3. evaluasi situs jejaring sosial warga
TRANSCRIPT
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
1/32
Safitri Heny R.
1112002022
Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga.id Menggunkan Model
Kesuksesan Sistem nformasi !elone " M#$ean %er&ada' !imensiUser Satisfaction( Sense of Belonging(Intention to Use, Positive
Word-of-Mouth danKnowledge Sharing)erdasarkan *erse'si
*engguna Warga.id
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
2/32
Latar Belakang
Di Indonesia, banyak situs jejaring sosial buatananak negeri yang mengedepankan citarasa lokal,seperti: Kaskus, Keepo, Kwikku, Sebangsa,Garyawan, MindTalk, GetFolks tulisan!org, "#$%&!
Selain itu terdapat Friendwoles, Indo'esbuk,(dandu, (ku)intaSekola*, )atc*'riend, Digli,F+!co!id, Fupei, Goesmart, Indo'ace, Kiber,Kombes, Kongkoow, Koprol, i-)IT., -to'riends,Mobinessia My/ulau, /aseban, 0uangmuslim,Salingsapa!com, Statusbooks, Temanku, Twoo,.our'riends, 1eetal (rmi, "#$2&
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
3/32
Rumusan Masalah dan TujuanPenelitian
Rumusan Masalah Tujuan Penelitian
+aktor yang memiliki 'engaru&
'aling signifikan ter&ada'
ke'uasan 'engguna situs Warga.id
,'aka& faktor kualitas yang
memiliki 'engaru& signifikan
terse-ut da'at menjaa- kendalayang dialami Warga.id
Mengeta&ui faktor/faktor kualitas
yang memiliki 'engaru& signifikan
ter&ada' ke'uasan 'engguna situs
Warga.id -erdasarkan Model
kesuksesan sistem informasi !elone
" M#$ean.
Menjaa- kendala yang dialami ole&
Warga.id -erdasarkan analisa'engaru& faktor kualitas yang
memiliki 'engaru& signifikan
ter&ada' ke'uasan 'engguna.
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
4/32
Manfaat dan BatasanPenelitian
Manfaat PenelitianBatasan Penelitian
3arga!id
/enulis
/embaca
Tidak membandingkan dengan situsjejaring sosial lain
Menge4aluasi kualitas situs jejaring
sosial 3arga!id *anya berdasarkanpada 4ariabel yang tela* ditentukan
dalam studi
Melibatkan pengguna situs jejaring
sosial 3arga!id di Indonesia
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
5/32
Studi Literatur dan PenelitianTerkaitPenelitian Judul
5lrika /'eil, 0aj (rjan, /anayiotis6ap*iris pada ta*un "##7&
(ge di8erences in online socialnetworking 9 ( study o' userprolesand t*e social capital di4ideamong teenagers and older usersin MySpace
Wong Po Yan (200! "a#tors a$e#ting %ndi&idual's%ntention to #ontinuearti#iating in a So#ial)et*orking Site
o iang K*eng, /ro'! -sman
Ma*amad, T! 0amaya*, 0a*imMosa*ab, /*D "#$#&
T*e Impact o' Ser4ice ;uality on
)ustomer oyalty: ( Study o'+anks in /enang, Malaysia
+i*an Thumsami sorn,)attharika Rittiant (20--!
The .ngagement /f So#ialMendia %n "a#eook1 The ase/f ollege Students %nThailand
S*u
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
6/32
Studi Literatur dan PenelitianTerkait
Penelitian Judul
=o*n >! >einric*s, =eenow Social Cetwork)*aracteristics (8ect 5sersTrust and /urc*ase Intention
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
7/32
9.R+):9+P.).L%T%+)
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
8/32
Pengumulan ;ata
Jenis dan sum-er data
!ata 'rimerkuesioner dan aan#ara
!ata sekunderstudi literatur!ata sam'ling
Sim'le random sam'ling
*er&itungan jumla& sam'el menurut )entler " &ou( 1345 di-utu&kan 6
kali jumla& indikator. Jumla& indikator 'enelitian ini se-esar 7 'ertanyaan(
&asilnya 16 res'onden. %arget jumla& res'onden sekitar 200 res'onden.
