nama : leti sunarti nim : 205081000142repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/2845/1/leti...
TRANSCRIPT
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, MEREK, PROMOSI
TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK (Studi Kasus: Pada Mahasiswa UIN Jakarta)
Oleh
Nama : Leti Sunarti
Nim : 205081000142
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIEF HIDAYATULLAH
JAKARTA
2011
i
DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap : Leti Sunarti
Tempat, Tanggal Lahir : Serang, 16 April 1986
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Alamat : Jl. TPI Lontar Rt 01/Rw 01 Serang Banten
No. Telepon : 085692155755 Pendidikan :
SDN I Lontar (1993-1999)
SMPN Tirtayasa (1999-2002)
SMK Alwashilah Jakarta (2002-2005)
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta (2005-2010)
LATAR BELAKANG KELUARGA
1. Ayah : H. Supendi
2. Tempat & Tgl. Lahir : Serang
3. Alamat :Jln. Tpi Lontar Rt 01/Rw 01
4. Ibu : Hj. Latifah
5. Tempat & Tgl. Lahir : Serang
6. Alamat : Jln. Tpi Lontar Rt 01/Rw 01
7. Telepon : 087871801666
8. Anak Ke dari : Anak Ke 4 dari 4 Bersaudara
PENGALAMAN MAGANG
1. Magang di Dinas Perhubungan 2007
2. Magang di Dinas P4TK 2009
ii
ABSTRACT This research has a purpose, to analyze the psrtial effect between the factors such as price, product quality, branding, and promotion to consumer behavior in purchasing brand helmet INK, analyze in simultate between the factors, the research uses multiple linear regression analysis to see contribution to each variable in influencing the consumer behavior. Data obtained by delivering questionnaires to respondents. Based on multiple linear regression analysis found that brands is the effective factor to influense consumer behavior, branding has targer beta value than others variable.in partial effect showed by price, branding and quality product, but the promotion on consumer behavior. Value R Adjusted Square is 0.786, which means 78.6%. Indicates that price, product quality, branding and promotion can influence consumer behavior. While the remaining 18.4% is influenced by other factors that are unknown. Keywords: Price, Quality Products, Brands, Campaigns, Consumer Behaviour
iii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial antara faktor-faktor seperti harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm merek INK. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan antara faktor-faktor seperti harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm merek INK, Untuk menganalisis variabel mana antara harga, kualitas produk, merek dan promosi yang paling berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm merek INK. Penelitian ini menggunakan analisa regresi linier berganda untuk melihat besar kontribusi masing-masing variabel bebas dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Data diperoleh dengan penyebaran angket kepada responden yang menggunakan helm INK. Berdasarkan analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel Merek yang paling berpengaruh terhadap perilaku konsumen atau memiliki nilai Beta yang paling besar dibandingkan dengan variabel bebas lainnya. Secara parsial variabe harga, merek, kualitas produk berpengaruh, sedangkan variabel promosi tidak berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Nilai R Adjusted Square adalah 0,786 yang berarti 78,6%. Menunjukkan bahwa Harga, kualitas produk, merek dan promosi dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Sedangkan sisanya sebesar 18,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diketahui.
Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Merek, Promosi, Perilaku Konsumen
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr.wb. alhamdulillahi Rabbil’ alamin, segala puji hanya
bagi Allah SWT pemilik segala sesuatu yang ada di bumi dan di langit. Atas
berkat rahmat dan ridha-Nya, kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Shalawat serta salam senantiasa
tercurah untuk nabi Muhammad SAW, keluarga dan sahabatnya yang telah
menjadi jalan bagi umatnya dalam menempuh keselamatan dan kebahagiaan
dengan berbagai ilmu pengetahuan yang benar.
Skripsi ini berjudul “ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS
PRODUK, MEREK, PROMOSI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN
DALAM MEMBELI HELM MEREK INK (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN).
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih jauh
dari sempurna, mengingat terbatasnya kemampuan pengetahuan dan pengalaman
penulis miliki. Namun demikian, penulis berusaha dengan kemampuan tersebut,
dengan harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Penulis
juga mengharapkan adanya saran yang membangun bagi kesempurnaan skripsi
ini.
Dalam proses pembuatan skripsi ini, penulis menemui berbagai hambatan
dan kesulitan. Tidak terkecuali, penulis juga mendapat berbagai dorongan dan
bimbingan dari semua pihak. Akhirnya penulisan skripsi ini dapat terselesaikan
dengan lancer. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada
berbagai pihak yang telah membantu dan menyusun skripsi ini, diantaranya:
1. Kedua orang tuaku tercinta (H. Supendi & Hj. Latifah), yang telah
memberikan limpahan kasih sayangnya, mendidik, membesarkan serta
memberikan semangat yang luar biasa di saat-saat aku butuhkan serta batuan
v
secara materil hingga aku mampu menyelesaikan skripsi. dan do’a yang tak
pernah henti untuk aku.
2. kakakku Fahmi & kakak iparku Muniroh, Teh eha, Teh Yayah, Lia & Ahmad
Khumaidi yang selalu memberikan semangat untukku dan membantu dalam
segala hal. Dan semua keluargaku tersayang yang selalu memberikan
semangat untukku. Semoga Allah SWT selalu memberikan perlindungan-Nya
kepada kita bersama.
3. Prof. Dr. Abdul Hamid, MS. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Dan juga selaku dosen
pembimbing I yang telah banyak memberikan arahan, saran dan masukan
dalam penulisan skripsi ini.
4. Dr. Ahmad Dumyati, MA selaku Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan selaku dosen
pembimbing II yang telah banyak memberikan saran, petunjuk,ilmu
pengetahuan yang begitu sabar meluangkan waktunya sehingga
terselesaikannya skripsi ini.
5. Dosen-Dosen UIN Jakarta FEB Non Reguler yang telah mengajar dan
mendidik penulis selama menjadi mahasiswa di FEB Non Reguler UIN
Jakarta, terima kasih atas pengorbanan waktu dan ilmu yang diberikan kepada
penulis dan kawan-kawan mahasiswa lainnya. Semoga Allah SWT mencatat
semuanya sebagai amal ibadah yang tak akan terputus hingga akhir zaman.
Amin
6. Seluruh staff bagian akademik dan perpustakaan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis terima kasih atas keramahanya dalam memberikan pelayanan.
7. Kepada sahabat seperjuangan dalam penyusunan skripsi Endang SE, kokom,
Chafit, Rosalina SE, Nia SE, Rahmi SE, dll. Semoga persahabatan yang udah
kita jalin mulai dari awal kuliah sampai kapanpun tidak akan pernah pudar.
8. Kepada teman-teman di kelas manajemen dan akuntansi angkatan 2005,
terima kasih untuk persahabatan dan pertemanan kita selama ini.
vi
9. Terima kasih tidak lupa penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang tidak
bisa saya sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian
skripsi ini.
Demikianlah dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak
kekurangan penulisan, penulis mengharapkan saran dan kritik membangun untuk
skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
penulis dan bagi pembaca pada umumnya. Terima kasih.
Wassalamu’alaikum wr.wb.
Jakarta, Juni 2011
Leti Sunarti
vii
DAFTAR ISI
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ................................................................. i
ABSTRACT ........................................................................................... ii
ABSTRAK ............................................................................................ iii
KATA PENGANTAR ............................................................................ iv
DAFTAR ISI .......................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................ 1
B. Perumusan masalah ...................................................... 7
C. Tujuan ......................................................................... 8
D. Manfaat Penelitian ....................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................... 10
A. Landasan teori ............................................................. 10
1. Pengertian Helm ....................................................... 10
2. Definisi Pemasaran ................................................... 11
3. Definisi Manejemen Pemasaran ................................ 13
4. Definisi Perilaku Konsumen ...................................... 14
viii
5. Keputusan Pembelian ............................................... 22
6. Bauran Pemasaran ................................................... 25
B. Harga ............................................................................. 26
1. Pengertian Harga ...................................................... 26
2. Tujuan penetapan harga ............................................ 27
C. Promosi ........................................................................ 27
1. Pengertian Promosi ................................................... 27
D. Kualitas Produk ............................................................. 30
1. pengertian kualitas produk ......................................... 30
2. Klasifikasi Produk ..................................................... 33
3. Manfaat Produk ........................................................ 34
E. Merek ............................................................................ 34
1. Pengertian merek ...................................................... 34
F. Penelitian terdahulu ....................................................... 35
G. Kerangka Pemikiran ....................................................... 37
H. Hipotesis Penelitian ....................................................... 40
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................... 41
A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................. 41
B. Metode Penentuan Sampel ............................................. 41
C. Metode pengumpulan Data ............................................ 42
D. Metode Analisis Data ..................................................... 43
ix
1. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................... 43
2. Uji Asumsi Klasik .................................................. 45
3. Analisis Regresi Berganda ...................................... 47
4. Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................... 50
E. Operasi Variabel Penelitian ............................................ 50
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................... 55
A. Gambaran Umum Objek Penelitian .............................. 55
B. Karakteristik Responden ............................................. 58
C. Hasil dan Pembahasan ................................................. 59
1. Validitas Dan Reabilitas .......................................... 59
2. Penemuan dan Pembahasan ..................................... 62
D. Uji Asumsi klasik ....................................................... 82
1. Uji Normalitas Data ................................................ 82
2. Uji Multikolinieritas ................................................ 83
3. Uji Heteroskedatisitas ............................................ 83
E. Uji Analisis Regresi Linier Berganda ........................... 84
1. Uji determinasi (R2) ............................................... 84
2. Uji Anova (Uji F) .................................................... 85
3. Uji t/ Uji Signifikan Parsial ...................................... 87
4. Analisis Regresi Linier Berganda ........................... 91
x
BAB V PENUTUP .......................................................................... 93
A. Kesimpulan ...................................................................... 93
B. Implikasi ......................................................................... 94
C. Saran ................................................................................ 94
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................. 96
xi
DAFTAR TABEL
Nomor Keterangan
Hal
2.1 Tingkat Penilaian Jawaban .................................................................42
3.1 Operasional Tabel Penelitian ..............................................................52
4.1 Tabel Data Responden ......................................................................58
4.2 Tabel Hasil try out Item Instrumen pengaruh Harga, Kualitas
Produk, Merek dan Promosi terhadap Perilaku Konsumen ................ . 61
4.3 Tabel responden harga yang ditawarkan helm ink cukup terjangkau. ...62
4.4 Tabel responden harga yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan
anda.....................................................................................................63
4.5 Tabel responden harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas ..........63
4.6 Tabel responden helm INK adalah produuk yang selalu memberikan
potongan harga ....................................................................................64
4.7 Tabel responden harga yang ditawarkan mampu bersaing dengan
produk yang sejenis ......................................................................... . 64
4.8 Tabel responden helm INK adalah produk yang sangat dibutuhkan
anda................................................................................................... . 65
4.9 Tabel responden helm INK memiliki fungsi bagi keselamatan anda ....66
4.10 Tabel responden helm INK memilki keandalan dalam produknya .......66
4.11 Tabel responden body helm INK kokoh dan kuat ..............................67
4.12 Tabel responden hellm INK adalah produk yang memiliki daya tahan
yang kuat dalam kondisi cuaca apapu ..................................................67
4.13 Tabel responden helm INKmemiliki fitur yang beraneka ragam...........68
4.14 Tabel responden helm INK memiliki fitur yang menarik ....................68
4.15 Tabel responden helm INK adalah produk yang memiliki kualitas
produk yang tinggi sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu ......69
4.16 Tabel responden helm INK adalah produk yang nyaman bagi
pemakainya ....................................................................................... . 69
xii
4.17 Tabel responden helm INK adalah produk yang aman bagi
pemakainya ....................................................................................... . 70
4.18 Tabel responden helm INK adalah merek yangf berkualitas .................71
4.19 Tabel responden helm INK adalah merek helm yang dapat
diandalkan bagi anda ........................................................................ . 71
4.20 Tabel responden helm INK adalah produk yang telah dikenal
masyarakat ........................................................................................ . 72
4.21 Tabel responden helm INK adalah produk yang selalu diingat
masyarakat ketika ingin membeli helm .............................................72
4.22 Tabel responden menurut saya, helm merek INK memilki citra yang
baik karna produknya yang berkualitas ................................................73
4.23 Tabel responden anda bangga memiliki helm INK .................................73
4.24 Tabel responden helm INK adalah produk yang memilki reputasi yang
baik di masyarakat ...............................................................................74
4.25 Tabel responden helm INK adalah produk yang mempromosikan
produknya melalui iklan .................................................................... . 75
4.26 Tabel responden tayangan iklan yang disajikan helm INK menarik
anda untuk menggunakan helm INK ....................................................... 75
4.27 Tabel responden helm INK adalah produk yang sering melakukan acara
- acara yang berhubungan dengan kegiatan sosial .................................. 76
4.28 Tabel responden helm INK adalah perusahaan yang hadir dalam acara
atau event yang berhubungan dengan kegiatan sosial .............................. 76
4.29 Tabel responden helm INK selalu hadir dalam setiap pameran otomotif .. 77
4.30 Tabel responden helm INK mempromosikan produknya dengan
mempromosikan langsung pada konsumen ............................................. 77
4.31 Tabel responden helm INK adalah produk yang anda butuhkan untuk
keselamatan anda berkendaraan motor ................................................... 78
4.32 Tabel responden anda mendapatkan informasi tentang produk helm INK
dari iklan di televisi dan radio ................................................................. 79
4.33 Tabel responden anda mendapatkan informasi tentang produk helm INK
dari keluarga ........................................................................................... 79
xiii
4.34 Tabel responden sebelum menggunakan produk helm INK anda
membandingkan merek lainya .............................................................. 80
4.35 Tabel responden anda mengggunakan helm INK karena sesuai dengan
kemampuan pendapatan anda ............................................................... 80
4.36 Tabel responden anda menggunakan helm INK karena harga sesuai
dengan kualitas produk ......................................................................... 81
4.37 Tabel Uji Multikolinearitas .................................................................... 83
4.38 Tabel Uji Determinasi (R2) .................................................................... 85
4.39 Tabel Hasil Uji F .................................................................................... 86
4.40 Tabel Hasil Uji t ..................................................................................... 87
4.41 Uji Regresi Berganda.............................................................................. 91
xiv
DAFTAR GAMBAR
Nomor Keterangan Hal
1.1 Model Proses Pembelian Lima Tahap .......................................... 22
2.1 Kerangka Pemikiran Operasional Konseptual .............................. 39
4.1 Data Ressponden Menurut Jenis Kelamin .................................... 58
4.2 Data Responden Menurut Usia ................................................... 59
4.3 Uji Normalitas Data ..................................................................... 82
4.4 Scatter Plot (Uji Heteroskedastisitas) ........................................... 84
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Keterangan Hal
1 Lembar Kuesioner ....................................................................... 99
2 Data Mentah Responden ............................................................. 102
3 Frekuensi Data ............................................................................ 107
4 Hasil Output Spss 16.0 Uji Regresi Linier Berganda .................... 116
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada tahun 2008 dimulainya operasi pemusnahan helm yang tidak
berstandar SNI (Standar Nasional Indonesia) oleh jajaran kepolisian, ada
beberapa konsumen yang kurang puas dengan penggunaan helm bukan standar
SNI. Hal ini dilatar belakangi oleh Berbagai alasan mulai dari kepala terasa
berat, tidak nyaman, kedap suara, dan sebagainya.
Helm yang baik adalah helm yang memberikan kenyamanan dan
keamanan bagi penggunanya. Biasanya helm semacam ini lulus persyaratan
DOT (Departement Of Transportation) atau SNI Standar Nasional Indonesia.
Ada juga standar-standar lain seperti untuk Eropa, Jepang, Apapun itu, helm
yang aman adalah helm yang terbuat dari lapisan cangkang luar yang keras
didesain untuk dapat pecah jika mengalami benturan untuk mengurangi
dampak tekanan sebelum sampai ke kepala, lapisan ini terbuat dari bahan
polycarbonate, yang cangkang luarnya membungkus seluruh kepala dan
menyisakan cukup ruang untuk melihat kedepan. Sedangkan lapisan dalam
yang tebal berfungsi untuk meredam benturan dan gesekan ketika helm
bersentuhan dengan obyek tidak bergerak, tujuanya untuk melindungi tulang
tengkorak dari keretakan, lapisan ini terbuat dari bahan polystyrene
(styrofoam). Konsumen sering menyebutnya dengan helm full face dan half
face.
1
2
Helm yang aman mestinya berbanding lurus dengan tingkat
kenyamanan meskipun hampir-hampir tidak ada helm yang benar-benar
nyaman. Helm haruslah cukup ringan dan memungkinkan anda melihat dengan
jelas, baik kala siang dan malam ataupun terun hujan. Hindari penggunaan
jenis kaca mika yang kurang bening yang mengurangi jarak pandang, terutama
saat malam. Kaca yang sudah penuh dengan goresan, sebaiknya diganti.
Pilihlah yang berkualitas oleh kebeningan dan tidak berefek cembung atau
cekung.
Sekarang ini banyak sekali terdapat merk-merk helm yang ditawarkan
kepada konsumen seperti Arai, Shoe, Nolan, dan merk helm INK yang palsu
yaitu GM dan sebagainya. Dimana masing-masing merek helm tersebut
berusaha untuk membuat produknya lebih unggul dibandingkan dengan merek
lain. Maka kegiatan pemasaran yang baik dan tepatlah yang memegang
peranan yang penting dalam menunjang kelangsungan usaha dan
perkembangan suatu perusahaan.
