersama menguraikan proses
bisni dan kejadian, area yang digunakan dalam melakukan analisa meliputi :
– Sumber Daya (resources)
– Peristiwa (events)
– Perwakilan (agents)
– Lokasi (locations)
• Menyiapakan suatu model proses bisnis, memerlukan metode untuk mengidentifikasi
aktivistas bisnis penting secara strategis dan karakteristik penting tentang aktivitas
bisnis, dalam hal ini diperlukan untuk membuat metrix data sehingga kritikal area yang
perlu mendapatkan perhatian.
• Kejadian relevan secara strategis Apa yang terjadi? Bagaiamana masing-masing
peristiwa mengeksekusidan mengapa mengeksekusi.?
• Tanggal/Waktu Kapan masing-masing peritiwa terjadi?
• Agen internal dan ekternal Apa peran-peran dilaksanakan dan siapa yang / apa
yang agen-agen melaksanakan peran-peran di dalam melaksanakan masing-masing
peristiwa?
2015 8 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
• Sumber daya Apa macam dari sumber daya yang dilibatkan dan berapa banyak
digunakan?.
• LokasiDimana peristiwa terjadi?
• Risiko Apa yang bisa salah di dalam melaksanakan peristiwa?
Kemudian dibuatkan matrix table seperti berikut :
Matrik Model Proses bisnis
Kejadian
Tujuan
Bisnis
Kejadian
pemicu
Risiko
Bisnis Catatan
Selanjutnya langkah-langkah yang dilakukan adalah :
Langkah 1: Pahami Lingkungan Organisasi dan Tujuan Organisasi
Kumpulkan data dan pengertian yang mendalan tentang tujuan organisasi, industri,
rantai nilai, strategis, lini produk dan konsumen.
Perlu perhatian khusus kepada orang-orang, struktur, teknologi dan pengukuran
organisasi
Pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang akan meningkatkan
kemampuanmu untuk mengevaluasi proses bisnis dan identifikasi proses-proses dan
kejadian yang tidak berharga, tidak konpetitif, dan atau bukan menerima tujuan dari
organisasi
2015 9 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Memahami Lingkungan Organisasi
Langkah 2 : Meninjau ulang proses bisnis dan identifikasi kejadian operasional penting
secara strategis
Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis. “Apa yang terjadi?
Bagaimana dan mengapa?
Model grafik termasuk kejadian operasional penting secara strategis bahwa meliputi
suatu proses bisnis. (yang organisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi dan
melaksanakan atau pengawasan)
Pilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing-masing kejadian operasional.
Langkah 3 : Analisis masing-masing daftar peristiwa sesuai langkah dua untuk
mengidentifikasi kegiatan sumber daya, agen dan lokasi
Uraikan karakteristik-karakteristik penting dari kejadian - karakteristik yang:
– Jika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraian tidak sempurna pada
kejadian.
– Bentuk dasar untuk membangkitkan keluaran informasi konsumen gunakan
perencanaan, pelaksanaan, pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi.
Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ?
Apa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agen melaksanakan tugas ?
Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)
Langkah 4 : Lanjutan
2015 10 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Apa yang dimaksud periode waktu yang dapat diterima antara kejadian di dalam suatu
proses bisnis ?
Bagaimana kekuatan order -pesanan dari kejadian tukar menukar oleh konsumen ?
Apakah lokasi dari barang-barang yang mana perihal yang dikirimkan ?
Berapa banyak pelayan toko yang ditugaskan kepada masing-masing pelanggan?
Perlukah suatu penjulan pesanan membutuhkan pramuniaga penjagaan dari tunai ?
Dapatkah suatu pelanggan mempunyai dua alamat yang berbeda ? Mengapa atau
mengapa tidak ?
Langkah 5: Identifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung Antara Sumber daya,
Kejadian, Agen, dan Lokasi.
Dari masing-masing peristiwa untuk masisng-masing sumber daya, agen internal, agen
eksternal, dan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebut. Dengan segera,
tambahkan istilah yang berarti atau rasa yang berhubungan antara objek-objek.
Dengan tampilan grafik kejadian hubungkan dengan kejadian lain untuk menunjukan
urutan kebutuhan yang dipelukan pada kejadian di dalam proses bisnis. Mengambarkan
bentuk peristiwa ke peristiwa di dalam urutan yang benar
Hubungan langsung dokumen antara para agen-agen , lokasi, dan sumber daya yang
bersifat bebas dari peritiwa operasi.
