pelayanan sim

7/26/2019 Pelayanan Sim

http://slidepdf.com/reader/full/pelayanan-sim 1/17

1

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIADAERAH GORONTALO

RESOR GORONTALO

STANDAR OPERASIONALPROSEDUR

PELAYANAN SIM

NO. DOKUMENSOP/LANTAS/RES-GTO/04

NO. REVISI00

HALAMAN30-46

TANGGAL TERBIT: 2016

DIBUAT OLEHKANIT REG IDENT

T T D

SUPOMOIPDA NRP 77080010

DIPERIKSA OLEHKASAT LANTAS

T T D

WAWAN ANDI S. SH.SIK

AKP NRP 82051524

DISAHKAN OLEHKAPOLRES GORONTALO

T T D

HERRI RIO PRASETYO SIK.

AKBP NRP 70020380

1. Tujuan.

Tujuan dibuatnya standar operasional prosedur pelayanan SIM ini agar dapadigunakan sebagai pedoman bagi petugas untuk melaksanakan pelayanan publik secarprofessional serta meningkatkan citra dan kepercayaan masyarakat terhadap Pol

khususnya Polantas, serta guna persamaan persepsi petugas pelaksana pelayanan publik dSATPAS, yang sesuai dengan prosedur dan peraturan yang berlaku.

2. Dasar



2

2.1 Undang – Undang Nomor 2 tahun 2002 tentang Kepolisian Negara RepubliIndonesia;

2.2 Undang – Undang Nomor 22 tahun 2009 tentang Lalu lintas dan Angkutan Jalan;

2.3 Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 44 tahun 1993 tentang kendaraa

dan pengemudi, pada pasal 216, dinyatakan bahwa pemberian surat ijin mengemudsebagai bagian yang tidak terpisahkan dari lalu lintas dan angkutan jaladilaksanakan oleh unit pelaksana penerbitan surat ijin mengemudi kendaraabermotor Satuan Lalu Lintas Negara Republik Indonesia yang selanjutnya dalamperaturan pemerintah ini disebut Pelaksana Penerbitan Surat Ijin Mengemudi SIM);

2.3 Peraturan Pemerintah Nomor 31 tahun 2004 tentang tariff dan jenis PenerimaaNegara Bukan Pajak (PNBP) yang berlaku pada POLRI;

2.4 Peraturan Kapolri Nomor 9 Tahun 2012 tentang Surat Ijin Mengemudi.

2.5 Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor: 63 / KEP/M.PAN/7/200tanggal 10 Juli 2003 tentang Pedoman Umum Pelayanan Publik;

3. Pengertian

Satpas adalah Satuan Penyelenggara administrasi surat ijin mengemudi (SIM) damerupakan satu unit / seksi organisasi di bawah Kepolisian Resor (Polres) yang dibentuberdasarkan peraturan Kapolri Nomor 23 tahun 2010 tanggal 30 September 2010 tentansusunan organisasi dan tata kerja pada tingkat Kepolisian Resor (Polres) dan KepolisiaSektor (Polsek);

3.1 SATPAS memiliki tugas pokok sebagai berikut :

a. menyelenggarakan bimbingan teknik latihan dalam pelaksanaan Registrasi daIdentifikasi Pengemudi (SIM);

b. mengatur penyelenggaraan pengadaan, pendistribusian dan penyimpanaformulir blangko serta kelengkapan lain yang diperlukan dalam pelaksanaaRegident Pengemudi;

c. menjamin bahwa sarana Regident pengemudi yang diterbitkan dapadipertanggung jawabkan, baik secara formal maupun material;



3

d. menerbitkan SIM beserta administrasinya bagi pemohon yang telah memenuhpersyaratan sesuai ketentuan yang beriaku;

e. melaksanakan pengumpulan, pengolahan dan penyajian data di bidang SIM;

f. melaksanakan uji ulang, pembatalan SIM dan administrasi, pencabutan SIM oleHakim serta sistem Rencana pelanggaran / Hukuman yang dijatuhkan kepadpemegang SIM;

g. menyelenggaraan administrasi dari hasil kegiatan penerbitan SIM;

h. penyelenggaraan kegiatan yang bersifat penelitian dan pengembangan dalambidang SIM;

i. mengkoordinir pengawasan dan pengendalian kegiatan sekolah mengemudi;

j. menunjang instansi samping yang terkait dalam penerbitan SIM;

k. menyelenggarakan hubungan lintas fungsional Polri, maupun lintas sektoradengan instansi lain berkaitan dengan pelaksanaan registrasi mengemudi;