Metode *engum'ulan dataMenggunakan kuesioner online 8oogle
!rive5 yang di-agikan melalui situs Warga.id.
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
9/32
+nalisis;ata
Menggunakan perangkat lunak Smart/S "!#
Structural Equation Modelling SBM&Merupakan sala* satu analisismulti4ariate yang dapat menganalisis *ubungan 4ariabel secarakompleks, dilakukan untuk menjelaskan secara menyeluru* *ubunganantar 4ariabel yang ada dalam penelitian!
+erikut 5ji Model /engukuran dan 5ji Model struktural
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
10/32
+nalisis ;an Pemahasan
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
11/32
J2$%? "#$ $,## %,## J!$ #,7JJ
$!#2
!$" $!$J !
J2$
%8 "#$ $,## %,## J!%2 #,J
$!#""
!$" "!$"" !
J2$
;es#riti&e Statisti#s
Ske*ness Kurtosis
Statisti#
Std!
Brror 0atio Statistic
Std!
Brror 0atio54@-@ !$"
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
12/32
Path
;iagram
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
13/32
8ji Model Pengukuran: 5ji aliditas)on4ergent
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
14/32
8ji ModelPengukuran: 5ji
aliditas)on4ergentloading 'actor E#!#
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
15/32
8ji ModelPengukur
an: 5jialiditasDiscriminant)ross oadings E#!#
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
16/32
8ji Model
Pengukuran: 5ji aliditasDiscriminantDiscriminantalidity&akarkuadrat (B
%? %8 9S PW SB S? S6? 8S
%?
#!7#
"
#,7
$
#,J#$
#,2""
%
#,JJ2
%
#,""
2
#,7
#,%
%
%8
#,7
$
#!7J%
%
#,%"$
#,
#,%"
%
#,#"
#,%
#,%
$
9S
#,J#$
#,%"$
#!7"
2
#,7#
$
#,#2
$
#,J$%
#,"
#,J"
7
PW
#,2""
% #,
#,7#
$
#!7J
%
#,
%
#,2%
$
#,2"%
#,%%$
SB
#,JJ2
%
#,%"
%
#,#2
$
#,
%
#!7"$
7
#,JJ%
#,"
#,J7
S?
#,""
2
#,#"
#,J$%
#,2%
$
#,JJ%
#!7%%
#,7$J
J
#,$
"
S6?
#,7
#,%
#,"
#,2"%
#,"
#,7$J
J
#!7"
#,7#
8S
#,%
%
#,%
$
#,J"
7
#,%%$
#,J7
#,$
"
#,7#
#!7%$
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
17/32
8ji reliailitas
+
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
18/32
8ji Model Struktural
5ji r SNuare dan 5ji T Statisic
R S>uare
%8 #,""J
9S #,27
PW #,J
SB #,$%$
8S #,2
3iote
sisPath
Path
oe=#ien
t
Standard
.rror
(ST.RR!
