paper - kajian etika penggunaan media jejaring sosial

ETIKA PENGGUNAAN INTERNET DAN MEDIA JEJARING SOSIAL

DI KALANGAN CALON PEGAWAI MUDA BANK INDONESIA

Disusun oleh:

Agitha Suci Rachmawardani H-5411

Ahmad Sandy Adriansyah H-5413

Didiet Aditya Budi Prabowo H-5441

La Ode Muhamad Arief Akbar H-5486

Wahnan Ahmal Asysyakiry H-5544

PENDIDIKAN CALON PEGAWAI MUDA ANGKATAN 30

BANK INDONESIA

2012

i

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ............

DAFTAR GAMBAR ..................

BAB I PENDAHULUAN .......

1.1 Latar Belakang .......

1.2 Rumusan Masalah ....................

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian .......

1.4 Ruang Lingkup Penelitian .......

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...........

2.1 Etika .........................................................................

2.1.1 Kode Etik ..............

2.1.2 Kode Etik Bank Indonesia .................

2.2 Media Jejaring Sosial ............

2.3 Peraturan Internal Bank Indonesia ................

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............

3.1 Desain Penelitian ..........................................................................

3.2 Teknik Pengumpulan Data .............

3.3 Populasi Penelitian ...........................................................................

3.4 Teknik Penarikan Sampel ...........

3.5 Sampel Penelitian ............

3.6 Teknik Analisis Data ...........

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........

4.1 Hasil Penelitian .............................................................................

4.1.1 Demografi Responden ...........

4.1.1.1 Jenis Kelamin ....................................

4.1.1.2 Usia ....................................................

4.1.1.3 Media Jejaring Sosial yang Digunakan .........

i

iii

1

1

5

6

6

7

7

7

7

8

10

11

11

11

12

13

14

14

15

15

15

15

16

16

ii

4.1.1.4 Media Jejaring Sosial yang Aktif Diakses .........

4.1.1.5 Media yang Digunakan .......................................

4.1.2 Penggunaan Media Jejaring Sosial ...............

4.1.2.1 Addicted dalam Penggunaan Media Jejaring Sosial .

4.1.2.2 Akses Media Jejaring Sosial Saat Jam Kerja .............

4.1.2.3 Mengeluh Pekerjaan di Media Jejaring Sosial .............

4.1.2.4 Aktivitas Jejaring Sosial berhubungan dengan Pekerjaan .

4.1.2.5 Pembahasan Rekan Kerja di Media Jejaring Sosial .

4.1.2.6 Pembahasan Atasan di Media Jejaring Sosial ......

4.1.2.7 Pertimbangan Pandangan Rekan Kerja ............

4.1.2.8 Pertimbangan Pandangan Atasan .....................

4.1.2.9 Media Jejaring Sosial dapat merusak Reputasi Institusi ..

4.1.2.10 Isu Risiko Reputasi dalam Agenda Rapat Pimpinan ....

4.1.2.11 Kebijakan mengenai Etika dalam Media Jejaring Sosial ..

4.1.2.12 Perubahan jika ada Peraturan Media Jejaring Sosial ....

4.1.2.13 Media Jejaring Sosial dan Work-Life Balance ....

4.2 Analisis ..........................................................................................

4.3 Risiko Reputasi .............................................................................

4.4 Aspek Hukum ..............................................................................

BAB V PENUTUP .............

5.1 Kesimpulan ...................................................................................

5.2 Saran Penelitian ............................................................................

DAFTAR PUSTAKA .....

DAFTAR RUJUKAN .

17

17

18

18

19

19

20

21

21

22

22

23

24

24

25

26

26

27

28

31

31

32

33

34

iii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Media Jejaring Sosial dapat Merusak Reputasi Institusi .....

Gambar 1.2 Kebijakan Media Jejaring Sosial ..............................................................

Gambar 1.3 Pertimbangan Persepsi Atasan, Kolega, dan Rekan Kerja ..................

Gambar 1.4 Media Jejaring Sosial Digunakan Ketika Jam Kerja .............................

Gambar 1.5 Frekuensi Media Jejaring Sosial Diakses Ketika Jam Kerja

Gambar 3.1 Teknik Penarikan Sampel ........................................................................

Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden ........................................................................

Gambar 4.2 Usia Responden .........................................................................................

Gambar 4.3 Media Jejaring Sosial yang Digunakan ..................................................

Gambar 4.4 Media Jejaring Sosial yang Aktif Diakses ..............................................

Gambar 4.5 Media yang Digunakan ............................................................................

Gambar 4.6 Addicted dalam Penggunaan Media Jejaring Sosial ............................

Gambar 4.7 Akses Media Jejaring Sosial Saat Jam Kerja ...........................................

Gambar 4.8 Mengeluh Pekerjaan di Media Jejaring Sosial .......................................

Gambar 4.9 Aktivitas Media Jejaring Sosial berhubungan dengan Pekerjaan ..

Gambar 4.10 Pembahasan Rekan Kerja di Media Jejaring Sosial ...

Gambar 4.11 Pembahasan Atasan di Media Jejaring Sosial

Gambar 4.12 Pertimbangan Pandangan Rekan Kerja ......

Gambar 4.13 Pertimbangan Pandangan Atasan .......

Gambar 4.14 Risiko Reputasi Institusi .......

Gambar 4.15 Isu Risiko Reputasi dalam Agenda Rapat Pimpinan ...

Gambar 4.16 Penyusunan Kebijakan mengenai Etika Media Jejaring Sosial ..

Gambar 4.17 Perubahan Perilaku jika ada Peraturan Media Jejaring Sosial

Gambar 4.18 Media Jejaring Sosial dan Work-Life Balance ...

2

3

3

4

4

13

15

16

16

17

17

18

19

19

20

21

21

22

22

23

24

24

25

26

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Penggunaan internet dan media jejaring sosial dalam beberapa dekade

belakangan ini meningkat pesat seiring dengan kemunculan layanan dari

Facebook, Twitter, LinkedIn, Blog dan lain-lain. Perkembangan dari penyebaran

informasi sudah sangat berubah dibanding periode sebelumnya, sehingga

metode informasi membuat orang dapat berbagi informasi dengan segera tanpa

adanya penyaringan konten. Hal ini kemudian memunculkan banyak

pertanyaan, perdebatan, serta masalah bagi perusahaan maupun institusi untuk

dapat mengimbangi percepatan dan pergeseran yang menggerakkan dinamika

dunia komunikasi elektronik.