4. PELAKSANAAN

4.1 Waktu, metode, obyek dan subyek pelayanan.

1. Waktu pelayanan.

Waktu pelayanan SIM dilaksanakan setiap hari kerja (Senin s/d Jumat) kecuahari libur nasional, yaitu jam 08.00 WIB s/d selesai;

2. Metode pelayanan.

Metode pelayanan publik dilaksanakan secara tidak rumit, tidak berbelit - beliefektif, efisien, dan transparan dalam hal prosedur, biaya dan waktu dengatetap mengedepankan aspek akurasi dan keamanan;

3. Obyek Pelayanan.



4

Obyek pelayanan Satpas adalah pemohon yang telah memenuhi persyaratasesuai ketentuan yang berlaku baik permohonan SIM baru, perpanjanganmutasi masuk, SIM rusak dan peningkatan golongan;

4. Subyek Pelayanan.

Penerbitan SIM dilaksanakan oleh Unit pelaksana penerbitan surat ijimengemudi kendaraan bermotor Satuan Lalu Lintas Negara RepubliIndonesia;

4.2 Pelayanan SatpasMekanisme Pembuatan SIM pada Satpas Polres Limboto :

1. Loket Bank;

2. Permohonan Baru;

3. Permohonan Perpanjangan;

4. Permohonan Hilang;

5. Permohonan Rusak;

6. Permohonan Mutasi masuk;

7. Prosedur :

a. Petugas loket BRI menerima beamin SIM dari pemohon sesuai dengaPNBP (Baru = SIM A : Rp. 120.000, Baru SIM B = Rp. 120.000,- Baru SIMC = Rp. 100.000,- Perpanjangan SIM A = Rp. 80.000,- Perpanjangan SIMB = Rp. 80.000,-Perpanjangan SIM C = Rp. 75.000);

b. Petugas mencatat pada buku register beamin SIM dan mencatat identitapemohon pada kwitansi pembayaran beamin SIM;

c. Petugas memberikan kwitansi pembayaran kepada pemohon warn

kuning, warna merah untuk berkas dan warna hijau untuk arsip;



5

8. Loket Pendaftaran

a. Identifikasi persyaratan pendaftaran permohonan SIM, meliputi :

1) Permohonan SIM Baru;

2) Permohonan SIM Perpanjangan;

3) Permohonan SIM Hilang;

4) Permohonan SIM Rusak;

5) Permohonan surat rekomendasi peningkatan Gol SIM;

6) Permohonan mutasi masuk;

7) Permohonan surat rekomendasi mutasi keluar;

b. Tanggung jawab petugas pendaftaran terdiri dari :

1) Mengecek kelengkapan persyaratan administrasi;

2) Memilah berkas sesuai dengan permohonan;

3) Mengembalikan berkas ke pemohon apabila tidak lengkap untudilengkapi;

4) Mencatat dan memberi nomor registerasi;

5) Memberikan nomor antrian;

6) Menyerahkan berkas pemohon ke loket entri data;

7) Mengarahkan pemohon untuk duduk menunggu panggilaselanjutnya;

8) Melakukan panggilan kepada pemohon SIM yang aka

melaksanakan Ujian Teori baik pemohon SIM baru ataupupemohon SIM perpanjangan yang masa berlakunya sudah habis;



6

9) Menyerahkan berkas ke loket uji teori;

10) Menyerahkan surat pengantar berkas mutasi / peningkatan golongaSIM;

Prosedur :

Petugas loket pendaftaran menerima dan memeriksa kelengkapan berkaadministrasi dari pemohon berupa :

a. Permohonan baru :

1) Formulir permohonan;

2) Fotocopy KTP ( usia 17 tahun ke atas);

3) Fotocopy Surat keterangan dari kelurahan bagi yang belummempunyai KTP;

4) Fotocopy paspor dan Kartu Ijin Menetap Sementara (KIMS) bagorang asing (bisa ditambah kartu tanda lapor diri);

5) Fotocopy Surat keterangan tentang ganti nama atau ketetapan gankewarga negaraan bagi yang diperlukan;

6) Surat keterangan sehat dari dokter;

b. Permohonan perpanjangan :


2) Fotocopy KTP / Jati diri;

3) Asli SIM lama;




7

5) Bagi SIM yang telah habis masa berlakunya lebih dari 1 tahun, harumengikuti ujian teori dan praktek;

c. Peningkatan golongan



3) Fotocopy paspor dan Kartu Ijin Menetap Sementara (KIMS) bagorang asing (bisa ditambah kartu tanda lapor diri);

4) Fotocopy Surat keterangan tentang ganti nama atau ketetapan gankewarganegaraan bagi yang diperlukan;


6) Sertifikat klipeng (klinik pengemudi) untuk Sim A Umum dan Sim B;

d. Permohonan SIM Hilang / Rusak.


