pedoman listrik pintar non teknik juni 2014

7/17/2019 Pedoman Listrik Pintar Non Teknik Juni 2014

http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-listrik-pintar-non-teknik-juni-2014 1/81



Pedoman Pelayanan Non-Teknik - Listrik Pintar

KATA PENGANTAR

Sistem Prabayar merupakan sistem yang tidak asing lagi di dunia Telekomunikasi Seluler, sehingga

masyarakat sudah terbiasa dan familiar dengan sistem prabayar. Disamping itu, perkembangan masyarakat

yang begitu cepat, serta dalam rangka memenuhi keinginan dan kebutuhan Konsumen, menjadi pendorong

PT PLN Persero! dalam menyediakan layanan "Listrik Prabayar" atau yang disebut dengan "Listrik Pintar".

Seiring dengan berjalannya #aktu, Listrik Pintar atau layanan Listrik Prabayar menjadi trend baru di

dunia kelistrikan saat ini. Disamping Listrik Pintar menjadi trend , salah satu keunggulan utama Listrik Pintar

adalah menungkinkan Konsumen memilih kapan mereka membeli isi ulang stroom, bagaimana cara

membelinya dan berapa besar stroom isi ulang yang akan dibelinya. Kondisi seperti ini tidak ditemukan

pada layanan paska bayar. Karena layanan Listrik paska bayar tidak memungkinkan untuk memilih kapan

bayar. $pabila Konsumen membayar melebihi batas akhir masa pembayaran yaitu tanggal %& setiap

bulannya, maka secara otomatis akan terkena biaya keterlambatan dan sanksi pemutusan aliran listriknya.

Listrik paska bayar juga tidak dimungkinkan untuk memilih berapa besar tagihan listriknya harus dibayar

sesuai kemampuan finansialnya, namun Konsumen #ajib membayar seluruh tagihan yang telah diterbitkan

oleh PLN.

Dengan demikian, Layanan Listrik Pintar merupakan salah satu bentuk per#ujudan dari misi PT PLN

Persero!, yaitu menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait, berorientasi kepada kepuasan

Konsumen, anggota perusahaan dan pemegang saham. 'leh karena itu, untuk lebih memberikan

pelayanan yang semakin baik, maka Pedoman Pelayanan Listrik Pintar yang terdiri dari % dua! buku yaitu

Pedoman Pelayanan Non(Teknik dan Pedoman Pelayanan Teknik.




Daftar Isi

KATA PENGANTAR ...................................................................................................................................................... 1 PENDAHULUAN .......................................................................................................................................................... 4

).) P*N+*T-$N L$$N$N L-ST-K P$/$$................................................................................................................... 0 ).% K'1P$$S- S-ST*1 P$/$$ D$N S-ST*1 P$SK$/$$ ............................................................................................. 2

BAB II .......................................................................................................................................................................... 6

ISTILAH, DEFINISI, PENERIAAN DAN SETTING ETER PRABA!AR ............................................................................ 6

%.) -ST-L$3 D$N D*4-N-S- .............................................................................................................................................. 5 %.% P*N*-1$$N 1*T* P$/$$ S$1P$- D*N+$N 6PL'$D N*D-SS 4-L* ......................................................................... 7

2.2.1. Penerimaan dan Upload Spesifikasi File Nedisys ...................................................................................... 9 2.2.2 Spesifikasi File Nedisys ................................................................................................................................ 11

2.2.3. Upload File Nedisys .......................................................... ............................................................... ........ 15 2.2.4. Monitoring File Nedisys .......................................................................................................................... 18

%.8 S*TT-N+ 1*T* P$/$$ P$D$ 1*9$ S*TT-N+ ....................................................................................................... %&

BAB III ........................................................................................................................................................................"#

PELA!ANAN PELANGGAN PRABA!AR ........................................................................................................................"#

8.) P*N$1/6N+$N /$6 ............................................................ ................................................................ ............. %: 8.% P*6/$3$N D$$ ............................................................................................................................................... %7

3.2.1 Praayar ke praayar ................................................................................................................................. 29 3.2.2 Per!a"an #aya dari Pas$a ke Praayar ................................................................ .................................... 33

8.8 1-+$S- P*L$N++$N P$/$$ K* P$SK$ /$$ ................................................... .................................................. 82 8.0 /*3*NT- /*L$N++$N$N P$/$$ ............................................................................................................. ........ 82 8.2 P*ST$ P*P$-D .............................................................. ............................................................... ....................... 82

3.5.1 Prepaid %&idak 'anti Meter( ....................................................................................................................... 35 3.5.2 Prepaid %#engan 'anti Meter( ........................................................................ ............................................ 41

8.5 P*N+$D6$N ....................................................................................................................................................... 0% 3.).1 Pengad!an *'anti Meter &anpa +iaya Stroom, ......................................................... .............................. 43 3.).2 Pengad!an *'anti Meter #engan +iaya Stroom, ..................................................................................... 44

8.: K'1P*NS$S- 69L ........................................................... ............................................................... ....................... 02 3.-.1 Proses ompensasi U/0 ............................................................................................................................... 45 3.-.2 Proses Penyelesaian ompensasi U/0 +agi Pelanggan Praayar yang Masi" Memp!nyai U/0.................. 4-

8.; 1'N-T'-N+ P*1'3'N$N T'K*N ....................................................................................................................... 2& 8.7 *NT- K<3 S-S$ S*/*L61 P*ST$ P*P$-D ............................................................................................................... 2% 8.)& *NT- K<3 S-S$ P*ST$ P*P$-D ......................................................... ............................................................... ..... 28

8.)) P*N$N++63$N *$L-S$S- S$1/6N+ ...................................................................................................................... 28 3.11.1 ntri Penangg!"an ealisasi Sam!ng .................................................................................................. 53 3.11.2 dit Penangg!"an ealisasi Sam!ng .................................................................. .................................. 55 3.11.3 0aporan Penangg!"an Penyam!ngan ................................................................................................. 5)

8.)% *ST-T6S- /-$$ P*N$1/6N+$N P/ ..................................................................................................................... 2:

BAB I$ .......................................................................................................................................................................%&

PEN!ELESAIAN KELUHAN PEBELIAN TOKEN ...........................................................................................................%&

0.) P'S*S T$NS$KS- P*1/*L-$N T'K*N .................................................................................................................... 27 0.% 9*N-S K*L63$N T$NS$KS- P*1/*L-$N T'K*N .......................................................................................................... 27 0.8 P*N*L*S$-$N K*L63$N T$NS$KS- P*1/*L-$N T'K*N ....................................................... ....................................... 5&

BAB $ ........................................................................................................................................................................6%

PEBUKUAN PENDAPATAN ......................................................................................................................................6%




2.) D$S$ K*/-9$K$N ................................................................................................................................................ 52 2.% P*N+6K6$N P*1$K$-$N LP/ ............................................................ ............................................................... ... 52

5.2.1 St!di as!s Peng!k!ran Pemakaian 0P+ .................................................................................................... )5

LAPIRAN'LAPIRAN ...............................................................................................................................................#(




BAB I

PENDAHULUAN

1.1 P)n*)rtian Layanan Listrik Prabayar

Layanan Listrik Prabayar atau yang dikenal dengan sebutan Listrik Pintar adalah layanan listrik

dimana Konsumen membayar dulu energi listrik yang akan dikonsumsinya. *nergi listrik yang telah dibeli

oleh Konsumen dimasukkan ke dalam 1eter Prabayar 1P/! yang terpasang di lokasi Konsumen melalui

sistem token atau stroom.

1P/ menyediakan informasi mengenai jumlah energi listrik k<h! yang masih bisa dikonsumsi.

Persediaan k<h tersebut bisa ditambah berapa saja dan kapan saja sesuai kebutuhan dan keinginan

Konsumen. Disamping itu, ketika energi listrik hampir habis, maka meter prabayar memberi indikasi berupa

suara atau lampu merah kelap(kelip. 'leh karenanya layanan listrik prabayar disebut dengan listrik pintar.

Sistem prabayar berintegrasi dengan $plikasi Pelayanan Konsumen Terpusat $P%T! dan Sistem

Pengelolaan dan Penga#asan $rus Pendapatan Secara Terpusat P%$PST! sehingga seluruh kegiatan

transaksi dapat terpetakan dengan jelas dan dengan mudah untuk dilakukan penelusuran.

PT PLN Persero! mena#arkan layanan Listrik Pintar kepada Konsumen dan calon Konsumen,

karena banyak sekali manfaat= keunggulan listrik pintar yang bisa dinikmati baik oleh planggan maupun

oleh PT PLN Persero!. 1anfaat listrik pintar dari sisi Konsumen adalah Konsumen dapat mengendalikan

anggaran dan konsumsi pemakaian listrik sesuai kemampuan, lebih transparan jumlah rupiah yang dibayar

dengan jumlah k<h yang diterima, pembelian token= stroom isi ulang dapat dilakukan kapan saja dan

dimana saja, k<h meter prabayar berfungsi sebagai dispenser listrik dilengkapi informasi display untuk

mengontrol pemakaian, sisa kredit, peringatan jika listrik akan habis, pri>asi Konsumen tidak terganggu

oleh kedatangan petugas pencatat meter serta terhindar dari kesalahan baca meter yang banyak

dikeluhkan oleh masyarakat pengguna listrik pasca bayar. Sedangkan manfaat bagi PLN adala mempercepat

arus $as" dengan penerimaan pendapatan di muka, tidak ada tunggakan sehingga PLN tidak perlu

melakukan penyisihan piutang, tidak perlu ada pembacaan meter rutin setiap bulan, tidak perlu adanya

pemutusan sementara dan penyambungan kembali serta yang terpenting dapat meningkatkan pelayanan

dan mengurangi keluhan khususnya pembacaan meter.




1." K+-arasi Sist) Prabayar an Sist) Paskabayar

N+. Sist) Prabayar Syst) Paskabayar

). 1enerima uang sebelum, energi listrik

dikonsumsi Konsumen

1enerima uang setelah energi listrik

dikonsumsi Konsumen%. Tidak ada pencatatan meter sehingga

sumber susut dan keluhan dapat

diminimalisasi atau dihilangkan

1emerlukan pencatatan meter yang

memerlukan biaya. Pencatatan meter yang

tidak akurat dapat menjadi sumber susut atau

keluhan Konsumen

8. Tidak ada pemutusan aliran listrik

karena tidak ada pembayaran rekening

bulanan

Konsumen yang tidak membayar rekening

bulanan setelah #aktu tertentu, dilakukan

pemutusan penyambungan

0. Tidak dikenakan denda keterlambatan,

karena pembayaran dilakukan sebelum

energy listrik dikonsumsi

Konsumen yang terlambat membayar rekening

bulanan dikenakan denda keterlambatan

2. Konsumen tidak dikenakan 6ang

9aminan Konsumen 69L! pada saat

melakukan Penyambungan /aru

Konsumen membayar 6ang 9aminan

Konsumen 69L! pada saat melakukan

Penyambungan /aru

5. Dalam menghitung energi listrik yang

dikonsumsi tidak memperhitungkan

biaya pemakaian minimum

ekening bulanan memperhitungkan biaya

pemakaian minimum

:. 1engendalikan sendiri pemakaian,

sesuai dengan stroom tersedia

Konsumen kurang dapat mengendalikan

pemakaian tenaga listrik karena tidak terkait

dengan jumlah stroom yang tersedia




BAB II

ISTILAH, DEFINISI, PENERIMAAN DAN SETTING METER PRABAYAR

".1 Isti/a0 an D)inisi

-stilah dan definisi yang terdapat atau digunakan dalam Prabayar adalah ?

• Listrik Prabayar atau Listrik Pintar adalah produk layanan pemakaian tenaga listrik yang

menggunakan meter elektronik prabayar dengan cara membeli terlebih dahulu energi listrik yang

hendak digunakan.

• )t)r Prabayar yang selanjutnya disebut 1P/ adalah meter energi listrik yang dipergunakan

untuk mengukur energi listrik k<h! yang dikonsumsi oleh Pelanggan yang berfungsi setelah

Pelanggan memasukkan sejumlah stroom tertentu ke dalamnya.

• Standard Transfer Specification yang selanjutnya disebut STS adalah standar internasional untuk

menghasilkan %& Digit &oken yang sudah disahkan oleh -*@ 5%&22(0).

• G)n)rat+r Token adalah suatu sistem yang digunakan untuk memproduksi token.

• Token adalah media untuk mentransfer informasi redit " Poer 0imit dll! ke dalam 1P/,

yang terdiri dari kombinasi angka yang sudah dienkripsi sebanyak %& digit.

• SGC (Supply Group Code) berfungsi untuk membedakan >ending per area. Pelanggan yang berada

di area $ tidak bisa dilayani >ending yang ada di area / begitu juga sebaliknya. PLN menganut

system single S' untuk seluruh #ilayah kerja PLN dilayani oleh satu system 6ending!.

• KRN (Key Revision Number) berfungsi untuk melakukan perubahan kode atau *key, yang

merepresentasikan generasi suatu token.