2015 11 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Mengidentifikasi Hubungan Langsung
Contoh :
Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :
Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, dan Pengumpulan tunai
Langkah 6 : Validasi Model Proses Bisnis Riil dengan Orang – orang Bisnis
Langkah 1: Hubuangan antara kejadian – kejadian dan kaitan sumber daya, agen
dan lokasi
Hubungan objek Hubungan objek
pesanan - persediaan pesanan - penjual
pesanan - konsumen penjualan - persediaan
penjualan - konsumen penerimaan kas - tunai
Penerimaan kas - konsumen
Langkah 2: Hubungan antara kejadian secara langsung yang berhubungan (e.g.
berurutan atau urutan kejadian yang terjadi selama proses binis)
Objek terkait
pesanan - penjualan
pejualan – penerimaan kas
Langkah 3: Hubungan antara setiap sumber daya, agen, atau lokasi
yang mempunyai hubungan langsung bebas pada setiap peristiwa
yang terjadi.
Objek terkait
penjual - konsumen
2015 12 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dan kejadian yang
sedang diperagakan perlu melaksanakan validasi.
Sesi Validasi dimanapun diperlukan hasil konfirmasi model ketelitian atau model
modifikasi.
Modifikasi-modifikasi pada umumnya memerlukan satu decomposing atau lebih kejadian
operasi yang lebih detail mengenai kejadian operasi atau kombinasi kejadian.
Begitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atau dipelihara ? Ya.
Sifat alami dari proses – proses bisnis dan kejadian/peristiwa selalu berubah setiap
waktu. Lebih penting lagi, pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, sifat alami dari
proses-proses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubah beberapa lama
kemudian
Menghubungkan Proses-Proses
Memahami hubungan antara proses-prose bisnis individual adalah sangat penting.
Secara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada barang dan jasa,
konversi barang dan saja yang diperoleh menjadi barang dan jasa untuk konsumen,
pengiriman barang dan jasa untuk konsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari
konsumen
Proses – proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah :
– oleh pembagian bersama sumber daya atau
– Oleh suatu peristiwa dalam satu proses yang mencetuskan satu peristiwa di dalam
proses yang lain.
Suatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihat gambar terlampir.
Contoh-contoh Business Process Modelling
2015 13 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
o Diagram di bawah merupakan Contoh Diagram REA/Pola Dasar REA
SUMBER
DAYA
Menerima
sumber daya
A
pelaku Arus
masuk
pelaku
pelaku
pelaku
Pelaku
internal
Pelaku
eksternal
Pelaku
internal
Pelaku
eksternal
SUMBER
DAYA Arus
keluar
Menerima
sumber daya
B
Dualitas
ekonomi
2015 14 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Pengelolaan Sisitem Informasi
Sistem Informasi
Pengertian sistem, sistem informasi dan user
Beda data & informasi
Kebutuhan informasi
Siklus informasi
Pengertian
Sistem Informasi adalah serangkaian hardware, software, data, manusia, dan prosedur
yang bekerja bersama untuk memproduksi informasi.
Prosedur adalah suatu instruksi atau serangkaian instruksi, yang diikuti oleh users untuk
menyelesaikan kegiatannya.
Kegunaan umum dari sistem informasi termasuk kategori dari sistem informasi yang
dapat digunakan oleh hampir semua bagian di dalam perusahaan
Sistem informasi terintegrasi digunakan oleh banyak bagian dan memfasilitasi berbagi
informasi (information Sharing) dan komunikasi dalam perusahaan
Why Information System and Information Technology
Terdapat empat alasan mengapa SI dan TI penting:
Pengelolaan Modal untuk investasi TI
1. Fondasi untuk melakukan Bisnis (e-business, e-commerce)
2. Produktivitas meningkat karena penggunaan TI sebagai alat untuk inovasi.
3. Kesempatan dan Keuntungan Strategik, dalam hal ini mengambil peluang pasar,
membangun produk baru dan menciptakan jasa baru yang sangat memerlukan
investasi di TI.
4. Memberikan peluang bisnis baru dan akan mendapat keuntungan strategik dari
pesaing apabila dapat memberikan perbedaan atau keunikan dibanding pesaingnya.