2) Surat keterangan hilang dari kepolisian setempat / SIM yang dimilik(SIM rusak);


4) Mutasi masuk;


6) Surat rekomendasi dari SATPAS yang menerbitkan SIM;

7) Foto copy KTP domisili yg baru;

e. Mutasi Keluar.



8

1) Fotocopy KTP domisili yang baru;

2) SIM asli / fotocopy;

3) Petugas loket pendaftaran mencatat dan memberi nomor registerasberkas pemohon SIM;

4) Petugas loket pendaftaran menyerahkan dan menerima kembaberkas setelah dientri oleh petugas entri data;

5) Petugas loket pendaftaran melakukan panggilan kepada pemohoSIM yang akan melaksanakan ujian teori;

6) Petugas loket pendaftaran memanggil dan menyerahkan berkasurat pengantar bagi pemohon SIM yang mutasi atau meningkatkagolongan SIM nya;

9. Loket Entri Data

a. Tanggung jawab petugas loket entri data adalah :

1) Menerima berkas pemohon dari loket pendaftaran;

2) Mengentri data-data pemohon SIM baru, perpanjangan dan mutasi;

3) Memilah berkas pemohon setelah dientri, berkas perpanjangan damutasi diserahkan ke loket produksi untuk panggilan foto, berkas bar

dan perpanjangan kadaluarsa diserahkan ke loket pendaftaran untudilakukan panggilan pelaksanaan ujian teori;

4) Menyiapkan surat pengantar berkas pemohon mutasi dan peningkatagolongan SIM;

b. Prosedur :

1) Petugas loket entri data menerima berkas pemohon dari lokependaftaran dan selanjutnya dientrikan datanya ke dalam komputer;



9

2) Setelah berkas dientri petugas loket entri data memilah berkapemohon, berkas perpanjangan dan mutasi diserahkan ke lokeproduksi untuk panggilan foto, berkas baru dan perpanjangakadaluarsa diserahkan ke loket pendaftaran untuk dilakukan panggilapelaksanaan ujian teori;

3) Berkas surat pengantar mutasi atau pengingkatan golongan SIM yantelah disiapkan diserahkan ke loket pendaftaran untuk diserahkakepada pemohon;

4) Loket Ujian Teori;

c. Ujian teori SIM, meliputi :

1) Permohon SIM baru;

2) Permohonan perpanjangan SIM yang habis masa berlakunya lebih da1 (satu) tahun;

d. Tanggung jawab petugas ujian teori terdiri dari :

1) Petugas memasukan data pemohon SIM yang akan melaksanakan ujiateori ke dalam buku registerasi;

2) Petugas memberikan arahan kepada peserta ujian mengenai sistemujian;

3) Petugas mengawasi dan menilai pelaksanaan ujian teori;

4) Petugas mengumumkan hasil ujian teori;

e. Prosedur :

1) Petugas penguji teori menerima berkas dari petugas loket pendaftaran;

2) Petugas penguji teori memasukkan data peserta ujian ke dalam bukregister;

3) Petugas penguji teori menyiapkan lembar soal ujian teori;



10

4) Petugas penguji teori memberikan arahan kepada pemohon SIMtentang system ujian yang akan dilaksanakan;

5) Petugas peguji teori melakukan pengawasan pelaksanaan ujian teori;

6) Petugas penguji teori mengoreksi hasil ujian dan mengumumkan haskelulusan yang disaksikan oieh peserta ujian secara transparan;

7) Petugas penguji teori mengarahkan peserta ujian yang telah lulus untumenuju loket uji praktek dengan membawa tanda bukti lulus;

8) Petugas penguji teori mengarahkan peserta ujian yang tidak lulus ujiateori untuk mengikuti ujian teori ulang, dengan waktu yang teladitentukan;

9) Petugas penguji teori mengarahkan peserta ujian yang tidak lulus ujia

teori 3 (tiga) kali berturut-turut, untuk mengikuti pelatihapengetahuan pemohon SIM (dilakukan oleh POLRI bersam

Akademisi);

f. Loket Ujian Praktek.