Dengan kata lain, pihak produsen harus mampu merebut hati konsumen
akan hasil produksi yang dijual dan berupaya untuk memuaskan kebutuhan
konsumennya. Dalam memahami perilaku konsumen tentu tidak mudah karena
konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda sebagaimana dari kebutuhan
manusia yang tidak terbatas disamping dipengaruhi oleh kondisi eksternal dan
internal lainnya yang berakibat langsung terhadap perilaku konsumen. Faktor
eksternal yang dimaksud meliputi kebudayaan, subbudaya, kelas sosial,
kelompok social, kelompok referensi, dan keluarga. Sedangkan faktor internal
3
adalah faktor yang ada pada diri konsumen itu sekndiri (psikologis) yang
meliputi: belajar, kepribadian, dan konsep diri, serta sikap (Stanton dalam
swastha,2008).
Oleh sebab itu produsen harus dapat mengendalikan perubahan perilaku
tersebut dengan berusaha mengimbanginya, yakni dengan mempengaruhi
konsumen dalam membeli produk yang ditawarkan dan melalui evaluasi
berkala demi kelangsungan hidup produsen itu sendiri. Tidak semua merk helm
yang mampu diminati oleh sebagian besar konsumen yang ada, tetapi hanya
beberapa saja. Salah satunya adalah merk INK yang menjadi pilihan konsumen
khususnya mahasiswa fakultas ekonomi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Helm merek INK ini memiliki kualitas yang berstandar internasional
yang menggunakan teknologi dari Italia. Berat helm half face idealnya 1
sampai 1,3kg, sedangkan untuk helm full face bobotnya berkisar 1,3-1,7kg.
Helm INK nampaknya sudah menjadi tuntutan para pengendara sepeda motor,
khususnya mahasiswa. Sering dikatakan oleh para mahasiswa “Kalau naik
motor helmnya harus INK kalau tidak mau dicap tidak gaul”.
Melihat keadaan inilah penulis tertarik untuk melakukan penelitian
mengenai perilaku konsumen yang merupakan salah satu dasar dalam
menerapkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan, yaitu memberikan
kepuasan kepada konsumen, sehingga diharapkan dapat membawa kepada
peningkatan penjualan yang berakibat langsung pada peningkatan pasar. Dalam
persaingan pasar helm, dimana konsumen dihadapkan pada berbagai
alternative pilihan produk yang ditawarkan, maka produsen dituntut untuk
4
selalu mengikuti perkembangan pasar sebagai dasar penetapan keputusan,
keberhasilan suatu keputusan memerlukan pemahaman tentang perilaku
konsumen.
Perkembangan penggunaan helm pada masa terakhir ini sangat pesat
sesuai dengan perkembangan teknologi di dunia otomotif, sehingga tidak
mengherankan jika persaingan dalam usaha helm harga yang ditawarkanpun
menjadi kompetitif. Hal ini tidak hanya pada bentuk dan warna juga pada
merek. Dalam rangka memperebutkan konsumen helm itulah, pemahaman
terhadap perilaku konsumen menjadi sangat penting, karena perusahaan
dituntut untuk mengetahui dan memahami faktor-faktor apa saja yang
mendapat menstimulir konsumen untuk membeli helm.
Konsumen merupakan sasaran utama bagi suatu perusahaan dalam
memasarkan barang dan jasanya, situasi pasar yang selalu dinamis dan selalu
berubah menyebabkan pola perilaku konsumen dalam menggunakan helm
mengalami perubahan pula. Oleh karena itu perlu bagi pemasar untuk
memahami perilaku konsumen serta faktor-faktor yang mempengaruhi untuk
mengetahui apa yang di inginkan dan di butuhkan oleh konsumen.
Mempelajari perilaku konsumen tidak terlepas dari masalah pasar, oleh
karena itu sebelum mengemukakan perilaku konsumen, terlebih dahulu akan di
jelaskan tentang pengertian pasar. Pasar didefinisikan sebagai berikut: “pasar
adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk
berbelanja dan kemauan untuk membelanjakannya”. Dari defenisi tersebut
dapat dikemukakan 3 faktor, yaitu pembeli yang memiliki keinginan,
5
mempunyai uang atau daya beli, kemampuan, dan kemauan untuk
membelanjakannya. Kesemuanya terlihat dalam perilaku konsumen. Dalam
menganalisis perilaku konsumen hendaknya menganalisis juga proses yang
sulit diamati yang selalu menyertai setiap melakukkan pembelian. (Rizza
Anova, dkk : 2006).
Menurut James F. Engel (2010) terdapat tiga faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen yaitu :
1. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi.
Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh
lingkungan yang membentuk atau menghambat individu dalam mengambil
keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen hidup dalam lingkungan yang
kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi oleh keempat
faktor tersebut diatas.
2. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan,
pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan
individu merupkan faktor internal (interpersonal) yang menggerakkan serta
mempengaruhi perilaku. Ketujuh faktor tersebut akan memperluas pengaruh
perilaku konsumen dalam proses keputusannya.
3. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran,
perubahan sikap dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat
utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi
perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.
6
Menurut Basu Swasta (2008) “Perilaku konsumen dapat didefinisikan
sebagai kegiatan-kegiatan individu-individu yang secara langsung terlibat
dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk di
dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan
kegiatan-kegiatan tersebut”.
Menurut Nugroho J. Setiadi (2008 : 3) “Perilaku konsumen adalah
tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan
menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului
dan menyusuli tindakan ini.
Harga menjadi acuan dalam mempengaruhi perilaku konsumen dalam
membeli produk. Menurut Kotler (2008) Harga adalah jumlah semua nilai yang
diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau
menggunakan suatu produk atau jasa. Sepanjang sejarahnya, harga telah
menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli. Dalam
beberapa dekade terakhir, beberapa faktor di luar harga menjadi semakin
penting. Namun, harga tetap menjadi salah satu elemen yang paling penting
dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu perusahaan.
Perilaku konsumen tidak hanya harga saja yang menjadi pertimbangan
dalam membeli suatu poroduk, kualitas produk juga merupakan sesuatu yang
menjadi pengaruh seorang konsumen dalam membeli suatu produk. Kualitas
adalah keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk atau pelayanan yang
berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang
dinyatakan atau yang tersirat. Ini merupakan kualitas yang berpusat pada
konsumen. (Kotler:2008:272).
7
Kualitas adalah kemampuan suatu produk untuk memenuhi fungsi-
fungsinya. Dimensinya meliputi daya tahan, keandalan (kemampuan selalu
dalam keadaan baik atau siap pakai), kemudahan mengoperasikan dan atribut
lain yang bernilai.
Mahasiswa UIN jakarta merupakan mahasiswa yang rata-rata
menggunakan kendaraan bermotor, dengan menggunakan kendaraan bermotor,
maka perlu adanya alat pengaman kepala (helm). Berdasarkan pengalaman
yang saya berikan pertanyaan kepada mahasiswa UIN hampir semua yang
memiliki kendaraan bermotor menggunakan helm INK.
Sehingga dari permasalahan yang telah disampaikan diatas peneliti
tertarik untuk meneliti kembali tentang faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen dalam membeli suatu produk. Untuk itu peneliti memberi
judul dalam penelitian ini adalah: “ANALISIS PENGARUH HARGA,
KUALITAS PRODUK, MEREK, PROMOSI, TERHADAP PERILAKU
KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MERK INK”
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis merumuskan
yang menjadi pokok permasalahan sebagai berikut :
1. Apakah terdapat pengaruh secara parsial antara harga, kualitas produk,
merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm
merek INK?
8
2. Apakah terdapat pengaruh secara Simultan antara harga, kualitas produk,
merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm
merek INK?
3. Manakah Faktor utama yang paling dominan antara harga, kualitas produk,
merek, dan promosi, yang paling mempengaruhi perilaku konsumen dalam
membeli helm merek INK?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian yang
hendak dicapai adalah :
1. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial antara faktor-faktor seperti
harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen
dalam pembelian helm merek INK
2. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan antara faktor-faktor seperti
harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen
dalam pembelian helm merek INK
3. Untuk menganalisis variabel mana antara harga, kualitas produk, merek
dan promosi yang paling berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam
pembelian helm merek INK
D. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Peneliti / Akademi
Memperkaya khasanah ilmu pengetahuan penulis yaitu tentang ilmu
marketing atau manajemen pemasaran. Serta dapat menambah wawasan
9
penulis tentang pengaruh harga, kualitas produk, merek dan promosi
terhadap prilaku konsumen dalam membeli helm INK.
2. Bagi Perusahaan
Menjadi acuan perusahaan dalam melakukan peningkatan dari segi kualitas,
harga, peningkatan merek, dalam meningkatkan penjualan helm INK
3. Bagi Akademik
Mendapatkan referensi bagi universitas dan mahasiswa sehingga peneltian
ini dapat dijadikan studi literatur untuk penelitian lebih lanjut. Semoga
penelitian ini dapat bermanfaat bagi para akademisi serta menambah
wawasan, pengetahuan dan pemahaman yang berhubungan dengan ilmu
manajemen pemasaran.
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Helm
Benda yang satu ini tentu sangat dikenal oleh masyarakat.
Bentuknya yang bulat menyerupai kepala ini merupakan pelindung kepala
jika berkendara sepeda motor. Menurut pengertian dalam kamus Bahasa
Indonesia, helm adalah pelindung kepala yang terbuat dari gabus atau
atom. Helm berasal dari Bahasa Inggris yaitu helmet.
Fungsi helm adalah syarat bagi pengendara sepeda motor dijalan
raya agar tidak ditilang. Selain itu fungsi helm juga bisa sebagai pelindung
kepala. Kepala merupakan anggota tubuh yang sangat vital, didalam
tempurung atas kepala tersimpan otak yang merupakan syaraf utama
berbagai organ-organ tubuh dan juga sebagai pusat syaraf. selain untuk
melindungi kepala, helm juga melindungi tubuh yang lain: yaitu
melindungi mata dari debu dan melindungi telinga dari kotoran polusi.
oleh karena itu helm wajib digunakan bagi pengendara sepeda motor.
Helm merupakan kelengkapan bersepeda motor yang wajib
dipakai oleh setiap pengendara atau penumpang sepeda motor. Undang
Undang No 22 tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan
(LLAJ), khususnya pasal 57 ayat 2 menegaskan bahwa setiap pengendara
sepeda motor wajib memakai helm sesuai Standar Nasional Indonesia.
10
11
Siapa saja yang melanggar aturan ini bisa dikenai sanksi kurungan
maksimal satu bulan atau denda maksimal Rp 250 ribu. Tujuan aturan ini
jelas untuk melindungi pengendara sepeda motor terhindar dari risiko
kecelakaan. “Luka paling fatal yang dialami pengendara sepeda motor
adalah akibat cedera di kepala, ini terkait dengan budaya indisipliner
pengguna sepeda motor terhadap peraturan lalu lintas,”
2. Definisi Pemasaran
Pemasaran secara umum diartikan sebagai kegiatan penjualan dan
pembelian antara dua belah pihak yaitu penjual dan pembeli. Kegiatan
pemasaran tidak hanya mencakup menjual dan membeli, namun juga
meliputi produk, penetapan harga, promosi dan distribusi. Setiap
perusahaan dipastikan memerlukan kegiatan pemasaran untuk
meningkatkan hasil usaha dari perusahaan.
Menurut Kotler (2008) pemasaran adalah sebagai suatu proses
sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran
timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
Menurut Gary Armstrong dan Philip Kotler (2008:6) pemasaran
adalah sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi
pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan
tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
12
Menurut Basu Swastha dan Irwan (2008) pemasaran adalah
merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh
para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan
hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba.
Menurut Mc Daniel, Carl dan Roger Gates (2008) pemasaran
adalah proses merencanakan dan melaksanakan konsep, memberi harga,
melakukan promosi dan mendistribusikan ide barang dan jasa, untuk
menciptakan pertukaran yang memenuhi tujuan individu dan organisasi.
Menurut William J. Stanton dalam Basu Swastha (2008) pemasaran
adalah suatu system keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Menurut Husein Umar (2010:31) Pemasaran diartikan sebagai
“kegiatan yang meliputi kesulurahan system yang berhubungan dengan
kegiatan-kegiatan usaha, yang bertujuan untuk merencankan, menentukan
harga, hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang atau
jasa yang akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun
yang potensial”.
Menurut Ali Hasan (2008:1) pemasaran adalah sebuah konsep ilmu
dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan
berkelanjutan bagi stekholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham).
13
Menurut Freddy Rangkuti (2009:22) pemasaran adalah kegiatan
manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
melalui proses pertukaran.
Menurut kotler (2009:5) pemasaran ialah suatu fungsi organisasi
dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan
menyerahkan nilai kepada pelanggan dengan mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik
sahamnya. Pemasaran merupakan ilmu pengetahuan yang obyektif yang
diperoleh dengan penggunaan instrumen-instrumen tertentu untuk
mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk,
mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan
dalam jangka panjang antara produsen dan konsumen atau pemakai.
Berdasarkan dari beberapa definisi: para pakar pemasaran di atas
dapat dipahami bahwa pemasaran itu merupakan proses pertukaran barang
dan jasa yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan, keinginan serta
kepuasan pelanggan melalui prinsip penetapan harga, promosi, dan
kualitas produk kepada konsumen.
3. Definisi Manajemen Pemasaran
Menurut Basu Swastha dan Irawan (2008:6) manajemen pemasaran
merupakan sebagai kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi dan
memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui proses pertukaran. pada
pokoknya manajemen iu terdiri atas perncanaan dan pelaksanaan rencana-
rencana, tahap perencanaan khususnya, merupakan tahap yang sangat
14
menetukan terhadap kelangsungan dan sukses organisasi.
Sedangkan menurut Kotler (2008:34) “manajemen pemasaran
adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi, penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang bertujuan untuk memuaskan individu dan organisasi”.
Manajemen pemasaran merupakan suatu proses manajemen yang
meliputi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan pemikiran, penetapan
harga, promosi, penyaluran gagasan, pengawasan kegiatan pemasaran oleh
perusahaan untuk memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.
4. Definisi Perilaku Konsumen
Menurut Basu Swasta (2008) “Perilaku konsumen dapat
didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu-individu yang secara
langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang
dan jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada
persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut”.
Menurut Nugroho J. Setiadi (2008 : 3) “Perilaku konsumen adalah
tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan
menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan menyusuli tindakan ini.
Untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi
pemasaran yang tepat kita harus memahami apa yang mereka pikirkan
(kognisi) dan mereka rasakan (pengaruh), apa yang mereka lakukan
(perilaku), dan apa serta dimana (kejadian disekitar) yang mempengaruhi
15
serta dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dan dilakukan
konsumen”.
Menurut Husain Umar (2010) mengatakan bahwa perilaku
konsumen merupakan tindakan langsung dalam mendapatkan,
mengkonsumsikan, serta menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses
keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.
Dari definisi di atas dapat dilihat ada dua hal penting dari perilaku
konsumen yaitu proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang
semuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan dan
mempergunakan barang-barang dan jasa secara ekonomis. Dengan kata
lain perilaku konsumen adalah ilmu yang mempelajari tingkah laku
konsumen dalam arti tindakan-tindakan yang dilakukan untuk membeli
suatu barang atau jasa tertentu.
Menurut MangkuNegara (2009) perilaku konsumen adalah
tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau orang
yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam
pendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi oleh lingkungan.
Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) dalam Siti Nurbaiti (2008)
perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam
mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pada pasca
konsumsi produk atau jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi
kebutuhannya.
16
Sedangkan menurut Suryani (2008:6) perilaku konsumen
merupakan studi tentang bagaimana individu, kelompok dan organisasi
dan proses yang dilakukan untuk memilih, mengamankan, menggunakan
dan menghentikan produk, jasa, pengalaman atau ide untuk memuaskan
kebutuhannya dan dampaknya terhadap konsumen dan masyarakat.
Menurut kotler (2008:182) perilaku konsumen adalah ilmu yang
mempelajari bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,
membeli, memakai serta memanfaatkan barang, jasa, gagasan atau
pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka.
Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh
konsumen baik individu, kelompok atau organisasi dalam mendapatkan
dan menggunakan produk atau jasa termasuk didalamnya proses
pengambilan keputusan yang mengawali tindakan tersebut.
Menurut kotler (2008 : 159) Berikut ini adalah faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen yaitu:
a. Faktor Budaya
Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas dan mendalam
pada perilaku konsumen, pemasar harus memahami peran yang
dimainkan oleh budaya, subbudaya dan kelas sosial pembeli. Budaya
adalah kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku yang
dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan insitusi penting
lainnya.
17
Subbudaya adalah suatu sekelompok orang yang mempunyai
system nilai sama berdasarkan pada pengalaman hidup dan situasi.
Setiap kebudayaan mengandung sub-kebudayaan yang lebih kecil, atau
kelompok orang-orang yang mempunyai system nilai yang sama
berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama. Subbudaya
meliputi kewarganegaraan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis.
Kehidupan Masyarakat dalam suatu budaya dan subbudaya
sesungguhnya terbagi dalam setara atau kelas sosial.
Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang relative
permanen dan berjenjang di mana anggotanya berbagi nilai, minat, dan
perilaku yang sama, kelas sosial tidak ditentukan hanya oleh satu faktor,
seperti pendapatan, tetapi diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan,
pendapatan, pendidikan, kekayaan, dan variabel lain.
b. Faktor Sosial
Pada umumnya konsumen sering meminta pendapat dari orang
sekitar dan lingkungannya tentang produk apa yang harus dibeli.
Karena itulah lingkungan sosial memberikan pengaruh terhadap
perilaku konsumen. Faktor Sosial terdiri dari 3 bagian, yaitu: kelompok
kecil, keluarga, serta peran dan status sosial konsumen.
Kelompok kecil adalah semua kelompok yang memilki
pengaruh langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Dengan
pendapatan yang diperoleh dari suatu kelompok maka konsumen dapat
membuat keputusan konsumsi, perilaku konsumen umumnya
18
dipengaruhi oleh individu yang lainnya. Individu yang mempengaruhi
tersebut dapat dimasukkan sebagai kelompok primer yang terdiri atas
kelompok terdekat dari individu tersebut. Misalnya: keluarga, teman
dan tetangga.
