Nama: Wawan Prayogi NIM: F0213105

BAB 11 MENETAPKAN STRATEGI PRODUK

Karakteristik dan Klasifikasi ProdukProduk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk-produk yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara-acara, orang, tempat, property, organisasi, dan gagasan. Tingkat Produk: Hierarki Nilai PelangganDalam merencanakan tawaran pasarnya, pemasar perlu memikirkan secara mendalam lima tingkat produk. Masing-masing tingkat menambahkan lebih banyak nilai pelanggan, dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan (customer value hierarchy). Tingakatan tersebut, antara lain:1. Manfaat inti (core benefit)2. Produk dasar (basic product)3. Produk yang diharapkan (expected product)4. Produk yang ditingkatkan (augmented product)5. Calon produk (potential product)

Klasifikasi Produk

DAYA TAHAN DAN WUJUD Menurut daya tahan dan wujudnya, produk dapat diklasifikasikan menjadi tiga kelompok:1. Barang yang tidak tahan lama (nondurable goods)2. Barang tahan lama (durable goods)3. Jasa (services)

KLASIFIKASI BARANG KONSUMENBarang dapat dibedakan menjadi barang mudah (convenience goods), barang toko (shopping goods), barang khusus (specialty goods), dan barang yang tidak dicari (unsought goods). Barang sehari-hari (convenience goods)Barang-barang yang biasanya sering dibeli pelanggan dengan cepat dan dengan upaya yang sangat sedikit. Barang toko (shopping goods)Barang-barang yang biasanya dibandingkan berdasarkan keseuaian, kualitas, harga dan gaya dalam proses pemilihan dan pembeliannya. Barang khusus (specialty goods)Mempunyai cirri-ciri atau identifikasi merek yang unik dan karena itulah cukup banyak pembeli bersedia melakukan upaya pembelian yang khusus. Barang yang tidak dicari (unsought goods)Barang-barang yang tdak diketahui konsumen atau biasanya mereka tidak terpikir untuk membelinya, seperti detector asap, batu nisan, dan ensiklopedia.

KLASIFIKASI BARANG INDUSTRI Bahan baku dan suku cadang (materials and parts)Barang-barang yang seluruhnya masuk ke produk produsen tersebut Bahan mentah Produk pertanianProduk pertanian dipasok banyak produsen, yang menyerahkannya kepada perantara pemasaran. Produk alamProduk alam mempunyai pasokan yang terbatas.

Barang modal (capital items)Barang-barang tahan lama yang memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Barang modal melipti dua kelompok: InstalasiMerupakan pembelian besar. Terdiri dari bangunan dan peralatan. Biasanya instalasi langsung dibeli dari produsennya, dan lazimnya penjualan didahului masa-masa negosiasi yang panjang. PeralatanMeliputi peralatan dan perkakas pabrik yang dapat dipindahkan dan peralatan kantor. Jenis peralatan ini tidak menjadi bagian dari produk jadi.

Perlengkapan dan layanan bisnis (supplies and business service)Perlengkapan adalah sesuatu yang ekuivalen dengan barang mudah (convience goods); barang ini biasanya dibeli dengan upaya yang sangat sedikit dengan melakukan pembelian ulang. Diferensiasi Diferensiasi Produk

BENTUKBanyak produk dapat didiferensiasi berdasarkan bentuk ukuran, model, atau struktur fisik produk.

FITURSebuah perusahaan dapat mengidentifikasi dan menyeleksi fitur baru yang tepat dengan mensurvei pembeli saat ini dan kemudian menghitung nilai pelanggan debandingkan dengan biaya perusahaan untuk masing-masing fitur potensial.

MUTU KINERJAMutu kinerja adalah level berlakunya karakteristik dasar produk. Perusahaan tidak harus juga merancang mutu kinerja sepanjang waktu.

MUTU KESESUAIANTingkat kesesuaian dan pemenuhan semua unit yang diproduksi terhadap spesifikasi sasaran yang dijanjikan.

DAYA TAHANUkuran usia yang diharapkan atas beroperasinya produk dalam kondisi normal dan/ atau berat, merupakan atribut yang berharga untuk produk-produk tertentu.

KEANDALANKeandalan adalah ukuran probabilitas bahwa produk tertentu tidak akan rusak atau gagal dalam periode waktu tertentu.

MUDAH DIPERBAIKIPembeli memilih produk yang mudah diperbaiki. Kemudahan diperbaiki adalah ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk kertika produk itu rusak atau gagal.

GAYAMengambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk itu bagi pembeli. Gaya memiliki keunggulan karena menciptakan kehasan yang sulit ditiru.

Rancangan: Kekuatan PemaduanRancangan sangat penting dalam membuat dan memasarkan jasa eceran (retail service), pakaian, barang-barang kemasan, dan peralatan tahan lama. Diferensiasi JasaPembeda utama layanan adalah kemudahan pemesanan, pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan, konsultasi pelanggan, serta pemeliharaan dan perbaikan. KEMUDAHAN PEMESANAN (ordering ease) PENGIRIMAN (delivery) PEMASANGAN (installation) PELATIHAN PELANGGAN (customer training) KONSULTASI PELANGGAN (customer consulting) PEMELIHARAAN DAN PERBAIKAN (maintenance and repair)

HUBUNGAN PRODUK DAN MEREK 1. Hierarki Produk Hierarki produk terbagi menjadi tujuh tingkatan,yaitu :1. Keluarga kebutuhan (need family) 1. Keluaraga produk (product family)1. Kelas produk (product class) 1. Lini produk (product line)1. Tipe Produk (product type ) 1. Merek (brand)1. Barang (item) 1. Bauran dan Sistem Produk

1. Definisi Sistem Produk Sistem Produk biasa diartikan sebagai sekelompok barang yang berbeda tetapi saling berhubungan yang berfungsi dengan cara yang saling melengkapi.

1. Bauran Produk Suatu bauran produk bisa dikatakan memiliki 4 unsur,yakni :1. Lebar(mengenai berapa banyak lini produk yang berbeda yang dimiliki perusahaan)1. Kedalaman (mengacu pada jumlah seluruh barang dalam bauran tersebut)1. Keluasan (berapa banyak jenis yang ditawarjan masing-masing produk dalam lini produk)1. Konsistensi

1. Product Line Analysis (Analisis Lini Produk)4 tipe penggolongan produk dengan dasar perbedaan margin kotor, dan bergantung pada volume penjalan dan promosi :1. Produk inti (core product)1. Kebutuhan pokok (staples)1. Kekhususan (Specialties)1. Barang kemudahan (Covenience item)

1. Panjang Lini Produk (product line length )

1. Perentangan Lini Perentangaan lini terjadi jika perusahaan memperpanjang lini produknya melampauia cakupannya sekarang.

1. Pengisisan Lini Ada beberapa motif perusahaan melakukan pengisian lini, diantaranya : 1. Memperoleh tambahan laba1. Memuaskan penyalur yang mengeluhkan kehilangan penjualan 1. Memanfaatkan kapasitas yang berlebihan