Data dan Informasi
• Analysis didasarkan pada informasi bukan data, dengan Informasi memahami
konteks.
• DRIP (Data Rich Information Poor)
2015 15 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
• What you think you know but don’t
• What you know
• What you know you don’t know
• What you think you don’t know
• What you don’t know you don’t know
Sistem Informasi diartikan secara teknis adalah serangkaian komponen yang saling
terkait yang mengumpulkan (atau menelusuri), memproses, menyimpan dan
mendistribusikan informasi guna mendukung pengambilan keputusan dan kontrol di
dalam suatu organisasi
Tambahan lagi dalam mendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan kontrol,
maka sistem informasi juga dapat membantu manajer dan karyawan menganalisis
masalah, memvisualisasi subyek yang kompleks dan menciptakan produk baru.
2015 16 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Sistem informasi berisi informasi mengenai orang-orang, tempat dan sesuatu yang
penting di dalam organisasi.
Yang dimaksud dengan informasi adalah data yang dibangun ke dalam bentuk yang
berarti dan berguna untuk manusia
Sedangkan data adalah aliran fakta kasar merepresentasikan kejadian yang terjadi
ke dalam bentuk yang dapat dimengerti manusia dan menggunakannya.
Dimensi dari Sistem Informasi
Dimensi dari Sistem Informasi adalah
Organisasi dan manajerial
Pengelolaan
Teknologi
Aset Komplemen dan Modal Organisasi
Kesadaran dimensi organisasi dan manajerial dari sistem informasi yang dapat
menolong untuk memahami mengapa beberapa perusahaan mencapai hasil sistem
informasi yang lebih baik daripada lainnya.
2015 17 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Komplemen dari aset organisasi, sosial dan manajerial yang
diperlukan untuk mengoptimasikan pengembalian dari Investasi
Teknologi Informasi
Aset Organisasi
– Budaya organisasi yang mendukung dan menilai keefisiensian dan keefektifan
– Proses bisnis yang efisien
– Otoritas yang terdesentralisasi
– Hak pengambilan keputusan yang terdistribusi
– Tim kuat dalam pengembangan SI
Aset Managerial
– Dukungan kuat dari Senior manajer untuk perubahan dan investasi teknologi
– Incentif untuk inovasi pengelolaan
– Lingkungan kerja Tim dan kerja kolaboratif
– Program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan pengelolaan keputusan
(management decision skills)
– Budaya pengelolaan yang menilai pengambilan keputusan yang fleksibel dan
didasarkan knowledge
Aset Sosial
– Infrastruktur Internet dan Telekomunikasi
– Program pendidikan didasarkan pengkayaan TI guna meningkatkan tenaga kerja
yang memahami komputer
– Standar (baik sektor pemerintah maupun swasta)
– Hukum dan aturan yang menciptakan lingkungan pasar yang stabil dan adil (fair)
– Perusahaan teknologi dan jasa yang berdekatan dengan pasar untuk membantu
implementasi
2015 18 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Pendekatan terkini dari SI
Pendekatan Teknis
– Menekankan pada model matematik untuk studi SI dan juga teknologi fisik dan
kemampuan formal dari sistem tersebut.
– Disiplin ilmu yang berkontribusi adalah
◦ Computer science, mengenai menyusun teori dari perhitungan, metoda
komputasi, dan metoda akses dan penyimpanan data yang efisien.
◦ Management science menenkankan pada pengembangan model untuk
pengambilan keputusan dan praktek pengelolaan
◦ Operation research, fokus pada teknik matematik untuk mengoptimasi parameter
yang dipilih dari organisasi, seperti transportasi, kontrol inventory, dan biaya
transaksi
Pendekatan Perilaku
– Bagian penting dari bidan SI adalah mengenai issues perilaku yang timbul dari
pengembangan dan maintenance jangka panjang dari SI.
– Disiplin perilaku lainnya berkontribusi kepada konsep dan metoda yang penting.
– Contohnya: Sociologists studi SI dengan pandangan pada bagaimana kelompok dan
organisasi membentuk pengembangan sistem dan juga bagaimana sistem memberi
dampak pada individu, kelompok dan organisasi. Psychologists studi SI dengan
ketertarikan pada bagaimana manusia pengambil keputusan memandang dan
menggunakan informasi formal. Economists studi SI dengan keterterikan pada apa
dampak sistem pada kontrol dan struktur biaya di dalam perusahaan dan di dalam
perusahaan.
– Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Teknologi SI kadang-kadang
merupakan perangsang (stimulus) untuk masalah atau issue perilaku. Tetapi
fokusnya tidak pada solusi teknis, lebih berkonsentrasi pada sikap, kebijakan
organisasi dan pengelolaan dan perilaku
Pendekatan Sistem Sosioteknik
– Empat Aktor dalam Management Information Systems yaitu
– Pemasok dari hardware dan software (teknologi)
– Perusahaan bisnis yang berinvestasi dan mencari untuk mendapatkan nilai dari
teknologi, manajer dan karyawan yang berusaha untuk mencapai nilai bisnis (dan
tujuan lain); dan konteks legal, sosial dan budaya yang terkini (lingkungan
perusahaan). Semua aktor tersebut menghasilkan apa yang disebut Manegement
Information System (MIS)
2015 19 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
– Studi MIS fokus pada penggunaan SI berdasar komputer dalam perusahaan bisnis
dan badan pemerintah. MIS mengkombinasikan kerja computer science,
management scince dan operations research dengan orientasi praktek terhadap
solusi pengembangan sistem pada masalah nyata di dunia (real world) dan
mengelola sumberdaya TI. Tetapi juga memperhatikan pada issues di sekitar
pengembangan, penggunaan dan dampak SI yang didikusikan oleh bidang
sociology, econimics, psychology.
A Systems Solution Methodology
1. Statement of the problems. Nyatakan secara jelas masalah atau peluang utama yang
dihadapi organisasi.
2. Summary of alternative solutions. Identifikasikan secara jelas beberapa solusi
alternatif dari masalah yang anda miliki.
3. Evaluation of alternative solutions. Evaluasi solusi alternatif dengan menggunakan
kriteria evaluasi yang menyatakan keuntungan dan ketidak untungannya.
4. Rationale for the selected solution. Pilih solusi yang terbaik yang memenuhi kriteria
evaluasi, dan terangkan secara jelas alasan untuk memilih.
5. Information system design proposal. Usulkan desain untuk sistem informasi yang
dikembangkan yang diperlukan untuk solusi yang dipilih. Gunakan satu atau lebih alat
analisis dan desain untuk mengilustrasikan usulan desain anda..
6. Implementation plan. Usulkan rencana implementasi untuk solusi yang dipilih
A Systems Solution Methodology
Information. Data & informasi yang dikumpulkan tidak selalu lengkap.
Asumsi. Jumlah asumsi yang boleh dibuat. Good rational solution. Harus dijelaskan
alasannya dari setiap asumsi
Knowledge. Jumlah knowledge tentang bisnis dan sistem informasi yang dikemukakan
Waktu. Jumlah waktu yang anda gunakan untuk analisis masalah. Lebih banyak waktu,
maka lebih banyak informasi dikumpulkan, sehingga banyak analisis yang dapat
dilakukan. Jadi gunakan waktu sebaik-baiknya.
Bagaimana Para Manajer menggunakan Informasi?
1. Informasi untuk Perusahaan adalah informasi yang dikumpulkan di dalam operasional
yang sedang berjalan dari keseluruhan organisasi perusahaan.
2015 20 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
2. Informasi perusahaan dimulai dengan transaksi harian yang terjadi di dalam
perusahaan, seperti penerimaan penjualan atau payroll checks.
3. Perusahaan mengumpulkannya dan kemudian menyimpan informasi tersebut.
4. Sepanjang waktu karyawan mengumpulkan, mengkombinasikan, dan menganalisis
informasi tersebut.
5. Peranan dari pengumpulan informasi dalam hal ini adalah memungkinkan manajer untuk
membuat keputusan yang lebih baik.
6. Semua karyawan termasuk manajer dalam perusahaan memerlukan informasi yang
akurat untuk melaksanakan kerjanya dengan efektif.
7. Manajer bertanggung jawab untuk mengkoordinasi dan mengkontrol sumberdaya
perusahaan. Sumberdaya termasuk manusia, uang, bahan dan informasi.
8. Manajer mengkoordinir sumber daya tersebut dengan melakukan empat kegiatan
pengelolaan: perencanaan, pengorganisasian, memimpin dan mengkontrol.