Sedangkan kelompok kedua adalah kelompok sekunder yang
mempunyai interaksi yang lebih formal dan memiliki sedikit interaksi.
Kelompok sekunder meliputi kelompok keagamaan, serikat buruh dan
asosiasi professional. Keluarga yaitu anggota keluarga sangat
mempengaruhi dalam pengambilan keputusan pembelian individu,
keluarga mempunyai peran yang sangat penting, dimana setiap anggota
keluarga saling mempengaruhi karena keluarga sebagai organisasi
pembelian konsumen yang paling penting juga berpengaruh secara
langsung terhadap keputusan seseorang dalam membeli barang sehari-
hari.
Sedangkan peran dan status dalam kehidupan bermasyarakat,
peran dan status selalu mengikuti setiap individu. Peran dan status
seorang individu dalam kelompok tertentu misalnya keluarga sangat
mempengaruhi dalam perilaku pembelian, meliputi kegiatan yang
diharapkan akan dilakukan seseorang. Suatu produk atau merk dapat
menggambarkan peran dan status pemakainya.
19
c. Faktor Pribadi
Faktor pribadi didefinisikan sebagai karakteristik individual
yang merupakan perpaduan dari sifat, temparamen, kemampuan umum
dan bakat yang dalam perkembanganya dipengaruhi oleh interaksi
individu dengan lingkungan, (Kotler dan Keller, 2009:159) dinyatakan
bahwa keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi,
antara lain yang terdiri dari: umur dan tahap siklus, pekerjaan, situasi
ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri. Mulai dari bayi
hingga dewasa dan menjadi tua, manusia selalu membutuhkan barang
dan jasa. Pilihan barang yang dibeli secara otomatis dipengaruhi oleh
umur, pekerjaan, keadaan ekonomi dan gaya hidup yang bersangkutan.
Umur dan tahap siklus dalam kehidupan, perjalanan usia tidak dapat
dihindarkan.
Dengan berjalan usia maka juga terjadi perubahan pola
konsumsi untuk masing- masing. Pekerjaan juga dapat mempengaruhi
seorang individu dalam perilaku konsumsinya, misalnya seorang
pekerja kasar akan cenderung membeli pakaian untuk pekerjaan kasar,
sedangkan pekerja kantoran akan cenderung untuk membeli setelan
kemeja atau jas. Situasi ekonomi dalam perilaku pembelian sedikit
banyak juga dipengaruhi oleh situasi ekonomi, dengan berubahnya
situasi ekonomi, maka biasanya akan merubah perilaku konsumen
dalam melakukan pembelian.
20
Gaya hidup adalah cara hidup seseorang yang terlihat melalui
aktivitas sehari-hari, minat dan pendapatan seseorang. konsumsi
Seseorang dengan pendapatan yang tinggi dan gaya hidup mewah
tentunya akan menentukan pilihan pada barang dan jasa yang
berkualitas. Selain itu kepribadian dan konsep diri juga mempengaruhi
pilihan produk.
Konsep diri adalah bagaimana konsumen mempersepsikan diri
mereka sendiri, yang meliputi sikap, persepsi, keyakinan, dan evaluasi
diri. Karena sangat berguna dalam menganalisis perilaku konsumen
sehingga banyak perusahaan menggunakan konsep yang berhubungan
dengan kepribadian seseorang. Kepribadian juga dapat mempengaruhi
perilaku pembelian, kepribadian adalah karakteristik psikologis yang
berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relative
konsisten dan tetap terhadap lingkungannya (Kotler, 2008).
d. Faktor Psikologis
Sikap pembelian psikologis dipengaruhi oleh empat faktor
psikologis utama, yaitu: motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan
dan sikap. Motivasi merupakan kebutuhan yang mendorong seseorang
dalam melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
Melalui motivasi proses pengamatan dan belajar seseorang memperoleh
kepercayaan terhadap suatu produk yang secara otomatis
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
21
Para konsumen mengembangkan beberapa kenyakinan
mengenai ciri-ciri dari suatu produk dan selanjutnya akan membentuk
suatu sikap konsumen terhadap produk tersebut. Persepsi setiap orang
individu mempunyai motivasi untuk melakukan pembelian, tetapi
faktor lain yang mempengaruhi setelah seorang individu tersebut
mempunyai motivasi dalam melakukan pembelian adalah persepsi.
Seringkali seorang individu dihadapkan pada suatu pilihan dalam
pemilihan suatu barang misalnya, dengan adanya persepsi maka
seorang individu dapat memilih sesuai dengan persepsi yang tertaman
dalam dirinya.
Pembelajaran dalam melakukan tindakan seorang individu lepas
dari pembelajaran, perubahan perilaku individu dalam pembelian juga
dipengaruhi oleh pengalaman dan pembelajaran dari pembelian
sebelumnya. Ahli teori ilmu pengetahuan mengatakan bahwa
pengetahuan seseorang dihasilkan melalui suatu proses yang saling
mempengaruhi dari drive (dorongan), stimulus (rangsangan), clues
seorang pemasar biasanya memperhatikan keyakinan konsumennya
akan produknya, seringkali seorang pemasar harus merubah iklannya
untuk membentuk keyakinan seiring individu dalam pemilihan suatu
produk.
22
5. Keputusan Pembelian
Proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk, Menurut
Kotler, umumnya konsumen melalui lima tahap. Tapi hali ini tidak terjadi
pada semua kasus, terutama dalam pembelian dengan keterlibatan rendah.
Konsumen mungkin melewatkan tahap-tahap tertentu, lima tahap tersebut
yaitu:
1) Pengenalan Masalah
2) Pencarian Informasi
3) Evaluasi Alternatif
4) Keputusan Pembelian
5) Perilaku Pasca Pembelian
Gambar 1.1 Model Proses Pembelian Lima Tahap
pe
Sumber: Kotler, Philip, 2008
1) Pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenal suatu
masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara
keadaan dia yang nyata dengan keadaan yang diinginkannya.
Kebutuhan ini dapat dipicu oleh stimuli intern atau ekstern. Dari
pengalaman sebelumnya, seseorang telah mempelajari bagaimana
menghadapi dorongan ini dan termotivasi menuju suatu kelas obyek
yang akan memuaskan dorongan ini.
Pengenalan Masalah
Pencarian Informasi
Evaliasi Alternatif
Keputusan Pembelian
Perilaku Pasca Pembelian
23
2) Pencarian Informasi
Setelah tahap mengindefikasi masalah atau kebutuhan, individu
akan memutuskan memilih suatu produk tersebut untuk dikonsumsi,
tetapi dalam kenyatannya tipe, varian atau jenis dari produk tersebut
banyak di pasar. Untuk itu konsumen perlu mencari informasi terlebih
dahulu untuk memilih dari sekian tipe, jenis atau varian yang ada di
pasar.
3) Evaluasi alternative
Setelah melalui tahap identifikasi masalah dan pencarian
iinformasi langkah selanjutnya adalah tahap evaliasi alternatif. Dalam
tahap ini seseorang dituntut untuk memutuskan memilih barang atau
jasa yang akan dibeli setelah mengevaluasi alternatif yang sudah ada.
4) Keputusan pembelian
Setelah mengevaluasi alternatif, langkah selanjutnya adalah
konsumen dapat memilih dan mengkonsumsi barang atau jasa yang
diinginkan sesuai dengan pilihan hatinya.
5) Perilaku pasca pembelian
Setelah pembelian produk, konsumen akan mengalami suatu
tingkat kepuasan atau ketidak-puasan tertntu. Konsumen juga akan
melakukan tindakan setelah pembelian dan menggunakan produk
tersebut yang mendapat perhatian dari pemasar. Tugas pemasar tidak
berakhir ketika produk dibeli tetapi terus sampai periode setelah
pembelian.
24
a) Keputusan setelah pembelian
Setelah membeli suatu produk, seorang konsumen mungkin
menemukan suatu kekurangan atau cacat, sebagian pembeli tidak akan
mau produk yang cacat, sementara yang lain mungkin indeferen
terhadap kekurangan tersebut, dan sebagaian lagi bahkan mungkin
melihat kekurangan tersebut menambah nilai produknya. Sebagian
kekurangan mungkin bersifat bahaya terhadap konsumen.
b) Tindakan setelah pembelian
Kepuasan atau ketidak-puasan konsumen dengan suatu produk akan
mempengaruhi perilaku selanjutnya. Jika konsumen merasa puas, dia
akan menunjukan probabilita yang lebih tinggi untuk membeli produk
itu lagi. Konsumen yang merasa puas juga cenderung akan mengetakan
hal-hal yamg baik mengenai suatu merek kepada orang lain. Para
pemasar mengatakan: “Iklan terbaik kita adalah pelanggan yang merasa
puas”.
c) Penggunaan dan pembuangan setelah pembelian
Para pemasar juga memonitori bagaimana pembeli menggunakan dan
membuang suatu produk, jika konsumen menemukan kegunaan baru
dari suatu produk, ini akan menarik perhatian pemasar karena kegunaan
ini dapat dijadikan iklan, jika konsumen menyimpan produknya di
dalam lemari mereka, ini menunjukan bahwa produk tersebut kurang
memuaskan, dan promosi secara lisan pada konsumen tersebut tidak
kuat. Jika mereka menjual dan memperdagangkan produk tersebut,
25
penjualan produk baru akan menurun. Jika mereka membuang produk
tersebut.Pemasar perlu mengetahui bagaimana mereka membuang
terutama jika dapat merusak lingkungan, seperti halnya kasus kaleng
minuman dan popok sekali pakai. Akhirnya,pemasar perlu mempelajari
penggunaan pembuangan produk untuk memperoleh petunjuk-petunjuk
mengenai masalah kesempatan yang mungkin ada.
6. Bauran Pemasaran
Bauran Pemasaran (marketing mix) adalah serangkaian dari
variable pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan
untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran. (Saladin,2002:3 dalam Rahmi
Umami 2009).
Sedangkan menurut Kotler, 2008 : 116 Bauran pemasaran adalah
seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-
menerus meencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. McCarthy
mengklafikasikan alat-alat itu menjadi empat kelompok yang luas yang
disebut 4P,yaitu:
a. Produk
Adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk
dimiliki atau dikonsumsi serta memberikan kepuasan kepada
konsumen.
26
b. Harga
Merupakan jumlah uang yang harus dibayarkan konsumen untuk
mendapatkan produk tersebut. Harga mempengaruhi tingkat penjualan,
keuntungan serta market share yang dapat dicapai perusahaan.
c. Tempat
Menunjukan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
menjadikan produk dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen
sasaran.
d. Promosi
Merupakan berbagai kegiatan yang dilaksanakan perusahaan untuk
menjual produknya, salah satunya seperti iklan.
B. Harga
1. Pengertian Harga
Menurut Kotler (2008) Harga adalah jumlah semua nilai yang
diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki
atau menggunakan suatu produk atau jasa. Sepanjang sejarahnya, harga
telah menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli.
Dalam beberapa dekade terakhir, beberapa faktor di luar harga menjadi
semakin penting. Namun, harga tetap menjadi salah satu elemen yang
paling penting dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu
perusahaan.
27
Dalam menyusun kebijakan penetapan harga, perusahaan
mengikuti prosedur enam tahap penetapan harga yaitu: (Kotler,2008:25)
Perusahaan memilih tinjauan penetapan harga.
1. Perusahaan memperkirakan kurva permintaan, probabilitas kuantitas
yang akan terjual pada tiap kemungkinan harga.
2. Perusahaan memperkirakan bagaimana biaya bervariasi pada level
produksi dan pada berbagai level akumulasi pengalaman produksi.
3. Perusahaan menganalisa biaya, harga, dan tawaran pesaing.
4. Perusahaan menyeleksi metode penetapan harga
5. Perusahaan memilih harga akhir.
2. Tujuan Penetapan Harga
Dalam menetapkan harga, perusahaan harus mengetahui terlebih
dahulu tujuan dari penetapan harga itu sendiri. Makin jelas tujuannya,
makin mudah harga ditetapkan. Pada dasamya, tujuan penetapan harga
dapat dikaitkan dengan laba atau volume tertentu. Tujuan ini haras selaras
dengan tujuan pemasaran yang dikembangkan dari tujuan perusahaan
secara keseluruhan.
C. Promosi
1. Pengertian Promosi
Promosi adalah bagian dari bauran pemasaran. Promosi adalah
suatu komunikasi Informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk
merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal
menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk
tersebut (Saladin,2002:123 dalam Rahmi Umami 2009).
28
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan :
1. Promosi sebagai Sebagai alat untuk menghimbau pembeli
2. Sebagai alat untuk meneruskan informasi dalam proses pengambilan
keputusan pembeli.
Dalam bukunya Fandy Tjiptono dalam Rahmi Umami (2009)
mengemukakan beberapa tujuan promosi yaitu :
1. Menginformasikan (informing),yang berupa :
a. Menginformasikan kepada pasar mengenai keberadaan suatu produk
b. Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk
c. Menyampaikan perubahan harga kepada pasar
d. Menjelaskan cara kerja suatu produk
e. Menginformasian produk yang disediakan oleh perusahaaan
f.Meluruskan kesan yang keliru
g. Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli
h. Membangun citra perusahaan
2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading), dengan cara :
a. Membentuk pilihan merek
b. Mengalihkan pilihan ke merek tertentu
c. Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk
d. Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga
e. Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (sales
person).
29
3. Mengingatkan (remainding), yang terdiri dari :
a. Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan
dalam waktu dekat
b. Mengingatkan pembeli akan tempat menjual produk perusahaan
c. Membuat pembeli tetap ingat meskipun tidak ada kampanye iklan
d. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk
perusahaan.
Menurut Kotler, 2008 Komunikasi program perusahaan tersebut
dapat dilakukan dengan beberapa variabel, antara lain:
a. Periklanan : kegiatan pemasaran atau promosi bukan pribadi tentang
gagasan atau ide barang dan jasa yang di biayai oleh pihak tertentu.
Periklanan merupakan pemasaran modern yang aktivitasnya
didasarkan pada pemikiran-pemikiran komunikasi, karena iklan
merupakan bentuk komunikasi maka keberhasilanya dalam
mendukung program pemasaran merupakan pencerminan dari
keberhasilan komunikasi. Iklan bersifat persuasive, dimana pada
setiap bagian iklan, pesan yang disampaikan berusaha untuk
mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.
Periklanan menurut Kotler didefinisikan semua bentuk pengajuan
non personal dan promosi ide, barang atau jasa yang di bayar oleh
suatu sponsor tertentu. Personal selling: presentasi lisan dalam suatu
percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang
diperuntukkan untuk menciptakan penjualan.(Kotler,2008:150)
30
b. Publisitas : kegiatan pemasaran yang mendorong dalam permintaan
secara non pribadi untuk suatu produk, jasa, ide dan gagasan dengan
menggunakan berita komersial didalam media dan sponsor tidak di
batasi sejumlah bayaran secara langsung.
c. Promosi penjualan: kegiatan pemasaran selain personal selling,
periklanan dan publisitas yang mendorong pembelian konsumen dan
efektifitas pengecer. Promosi juga mempengaruhi didalam konsumen
untuk mengambil keputusan pembelian.
D. Kualitas Produk
1. Pengertian Kualitas Produk
Kualitas adalah keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk atau
pelayanan yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat. Ini merupakan kualitas yang
berpusat pada konsumen. (Kotler:2008:272).
Kualitas adalah kemampuan suatu produk untuk memenuhi
fungsi-fungsinya. Dimensinya meliputi daya tahan, keandalan
(kemampuan selalu dalam keadaan baik atau siap pakai), kemudahan
mengoperasikan dan atribut lain yang bernilai.
Sedangkan pengertian Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke suatu pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan
konsumen (Kotler,2008:266)
31
Berdasarkan pengertian diatas dapat diketahui bahwa konsumen
membeli suatu produk tidak hanya sekedar kumpulan atribut tampak atau
nyata saja melainkan pada dasarnya konsumen membayar sesuatu yang
dapat memenuhi dan memuaskan keinginannya, baik itu yang berwujud
maupun yang berupa jasa.
Ada lima tingkatan produk (Kotler, 2008) yaitu :
a. Manfaat inti (core benefit), yaitu jasa atau manfaat dasar yang
sesungguhnya dibeli oleh pelanggan.
b. Produk dasar (basic product), versi dasar dari produk tersebut.
c. Pruduk yang diharapkan (expected product), yaitu serangkaian atribut
dan kondisi yang biasanya diharapkan oleh para pembeli ketika mereka
membeli produk tersebut.
d. Produk tambahan (augmented product), yaitu meliputi tambahan jasa
dan manfaat yang akan membedakan dari produk pesaing.
e. Produk potensial (Potential Product), mencakup semua peningkatan
dan tramsformasi yang pada akhirnya akan dialami produk tersebut
dimasa depan.
Menurut David A Garvin dari Husein Umar (2003:37-38) kualitas
produk memiliki hubungan terhadap dimensi kualitas produk melalui 8
dimensi sebagai berikut :
a) Daya guna (Performance)
Dimensi ini berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang
dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan dalam
membeli suatu produk.
32
b) Keistimewaan (Features)
Aspek performance yang berguna untuk menambah fungsi
dasar. Berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan
pengembangannya.
c) Keandalan (Reliability)
Hal yang berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan
suatu barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali digunakan
dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula.
d) Kepastian (Comformance)
Berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap spesifikasi yang
telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan.
