3. evaluasi situs jejaring sosial warga

Upload: jb-samad

Post on 03-Mar-2018

224 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    1/32

    Safitri Heny R.

    1112002022

    Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga.id Menggunkan Model

    Kesuksesan Sistem nformasi !elone " M#$ean %er&ada' !imensiUser Satisfaction( Sense of Belonging(Intention to Use, Positive

    Word-of-Mouth danKnowledge Sharing)erdasarkan *erse'si

    *engguna Warga.id

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    2/32

    Latar Belakang

    Di Indonesia, banyak situs jejaring sosial buatananak negeri yang mengedepankan citarasa lokal,seperti: Kaskus, Keepo, Kwikku, Sebangsa,Garyawan, MindTalk, GetFolks tulisan!org, "#$%&!

    Selain itu terdapat Friendwoles, Indo'esbuk,(dandu, (ku)intaSekola*, )atc*'riend, Digli,F+!co!id, Fupei, Goesmart, Indo'ace, Kiber,Kombes, Kongkoow, Koprol, i-)IT., -to'riends,Mobinessia My/ulau, /aseban, 0uangmuslim,Salingsapa!com, Statusbooks, Temanku, Twoo,.our'riends, 1eetal (rmi, "#$2&

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    3/32

    Rumusan Masalah dan TujuanPenelitian

    Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

    +aktor yang memiliki 'engaru&

    'aling signifikan ter&ada'

    ke'uasan 'engguna situs Warga.id

    ,'aka& faktor kualitas yang

    memiliki 'engaru& signifikan

    terse-ut da'at menjaa- kendalayang dialami Warga.id

    Mengeta&ui faktor/faktor kualitas

    yang memiliki 'engaru& signifikan

    ter&ada' ke'uasan 'engguna situs

    Warga.id -erdasarkan Model

    kesuksesan sistem informasi !elone

    " M#$ean.

    Menjaa- kendala yang dialami ole&

    Warga.id -erdasarkan analisa'engaru& faktor kualitas yang

    memiliki 'engaru& signifikan

    ter&ada' ke'uasan 'engguna.

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    4/32

    Manfaat dan BatasanPenelitian

    Manfaat PenelitianBatasan Penelitian

    3arga!id

    /enulis

    /embaca

    Tidak membandingkan dengan situsjejaring sosial lain

    Menge4aluasi kualitas situs jejaring

    sosial 3arga!id *anya berdasarkanpada 4ariabel yang tela* ditentukan

    dalam studi

    Melibatkan pengguna situs jejaring

    sosial 3arga!id di Indonesia

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    5/32

    Studi Literatur dan PenelitianTerkaitPenelitian Judul

    5lrika /'eil, 0aj (rjan, /anayiotis6ap*iris pada ta*un "##7&

    (ge di8erences in online socialnetworking 9 ( study o' userprolesand t*e social capital di4ideamong teenagers and older usersin MySpace

    Wong Po Yan (200! "a#tors a$e#ting %ndi&idual's%ntention to #ontinuearti#iating in a So#ial)et*orking Site

    o iang K*eng, /ro'! -sman

    Ma*amad, T! 0amaya*, 0a*imMosa*ab, /*D "#$#&

    T*e Impact o' Ser4ice ;uality on

    )ustomer oyalty: ( Study o'+anks in /enang, Malaysia

    +i*an Thumsami sorn,)attharika Rittiant (20--!

    The .ngagement /f So#ialMendia %n "a#eook1 The ase/f ollege Students %nThailand

    S*u

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    6/32

    Studi Literatur dan PenelitianTerkait

    Penelitian Judul

    =o*n >! >einric*s, =eenow Social Cetwork)*aracteristics (8ect 5sersTrust and /urc*ase Intention

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    7/32

    9.R+):9+P.).L%T%+)

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    8/32

    Pengumulan ;ata

    Jenis dan sum-er data

    !ata 'rimerkuesioner dan aan#ara

    !ata sekunderstudi literatur!ata sam'ling

    Sim'le random sam'ling

    *er&itungan jumla& sam'el menurut )entler " &ou( 1345 di-utu&kan 6

    kali jumla& indikator. Jumla& indikator 'enelitian ini se-esar 7 'ertanyaan(

    &asilnya 16 res'onden. %arget jumla& res'onden sekitar 200 res'onden.

