PEMANFAATAN JEJARING SOSIAL (WHATSAPP, FACEBOOK,

DAN INSTAGRAM) SEBAGAI MEDIA BISNIS ONLINE DI ERA

MILLENIAL (Studi Kasus Mahasiswa Pendidikan Akuntansi

Universitas Muhammadiyah Surakarta)

Skripsi Diajukan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Program Studi

Pendidikan Akuntansi

Diajukan oleh:

HAVIDS WIDODO

A210150157

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2019

v HALAMAN MOTTO “Ilmu pengetahuan itu bukanlan yang dihafal, melainkan yang memberi manfaat.” (Imam Syafi’i) “Pendidikan bukan cuman pergi kesekolah dan mendapatkan gelar. Tapi juga soal memperluas pengetahuan dan menyerap ilmu kehidupaan” (Sakuntala Devi) “Jangan membandingkan dirimu dengan siapa pun di dunia ini. Kalau kau melakukannya, sama saja dengan menghina dirimu sendiri.” (Bill Gates) “Bermimpilah setinggi langit jika engkau terjatuh. Engkau akan terjatuh diantara bintang-bintang.” (Soekarno)

vi HALAMAN PERSEMBAHAN Sujud syukurku kusembahkan kepada-Mu Ya Allah, atas takdirmu peneliti bisa jadi pribadi yang berilmu, sabar, dan beriman. Semoga keberhasilanku ini menjadi salah satu langkah awal untuk masa depanku dalam meraih cita-cita. Sebagai rasa syukur dan terimakasih, skripsi ini peneliti persembahkan untuk: 1. Kedua orang tuaku, Bapak Purwadi dan Ibu Murtiningsih yang selalu memberikan motivasi, do’a dan dorongan serta rela berkerja keras untuk banting tulang demi sang anak menjadi orang sukses dan berguna untuk semua orang. 2. Kakeku, Almarhum Wanto Sudarmo yang dulu selalu memberikan motivasi, do’a dan dukungan moril/materiil demi sang cucu kesayangan bisa menjadi orang sukses. 3. Adikku, Zuhud Dwi Kuncoro yang selalu menghiburku dan memberikan semangat. 4. Sahabat-sahabatku, Seto Aji Panggayuh, Hilal Diyandini Putra, Titis Waskito dan Gathut Mustika Wijaya yang selalu memberikan keceriaan, dukungan dan motivasi. 5. Afoow Roofi’ah yang selalu memberikan motivasi dan semangat untuk selalu berjuang demi masadepan yang mapan. 6. Saudara-saudaraku Cemara Kecil yang selalu berbagi kebahagiaan dan mengukir kenangan bersama-sama. 7. Himpunan Mahasiswa Pendidikan Akuntansi dan Dewan Perwakilan Mahasiswa Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan belajar berorganisasi dengan baik. 8. Seluruh teman-teman di Program Studi Pendidikan Akuntansi angkatan 2015 yang telah mengukir kenangan selama empat tahun ini. 9. Almamaterku tercinta, Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan mengemban ilmu dengan baik.

vii Havids Widodo / A210150157. PEMANFAATAN JEJARING SOSIAL (WHATSAPP, FACEBOOK, DAN INSTAGRAM) SEBAGAI MEDIA BISNIS ONLINE DI ERA MILLENIAL (Studi Kasus Mahasiswa Pendidikan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta). Skripsi. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Agustus, 2019. Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan manfaatan dan hambatan penggunaan jejaring sosial (Whatsapp, Facebook, dan Instagram) sebagai media bisnis online di era milenial. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain etnografi. Subjek penelitian adalah mahasiswa pendidikan akuntansi angkatan 2015 sampai 2018 Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan jejaring sosial untuk berbisnis online sejumlah 15 orang. Metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini diketahui bahwa manfaat jejaring sosial bukan hanya dirasakan oleh para penjual tetapi juga dapat mempermudah pelanggan dalam menjangkau produk yang dijual. Jejaring sosial digunakan sebagai sarana transmisi dalam bisnis online yang menghubungkan pelaku bisnis (penjual) dengan konsumen. Hambatan yang dirasakan yaitu banyaknya persaingan antar pebisnis online banyaknya online shop sehingga pelanggannya terkadang sepi, adanya complain dari konsumen mengenai produk yang dijual, susah mencari supplier yang terpercaya dengan produk yang berkualitas tapi dengan harga yang lebih murah, ada barang yang kurang sesuai dengan pesanan, dan barang yang dibeli tidak ada garansinya. Kata Kunci: Jejaring Sosial, Media Bisnis Online.