Konfirmasi merefleksikan derajat ketetapan antara karakteristik desain
produk dengan karakteristik kualitas standar yang telah ditetapkan.
e) Masa pakai (Durability)
Refleksi umur ekonomis berupa ukuran daya tahan atau masa
pakai barang.
f) Kemampuan pelayanan (Servicebility)
Karakteristik yang berhubungan dengan kecepatan,
kompetensi, kemudahan, dan akurasi dalam memberikan service
perbaikan barang.
33
g) Estetika
Karakteristik yang bersifat subyektif mengenai nilai-nilai
estetika yang berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari
preferensi individual.
h) Sifat subyektif dari perasaan konsumen
Sifat subyektif berkaitan dengan perasaan pelanggan mengenai
keberadaan produk tersebut sebagai produk yang berkualitas.
2. Klasifikasi Produk
Menurut Philip Kotler (2008:269) Dalam mengembangkan strategi
pemasaran produk dan jasa pemasaran mengembangkan beberapa
klasifikasi produk. Pemasaran biasanya mengklasifikasikan produk
berdasarkan macam-macam karakteristik produk seperti :
a. Menurut Sifatnya antara lain :
1) Durable goods (barang tahan lama) merupakan barang yang
berwujud yagn biasanya dapat digunakan dalam waktu yang relative
lama. Contohnya : Handphone telepon seluler).
2) Nondurable goods (barang tidak tahan lama) merupakan barang
berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali
penggunaan. Contohnya : pasta gigi, sabun mandi dan lain-lain.
3) Services (Jasa) merupakan benda yang tidak berwujud, tidak dapt
dipisahkan dan mudah habis, jasa hanya dapat dirasakan oleh
penerima jasa dan penilaian akan suatu jasa sangat subjektif atau
relatif. Akibatnya, jasa biasanya memerlukan lebih banyak
34
pengendalian kualitas, kredibilitas pemasok, dan kemampuan
penyesuaian. Contohnya : bengkel, salon, dan lain-lain.
b. Menurut bentuknya antara lain :
1) Tangible Goods (barang berwujud) yaitu setiap hasil produksi yang
dapat dilihat, dirasakan dan dipegang.
2) Intangible (barang yang tidak berwujud) yaitu setiap hasil produksi
yang tidak dapat dilihat dan dipegang tetapi dapat dirasakan
manfaatnya.
3. Manfaat Produk
Suatu produk dikatakan bermanfaat bila dengan pembelian atau
penggunaan produk tersebut masalah konsumen atau pembeli terpecahkan.
Pada dasarnya konsumen tidak hanya membeli produk secara fisik dengan
kata lain pelanggan membeli manfaat. Pelanggan sering berfikir tentang
produk dalam konteks konsekuensinya.
E. Merek
1. Pengertian Merek
Keahlian paling unik dari pemasaran adalah kemampuanya untuk
menciptkan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan merek. Dalam
Kotler dan Keller (2009:258) mendefinisikan merek sebagai berikut:
“merek adalah nama, istlah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi
dari hal-hal tersebut untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang
atau kelompok penjual dan untuk membedakan dari produk pesaing.”
35
Menurut Lamb, Hair, dan McDaniel (2001:421), pengertian merek
adalah: “Merek adalah suatu nama, istilah, symbol, desain, atau
gabungan keempatnya, yang mengidentifikasikan produk para penjual
dan membedakannya dari produk pesaing”.
Agar suatu merek dapat mencerminkan makna-makna yang ingin
disampaikan, Tjiptono (2007:106) mengemukakkan beberapa persyaratan
yang harus diperhatikan, yaitu:
1. Merek harus khas dan unik
2. Merek harus menggambarkan sesuatu tentang manfaat produk dan
pemakainya
3. Merek harus menggambarkan manfaat produk
4. Merek harus mudah dikenali, diucapkan, dan diingat
5. Merek tidak boleh mengandung arti yang buruk di Negara dan dalam
bahasa lain.
F. Penelitian Terdahulu.
Sebagai pertimbangan dan acuan perbandingan untuk landasan
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti, maka penelitian ini menggunakan
beberapa hasil penelitian terdahulu sebagai acuan perbandingan, yaitu hasil
penelitian yang dilakukan oleh:
Penelitian yang dilakukan oleh cece Abdurrohman (2008) yang
berjudul“analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
terhadap pembelian mobil kijang”. Hasil penelitian diduga faktor kelompok
36
referensi, ekonomi, sosial, promosi, harga, distribusi, produk dan budaya
mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian
mobil kijang.
Penelitian yang dilakukan oleh Nurcahyo (2009 : 34) dengan judul
“faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli sepeda motor
merek Honda”. Penelitian ini menggunakan metode penentuan sampel
adalah non-probabiliti sampling yaitu penarikan sampel secara tidak acak,
dengan cara convenien sampling untuk mendapatkan sampel dengan mudah.
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel yang dianalisa dengan model
analisis faktor ada 9 faktor yang terbentuk, faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam membeli motor Honda yaitu faktor: social budaya, pribadi
dan psikologi, merek, pelayanan, produk, harga, promosi, tempat dan
kepercayaan.
Penelitian yang dilakukan oleh Rahmi Umami (2009 : 18) dengan
judul “analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perpindahan konsumen dari
penyedia jasa telepon seluler lain ke exelcomindo”, Hasil Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan antara
variabel Iklan, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap
Perpindahan Konsumen yang menggunakan produk XL pada konsumen yang
pernah memakai produk provider lain. Data yang digunakan adalah data primer
dengan membagikan koesioner ke 100 responden dan data sekunder dengan
studi pustaka. Hipotesis yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan antara Iklan, Kualitas Produk, Harga, dan
37
Kualitas Pelayanan terhadap perpindahan konsumen untuk memakai produk
XL. Sedangkan faktor utama yang paling dominan mempengaruhi konsumen
untuk beralih memakai produk XL adalah variabel Kualitas Produk.
Penelitaian oleh Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartati, Maryani (2001)
yaitu dalam jurnalnya tentang “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen dalam pembelian air minum mineral di kotamadya
surabaya”. Hasil penelitiannya adalah faktor pendidikan, penghasilan, harga,
kualitas, distribusi, dan promosi secara bersama-sama mempunyai pengaruh
terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian air minum mineral di
kotamadya Surabaya. Sedangkan hasil dari uji t menunjukan
bahwa faktor pendidikan, penghasilan, harga, kualitas, distribusi, penghasilan
dan promosi, secara parsial mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen
dalam melakukan pembelian air minum mineral dikotamadya Surabaya.
G. Kerangka Pemikiran
Persaingan yang semakin tajam dalam dunia usaha menjadi hal yang
tidak dapat dihindari.Pemenang dari persaingan ini adalah perusahaan yang
mampu memberikan produk yang mampu memenuhi keinginan dan kebutuhan
konsumen. Setiap perusahaan harus mampu menarik konsumen baru setiap saat
dan harus mampu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Karena
mempertahankan pelanggan lebih sulit dari pada menarik pelanggan baru.
Setiap hari konsumen melakukan penilaian dan evaluasi tehadap
berbagai pilihan produk yang akan mereka beli maupun yang sudah mereka
38
beli. Melihat hal tersebut, maka kebanyakan perusahaan berusaha menyelidiki
keputusan pembelian konsumen dengan sangat rinci untuk mengetahui apa
yang dibutuhkan oleh konsumen, bagaimana mereka membeli, mengapa
mereka membeli, berapa mereka membeli dan kapan mereka membeli. Namun
untuk mengetahui hal tersebut detail tidaklah mudah, karena setiap konsumen
memiliki perilaku yang berbeda.
39
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Operasional Konseptual
HARGA (X1)
KUALITAS PRODUK
(X2)
MEREK (X3)
PROMOSI (X4)
Perilaku konsumen
(Y)
Uji Metode Regresi
Uji Regresi Berganda
Kesimpulan dan implikasi
UJi F UJi T Adjusted R Square
40
H. Hipotesis penelitian
Berdasarkan perumusan masalah tersebut diatas maka dapat
dirumuskan hipotesis penelitian adalah sebagai berikut :
1. Ho : βi= 0 tidak terdapat pengaruh secara parsial antara (X1) harga, (X2)
kualitas produk (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku
konsumen dalam membeli helm merek INK.
Ha : βi ≠ 0 terdapat pengaruh secara parsial antara (X1) harga, (X2) kualitas
produk, (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku
konsumen dalam membeli helm merek INK.
2. Ho: βi = 0 tidak terdapat pengaruh secara simultan antara (X1) harga, (X2)
kualitas produk (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku
konsumen dalam membeli helm merek INK.
Ha : βi ≠ 0 terdapat pengaruh secara simultan antara (X1) harga, (X2)
kualitas produk, (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku
konsumen dalam membeli helm merek INK.
41
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Objek penelitian skripsi ini adalah mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta yang menggunakan helm merk INK dikawasan kampus. Dalam
penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam
memilih helm merek INK, penelitian ini dilakukan dengan cara menyebar
kuesioner secara langsung pada sampel yang dipilih dari suatu populasi dari
objek.
B. Metode Penentuan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah memakai
helm produk INK, Sedangkan sampel yang diambil dalam penelitian ini
adalah sebanyak 60 sampel yang merupakan target konsumen produk INK.
Sampel diambil dengan metode purposive sampling, yaitu pemilian sampel
beradasarkan pertimbangan peneliti (Hamid,2007:31). Dengan metode
purposive sampling sample dipilih atas dasar kesesuaian responden yang akan
diberikan kuuesionr, adapun syarat responden yang dipilih :
1. Mahasiswa yang menggunakan helm INK
2. Mahasiswa UIN jakarta yang pernah menggunakan helm INK
41
42
C. Metode Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan dua sumber data, yaitu data primer dan
sekunder:
a. Data primer
Data primer yaitu data yang langsung didapat oleh penelitian
melalui kuesioner maupun wawancara langsung dilapangan, eksperimen,
dan observasi terhadap konsumen atau mahasiswa yang memakai helm
dikawasan kampus.
b. Data sekunder
Peneliti mendapatkan dari data yang sudah diolah oleh pihak
ketiga, dengan melalui buku, perpustakaan, pustaka, dan sumber dari
internet.
Adapun jenis skala yang akan digunakan untuk menjawab
pernyataan dalam kuesioner adalah metode skala likert, (Sekaran,2006:31)
dalam (Nurcahyo,2009) dimana skala likert yang didesain untuk menelaah
seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pertanyaan pada skala
5 titik dengan susunan sebagai berikut:
Tabel 2.1 Tingkat penilaian jawaban
No Jenis jawaban Bobot 1 SS = Sangat Setuju 5 2 S = Setuju 4 3 R = Ragu-ragu 3 4 TS = Tidak Setuju 2 5 STS = Sanagat Tidak Setuju 1
43
D. Metode analisis Data
1. Uji Validitas dan Reabilitas
a. Uji Validitas
Validitas adalah indeks yang menunjukkan tingkat kekuatan
suatu alat pengukuran. Uji Validitas digunakan untuk mengetahui
kelayakan butir-butir dalam suatu daftar pertanyaan dalam
mendefinisikan suatu variabel (Teguh Wahyono,2006:266) dalam
Rahmi Umami (2009).
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur itu mampu
mengukur apa yang ingin diukur. Instrumen yang valid berarti alat ukur
yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid.
Tahap-tahap yang digunakan untuk melakukan pengujian
validitas (Purbayu dan ashari,2005:248), adalah :
a. Mendefinisikan secara operasional suatu konsep yang akan diukur
b. Melakukan uji coba pada beberapa orang minimal 30 orang
c. Mempersiapkan table tabulasi jawaban
d. Menghitung nilai korelasi antara masing-masing skor butir jawaban
dengan skor total dari butir jawaban.
b. Uji reliabilitas
Pengujian Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan
terhadap tingkat kekuatan suatu alat pengukur dapat dipercaya dan
diandalkan . Reliabilitas menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran
dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama, dengan alat pengukur
yang sama (Agung bhuono,2005:68).
44
Uji Reliabilitas dapat dilakukan secara bersama-sama terhadap
seluruh butir pertanyaan untuk lebih dari satu variabel, namun
sebaliknya uji reabilitas dilakukan pada masing-masing variabel pada
lembar kerja yang berbeda sehingga dapat diketahui konstruk variabel
dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 (Agung
Bhuono,2005:72).
Pegujian reliabilitas instrument dapat dilakukan secara eksternal
maupun internal. Secara eksternal pengujian dapat dilakukan dengan
test retest, equivalent, dan gabungna keduanya. Secara internal
reabilitas instrument dapt diuji dengan menganalisis konsistensi butir-
butir yang ada pada instrument dengan teknik tertentu
(Sugiyono,2010:354)
Apabila suatu alat pengukuran telah dinyatakan valid, maka
tahap berikutnya adalah mengukur reliabilitas dari alat. Sebagai ukuran
yang menunjukkan konsistensi dari alat ukur dalam mengukur gejalan
yang sama lain kesempatan. Untuk melihat reabilitas, maka dihitung
cronbach alpha masing-masing instrument variabel.
Variabel-variabel dikatakan reliable bila Cronbach Alpha-nya
memiliki nilai lebih besar dari 0,60. Uji reliabilitas bertujuan untuk
melihat konsistensi alat ukur yang akan digunakan yakni alat ukur
tersebut akurat, stabil, dan konsisten. Teknik yang digunakan untuk
menguji reabilitas adalah koefisien alpha koefisien alpha Cronbach
dengan rumus :
45
Ri = k { 1 - ∑ Si² }
(k-1) St²
Dimana :
k = mean kuadrat antara subyek
∑ Si²= mean kuadrat kesalahan
St² = varians total
2. Uji Asumsi Klasik
Model Regresi berganda dapat disebut juga sebagai model yang
baik, jika model tersebut memenuhi asumsi normalitas data yang terbatas
dari asumsi klasik statistik, baik itu Normalitas, Multikolinearitas dan
Heterokedasitas (Agung Bhuono,2005:57).
a. Uji Normalitas
Uji Normalitas data bertujuan untuk mengetahui distribusi
data dalam variabel yang akan digunakan dalam penelitian. Data yang
baik dan layak digunakan apabila yang memiliki distribusi normal.
Normalitas data dapat dilihat dengan beberapa cara, diantaranya yakni
dengan melihat kurva Normal P-Plot. Suatu variabel dikatakan normal
jika gambar distribusi dengan titik–titik data yang menyebar disekitar
garis diagonal, dan penyebaran titik–titik data searah mengikuti garis
diagonalnya.
b. Multikolinearitas
Adanya hubungan linier yang sempurna atau eksak di antara
variable-variable bebas dalam model regresi, Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi antara variable bebas. Jika variable
46
bebas saling berkolerasi diantara variable bebas, maka variable-variable
ini tidak orthogonal, Variable orthogonal adalah variable bebas yang
nilai kolerasi antar sesama variable bebas sama dengan nol.
Menurut Bhuono (2005:59) untuk melihat ada tidaknya
multikolinearitas dengan melihat VIF (Variance Inflation Faktor) ini
tidak lebih dari 10 dan nilai tolerance tidak kurang dari 0,1 .
c. Heteroskesdastisitas
Asumsi ini apabila variasi dari faktor pengganggu selalu pada
data pengamatan yang satu kedata pengamatan yang lain. Jika ciri ini
terpenuhi berarti variasi faktor penggangu pada kelompok data tersebut
bersifat homoskedastik. Jika asumsi itu tidak dapat dipenuhi maka dapat
dikatakan terjadi penyimpangan. Penyimpangan terhadap faktor
pengganggu sedemikian disebut heteroskesdastisitas Model regresi yang
baik yang homoskedastik dan tidak terjadi heteroskesdastisitas.
Menurut Bhuono (2005:62) cara untuk memprediksi ada tidaknya
heteroskesdastisitas pada suatu model dapat dilihat dari pola gambar
Scatterplot model tersebut. Analisis pada gambar scatterplot yang
menyatakan model regresi linear berganda tidak terdapat
heteroskesdastisitas jika :
(a) Titik-titik data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka 0.
(b) Titik-titik data tidak mengumpulkan hanya diatas atau dibawah saja.
(c) Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola
bergelombang melebar kemudian menyempit dan melebar kembali
47
(d) Penyebaran titiktitik- data sebaiknya tidak berpola.
3. Analisis Regresi Linear Berganda.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik analisis regresi berganda. Analisis regresi berganda digunakan
sebagai alat analisis statistik karena penelitian ini dirancang untuk meneliti
variabel-variabel yang mempengaruhi dari variabel bebas terhadap
variabel terikat.
Analisis ini dimaksudkan untuk mengetahui adakah pengaruh
faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang terdiri dari
faktor seperti harga, kualitas produk, merek, promosi.
Perumusan model analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu :
Dimana :
Y = Perilaku Konsumen
a = Konstanta
β 1 s/d β 4 = koefisien regresi
x1 = Harga
x2 = Kualitas Produk
x3 = Merek
x4 = Promosi
€ = Standar Eror
Y = a + β1X1 + β2X2 + β3X3+ β4X4+e
48
Dari penghitungan SPSS 16.0 For Windows akan diperoleh
keterangan atau hasil tentang koefisien determinasi, Uji F, Uji T untuk
menjawab perumusan masalah penelitian. Berikut ini keterangan yang
berkenaan dengan hal tersebut diatas yakni :
a) Uji t (uji secara parsial)
Uji t dilakukan untuk melihat signifikan dari pengaruh
independen secara individu / parsial terhadap variabel dependen dengan
menganggap variabel lain bersifat konstan atau digunakan untuk
mengetahui ada atau tidaknya pengaruh yang signifikan antara variabel
X dan Variabel Y .Hipotesa: Ho = 0. Untuk menguji hipotesa tersebut
langkah - langkah yang akan digunakan adalah sebagai berikut:
a. Menentukan Ho dan Ha
Ho : βi = 0 ( Koefisien regresi tidak signifikan )
Ha : βi ≠ 0 ( Koefisien regresi signifikan )
b. Menentukan Level of Significance
Level of significance yang digunakan sebesar 5% atau = 0,05 .
c. Menentukan nilai t (thitung)
Menentukn thitung (t-test) dapat sebagai berikut :
SbSebt hitung
d. Menentukan criteria penerimaan dan penolakan Ho
Jika Probabilitas < 0,05 = tolak Ho
Jika Probabilitas > 0,05 = terima Ho
49
b) Uji F (uji secara simultan)
Uji F dilakukan untuk melihat pengaruh variabel–variabel
independen serta keseluruhan terhadap variabel dependen. Untuk
menguji hipotesa: Ho : B1 , B2 , B3 , B4 = 0, maka langkah-langkah
yang akan digunakan untuk menguji hipotesa dengan Uji F adalah
sebagai berikut :
a. Menentukan Ho dan Ha
Ho : β1, β2, β3, β4 = 0 (Tidak terdapat pengaruh yang signifikan
antara variabel independen dengan
variabel dependen).
