panduan penggunaan aplikasi allianz eazy claim / allianz eazy

Click here to load reader

Post on 13-Jan-2017

227 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Panduan Penggunaan Aplikasi Allianz EAZy Claim / Allianz EAZy Claim

    Application User Manual

    I. Pendahuluan / Introduction

    PT. Asuransi Allianz Life Indonesia dengan bangga mempersembahkan Allianz eAZy Claim, layanan terbaru untuk pelanggan asuransi kesehatan individu, pelanggan asuransi kesehatan kumpulan serta pelanggan asuransi kesehatan tambahan (Rider). Aplikasi akan mengajak pelanggan menikmati cara baru berasuransi dengan nyaman dan aman / PT. Asuransi Allianz Life Indonesia proudly presents Allianz eAZy Claim, the latest service for individual health insurance customer, group helath insurance customer and health insurance rider. This application allows customer to enjoy new way of a convenient and secure insurance activities.

    Allianz eAZy Claim di desain untuk smarphone berbasis android dan iOS / Allianz eAZy Claim is designed for Android and iOS platform

    ANDROID :

    - Perangkat / Device : tampilan LDPS,MDPI, HDPI and XHDPI / MDPI, HDPI and XHDPI display

    - OS versi 2.3 dan lebih baru / OS Version 2.3 and later

    IOS (iPhone):

    - Perangkat / device : iPhone 4 , 4s , 5 dan/and 6 - OS versi 5.0 dan lebih baru / OS version 5.0 and later

    II. Unduh & Instalasi / Download & Installation

    Dapatkan Allianz eAZy Claim di / Get Allianz eAZy Claim at :

    &

    Atau gunakan tautan / or click link :

    Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=id.co.allianz.healthcard

    Apple: https://itunes.apple.com/id/app/allianz-eazy-claim/id904866637?mt=8

    Unduh dan lakukan instalasi sampai dengan tersedia ikon / This icon will appear after you download

    and finish installation :

    https://play.google.com/store/apps/details?id=id.co.allianz.healthcardhttps://itunes.apple.com/id/app/allianz-eazy-claim/id904866637?mt=8

  • III. Dashboard Menu / Menu Panel

    Ini merupakan tampilan awal dari Allianz eAZy Claim. / The interface of Allianz eAZy Claim.

    A. Pengaturan Bahasa / Language setting : Aplikasi menyediakan penggunaan Bahasa

    Indonesia (default) dan Bahasa Inggris, klik pada gambar bendera untuk memilih bahasa

    yang digunakan. / Application is available in Bahasa Indonesia (default) and English. Click

    the flag to select your language preference

    B. Login / Login : Klik pada tombol login akan menampilkan tampilan login / Click on the login

    button to be directed to the login screen.

    C. Kartu Virtual / Virtual card: Menampilan kartu visual secara Offline untuk menampilkan

    polis dan informasi pengguna / Display the offline virtual card, policy and users member

    information

    D. Pendaftaran baru / New Registration : Akan menampilkan tampilan pendaftaran untuk

    membuat sebuah akun pengguna /redirect to the registration screen for create a new user

    account.

  • IV. Pendaftaran Pengguna / User Registration

    Setelah pengguna klik tombol Pendaftaran Baru, layar akan menampilkan syarat dan ketentuan

    untuk disetujui oleh pengguna sebelum dapat melanjutkan ke menu pendaftaran / Terms and

    conditions will be displayed after the user click new registration button, user is required to agree

    before continuing to registration menu

    Syarat dan ketentuan / Term & Condition

    A. Saya Setuju / I Agree: Klik pada tombol akan menampilkan halaman pendaftaran / Click on

    the button will redirect to the registration page.

    B. Tidak Setuju / Disagree : Klik pada tombol tidak setuju akan menampilkan menu panel

    utama / Click on the disagree button will redirect to the Dashboard screen

    Pendaftaran / Registration

    A. Nama Lengkap / Full Name : Pengguna diminta untuk mengisi nama lengkap pelanggan

    (sesuai polis) / User is required to provide the full name of the customer (as written on policy)

    B. Nomor Peserta / Member ID : Nomor Peserta yang tercantum pada polis dan kartu peserta.

    Nomor Peserta yang diisikan harus sesuai format. Untuk mengetahui informasi format dan

    tampilan di polis & kartu dapat di lihat dengan menekan / ID Member displayed on

  • policy & card member. ID Member should be filled in the correct format as displayed on

    policy and member card. Format and position displayed on card , please click on .

    C. Nomer Selular / Mobile Number: Nomor telepon selular pemegang polis. Jika diperlukan

    Allianz akan mengirimkan verifikasi atau notifikasi ke nomor telepon selular yang didaftarkan

    / Mobile number of Policy holder. If required, Allianz will send verification or notification to

    the registered mobile number.