Dampak TI pada Perubahan Lingkungan
1. Terdapat lima faktor yang harus diperhatikan apabila mengkaji dampak yang
ditumbuhkan dari TI dalam bisnis:
◦ Pertumbuhan internet dan pemusatan pada teknologi
◦ Transformasi dari perusahaan bisnis
◦ Pertumbuhan ekonomi yang terkoneksi secara global
◦ Pertumbuhan dari ekonomi berbasis knowledge dan informasi (knowledge and
information-based economies)
◦ Timbulnya perusahaan digital.
Pertumbuhan Internet & Pemusatan pada Teknologi
Pertumbuhan yang terpenting pada waktu ini adalah revolusi jaringan dan komunikasi
yang didorong oleh pertumbuhan Internet yang didasarkan teknologi dan model bisnis
baru serta pemrosesan yang merupakan pengaruh dari teknologi baru.
Banyak bisnis menjadi mampu disebabkan karena jaringan digital yang menggunakan
istilah electronic business dan electronic commerce
2015 21 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Perubahan Lingkungan Bisnis Terkini
1. Pertumbuhan Internet dan Pemusatan pada Teknologi
Teknologi bisnis baru dengan biaya nyang menguntungkan
E-business, e-commerce, e-government
Perubahan cepat di pasar dan struktur pasar
Peningkatan keusangan model tradisional bisnis
2. Transformasi dari perusahaan bisnis
Meluruskan
Desentralisasi
Fleksibilitas
Kemandirian lokasi
Transaksi rendah dan biaya koordinasi
Pemberdayaan (empowerment)
Kerja kolaborasi dan kerja tim
3. Globalisasi
Pengelolaan dan kontrol dalam pasar global
Persaingan di pasar dunia
Kelompok kerja secara global
Sistem pengiriman global
4. Naiknya Informasi Ekonomi
Ekonomi berbasis Knowledge dan informasi
Produk dan jasa baru
Knowledge sebagai aset strategik dan produktif yang terpusat
Persaingan berdasar waktu
Hidup produk yang lebih pendek
Lingkungan yang turbulent
Terbatasanya karyawan yang berdasar knowledge
5. Timbulnya Perusahaan Digital
2015 22 Pemodelan Proses Bisnis Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Yunianto Agung Nugroho ST., MT. http://www.mercubuana.ac.id
Hubungan melalui kemampuan digital dengan konsumen, pemasok, dan karyawan
Proses bisnis inti terselesaikan menggunakan jaringan digital
Pengelolaan digital dari aset kunci perusahaan
Tangkas/Gesit/Cepat pada pengertian dan respon terhadap perubahan lingkungan
Daftar Pustaka
1. Balaban, N., Belić, K., Gudelj, M. (2011). Business Process Performance Management:
Theoretical and Methodological Approach and Implementation, Management Information
Systems. Vol. 6, No. 4, Pp. 003-009.
2. Bertolini, M., Bevilacqua, M., Ciarapica F.E., and Giacchetta, G. (2011).Business
process Re-engineering in healthcare Management: a Case Study, Business
Process Management Journal, Vol. 17 No. 1, Pp. 42-66.
3. Lily Puspa Dewi ([email protected])1, Uce Indahyanti ([email protected]), Yulius
Hari S ([email protected])1, Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi
Industri, Universitas Kristen Petra , Surabaya, Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan
Activity UML dan BPMN Journal.
4. Grosskopf, Decker and Weske. 2009. The Process: Business Process Modeling using
BPMN. Meghan Kiffer Press
5. Eloranta, Lauri and Kalio, Eero. A Notation Evaluation of BPMN and UML Activity
Diagrams. 2006.
6. Chun Ouyang, Marlon Dumas, Wil. M.P. “From Business Process Models to Process
oriented Software System.
7. Abdurrahim, Muhammad Fauzanul Hakim.___. Implementasi E-Business Di Indonesia.
Diakses pada http://dosen.narotama.ac.id/wp content/uploads/2012/03/IMPLEMENTASI
E-BUSINESS-DI-INDONESIA.pdf
8. Laudon, Keneth C. dan Laudon, Jane P. 2007. Sistem Informasi Manajemen:Mengelola
perusahaan Digital. Jakarta : Salemba Empat.