    Metode *engum'ulan dataMenggunakan kuesioner online 8oogle

    !rive5 yang di-agikan melalui situs Warga.id.

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    9/32

    +nalisis;ata

    Menggunakan perangkat lunak Smart/S "!#

    Structural Equation Modelling SBM&Merupakan sala* satu analisismulti4ariate yang dapat menganalisis *ubungan 4ariabel secarakompleks, dilakukan untuk menjelaskan secara menyeluru* *ubunganantar 4ariabel yang ada dalam penelitian!

    +erikut 5ji Model /engukuran dan 5ji Model struktural

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    10/32

    +nalisis ;an Pemahasan

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    11/32

    J2$%? "#$ $,## %,## J!$ #,7JJ

    $!#2

    !$" $!$J !

    J2$

    %8 "#$ $,## %,## J!%2 #,J

    $!#""

    !$" "!$"" !

    J2$

    ;es#riti&e Statisti#s

    Ske*ness Kurtosis

    Statisti#

    Std!

    Brror 0atio Statistic

    Std!

    Brror 0atio54@-@ !$"

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    12/32

    Path

    ;iagram

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    13/32

    8ji Model Pengukuran: 5ji aliditas)on4ergent

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    14/32

    8ji ModelPengukuran: 5ji

    aliditas)on4ergentloading 'actor E#!#

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    15/32

    8ji ModelPengukur

    an: 5jialiditasDiscriminant)ross oadings E#!#

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    16/32

    8ji Model

    Pengukuran: 5ji aliditasDiscriminantDiscriminantalidity&akarkuadrat (B

    %? %8 9S PW SB S? S6? 8S

    %?

    #!7#

    "

    #,7

    $

    #,J#$

    #,2""

    %

    #,JJ2

    %

    #,""

    2

    #,7

    #,%

    %

    %8

    #,7

    $

    #!7J%

    %

    #,%"$

    #,

    #,%"

    %

    #,#"

    #,%

    #,%

    $

    9S

    #,J#$

    #,%"$

    #!7"

    2

    #,7#

    $

    #,#2

    $

    #,J$%

    #,"

    #,J"

    7

    PW

    #,2""

    % #,

    #,7#

    $

    #!7J

    %

    #,

    %

    #,2%

    $

    #,2"%

    #,%%$

    SB

    #,JJ2

    %

    #,%"

    %

    #,#2

    $

    #,

    %

    #!7"$

    7

    #,JJ%

    #,"

    #,J7

    S?

    #,""

    2

    #,#"

    #,J$%

    #,2%

    $

    #,JJ%

    #!7%%

    #,7$J

    J

    #,$

    "

    S6?

    #,7

    #,%

    #,"

    #,2"%

    #,"

    #,7$J

    J

    #!7"

    #,7#

    8S

    #,%

    %

    #,%

    $

    #,J"

    7

    #,%%$

    #,J7

    #,$

    "

    #,7#

    #!7%$

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    17/32

    8ji reliailitas

    +

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    18/32

    8ji Model Struktural

    5ji r SNuare dan 5ji T Statisic

    R S>uare

    %8 #,""J

    9S #,27

    PW #,J

    SB #,$%$

    8S #,2

    3iote

    sisPath

    Path

    oe=#ien

    t

    Standard

    .rror

    (ST.RR!

    T

    Statist

    i#s

    9esimul

    an

    3- S;