Kekhawatiran institusi atau organisasi dalam maraknya penggunaan dan

perkembangan media jejaring sosial adalah hubungannya dengan sikap pegawai

dan kerahasiaan informasi. Kemunculan beberapa kekhawatiran dari sisi

keamanan, etika, dan aspek hukum mengenai penggunaan media jejaring sosial

di tempat kerja, dapat menimbulkan banyak skenario tidak terduga yang belum

pernah ada sebelumnya, terutama dengan adanya angkatan kerja baru.

Angkatan kerja baru ini adalah orang-orang yang tumbuh dalam dunia yang

dikelilingi oleh konektivitas dan peralatan digital atau dapat pula disebut

dengan generasi digital.

Sebagian institusi atau organisasi mungkin lebih khawatir dengan persepsi

publik, sedangkan institusi dan organisasi lain mungkin lebih khawatir

mengenai kerahasiaan informasi seperti pada institusi keuangan, konsultan

hukum, dan pemerintahan untuk memastikan tidak tersebarnya informasi

2

rahasia. Pegawai juga diwajibkan untuk tidak menyebarkan informasi yang

dapat merusak citra institusi.

Kekhawatiran lain dari sisi manajemen adalah penggunaan media jejaring sosial

dapat berpengaruh terhadap produktivitas pegawai karena menggunakan waktu

kerja mereka untuk mengakses situs-situs tersebut. Penggunaan situs-situs

media jejaring sosial dalam jam kerja juga dapat membebani jaringan internet

sehingga bandwidth penggunaan internet seperti email dan akses website untuk

keperluan kerja menjadi terhambat.

Gambar 1.1 Media Jejaring Sosial dapat Merusak Reputasi Institusi

(Delloitte LLP Ethics & Workplace Survey Results, 2009)

Penelitian yang dilakukan oleh Delloite (gambar 1.1) menyatakan bahwa 74%

pegawai setuju jika media jejaring sosial dapat dengan mudah merusak reputasi

institusi atau organisasi. Kemudian untuk kuesioner yang disebarkan kepada

pihak manajemen, 58% pimpinan setuju bahwa risiko reputasi dan media jejaring

sosial merupakan masalah stratejik dalam suatu institusi.

3

Gambar 1.2 Kebijakan Media Jejaring Sosial


Berdasarkan gambar 1.2 dapat dilihat bahwa 24% responden tidak mengetahui

bahwa perusahaan memiliki kebijakan mengenai penggunaan media jejaring

sosial, 23% responden mengaku bahwa tidak terdapat kebijakan mengenai

penggunaan media jejaring sosial pada institusi tempatnya bekerja, dan 7%

responden yang berpendapat bahwa kebijakan yang ada hanya mengatur

unggahan komentar atau opini yang akan disampaikan di media jejaring sosial.

Dalam penelitian yang sama, 15% responden mengakui bahwa jika institusi

melakukan tindakan atau kebijakan yang salah, maka responden akan membuat

komentar mengenai hal tersebut di dunia maya.

Gambar 1.3 Pertimbangan Persepsi Atasan, Kolega, dan Rekan Kerja


4

Dalam gambar 1.3 dapat dilihat bahwa lebih dari sepertiga responden

mempertimbangkan persepsi atasan, kolega, maupun klien mereka ketika

beraktivitas di media jejaring sosial.

Gambar 1.4 Jenis Media Jejaring Sosial yang Digunakan Ketika Jam Kerja

(Silkroad, Social Media & Workplace Collaboration, 2012)

Penelitian dari Silkroad mengungkapkan bahwa mayoritas pegawai institusi di

Amerika pada tahun 2012 (gambar 1.4), mengakses Twitter, Facebook dan

LinkedIn sewaktu bekerja.

Gambar 1.5 Frekuensi Media Jejaring Sosial Diakses Ketika Jam Kerja

(Silkroad, Social Media & Workplace Collaboration, 2012)

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Other (please specify)

Don't Know

Rypple

Jive

Yammer

Salesforce Chatter

None

Internally Built (e.g.company Intranet)

LinkedIn

Facebook

Twitter

What social sites do you use at work, either for personal or professional use? Please check all that apply

0 10 20 30 40 50 60 70

Prefer not to answer

Don't have a personal mobile device

Never

Less than oncea month

Once a month

Once every two weeks

Once a week

A few times a week

Once a day

More than once a day

How often do you access your mobile device for personal social media useduring work hours?

5

Selain itu pada gambar 1.5 dapat dilihat bahwa hampir 60% dari responden

menyatakan bahwa mereka mengakses media jejaring sosial lebih dari sekali

dalam sehari melalui perangkat atau gadget pribadi, dan hanya sekitar 15%

responden yang membuka media jejaring sosial satu kali per hari. Penelitian dari

Silkroad juga menemukan bahwa responden kerap menggunakan smartphone

dan sejenisnya untuk mengakses situs media jejaring sosial dalam jam kerja.

Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa media jejaring sosial kini sudah erat

kaitannya dengan aktivitas sehari-hari para pegawai Bank Indonesia, terutama

untuk kalangan pegawai yang berusia muda. Namun keadaan ini tidak

ditunjang dengan adanya peraturan yang berisi panduan penggunaan media

jejaring sosial bagi pegawai karena media jejaring sosial dapat dengan mudah

merusak reputasi dan kredibilitas suatu institusi jika digunakan dengan tidak

bijak oleh pegawainya dan menyalahi norma etika yang berlaku.

1.2. Rumusan Masalah

Dari telaah latar belakang di atas maka perumusan masalah yang dikaji dalam

penelitian ini adalah kondisi internal institusi Bank Indonesia yang masih belum

disesuaikan dengan perkembangan media jejaring sosial pada saat ini. Kebijakan

yang ada pada saat ini masih terbatas pada permasalahan produktivitas

pegawai. Selain itu, belum adanya mitigasi terhadap risiko reputasi Bank

Indonesia jika terjadi pelanggaran etika yang dilakukan pegawai dalam

menggunakan media jejaring sosial belum terakomodir dalam aturan internal

Bank Indonesia.

6

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud dari penyusunan penelitian ini adalah mengkaji penggunaan media

jejaring sosial dalam lingkungan Pendidikan Calon Pegawai Muda angkatan 30

Bank Indonesia dan kebijakan yang harus diambil oleh Bank Indonesia dalam

mengantisipasi perkembangannya. Selain itu, belum adanya kajian penggunaan

media jejaring sosial di kalangan pegawai lembaga bank sentral negara lain, juga

mendasari penyusunan makalah ini.

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah menyusun kebijakan dan aturan baru

atau mengembangkan kebijakan serta peraturan yang sudah ada dalam suatu

Surat Edaran Intern Bank Indonesia yang secara normatif dapat mengatur

perilaku pegawai Bank Indonesia dalam menggunakan media jejaring sosial.