• T (Tarif nde!) berfungsi untuk membedakan golongan tarif dari STS sebanyak % digit n!meri$,

terdiri dari &) s.d. 77.

• Token yan* i'create +/)0 Generator Token, terdiri dari ?

o Key C"an#e Token ( ey "ange &oken71 ey "ange &oken72(

/erfungsi untuk melakukan perubahan Akey" pada 1P/, antara lain S+@ S!pply 'ro!p ode!,

KN ey e6ision N!mer !, T- Tarif -ndeB!.o

$ana#ement Token

/erfungsi untuk melakukan pengaturan didalam 1P/ diluar Akey", terdiri dari ?

' Clear Tamper Condition % Clear Tamper Token ( 2TT ) adalah token untuk menormalkan

kembali apabila 1P/ dalam kondisi Tampering %lear &emper &oken71 lear &emper

&oken72(.

' Set $a!imum po&er load % po&er limit token 3PLT adalah token untuk mengatur

besarnya daya pada 1P/ dalam satuan <att = k<

' Clear Credit Token 322T aa/a0 token untuk menghapus sisa k<h pada 1P/.

' Set '"ase 'o&er nbalance imit % nbalance imit Token 3ULT adalah token untuk

memberi batas !nalan$e yang diperbolehkan antara phase ,S, dan T.




o Credit Token 32T

( le$tri$ity redit &oken *@T! berfungsi untuk menambah $redit k<h ke dalam 1P/

• Token dentifier 3TID adalah %0 bit field yang terkandung di dalam token yang mengidentifikasi

tanggal dan #aktu dari generasi token.

(

&# me#akili menit yang sudah berlalu terhitung sejak *ase date, ditentukan.( *+ase date, adalah nilai T-D a#al mulai dari & yang merepresentasikan tanggal )()()778 jam

&&?&&

(

T-D berfungsi untuk menentukan apakah token telah digunakan dalam meter atau belum C.

(

Setiap kenaikan dari %0 bit field berarti pada suatu #aktu nilai &oken -D di N#N' akan

berguling roll o6er ! ke nilai &.

(

Semua meter prabayar akan dipengaruhi oleh T-D setelah %0())( %&%0 jam %&?)2 dan setiap

token yang dihasilkan N#N' setelah tanggal=jam tersebut akan ditolak oleh meter sebagai

token lama :0#=6S$N+!.




( /atas akhir penerimaan meter dengan KN ) sampai dengan 8) Desember %&)8 dan

meter tersebut masih bisa dilayani ending %'enerator &oken( sampai dengan %0

No>ember %&%0.

(

M!lai 1 9anuari 2;14 semua meter yang diterima PLN harus menggunakan KN % sampai

dengan 8) Desember %&80 dan meter tersebut masih bisa dilayani ending %'enerator

&oken( sampai dengan %0 No>ember %&02.

• G)n)rasi Token 5

(

+enerasi token ke( ) sampai ke(7 %;: tahun!, token yang di($reate 'enerator &oken bersifat

!ni<!e.

( STS menstandarisasi KN sebanyak ) digit ) s.d. 7 !.

( &oken yang dicreate mulai pada generasi ke()&, kembali pada token(token pada generasi

sebelumnya.




*+* P)n)riaan )t)r Prabayar sa-ai )n*an pload Nedisys ,ile

".".1. P)n)riaan an U-/+a S-)siikasi Fi/) N)isys

Dalam penyerahan 1eter Prabayar 1P/! dari endor ke PLN, endor harus menyerahkan ?

1 )t)r Prabayar

2+nt+0 5 PB 1 PHASE 36(A ' 4 TERINAL saat ini 5

&) ( $@T$-S &0 ( @'NL'+ &: ( L$NDS )0 ( 3*E-N+

)5 F $P$T' %% F ST$ %: F +*N6S 85 F 1*-SS

2+nt+0 PB 1 PHASE 36(A % TERINAL saat ini 5

)0 F 3*E-N+ %% ( ST$ %0 ( <$S-'N %2 ( 3'LL*1*T

8% F -T'N 80 F +L'1*T 85 ( 1*-SS 8: F -N3*1*T*




87 F 1*T/*L'S$ 0& F P-1$ 02 F S$NE-N+ 05 F 3'LL*

0: F @$T-@ 20 F @L'6 25 ( 1*L@'-ND$ 5& F 469-

;5 ( S1$T1*T*

2+nt+0 PB 7 PHASE saat ini 5

)0 ( 3*E-N+

8 B )&& $!

%: ( +*N6S

8 B )&& $ !

8% F -T'N

8 B 5& $ !




" Aks)s+ris

$ksesoris 1eter Prabayar, terdiri dari ?1. +ase Splet

%.

Pembatas $rus = 1@/

8.

Fle=iel ond!it % B 8& @m

0.

Klem Plastik % buah

2.

Paku SekrupGFisser =Paku /eton 8 buah

5. Sepatu Kabel 5 mm% % buah

:. Kabel +round 0 atau 5 mm% )& @m

;. Kabel 4asa 0 atau 5 mm% )& @m

7. Kartu -dentitas Pelanggan

)&. Petunjuk Pengoperasian 1P/

7 Fi/) N)isys

4 Optical 'robe USB an soft&are

Digunakan untuk men(donload data dari 1eter Prabayar.

%

Garansi

Semua meter yang diterima memiliki garansi selama 8 tiga! tahun.

Pega#ai PLN bagian Kontruksi Logistik! di $rea harus memastikan bah#a Hendor mengirim item

tersebut di atas dalam satu paket. Seluruh material diterima oleh PLN 6nit kemudian )/ak8kan

9)riikasi PB yang diterima dengan data pada file Nedisys.

"."." S-)siikasi ,ile Nedisys

Nedisys merupakan singkatan dari National le$tri$ity #ispenser nformation System, nomor yang

secara otomatis dihasilkan pada saat pembuatan meter oleh pabrikan dan harus di(!pload pada

Sistem $P%T.

/erikut ini adalah spesifikasi teknis file Nedisys ?

1

%

4

7

"

#6

:

&

1(




)! S-)siikasi t)knis i/) N)isys meliputi penyeragaman format nama file, struktur file dan

struktur data maupun konten data yang terkandung di dalamnya, sehingga dapat menambah

informasi yang dibutuhkan PLN.

%! Standar yang digunakan mengacu pada standar yang dikeluarkan *SK'1 tentang

ASpe$ifi$ation for information on prepayment meters dispat$"ed ".

8!

Stanar F+rat naa i/) yang dikirim ke PLN adalah sebagai berikut ?i. 4ormat nama file ?

KodepabrikanI11DDI3311SSI28INourutpengiriman.tBt

ii.

contoh? 8%I%&)))&%:I&7)&))I28I&55.tBt

F;RAT NAA FILE 3 2+nt+0 5 7"<"(111("#<(&1(11<%7<(66.T=T

N; NAE T!PE LENGTH P;SITI;N DES2RIPTI;N

) 1anufacturer code N % ) ( % Kodepabrikan

% Tandapemisah S ) 8 ( 8 Default JIJ

8 Tanggalpembuatannedisys N ; 0 ( ))Tanggalpembuatan file nedisys, format

@@11DD.

0 Tandapemisah S ) )% ( )% Default JIJ

2 9am pembuatannedisys N 5 )8 ( ); 9am pembuatanfile nedisys, format 3311SS.

5 Tandapemisah S ) )7 ( )7 Default JIJ

: Kd.Distr=<il$P N % %& ( %) KodeDistribusi=<ilayah=$nak Perusahaan

; Tandapemisah S ) %% ( %% Default JIJ

7 Nomorurutpengiriman N 8 %8 ( %2 Nomorurutpengiriman per PLN Distr=<il=$P

)& Tandapemisah S ) %5 ( %5 Default J.J

)) *kstension $ 8 %: ( %7 Default JTETJ

-) Str8kt8r .ata

Struktur data yang digunakan sesuai Dataset / dari *skom dan beberapa konten data

disesuaikan dengan informasi yang dibutuhkan PLN, yaitu ?

STRUKTUR DATA 3 HEADER RE2;RD


) Section indicator $N 7 ) ( 7 Default J1@)2;/J.

% ecord type $ ) )& ( )& Default J3J 3eader!.

8 Hersion N 8 )) ( )8 Default J&%)J.

0 1anufacturer code N % )0 ( )2 Kodepabrikan

2 Date N ; )5 ( %8 Tanggalpembuatan file nedisys, format @@11DD.

5 Time N 5 %0 ( %7 9am pembuatanfile nedisys, format 3311SS.

: 4ile seuence number N 8 8& ( 8% Nomorurutpengiriman per PLN Distr=<il=$P

; /atch number $N ; 88 ( 0& Nomorurut total pengirimankeseluruh PLN

Catatan /

( Record en#t" 0 -1 di#it+




STRUKTUR DATA 3 LINE 1 ' DATA RE2;RD


) 1anufacturer code N % ) ( % Kodepabrikan

% 1eter serial number N ; 8 ( )& Nomorurut

8 1eter number check digit N ) )) ( )) @ek digit

0 ecord line number N ) )% ( )% Default J)J.

2 ecord type $ ) )8 ( )8 Default JNJ

5 &oken Technology N % )0 ( )2 Default J&%J

: $lgorithm Technology N % )5 ( ): Default J&:J

; 1eter accuracy calibration N 5 ); ( %8 Default J(&).&&J atauM JG&).&&J

7 Date of manufacture N ; %0 ( 8) Tanggalproduksi, format @@11DD.

)& Dispatch date N ; 8% ( 87 Tanggalkontrak, format @@11DD.

)) Distributor @ode N 0 0& ( 08 Default J&&&&J

)% Store code $ 2 00 ( 0; Default J&&&&&J.

)8 Tariff indeB N % 07 ( 2& Default T- J&)J

)0 Supply group N 5 2) ( 25 Default S+@ J7&))%7J

)2 k<h residual credit >alue N ; 2: ( 50 Default JG&&&&&.&J

)5 k<h credit >alue for ne# meters N : 52 ( :) Default 1P/ baru J&&&&2.&J

): Load Po#er Limit N 5 :% ( :: Default 1P/ 5&$ J&)8.;&J dan )&&$ J&%8.&&J

Catatan /

o Record en#t" ine 2 .ata Record 0 33 di#it+

STRUKTUR DATA 3 LINE " ' DATA RE2;RD


); 1anufacturer code N % ) ( % Kodepabrikan

)7 1eter serial number N ; 8 ( )& Nomorurut

%& 1eter number check digit N ) )) ( )) @ek digit

%) ecord line number N ) )% ( )% Default J%J.

%% Total k<h to date N ; )8 ( %& Default J&&&&&&.&J

%8 Type of repair code N 0 %) ( %0

Default J&&&&&&&&&&&&J%0 Type of repair code N 0 %2 ( %;

%2 Type of repair code N 0 %7 ( 8%

%5 4ailure mode $ % 88 ( 80 Default space%!

%: 4ailure cause $ % 82 ( 85 Default space%!

%; @ost of repair N ; 8: ( 00 Default JG&&&&.&&J

%7 +uarantee period N ; 02 ( 2% Tanggaljatuh tempo garansi, format @@11DD.

8& 1anufacturer meter type $N )2 28 ( 5: Type meter )2 digit

8) Key re>ision number N ) 5; ( 5; Default J)J, mulai ) 9an %&)0 default J%J

2atatan 5

( R)>+r L)n*t0 ine * .ata Record ari 6# i*it )n?ai 6: i*it.

( P)r8ba0an @$anufacturer meter type ari 6 i*it )n?ai 1% i*it, iisi s)s8ai ti-) ari asin*'asin* )rk

)t)r.

( P)naba0an 1 i)/ KRN 3Key Revision Number )a8/t C1Can t)r0it8n* 8/ai tan**a/ 1 an "(14 default C"C.




STRUKTUR DATA 3 TRAILER RE2;RD


) Dataset indicator $N 7 ) ( 7 Default J1@)2;/J.

% ecord type $ ) )& ( )& Default JTJ Trailer!.

8 @alibration hash total N 5 )) ( )5 Default J(77.77J atauM JG77.77J

0 Number of records N 0 ): ( %& 9umlahmeter, maB 7777 pcs.

2atatan 5

( Record en#t" "( i*it.

Datar K+) Distrib8sii/aya0Anak P)r8sa0aan

Daftar kode Distribusi=<ilayah=$nak Perusahaan untuk kebutuhan informasi pada format

nama file nedisys.