Ha : β1, β2, β3, β4 ≠ 0 (Tidak pengaruh yang signifikan antara
variabel independen dengan variabel
dependen).
b. Menentukan Level Of Significance
Level Of Significance yang digunakan sebesar 5% atau (α) =0,05.
c. Menentukan nilai F ( Fhitung)
Menentukan Fhitung perumusannya sebagai berikut :
21/1
/2
2
knRkRf hitung
Dimana :
R = Koefisien Detrminasi
n = jumlah pengamatan / sampel
k-1 = Jumlah Variabel Independen
50
d. Menentukan criteria penerimaan dan penolakan Ho
Jika Probabilitas < 0,05 = tolak Ho
Jika Probabilitas > 0,05 = terima Ho
c) Uji Koefisien Determinasi (R²)
Uji Koefisien determinasi bertujuan untuk mengetahui
seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel
independen menjelaskan variabel dependennya yang dilihat melihat
adjusted R square karena variabel independen dalam penelitian ini lebih
dari dua.
Nilai R square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R
square berkisar antara 0 sampai 1. Pada umumnya sampel data deret
waktu (time seies) memiliki R square maupun Adjusted R square cukup
tinggi (diatas 0,5), sedangkan sampel dengan item tertentu yang disebut
data silang (crossection) pada umumnya memiliki square maupun
adjusted R square agak rendah (dibawah 0,5), namun tidak menutup
kemungkinan data silang memiliki R square maupun Adjusted R square
cukup tinggi (Agung Bhuono,2005:51).
E. Operasional variabel penelitian
Operasional variabel penelitian merupakan batasan pendefinisian dari
serangkaian variable yang digunakan dalam penulisan penelitian, dengan
maksud menghindari kemungkinan adanya makna ganda, sekaligus
mendefinisikan variable-variabel sampai dengan kemungkinan pengukuran dan
cara pengukuranya (Hamid,2007:33). Jadi, operasional variable penelitian
51
merupakan penjabaran atau penjelasan mengenai variable-variabel yang ada,
dan juga merupakan penjelasan-penjelasan mengenai variable-variabel yang
menjadi kajian dalam penelitian tersebut.
Berdasarkan rumusan masalah yang akan dikaji dan model yang
disusun, maka operasional variabel dalam penelitian dapat dijabarkan sebagai
berikut ini :
a.Variabel bebas (X1) = Harga
(X2) = Kualitas Produk
(X3) = Merek
(X4) = Promosi
b.Variabel Terikat (Y) = Perilaku Konsumen
52
Tabel 3.1 Operasional Tabel Penelitian
No Variabel Sub Variabel Indikator Sub Indikator
1. Harga
(Kotler, 2008)
Penetapan
Harga
1. Harga dari helm INK
yang di tawarkan
terjangkau.
2. Harga yang ditawarkan
sesuai dengan kualitas
produk
3. Potongan harga yang
diberikan kepada
pelanggan.
4. Harga helm INK
mampu bersaing
dengan produk lain
yang sejenis.
Ordinal
2. Kualitas Produk
(David A
Garvin,2003)
Daya guna
Keandalan
Daya tahan
Estetika
1. Kegunaan atau fungsi
produk
2. Keandalan yang
diberikan produk
3. Daya tahan yang kuat
dalam kondisi cuaca
apapun
4. Keanekaragaman fitur
yang ditawarkan
5. Desain produk yang
menarik
Ordinal
53
Persepsi
kualitas
6. Kualitas produk yang
tinggi sehingga dapat
digunakan dalam
jangka waktu yang
lama.
7. Kenyamanan dapat
mempengaruhi
konsumen membeli
helm ini.
3. Merek (Fandy
Tjiptono, 1997)
Ciri Khas
Gambaran
manfaat
Mudah diingat
Reputasi
merek
1. Merek yang
berkualitas
2. Merek yang dapat
diandalkan.
3. Merek dikenal di
masyarakat
4. merek mudah diucap
dan diingat
5. kebanggan pada
merek
6. reputasi merek pada
produk
Ordinal
4. Promosi (Kotler,
2008)
periklanan
Publisitas
1. Sistem promosi
melalui media promosi
seperti brosur, stiker,
spanduk dan lain-lain
(periklanan).
2. Mengadakan pameran
untuk memperkenalkan
Ordinal
54
Personal
selling
produk barunya.
3. Sistem promosi melalui
konsumen itu sendiri.
5. Perilaku
konsumen
(Kotler, 2008)
Pengenalan
masalah
Pencarian
informasi
Evaluasi
alternatif
Pembelian
produk
1. Kebutuhan akan produk
2. Sumber pribadi
3. Sumber komersial
4. Sumber umum
5. Atribut produk
6. Faktor situasional
7. Kelengkapan fitur
Ordinal
55
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Singkat Helm INK
PT. Tara kusuma Indah didrikan pada tahun 1982 perusahaan
tersebut telah perpengalaman selama 29 tahun dalam memproduksi
produk-produk alat keselamatan pengendara (helm), perusahaan tersebut
memproduksi helm berkualitas dengan nama merek atau brand INK.
Brand INK helmet pertama kali yang diluncurkan perusahaan tara kusuma
indah pada tahun 1996. Perusahaan juga mempokuskan diri pada teknologi
Doubel Visor, oleh karena itu perusahaan dikenal sebagai brand lokal
pertaman yang dapat memproduksi Doubel Visor Open Face Helmer.
Pt,tara kusuma indah dikenal sebagai produsen pertama yang
mengaplikasikan standar sertifikasi SNI (1992) dan sudah terakreditasi
dengan sertifikat internasional dengan standar DOT.
Perusahaan juga menfokuskan diri pada teknologi Double Visor.
Perusahaan juga memberikan garansi ketersediaan part dan memberikan
ketersediaan berbagai ukuran helm dari ukuran terkecil S, M, L, XL,
hingga XXL yang kabarnya soal ukuran helm ini tidak bisa diberikan oleh
merek lainnya. Perusahaan menciptakan helm dengan ukuran shell (batok)
dan padding dengan ukuran tersendiri, dan bukan hasil korekan atau
tambal sulam untuk menciptakan size yang lebih besar. Satu-satunya
produsen yang memberi fokus pada pengguna ukuran XXL.
55
56
2. Nama brand helm yang telah diproduksi PT. Tara Kusuma Indah
a. INK
Brand INK Helmet pertama kali diluncurkan pada tahun 1996.
Positioning helm INK Helmet ditujukan untuk kalangan bikers dan
hobbies, amateur sampai pada kalangan professional untuk motocross
dan touring. Dari segi produk INK Helmet diarahkan untuk para
pemakai motocross, Hi End Open Face, Medium to High End Modular
(flip up) system dan juga Medium High End Full face. INK Helmet
dilengkapi dengan removable comfort padding dan juga size fitting dari
berbagai ukuran terkecil S hingga ukuran yang terbesar XXL.
b. KYT
Brand KYT Helmet diluncurkan pertama kali pada tahun 1999.
Positioning produk KYT Helmet ditujukan untuk segmen casual dan
professional racing. Memiliki teknologi dari Eropa untuk aerodinamis
dan standar safety internasional namun memiliki fitting yang baik dan
pas dengan kepala orang Indonesia. Memiliki fabric softskin yaitu kain
ekstra lembut di kulit yang mampu menyerap keringat untuk
kenyamanan maksimum pemakai. Dilengkapi dengan removable
comfort padding dan size fitting dari berbagai ukuran terkecil S, M, L,
XL ukuran hingga paling besar XXL. KYT Helmet juga memberikan
informasi jelas untuk pengguna helm atas tahun produksi sehingga para
konsumen dapat mempertimbangkan kadaluarsa helm. KYT Helmet
diakreditasi untuk, DOT dan SNI 2007.
57
c. MDS
Merek MDS pertama kali diluncurkan pada tahun 1998 Target
konsumen merek MDS ditujukan untuk kelas metro lifestyle dengan
segala usia, serta untuk casual biker dan pengguna perkotaan yang
meninginkan stylish (gaya). Helm MDS memilki standar dengan
keamanan yang baik, style yang elegan dan harga yang terjangkau.
Padding yang comfort dengan removable padding untuk sebagian
model. Helm MDS punya lisensi untuk trend identity bagi kawula muda
seperti marvel heroes, doraemon, zodiac dan sanrio (hello kitty and
friends), dan yang terakhir adalah “MDS All Star Slank” yang
diluncurkan Jumat, 2 Juli 2010. Produk merek MDS helmet juga akan
hadir dengan trend-trend baru seperti canvass, batik dan timber yang
(mungkin) disukai oleh konsumen.
3. Standar Kualitas Produk (helm)
a. SNI
Sebuah standarisasi yang berlaku secara nasional di Indonesia.
Di keluarkan oleh BSN (Badan Sertifikasi Nasionat). Tujuan di
keluarkan Sertifikasi SNI ini adalah agar barang yang di produksi atau
di pasarkan di Indonesia sesuai dengan kualitas standar Indonesia.
b. DOT
Sebuah sertifikasi kualitas produk yang di keluarkan oleh
Departemen Transportasi di Amerika, semua barang yang telah
tersertifikasi DOT, berarti telah layak pakai dan kualitasnya secara
58
regional dan intemasional. Karena di Amerika sendiri memang sangat
ketat sekali untuk keselamatan transportasi.
B. Karakteristik Responden
Objek dalam penelitian ini adalah Konsumen yang menggunakan helm
INK, dan sampel yang di tarik berjumlah 60 responden dengan asumsi
responden yang dihubungi Konsumen yang telah menggunakan helm INK.
Dari data yang diperoleh yang telah diklasifikasikan mengenai data responden
sebagai berikut :
Tabel 4.1 Data Responden
Usia Jenis Kelamin
Kategori Responden Kategori Responden 19 – 25 thn 27 Laki- laki 54 26 – 31 thn 18 Perempuan 6
31 thn > 15 60 60
Gambar 4.1 Data responden menurut jenis kelamin
Dari hasil data responden yang diterima, disini terlihat bahwa pria
lebih mendominasi dari pada wanita, hal ini terlihat dengan angka persentase
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pria Wanita
Series 1
59
pria sebesar 54 responden dari 60 responden yang berarti 90 % lalu wanita
sebesar 6 responden dari 60 responden yang berarti 10 %.
Gambar 4.2 Data responden menurut usia
Dari perhitungan data responden menurut usia, disini terlihat yang
lebih mendominasi adalah usia di kisaran 19 – 25 tahun yaitu sebesar 27
responden lalu disusul pada urutan kedua yaitu kisaran usia 26 – 31 tahun
sebanyak 18 responden, namun pada kisaran usia 31 > tahun hanya berjumlah
15 responden.
C. Hasil Dan Pembahasan
1. Validitas dan Reliabilitas
Validitas didefinisikan sebagai sejauh mana ketepatan dan
kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurannya. Menurut
Suliayanto (42:2005) Pengertian valid tidaknya suatu alat ukur tergantung
kemampuan alat tersebut untuk mengukur objek yang diukur dengan
cermat dan tepat. Keputusan pada sebuah butir pertannyaan dapat
0% 20% 40% 60% 80% 100%
19-25 th
26-31th
> 31 th
Series 1
60
dianggap valid, dapat dilakukan dengan beberapa cara:
1. Jika koefisien korelasi product moment melebihi 0,3
2. Jika keofisien korelasi product moment > r-tabel (α ; n-2) n= jumlah
sampel
3. Nilai Sig. < α
Sedangkan reliabilitas pada dasarnya adalah sejauh mana hasil
suatu pengukuran dapat dipercaya. Jika hasil pengukuran yang dilakukan
berulang menghasilkan hasil yang relatif sama, pengukuran tersebut
dianggap memiliki tingkat reliabilitas yang baik. Menurut Bhuono,
(2005:72) uji relabilitas dilakukan dengan melihat nilai Cronbach's Alpha
degnan kriteria sebagai berikut:
1. Jika nilai Cronbach's Alpha > 0.6 maka suatu instrumen dikatakan
reliabel
2. Jika nilai Cronbach's Alpha < 0.6 maka suatu instrumen dikatakan tidak
reliabel
Untuk mendapatkan dapa primer, penulis melakukan penyebaran
kuesioner kepada konsumen yang menggunakan helmn INK sebanyak 60
responden. Sebelum kuesioner disebarkan kepada 60 responden, penulis
melakukan try out kepada 20 responden.
Berikut ini adalah hasil try out yang diberikan kepada 20 responden
yang dibagi menjadi 5 variabel utama yaitu harga, kualitas produk, merek,
promosi dan perilaku konsumen.
61
Tabel 4.2 Hasil try out Item Instrumen Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Merek,
Promosi Terhadap Perilaku Konsumen Item
Pertanyaan Corrected Item-
Total Correlation Keterangan Alpha Cronbach’s Keterangan
Harga (X1) HG1 0.573 VALID 0.709 RELIABEL HG2 0.547 VALID 0.718 RELIABEL HG3 0.488 VALID 0.739 RELIABEL HG4 0.576 VALID 0.708 RELIABEL HG5 0.490 VALID 0.738 RELIABEL
Kualitas Produk (X2) KPR1 0.578 VALID 0.884 RELIABEL KPR2 0.677 VALID 0.877 RELIABEL KPR3 0.768 VALID 0.870 RELIABEL KPR4 0.675 VALID 0.877 RELIABEL KPR5 0.623 VALID 0.881 RELIABEL KPR6 0.690 VALID 0.876 RELIABEL KPR7 0.694 VALID 0.875 RELIABEL KPR8 0.572 VALID 0.885 RELIABEL KPR9 0.512 VALID 0.888 RELIABEL KPR10 0.519 VALID 0.887 RELIABEL
Merek (X3) MK1 0.762 VALID 0.891 RELIABEL MK2 0.762 VALID 0.891 RELIABEL MK3 0.783 VALID 0.889 RELIABEL MK4 0.719 VALID 0.896 RELIABEL MK5 0.729 VALID 0.895 RELIABEL MK6 0.694 VALID 0.899 RELIABEL MK7 0.639 VALID 0.905 RELIABEL
Promosi (X4) PM1 0.637 VALID 0.855 RELIABEL PM2 0.747 VALID 0.835 RELIABEL PM3 0.780 VALID 0.830 RELIABEL PM4 0.605 VALID 0.862 RELIABEL PM5 0.606 VALID 0.860 RELIABEL PM6 0.667 VALID 0.851 RELIABEL
Perilaku Konsumen (Y) PK1 0.540 VALID 0.794 RELIABEL PK2 0.598 VALID 0.777 RELIABEL PK3 0.639 VALID 0.767 RELIABEL PK4 0.610 VALID 0.774 RELIABEL PK5 0.610 VALID 0.774 RELIABEL PK6 0.484 VALID 0.803 RELIABEL
Sumber : Data primer yang telah diolah
62
Dari hasil try out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa
dari 39 item pertanyaan yang diberikan kepada 20 responden menyatakan
bahwa semua item pertanyaan nilai Alpha Cronbach’s lebih besar dari 0.60
yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliabel dan nilai
Corrected Item-Total Correlation lebih dari r tabel sebesar 0,374 berarti
dinyatakan seluruh pertanyaan valid, lalu peneliti akan membagikannya
kepada 60 responden yang akan menjadi langkah penelitian selanjutnya.
2. Penemuan dan Pembahasan
Pengaruh harga, kualitas produk, merek, promosi dan perilaku
konsumen Pada konsumen yang menggunakan helm INK, akan dilihat
dari indikator masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output
kuisioner yang diberikan kepada responden yang menggunakan helm.
a. Harga
Adapun dalam variabel harga pada kuisioner penulis
memasukan lima pertanyaan, maka hasil outputnya adalah sebagai
berikut :
Tabel 4.3 Harga yang ditawarkan Helm INK cukup terjangkau
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 20.0
Setuju 39 65.0 65.0 85.0
Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
63
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 11
responden menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 9
responden menjawab sangat setuju. Ini membuktikan bahwa Harga
yang ditawarkan Helm INK cukup terjangkau.
Tabel 4.4 Harga yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan anda
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 21.7
Setuju 39 65.0 65.0 86.7
Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 11
responden menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 8
responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini
responden menyatakan setuju bahwa harga yang ditawarkan sesuai
dengan pendapatan anda
Tabel 4.5 Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 15 25.0 25.0 28.3
Setuju 37 61.7 61.7 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 15
responden menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab setuju, dan 6
64
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan
bahwa helm INK harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas, hal ini
ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab setuju
sebanyak 37 responden.
Tabel 4.6 Helm INK adalah produk yang selalu memberikan potongan harga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7
Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 30.0
Setuju 30 50.0 50.0 80.0 Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab sangat tidak setuju
dan 3 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-
ragu, 30 responden menjawab setuju, dan 12 responden menjawab
sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa helm INK adalah
produk yang selalu memberikan potongan harga, hal ini ditunjukan dengan
banyaknya responden yang menjawab setuju sebanyak 30 responden.