1.4. Batasan Penelitian

Ruang lingkup dari penelitian ini adalah siswa-siswi Pendidikan Calon Pegawai

Muda angkatan 30 Bank Indonesia yang sedang melakukan proses klasikal di

LPPI Kemang. Penelitian dibatasi pada kajian etika dan kedisiplinan pegawai

yang berhubungan dengan sikap dan perilaku dalam penggunaan media jejaring

sosial. Hal ini dimaksudkan karena siswa-siswi Pendidikan Calon Pegawai

Muda angkatan 30 merupakan calon pegawai generasi termuda Bank Indonesia

saat ini, yang dapat dijadikan acuan bagi institusi dalam mengantisipasi

penggunaan media jejaring sosial bagi generasi berikutnya yang akan bekerja di

lingkungan Bank Indonesia.

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Etika

Etika secara etimologi, berasal dari bahasa Yunani adalah Ethos, yang berarti

watak kesusilaan atau adat kebiasaan (custom). Etika biasanya berkaitan erat

dengan perkataan moral yang merupakan istilah dari bahasa Latin, yaitu Mos

dan dalam bentuk jamaknya Mores, yang berarti juga adat kebiasaan atau cara

hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik (kesusilaan), dan

menghindari hal-hal tindakan yang buruk.

2.1.1 Kode Etik

Kode etik dapat diartikan sebagai pola aturan, tata cara, tanda, pedoman etis

dalam melakukan suatu kegiatan atau pekerjaan. Tujuan kode etik adalah agar

pegawai profesional memberikan jasa sebaik-baiknya kepada pemangku

kepentingan. Selain itu, kode etik merupakan suatu tatanan etika yang telah

disepakati oleh suatu kelompok masyarakat tertentu. Kode etik umumnya

termasuk dalam norma sosial, namun bila ada kode etik yang memiliki sanksi

yang agak berat, maka masuk dalam kategori norma hukum.

2.1.2. Kode Etik Bank Indonesia

Kode Etik Bank Indonesia merupakan pedoman standar perilaku yang

mencerminkan integritas pegawai Bank Indonesia. Setiap pegawai Bank

Indonesia bertanggung jawab, tidak hanya untuk mengetahui kode etik ini,

melainkan juga menerapkannya dalam tindakan sehari-hari.

8

1. Pegawai dilarang menyalahgunakan jabatan, wewenang, dan atau fasilitas

yang diberikan oleh Bank Indonesia.

2. Pejabat Bank Indonesia wajib untuk melaporkan harta kekayaannya kepada

Bank Indonesia dan atau Komisi Pemberantasan Korupsi.

3. Pegawai dilarang meminta/menerima, memberi persetujuan untuk menerima,

mengizinkan atau membiarkan keluarga untuk meminta/menerima fasilitas

dan hal-hal lain yang dapat dinilai dengan uang dari perorangan atau badan

yang diketahui atau patut diduga bahwa hal tersebut mempunyai hubungan,

baik secara langsung maupun tidak langsung dengan jabatan atau pekerjaan

pegawai yang bersangkutan.

4. Pegawai wajib menjaga rahasia Bank Indonesia untuk hal yang dikategorikan

rahasia.

5. Pegawai dilarang menjadi anggota, pengurus partai politik, dan atau

melakukan kegiatan untuk kepentingan partai politik.

6. Pegawai yang terbukti melakukan pelanggaran terhadap kode etik ini akan

dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2.2. Media Jejaring Sosial

Sebagian besar orang mungkin mengenal media jejaring sosial sejak

mewabahnya demam Friendster, Facebook, dan Twitter di awal tahun 2000-an.

Namun sesungguhnya cikal bakal media jejaring sosial sudah ada tahun 1970

akhir-1980 awal, yaitu dengan ditemukannya Bulletin Board System (BBS) sebagai

tempat untuk menginformasikan dan tempat berbagi secara online. Dalam

artikel Horizons Bisnis tahun 2010, Kaplan dan Haenlein menciptakan skema

klasifikasi untuk berbagai jenis media jejaring sosial, antara lain:

9

1. Proyek Kolaborasi

Merupakan jenis media jejaring sosial yang mengizinkan penggunanya untuk

dapat mengubah, menambah, ataupun menghapus konten-konten yang ada

di website. Contoh: Wikipedia.

2. Blog

Pengguna lebih bebas dalam mengekspresikan sesuatu di website ini seperti

mengutarakan pemikiran pribadi, mengkritik kebijakan pemerintah, dan lain-

lain. Contoh: Twitter, Blogspot, Tumblr, Plurk.

3. Konten

Para pengguna dari website ini dapat saling membagi konten media seperti

video, e-book, gambar, dan lain-lain. Contoh: Youtube, Vimeo, Kaskus.

4. Situs Jejaring Sosial

Aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk dapat terhubung dengan cara

membuat informasi pribadi seperti foto, video, maupun tulisan sehingga

dapat terhubung dengan orang lain. Contoh: Facebook, Google+

5. Virtual Game World

Merupakan dunia virtual berbentuk lingkungan 3D, dimana pengguna bisa

muncul dalam bentuk avatar-avatar yang diinginkan serta berinteraksi

dengan orang lain selayaknya di dunia nyata. Contoh: Game online.

Berikut 3 situs media jejaring sosial yang paling populer digunakan oleh

masyarakat Indonesia:

1. Facebook

Media jejaring sosial paling populer saat ini adalah Facebook yang saat ini

memiliki pengguna aktif sebanyak 969,607,760 di seluruh dunia dan di

Indonesia sendiri terdapat 50,261,100 pengguna atau kurang lebih sebanyak

5.18% dari keseluruhan total pengguna Facebook di dunia. Indonesia

menempati urutan ke-4 dalam jumlah pengguna Facebook di dunia.

10

2. Twitter

Media jejaring sosial yang diluncurkan pada tahun 2006 ini memiliki

pengguna aktif di dunia sebanyak kurang lebih 500,000,000 pengguna. Saat

ini Indonesia adalah negara pengguna Twitter terbanyak nomor 6 di dunia.

3. LinkedIn

LinkedIn sendiri memiliki sebanyak 154,368,166 pengguna di seluruh dunia

dan untuk Indonesia sendiri sebanyak 1,373,878 pengguna atau kurang lebih

adalah 0.57% dari total pengguna di seluruh dunia sehingga hal ini membuat

Indonesia sebagai negara peringkat 12 untuk pengguna LinkedIn di dunia.