K;DE PLN UNIT

PLN i/aya0 ;-)rasi+na/ aa Ba/i an S8at)ra

%7 Distribusi9a#a /arat dan/anten

%4 Distribusi 9akarta aya danTangerang

%" Distribusi9a#a Tengah dan D- ogyakarta

%1 Distribusi9a#aTimur

%% Distribusi /ali

11 <ilayah $ceh

1" <ilayah Sumatra 6tara

17 <ilayah Sumatra /arat

14 <ilayah Sumatra Selatan, 9ambi dan /engkulu

16 <ilayah /angka /elitung

1# <ilayah Lampung

1: <ilayah iau danKepulauan iau

PLN i/aya0 ;-)rasi+na/ In+n)sia Ti8r

"1 <ilayah Kalimantan /arat

"" <ilayah Kalimantan Selatan dan Tengah

"7 <ilayah Kalimantan Timur

71 <ilayah Sula#esi 6tara, Tengah dan+orontalo

7" <ilayah Sula#esi Selatan, Tenggara dan /arat

41 <ilayah 1aluku dan 1aluku 6tara

4" <ilayah Papua dan Papua /arat

47 <ilayah Nusa Tenggara Timur

44 <ilayah Nusa Tenggara /arat

PLN Anak P)r8sa0aan

1% PLN /atam

"% PLN Tarakan




".".7. U-/+a Fi/) N)isys

Setelah material dinyatakan sudah lengkap melalui tahapan >erifikasi dan nedysis file telah

tersedia, selanjutnya Pega#ai PLN di $rea dengan menggunakan role 4dmin5Nedysis bisa

langsung melakukan !pload file nedisys melalui $P%T dengan menggunakan menu Upload Nedisys

4ile, sebagai berikut ?

)! @opy(kan file tersebut pada suatu folder




%!

/uka bro#ser -nternet *Bplorer=@hrome=4irefoB, kemudian masuk pada alamat #eb $P%T

http?==)&.5;.82.;=ap%t=. Login dengan menggunakan user $P%T yang sudah didaftarkan

sebelumnya.

1enu Upload Nedisys dapat diakses pada P)/ayanan P)/an**an ' U-/+a N)isys '

U-/+a ast)r N)isys

8! $kan tampil form seperti pada gambar di ba#ah ini

0!

Klik tombol +rose, untuk menggambil file yang akan di( !pload . Lalu tampil kotak dialog

yang untuk memilih file yang akan di(!pload , kemudian klik 'pen




2!

Lakukan klik Upload Data

Setelah Sukses akan tampil kotak dialog

9ika ada file yang sama dilakukan !pload ulang maka akan tampil

Keteran#an /

). Dalam melakukan proses Upload file Nedisys harus dilakukan oleh user 6N-T6P- tersebut dan

tidak bisa lintas 6N-T6P-. $kan tampil kotak dialog informasi seperti pada gambar di ba#ah ini ?

%. 6ntuk meng(!pload file ini disarankan menggunakan roser dengan spesikasi 1oilla 4irefoB

8.B.B atau +oogle @hrome.




*+*+-+ $onitorin# ,ile Nedisys

1enu ini dapat diakses pada P)/ayanan P)/an**an ' +nit+rin*' +nit+rin* U-/+a N)isys.

)!

$kan tampil form seperti pada gambar di ba#ah ini, lalu lakukan filter sesuai dengan

kebutuhan, apakah dengan mencari nama file langsung atau kurun #aktu !pload nedisys dan

kemudian cari




3asil dari pencarian ?

%! Kemudian klik % kali pada field seperti pada file yang di kotak merah, dan akan tampil

informasi data informasi nomer meter yang ada pada file nedisys tersebut.




8!

9ika dilakukan ) klik akan tampil pada kolom #onload File 0og, selanjutnya akan tampil data

statistik nomer meter yang berhasil dilakukan !pload ?

4ile data hasil donload dalam file O.tBt!

".7 Settin# )t)r Prabayar -aa )?a Settin#

1eter prabayar dari pabrikan mengandung 2 $redit k#h sebagai ba#aan dari $ommisioning test.

Sebagai upaya untuk memastikan meter prabayar di(setting dengan baik, termasuk menghilangkan 2

$redit k#h ba#aan dengan lear redit &oken ey "ange &oken lear &emper &oken71>lear &emper

ondition 0oad 0imit &oken>Set Ma= Poer 0oad lear &emper &oken72 le$tri$ity redit &oken,

pengetesan tombol(tombol keypad berfungsi dengan baik atau tidak, maka diperlukan kesamaan

prosedur dalam melakukan setting meter prabayar sebelum dipasang di lapangan dengan fasilitas mejasetting di kantor unit rayon.




Seluruh meter prabayar yang akan dipasang, harus dilakukan setting meter prabayar pada meja setting.

Lan*ka0'/an*ka0 k)r?a settin# )t)r Prabayar i Kant+r Ray+n 5

)! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak Daftar Pelanggan yang Sudah 1embayar /P di

$P%T.

%!

Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mengajukan permintaan 1P/ melalui e(mail ke

$sman=pega#ai /agian Konstruksi di $rea dengan melampirkan Daftar Pelanggan yang Sudah

1embayar /P.

8! $sman=pega#ai /agian Konstruksi di $rea membalas e(mail dengan melampirkan daftar Nomor

1P/ sesuai jumlah yang diminta oleh Sp>=pega#ai $dministrasi ayon.

0! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mengambil 1P/ ke gudang $rea dengan memba#a

berkas Permintaan /arang 4orm Kode(:!.

2!

9umlah dan fisik 1P/ sudah sesuai dengan Surat Permintaan /arang SP/=Kode(:!, lalu Super>isor

=pega#ai $dministrasi menandatangani /ukti Penerimaan /arang.

5!

Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak S-P di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan

ekening Sur>ey @etak S-P.

:! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon melakukan akti>asi Nomor 1P/ tersebut di $P%T pada

1enu Pelayanan Pelanggan ekening Perintah Kerja $kti>asi No 1eter.

;! Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak SPK di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan

ekening Perintah Kerja @etak SPK.

7!

Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak /$ di $P%T pada 1enu Pelayanan Pelanggan

ekening /erita $cara @etak /erita $cara.

)&!

Super>isor=pega#ai $dministrasi di ayon mencetak &oken di $P%T pada 1enu Pelayanan

Pelanggan 1onitoring 1onitoring Permohonan &oken. yang masing(masing terdiri atas %&

digit angka, yaitu ?

a. ey "ange &oken71

. ey "ange &oken72

$.

lear &emper &oken71>lear &emper ondition

d.

0oad 0imit &oken>Set Ma= Poer 0oad

e. lear redit &oken

f. lear &emper &oken72

g. le$tri$ity redit &oken




/erikut hasil cetak token prepaid di $P%T ?

+ambar() ? 3asil @etak &oken Prepaid dari $P%T

)! Super>isor=pega#ai $dministrasi menyatukan S-P, SPK dan /$ dengan hasil cetak token dan

menyerahkan kepada Super>isor=pega#ai Teknik untuk dilakukan entry token prepaid ke

1P/ pada meja setting 1P/.

%! Super>isor=pega#ai Teknik di ayon memastikan seluruh s"ort $ode kode singkat! di

ba#ah ini untuk dicoba ?

Kod e sing kat yang sering digun akan ?

:2 *NT* ? 1e nampilkan nom or meter.

:: *NT* ? 1enam pilkan S+@ Supply +roup @ode!.

&0 *NT* ? 1enam pilkan KN Key e>ision Number! KT Key Type!.

&2 *NT* ? 1enam pilkan T- Tarif -ndeB!.

&: *NT* ? 1enam pilkan batas daya=maBimum po#er l imit k<!.

8: *NT* ? 1enam pilkan sisa kredit k<h.

8; *NT* ? 1enam pilkan jumlah komu latif kredit k<h.

0) *NT* ? 1e nampilkan tegangan H!.

00 *NT* ? 1e nampilkan arus $!.

0: *NT* ? 1enam pilkan daya sesaat <!

28 *NT* ? 1enam pilkan 9umlah kredit token.

20 *NT* ? 1e nam pilkan kredit token terakhir.

22 *NT* ? 1enam pilkan kredit token ke % terakhir .

25 *NT* ? 1enam pilkan kredit token ke 8 terakhir .

2: *NT* ? 1enam pilkan kredit token ke 0 terakhir .

2; *NT* ? 1enam pilkan kredit token ke 2 terakhir .

27 *NT* ? 1enam pilkan kredit k<h terakhir .

5& *NT* ? 1enam pilkan kredit k<h ke % terakhir .

5) *NT* ? 1enam pilkan kredit k<h ke 8 terakhir .

5% *NT* ? 1enam pilkan kredit k<h ke 0 terakhir .

58 *NT* ? 1enam pilkan kredit k<h ke 2 terakhir .

5; *NT* ? 1e nam pilkan jumlah trip karena beban lebih.

57 *NT* ? 1enam pilkan jumlah sumber l istr ik padam.

:; *NT* ? 1enam pilkan #aktu tunda setelah menekan sem barang tombol samp ai buer berbunyi lagi .

)%8BBB *NT* ? 1e rubah #aktu tunda menit!, contoh BBB 2 m enit, te kan )%8&&2 *NT*.

:7 *NT* ? 1enam pilkan peringatan batas minimum kredit k<h.

025BB *NT* ? 1erubah peringatan batas minimum kredit k<h, contoh BB 2 k<h, tekan 025&2 *NT*.




))!

Pega#ai Teknik melakukan setting seluruh 1P/ pada meja setting dengan memasukkan 5

token prepaid tanpa lear &amper &oken72! dengan langkah(langkah sbb ?

i.

/uka masing(masing co>er terminal 1P/ yang akan di(setting.

ii. 6ntuk 1P/ )(Phasa ? Pasang 1P/ pada meja setting dan masukkan tuas phasa pada meja

setting ke dalam terminal() 1P/, lalu gerakkan tuas netral dan masukkan ke terminal(01P/. Lakukan untuk semua 1P/ yang akan di(setting.

6ntuk 1P/ 8(Phasa ? Pasang 1P/ pada meja setting dan masukkan tuas phasa pada meja

setting ke dalam terminal() 1P/, lalu gerakkan tuas netral dan masukkan ke terminal(:

1P/. Lakukan untuk semua 1P/ yang akan di(setting.

iii.

Tutup masing(masing co>er terminal 1P/.

i>.

Nyalakan 1@/ pada meja setting hingga semua 1P/ menyala dengan indikator ?

• % lampu indikator menyala merah dan kuning!Q

•

L@D tampil

>. Tekan :2 pada masing(masing 1P/ untuk mendapat nomor 1P/(nya. Pastikan

bah#a nomor 1P/ tersebut sama dengan nomor yang tertera pada name plate 1P/

maupun pada cetakan token prepaid dari $P%T.

>i. 1asukkan ey "ange &oken71 untuk menghapus Tarif -ndeB dari pabrikan 1P/, hingga di

L@D tampil . .

>ii.

/eri tanda contreng sisi kanan %& digit ey "ange &oken71.

>iii. 1asukkan ey "ange &oken 2 untuk pengisian Tarif -ndeB /aru, hingga di L@D tampil

.i=. /eri tanda contreng di sisi kanan %& digit ey "ange &oken72.

B. @ek hasilnya dengan menekan &2 . 3asil yang tertera di L@D harus sama dengan Tarif

-ndeB /aru yang tertera pada hasil cetak token prepaid dari $P%T @ontoh pada gambar()

&2!.

Bi.

1asukkan lear &amper &oken > lear &emper ondition hingga di L@D tampil

. +unanya untuk mengaktifkan tampering pada 1P/. Setelah dimasukkan

@TT, lampu indikator ber#arna kuning tidak menyala, +ambar akan hilang

dan pada L@D tampil nilai 2 k<h.

Bii.

/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit lear &amper &oken > lear &amper ondition.

Biii.

1asukkan Set Ma= Poer 0oad > 0oad 0imit &oken untuk membatasi daya pada 1P/

sesuai dengan daya kontrak.

Bi>. @ek hasilnya dengan menekan &: , hasil yang tertera di L@D harus sama dengan daya

kontrak kH$! B ),: lihat hal. 5 ? &ael 0oad 0imit>Poer 0imit !.

B>.

/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit Set Ma= Poer 0oad > 0oad 0imit &oken.

B>i.

1asukkan lear redit &oken untuk menghapus k<h default 2 k<h! dari pabrikan 1P/

yang ada pada setiap 1P/ baru.

B>ii.

Tekan 8: untuk memastikan k<h default sudah terhapus, di L@D tampil & k<h.




B>iii.

@ek terminal % dengan tespen, bila menyala berarti relay rusak maka 1P/ harus diganti.

BiB. /eri tanda contreng di sisi kanan %& digit lear redit &oken.

BB.

1asukkan le$tri$ity redit &oken hingga pada L@D tampil .

BBi. @ek hasilnya dengan menekan 8: untuk mengetahui nilai k<h yang dibeli pelanggan

sesuai saat mengajukan permohonan P/=PD @ontoh pada gambar() 0,: k<h!.

BBii.

@ek terminal % dengan tespen, bila menyala berarti 1P/ normal. Namun, bila tidak

menyala=kabel putus berarti relay rusak dan 1P/ harus diganti.

BBiii.

/eri tanda contreng di sisi kanan %& digit le$tri$ity redit &oken.

BBi>. 1atikan 1@/, buka co>er terminal masing(masing 1P/, lepas terminal ) dan 0 untuk

1P/ )(phasa! serta terminal ) dan : untuk 1P/ 8(phasa! lalu tutup kembali co>er

terminalnya.