Tabel 4.7 Harga yang ditawarkan helm INK mampu bersaing dengan produk lain yang
sejenis
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3
Setuju 38 63.3 63.3 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
65
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 10
responden menjawab ragu-ragu, 38 responden menjawab setuju, dan
11 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan
ini responden menyatakan setuju bahwa harga yang ditawarkan helm
INK mampu bersaing dengan produk lain yang sejenis, terlihat dari 38
responden yang menjawab setuju.
b. Kualitas Produk
Adapun dalam variabel kualitas produk pada kuisioner penulis
memasukkan sepuluh pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai
berikut:
Tabel 4.8
Helm INK adalah produk yang sangat dibutuhkan anda
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3
Setuju 44 73.3 73.3 91.7
Sangat Setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 10
responden menjawab ragu-ragu, 44 responden menjawab setuju, dan 5
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa helm INK dibutuhkan anda terlihat dari 44
responden yang menjawab setuju.
66
Tabel 4.9 Helm INK memiliki fungsi bagi keselamatan anda
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 38 63.3 63.3 85.0
Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.9 di atas terlihat 1 responden yang menjawab tidak
setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 38 responden menjawab
setuju, dan 9 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini
sebagian besar menyatakan setuju bahwa helm INK memliki fungsi
bagi keselamatan anda, hal ini ditunjukan 38 responden menjawab
setuju.
Tabel 4.10 Helm INK memiliki keandalan dalam produknya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3
Ragu – Ragu 16 26.7 26.7 30.0
Setuju 36 60.0 60.0 90.0 Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.10 di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat
tidak setuju dan 1 responden menjawab tidak setuju, 16 responden
menjawab ragu-ragu, 36 responden menjawab setuju, dan 6 responden
menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa helm INK memiliki keandalan dalam
produknya. terlihat dari 36 responden yang menjawab setuju.
67
Tabel 4.11 Body helm INK kokoh atau kuat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 20.0
Setuju 37 61.7 61.7 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.11 di atas terlihat 2 responden yang menjawab tidak
setuju, 10 responden menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab
setuju, dan 11 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini
sebagian besar menyatakan setuju karena body helm INK kokoh atau
kuat. Itu terlihat dari 37 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.12 Helm INK adalah produk yang memiliki Daya tahan yang kuat dalam
kondisi cuaca apapun Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3
Ragu – Ragu 12 20.0 20.0 23.3
Setuju 39 65.0 65.0 88.3 Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0 Total
100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.12 di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat
tidak setuju dan 1 responden menjawab tidak setuju, 12 responden
menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 7 responden
menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
68
menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang memiliki
daya tahan yang kuat dalam kondisi cuaca apapun. terlihat dari 39
responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.13
Helm INK memiliki fitur yang beraneka ragam
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 24 40.0 40.0 41.7
Setuju 28 46.7 46.7 88.3
Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.13 di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju,
24 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju,
dan 7 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa helm INK memilik fitur yang beraneka
ragam. terlihat dari 28 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.14 Helm INK memiliki fitur yang menarik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 23.3
Setuju 34 56.7 56.7 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
69
Tabel 4.14 di atas terlihat 1 responden yang menjawab tidak
setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab
setuju, dan 12 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini
sebagian besar menyatakan setuju bahwa helm INK memilki fitur yang
menarik. terlihat dari 34 responden yang menjawab setuju
Tabel 4.15 Helm INK adalah produk yang memiliki kualitas produk yang tinggi
sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7
Setuju 34 56.7 56.7 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang
menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju, 13 responden
menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab setuju, dan 13
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang memiliki
kualitas produk yang tinggi sehingga dapat digunakan dalam jangka
waktu. terlihat dari 34 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.16 Helm INK adalah produk yang nyaman bagi pemakainya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3
Setuju 44 73.3 73.3 86.7
Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
70
Tabel 4.16 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden menjawab
ragu-ragu, 44 responden menjawab setuju, dan 8 responden menjawab
sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju
bahwa helm INK adalah produk yang nyaman bagi pemakainya.
terlihat dari 44 responden yang menjawab setuju
Tabel 4.17 Helm INK adalah produk yang aman bagi pemakainya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3
Setuju 41 68.3 68.3 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden menjawab
ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan 11 responden
menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang aman bagi
pemakainya.terlihat dari 41 responden yang menjawab setuju.
c. Merek
Adapun dalam variabel merek pada kuisioner penulis
memasukkan tujuh pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut :
71
Tabel 4.18 Helm INK adalah merek yang berkualitas
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 9 15.0 15.0 18.3 Setuju 43 71.7 71.7 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.18 di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 9
responden menjawab ragu-ragu, 43 responden menjawab setuju, dan 6
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa helm INK merek yang berkualitas. terlihat
dari 43 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.19 Helm INK adalah merek helm yang dapat diandalkan bagi anda
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0
Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 28.3
Setuju 31 51.7 51.7 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 3 responden menjawab tidak setuju, 14
responden menjawab ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju, dan
12 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa helm INK adalah merek helm yang
dapat diandalkan bagi anda. terlihat dari 31 responden yang menjawab
setuju.
72
Tabel 4.20 Helm INK adalah produk yang telah dikenal masyarakat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3 Setuju 42 70.0 70.0 93.3
Sangat Setuju 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.20 di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju,
12 responden menjawab ragu-ragu, 42 responden menjawab setuju,
dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang telah
dikenal masyarakat. terlihat dari 42 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.21 Helm INK adalah produk yang selalu diingat masyarakat ketika ingin
membeli helm
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 36 60.0 60.0 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 12
responden menjawab ragu-ragu, 36 responden menjawab setuju, dan
11 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang selalu
73
diingat masyarakat ketika ingin membeli helm. terlihat dari 36
responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.22 Menurut saya helm merek INK memiliki citra yang baik karena produknya
yang berkulitas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 11.7
Setuju 34 56.7 56.7 68.3
Sangat Setuju 19 31.7 31.7 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 5
responden menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab setuju, dan
19 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa Menurut saya helm merek INK
memiliki citra yang baik karena produknya yang berkulitas. terlihat
dari 34 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.23 Anda bangga memiliki helm INK
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 37 61.7 61.7 83.3
Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responsen menjawab tidak setuju, 12
responden menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab setuju, dan
74
10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa anda bangga memiliki helm INK.
terlihat dari 37 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.24 Helm INK adalah produk yang memiliki reputasi yang baik di masyarakat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 33 55.0 55.0 76.7
Sangat Setuju 14 23.3 23.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 12
responden menjawab ragu-ragu, 33 responden menjawab setuju, dan
14 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang
memiliki reputasi yang baik di masyarakat terlihat dari 33 responden
yang menjawab setuju.
d. Promosi
Adapun dalam variabel promosi pada kuisioner penulis
memasukkan Enam pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut :
75
Tabel 4.25 Helm INK adalah produk yang mempromosikan produknya melalui iklan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 10.0
Setuju 41 68.3 68.3 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0
Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 5
responden menjawab ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan
13 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang
mempromosikan produknya melalui iklan. terlihat dari 41 responden
yang menjawab setuju.
Tabel 4.26 Tayangan iklan yang disajikan Helm INK menarik anda untuk
menggunakan Helm INK
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0
Ragu - Ragu 4 6.7 6.7 11.7
Setuju 35 58.3 58.3 70.0
Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel di atas terlihat 3 responden menjawab tidak setuju, 4 responden
menjawab ragu-ragu, 35 responden menjawab setuju, dan 18 responden menjawab
sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju bahwa
tayangan iklan yang disajikan helm INK menarik anda untuk menggunakan helm
INK. terlihat dari 35 responden yang menjawab setuju.
76
Tabel 4.27 Helm INK adalah produk yang sering melakukan acara-acara yang
berhubungan dengan kegiatan sosial
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Ragu - Ragu 16 5.0 5.0 5.0
Setuju 32 6.7 6.7 11.7
Sangat Setuju 12 58.3 58.3 70.0
Total 60 100.0 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 16 responden
menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju, dan 12
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang sering
melakukan acara-acara yang berhubungan dengan kegiatan sosial.
terlihat dari 32 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.28 Helm INK adalah perusahaan yang selalu hadir dalam acara atau event yang
berhubungan dengan kegiatan sosial
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Ragu - Ragu 2 3.3 3.3 3.3
Setuju 43 71.7 71.7 75.0
Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 2 responden menjawab
ragu-ragu, 43 responden menjawab setuju, dan 15 responden
77
menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah perusahaan yang selalu
hadir dalam acara atau event yang berhubungan dengan kegiatan
social. terlihat dari 54 responden yang menjawab setuju
Tabel 4.29 Helm INK selalu hadir dalam pameran otomotif
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 6 10.0 10.0 10.0
Setuju 41 68.3 68.3 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 6 responden menjawab
ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan 13 responden
menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa helm INK selalu hadir dalam pameran
otofotif. terlihat dari 41 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.30 Helm INK mempromosuikan produknya dengan mempromosikan langsung
pada konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3
Setuju 40 66.7 66.7 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
78
Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 12
responden menjawab ragu-ragu, 40 responden menjawab setuju, dan 6
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa Helm INK mempromosuikan produknya
dengan mempromosikan langsung pada konsumen. terlihat dari 28
responden yang menjawab setuju.
e. Perilaku Konsumen
Adapun dalam variabel perilaku konsumen pada kuisioner
penulis memasukkan tujuh pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai
berikut :
Tabel 4.31 Helm INK adalah produk yang anda butuhkan untuk keselamatan anda
berkendaraan motor
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.2 3.3 3.3
Ragu - Ragu 8 12.9 13.3 16.7
Setuju 40 64.5 66.7 83.3
Sangat Setuju 10 16.1 16.7 100.0
Total 60 96.8 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 8
responden menjawab ragu-ragu, 40 responden menjawab setuju, dan
10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang anda
butuhkan untuk keselamatan anda berkendaraan motor. terlihat dari 40
responden yang menjawab setuju.
79
Tabel 4.32 Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari iklan di televisi
dan radio
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 2 3.3 3.3 5.0
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 21.7
Setuju 35 58.3 58.3 80.0 Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat tidak
setuju dan 2 responden menjawab tidak setuju, 1o responden
menjawab ragu-ragu, 35 responden menjawab setuju, dan 12
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa Anda mendapatkan informasi tentang
Produk Helm INK dari iklan di televisi dan radio. terlihat dari 35
responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.33 Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari keluarga
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7
Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 30.0
Setuju 31 51.7 51.7 81.7 Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas 1 responden yang menjawab sangat tidak setuju
dan 3 respnden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-
ragu, 31 responden menjawab setuju, dan 11 responden menjawab
80
sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju
bahwa anda mendapat informasi tentang produk helm INK dari
keluarga. terlihat dari 31 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.34 Sebelum menggunakan Produk Helm INK anda membandingkan merek lainya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu – Ragu 7 11.7 11.7 15.0
Setuju 38 63.3 63.3 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 2 responden yang menjawab tidak setuju,
7 responden menjawab ragu-ragu, 38 responden menjawab setuju, dan
13 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian
besar menyatakan setuju bahwa sebelum menggunakan produk helm
INK anda membandingkan merek lainnya. terlihat dari 38 responden
yang menjawab setuju
Tabel 4.35 Anda menggunakan Helm INK karena sesuai dengan kemampuan pendapatan
anda
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3
Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 25.0
Setuju 39 65.0 65.0 90.0 Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
81
Tabel di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat tidak
setuju dan 1 responden menjawab tidak setuju, 13 responden
menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 39
responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar
menyatakan setuju bahwa Anda menggunakan helm INK karena sesuai
dengan kemampuan pendapatan anda. terlihat dari 39 responden yang
menjawab setuju
Tabel 4.36 Anda menggunakan Helm INK karena harga sesuai dengan kualitas produk
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0
Ragu - Ragu 20 33.3 33.3 38.3
Setuju 27 45.0 45.0 83.3
Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel di atas terlihat 3 responden yang menjawab tidak setuju,
20 responden menjawab ragu-ragu, 27 responden menjawab setuju,
dan 10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini
sebagian besar menyatakan setuju bahwa anda menggunakan helm
INK karena harga sesuai dengan kualitas produk. terlihat dari 27
responden yang menjawab setuju.
82
D. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas Data
Data-data bertipe skala sebagai pada umumnya mengikuti asumsi
distribusi normal. Namun, tidak mustahil suatu data tidak mengikuti
asumsi normalitas. Untuk mengetahui kepastian sebaran data yang
diperoleh harus dilakukan uji normalitas terhadap data yang bersangkutan.
Dengan demikian, analisis statistika yang pertama harus digunakan dalam
rangka analisis data adalah analisis statistik berupa uji normalitas.
Gambar 4.3 Uji Normalitas Data (P-P Plot)
Dari grafik di atas dapat dilihat bahwa data penelitian memiliki
penyebaran dan distribusi yang normal karena data memusat pada nilai
rata-rata dan median atau nilai plot PP terletak digaris diagonal, maka
dapat dikatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.
83
2. Uji Multikolinieritas
Penelitian dilakukan pengujian terhadap data bahwa data harus
terbebas dari gejala multikolinearitas, gejala ini ditunjukan dengan korelasi
antar variabel independen. Pengujian dalam uji multikolinearitas dengan
melihat nilai VIF (Variance Inflation Factor) harus berada di bawah 10,
hal ini akan dijelaskan sebagai berikut :
Tabel 4.37 UJi Multikolinieritas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF
1 (Constant) HARGA .232 4.314
KUALITAS PRODUK .765 1.307
MEREK .222 4.501
PROMOSI .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
Tabel di atas menjelaskan bahwa data yang ada tidak terjadi gejala
multikolinearitas antara masing-masing variabel independen yaitu dengan
melihat nilai VIF. Nilai VIF yang diperbolehkan hanya mencapai 10 maka
data di atas dapat dipastikan tidak terjadi gejala multikolinearitas. Karena
data di atas menunjukan bahwa nilai VIF lebih kecil dari 10, keadaan
seperti itu membuktikan tidak terjadinya multikolinearitas.
3. Uji Heteroskedatisitas
Sebelum berlanjut kepada langkah penelitian berikutnya peneliti
akan melakukan pengujian heteroskedatisitas untuk memastikan bahwa
data dapat menghasilkan asumsi yang baik. Adapun uji heteroskedatisitas
84
ini akan dilakukan melalui pengujian scatter plot atau grafik sebar, sebagai
berikut :
Gambar 4.4 Scatter Plot (Uji Heteroskedatisitas)
Pada gambar diatas terlihat bahwa titik-titik menyebar di atas dan
di bawah angka nol pada sumbu Y dan tidak terlihat pola tertentu. Dengan
demikian pada persamaan regresi linier berganda dalam model ini tidak
ada gejala atau tidak terjadi heteroskedastisitas.
E. Uji Analisis Regresi Linier Berganda
1. Uji determinasi (R2)
Uji Koefesien determinasi dilakukan untuk mengetahui besarnya
pengaruh variabel X terhadap variabel Y dalam penelitian ini. Uji ini dapat
dilakukan melalui pengujian nilai R² ( R-Squared). Adapun hasil uji
determinasi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
85
Tabel 4.38 UJi Determinasi (R2)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 .895a .800 .786 1.507 1.915 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
Berdasarkan data hasil oleh model summary di atas maka dapat
diambil sebuah kesimpulan bahwasanya penelitian ini memiliki nilai
Adjusted R² (Adjusted R Squared) sebesar 0.786. Nilai tersebut dapat
digunakan untuk melihat besarnya pengaruh variabel harga, kualitas
produk, merek, promosi terhadap perilaku konsumen dengan menghitung
koefesien determinasi, sebagai berikut :
KD = R² x 100% KD = 0.786 x 100% KD = 78,6 %
Koefesien determinasi tersebut memiliki maksud bahwa pengaruh
variabel independent (secara keseluruhan) terhadap variabel dependent
adalah sebesar 78,6%. Sisanya sebesar 18,4% dipengaruhi faktor lain
selain dalam penelitian ini.
2. Uji Anova ( Uji F)
Untuk lebih meyakinkan akan kebenaran uji koefesien determinasi
di atas maka dapat diketahui melalui uji Anova atau Uji F. Adapun bunyi
hipotesa atas uji F ini adalah sebagai berikut :
86
(a) H0 : Tidak ada hubungan linier antara seluruh variabel independent
dengan variable dependent.
(b) Ha : Ada hubungan linier antara seluruh variabel independent dengan
variabel dependent.
Pada uji ini berlaku ketentuan sebagai berikut :
(a) Apabila nilai signifikan > 0.05 maka H0 diterima dan Ha ditolak
(b) Apabila nilai signifikan < 0.05 maka H0 ditolak dan Ha diterima
Dalam penelitian ini diperoleh hasil uji Anova sebagai berikut :
Tabel 4.39 UJi F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 500.297 4 125.074 55.053 .000a
Residual 124.953 55 2.272 Total 625.250 59
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
Dari data di atas diperoleh hasil nilai signifikan sebesar 0.000 ini
mengartikan bahwa ketentuan nomor dua berlaku dalam penelitian ini
bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil Uji F ini menyatakan bahwa hasil
uji koefisien determinasi di atas benar adanya.
Untuk lebih meyakinkan hasil uji F ini maka dapat dilihat dari nilai
F table dari Uji Anova di atas, dengan ketentuan sebagai berikut :
(a) Apabila nilai F hitung < F tabel maka H0 diterima dan Ha ditolak
(b) Apabila nilai F hitung > F tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima
Dalam penelian ini diperoleh nilai F hitung sebesar 55.053 yang
lebih besar dari nilai F tabel sebesar 2.56. Hal ini mengartikan bahwasanya
87
ketentuan nomor dua adalah benar. Kesimpulanya, terdapat hubungan
yang linier antara variabel independent dengan variabel dependent.