    D. Alamat E-mail / E-mail address: E-mail yang digunakan pemegang polis. Jika diperlukan

    Allianz akan mengirimkan verifikasi atau notifikasi beserta username dan sandi ke alamat e-

    mail ini. / Email of Policy holder. If required, Allianz will send verification or notification and

    username and password to the registered e-mail address.

    Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Allianz akan mengirimkan email pemberitahuan status

    pendaftaran beserta user name & Password bila berhasil. / upon registration process finished, Allianz

    will send a registration status by email notification include user name & password for success

    registration.

    V. Tampilan Masuk / Login Screen

  • Data yang perlu di isi / Fields:

    A. Username / Username : masukan username berupa alamat email yang digunakan dalam proses pendaftaran / Please enter the registered e-mail address

    B. Sandi/Password: Isikan sandi aplikasi yang sudah dikirimkan melalui e-mail pada waktu pendaftaran / Please enter the password sent to the registered e-mail.

    Tindakan / Actions :

    A. Lupa Sandi / Forget password: Merupakan fasilitas telepon yang disediakan bila pengguna

    lupa sandi. Klik pada tombol tersebut dan biarkan perangkat anda mengubungi Call Center

    Allianz / Call facility is provided if user forget the password. Click on this button application to

    to contact the Allianz Call Center.

    B. Masuk / Login : Isikan username dan sandi di dalam kotak tulisan dan klik tombol, sistem

    akan memvalidasi keabsahan user yang dimiliki/ Enter the username and password in the

    textbox and click on the button, the system will validate the users credential.

    a) If login success, user will be redirected to the Home Screen of the application.

    b) If login failure error message will be displayed

    VI. Menu Awal / Home Screen

  • Setelah berhasil masuk pada aplikasi, tampilan EAZy Claim Application di atas akan muncul./After

    successfully login into the Allianz application, the menu above will appear.

    Tindakan/Actions

    A. Klaim / Claim: Dengan memilih menu Claim, pengguna akan diarahkan ke Tampilan Riwayat

    Klaim dan Kirim Klaim / By selecting Claim menu, user will be directed to View Claim

    History and Submit Claim

    B. Informasi Manfaat / Benefit Information: Dengan memilih menu informasi manfaat,

    pengguna akan diarahkan pada rincian informasi manfaat untuk melihat manfaat sesuai

    polis./ By selecting Nemefit Information, user will be directed to view policy benefits.

    C. Pencarian Fasilitas Kesehatan / Health provider search: Dengan memilih menu Pencarian

    Fasilitas Kesehatan, Pengguna dapat memilih sesuai nama pemegang polis dan nama

    peserta. / By selecting health provider search screen, user can choose the policy holder name

    and member name.

    D. Kartu Virtual / Virtual card: Dengan memilih menu kartu virtual, pengguna dapat melihat

    kartu infomasi polis. / By selecting virtual Card, user can view policy card information

    E. Pengaturan/Settings: Dengan memilih menu Pengaturan, pengguna dapat mengganti sesi

    aktif aplikasi dan mengganti sandi. / By selecting Settings menu, user can change can change

    the session time and password.

    F. Hubungi Kami / Contact Us: Dengan memilih menu hubungi kami, pengguna dapat melihat

    lokasi kantor cabang Allianz yang terdekat. / By selecting Contact Us menu, user can view the

    nearest Allianz branch office.

  • G. Notifikasi / Notification: Dengan memilih menu notifikasi, pengguna dapat melihat notifikasi

    yang diterima dari sistem Allianz./ By selecting notification menu, user can view the

    notifications received from Allianz system.

    H. Keluar / Logout: Dengan memilih menu keluar, pengguna akan kembali pada tampilan panel

    Utama. / By selecting Logout menu, user will be directed to home screen

    VII. Kartu Virtual / Virtual Card

    Tampilan Kartu Virtual / Virtual card Display:

    Tampilan ini bekerja dalam mode offline dan online / this display will appear on both offline and

    online mode.

    Offline: Pengguna dapat mengakses Kartu Virtual dari menu panel Utama. Informasi

    yang ditampilkan bersifat Offline. / User can access Virtual Card from the dashboard

    screen, information will be shown in offline mode.

    Online: Pengguna dapat mengakses Kartu Virtual dari menu panel Utama dan informasi

    yang ditampilkan berasal dari web server. / User can access Virtual Card from the

    dashboard screen and the information will be fetched from the web server.

    A. Policy Holder Name: Dengan memilih menu ini, Pengguna dapat melihat daftar pemegang

    polis / By selecting this menu, user can view users policy list

    1. Jika pengguna memiliki polis individu maka format yang ditampilkan sebagai berikut

    individu Nama pemegang polis / If user owns individual policy it will be displayed

    in following format. Ex : Individual - Policy holder name