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    19/32

    Model Penelitian SetelahMele*ati 8ji Model

    Pengukuran dan Struktural

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    20/32

    %ndikator 9uesioner

    /er*itungan berdasarkan skala likert$! Menentukan Skor Maksimal : % H J O $%

    $%P$% H $## O $##Q

    "! Menentukan skor minimal : $ H J O J JP$% H

    $## O "#QJ! Menentukan nilai median : $% R J&P" O $$

    $$P$% H $## O #Q

    2! Menentukan nilai kuartil $ : J R $$&P" O 7 7P$% H $## O 2#Q

    %! Menentukan nilai kuartil J : $% R $$&P" O $% $%P$% H $## O 7#Q

    Sumber =ainuri, "#$%

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    21/32

    %ndikator 9uesioner

    +ngka 9eterangan

    0F 5 -,F Sangat Tidak Setuju

    20F 5 7,F Tidak Setuju

    C0F 5 A,F )ukupP Cetral

    D0F 5 @,F Setuju

    0F 5 -00F Sangat Setuju

    Inter4al /resentase

    Sumber MC, "#$J

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    22/32

    %ndikator 9uesioner

    Ser4ice ;uality

    Sangat Tidak

    Setuju

    Tidak

    Setuju)etral Setuju

    Sangat

    Setuju

    S?- #Q ,Q $,$Q #,%Q 2,27Q

    S?2 2,27Q 2,27Q $,"Q %7,$Q $%,2"Q

    S?7 ",Q 7,2Q 22,7Q J",72Q $#,%Q

    S?C ",Q 7,2Q 2J,7Q JJ,7JQ $#,%Q

    Ser&i#e ?ualit6

    (S?!JQ Q J$Q 2Q $#Q

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    23/32

    %nformation ?ualit6

    In'ormation ;uality

    Sangat Tidak

    Setuju

    Tidak

    Setuju

    )etral Setuju Sangat

    Setuju

    %?-#Q %,2Q JJ,JJQ 27,"Q $",2Q

    %?2$,Q J,7Q "J,J7Q %,"$Q $J,2JQ

    %?7$,Q $$,2Q $,#Q %,""Q ,%Q

    %?C$,Q ,2Q $%,2"Q #,"#Q $2,JQ

    %?A2,27Q ",Q "%,JQ #,#Q ,2Q

    %nformation

    ?ualit6 (%?! ",#Q ,JQ "J,27Q %,%"Q $$,%2Q

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    24/32

    S6stem ?ualit6

    System ;uality

    9ode Pertan6aanMea

    n

    Standar

    ;e&iation

    S6?-Situs jejaring sosial 3arga!id muda* untuk

    diakses!J,7" #,7

    S6?2Situs jejaring sosial 3arga!id muda* untuk

    digunakan!J,7$ #,7

    S6?7

    Situs jejaring sosial 3arga!id sangat

    memper*atikan *al yang menyangkut masala*

    pri4asi dan menangani data yang sensiti'!

    J,7 #,7"

    S6?CSitus jejaring sosial 3arga!id memiliki waktu

    reaksi cepat untuk permintaan respon!J,%# #,7

    S6?ASitus jejaring sosial 3arga!id memiliki sistem

    keamanan yang baik!J,$ #,2

    S6?DSitus jejaring sosial 3arga!id memiliki stabilitas

    yang baik!J,%# #,7

    S6stem ?ualit6 (S6?! J, #,72

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    25/32

    %MPL%9+S% 1 TerhadaTeori

    /enelitian ini dilakukan untuk mengeta*ui'aktor

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    26/32

    %MPL%9+S% 1 Terhada PraktikalService Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan layanan

    yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a meningkatkan desain antarmuka(

    meningkatkan ke'er#ayaan diri 'engguna( mem-erikan 'elayanan yang #e'at( dan

    'elayanan yang menarik.

    Information Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan

    layanan yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a untuk terus menyediakan

    informasi yang akurat( te'at aktu( -erguna( dan lengka'( serta meningkatkan

    kesem'atan menjaga 'engguna untuk kem-ali lagi ke situs dengan menyugu&kan

    informasi yang -erkualias.

    System Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan layanan

    yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a meningkatkan fungsi serta fitur sistem

    agar le-i& menarik( meningkatkan kemuda&an 'enggunaan situs( kemuda&an maintain

    sistem( serta -eru'aya agar situs user friendly.

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    27/32

    9.S%MP8L+)

    +aktor kualitas yang memiliki 'engaru& 'aling signifikan adala& Systemuality, Information uality, Service uality

    +aktor dam'ak dari ke'uasan yang memiliki 'engaru& 'aling signifikan adala&

    Intention to Use, Positif Word of Mouth, Knowledge Sharing.