)%!

Sp> Teknik melakukan pengecekan 1P/ yang sudah disetting oleh pega#ai secara sampling

dengan menekan ?

BB>.

&2 harus sama dengan T$-4 -ND*E P*L$N++$N.

BB>i.

&: harus sama dengan D$$ K'NT$K kH$! B ),:.

BB>ii. 8: harus sama dengan jumlah k<h pada hasil cetak token $P%T.

)8! /ila hasil sampling sudah sesuai, maka Sp> Teknik menyerahkan SPK dan hasil cetak token dari

$P%T kepada petugas >endor penyambungan untuk segera dilakukan pemasangan 1P/ ke lokasi

pelanggan serta memasukkan lear &amper &oken72.

@ontoh desain meja setting 1P/ ?

Ti-) Pa-an T)*ak




Ti-) Pa-an irin*




)?a Settin# PB S)s8ai K+nisi Ray+n




BAB III

PELAYANAN PELANGGAN PRABAYAR

7.1 P)nyab8n*an Bar8A/8r Pr+s)s

Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ 5

).

*ntri Permohonan Pasang /aru

@ontoh Kasus ?

Data Permohonan

Tarif =Daya -)T = 02&H$

Tarif -ndeB )%&oken Perdana p. 2&.&&&,&&

Perhitungan k<h

Stroom $#al &oken Setelah dikurang PP9! p. 2&.&&&,&&=)Gprosen PP9!

p. 2&.&&&,&&=)G&.&8!

p. 2&.&&&,&&=).&8 p 0;.200,(

/iaya PP9 8R B Stroom $#al

&.&8 B p 0;.200,&& p ).025,(

9umlah k<h LP/ Stroom $#al = tarif TTL %&)8

p 0;.200,&& = 0;2 1((.1 k0

%.

@etak S-P

8.

$kti>asi 1eter




0.

1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken!

2. @etak Perintah Kerja

Gbr 1. P)rinta0 SPK

5. 3asil @etak &oken

Gbr 1. 2)tak token

:. @etak /erita $cara

;.

Setting 1eter Prabayar dengan meng(entry (kan &oken K@T), K@T%, @TT, PLT, @@T, 4-T! di

kantor

7. Pasang 1eter Prabayar di umah=/angunan Pelanggan




)&.

/erita $cara ditandatangani Pelanggan

)). *ntri PDL

)%. Peremajaan = D-L

7." P)r8ba0an Daya

7.".1 Prabayar k) -rabayar

A/8r Pr+s)s


). Permohonan Perubahan Daya

@ontoh Kasus ?

Perubahan tarif=daya pelanggan dengan data sebagai berikut ?

Data Laa Data Bar8

Tarif = Daya ? /)T = 82&& H$

Tarif per k<h ? p. 72&,&&

Tarif = Daya ? 8T = 55&& H$

Tarif per k<h? p. ).885,&&

%. @etak S-P

8.

$kti>asi 1eter

0. 1onitoring Permohonan &oken Lihat P+in 7.: 1onitoring Permohonan &oken!

2.

@etak &oken




5.

@etak Perintah Kerja

:. @etak /erita $cara R)k)nin*B)rita A>ara2)tak B)rita A>ara!

• /erikut tampilan kolom pengisian untuk k<h sisa yang dimiliki pelanggan

;.

Pemasangan meter baru atau penggantian 1@/ dilapangan?

• Petugas mencatat sisa k<h lama dan memfoto sisa k<h sebelum pemasangan meter k<h

baru atau mengganti 1@/ pada kolom k<h sisa pada form /$ di atas.

•

Penggantian 1@/ sesuai dengan daya baru atau penggantian meter k<h prabayar• *ntri token ke meter pelanggan

• /erita acara ditanda tangani oleh pelanggan

7. *ntri PDL

• *ntri sisa k<h sebelum mutasi pada kolom isian k<h pada tab 9

)&.

Lakukan Peremajaan D-L




)).

1onitoring Permohonan &oken Lihat P+in 7.: 1onitoring Permohonan &oken!

Dengan filter )nis P)r+0+nan -)r i-)/

)%.

@etak &oken? untuk melakukan cetak &oken setelah melakukan PDL, dapat diambil pada kolom

agenda yang menampilkan Nomor PDL seperti $apt!re di atas.

3asil cetak token?

)8. 1enyampaikan kepada pelanggan token sisa k<h meter Prabayar lama.

)0. Perhitungan k<h?

Data Laa Data Bar8

Tarif = Daya ? /)T = 82&& H$

Tarif per k<h ? p. 72&,&&

Tarif = Daya ? 8T = 55&& H$

Tarif per k<h? p. ).885,&&

Perhitungan k<h Sisa dari data lama menjadi

k0 Sisa ata /aa 5 1"1,#( k0 3/i0at Gabar A

Ni/ai R8-ia0 ata /aa 5 R-. 11%.61%,((




Sesuai dengan perubahan data baru, sehingga didapatkan k<h sisa dengan data baru

menjadi

Nilai upiah data lama = Tarif per k<h

p. ))2.5)2,&& = p. ).885,&&

:6, %( k0

P)r0it8n*an 8nt8k 0asi/ ak0ir5

&oken data baru G k<h sisa hasil perhitungan data baru

7;,2& G ;5,2&

1:%,(( k0




7."."

P)r8ba0an Daya ari Pas>a k) Prabayar

a.

Pendaftaran melalui @@()%8, Loket PLN, <ebsite PLN

Pelanggan akan memperoleh Nomor $genda sebagai bukti pendaftaran dan Nomor egistrasi

sebagai bukti untuk melakukan pembayaran di PP'/.

b. Pelanggan melakukan pembayaran di PP'/.

c. Setelah pembayaran data pelanggan up date ke $P%T, petugas ayon melakukan Proses

migrasi ke LP/ pada $P%T dengan langkah(langkah berikut ?

•

Pilih Perubahan Tarif=Daya untuk Proses 1irasi ke LP/




• Proses Permintaan 1igrasi ke LP/ pada aplikasi akan muncul tampilan sbb ?

• Klik tombol ⊕ Tambah

• *ntry -d Pelanggan kemudian *nter

• *ntry Data Pelanggan dan Pemohon

•

*ntry Data Permohonan

• Pilih Produk APrepaid "

• Klik tombol Simpan

• Klik tombol @etak Tampilan 4ormulir Permintaan Perubahan Tarif untuk 1igrasi ke LP/

=T6L -(&)!!

d. @etak T6L.-(&8, T6L -(&7, T6L -()& SP9/TL serta &oken.

e. 1elaksanakan eksekusi lapangan dan penandatangan T6L -()& SP9/TL.

f.

1elakukan peremajaan dengan menginput T6L -()& hasil di lapangan.g.

9ika saldo 69L yang ada ?

• Lebih besar ( proses kompensasi 69L S'P Kompensasi 69L!

• Lebih kecil F SP3, melebihi batas #aktu yang telah disepakati maka pelanggan tidak bisa

transaksi token S'P +lo$king &oken!

". all a$k




7.7 i*rasi P)/an**an Prabayar k) Paska BayarDiperlukan untuk memenuhi permohonan pelanggan prabayar yang ingin beralih ke paska bayar,

dengan alasan menyangkut ?

• Kepentingan umum seperti $T1, P96, Lampu lalu lintas.

• Tagihan rekening listriknya dibayar secara terpusat TN-, Polri, -nstansi Hertikal, Pemda, /TS dll!

•

Penambahan daya yang tidak dapat dilayani oleh prabayar daya di atas 88 kH$!

S'P ini hanya dapat dijalankan pada $P%T dengan 8s)r ana?)r Ray+n.

7.4 B)r0)nti B)r/an**anan PrabayarDiperlukan untuk memenuhi permohonan pelanggan prabayar yang ingin berhenti berlangganan atas

permintaan sendiri.

7.% P)sta Pr)-ai

A/8r Pr+s)s

3.5.1 Prepaid (Tidak Ganti Meter)


). Permohonan P*ST$ no agenda permohonan




%. 1elakukan pembayaran di PP'/

8.

$kti>asi 1eter dengan meter yang sama!

0.

1onitoring Permohonan &oken untuk melihat status agenda!

2. Perhitungan P*ST$

Tarif = Daya LT=22&&

upiah &oken P*ST$ p. 0;2.08:,&&

3arga Tarif Per k<h p ).2&&,&&

Total k<h ang di dapat upiah &oken P*ST$= 3arga Tarif Per k<h

p. 0;2.08:,&& = p ).2&&,&&

7"7,6( k0

3asil cetak token

5.

Perintah Kerja Pasang P*ST$?:.

@etak /$ di menu R)k)nin*B)rita A>ara2)tak B)rita A>ara




;.

Penggantian 1@/ sesuai dengan daya P*ST$ ?

• Petugas dilapangan mencatat sisa k<h sebelum P*ST$ dan memfoto k<3

sebelum P*ST$ Di catat di form /$ dibuatkan kolom isian sisa k<3, dan harus

disaksikan pelanggan!

• 1engganti 1@/ sesuai daya P*ST$

• *ntri token lengkap untuk token P*ST$

7.

Penandatanganan /$ penyambungan P*ST$

Dari hasil pembacaan meter sebelum dilakukan penggantian tarif ke P*ST$ adalah

))2&.0& k<h

)&.

1asukkan data sisa k<3 hasil pembacaan meter pada menu Entri Sisa k0 s)b)/8

PESTA lihat poin8.7 *ntri k<3 Sebelum P*ST$!.

9ika masa jatuh tempo pesta sudah tiba, dan berlanjut ke berhenti P*ST$. Dalam

tahapan ini !ser mengentrikan sisa k<3 yang dicatat pada /erita $cara penyambungan

P*ST$.

)).

/erhenti P*ST$

Terbit nomer token sisa k<h sebelum P*ST$ noagenda bongkarIN




)%.

@etak token dari menu 1onitoring Permohonan Pesta

Dipilih )nis P)r+0+nan filter Nomor $genda

P)r0it8n*an k0 S)b)/8 PESTA 5

Sisa k0 11%(,4( k0

Tarif per k<h p. ;8&,&&Total upiah &oken p. 720.;8%,&&

3asil cetak token?

)8. @etak /erita $cara




3asil pembacaan sisa k<h pesta adalah %& k<h

)0.

Pelaksanaan pembongkaran P*ST$ dilapangan• @atat sisa k<h P*ST$

Dicatat di form /$ pada kolom isian sisa k<h, dan harus disaksikan pelanggan!

• *ntri &oken pada meter pelanggan

)2. *ntri Sisa k<h P*ST$ Prepaid Lihat P+in 7.1( *ntri k<h P*ST$ prepaid !

)5. @etak &oken melalui menu 1onitoring Permohonan P*ST$ dengan

4ilter )nis P)r+0+nan5 P)r N+A*)na

P)r0it8n*an k+n9)rsi k0 PESTA k) Tari re#ular 5

Sisa k<h P*ST$ %& k<h

Tarif P*ST$ LT=22&&

3arga Tarif P*ST$ per k<h p. ).2&&,&&

Sehingga didapatkan sisa pemakaian upiah P*ST$ adalah R-. 7(.(((,((

Lakukan kon6ersi ke Tarif pelanggan sebelum P*ST$ -)T=%%&&, dengan harga tarif

per k<h adalah k<h p. ;8&,&&

Perhitungan sisa k<h P*ST$ yang dikon>ersikan ke Tarif eg!ler adalah

p. 8&.&&&= p. ;8&,&& 76, 1( k0




3asil token?

):.

*ntri data token k<h sisa dan sisa k<h P*ST$ ke meter pelanggan

Perhitungan hasil akhir dari jumlah k<h yang masuk ke meter pelanggan saat ini adalah?

k<h sisa lama G sisa k<h P*ST$

).)2&,0& G 85,)&

1.1:6,%( k0

+ambar k<h 1eter sebelum P*ST$ +ambar k<h 1eter setelah

/erhenti P*ST$




7.%." Pr)-ai 3D)n*an Ganti )t)r


).

Permohonan Pesta noagenda permohonan

%. 1elakukan Pembayaran di PP'/ ? status bayar dapat dilihat di info agenda

8. $kti>asi 1eter dengan meter yang berbeda

0.


2. Perhitungan k<h P*ST$?

upiah &oken P*ST$ 75.)20

3arga Tarif P*ST$ Per k<h p. ).2&&,&&

k<h P*ST$ 64,1( k0

3asil cetak &oken ?

5. Perintah Kerja Pasang Pesta

:. @etak /$

;.

Pemasangan meter Prabayar baru

• 1engganti meter lama dengan meter yang baru

•

*ntri token lengkap ke meter yang baru

7.

/erhenti Pesta




)&.

Perintah Kerja /ongkar P*ST$

• @atat sisa k<h P*ST$

Dicatat di form PK dibuatkan kolom isian sisa k<h, dan harus disaksikan pelanggan!

• 1engganti meter pesta dengan meter pelanggan yang lama!