viii Havids Widodo / A210150157. UTILIZATION OF SOCIAL NETWORKS (WHATSAPP, FACEBOOK, AND INSTAGRAM) AS ONLINE BUSINESS MEDIA IN MILLENIAL ERA (Case Study of Accounting Education Students at Muhammadiyah University of Surakarta). Thesis. Faculty of Teacher Training and Education. Muhammadiyah University of Surakarta. On August, 2019. ABSTRACT The purpose of this research to describe the benefits and obstacles of using social networks (Whatsapp, Facebook, and Instagram) as online business media in this millennial era. This type of research is a qualitative research with ethnographic design. The subjects of this research were accounting education students from 2015 to 2018 Muhammadiyah University of Surakarta who used social networks to do online business with 15 students. Data collection methods are through interviews, observation, and documentation. The results of this research known that the benefits of social networking are not only felt by sellers but also can make it easier for customers to reach the product being sold. Social networks are used as a means of transmission in online businesses that connects sellers with consumers. The perceived obstacles are the amount of competition between online businesses and a lot of online shops which causes the lack of customers, complaints from consumers about products sold, the difficulty of finding a reliable supplier with quality products but with lower price, the products are not suitable with the orders, and there is no guarantee for the purchase of a product. Keywords: Social Networking, Online Business Media

ix KATA PENGANTAR Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimbahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga peneliti dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “PEMANFAATAN JEJARING SOSIAL (WHATSAPP, FACEBOOK, DAN INSTAGRAM) SEBAGAI MEDIA BISNIS ONLINE DI ERA MILLENIAL (Studi Kasus Mahasiswa Pendidikan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Pendidikan S-1 pada Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini, peneliti ingin menyatakan terimakasih kepada : 1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, S.E., M.Hum, Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang berkenan memberikan izin untuk pelaksanaan penelitian ini. 2. Prof. Dr. Harsono, SU, Ketua Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin dalam penulisan skripsi ini. 3. Dr. Suyatmini, S.E., M.Si, Pembimbing Akademik yang telah memberikan semangat, masukan dan bimbingan. 4. Dr. Djalal Fuadi, M.M, Dosen Pembimbing skripsi yang telah sabar memberikan saran dan masukan selama proses penyusunan skripsi ini. 5. Dosen Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah banyak memberikan pembelajaran selama kuliah di Universitas Muhammadiyah Surakarta. 6. Mahasiswa pendidikan akuntansi angkatan 2015 - 2018 yang telah bersedia menjadi informan dalam skripsi ini. 7. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

x Semoga semua bantuan yang telah diberikan kepada peneliti akan mendapat imbalan dari Allah SWT. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu kritik dan saran sangat peneliti harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Harapan peneliti semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi peneliti sendiri dan bagi para pembaca. Surakarta, 13 Agustus 2019 Peneliti

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL .......................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. iii

HALAMAN PENGESAHAN............................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ........................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... vi

ABSTRAK ............................................................................................................. vii

ABSTRACT........................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR........................................................................................... ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah.............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ........................................................................................ 4 D. Manfaat Penelitian ...................................................................................... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 6

A. Landasan Teori............................................................................................ 6

1. Jejaring Sosial ....................................................................................... 6 2. Bisnis Online ......................................................................................... 16