T
Statist
i#s
9esimul
an
3- S;
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
19/32
Model Penelitian SetelahMele*ati 8ji Model
Pengukuran dan Struktural
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
20/32
%ndikator 9uesioner
/er*itungan berdasarkan skala likert$! Menentukan Skor Maksimal : % H J O $%
$%P$% H $## O $##Q
"! Menentukan skor minimal : $ H J O J JP$% H
$## O "#QJ! Menentukan nilai median : $% R J&P" O $$
$$P$% H $## O #Q
2! Menentukan nilai kuartil $ : J R $$&P" O 7 7P$% H $## O 2#Q
%! Menentukan nilai kuartil J : $% R $$&P" O $% $%P$% H $## O 7#Q
Sumber =ainuri, "#$%
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
21/32
%ndikator 9uesioner
+ngka 9eterangan
0F 5 -,F Sangat Tidak Setuju
20F 5 7,F Tidak Setuju
C0F 5 A,F )ukupP Cetral
D0F 5 @,F Setuju
0F 5 -00F Sangat Setuju
Inter4al /resentase
Sumber MC, "#$J
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
22/32
%ndikator 9uesioner
Ser4ice ;uality
Sangat Tidak
Setuju
Tidak
Setuju)etral Setuju
Sangat
Setuju
S?- #Q ,Q $,$Q #,%Q 2,27Q
S?2 2,27Q 2,27Q $,"Q %7,$Q $%,2"Q
S?7 ",Q 7,2Q 22,7Q J",72Q $#,%Q
S?C ",Q 7,2Q 2J,7Q JJ,7JQ $#,%Q
Ser&i#e ?ualit6
(S?!JQ Q J$Q 2Q $#Q
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
23/32
%nformation ?ualit6
In'ormation ;uality
Sangat Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
)etral Setuju Sangat
Setuju
%?-#Q %,2Q JJ,JJQ 27,"Q $",2Q
%?2$,Q J,7Q "J,J7Q %,"$Q $J,2JQ
%?7$,Q $$,2Q $,#Q %,""Q ,%Q
%?C$,Q ,2Q $%,2"Q #,"#Q $2,JQ
%?A2,27Q ",Q "%,JQ #,#Q ,2Q
%nformation
?ualit6 (%?! ",#Q ,JQ "J,27Q %,%"Q $$,%2Q
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
24/32
S6stem ?ualit6
System ;uality
9ode Pertan6aanMea
n
Standar
;e&iation
S6?-Situs jejaring sosial 3arga!id muda* untuk
diakses!J,7" #,7
S6?2Situs jejaring sosial 3arga!id muda* untuk
digunakan!J,7$ #,7
S6?7
Situs jejaring sosial 3arga!id sangat
memper*atikan *al yang menyangkut masala*
pri4asi dan menangani data yang sensiti'!
J,7 #,7"
S6?CSitus jejaring sosial 3arga!id memiliki waktu
reaksi cepat untuk permintaan respon!J,%# #,7
S6?ASitus jejaring sosial 3arga!id memiliki sistem
keamanan yang baik!J,$ #,2
S6?DSitus jejaring sosial 3arga!id memiliki stabilitas
yang baik!J,%# #,7
S6stem ?ualit6 (S6?! J, #,72
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
25/32
%MPL%9+S% 1 TerhadaTeori
/enelitian ini dilakukan untuk mengeta*ui'aktor
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
26/32
%MPL%9+S% 1 Terhada PraktikalService Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan layanan
yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a meningkatkan desain antarmuka(
meningkatkan ke'er#ayaan diri 'engguna( mem-erikan 'elayanan yang #e'at( dan
'elayanan yang menarik.
Information Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan
layanan yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a untuk terus menyediakan
informasi yang akurat( te'at aktu( -erguna( dan lengka'( serta meningkatkan
kesem'atan menjaga 'engguna untuk kem-ali lagi ke situs dengan menyugu&kan
informasi yang -erkualias.
System Quality Warga.id 'erlu memiliki kemam'uan untuk menyediakan layanan
yang -aik untuk 'enggunanya dengan -erusa&a meningkatkan fungsi serta fitur sistem
agar le-i& menarik( meningkatkan kemuda&an 'enggunaan situs( kemuda&an maintain
sistem( serta -eru'aya agar situs user friendly.
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
27/32
9.S%MP8L+)
+aktor kualitas yang memiliki 'engaru& 'aling signifikan adala& Systemuality, Information uality, Service uality
+aktor dam'ak dari ke'uasan yang memiliki 'engaru& 'aling signifikan adala&
Intention to Use, Positif Word of Mouth, Knowledge Sharing.
!ari faktor ke'uasan dan faktor dam'ak dari ke'uasan yang memiliki
'engaru& 'aling signifikan adala&!. Positive Word of Mouthter&ada'Knowledge Sharing(
". Sense of Belongingter&ada'Positive Word of Mouth(
#. User Satisfactionter&ada'Intention to Use(
$. Sense of Belongingter&ada'Intention to Use(
%. System uality ter&ada'User Satisfaction,
&. User Satisfactionter&ada'Positive Word of Mouth(
'. Information uality ter&ada'User Satisfaction,
(. User Satisfactionter&ada' Sense of Belonging,
). Service ualityter&ada' User Satisfaction.