1) Ujian praktek SIM, meliputi :

a) Permohon SIM baru;

b) Pemohon SIM perpanjangan yang kadaluarsa;

2) Tanggung jawab petugas ujian praktek terdiri dari :

a) Petugas penguji praktek memasukan data peserta ujian prakteke dalam buku register;

b) Petugas penguji praktek menyerahkan lembar ujian praktekepada peserta ujian untuk diisi;

c) Petugas penguji praktek mengarahkan peserta ujian mengena

sistem ujian;



11

d) Petugas penguji praktek mengawasi dan menilai pelaksanaaujian praktek;

e) Petugas penguji praktek mengumumkan hasil ujian praktek;

3) Prosedur :

a) Petugas penguji praktek mencatat berkas dari pemohon SIM yantelah lulus ujian teori pada buku register ujian praktek;

b) Petugas penguji praktek memberikan blanko ujian praktek padpeserta ujian untuk diisi identitas pemohon sesuai dengapermohonan;

c) Petugas penguji praktek memberikan arahan dan contopelaksanaan ujian praktek pada peserta ujian;

d) Petugas penguji praktek melakukan pengawasan dan penilaiaujian praktek;

e) Petugas penguji praktek mengumumkan hasil ujian praktek yandisaksikan langsung oleh pemohon SIM;

f) Petugas penguji praktek mengarahkan peserta ujian praktek yantelah lulus ujian praktek untuk menunggu panggilan foto dari lokeproduksi;

g) Petugas penguji praktek mengarahkan peserta ujian praktek yantidak lulus ujian praktek untuk mengulang ujian pada waktu yantelah ditentukan;

10. Loket Produksi SIM.

a. Meliputi :

1) Pemohon SIM yang lulus ujian teori dan ujian praktek;

2) Pemohon SIM perpanjangan;



12

3) Pemohon SIM mutasi;

b. Tanggung jawab.

1) Petugas melakukan panggilan kepada pemohon SIM yang akamelaksanakan foto;

2) Petugas melakukan pencatatan di buku register foto pemohon SIMyang akan melaksanakan foto;

3) Petugas melakukan pengambilan gambar pemohon SIM;

4) Petugas mencetak SIM;

5) Petugas menyerahkan SIM kepada pemohon SIM;

6) Petugas menyerahkan berkas pemohon SIM yang telah difoto kgudang arsip dan dokumentasi;

c. Prosedur.

1) Petugas memanggil pemohon SIM untuk melaksanakan foto dasebelumnya mengarahkan untuk mengisi buku registerasi fotterlebih dulu;

2) Petugas membacakan data - data pemohon SIM sebelumpengambilan gambar dan memberikan kesempatan untu

memperbaiki datanya bila terdapat kekeliruan/ salah entri data;3) Petugas melakukan pengambilan gambar pemohon SIM denga

posisi yang telah ditentukan;

4) Petugas mencetak SIM pemohon setelah pengambilan gambar;

5) Petugas memanggil dan menyerahkan SIM yang telah tercetakepada pemohon SIM;

6) Selesai produksi SIM, berkas pemohon diserahkan ke bagian gudan

arsip dan dokumen;



13

7) Gudang Arsip dan Dokumen;

11. Pelayanan pada gudang arsip, meliputi :

a. Ruang penyimpanan arsip dan dokumentasi.

b. Rak-rak arsip :

1) Arsip berkas permohonan SIM baru;

2) Arsip berkas permohonan SIM perpanjangan;

3) Arsip berkas Permohonan mutasi masuk;

4) Arsip berkas pengantar peningkatan golongan SIM;

5) Arsip berkas pengantar mutasi keluar;

12. Durasi Pelayanan.

a. Permohonan Baru :

1) Loket : 5 Menit

2) Loket Entri Data : 5 Menit

3) Loket ujian teori : 30 Menit

4) Loket ujian praktek : 10 Menit

5) Loket Produksi : 15 Menit

b. Perpanjangan / hilang / rusak :

1) Loket Pendaftaran : 5 Menit

2) Loket Entri Data : 5 Menit

3) Loket Produksi :15 Menit



14

c. Mutasi SIM keluar :