2.3. Peraturan Internal Bank Indonesia

Bank Indonesia telah menyusun peraturan internal yang mengatur para pegawai

terkait dengan etika dan kedisiplinan pegawai, antara lain :

PDG BI Nomor 3/9/PDG/2001 sebagaimana diubah dengan PDG BI Nomor

11/5/PDG/2009 tanggal 27 Maret 2009 tentang Peraturan Disiplin Pegawai

Bank Indonesia.

PDG BI Nomor 8/17/PDG/2006 tanggal 18 Oktober 2006 tentang Kewajiban

Menjaga Informasi Rahasia.

Surat Edaran No.3/37/INTERN tanggal 28 September 2001 tentang Peraturan

Disiplin Pegawai Bank Indonesia sebagaimana diubah dengan Surat Edaran

No. 4/49/INTERN tanggal 3 Desember 2012 tentang Peraturan Disiplin

Pegawai Bank Indonesia.

Surat Edaran No.11/74/INTERN tanggal 2 Desember 2009 tentang Peraturan

Displin Pegawai Bank Indonesia.

Surat Edaran No. 13/32/INTERN tanggal 16 Desember 2011 tentang

Organisasi Direktorat Pengelolaan Sistem Informasi.

Surat Edaran No.8/84/INTERN tanggal 27 Desember 2009 tentang

Pengamanan Teknologi Informasi Bank Indonesia.

11

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Desain Penelitian

Dalam bab ini akan dijelaskan mengenai desain dan metodologi penelitian yang

digunakan untuk mengetahui sikap serta perilaku siswa-siswi Pendidikan Calon

Pegawai Muda angkatan 30 dalam penggunaan media jejaring sosial. Metode

yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian terapan, yaitu

penelitian yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan ilmiah dengan

suatu tujuan praktis yang diharapkan segera dapat dipakai untuk keperluan

praktis. Dilihat dari segi tujuannya, penelitian terapan berkepentingan dengan

penemuan-penemuan yang berkenaan dengan aplikasi dan sesuatu konsep-

konsep teoritis tertentu.

Selain itu, penelitian ini menggunakan teknik penelitian deskriptif, yaitu teknik

penelitian yang digunakan untuk menjawab dan mengkaji permasalahan

penelitian dengan lebih mendalam dan memberikan penjelasan berupa data dan

karakter mengenai populasi serta gambaran rinci atas fenomena yang terjadi.

Dalam penggunaan penelitian deskriptif, tipe data yang dikumpulkan berupa

data kuantitatif kemudian akan disajikan dalam bentuk gambar dan grafik.

3.2. Teknik Pengumpulan Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua jenis, yaitu

data primer dan data sekunder. Data primer didapatkan langsung dari hasil

kuesioner yang disebarkan kepada sampel penelitian secara online, sedangkan

12

data sekunder didapat dari hasil telaah terhadap literatur berupa kode etik,

peraturan dan surat edaran yang berlaku di Bank Indonesia.

Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini disusun melalui aplikasi form

Google Drive dan disebarkan secara online melalui milis PCPM 30 Bank

Indonesia. Bentuk pertanyaan yang digunakan dalam kuesioner bersifat closed

ended questions, yaitu seluruh pertanyaan sudah disediakan pilihan jawabannya.

Jenis pertanyaan yang diajukan terdiri dari multiple choices (responden boleh

memilih lebih dari satu jawaban), likert scale (contoh pilihan jawaban: sangat

tidak setuju, tidak setuju, tidak tahu, setuju, sangat setuju), dan dichotomous

question (hanya tersedia dua jawaban, ya atau tidak).

3.3. Populasi Penelitian

Populasi adalah semua anggota kelompok manusia, binatang, peristiwa, atau

benda yang tinggal bersama dalam satu tempat dan secara terencana menjadi

target kesimpulan dari hasil akhir suatu penelitian (Sukardi, 2010). Pada

penelitian ini, populasi yang digunakan adalah seluruh siswa-siswi Pendidikan

Calon Pegawai Muda (PCPM) angkatan 30 Bank Indonesia. Latar belakang dan

alasan penggunaan populasi adalah sebagai berikut:

Topik penelitian ini adalah Etika dan Kedisiplinan Pegawai, yang berkaitan

langsung dengan etika dan kedisiplinan pegawai Bank Indonesia.

Populasi penelitian merupakan generasi termuda di Bank Indonesia yang

dalam kesehariannya lebih lekat dengan media jejaring sosial dibandingkan

dengan angkatan PCPM Bank Indonesia sebelumnya.

Populasi penelitian pada saat ini dirasa cukup untuk merepresentasikan

bagaimana perilaku pegawai Bank Indonesia untuk beberapa tahun ke depan,

yang hidup di era teknologi media jejaring sosial yang semakin berkembang

secara mutakhir.

13

Populasi penelitian cukup merepresentasikan budaya kerja yang berbeda

dibandingkan angkatan PCPM sebelumnya, karena generasi ini sudah sangat

akrab dengan berbagai macam gadget, mulai dari beragam smartphone (iPhone,

Blackberry, Android), tablet (iPad, Galaxy Tab, Kindlefire), dan lain

sebagainya. Dari keseharian yang tidak bisa lepas dari gadget inilah, populasi

penelitian selalu terhubung dengan media jejaring sosial, di manapun dan

kapanpun mereka berada.

3.4. Teknik Penarikan Sampel

Teknik penarikan sampel adalah suatu cara untuk menentukan banyaknya

sampel dan pemilihan calon anggota sampel, sehingga setiap sampel yang

terpilih dalam penelitian dapat mewakili populasinya (representatif) baik dari

aspek jumlah maupun dari aspek karakteristik yang dimiliki populasi.

Gambar 3.1 Teknik Penarikan Sampel

(Malhotra, 2007)

Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah judgmental

sampling atau purposive sampling yaitu cara penarikan sampel dimana unit-unit

populasi yang dianggap kunci diambil sebagai sampel penelitian (Bungin,

2001). Penarikan sampel yang dilakukan dengan memilih subjek yaitu siswa-

siswi Pendidikan Calon Pegawai Muda angkatan 30 Bank Indonesia berdasarkan

kriteria spesifik yang ditetapkan peneliti berdasarkan ciri atau sifat-sifat populasi

yang sudah diketahui sebelumnya.

14

3.5. Sampel Penelitian

Untuk menghitung jumlah sampel dari populasi yang diketahui jumlahnya

digunakan Slovins Formula yaitu sebagai berikut:

Keterangan:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

e = level of significance

Sesuai dengan ukuran populasi PCPM 30 Bank Indonesia yang berjumlah 150

orang dengan level of significance 0.05, maka sampel yang dibutuhkan

berdasarkan Slovins Formula adalah 109.090909091 109 sampel.