3. Uji t / Uji Signifikansi Parsial
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari setiap variable
independent terhadap variable dependent, maka dapat dilakukan melalui
Uji t. Berikut adalah hasil Uji t dalam penelitian ini :
Tabel 4.40 UJi t
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 6.297 2.482 2.537 .014
HARGA .487 .161 .378 3.018 .004
KUALITAS PRODUK .164 .060 .189 2.736 .008
MEREK .399 .132 .387 3.028 .004
PROMOSI .111 .112 .080 .992 .326 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
a. Pengaruh antara Harga dengan Perilaku Konsumen
Terlihat bahwa thitung untuk koefisien harga adalah 3.018, Sedang
ttabel pada tabel t-test, dengan α = 0.05, diperoleh hasil sebesar 2.00
(karena digunakan hipotesa dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi
dua menjadi 0.025, dan df = 56, didapat dari rumus n - 4, dimana n
adalah jumlah data, 60 - 4=56).
Variabel harga memiliki nilai probabilitas signifikan sebesar
0.004 < 0.05 dan thitung > ttabel, (3.018 > 2.00), maka dengan demikian
Ho ditolak, hipotesis yang menyatakan harga berpengaruh terhadap
perilaku konsumen, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien harga
88
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Perilaku Konsumen.
hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh cece
Abdurrohman (2008) yang berjudul “analisis faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen terhadap pembelian mobil kijang”.
Hasil penelitian diduga faktor kelompok referensi, ekonomi, sosial,
promosi, harga, distribusi, produk dan budaya mempunyai pengaruh
terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian mobil kijang.
b. Pengaruh antara Kualitas Produk dengan Perilaku Konsumen
Terlihat bahwa thitung untuk koefisien Kualitas Produk adalah
2.376, Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05,
karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi
dua menjadi 0.025, dan df = 56 (didapat dari rumus n-4, dimana n
adalah jumlah data, 60-4=56). Didapat ttabel adalah 2.00.
Variabel Kualitas Produk memiliki nilai p-value 0.008 < 0.05
artinya signifikan, sedangkan thitung > ttabel, (2.376 > 2.00), maka Ha
diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien
Kualitas Produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Perilaku
Konsumen. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan
oleh Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartati, Maryani (2001) yaitu dalam
jurnalnya tentang “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen dalam pembelian air minum mineral di kotamadya
surabaya”. Hasil penelitiannya adalah faktor pendidikan, penghasilan,
harga, kualitas, distribusi, dan promosi secara bersama-sama
89
mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan
pembelian air minum mineral di kotamadya Surabaya. Sedangkan hasil
dari uji t menunjukan bahwa faktor pendidikan, penghasilan, harga,
kualitas, distribusi, penghasilan dan promosi, secara parsial mempunyai
pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian air
minum mineral di kotamadya Surabaya.
c. Pengaruh antara Merek dengan Perilaku Konsumen
Terlihat bahwa thitung untuk koefisien Merek adalah 3.028,
Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05, karena
digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi dua
menjadi 0.025, dan df = 56 (didapat dari rumus n - 4, dimana n adalah
jumlah data, 60 - 4 = 56). Didapat ttabel adalah 2.00.
Variabel Merek memiliki nilai p-value 0.004 < 0.05 artinya
signifikan, sedangkan thitung > ttabel, (2.376 > 2.00), maka Ha diterima
dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien Merek
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Perilaku Konsumen.
Hasil sesuai dengan Penelitian yang dilakukan oleh Nurcahyo (2009)
dengan judul “faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam
membeli sepeda motor merek Honda”. Penelitian ini menggunakan
metode penentuan sampel adalah non-probabiliti sampling yaitu
penarikan sampel secara tidak acak, dengan cara convenien sampling
untuk mendapatkan sampel dengan mudah. Hasil penelitian
menunjukan bahwa variabel yang dianalisa dengan model analisis
90
faktor ada 9 faktor yang terbentuk, factor yang mempengaruhi
konsumen dalam membeli motor Honda yaitu factor : social budaya,
pribadi dan psikologi, merek, pelayanan, produk, harga, promosi,
tempat dan kepercayaan.
d. Pengaruh antara Promosi dengan Perilaku Konsumen
Terlihat bahwa thitung untuk koefisien Promosi adalah 0.992,
Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05, karena
digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi dua
menjadi 0.025, dan df = 56 (didapat dari rumus n - 4, dimana n adalah
jumlah data, 60 - 4=56). didapat ttabel adalah 2.00.
Variabel Promosi memiliki nilai p-value 0.326 > 0.05 artinya
tidak signifikan, sedangkan thitung < ttabel, (0.992 < 2.00), maka Ha
ditolak dan Ho diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien
Promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Perilaku
Konsumen. Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh cece Abdurrohman (2008) yang berjudul“analisis
faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap
pembelian mobil kijang”. Hasil penelitian diduga faktor kelompok
referensi, ekonomi, sosial, promosi, harga, distribusi, produk dan
budaya mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam
keputusan pembelian mobil kijang.
91
4. Analisis Regresi Linier Berganda
Adapun hasil regresi linier berganda pengaruh harga, kualitas
produk, merek, promosi terhadap prilaku konsumen adalah :
Tabel 4.41 UJi Regresi Berganda
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 6.297 2.482 2.537 .014 HARGA .487 .161 .378 3.018 .004 .232 4.314
KUALITAS PRODUK .164 .060 .189 2.736 .008 .765 1.307
MEREK .399 .132 .387 3.028 .004 .222 4.501
PROMOSI .111 .112 .080 .992 .326 .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi untuk
mengetahui pengaruh harga, kualitas produk, merek, promosi terhadap
perilaku konsumen sebagai berikut:
Y = a + βX1 + βX2 + βX3
Y = 6.297 + 0.487X1 + 0.164X2 + 0.399 X3
Keterangan :
Y : Perilaku Konsumen
X1 : Harga
X2 : Kualitas Produk
X3 : Merek
Koefisien-koefisien persamaan regresi linier berganda di atas dapat
diartikan koefisien regresi untuk konstan sebesar 6.297 menunjukkan
bahwa jika variabel harga, kualitas produk, merek, promosi bernilai nol
92
maka nilai perilaku konsumen adalah 6.297 satuan.
Variabel Harga 0,487 menunjukkan bahwa jika variabel Harga
meningkat 1 satuan maka akan meningkatkan perilaku konsumen sebesar
0,487 satuan dengan catatan variabel lain dianggap konstan.
Variabel Kualitas Produk 0.164 menunjukkan bahwa jika vaiabel
Kualitas Produk meningkat 1 satuan maka akan meningkatkan perilaku
konsumen sebesar 0.164 satuan. dengan catatan variabel lain dianggap
konstan.
Variabel Merek 0.399 menunjukkan bahwa jika vaiabel Merek
meningkat 1 satuan maka akan meningkatkan perilaku konsumen sebesar
0.399 satuan. dengan catatan variabel lain dianggap konstan.
93
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dSiuraikan pada bab IV, maka
dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Uji simultan (F-Test)
Secara simultan, hasil uji F menunjukkan bahwa ada pengaruh
signifikan antara variabel harga, kualitas produk, merek, promosi secara
bersama-sama terhadap prilaku konsumen. Hasil ini sesuai dengan teori
yang diungkapkan pada penelitian-penelitian sebelumnya yang
menyatakan bahwa secara keseluruhan variabel berpengaruh terhadap
prilaku konsumen. Dan berdasarkan jawaban dari responden hampir
setiap pertanyaan menyatakan setuju.
2. Uji Parsial (t-Test)
Secara parsial, hasil uji t menunjukkan bahwa variabel bebas
yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah harga, kualitas produk,
merek, Sedangkan variabel Promosi tidak berpengaruh terhadap
perilaku konsumen. Hal ini membuktikan bahwa helm INK adalah
produk yang memiliki harga yang murah, berkualitas dan telah lama
dikenal, dan promosi tidak menjadi patokan dari helm INK, karena
telah dikenal lama dengan kepercayaan konsumen terhadap helm INK.
93
94
3. Koefisien determinasi (R2)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 80 % pengaruh perilaku
konsumen yang dijelaskan oleh variabel harga, kualitas produk, merek,
promosi dan sisanya 20 % dipengaruhi oleh variabel lain dan tidak
termasuk kedalam analisis regresi ini, seperti desain produk, budaya
B. Implikasi
Berdasarkan hasil analisis data, secara parsial (uji t) perilaku
konsumen dipengaruhi harga, kualitas produk, merek karena dengan
penelitian tersebut kita dapat melihat bahwa pentingnya analisis menggenai
harga, kualitas produk, merek. Karena akan meningkatkan keinginan
konsumen memilih helm INK sebagai produk yang murah, berkualitas dan
memiliki merek yang terkenal.
Dalam hal ini promosi tidak berpengaruh terhadap perilaku konsumen,
hal ini membuktikan bahwa promosi bukanlah hal yang mempengaruhi
prilaku konsumen. Hal ini terbukti bahwa helm INK jarang melakukan
promosi, hanya dengan keyakinan akan kualitas dan harga serta merek yang
telah dikenal lama, helm INK mampu bersaing dengan pesaing lainya.
C. Saran
Dari hasil penelitian ingin memberikan beberapa saran yang dapat
disampaikan yaitu :
1. Perusahaan helm INK harus meningkatkan kualitas produknya bukan
saja dari fitur dan kekuatanya, perlu adanya penambahan variasi warna
yang menarik.
95
2. Perusahaan helm INK harus melakukan penentuan harga sesuai dengan
pendapatan masyarakat melalu strategi penentuan harga berdasrkan
wilayah atau target pasar.
3. Bagi penelitian selanjutnya, perbanyak variabel yang lainya selain
harga, kualitas, merek dan promosi karena masih terdapat 20 % yang
dapat mempengaruhi prilaku konsumen.
96
DAFTAR PUSTAKA
Abdurrohman,Cece.2008. Analisis faktor- faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian mobil kijang di karawang, Skripsi.Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Kotler, Philip, Armstrong, Gary, “Prinsip-prisnip Pemasaran”, Edisi 12, Jilid 1,
erlangga, Jakarta, 2008. Enggel,James.F 2010. Prilaku Konsumen (terjemahan).Edisi Enam. Jilid
Pertama.BinarupaAksara. Jakarta. (http:/teddykwzwordpress.com) Hasan, Ali, “Marketing”, Cetakan Pertama, Media Pressindo, Yogyakarta, 2008 Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian”, Prenhallindo, Jakarta, 2008 Kotler, Philip, Kevin lane keller “Manajemen Pemasaran”, Edisi 13, jilid 1, PT
Gelora aksara, Jakarta, 2008 Kotler, Philip. Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran (terjemahan).
Edisi 13, jilid 1. PT. Gelora aksara. Jakarta. Mangkunegara, Anwar Prabu, “Perilaku konsumen”, Refika Aditama, Jakarta,
2009 Mc Daniel. Carl & Roger Gates “Rise pemasaran Kontemporer”, Salemba Empat
Jakarta,2008 Nova, Sutrisno, Purwastuti, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen dalam Melakukan Pembelian Rokok Jenis Sigaretek Kretek Mesin (SKM) Di Banjarmasin” Jurnal Manajemen STIE Pancasetia, Banjarmasin, 2008.
Nurcahyo, 2009 “Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli
sepeda motor merek honda” Skripsi, Universitas Islam Negeri syarif Hidayatullah Jakarta.
Purnomo hadi, 2009 “analisis factor-faktor yang dipertimbangkan konsumen
dalam memilih ponsel” Skripksi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Rahmi Umami, 2009 “Analisis faktor-faktor yang mempengarruhi perpindahan
konsumen dari penyediaan jasa telepon seluler lain ke exelcomindo” Skripsi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
97
Rangkuti, Freddy, “Strategi Promosi Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication”, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009
Santoso, Singgih, “SPSS Statistik Multivariat”, Elek Media Komputindo
Kelompok Gramedia, Jakarta, 2010. Siti nurbaiti, 2008, “Analisis faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam
Memilih Sim Card Prabayar Im3” Skripsi, Universitas Isalam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Suryani, Tatik, “Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran”, Edisi
Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2008 Swastha, Basu,“Manajemen Pemasaran Modern”, Liberty Offset, Yogyakarta,
2008 Umar, Husain, “Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen”, Gramedia pustaka
Utama, Jakarta, 2010
98
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lembar kuesioner
Lampiran 2 : Data mentah responden
Lampiran 3 : Frekuensi data
Lampiran 4 : Hasil Output Spss 16.0 Uji Regresi Linier Berganda
99
LAMPIRAN 1 : LEMBAR KUESIONER
Identitas Peneliti
Nama : Leti Sunarti
Nim : 205081000142
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas akhir program strata
satu (S1) fakultas ekonomi dan ilmu sosial. Saya meminta kesediaanya untuk
membantu penelitian saya yang berjudul “ ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMEBELI HELM
MEREK INK”. Dengan mengisi kuisioner yang telah disediakan. Atas perhatian
dan bantuanya saya ucapkan terima kasih .
Cara pengisian
Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan kondisi anda mengenai beberapa
pertanyaan berikut, dengan memberikan tanda ceklis (√ ) pada kolom yang
telah disediakan. Berikut merupakan bobot pilihan jawaban :
(SS) Sangat setuju = 1 (R) Ragu-ragu = 3 (STS) Sangat tidak setuju = 5
(S) Setuju = 2 (TS) Tidak setuju = 4
Profil responden
Nama : …………………………....
Alamat : …………………………....
Usia berkisar antara : 18 thn 25 - 50 tahun
18 - 25 thn 50 >
Jenis kelamin : Pria Wanita
100
Harga (X1) No. Pertanyaan SS S R TS STS 1. Harga yang ditawarkan Helm INK cukup
terjangkau
2. Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang dimiliki
3. Helm INK adalah produk yang selalu memberikan potongan harga
4. Harga yang ditawarkan helm INK mampu bersaing dengan produk lain yang sejenis
Kualitas Produk (X2)
No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah produk yang sangat
dibutuhkan anda
2 Helm INK memiliki fungsi bagi keselamatan anda
3 Helm INK memiliki keandalan dalam produknya
4 Body helm INK kokoh atau kuat dan menarik 5 Helm INK adalah produk yang memiliki
Daya tahan yang kuat dalam kondisi cuaca apapun
6 Helm INK adalah produk yang memiliki kualitas produk yang tinggi sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.
7 Helm INK adalah produk yang nyaman bagi pemakainya
8 Helm INK adalah produk yang aman bagi pemakainya
Merek (X3)
No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah merek yang berkualitas 2 Helm INK adalah merek helm yang dapat