)). 1asukkan nilai sisa k<h P*ST$ dengan menggunakan menu *ntri Sisa k<h P*ST$ Lihat

poin 8.)& *ntri k<h P*ST$ prepaid! terbit no token untuk sisa k<h P*ST$no agenda

sisaIS

7.6

P)n*a8anPengaduan pelanggan prabayar terutama untuk melayani permintaan pelanggan karena meter rusak

dan minta diganti, baik dengan biaya token a#al maupun tanpa biaya token a#al.

A/8r Pr+s)s




7.6.1 P)n*a8an @Ganti )t)r Tan-a Biaya Str++


). Permohonan Pengaduan Pelanggan

@ontoh Kasus ?

Tarif = Daya )T = )8&& H$9enis Pengaduan Pengaduan Teknik, Tanpa /iaya Stroom

%.

Tindakan Pengaduan tanpa entri stroom!

8. $kti>asi 1eter dengan entri data meter baru

0. 1onitoring Permohonan &oken, dengan pilihan filter +anti 1eter

2.

@etak &oken

5. @etak SPK

:.

Pemasangan 1eter dilapangan

• 1encatat sisa k<h lama sebelum pasang meter baru

•

*ntri token dengan nilai k<h nol pada meter baru

;. *ntri PDL

•

*ntri k<h lama7.

Peremajaan = D-L




)&.


)). @etak &oken

)%. *ntri token sisa k<h sebelum mutasi ke meter baru menambah k<h yang sudah ada!

)8.

Selesai.

7.6." P)n*a8an @Ganti )t)r D)n*an Biaya Str++


).

Permohonan Pengaduan Pelanggan

@ontoh Kasus ?

Tarif = Daya /)T = 22&& H$

9enis Pengaduan Pengaduan Teknik, dengan /iaya Stroom

%. Tindakan Pengaduan dengan entri stroom!

/iaya Stroom p. )&&.&&&,&&

Perhitungan /iaya Stroom /iaya Stroom = Tarif TTL %&)8 untuk tariff /)T!

p. )&&.&&&,&&= p. 72&,&& 1(%.7 k0

8.

$kti>asi 1eter dengan entri data meter baru

0. 1onitoring Permohonan &oken Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan &oken!

2. @etak &oken




@etak SPK

5.

Pemasangan 1eter di lapangan

• 1encatat sisa k<h lama sebelum pasang meter baru

• *ntri token pada meter baru

:. *ntri PDL

• *ntri k<h lama

;.

Peremajaan = D-L

7.


)&.

@etak &oken

)).

*ntri token sisa k<h sebelum mutasi ke meter baru menambah k<h yang sudah ada!

)%.

Selesai.

7.# K+-)nsasi UL

7.#.1 Pr+s)s K+-)nsasi UL

Proses ini adalah untuk melakukan kompensasi 69L bagi pelanggan yang sudah beralih menjadi

pelanggan Prabayar dan mempunyai saldo 69L.

A/8r Pr+s)s

Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/ K+-)nsasi UL 5

). Kompensasi 69L, contoh Kasus ?




69L Pelanggan p ).&&&.&&&,&&

Pemakaian terakhir PTL! p )88.&&&,&&

PP9 p 7.8)&,&&Sisa 69L p ).&&&.&&&,&& F p )88.&&&,&& Gp 7.8)&,&&!

R- :%#.6&(,((

Perhitungan k<h Sisa 69L=Tarif TTL %&)8

p ;2:.57&,&&= p. 72&,&& &(".:7 k0

%. @etak /$ kompensasi

• upiah sisa 69L

8. 1onitoring Permohonan Token Lihat Poin 8.; 1onitoring Permohonan Token!

0.

@etak token

2.

*ntri token sisa ujl ke meter pelangganhanya menambah k<h!5. Selesai




7.#."

Pr+s)s P)ny)/)saian K+-)nsasi UL Ba*i P)/an**an Prabayar yan* asi0 )-8nyai UL

Proses ini adalah untuk menyelesaikan kompensasi 69L bagi pelanggan yang sudah lama

beralih menjadi pelanggan Prabayar dan masih mempunyai saldo 69L, namun belum dilakukan

kompensasi 69L.

Prosesnya dimulai dari pencarian data pelanggan prabayar yang masih mempunyai 69L dan

setelah didapatkan data tersebut, selanjutnya dilakukan proses kompensasi 69L.

Lan*ka0'/an*ka0 ;-)rasi+na/nya aa/a0 s)ba*ai b)rik8t 5

1.

+!ka aplikasi S "ttp?>>1;.)8.35.11>eis> dan login dengan !sername dan passord ses!ai @P2&.

2.

Men$ari dan mengamil data pelanggan praayar yang masi" memp!nyai U/0 melal!i men!

ayanan $onitorin# .6 dengan langka"7langka" erik!t ?

a.

Mengamil data #0 dengan mem!ka men! Monitoring #0

.

entang stat!s @ktif !nt!k kolom aktifasi

$.

#rag kolom &arif ke samping kanan kolom aktifasi kem!dian klik total A!mla" pelanggan




d.

Setela" melak!kan klik A!mla" pelanggan akan tampil data pelanggan. Simpan data terse!t

dalam format =$el.

3.

+!ka file e=$el "asil penyimpanan dan lak!kan filter P U/0 BC3.-5; %daya tarif terke$il = tarif

terenda" U/0(.




4.

Setela" mendapatkan data pelanggan praayar yang masi" memp!nyai U/0 maka erik!tnya

adala" melak!kan proses kompensasi U/0 pada men! @P2& ? 'elayanan 'elan##an '.

Kompensasi 7.

5. Setela" proses kompensasi U/0 ini dilak!kan maka akan terit Nomor egister pada #aftar

ompensasi U/0. 0angka" erik!tnya dilanA!tkan dengan proses +lo$king &oken Aika U/0 tela" /at!"

&empo (i"at SO' $ekanisme 8lockin# Token).

).

ompensasi U/0 ini menAadi pekerAaan !lanan di ayon dan antor #istri!si akan melak!kan

monitoring ter"adap realisasi penyelesaian kompensasi U/0 agi pelanggan praayar ini. Dasil

Monitoring akan menAadi laporan kepada ManaAemen antor #istri!si.




9+: +nit+rin* P)r+0+nan Token1enu 1onitoring Permohonan &oken dapat diakses melalui ekening 1onitoring 1onitoring

Permohonan &oken

). 1enentukan tanggal transaksi

%. 1emilih status token

8.

1emilih jenis permohonan

4. Klik filter

2. Pilih nomor agenda yang akan dicetak token

• Keterangan status agenda pada 1onitoring Permohonan &oken?

• Proses nsert argo &!

•

Proses Flag argo )!




• Proses &oken %!

•

Proses S!kses &oken 8!

(

Tampilan Nomor &oken?




(

@etak &oken

• 3asil cetak &oken ?

9+;

Entri k0 Sisa S)b)/8 P)sta 'repaid1enu ini dapat di akses melalui N+n R)k)nin* P)sta Entri Sisa k0 S)b)/8 P)sta 'repaid .

4orm *ntri Sisa k<h Sebelum Pesta Prepaid .




7.1( Entri k0 Sisa P)sta Pr)-ai1enu ini dapat di akses melalui N+n R)k)nin* P)sta Entri Sisa k0 P)sta 'repaid .

2+nt+05 %7"#1(%717(""1(((1<S

• 4orm *ntri Sisa k<h Sebelum Pesta Prepaid .

9+22 'enan##u"an Realisasi Sambun#

7.11.1 Entri P)nan**80an R)a/isasi Sab8n*

/erikut adalalah petunjuk entri penangguhan realisasi permohonan.




).

1enu dapat diakses melalui P*L$$N$N P*L$N++$N ekening Penangguhan

ealisasi Penangguhan ealisasi

%. Syarat untuk penangguhan permohonan yang sudah dientri adalah ?

a. permohonan Pasang /aru, 1utasi Daya=Tarif, Penyambungan Sementara

b. permohonan yang sudah dibuatkan Perintah Kerja

c.

unit permohonan yang dibatalkan sama dengan unit !ser pembatal

8. Klik tambah poin )! untuk memulai entri baru permohonan yang akan ditangguhkan.

0. 1asukkan nomor agenda di kotak N'$+*ND$ poin %! dan klik tombol @ari poin 8!

untuk melakukan pencarian.

2. Sistem akan melakukan melakukan >alidasi terhadap nomor agenda yang diinputkan.

9ika data tidak ditemukan atau tidak memenuhi syarat, akan terdapat pesan sebagai

berikut ?

5. Pilih kategori di combo kategori item 0!. 1aka akan terdapat pilihan ?

( Kendala Teknik

(

/elum Terjangkau = 9auh Dari 9aringan PLN

(

Sebab Khusus

1asukkan Kriteria item 2!. -sian item kriteria tergantung pada kategori yang dipilih. 9ika

kategori -tem 0! dipilih /elum Terjangkau=9auh Dari 9aringan PLN, maka pilihan $"e$ko=

estitusi /P item :! akan aktif.

-sikan Keterangan -tem 5! jika dibutuhkan keterangan yang lebih detail terkait alasan

penangguhan. 9ika $"e$ko= estitusi /P dipilih bisa dientrikan menu estitusi /P.

:. Setelah semua data lengkap terisi, klik tombol Simpan item ;!. User akan mendapat

konfirmasi ?




Pilih a untuk melanjutkan penyimpanan jika semua data sudah sesuai. 9ika data suskes

disimpan akan terdapat konfirmasi ?

;.

9ika dibutuhkan cetakan pemberitahuan yang ditujukan kepada pemohon terkait

permohonannya yang ditangguhkan, bisa dilakukan dengan klik tombol @etak item 7!.

Pre6ie dari hasil cetakan akan sebagai berikut ?

7.11."

Eit P)nan**80an R)a/isasi Sab8n*

6ntuk melakukan editing data, klim tombol cari data item )&!. Dialog pencarian= filter akan

tampak sebagai berikut ?




).

Pilih kriteria pencarian sebagai dasar, bisa No $genda item )! atau Nama item %!.

1asukkan kriteria yang akan dimasukkan di item 8, kemudian klik tombol @ari -tem 0!.

%. 9ika ada ditemukan akan terlihat pada grid hasil pencarian.

8. Dobel klik salah satu grid yang akan diedit -tem 2! untuk kembali ke form dalam mode

dit .

0.

Setelah semua data lengkap terisi, klik tombol Simpan item ;!. User akan mendapatkonfirmasi ?

Pilih a untuk melanjutkan penyimpanan jika semua data sudah sesuai. 9ika data sukes

disimpan akan terdapat konfirmasi ?

7.11.7 La-+ran P)nan**80an P)nyab8n*an

6ntuk melihat daftar pelanggan yang ditangguhkan per unit per tanggal penangguhan

dapat dilihat melalui menu P*L$$N$N P*L$N++$N Laporan ekening Laporan

Penangguhan Penyambungan.

). Klik menu Laporan Penangguhan Penyambungan item )! untuk menampilkan menu.

%. Pilih unit filter item %!. Pilihan unit akan sesuai dengan le6el dan kode unit yang

didefinisikan di Se$!rity Manager .

8. Tentukan tanggal range penangguhan item 8!.

0.

9ika ingin ditampilkan di grid , klik tombol @$- item 0! dan untuk melakukan pencetakan

sesuai dengan filter klik tombol @*T$K item 2!.

2.

/erikut format hasil cetakan ?




7.1" R)stit8si Biaya P)nyab8n*an PBProses pengembalian /P dapat langsung dilaksanakan, jika 6nit memiliki dana untuk

mengembalikan kepada pelanggan, namun jika di 6nit tidak ada dana yang mencukupi untuk

pengembalian /P tersebut, maka 6nit bisa mengajukan permohonan droping dana ke PLN Pusat

c. Di>isi /D3! mengacu pada Surat KD-H/D3 No.&2):8=20)=D-H/D3=%&)& tentang

Penanganan Dobel /ayar ekening Listrik .

Kuitansi restitusi /P dicetak setelah dipastikan dana sudah tersedia.

$dapun langkah(langkah untuk memproses estitusi /P adalah sebagai berikut ?). Silakan diakses melalui menu P*L$$N$N P*L$N++$N P*N$N++63$N *$L-S$S-

*ST-T6S- /P

%. Lalu masukkan Noagenda kemudian klik @$-

8.

Kemudian Klik S-1P$N jika memang ingin memproses estitusi /P




0.

Klik @*T$K untuk mencetak kuitansi estitusi /P seperti pada gambar terlampir

2. Klik @*T$K /$ untuk mencetak /erita $cara seperti pada gambar terlampir




BAB IV

PENYELESAIAN KELUHAN PEMBELIAN TOKEN

4.1 Pr+s)s Transaksi P)b)/ian T+k)n

4." )nis K)/80an Transaksi P)b)/ian T+k)n9enis keluhan Konsumen pada transaksi pembelian token ?

). Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian token.

%.

Konsumen tidak dapat membeli token karena nomor meter tidak terdaftar.

8.

Konsumen tidak mendapatkan token pada saat transaksi di $T1.