Sedangkan menurut tabel Kretjie, untuk populasi PCPM 30 Bank Indonesia yang

berjumlah 150 orang dengan level of significance 0.05, maka diperlukan minimal

108 sampel.

3.6. Teknik Analisis Data

Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analisis.

Langkah awal analisis adalah melakukan perhitungan secara statistik yaitu

dengan menghitung distribusi frekuensi data tiap pilihan jawaban yang

diberikan oleh setiap responden. Selanjutnya, hasil jawaban responden secara

keseluruhan akan diolah dan dianalisis berdasarkan peraturan serta kebijakan

yang berlaku di Bank Indonesia.

21 Ne

Nn

15

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden secara online,

diperoleh respon dari 113 orang sampel yang berasal dari populasi yang

berjumlah 150 orang. Jumlah responden tersebut sudah mencukupi syarat

mininal yang tertera pada tabel Kretjie yaitu 108 sampel dan Slovins Formula

yaitu 109 sampel, dengan level of significance yang sama yaitu 0.05.

4.1.1. Demografi Responden

4.1.1.1. Jenis Kelamin Responden

Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden

Berdasarkan gambar 4.1 dapat dilihat bahwa responden survey terdiri dari 64

orang laki-laki dan 49 orang perempuan. Semua responden merupakan siswa-

siswi Pendidikan Calon Pegawai Muda angkatan 30 Bank Indonesia tahun 2012.

56%

44%

Laki-laki

Perempuan

16

4.1.1.2. Usia Responden

Gambar 4.2 Usia Responden

Berdasarkan gambar 4.2 dapat dilihat bahwa usia responden yang dijadikan

sampel pada penelitian ini bervariasi dengan rentang usia antara 20-23 tahun, 24-

27 tahun dan lebih dari 28 tahun. Mayoritas responden berusia di kisaran 24-27

tahun dengan jumlah 65% dari total responden.

4.1.1.3. Media Jejaring Sosial yang Digunakan

Gambar 4.3 Media Jejaring Sosial yang Digunakan

Berdasarkan gambar 4.3 dapat dilihat bahwa media jejaring sosial yang paling

banyak digunakan oleh responden adalah Facebook dengan persentase sebesar

31%

65%

4%

20-23

24-27

>28

97%90%

21% 19%

27%

9%

52%

38%

8%

Facebook Twitter Path Tumblr Blogspot Wordpress Linkedin YouTube Other

17

97%. Media jejaring sosial yang sering digunakan selanjutnya adalah Twitter,

LinkedIn, dan YouTube.

4.1.1.4. Media Jejaring Sosial yang Aktif Diakses

Gambar 4.4 Media Jejaring Sosial yang Aktif Diakses

Pada gambar 4.4, Twitter dan Facebook menjadi 2 media jejaring sosial yang

paling aktif diakses oleh para responden. Hal ini beralasan dikarenakan dua

media tersebut sudah cukup populer dan familiar di kalangan pengguna.

4.1.1.5. Media yang Digunakan

Gambar 4.5 Media yang Digunakan

81%83%

18%12% 12%

6%

22% 20%

5%

Facebook Twitter Path Tumblr Blogspot Wordpress Linkedin YouTube Other

26%

4%

14%

56%

Laptop

PC

Tablet

Smartphone

18

Berdasarkan gambar 4.5, dapat dilihat bahwa perangkat smartphone seperti

iPhone, Blackberry dan Android, merupakan media yang paling banyak

digunakan untuk mengakses media jejaring sosial dengan persentase 56% dan

hanya 26% responden yang menggunakan laptop.

4.1.2. Penggunaan Media Jejaring Sosial

4.1.2.1. Addicted dalam Penggunaan Media Jejaring Sosial

Gambar 4.6 Addicted dalam Penggunaan Media Jejaring Sosial

Berdasarkan gambar 4.6, dapat dilihat bahwa 50% responden mengaku merasa

addicted terhadap penggunaan media jejaring sosial. Hal ini mengindikasikan

bahwa media jejaring sosial sudah menjadi bagian hidup bagi sebagian orang,

yang akan terus berkembang hingga beberapa tahun ke depan sejalan dengan

perkembangan media jejaring sosial itu sendiri.

50%

50%

Ya

Tidak

19

4.1.2.2. Akses Media Jejaring Sosial Saat Jam Kerja

Gambar 4.7 Akses Media Jejaring Sosial Saat Jam Kerja

Gambar 4.7 menjelaskan bahwa mayoritas responden sering mengakses media

jejaring sosial di saat jam kerja. Sebanyak 42% mengaku mengakses media

jejaring sosial 2-4 kali, 22% mengaku mengakses media jejaring sosial 5-7 kali,

dan 14% mengaku sama sekali tidak pernah mengakses media jejaring sosial saat

jam kerja.

4.1.2.3. Mengeluh Pekerjaan di Media Jejaring Sosial

Gambar 4.8 Mengeluh Pekerjaan di Media Jejaring Sosial

10%

22%

42%

12% 14%

> 7 Kali

5-7 Kali

2-4 Kali

1 Kali

Tidak Pernah

0%

1%

13%

38%

48%Sangat Sering

Sering

Kadang-kadang

Jarang

Tidak Pernah

20

Dari gambar 4.8, dapat dilihat bahwa sejumlah 13% responden kadang-kadang

mengeluhkan pekerjaan mereka di media jejaring sosial, sedangkan 43%

mengaku jarang mengeluh, dan hanya 1% dari total responden yang mengaku

sering mengeluh. Hal ini menunjukkan bahwa media jejaring sosial juga dapat

menjadi tempat curahan hati responden dari dunia kerja.

4.1.2.4. Aktivitas Media Jejaring Sosial yang berhubungan dengan Pekerjaan

Gambar 4.9 Aktivitas Media Jejaring Sosial berhubungan dengan Pekerjaan

Gambar 4.9 menjelaskan persentase responden yang membicarakan aktivitas

kerja di media jejaring sosial. Sebanyak 28% responden mengaku kadang-kadang

membicarakan pekerjaan ataupun institusi tempat bekerja melalui media jejaring

sosial, sedangkan 35% responden mengaku jarang, dan hanya 10% responden

yang mengaku sering melakukan hal tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa

sebagian besar responden setidaknya pernah membicarakan aktivitas yang

berhubungan dengan pendidikan klasikal di media jejaring sosial. Contoh

sederhana adalah meng-update status pada Blackberry Messenger, Table manner

@ Millennium Hotel atau mengirim kicauan melalui Twitter Sedang belajar

financial policy program.