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
28/32
9esimulan
Service Quality 3arga!id perlu memper*atikankualitas layanan, agar lebi* membuatpenggunanya merasakan kemuda*an,kenyamanan pada saat menggunakan situs!
Information Quality 3arga!id perlumemper*atikan kualitas in'ormasi yangdisediakan, agar pengguna secara teraturmenggunakan situs!
System Quality
3arga!id perlu memper*atikankualitas sistem yang disediakan, agar penggunamerasakan kenyamanan menggunakan situs!
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
29/32
Saran
3arga!id$! Kualitas memiliki pengaru* signikan ter*adap
kepuasan pengguna, yang dapat menjadi masukankepada 3arga!id! >asil yang paling signikan diantarapengaru* kepuasan dan dampak dari kepuasan
tersebut dapat menjadi ba*an e4aluasi 3arga!id dalammengembangkan dan mengenalkan situsnya kepadamasyarakat Indonesia! 3arga!id dapat memper*atikankualitas layanan seperti disarankan untukmemper*atikan kualitasnya yang meliputi Service
Quality, Information Quality, System Quality! >al yangperlu diper*atikan desain antarmuka situs, konten,tur, kemuda*an penggunaan, kecepatan respon,sistem yang muda* di maintain agar memberikenyamanan serta menjaga pengguna untukmengunjungi situs secara teratur!
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
30/32
Saran2. !alam mengatasi kendala yang dialami arga.id( maka yang &arus di'er&atikan dari
faktor kualitas adala&
Service uality( arga menyediakan fitur yang menarik se#ara visual( kemam'uan
untuk menyediakan layanan yang #e'at( sta-il se&ingga da'at digunakan setia' saat(
serta menjadikan 'enggunanya mersa 'er#aya diri ketika menggunakan situs ini. 9le&
se-a- itu arga 'erlu -erinovasi untuk menyajikan tam'ilan yang menarik se#ara
visual( se'erti tatanan fitur serta tam'ilan site.
Information uality( Warga.id 'erlu mem'er&atikan kualitas informasi atau konten
yang disediakan dengan memfilter informasi se-elum disugu&kan ke'ada 'engguna
situs se'erti yang selama ini dilakukan. :ntuk menarik 'engguna( Warga.id 'erlu
menyugu&kan konten yang -erkualitasse'erti dengan mem-erikan informasi yang
te'at( akurat( terkini( -ermanfaat( serta da'at di'er#aya sum-ernya.
System uality( Warga.id 'erlu meningkatkan kualitas sistemnya( seiring dengan
'erkem-angan arga.id dan -ertam-a&nya 'engguna. :ntuk teta' mem-erikenyamanan ke'ada 'enggunanya( Warga.id yang 'erlu di'er&atikan adala&
kemuda&an mengakses situs dimana'un( dan ka'an'un( 'erlu mem'er&atikan 'rivasi
'engguna se'erti recovery *assword( 'erlu mem'er&atikan aktu res'on ketika
mengakses dimana'un dan ka'an'un( kemuda&an menggunakan situs user friendly5(
'erlu mem'er&atikan sistem keamanan serta sta-ilitas situs dimana'un dan ka'an'un
mengaksesnya.
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
31/32
Saran
/enelitian selanjutnya0uang lingkup dalam spesikasi tertentu
misalnya peri*al domisili responden yangtidak *anya di Indonesia namun lebi* spesik
seperti di kota tertentu untuk mengeta*uipotensi daera* yang memiliki presentaseterbesar dan dapat 'okus pada daera* yangmemiliki presentase kecil pengguna situs!
Fokus meneliti tentang kemuda*an situs,atau kegunaan situs untuk mengeta*uitingkat user experence!
-
7/26/2019 3. Evaluasi Situs Jejaring Sosial Warga
32/32