0. Konsumen mendapatkan token kurang jelas atau buram.

2.

Konsumen mendapatkan token tidak lengkap atau terpotong.

5. Konsumen mendapatkan token tetapi setelah di(inputkan k<h tidak bertambah.

:. Konsumen mendapatkan token tetapi nomor token ditolak meter.



Pedoma Pe!a"aa Listri# Pitar I

4.7 P)ny)/)saian K)/80an Transaksi P)b)/ian T+k)n

Langkah(langkah penyelesaian atas keluhan Konsumen tersebut diatas adalah ?

). Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian token.

a.

Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan tidak dapatmelakukan transaksi pembelian token.

b.

Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis keluhan,

apabila yang dikeluhkan Konsumen adalah sedang ada gangguan atau gagal koneksi.

c. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor

meter, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.

d. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank dapat menghubungi 3*LPD*SK PLN dengan

mengakses &%)! 2&&(2)2 untuk mengetahui apakah sedang terjadi gangguan transaksi

pembelian token.

e. 3*LPD*SK PLN memastikan apakah sedang terjadi gangguan atau tidak.

f.

Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menghubungi Konsumen dengan

memberitahukan bah#a ?

( $pabila sedang terjadi gangguan ? agar Konsumen dapat bersabar dan akan dihubungi lagi

apabila sudah normal kembali.

(

$pabila tidak ada gangguan ? agar Konsumen melakukan transaksi pembelian token

ditempat lain.

%. Konsumen tidak dapat membeli token karena nomor meter tidak terdaftar.

a.

Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan tidak dapat

membeli token karena nomor meter tidak terdaftar.b.

Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis keluhan,

apabila yang dikeluhkan Konsumen adalah nomor meter tidak terdaftar.


meter, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.

d. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank melakukan pengecekan ke <*/ P%$PST untuk

mengetahui apakah nomor meter yang diberikan Konsumen >alid atau tidak dan apakah

nomor meter tersebut sudah terdaftar di Konsumen.

e. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menghubungi Konsumen dengan

memberitahukan bah#a ?

(

$pabila nomor meter tersebut tidak >alid ? agar Konsumen melakukan cross check dengan

nomor meter yang tertera pada fisik meter atau pada struk pembelian sebelumnya

kemudian melakukan transaksi ulang dengan menggunakan nomor meter yang benar.

( $pabila nomor meter tersebut belum terdaftar di Konsumen ? agar Konsumen segera

menghubungi PLN 6nit terdekat.

(

$pabila nomor meter tersebut sudah terdaftar di Konsumen ? agar Konsumen melakukan

transaksi ulang dan pastikan bah#a nomor meter yang di(inputkan atau yang diberikan ke

petugas loket penjualan token sudah sesuai.

8.

Konsumen tidak mendapatkan token pada saat transaksi di $T1.




a.

Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan tidak

mendapatkan token pada saat transaksi di $T1.

b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis

keluhannya, apakah ?

( Konsumen tidak mendapatkan struk, atau

(

Konsumen mendapatkan struk tetapi tidak tercantum nomor token.


meter, tanggal=jam transaksi, nomor referensi bila ada di struk!, nama bank, alamat $T1 dan

no.telepon=3P Konsumen.

d. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank melakukan pengecekan ke <*/ P%$PST untuk

mengetahui apakah token ter(generate atau tidak. $pabila terjadi gangguan koneksi

mengakses <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank dapat

menghubungi 3*LPD*SK PLN dengan mengakses &%)! 2&&(2)2 untuk mengetahui apakah

token ter(generate atau tidak.

e.

$pabila token ter(generate, langkah berikutnya adalah ?( $pabila Konsumen menghubungi @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8

menghubungi Petugas @all @enter /ank yang bersangkutan untuk menanyakan nomor

token dengan memberikan informasi Konsumen, yang meliputi ? nomor meter,

tanggal=jam transaksi, nomor referensi, nama /ank dan alamat $T1. Kemudian Petugas

@all @enter )%8 menginformasikan nomor token tersebut ke Konsumen setelah

mendapatkan informasi nomor token dari Petugas @all @enter /ank.

( $pabila Konsumen menghubungi @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat

menginformasikan nomor token tersebut ke Konsumen.

f. $pabila token tidak ter(generate, langkah berikutnya adalah ?

(

9ika Konsumen menghubungi @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 menghubungi

Petugas @all @enter /ank memberitahu bah#a Konsumen telah bertransaksi namum

token belum sempat ter(generate.

(

/ank memastikan bah#a rekening Konsumen yang sudah di(debet akan di(kredit

dikembalikan! ke rekening Konsumen.

( Petugas @all @enter )%8 menghubungi Konsumen dengan memberitahu bah#a token

belum ter(generate dan pemotongan rekening Konsumen akan di(kredit dikembalikan!

oleh bank.

0.

Konsumen mendapatkan token kurang jelas atau buram.a.

Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan token yang

tercetak pada struk pembelian tidak jelas buram!.

b. Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank menanyakan apa yang dikeluhkan oleh

Konsumen, kemudian meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam

transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.

c. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat

melakukan pengecekan nomor token tersebut melalui <*/ P%$PST, kemudian memberikan

nomor token tersebut kepada Konsumen.

d. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat

menghubungi Petugas @all @enter /ank menanyakan nomor token untuk transaksi Konsumen




tersebut melalui <*/ P%$PST, dan setelah Petugas @all @enter )%8 mendapatkan nomor

token, kemudian menghubungi Konsumen untuk memberikan nomor token tersebut.

2. Konsumen mendapatkan token tidak lengkap atau terpotong.

a.

Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan token yang

tercetak pada struk pembelian tidak lengkap atau terpotong.


Konsumen, kemudian meminta informasi dari Konsumen ? nomor meter, tanggal=jam

transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P Konsumen.

c. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat

melakukan pengecekan nomor token tersebut melalui <*/ P%$PST, kemudian memberikan

nomor token tersebut kepada Konsumen.

d.

$pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat


tersebut melalui <*/ P%$PST, dan setelah Petugas @all @enter )%8 mendapatkan nomortoken, kemudian menghubungi Konsumen untuk memberikan nomor token tersebut.

5.

Konsumen mendapatkan token tetapi setelah di(inputkan k<h tidak bertambah.

a. Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan ? setelah

token di(inputkan jumlah k<h di meter tidak bertambah.


Konsumen, kemudian menanyakan ?

(

$pakah %& digit nomor token yang di(inputkan ke meter sudah benar dan di akhiri dengan

menekan tombol *NT* C.

(

$pakah setelah menekan tombol *NT* muncul pesan /*N$ pada layar L@D meter C.

c.

Petugas @all @enter )%8 atau @all @enter /ank meminta informasi dari Konsumen ? nomor

meter, nomor token, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P

Konsumen.

d.

$pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat

melakukan pengecekan melalui <*/ P%$PST untuk memastikan bah#a nomor token yang

diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST.

e. $pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat


tersebut sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST.f. $pabila nomor token yang diberikan Konsumen tidak cocok dengan nomor token yang tampil

di <*/ P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank dapat

menghubungi Konsumen untuk melakukan cross check dengan nomor token yang tercetak

pada struk pembelian dan apabila ternyata hasilnya masih tidak cocok, maka Konsumen

tersebut agar segera menghubungi PLN 6nit terdekat untuk melakukan cross check lapangan

oleh petugas dari PLN.

g. $pabila nomor token yang diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil


menghubungi Konsumen dan memberi arahan sebagai berikut ?

(

Tekan tombol 20 diakhiri dengan menekan tombol *NT*, kemudian cocokan nomor

token yang tampil di layar L@D meter dengan nomor token pada struk pembelian.




(

Tekan tombol 27 diakhiri dengan menekan tombol *NT*, kemudian cocokan k<h yang

tampil di layar L@D meter dengan k<h pada struk pembelian.

( $pabila nomor token dan k<h yang tampil di layar L@D meter sudah cocok dengan yang

tercetak pada struk pembelian berarti nomor token tersebut telah berhasil di(inputkan

kedalam meter dan apabila masih belum jelas silahkan menghubungi PLN 6nit terdekat

untuk melakukan pengecekan dan penjelasan langsung dari petugas PLN.

( $pabila nomor token dan k<h yang tampil di layar L@D meter tidak cocok dengan yang

tercetak pada struk pembelian berarti nomor token tersebut belum berhasil di(inputkan

kedalam meter, silahkan di(inputkan ulang nomor token tersebut dengan benar dan

diakhiri dengan menekan tombol *NT*, tunggu beberapa saat sampai muncul pesan

/*N$ pada layar L@D meter, jika yang muncul pesan +$+$L silahkan menghubungi PLN

6nit terdekat untuk melakukan pengecekan lapangan oleh petugas PLN.

:. Konsumen mendapatkan token tetapi nomor token ditolak meter.

a.

Konsumen bisa melapor ke @all @enter )%8 atau @all @enter /ank tentang keluhan nomortoken ditolak meter.

b. Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank menanyakan kepada Konsumen jenis

keluhannya, apakah ?

(

Pesan yang muncul di layar L@D meter +$+$L atau

( Pesan yang muncul di layar L@D meter adalah P*-KS$.


meter, nomor token, tanggal=jam transaksi, tempat=alamat transaksi dan no.telepon=3P

Konsumen.

d.

$pabila Konsumen melapor ke @all @enter /ank, maka Petugas @all @enter /ank dapat

melakukan pengecekan ke <*/ P%$PST untuk memastikan bah#a nomor token yang diberikan

Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST.

e.

$pabila Konsumen melapor ke @all @enter )%8, maka Petugas @all @enter )%8 dapat


tersebut sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*/ P%$PST.

h.

$pabila nomor token yang diberikan Konsumen tidak cocok dengan nomor token yang tampil


menghubungi Konsumen untuk melakukan cross check dengan nomor token yang tercetak

pada struk pembelian dan apabila ternyata hasilnya masih tidak cocok, maka Konsumen

tersebut agar segera menghubungi PLN 6nit terdekat untuk melakukan cross check lapanganoleh petugas dari PLN.

$pabila nomor token yang diberikan Konsumen sudah cocok dengan nomor token yang tampil di <*

P%$PST, maka Petugas @all @enter )%8 atau Petugas @all @enter /ank dapat menghubungi Konsumen da

memberi arahan agar nomor token tersebut di(inputkan kembali dengan benar dan diakhiri denga

menekan tombol *NT*, tunggu beberapa saat sampai muncul pesan /*N$ pada layar L@D meter da

apabila yang muncul pesan +$+$L atau P*-KS$ silahkan menghubungi PLN 6nit terdekat untu

melakukan pengecekan lapangan oleh petugas PLN.




;.

Token yang di(entry Konsumen ke 1P/ muncul message *:0#, .

Di dalam credit token 1P/, dilengkapi T-D &oken dentifier ! yang berfungsi untuk dapat

mengetahui apakah token tersebut sudah pernah di(inputkan kedalam 1P/ atau belum . 9ika token

sudah di(inputkan maka message yang muncul di 1P/ yaitu ? A6S*D" atau AT*P$K$-".

Nilai T-D dihitung pada saat token dibuat di AH*ND-N+" dikurangi &)(&)()778, dalam satuanmenit.3istoris Anomor meter" dan Anilai T-D" yang di(inputkan ke 1P/ disimpan didalam memori

1P/. Kemampuan 1emori untuk menyimpan credit token di 1P/ sampai saat ini maB. 2& credit

token, sehingga jika sudah lebih 2& token, maka historis token lama akan dihapus dan apabila token

lama tersebut di(inputkan ke 1P/ akan muncul message *:0#, .

@ara kerja 1P/ dalam mendeteksi token :ld yaitu dengan membandingkan nilai T-D. Ketika token

yang di(inputkan mempunyai nilai T-D lebih kecil dari nilai T-D terkecil dari 2& T-D yang ada di 1P/,

maka token tersebut dianggap Atoken lama" 'LD!.

Tips 1enghindari token 'ld yang perlu disampaikan kepada pelanggan adalah ?

(

-nputkan token ke 1P/ sesuai urutan pembelian token.

( 3indari pembelian di(pecah(pecah dan ber(turut%, selain biaya admin bank menjadi mahal dan

juga ada resiko token A:0#".




BAB $

PEBUKUAN PENDAPATAN

%.1 Dasar K)bi?akan

a.

epdir No. 3)-.>#>2;12 Peri"al Sistem @k!ntansi dan Pengak!an Pendapatan 0istrik Praayar %0P+(

%terlampir(

.

S!rat No. 1))>545>#@'@>2;12 Peri"al S!rat Pengantar +@ Pemerlak!an epdir No. 3)-.>#>2;12

yang dilampiri +@ no. ;;3>[email protected]>;->2;12 %terlampir(

%."

P)n*8k8ran P)akaian LPB

%.".1 St8i Kas8s P)n*8k8ran P)akaian LPB

Sesuai Kepdir No. 85:.K=D-=%&)% Pasal 2, pengukuran penggunaan=pemakaian LP/ setiap

bulan ditetapkan berdasarkan asumsi(asumsi berikut ini langsung disertai contoh! ?