0%

10%

28%35%

27%

Sangat Sering

Sering

Kadang-kadang

Jarang

Tidak Pernah

21

4.1.2.5. Pembahasan Rekan Kerja di Media Jejaring Sosial

Gambar 4.10 Pembahasan Rekan Kerja di Media Jejaring Sosial

Berdasarkan gambar 4.10 dapat dilihat bahwa mayoritas responden sebanyak

63% mengaku tidak pernah membahas rekan kerja di media jejaring sosial dan

31% responden mengaku jarang melakukan hal tersebut.

4.1.2.6. Pembahasan Atasan di Media Jejaring Sosial

Gambar 4.11 Pembahasan Atasan di Media Jejaring Sosial

Berdasarkan gambar 4.11 dapat dilihat bahwa mayoritas responden sebanyak

79% mengaku tidak pernah menyindir atau membahas rekan kerja di media

jejaring sosial dan 19% responden jarang melakukan hal tersebut.

6%

31%

63% Sangat Sering

Sering

Kadang-kadang

Jarang

Tidak Pernah

3%

18%

79%

Sangat Sering

Sering

Kadang-kadang

Jarang

Tidak Pernah

22

4.1.2.7. Pertimbangan Pandangan Rekan Kerja

Gambar 4.12 Pertimbangan Pandangan Rekan Kerja

Berdasarkan gambar 4.12 dapat dilihat bahwa bahwa sejumlah 51% responden

mengaku selalu mempertimbangkan pandangan rekan kerja ketika beraktivitas

di media jejaring sosial, sedangkan 21% responden mengaku kadang-kadang

mempertimbangkan pandangan rekan kerja, dan sebanyak 13% responden tidak

pernah mempertimbangkan pandangan rekan kerja.

4.1.2.8. Pertimbangan Pandangan Atasan

Gambar 4.13 Pertimbangan Pandangan Atasan

51%

21%

10%13% 5%

Selalu

Kadang-kadang

Jarang

Tidak Pernah

Tidak Tahu

63%

11%

4%16% 6%

Selalu

Kadang-kadang

Jarang

Tidak Pernah

Tidak Tahu

23

Berdasarkan gambar 4.13 dapat dilihat bahwa sejumlah 63% responden mengaku

selalu mempertimbangkan pandangan atasan ketika beraktivitas di media

jejaring sosial, sedangkan responden yang sama sekali tidak pernah

mempertimbangkan pandangan atasan sebanyak 16%.

4.1.2.9. Persepsi bahwa Media Jejaring Sosial dapat merusak Reputasi Institusi

Gambar 4.14 Risiko Reputasi Institusi

Berdasarkan gambar 4.14 dapat dilihat bahwa sebanyak 90% responden setuju

bahwa media jejaring sosial merupakan salah satu faktor yang dapat

mempengaruhi risiko suatu institusi dan hanya 10% dari responden yang

berpendapat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa media jejaring sosial

merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi risiko reputasi sebuah

institusi karena citra negatif yang muncul akibat penyalahgunaan media jejaring

sosial oleh pegawai memiliki dampak paling signifikan dan dapat

mempengaruhi keberlangsungan usaha bank. Sumber risiko internal seperti

media jejaring sosial dan langkah mitigasi yang dilakukan oleh institusi

merupakan area yang wajib dikelola melalui penerapan manajemen risiko

reputasi.

49%

41%

10%

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Tidak Tahu

24

4.1.2.10. Isu Risiko Reputasi dalam Agenda Rapat Pimpinan

Gambar 4.15 Isu Risiko Reputasi dalam Agenda Rapat Pimpinan

Berdasarkan gambar 4.15, dapat dilihat bahwa terdapat 76% responden yang

berpendapat isu risiko reputasi yang ditimbulkan oleh media jejaring sosial perlu

dibahas dalam rapat pimpinan Bank Indonesia.

4.1.2.11. Penyusunan Kebijakan mengenai Etika dalam Media Jejaring Sosial

Gambar 4.16 Penyusunan Kebijakan mengenai Etika Media Jejaring Sosial

Berdasarkan gambar 4.16, dapat dilihat bahwa ternyata 60% responden bereaksi

negatif dengan berpendapat tidak setuju jika terdapat kebijakan dan peraturan

mengenai penggunaan media jejaring sosial sedangkan 40% responden sisanya

76%

24%

Ya

Tidak

40%60%

Ya

Tidak

25

menyatakan setuju jika kebijakan atau peraturan tersebut ditetapkan. Hal ini

merupakan suatu hasil yang wajar karena dikhawatirkan Bank Indonesia

melakukan intervensi terhadap kebebasan berekspresi para pegawainya di ranah

media jejaring sosial. Di sisi lain, para pegawai sebaiknya dapat menjaga etika

dan dengan bijak dalam menggunakan media jejaring sosial dalam berekspresi

maupun berkomunikasi.

Regulasi yang jelas tentang batas-batas kebebasan berpendapat dirasa perlu

untuk diberlakukan karena adanya regulasi tersebut dapat menjadi upaya

mitigasi ketika terjadi pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai terkait dengan

penggunaan media jejaring sosial melalui pemberian sanksi yang jelas.

4.1.2.12. Perubahan Perilaku jika ada Peraturan Media Jejaring Sosial

Gambar 4.17 Perubahan Perilaku jika ada Peraturan Media Jejaring Sosial

Berdasarkan gambar 4.17, dapat dilihat bahwa sejumlah 72% responden,

mengaku akan mengubah perilaku mereka jika Bank Indonesia menetapkan

kebijakan mengenai etika di media jejaring sosial. Sejumlah 28% responden

berpendapat bahwa kebijakan yang ditetapkan tidak akan mengubah perilaku

mereka di media jejaring sosial. Hal ini mengindikasikan bahwa kebijakan etika

dapat menekan perilaku pengguna media jejaring sosial untuk tidak bertindak

72%

28%

Ya

Tidak

26

sesuka hati dan tetap terikat kebijakan serta peraturan yang berlaku di Bank

Indonesia.

4.1.2.13. Media Jejaring Sosial dan Work-Life Balance

Gambar 4.18 Media Jejaring Sosial dan Work-Life Balance

Berdasarkan gambar 4.18 dapat dilihat bahwa 84% responden bereaksi positif

mengenai korelasi work-life balance dengan media jejaring sosial. Hal ini

disebabkan oleh adanya perasaan senang yang didapat jika dapat berkomunikasi

dengan rekan dan kerabat atau sekedar menghilangkan kepenatan dengan

beraktivitas melalui media jejaring sosial setelah lelah bekerja.