1) Loket Pendaftaran : 5 Menit

2) Minops : 10 Menit

13. Penggunaan Golongan SIM (pasal 80 undang – undang Nomor 22 tahun 200) :

a. Golongan SIM A : Untuk Ranmor dengan berat yang diperbolehkan tidalebih dari 3.500 Kg;

b. Golongan SIM BI : Untuk Ranmor dengan berat yang diperbolehkan tidalebih dari 3.500 Kg;

c. Golongan SIM BII : Untuk Ranmor yang menggunakan kereta tempela

dengan berat yang diperbolehkan lebih dari 1.000 Kg;

d. Golongan SIM C : Untuk mengemudikan sepeda motor;

e. Golongan SIM D : Untuk Ranmor khusus bagi pengendara cacat;

14. Persyaratan umum dalam permohonan SIM ( pasal 81 undang – undang Nomo22 tahun 2009 ) :a. Permohonan tertulis;

b. Tidak buta aksara / bisa baca tulis;

c. Memiliki pengetahuan peraturan lalu lintas jalan dan teknik dasakendaraan bermotor;

d. Batas usia :

1) 17 (tujuh belas tahun) untuk SIM Golongan A, C, dan D;

2) 20 (dua puluh tahun) untuk SIM Golongan B I;

3) 21 (dua puluh satu tahun) untuk SIM Golongan B II;



15

e. Syarat administratif;

f. Sehat jasmani dan rohani;

g. Lulus uji teori dan praktek;

h. SIM dilengkapi dengan hasil uji simulator;

15. Kriteria peningkatan SIM (pasal 83 undang – undang Nomor 22 tahun 2009);

a. SIM A, telah 12 (dua belas) bulan untuk SIM BI / A Umum;

b. SIM BI / A Umum, telah 12 (dua belas) bulan untuk SIM BII / SIM BUmum;

c. SIM BII / BI Umum telah 12 (dua belas) bulan untuk SIM BII Umum;

16. Biaya Pelayanan.

Penerbitan SIM oleh POLRI dipungut biaya melalui Petugas BRI, besarnybiaya untuk penerbitan SIM sejak diberlakukannya PP No. 50 tahun 201tentang jenis tarif PNBP yang berlaku di POLRI dan dijabarkan melalui SuraKeputasan Kapolri No. Pol. : Skep /1008 / XII / 2004 tanggal 29 Desembe2004 tentang Petunjuk Administrasi pengelolaan PNBP dilingkungan POLRbiaya penerbitan / pembuatan SIM :

a. Pembuatan SIM baru :

1) SIM A : Rp. 120.000,-2) SIM B : Rp. 120.000,-3) SIM C : Rp. 100.000,-

b. Perpanjangan SIM :1) SIM A : Rp. 80.000,-2) SIM B : Rp. 80.000,-3) SIM C : Rp. 75.000,-

c. Pemeriksaan dokter bisa dilakukan oleh Dokter Polri atau Dokter Umum.



16

5. PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN1. Pengawasan

a. Analisa dan evaluasi hasil laporan.b. Mengontrol langsung.

2. Pengendaliana. Melalui pelaporan hasil pelaksanaan tugas.

b. Langsung dan tidak langsung c. Dalam pelaksanaan penerbitan sim dilarang:

1. Menyimpang dari Pelaksanaan tugas pokok2. Menerima segala bentuk imbalan dan atau pungli.3. Melepas atribut atau perlengkapan yang ada pada perorangan.4. Melakukan tindakan tercela yang dapat merugikan masyarakat, profesi dan

kesatuan.



17

6. PENUTUP

a. Demikian Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan SIM SATPAS Polres Limbotdibuat dengan tujuan dapat dipergunakan sebagai pedoman di dalam pelaksanaapelayanan penerbitan SIM secara lebih profesional, proporsional, transparan da

akuntabel sehingga dapat diterima dengan baik oleh masyarakat.

b. Hal-hal yang belum diatur dalam “Standar Operasional Prosedur” ini akan ditentukakemudian.

c. SOP ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Gororntalopada tanggal : 2016

KEPALA KEPOLISIAN RESOR GORONTALO

WAKAPOLRESU.b

KASATLANTAS

T T D

WAWAN ANDI S. SH. SIK. AJUN KOMISARIS POLISI NRP 82051524

pelayanan sim

Documents