1.

/!mla" "ari dalam setiap !lan di"it!ng ses!ai "ari kalender

2.

&otal penA!alan &oken pada sat! !lan periode 0aporan dik!rangi dengan "asil per"it!ngan

pemakaian 0P+ mer!pakan penerimaan dim!ka rekening listrik dan menAadi pemakaian ata!

pendapatan 0P+ pada !lan erik!tnya

3. 'embelian Token '8 perdana dias!msikan dipakai !nt!k masa > k!r!n akt! sat! !lan seAak

tanggal pemelian &oken a-abi/a -aa b8/an t)rs)b8t 3b8/an yan* saa tiak aa -)b)/ian

T+k)n -aa tan**a/ s)s8a0nya, )n*an -)rkiraan aksi8 ?a nya/a rata'rata nasi+na/

ta08n 3n'1

Conto" 'er"itun#an /

a.

Pelanggan 1>13;; @ eli &oken Perdana tanggal 25 !lan %n( senilai 2;;.;;; maka eli

kE" token C !pia" &oken>&arif C 2;;.;;;>-9; C 2532 kE" %di!latkan 1 digit desimal ke

atas(

b+

'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

2)

Rupia" 'endapatan '8 /

C %%A!mla" "ari !lan %n(tgl pemelian G1(>A!mla" "ari !lan %n(( = rata7rata Aam nyala

nasional = daya %k@( = tarif

C %%3;725G1(>3;( = 185 = %13;;>1;;;( = -9; C 3-.999 %di!latkan ke sat!an terdekat(

*) 'emakaian k<" '8 /

C %%3;725G1(>3;( = 185 = %13;;>1;;;( C 481 kE" %di!latkan 1 digit desimal keatas(

30 / n ?25 / n




c+ 'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

2) Rupia" penerimaan dimuka '8 /

C 2;;.;;; %eli token( 7 3-.999 %poin ( C 1)2.;;1

*) k<" penerimaan dimuka '8 /

C 2532 %eli kE"( 481 %poin ( C 2;51 kE"

d+

'embukuan '8 ak"ir bulan (n) seba#ai berikut /

1(

Pendapatan 0P+ 3-.999 !pia">481 kE" %poin ( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan

%n(

2(

Penerimaan dim!ka 0P+ 1)2.;;1 !pia">2;51 kE" %poin $( diak!i seagai

pendapatan 0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(

e.

+ila per"it!ngan pengak!an pendapatan 0P+ pada ak"ir !lan %n( maksim!m %!tir ( lei"

esar dari Token Perdana maka &oken Perdana dias!msikan "ais dipakai dan diak!i

sel!r!"nya seagai pendapatan 0P+ !lan %n(

-+ Pemelian Token '8 'erdana dias!msikan tela" "ais dipakai sel!r!"nya apaila pada !lan

terse!t %!lan yang sama( ada pemelian &oken pada tanggal ses!da"nya.


a. Pelanggan 1>13;; @ eli token perdana tanggal 25 !lan %n( senilai 2;;.;;;>2532 kE"

kem!dian pada tanggal 28 melak!kan pemelian token senilai 1;;.;;;. Maka

1( token perdana seesar 2;;.;;; dias!msikan "ais dipakai

2( eli kE" token terak"ir C !pia" &oken>&arif C 1;;.;;;>-9; C 12)) kE" %di!latkan 1

digit desimal ke atas(

b. 'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) untuk token terak"ir senilai 211+111 sebesar /

2)


C %%A!mla" "ari !lan %n(tgl pemelianG1(>%A!mla" "ari k!r!n akt! antara pemelian

token di !lan %n(( = Pemelian &oken(

C %%3;728G1(>%28725G1((H = 1;;.;;; C %3>4(H C -5.;;;I %H( maksimal C 1

*)

'emakaian k<" '8 /

0 !pia" Pendapatan 0P+>&arif 0 -5.;;;>-9; 0 95 kE" %di!latkan 1 digit desimal

keatas(

c.

'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

2)


C 2;;.;;; %token perdana( G -5.;;; %poin ( 0 2-5.;;;

*)

'emakaian k<" '8 /

C 2532 %token perdana( G 95 %poin ( 0 3482 kE"

d. 'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

2) Rupia" penerimaan dimuka '8 /

C 1;;.;;; %eli token terak"ir( -5.;;; %poin ( C 25.;;;


C 12)) %kE" eli token terak"ir( 95 %poin ( C 31) kE"

e. 'embukuan '8 ak"ir bulan (n) seba#ai berikut /

1(

Pendapatan 0P+ 2-5.;;; !pia">3481 kE" %poin $( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan

%n(

28/n ?25/n30/n ?




2( Penerimaan dim!ka 0P+ 25.;;; !pia">31) kE" %poin d( diak!i seagai pendapatan

0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(

=+ 'embelian Token '8 bulan selanA!tnya pemakaian di"it!ng erdasarkan A!mla" "ari seAak

tanggal pemelian &oken sampai dengan ak"ir !lan kem!dian diagi dengan A!mla" "ari

antara tanggal pemelian &oken !lan n terse!t dengan tanggal pemelian seel!mnya

%!lan %n71((.


a. Pelanggan 1>13;; @ eli token tanggal 28 !lan %n71( senilai 1;;.;;;>12)) kE"

kem!dian eli token lagi tanggal 1; !lan %n( senilai 5;;.;;; dan tidak ada lagi pemelian

token pada !lan %n( maka eli kE" token terak"ir C !pia" &oken>&arif C 5;;.;;;>-9; C

)33 kE" %di!latkan 1 digit desimal ke atas(

b. 'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) untuk token terak"ir yan# bernilai =11+111 /

2)



token di !lan %n( dengan !lan %n71(( = Pemelian &oken(

C %%3171;G1(>%%3;728G1(G1;(H= 5;;.;;; C %%22>13(H= 5;;.;;; C 5;;.;;;I %H( maksimal C

1

*) 'emakaian k<" '8 / >99 k<"

c. 'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

2)


C 25.;;; %Penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G 5;;.;;; %poin ( C 525.;;;

*) 'emakaian k<" '8 /

C 31) %kE" penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G )33 %poin ( C >>-6> k&"

d. 'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

2) Rupia" 'enerimaan dimuka '8 /

C 5;;.;;; %eli token terak"ir( 5;;.;;; %poin ( C ; %"ais(


C )33 %eli kE" token terak"ir( )33 %poin ( C ; %"ais(


1(

Pendapatan 0P+ 525.;;; !pia">))4) kE" %poin $( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan

%n(

2( Penerimaan dim!ka 0P+ seesar ; !pia">; kE" %poin $( diak!i seagai pendapatan

0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(

). +ila pelanggan 0P+ melak!kan pemelian token lei" dari 1 %sat!( kali dalam 1 %sat!( !lan

kalender maka pemelian token pada tanggal terak"ir diak!i pendapatannya seagaimana

!tir 2. Sedangkan pemelian token tanggal tanggal seel!mnya pada !lan yang sama

dias!msikan "ais dipakai pada !lan it! A!ga.


10/n28/n-131/n ?30/n-1

28/n-131/n ?

30/n-1




a. Pelanggan 1>13;; @ eli token tanggal 28 !lan %n71( senilai 1;;.;;;>12)) kE"

kem!dian memeli token lagi tanggal 1; 15 dan 25 !lan %n( masing7masing senilai

2;;.;;;>2532 kE".Maka !nt!k token yang dieli tanggal 1; dan 15 dias!msikan "ais

dipakai.

b.

'en#akuan pendapatan '8 pada ak"ir bulan (n) untuk token terak"ir yan# dibeli tan##al

*= senilai *11+111 (bila tidak ada la#i pembelian token pada bulan (n)) adala"/

2)



token di bulan n!! B Pembelian Token!

8)(%2G)!=%2()2G)!!O B %&&.&&& :=))!O B %&&.&&&

)%:.%:8 dibulatkan ke satuan terdekat!

*)

'emakaian k<" '8 /0 !pia" Pendapatan 0P+>&arif C12-.2-3>-9;

C1)12 kE" %di!latkan 1 digit desimal keatas(

c. 'en#akuan pendapatan '8 ak"ir bulan (n) sebesar /

1(

!pia" Pendapatan 0P+ ?

C 25.;;; %Penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G 2;;.;;; %eli token tanggal 1;( G

2;;.;;; %eli token tanggal 15( G 12-.2-3 %poin ( C 552.2-3

2( Pemakaian kE" 0P+ ?

C 31) %kE" penerimaan dim!ka 0P+ !lan %n71(( G 2532 %eli kE" token tanggal 1;( G

2532 %eli kE" token tanggal 15( G 1)12 %poin ( C )992 kE"

d.

'enerimaan dimuka '8 ak"ir bulan (n) sebesar /1(

!pia" Pendapatan 0P+ ?

C 2;;.;;; %eli token terak"ir( 12-.2-3 %poin ( C -2.-2-

2(

Pemakaian kE" 0P+ ?

C 2532 %eli kE" token terak"ir( 7 1)12 %poin ( C ;* kE"


1(

Pendapatan 0P+ 552.2-3 !pia">)992 kE" %poin $( di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan

%n(

2(

Penerimaan dim!ka 0P+ seesar -2.-2- !pia">92 kE" %poin d( diak!i seagai

pendapatan 0P+ !lan %nG1( dan di!k!kan dalam 0ap. 7;9 !lan %nG1(

-.

+agaimana ila pelanggan eli token lei" dari sekali dalam se"ari dan tidak ada pemelian

token lagi pada !lan %n( J Pada prinsipnya sama. Unt!k setiap token tanggal terak"ir

Pendapatan 0P+ di!k!r dengan meli"at k!r!n "ari pemelian token seel!mnya.

Conto" /

Pelanggan 1>13;; @ eli token tanggal 15 !lan %n( senilai 2;;.;;;. em!dian memeli

token eerapa kali pada tanggal 28 senilai 1;;.;;; 5;.;;; dan 2;.;;;.MakaPer"it!ngan

pengak!an pendapatan 0P+ seagai erik!t ?

10/n 15/n 25/n

30/n ?15/n

28/n




Tan**a

/

B)/i

R8-ia0

B)/i

T+k)n

P)n*ak8an

P)na-atan

LPB

P)n)riaa

n

i8ka LBB

R88s

3a 3b 3> 33b'> 3)

)2 %&&.&&&%&&.&&&

( Dibukukan penuh

%; )&&.&&& %).0%7 :;.2:)8&(%;G)!=%;(

)2G)!!O)&&.&&&

%; 2&.&&& )&.:)0 87.%;5 8&(%;G)!=%;()2G)!!O2&.&&&

%; %&.&&&0.%;5

)2.:)0 8&(%;G)!=%;()2G)!!O%&.&&&

7#(.((("76.4"&

177.%#1

onto" per"it!ngan Pendapatan dan Penerimaan #im!ka 0P+ lei" lengkap seagai erik!t?




LAMPIRAN$LAMPIRAN

A.

FA 3Fr)J8)nt/y Ask 8)sti+n

). Tanya ? Dimana alamat $P%T untuk upload nedisys fileC

9a#ab ? http?==)&.5;.82.;=ap%t= kemudian baca lagi ).8.6pload Nedisys 4ile!

%. Tanya ? /agaimana cara login $P%TC

9a#ab ?

Login dengan menggunakan username dan pass#ord ?

6sername ? MN-P

Pass#ord ? Mhanya pega#ai bersangkutan yang mengetahui

Keterangan ? untuk bisa login $P%T, user harus didaftarkan username dan pass#ord terlebih

dahulu dengan mengirimkan /erita $cara Permohonan 6ser $dmin Nedisys >ia email ke

0)/-)sk-/n-8sat-/n.>+.i

8. Tanya ? /agaimana jika user $P%T Lupa Pass#ordC

9a#ab ?

1inta dilakukan reset pass#ord dengan mengirimkan email ke 3elpdesk PLN Pusat.

Dengan format ?

To ? 3elpdesk PLN Pusat

Subject ? $P%TMSpasiMKodeI6nitMSpasiMPermasalahan

0. Tanya ? /agaimana jika user $P%T TerblokirC

9a#ab ?

1inta dilakukan reset pass#ord dengan mengirimkan email ke 3elpdesk PLN Pusat.

Dengan format ?

To ? 3elpdesk PLN Pusat

Subject ? $P%TMSpasiMKodeI6nitMSpasiMPermasalahan

2.

Tanya ? $pakah untuk 1eter Prabayar garansi tidak ada nedisys file nyaC

9a#ab ?

1eter Prabayar +aransi harus disertakan nedisys filenya. 9ika >endor meter tidak menyertakan

nedisys file pada saat pengiriman meter, harap untuk melaporkan hal tersebut >ia email ke

0)/-)sk-/n-8sat-/n.>+.i.




5.

Tanya ? /agaimana penanganan jika terjadi gagal upload seperti di ba#ah ini baca

).0.1onitoring Nedisys 4ile! C

9a#ab ?

3arap melaporkan hal ini ke $dmin nedisys unit bersangkutan.