4.2. Analisis

Media jejaring sosial sudah menjadi bagian hidup dari sebagian besar responden

dan penggunaaan media ini akan semakin berkembang di masa mendatang. Hal

ini juga diperkuat dengan 50% responden yang merasa addicted terhadap media

jejaring sosial, dan sebagian besar cukup sering mengakses media jejaring sosial

pada saat jam kerja.

Perangkat yang paling banyak digunakan oleh responden untuk mengakses

media jejaring sosial adalah smartphone seperti iPhone, Blackbery, dan Android,

32%

52%

7%

0%

9%

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Tidak Tahu

27

serta sebagian besar responden setidaknya pernah membicarakan aktivitas yang

berhubungan dengan institusi tempat bekerja pada media jejaring sosial.

Responden pernah mengeluhkan pekerjaaan ataupun membicarakan

rekan/atasan di media jejaring sosial pernah dilakukan oleh responden.

Pandangan rekan kerja ataupun atasan menjadi pertimbangan sebagian besar

responden sebelum menuliskan sesuatu di media jejaring sosial. Responden

bersikap hati-hati ketika mengakses media jejaring sosial ketika berhungan

dengan institusi tempat bekerja. Hal ini disebabkan adanya persepsi bahwa

media jejaring sosial dapat merusak reputasi institusi.

4.3. Risiko Reputasi

Hasil penelitian di atas menjelaskan bahwa penggunaan media jejaring sosial

oleh pegawai mempunyai pengaruh terhadap reputasi Bank Indonesia. Analisis

terkait dengan risiko reputasi yang berpotensi muncul adalah sebagai berikut:

Lingkungan kerja yang tidak kondusif dan diskriminasi

Media jejaring sosial menyediakan sarana tambahan bagi pegawai untuk

terlibat dalam hal-hal yang kurang pantas. Pegawai dapat menyalurkan

frustrasi mereka dalam tempat kerja dengan mengunggah pernyataan

diskriminatif yang diarahkan kepada sesama rekan kerja, atasan, manajemen,

maupun pemangku kepentingan lain yang mungkin tersinggung atas hal

tersebut.

Berita yang tidak benar

Bank Indonesia bisa menghadapi tuntutan hukum atas fitnah yang

didasarkan atas komunikasi elektronik oleh pegawai. Segala hal yang

diunggah pegawai dalam media jejaring sosial dapat menimbulkan keresahan

di tempat kerja dengan komentar, rumor dan pernyataan menyesatkan

28

mengenai sesama rekan kerja, atasan maupun kebijakan yang akan diambil

oleh Bank Indonesia.

Pengungkapan informasi rahasia

Pegawai dapat secara sengaja maupun tidak sengaja dapat mengungkapkan

sebagian atau kesuluruhan informasi rahasia Bank Indonesia dalam media

jejaring sosial. Para pihak yang memiliki kepentingan atas informasi tersebut

mungkin akan menggunakannya untuk hal-hal yang merugikan sehingga

pada akhirnya kebijakan yang diambil Bank Indonesia menjadi tidak efektif.

Contoh lain adalah tuntutan hukum yang muncul sebagai akibat pihak yang

terungkap dalam informasi tersebut menjadi dirugikan.

Selain dari risiko tuntutan hukum, pegawai dapat pula dengan sengaja

maupun tidak sengaja merusak reputasi Bank Indonesia melalui media

jejaring sosial. Pegawai dapat merusak reputasi organisasi dengan menulis

komentar, mengunggah gambar-video dan hal-hal lain yang tidak pantas

dilihat masyarakat umum sehingga merusak citra institusi Bank Indonesia.

4.4. Aspek Hukum

Kondisi internal Bank Indonesia masih belum menyesuaikan dengan

perkembangan media jejaring sosial saat ini. Kebijakan yang ada pada saat ini

masih terbatas pada permasalahan produktivitas pegawai dan pemblokiran

akses media jejaring sosial ternyata tidak berjalan secara efektif. Di lain pihak,

bentuk mitigasi terhadap risiko reputasi Bank Indonesia jika terjadi pelanggaran

etika yang dilakukan pegawai dalam menggunakan media jejaring sosial masih

belum terakomodir dalam aturan internal Bank Indonesia.

Upaya revisi terhadap aturan internal yang menyangkut etika dan kedisiplinan

pegawai perlu segera dilakukan, sekaligus mengakomodir permasalahan etika

29

dan kedisiplinan penggunaan situs media jejaring sosial oleh pegawai Bank

Indonesia. Berikut daftar aturan internal yang dapat dipertimbangkan untuk

dilakukan revisi:

a. Surat Edaran No. 3/37/INTERN tentang Peraturan Disiplin Pegawai Bank

Indonesia tanggal 28 September 2001

Bab IV Tata Cara Penetapan Pengenaan Sanksi pada poin 1.1 (Ketentuan yang

dilanggar) sub poin Prinsip Peraturan Tata Tertib dan Norma Sopan Santun.

Menulis dalam media massa yang dapat merusak citra Bank Indonesia

Analisis:

Saat ini, kegiatan menulis tidak hanya melalui media massa saja, namun dapat

dilakukan melalui media jejaring sosial. Untuk menyikapi perkembangan

tersebut maka diperlukan langkah preventif dari BI melalui tambahan aturan

untuk mengatur kegiatan menulis di media jejaring sosial.

b. Surat Edaran No. 11/74/INTERN tentang Peraturan Disiplin Pegawai Bank

Indonesia tanggal 2 Desember 2009

Bab II Sanksi pada poin 1 (Ruang Lingkup dan Obyek Pengenaan Saksi)

Ucapan adalah setiap perkataan yang diucapkan di hadapan atau didengar

oleh orang lain, seperti dalam rapat, ceramah, diskusi baik secara langsung

maupun melalui telepon, radio, televisi, rekaman atau alat komunikasi

lainnya.

Tulisan adalah ungkapan pernyataan pikiran dan atau perasaan dalam

bentuk tulisan maupun dalam bentuk gambar, karikatur, coretan, dan lain-

lain yang serupa dengan itu.

30

Analisis:

Belum terdapat aturan atau sanksi yang jelas untuk objek yang diunggah di

media jejaring sosial dalam bentuk audio dan visual atau animasi grafis. Oleh

karena itu, ruang lingkup dari pasal tersebut perlu direvisi dan ditambahkan

penjelasan mengenai hal tersebut.

c. Surat Edaran No. 8/84/INTERN tentang Pengamanan Teknologi Infomasi

Bank Indonesia tanggal 27 Desember 2006

Bab V Manajemen Operasional dan Komunikasi pada poin 5.6 (Pengamanan

Jaringan) sub poin Pengamanan Layanan Internet Rincian Kebijakan

Tidak boleh menggunakan hak akses ke internet untuk melakukan

perbuatan melanggar hukum, berindikasi SARA, provokasi, kepentingan

pribadi, pornografi, pencemaran nama baik, dan atau pelecehan seksual.