B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ............................................................ 18

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................... 21

A. Jenis dan Desain Penelitian......................................................................... 21

1. Jenis Penelitian...................................................................................... 21 2. Desain Penelitian................................................................................... 21

B. Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................................... 22

1. Tempat Penelitian.................................................................................. 22

xii

2. Waktu Penelitian ................................................................................... 22 C. Data, Sumber Data, dan Narasumber .......................................................... 23

1. Data ....................................................................................................... 23 2. Sumber Data .......................................................................................... 23 3. Narasumber ........................................................................................... 24

D. Kehadiran Peneliti ....................................................................................... 24

E. Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 25

1. Wawancara ............................................................................................ 25 2. Observasi ............................................................................................... 25 3. Dokumentasi ......................................................................................... 26

F. Keabsahan Data ........................................................................................... 26

G. Teknik Analisis Data ................................................................................... 26

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..................................... 29

A. Hasil Penelitian ........................................................................................... 29

1. Deskripsi Lokasi Penelitian................................................................... 29 2. Deskripsi Data ....................................................................................... 35

B. Pembahasan................................................................................................. 63

1. Pemanfaatan Jejaring Sosial (Whatsapp, Facebook, danInstagram) Sebagai Media Bisnis Online di Era Millenial................... 63

2. Hambatan Berbisnis Online Dengan Memanfaatkan Jejaring Sosial (Whatsapp, Facebook, Dan Instagram) di Era Millenial .......... 66

C. Keterbatasan Penelitian............................................................................... 68 BAB V PENUTUP ................................................................................................. 69

A. Simpulan ..................................................................................................... 69

1. Pemanfaatan Jejaring Sosial (Whatsapp, Facebook, danInstagram) Sebagai Media Bisnis Online di Era Millenial................... 69

2. Hambatan Berbisnis Online Dengan Memanfaatkan Jejaring Sosial (Whatsapp, Facebook, Dan Instagram) di Era Millenial .......... 70

B. Implikasi ...................................................................................................... 70

C. Saran............................................................................................................ 70

xiii

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 72

LAMPIRAN ........................................................................................................... 76

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1. Data Responden ................................................................................... 36

Tabel 4.2. Triangulasi Sumber Pemanfaatan Jejaring Sosial (Whatsapp,

Facebook,dan Instagram) Sebagai Media Bisnis Online ................... 54

Tabel 4.3 Triangulasi Sumber Hambatan Berbisnis Online Dengan

Memanfaatkan Jejaring Sosial (Whatsapp, Facebook, Dan Instagram)

di Era Milenial...................................................................................... 61

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Figur Presentase Media Sosial Yang Paling Aktif Diakses Pengguna

Media Sosial Indonesia Januari 2018 (We Are Social) ...................... 3

Gambar 2.1.Sosial Popularitas Media ..................................................................... 14

Gambar 4.1 Logo Universitas Muhammadiyah Surakarta ...................................... 30

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Instrumen Wawancara ......................................................................... 77

Lampiran 2 Transkrip Wawancara .......................................................................... 79

Lampiran 3 Dokumentasi Penelitian....................................................................... 110

1 HALAMAN SAMPUL ASLI.pdf (p.1)2.pdf (p.2)3.pdf (p.3)4.pdf (p.4)5_HALAMAN MOTTO ASLI.pdf (p.5)6_HALAMAN PERSEMBAHAN ASLI.pdf (p.6)7 ABSTRAK ASLI.pdf (p.7)8 ABSTRACT ASLI.pdf (p.8)9 KATA PENGANTAR ASLI.pdf (p.9-10)10 DAFTAR ISI ASLI-1.pdf (p.11-13)11 DAFTAR TABEL ASLI-1.pdf (p.14)12 DAFTAR GAMBAR ASLI-1.pdf (p.15)13 DAFTAR LAMPIRAN ASLI-1.pdf (p.16)