    !ari faktor ke'uasan dan faktor dam'ak dari ke'uasan yang memiliki

    'engaru& 'aling signifikan adala&!. Positive Word of Mouthter&ada'Knowledge Sharing(

    ". Sense of Belongingter&ada'Positive Word of Mouth(

    #. User Satisfactionter&ada'Intention to Use(

    $. Sense of Belongingter&ada'Intention to Use(

    %. System uality ter&ada'User Satisfaction,

    &. User Satisfactionter&ada'Positive Word of Mouth(

    '. Information uality ter&ada'User Satisfaction,

    (. User Satisfactionter&ada' Sense of Belonging,

    ). Service ualityter&ada' User Satisfaction.

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    28/32

    9esimulan

    Service Quality 3arga!id perlu memper*atikankualitas layanan, agar lebi* membuatpenggunanya merasakan kemuda*an,kenyamanan pada saat menggunakan situs!

    Information Quality 3arga!id perlumemper*atikan kualitas in'ormasi yangdisediakan, agar pengguna secara teraturmenggunakan situs!

    System Quality

    3arga!id perlu memper*atikankualitas sistem yang disediakan, agar penggunamerasakan kenyamanan menggunakan situs!

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    29/32

    Saran

    3arga!id$! Kualitas memiliki pengaru* signikan ter*adap

    kepuasan pengguna, yang dapat menjadi masukankepada 3arga!id! >asil yang paling signikan diantarapengaru* kepuasan dan dampak dari kepuasan

    tersebut dapat menjadi ba*an e4aluasi 3arga!id dalammengembangkan dan mengenalkan situsnya kepadamasyarakat Indonesia! 3arga!id dapat memper*atikankualitas layanan seperti disarankan untukmemper*atikan kualitasnya yang meliputi Service

    Quality, Information Quality, System Quality! >al yangperlu diper*atikan desain antarmuka situs, konten,tur, kemuda*an penggunaan, kecepatan respon,sistem yang muda* di maintain agar memberikenyamanan serta menjaga pengguna untukmengunjungi situs secara teratur!

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    30/32

    Saran2. !alam mengatasi kendala yang dialami arga.id( maka yang &arus di'er&atikan dari

    faktor kualitas adala&

    Service uality( arga menyediakan fitur yang menarik se#ara visual( kemam'uan

    untuk menyediakan layanan yang #e'at( sta-il se&ingga da'at digunakan setia' saat(

    serta menjadikan 'enggunanya mersa 'er#aya diri ketika menggunakan situs ini. 9le&

    se-a- itu arga 'erlu -erinovasi untuk menyajikan tam'ilan yang menarik se#ara

    visual( se'erti tatanan fitur serta tam'ilan site.

    Information uality( Warga.id 'erlu mem'er&atikan kualitas informasi atau konten

    yang disediakan dengan memfilter informasi se-elum disugu&kan ke'ada 'engguna

    situs se'erti yang selama ini dilakukan. :ntuk menarik 'engguna( Warga.id 'erlu

    menyugu&kan konten yang -erkualitasse'erti dengan mem-erikan informasi yang

    te'at( akurat( terkini( -ermanfaat( serta da'at di'er#aya sum-ernya.

    System uality( Warga.id 'erlu meningkatkan kualitas sistemnya( seiring dengan

    'erkem-angan arga.id dan -ertam-a&nya 'engguna. :ntuk teta' mem-erikenyamanan ke'ada 'enggunanya( Warga.id yang 'erlu di'er&atikan adala&

    kemuda&an mengakses situs dimana'un( dan ka'an'un( 'erlu mem'er&atikan 'rivasi

    'engguna se'erti recovery *assword( 'erlu mem'er&atikan aktu res'on ketika

    mengakses dimana'un dan ka'an'un( kemuda&an menggunakan situs user friendly5(

    'erlu mem'er&atikan sistem keamanan serta sta-ilitas situs dimana'un dan ka'an'un

    mengaksesnya.

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    31/32

    Saran

    /enelitian selanjutnya0uang lingkup dalam spesikasi tertentu

    misalnya peri*al domisili responden yangtidak *anya di Indonesia namun lebi* spesik

    seperti di kota tertentu untuk mengeta*uipotensi daera* yang memiliki presentaseterbesar dan dapat 'okus pada daera* yangmemiliki presentase kecil pengguna situs!

    Fokus meneliti tentang kemuda*an situs,atau kegunaan situs untuk mengeta*uitingkat user experence!

  • 7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga

    32/32