Bab V Manajemen Operasional dan Komunikasi pada poin 5.8 (Pertukaran

Informasi) sub poin Penggunaan Informasi antar Sistem Aplikasi Rincian

Kebijakan.

Menjaga kerahasiaan kegiatan harian dan Personil yang menangani Sistem

Aplikasi yang menghasilkan Informasi Rahasia.

Analisis:

Surat Edaran No. 8/84/INTERN tentang Pengamanan Teknologi Infomasi

Bank Indonesia tanggal 27 Desember 2006 hanya mengatur hak akses melalui

jaringan internet Bank Indonesia, namun tidak mengatur jika pelanggaran

dilakukan melalui perangkat pribadi. Hal ini memang tidak lagi masuk ke

dalam ranah tanggung jawab etika dalam penggunaan hak akses internet

sehingga perlu diatur dalam aturan Disiplin Kepegawaian.

31

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Dari hasil telaah, survey, dan analisis yang telah dilakukan, telah didapat

beberapa kesimpulan, antara lain:

1. Kehidupan sehari-hari para pegawai tidak dapat dipisahkan dari situs media

jejaring sosial. Media jejaring sosial cukup sering diakses pada jam kerja dan

seringkali digunakan sebagai sarana untuk membicarakan aktivitas kerja

dan sebagian besar pegawai menggunakan perangkat atau alat komunikasi

pribadi dalam mengakses situs media jejaring sosial ini.

2. Situs media jejaring sosial dapat berperan sebagai sebuah sarana pegawai

untuk mendapatkan work-life balance, namun di sisi lain para pegawai juga

berpendapat bahwa situs media jejaring sosial dapat menjadi sumber risiko

reputasi dari Bank Indonesia.

3. Kebijakan untuk melakukan pemblokiran akses media jejaring sosial melalui

jaringan internet Bank Indonesia saat jam kerja tidak efektif. Hal ini

disebabkan media jejaring sosial tetap dapat diakses oleh para pegawai pada

saat jam kerja dengan menggunakan perangkat milik pribadi, seperti

smartphone, tablet, dan perangkat lainnya. Tetapi pemblokiran akses ini tetap

berguna untuk menimimalisir penggunaan bandwidth internet berlebih

untuk kegiatan yang tidak berhubungan dengan produktivitas kerja.

32

5.2. Saran Penelitian

Berikut saran yang dapat diajukan terkait dengan hasil analisis yang sebelumnya

telah dilakukan:

1. Perlu adanya kajian lebih lanjut yang menganalisa korelasi antara

penggunaan situs media jejaring sosial pegawai terhadap risiko reputasi

Bank Indonesia.

2. Perlu adanya penyusunan kebijakan etika dalam menggunakan situs media

jejaring sosial bagi para pegawai Bank Indonesia yang mengikat dan

memiliki batasan atau aturan.

3. Revisi aturan internal yang sudah ada menyangkut etika dan kedisiplinan

pegawai sekaligus meng-capture permasalahan penggunaan situs media

jejaring sosial oleh pegawai Bank Indonesia. Pembaruan ini dilakukan agar

aturan internal yang ada di Bank Indonesia bisa menyesuaikan dengan

kondisi saat ini sekaligus mendukung implementasi dari usulan kebijakan

pada poin ke-2 di atas.

4. Setiap pegawai Bank Indonesia harus memiliki kesadaran pribadi, bahwa di

manapun dan kapanpun juga, akan memiliki citra sebagai pegawai Bank

Indonesia yang harus menjaga nama baik Bank Indonesia. Pegawai sudah

sepatutnya dapat menjaga perkataan, perilaku, dan tata krama diri pribadi

baik di dunia nyata maupun di dunia maya.

33

DAFTAR PUSTAKA

Baker, Douglas. 2009. Social Networking and Its Effects on Companies and Their

Employees.

Broughton et. al., Andrea. 2009. Workplaces and Social Networking: The

Implications for Employment Relations.

Deloitte. 2009. Social Networking and Reputational Risk in the Workplace.

Kwasniewski, Barry W. 2011. Social Media: an Emerging Issue in the Workplace.

Lewis, Jackson. 2010. Social Media and the Workplace: Managing the Risks.

Malhotra, N. 2007. Marketing research: An applied approach. New Jersey:

Pearson. Education, Inc.

Oxenford, Emily. 2011. Social Media, Employees & Workplace Concerns.

Silkroad. 2012. Social Media & Workplace Collaboration.

Sugiyono, Prof. Dr. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Bandung: Alfabeta.

Sukardi. 2010. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.

http://www.bi.go.id/web/id/Tentang+BI/Kode+Etik+Pegawai/

http://www.sosialmedia.biz/2012/11/klasifikasi-sosial-media.html.

http://en.wikipedia.org/wiki/Questionnaire_construction

http://www.questionpro.com/a/showArticle.do?articleID=survey-questions

http://www.outsource2india.com/kpo/articles/questionnaire-types-of-questions.asp

https://www.quirks.com/imgs/ewebeditor/20061209-1.gif

34

DAFTAR RUJUKAN

PDG BI Nomor 3/9/PDG/2001 sebagaimana diubah dengan PDG BI Nomor

11/5/PDG/2009 tanggal 27 Maret 2009 tentang Peraturan Disiplin Pegawai

Bank Indonesia.

PDG BI Nomor 8/17/PDG/2006 tanggal 18 Oktober 2006 tentang Kewajiban

Menjaga Informasi Rahasia.

Surat Edaran No.3/37/INTERN tanggal 28 September 2001 tentang Peraturan

Disiplin Pegawai Bank Indonesia sebagaimana diubah dengan Surat Edaran

No. 4/49/INTERN tanggal 3 Desember 2012 tentang Peraturan Disiplin

Pegawai Bank Indonesia.

Surat Edaran No.11/74/INTERN tanggal 2 Desember 2009 tentang Peraturan

Displin Pegawai Bank Indonesia.

Surat Edaran No. 13/32/INTERN tanggal 16 Desember 2011 tentang Organisasi

Direktorat Pengelolaan Sistem Informasi.

Surat Edaran No.8/84/INTERN tanggal 27 Desember 2009 tentang Pengamanan

Teknologi Informasi Bank Indonesia.

paper - kajian etika penggunaan media jejaring sosial

Documents