Tab)/ L+a LiitP+)r Liit

Sist)

""( E 7:( $

$A P)batas 3A4 3kF4

) 02& ) B % &,:52 ) Phasa

% 7&& ) B 0 ),28& ) Phasa

8 ).8&& ) B 5 %,%)& ) Phasa

0 %.%&& ) B )& 8,:0& ) Phasa

2 8.2&& ) B )5 2,72& ) Phasa

5 0.0&& ) B %& :,0;& ) Phasa

: 2.2&& ) B %2 7,82& ) Phasa

; :.:&& ) B 82 )8,&7& ) Phasa

7 5.5&& 8 B )& 8,:0& Per Phasa

)& )&.%&& 8 B )5 2,:;& Per Phasa

)) )8.%&& 8 B %& :,0;& Per Phasa

)% )5.2&& 8 B %2 7,82& Per Phasa

)8 %8.&&& 8 B 82 )8,&88 Per Phasa

)0 88.&&& 8 B 2& );,:&& Per Phasa

N;. K)t)ran*an

L+a LiitEP+G)r Liit B

1,# M Daya T)rsab8n*

Daya

T)rsab8n*




Tab)/ Tari In)M Listrik Prabayar

N; G;L;NGAN TARIF TARIF INDE= DA!A 3$A

) 1 02&

% " 7&&8 7 )8&&

0 4 %%&&

2 R" % 22&&

5 R7 6 55&) ( 7777777

: # 02&

; : 7&&

7 & )8&&

)& 1( %%&&

)) 11 %%&) ( 22&&

)% 1" 02&

)8 17 7&&

)0 14 )8&&

)2 1% %%&&

)5 16 %%&) ( 22&&

): 1: 02&

); 1& 7&&

)7 "( )8&&

%& "1 %%&&

%) "" %%&) ( 22&&

%% "7 02&

%8 "4 7&&

%0 "% )8&&

%2 "6 %%&&

%5 "# %%&) ( 22&&

%: L ": %2& ( 7777777

%; R7 7( 22&) ( 55&&

%7 B" 71 22&) ( %&&&&&

8& I1 7" 22&) ( )0&&&

8) P1 77 22&) ( %&&&&&

8% S" 74 22&) ( %&&&&&

88 P7 7% %2& ( 7777777

R1

B1

I1

P1

S"




DAFTAR BANKN; BANK SIT2HING ER2HANT LA!ANAN

) /$NK $T3$ +$3$ PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

% /$NK $T3$ +$3$ PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D

8 /$NK $T3$ +$3$ PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D0 /$NK $T3$ +$3$ PT 9$T*L-ND' *D@ P*P$-D

2 /$NK $T3$ +$3$ PT 9$T*L-ND' P@ P'S P*P$-D

5 /$NK $T3$ +$3$ PT 9$T*L-ND' Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

: /$NK /-- PT $T3$9$S$ $T1 P*P$-D

; /$NK /-- PT $T3$9$S$ P@ P'S P*P$-D

7 /$NK /-- PT $T3$9$S$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)& /$NK /-- PT $T3$9$S$ Teller P*P$-D

)) /$NK /-- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ P@ P'S P*P$-D

)% /$NK /-- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)8 /$NK /9/ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L 1'/-L* P'S P*P$-D

)0 /$NK /9/ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L P@ P'S P*P$-D

)2 /$NK /9/ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)5 /$NK /9/ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L S1S P'S P*P$-D

): /$NK /N- PT $T3$9$S$ P@ P'S P*P$-D

); /$NK /N- PT $T3$9$S$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)7 /$NK /N- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

%& /$NK /N- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D

%) /$NK /N- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

%% /$NK /N- S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L *D@ P*P$-D

%8 /$NK /N- S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L P@ P'S P*P$-D

%0 /$NK /N- S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

%2 /$NK /NP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

%5 /$NK /PD K$L/$ PT 9$T*L-ND' $T1 P*P$-D

%: /$NK /PD K$L/$ PT 9$T*L-ND' Teller P*P$-D

%; /$NK /PD K$LS*L PT $T3$9$S$ $T1 P*P$-D

%7 /$NK /PD K$LS*L PT $T3$9$S$ Teller P*P$-D

8& /$NK /PD NT/ PT $T3$9$S$ Teller P*P$-D

8) /$NK /PD -$6 PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

8% /$NK /- PT 4L$S3 1'/-L* P@ P'S P*P$-D

88 /$NK /- PT 4L$S3 1'/-L* Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

80 /$NK /- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

82 /$NK /- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ *D@ P*P$-D

85 /$NK /- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ 1obile /anking P*P$-D

8: /$NK /- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ P@ P'S P*P$-D

8; /$NK /- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

87 /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' $T1 P*P$-D

0& /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' *D@ P*P$-D

0) /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' -nternet /anking P*P$-D

0% /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' 1obile /anking P*P$-D

08 /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' P@ P'S P*P$-D

00 /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

02 /$NK /- S$-$3 PT 9$T*L-ND' Teller P*P$-D

05 /$NK /- S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

0: /$NK /S1 PT 9$T*L-ND' -nternet /anking P*P$-D

0; /$NK /S1 PT 9$T*L-ND' 1obile /anking P*P$-D

07 /$NK /S1 PT 9$T*L-ND' P@ P'S P*P$-D

2& /$NK /S1 PT 9$T*L-ND' Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

2) /$NK /S1 PT 9$T*L-ND' Teller P*P$-D




N; BANK SIT2HING ER2HANT LA!ANAN

2% /$NK /S1 PT ST$L-NK $T1 P*P$-D

28 /$NK /S1 PT ST$L-NK 1obile /anking P*P$-D

20 /$NK /S1 PT ST$L-NK P@ P'S P*P$-D

22 /$NK /S1 PT ST$L-NK Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

25 /$NK /TN PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

2: /$NK /6$N$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

2; /$NK /6K'P-N PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

27 /$NK /6K'P-N PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ *D@ P*P$-D

5& /$NK /6K'P-N PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ 1obile /anking P*P$-D

5) /$NK /6K'P-N PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D

5% /$NK /6K'P-N PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

58 /$NK /6K'P-N PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Teller P*P$-D

50 /$NK /6K'P-N PT 1$+N$ K$S$ *D@ P*P$-D

52 /$NK /6K'P-N PT 1$+N$ K$S$ P@ P'S P*P$-D

55 /$NK /6K'P-N PT 1$+N$ K$S$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

5: /$NK @*NT$L $S-$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

5; /$NK @-1/ N-$+$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

57 /$NK @-1/ N-$+$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

:& /$NK D$N$1'N PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

:) /$NK D$N$1'N PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

:% /$NK D$N$1'N S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L 1'/-L* P'S P*P$-D

:8 /$NK D$N$1'N S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L P@ P'S P*P$-D

:0 /$NK D$N$1'N S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

:2 /$NK D$N$1'N S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L S1S P'S P*P$-D

:5 /$NK DK- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

:: /$NK DK- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D

:; /$NK DK- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

:7 /$NK DK- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Teller P*P$-D

;& /$NK -N$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

;) /$NK 9$/$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

;% /$NK 9$/$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

;8 /$NK 9$/$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ 1obile /anking P*P$-D

;0 /$NK 1$ND-- PT 9$T*L-ND' $T1 P*P$-D

;2 /$NK 1$ND-- PT 9$T*L-ND' *D@ P*P$-D

;5 /$NK 1$ND-- PT 9$T*L-ND' -nternet /anking P*P$-D

;: /$NK 1$ND-- PT 9$T*L-ND' 1obile /anking P*P$-D

;; /$NK 1$ND-- PT 9$T*L-ND' P@ P'S P*P$-D

;7 /$NK 1$ND-- PT 9$T*L-ND' Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

7& /$NK 1$ND-- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ P@ P'S P*P$-D

7) /$NK 1$SP-'N PT P$T$1$ L-NK -nternet /anking P*P$-D7% /$NK 1$SP-'N PT P$T$1$ L-NK Kiosk keliling! P*P$-D

78 /$NK 1$SP-'N PT P$T$1$ L-NK 1obile /anking P*P$-D

70 /$NK 1$'$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ *D@ P*P$-D

72 /$NK 1$'$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

75 /$NK 1*+$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

7: /$NK 1*+$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

7; /$NK 1*+$ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L $T1 P*P$-D

77 /$NK 1*+$ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L 1'/-L* P'S P*P$-D

)&& /$NK 1*+$ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L P@ P'S P*P$-D

)&) /$NK 1*+$ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)&% /$NK 1*+$ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L S1S P'S P*P$-D

)&8 /$NK 1*+$ S$-$3 PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Teller P*P$-D

)&0 /$NK 16$1$L$T PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D





)&2 /$NK 16$1$L$T PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ 1'/-L* P'S P*P$-D

)&5 /$NK 16$1$L$T PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ P@ P'S P*P$-D

)&: /$NK 16$1$L$T PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)&; /$NK 16T-$$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)&7 /$NK 16T-$$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

))& /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

))) /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ *D@ P*P$-D

))% /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ -nternet /anking P*P$-D

))8 /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ 1obile /anking P*P$-D

))0 /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D

))2 /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

))5 /$NK '@/@ N-SP PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ S1S P'S P*P$-D

)): /$NK '@/@ N-SP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)); /$NK '@/@ N-SP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ *D@ P*P$-D

))7 /$NK '@/@ N-SP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ 1obile /anking P*P$-D

)%& /$NK '@/@ N-SP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ P@ P'S P*P$-D

)%) /$NK '@/@ N-SP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)%% /$NK '@/@ N-SP PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ S1S P'S P*P$-D

)%8 /$NK P$N-N PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)%0 /$NK P$N-N PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

)%2 /$NK P$N-N PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

)%5 /$NK P*1$T$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)%: /$NK P*1$T$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ *D@ P*P$-D

)%; /$NK P*1$T$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ 1obile /anking P*P$-D

)%7 /$NK S-N$1$S PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)8& /$NK S-N$1$S PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

)8) /$NK ST$ND$D @3$T**D PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)8% /$NK S616T PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)88 /$NK S616T PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

)80 /$NK S$-$3 /6K'P-N PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L 1'/-L* P'S P*P$-D

)82 /$NK S$-$3 /6K'P-N PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L 1obile /anking P*P$-D

)85 /$NK S$-$3 /6K'P-N PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L P@ P'S P*P$-D

)8: /$NK S$-$3 /6K'P-N PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L S1S P'S P*P$-D

)8; /$NK S$-$3 /6K'P-N PT H$L6*ST*$1 -NT*N$T-'N$L Teller P*P$-D

)87 /$NK H-@T'-$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

)0& /PD /$L- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D

)0) /PD /$L- PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)0% /PD D- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)08 /PD D- PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

)00 /PD 9$T*N+ PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ P@ P'S P*P$-D)02 /PD 9$T*N+ PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)05 /PD 9$T-1 PT N6$1$ P@ P'S P*P$-D

)0: /PD 9$T-1 PT N6$1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)0; /PD S6LS*L PT $T3$9$S$ $T1 P*P$-D

)07 /PD S6LS*L PT $T3$9$S$ Teller P*P$-D

)2& /PD S61S*L/$/*L PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

)2) /PD S61S*L/$/*L PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Point 'f Sale P'S=K6D! P*P$-D

)2% /PKS PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $D1 P*P$-D

)28 /PKS PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ $T1 P*P$-D

)20 /PKS PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ *D@ P*P$-D

)22 /PKS PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ -nternet /anking P*P$-D

)25 /PKS PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ Kiosk keliling! P*P$-D

)2: /PKS PT +*/$N+ S-N*+- P-1$ 1obile /anking P*P$-D





)2; /PKS PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $D1 P*P$-D

)27 /PKS PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ $T1 P*P$-D

)5& /PKS PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ *D@ P*P$-D

)5) /PKS PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ -nternet /anking P*P$-D

)5% /PKS PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D

)58 PT P'S -ND'N*S-$ PT N6$1$ 1obile /anking P*P$-D

)50 PT P'S -ND'N*S-$ PT N6$1$ P@ P'S P*P$-D

)52 PT P'S -ND'N*S-$ PT N6$1$ Teller P*P$-D

)55 PT P'S -ND'N*S-$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ P@ P'S P*P$-D

)5: PT P'S -ND'N*S-$ PT S$$N$ 6KT- /$ND$N$ Teller P*P$-D




T-1 P*N6S6N ?

( Tohari 3adiat

( Djaka Panudju

(

D#i Kusnanto

( $bdul 3aris 'emar

( 1uchlis 1ile

( 1uncul Daryoto

( ikrik ikas#ara

( -#an 9uansyah

( Suharmiko

( 1och. 9ulnansyah Nugroho

( $fif ifi

( 4adjar Kurniadi

( udy $nto 3utapea

( 3abibi Pratama

( *di Safputra

( oseph 3andoko

( $gi $dhitya

( 4ahmi Nurhuda

( Daniel Lestanto

(

$gus Laksono

( Setia#ati

( 4auiya

( amadhan

( Damayanti <

pedoman listrik pintar non teknik juni 2014

Documents