diandalkan bagi anda
3 Helm INK adalah produk yang telah dikenal masyarakat
4 Helm INK adalah produk yang selalu diingat masyarakat ketika ingin membeli helm
101
5 Menurut saya helm merek INK memiliki citra yang baik karena produknya yang berkulitas.
6 Anda bangga memiliki helm INK 7 Helm INK adalah produk yang memiliki
reputasi yang baik di masyarakat
Promosi (X4) No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah produk yang
mempromosikan produknya melalui iklan
2 Tayangan iklan yang disajikan Helm INK menarik anda untuk menggunakan Helm INK
3 Helm INK adalah perusahaan yang selalu hadir dalam acara atau event yang berhubungan dengan kegiatan sosial
4 Helm INK selalu hadir dalam pameran otomotif 5 Helm INK mempromosikan produknya dengan
mempromosikan langsung pada konsumen
Perilaku Konsumen (Y) No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah produk yang anda butuhkan
untuk keselamtan anda berkendaraan motor
2 Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari iklan di televisi dan radio
Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari keluarga
3 Sebelum menggunakan Produk Helm INK, anda membandingkan merek lainya
4 Anda menggunakan Helm INK karena sesuai dengan kemampuan pendapatan anda
5 Anda menggunakan Helm INK karena harga sesuai dengan kualitas produk
6 Helm INK adalah produk yang memiliki fitur yang banyak dan menarik
102
LAMPIRAN 2 : DATA MENTAH RESPONDEN Harga
NO HG1 HG2 HG3 HG4 HG5 TOTAL_HG1 4 5 5 4 4 22 2 4 4 4 5 5 22 3 4 4 4 4 4 20 4 5 5 4 5 4 23 5 3 4 4 3 4 18 6 4 4 4 5 5 22 7 3 4 3 4 4 18 8 4 4 4 4 4 20 9 4 4 3 3 3 17
10 4 3 3 3 4 17 11 4 4 4 4 4 20 12 4 4 4 4 4 20 13 4 4 4 5 5 22 14 4 3 3 4 3 17 15 4 4 5 4 4 21 16 3 3 4 3 3 16 17 4 3 3 4 4 18 18 3 4 4 3 4 18 19 4 4 4 4 3 19 20 3 4 4 3 4 18 21 4 4 4 4 4 20 22 3 3 3 2 3 14 23 4 4 4 4 5 21 24 4 4 4 4 4 20 25 4 3 3 5 4 19 26 4 4 5 4 4 21 27 4 3 3 2 4 16 28 4 5 4 5 4 22 29 4 4 5 5 4 22 30 4 4 4 4 4 20 31 3 5 4 4 5 21 32 4 3 4 3 4 18 33 4 4 4 4 4 20 34 4 4 4 3 3 18 35 4 4 3 3 3 17 36 5 4 4 4 4 21 37 5 4 3 4 3 19 38 4 4 4 4 4 20 39 4 4 4 4 3 19 40 3 4 3 5 5 20 41 3 2 2 3 4 14 42 4 4 4 5 4 21 43 4 4 4 4 4 20 44 4 3 3 3 4 17 45 5 4 4 3 5 21 46 2 2 2 2 3 11 47 4 5 4 5 5 23 48 4 5 4 4 4 21 49 5 4 4 4 4 21 50 5 4 4 3 4 20 51 5 4 3 4 4 20 52 4 5 4 4 4 21 53 5 4 5 5 4 23 54 3 4 5 4 4 20 55 4 3 4 4 5 20 56 3 3 3 1 2 12 57 5 5 4 4 5 23 58 4 4 4 4 4 20 59 4 4 3 5 5 21 60 4 4 4 3 4 19
103
Kualitas Produk
NO KPR1 KPR2 KPR3 KPR4 KPR5 KPR6 KPR7 KPR8 KPR9 KPR10 TOTAL_ITS1 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 42 2 4 3 5 4 4 3 4 4 4 5 40 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 39 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 47 5 4 4 3 4 4 3 4 5 4 4 39 6 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 45 7 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 36 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 9 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 37
10 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 39 11 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 38 12 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 37 13 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 42 14 4 5 4 4 4 4 4 4 3 5 41 15 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 41 16 4 3 3 4 3 3 5 3 3 4 35 17 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39 18 4 3 3 4 3 3 5 3 4 5 37 19 5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 38 20 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 37 21 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41 22 3 4 2 3 2 2 5 5 4 4 34 23 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 39 24 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38 25 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 41 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 27 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 45 28 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 37 29 4 4 4 5 5 5 4 5 5 3 44 30 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 37 31 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 37 32 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4 35 33 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 36 34 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 35 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 38 36 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 41 37 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 34 38 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 45 39 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 33 40 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 37 41 3 4 4 3 4 5 3 3 3 4 36 42 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 39 43 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 37 44 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 40 45 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 29 46 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 41 47 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42 48 4 3 3 5 4 3 4 3 4 4 37 49 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 40 50 4 4 3 5 4 3 5 5 4 5 42 51 4 5 4 5 4 4 3 5 4 4 42 52 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 42 53 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 44 54 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 40 55 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 35 56 2 2 1 2 1 3 4 5 4 3 27 57 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 47 58 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 41 59 4 4 4 5 4 3 4 4 4 5 41 60 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39
104
Merek
NO MK1 MK2 MK3 MK4 MK5 MK6 MK7 TOTAL_MK1 4 5 4 5 4 5 4 312 4 5 4 4 5 4 4 303 4 4 4 4 5 4 4 294 4 5 4 5 5 4 5 325 4 3 4 3 4 4 4 266 4 5 5 4 4 4 5 317 5 4 5 3 4 4 3 288 4 4 4 4 4 4 4 289 3 3 3 3 4 4 4 24
10 5 3 4 4 5 3 5 2911 3 4 4 4 4 4 3 2612 4 4 3 4 4 4 4 2713 4 5 4 4 5 4 5 3114 4 4 4 4 4 3 3 2615 5 4 4 5 5 4 4 3116 4 3 3 3 4 4 4 2517 4 4 4 3 4 4 3 2618 4 3 3 3 5 4 3 2519 4 4 3 4 5 4 4 2820 5 3 4 4 4 3 4 2721 4 4 4 4 4 5 5 3022 3 2 2 3 3 3 3 1923 3 4 4 4 4 5 5 2924 4 4 4 5 4 4 4 2925 4 5 3 4 4 4 4 2826 5 4 4 4 4 5 5 3127 3 2 4 4 4 3 4 2428 4 5 4 5 5 4 5 3229 4 5 4 5 4 4 3 2930 3 4 3 4 5 3 4 2631 4 4 4 4 5 5 3 2932 4 3 3 3 5 4 4 2633 4 4 4 4 4 4 4 2834 4 3 4 4 4 4 4 2735 4 3 3 4 4 4 5 2736 4 4 4 4 3 5 4 2837 4 3 4 4 4 4 4 2738 4 4 4 4 5 3 5 2939 4 4 4 3 4 3 4 2640 4 5 5 5 4 4 4 3141 3 3 3 2 2 4 3 2042 4 5 4 3 5 3 4 2843 4 4 5 4 4 4 5 3044 4 4 4 4 4 3 4 2745 4 3 4 5 4 4 4 2846 2 2 2 3 2 3 2 1647 4 5 4 4 4 4 4 2948 5 4 4 4 5 4 4 3049 4 4 4 4 4 4 4 2850 4 3 3 4 3 4 4 2551 4 4 4 4 5 4 3 2852 3 4 4 4 5 4 3 2753 4 4 4 4 5 4 5 3054 4 4 4 4 4 3 4 2755 4 4 4 4 4 4 4 2856 2 3 3 3 3 2 3 1957 4 4 4 5 3 5 5 3058 4 4 4 5 4 5 5 3159 3 5 4 4 5 5 4 3060 4 4 4 5 4 5 4 30
105
Promosi
NO PM1 PM2 PM3 PM4 PM5 PM6 TOTAL_PM1 4 4 4 4 4 4 242 4 5 5 4 5 4 273 5 5 4 5 5 4 284 5 5 5 5 4 4 285 4 4 3 4 4 3 226 4 4 5 4 5 5 277 5 4 4 5 4 4 268 4 4 4 4 4 4 249 4 4 3 4 4 3 22
10 4 5 3 4 4 4 2411 4 4 4 4 4 3 2312 4 4 4 4 3 4 2313 5 5 4 4 4 4 2614 4 4 5 4 5 4 2615 4 5 4 5 5 4 2716 4 4 5 5 4 3 2517 4 4 3 4 4 3 2218 4 5 5 4 5 4 2719 5 5 4 5 4 5 2820 4 4 4 4 4 4 2421 4 4 3 4 4 3 2222 3 3 3 4 4 3 2023 5 4 4 4 4 3 2424 4 4 4 4 3 4 2325 4 4 5 5 5 3 2626 4 4 4 4 4 4 2427 4 4 4 4 5 3 2428 4 5 5 4 4 5 2729 4 4 3 4 4 4 2330 5 5 4 4 4 4 2631 4 5 3 5 4 4 2532 4 5 4 4 4 4 2533 4 4 3 4 3 4 2234 4 4 4 3 4 4 2335 4 4 4 5 3 4 2436 3 3 4 4 4 4 2237 4 4 5 4 4 4 2538 5 5 4 5 4 4 2739 4 4 4 4 3 4 2340 4 4 5 4 4 4 2541 3 2 3 3 4 3 1842 5 5 4 5 4 4 2743 4 4 3 4 4 3 2244 4 4 4 4 4 4 2445 4 4 3 4 4 4 2346 2 2 4 4 5 2 1947 4 4 4 5 5 4 2648 4 5 4 5 4 5 2749 4 4 3 4 4 4 2350 4 3 5 4 5 4 2551 5 5 4 5 4 5 2852 5 5 4 4 4 4 2653 5 5 3 4 4 4 2554 3 4 3 4 4 4 2255 4 4 4 4 4 4 2456 3 2 4 4 3 2 1857 4 3 5 5 5 4 2658 4 4 4 4 4 5 2559 4 4 4 4 5 4 2560 5 4 3 4 4 4 24
106
Perilaku Konsumen
NO PK1 PK2 PK3 PK4 PK5 PK6 TOTAL_PK1 4 5 4 4 4 4 252 4 3 5 4 4 3 233 4 4 3 4 3 4 224 5 5 5 4 4 5 285 4 4 3 4 4 3 226 4 4 5 4 5 5 277 4 3 4 4 3 4 228 4 4 4 4 4 4 249 4 3 4 3 4 3 21
10 4 4 3 4 4 3 2211 3 4 4 4 4 4 2312 3 4 4 4 3 4 2213 4 4 5 4 4 5 2614 4 5 4 4 4 4 2515 3 4 4 5 4 4 2416 4 3 3 4 3 3 2017 4 4 4 4 4 4 2418 4 3 3 4 3 3 2019 5 4 4 3 3 4 2320 4 4 3 4 4 3 2221 4 5 4 4 4 4 2522 3 4 2 3 2 2 16 23 4 5 4 3 4 4 2424 4 5 4 4 4 4 2525 3 5 5 3 3 5 2426 4 3 4 4 4 4 2327 4 5 2 4 4 2 2128 4 3 5 4 4 5 2529 5 4 5 4 4 5 2730 4 4 4 3 3 4 2231 4 4 4 5 4 4 2532 5 3 3 4 3 3 2133 4 4 4 4 4 4 2434 4 3 3 5 4 3 2235 4 4 3 4 3 3 2136 5 3 3 4 4 4 2337 4 5 4 4 5 4 2638 5 4 4 5 4 3 2539 3 4 4 4 4 4 2340 4 4 5 5 5 5 2841 3 2 3 2 3 3 1642 5 4 5 5 4 5 2843 3 4 4 5 5 4 2544 4 4 4 4 4 4 2445 4 4 3 4 4 3 2246 2 1 2 3 3 2 1347 4 4 5 5 4 5 2748 5 4 4 4 4 4 2549 4 4 4 4 4 3 2350 4 4 3 5 4 3 2351 4 5 4 5 4 4 2652 5 4 4 4 4 4 2553 4 4 5 5 4 5 2754 4 4 4 4 4 4 2455 4 4 3 4 3 3 2156 2 2 1 2 1 3 1157 5 5 4 5 5 3 2758 4 5 4 4 5 4 2659 4 4 4 5 4 3 2460 4 4 4 4 4 3 23
107
LAMPIRAN 3 : FREKUENSI DATA Harga
HG1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu – Ragu 11 18.3 18.3 20.0
Setuju 39 65.0 65.0 85.0
Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
HG2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu – Ragu 11 18.3 18.3 21.7
Setuju 39 65.0 65.0 86.7
Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
HG3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu – Ragu 15 25.0 25.0 28.3
Setuju 37 61.7 61.7 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
HG4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7
Ragu – Ragu 14 23.3 23.3 30.0
Setuju 30 50.0 50.0 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
108
HG5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3
Setuju 38 63.3 63.3 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Kualitas Produk
KPR1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3
Setuju 44 73.3 73.3 91.7
Sangat Setuju 5 8.3 8.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 38 63.3 63.3 85.0
Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3
Ragu – Ragu 16 26.7 26.7 30.0
Setuju 36 60.0 60.0 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
109
KPR4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 20.0
Setuju 37 61.7 61.7 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3
Ragu – Ragu 12 20.0 20.0 23.3
Setuju 39 65.0 65.0 88.3
Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 24 40.0 40.0 41.7
Setuju 28 46.7 46.7 88.3
Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 23.3
Setuju 34 56.7 56.7 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
110
KPR8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7
Setuju 34 56.7 56.7 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3
Setuju 44 73.3 73.3 86.7
Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
KPR10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3
Setuju 41 68.3 68.3 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Merek
MK1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 9 15.0 15.0 18.3
Setuju 43 71.7 71.7 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
111
MK2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0
Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 28.3
Setuju 31 51.7 51.7 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
MK3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3
Setuju 42 70.0 70.0 93.3
Sangat Setuju 4 6.7 6.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
MK4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 36 60.0 60.0 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
MK5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 11.7
Setuju 34 56.7 56.7 68.3
Sangat Setuju 19 31.7 31.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
112
MK6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 37 61.7 61.7 83.3
Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
MK7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7
Setuju 33 55.0 55.0 76.7
Sangat Setuju 14 23.3 23.3 100.0
Total 60 100.0 100.0 Promosi
PM1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 10.0
Setuju 41 68.3 68.3 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
PM2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0
Ragu - Ragu 4 6.7 6.7 11.7
Setuju 35 58.3 58.3 70.0
Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
113
PM3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 16 26.7 26.7 26.7
Setuju 32 53.3 53.3 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
PM4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 2 3.3 3.3 3.3
Setuju 43 71.7 71.7 75.0
Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
PM5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu - Ragu 6 10.0 10.0 10.0
Setuju 41 68.3 68.3 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
PM6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3
Setuju 40 66.7 66.7 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
114
Perilaku Konsumen
PK1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu – Ragu 8 13.3 13.3 16.7
Setuju 40 66.7 66.7 83.3
Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
PK2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 2 3.3 3.3 5.0
Ragu – Ragu 10 16.7 16.7 21.7
Setuju 35 58.3 58.3 80.0
Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
PK3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7
Ragu – Ragu 14 23.3 23.3 30.0
Setuju 31 51.7 51.7 81.7
Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
PK4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3
Ragu – Ragu 7 11.7 11.7 15.0
Setuju 38 63.3 63.3 78.3
Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
115
PK5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3
Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 25.0
Setuju 39 65.0 65.0 90.0
Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
PK6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0
Ragu - Ragu 20 33.3 33.3 38.3
Setuju 27 45.0 45.0 83.3
Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
116
LAMPIRAN 4 : HASIL OUTPUT SPSS 16.0 UJI REGRESI LINIER BERGANDA Uji Validitas dan Reliabilitas Harga
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 20 20.0
Excludeda 80 80.0
Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.765 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
HG1 4.45 .510 20 HG2 4.70 .470 20 HG3 4.45 .510 20 HG4 4.65 .489 20 HG5 4.65 .489 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
HG1 18.45 2.050 .573 .709 HG2 18.20 2.168 .547 .718 HG3 18.45 2.155 .488 .739 HG4 18.25 2.092 .576 .708 HG5 18.25 2.197 .490 .738
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
22.90 3.147 1.774 5
117
Kualitas Produk
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 20 100.0
Excludeda 0 .0
Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.891 10
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
KPR1 4.30 .733 20 KPR2 3.95 .759 20 KPR3 4.10 .718 20 KPR4 4.10 .718 20 KPR5 3.90 .641 20 KPR6 4.15 .745 20 KPR7 4.10 .718 20 KPR8 4.20 .523 20 KPR9 4.25 .716 20 KPR10 4.05 .686 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
KPR1 36.80 20.274 .578 .884 KPR2 37.15 19.503 .677 .877 KPR3 37.00 19.263 .768 .870 KPR4 37.00 19.789 .675 .877 KPR5 37.20 20.589 .623 .881 KPR6 36.95 19.524 .690 .876 KPR7 37.00 19.684 .694 .875 KPR8 36.90 21.568 .572 .885 KPR9 36.85 20.766 .512 .888 KPR10 37.05 20.892 .519 .887
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
41.10 24.621 4.962 10
118
Merek
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 20 100.0
Excludeda 0 .0
Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.909 7
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
MK1 4.10 .718 20 MK2 4.10 .718 20 MK3 4.10 .788 20 MK4 4.10 .788 20 MK5 4.15 .745 20 MK6 4.10 .718 20 MK7 3.90 .788 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
MK1 24.45 13.418 .762 .891 MK2 24.45 13.418 .762 .891 MK3 24.45 12.892 .783 .889 MK4 24.45 13.208 .719 .896 MK5 24.40 13.411 .729 .895 MK6 24.45 13.734 .694 .899 MK7 24.65 13.608 .639 .905
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
28.55 17.945 4.236 7
119
Promosi
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 20 20.0
Excludeda 80 80.0
Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.871 6
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
PM1 3.95 .686 20 PM2 4.05 .759 20 PM3 4.00 .725 20 PM4 4.00 .795 20 PM5 4.10 .718 20 PM6 4.00 .649 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PM1 20.15 8.450 .637 .855 PM2 20.05 7.734 .747 .835 PM3 20.10 7.779 .780 .830 PM4 20.10 8.095 .605 .862 PM5 20.00 8.421 .606 .860 PM6 20.10 8.516 .667 .851
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
24.10 11.463 3.386 6
120
Perilaku Konsumen
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 20 100.0
Excludeda 0 .0
Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.811 6
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
PK1 4.15 .671 20 PK2 4.35 .489 20 PK3 4.20 .523 20 PK4 4.45 .510 20 PK5 4.45 .510 20 PK6 4.40 .598 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PK1 21.85 3.818 .540 .794 PK2 21.65 4.239 .598 .777 PK3 21.80 4.063 .639 .767 PK4 21.55 4.155 .610 .774 PK5 21.55 4.155 .610 .774 PK6 21.60 4.147 .484 .803
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
26.00 5.684 2.384 6
121
Uji Regresi Linier Berganda
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
PERILAKU KONSUMEN 23.25 3.255 60 HARGA 19.40 2.526 60 KUALITAS PRODUK 39.02 3.744 60 MEREK 27.60 3.163 60 PROMOSI 24.33 2.341 60
Correlations
PERILAKU KONSUMEN HARGA
KUALITAS PRODUK MEREK PROMOSI
Pearson Correlation PERILAKU KONSUMEN 1.000 .847 .548 .843 .632
HARGA .847 1.000 .451 .869 .599
KUALITAS PRODUK .548 .451 1.000 .403 .409
MEREK .843 .869 .403 1.000 .641
PROMOSI .632 .599 .409 .641 1.000 Sig. (1-tailed) PERILAKU
KONSUMEN . .000 .000 .000 .000
HARGA .000 . .000 .000 .000 KUALITAS PRODUK .000 .000 . .001 .001
MEREK .000 .000 .001 . .000 PROMOSI .000 .000 .001 .000 .
N PERILAKU KONSUMEN 60 60 60 60 60
HARGA 60 60 60 60 60 KUALITAS PRODUK 60 60 60 60 60
MEREK 60 60 60 60 60 PROMOSI 60 60 60 60 60
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 .895a .800 .786 1.507 1.915 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
122
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 500.297 4 125.074 55.053 .000a
Residual 124.953 55 2.272 Total 625.250 59
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 6.297 2.482 2.537 .014 HARGA .487 .161 .378 3.018 .004 .232 4.314
KUALITAS PRODUK .164 .060 .189 2.736 .008 .765 1.307
MEREK .399 .132 .387 3.028 .004 .222 4.501
PROMOSI .111 .112 .080 .992 .326 .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant) HARGA .232 4.314
KUALITAS PRODUK .765 1.307
MEREK .222 4.501
PROMOSI .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN
123
Charts
124